嘉峪關(guān)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員從業(yè)資格考試題

第頁嘉峪關(guān)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車駕駛員從業(yè)資格考試題1、發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)及時向相關(guān)主管部門報告，并采取有效的補(bǔ)救措施。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：發(fā)生信息泄露后,網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)及時向相關(guān)主管部門報告,并采取及時有效的補(bǔ)救措施。

2、任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。

3、全國公共科目考試成績和區(qū)域科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，全國公共科目考試成績在全國范圍內(nèi)有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內(nèi)有效。

4、使用已有裂紋或損傷的輪胎容易引起什么后果？

A、向一側(cè)偏駛

B、爆胎

C、轉(zhuǎn)向困難

D、行駛阻力增大

答案：B

分析：使用已經(jīng)有裂紋或損傷的輪胎行駛，造成氣壓不穩(wěn)容易爆胎。

5、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中遇醉酒乘客，無法明確目的地時應(yīng)該________。

A、撥打警方求助電話

B、強(qiáng)行將其拖下車

C、咨詢出租汽車主管部門

D、將其送至出租汽車企業(yè)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，遇乘客醉酒，無法明確目的地，乘客又拒絕下車時，應(yīng)報警或者將醉酒乘客送往附近的公安機(jī)關(guān)。

6、申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的巡游車駕駛員，應(yīng)當(dāng)持下列哪些材料到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門申請注冊？_____

A、填寫好的《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》

B、從業(yè)資格證

C、與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者經(jīng)營合同

D、身份證明

答案：ABC

分析：申請從業(yè)資格注冊或者延續(xù)注冊的巡游車駕駛員，應(yīng)當(dāng)持下列材料到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車行政主管部門申請注冊：1、填寫好的《出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表》2、從業(yè)資格證3、與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者經(jīng)營合同

7、站點(diǎn)租車服務(wù)要求出租汽車駕駛員________。

A、按序排隊、順序發(fā)車

B、服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理

C、不下車私自攬客不雇人攬客

D、不挑乘客不強(qiáng)行拼客

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊，車內(nèi)等候，按序走車，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。

8、出租汽車車身顏色的樣式必須________噴涂。

A、按自己意愿

B、按出租汽車主管部門的要求

C、按企業(yè)要求

D、按市民要求

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，服務(wù)標(biāo)志要求，車身顏色及噴涂式樣應(yīng)符合當(dāng)?shù)爻鲎馄囍鞴懿块T的規(guī)定。

9、出租汽車駕駛員因車輛維修、交接班、處理個人事情等原因，不能正常載客時，正確做法是________。

A、使用暫停運(yùn)營標(biāo)志

B、按下空車待租標(biāo)志

C、關(guān)閉計價器

D、開啟電召服務(wù)標(biāo)志

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，因車輛維修、人員交接班、處理個人事情等不能正常載客時，應(yīng)使用暫停運(yùn)營標(biāo)志。未使用暫停運(yùn)營標(biāo)志的車輛，不得以交接班為由拒載。

10、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中應(yīng)根據(jù)乘客的要求使用空調(diào)、音響等設(shè)備，不得無故拒絕。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，滿足乘客對出租汽車內(nèi)設(shè)備設(shè)施及常備物品的需求主要包括：（1）駕駛員應(yīng)根據(jù)乘客要求控制空調(diào)或升降車窗，使車廂內(nèi)溫度符合乘客意愿。（2）音響的使用符合乘客的意愿。

11、出租車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處________的罰款。

A、1000元以上3000元以下

B、10000元以上30000元以下

C、50元以上200元以下

D、3000元以上10000元以下

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經(jīng)營活動的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，處10000元以上30000元以下的罰款。

12、駕駛出租汽車通過無人看守的鐵路道口，要加速通過。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：駕駛車輛通過無人看守的鐵路道口時，應(yīng)做到一停、二看、三通過。

13、出租汽車駕駛員在營運(yùn)過程中無正當(dāng)理由拒載、故意繞道的，或擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣_____分。

A、20

B、10

C、5

D、3

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：出租汽車駕駛員在營運(yùn)過程中無正當(dāng)理由拒載、故意繞道的，或擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關(guān)記錄的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分。

14、乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：乘客下車時，網(wǎng)約車駕駛員提醒乘客可使用客戶端等，通過匿名打分和意見反饋等方式對本次服務(wù)行為進(jìn)行評價。

15、對有拒載、途中甩客行為的，應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，對有拒載、途中甩客行為的，應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣10分；對有議價、故意繞道行駛的，應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

16、消聲器功能主要是為了消除部分噪聲，所以其損壞與燃油消耗無關(guān)。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，如果消聲器破裂損壞，則會進(jìn)一步阻礙廢氣的排出暢通，增加油耗。

17、出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員未經(jīng)乘客同意，故意繞道的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計分5分。

18、在放學(xué)時間行經(jīng)學(xué)校門口時，駕駛員應(yīng)________。

A、低速平穩(wěn)駕駛

B、加速通過

C、掉頭改變行駛路線

D、隨時準(zhǔn)備避讓穿行的學(xué)生

答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理，放學(xué)時間，學(xué)校門口往往會有學(xué)生成群涌向街道。遇次情況，駕駛員一定要謹(jǐn)慎駕駛，做到及早發(fā)現(xiàn)情況，提前處理。

19、網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中要求不小于80%的指標(biāo)是_____。

A、車輛相符率

B、駕駛員相符率

C、營運(yùn)車輛保險購買合格率

D、約車成功率

答案：D

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車服務(wù)評價指標(biāo)中要求不小于80%的指標(biāo)是約車成功率。

20、巡游出租汽車和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車均應(yīng)當(dāng)配置統(tǒng)一的巡游車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：巡游出租汽車配置統(tǒng)一的巡游車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備，網(wǎng)約車不需要配置標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計程計價設(shè)備。

21、特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：特需乘客包括但不限于“老、弱、病、殘、孕”等乘客。

22、大風(fēng)天行車，由于風(fēng)速和風(fēng)向不斷發(fā)生變化，當(dāng)感到轉(zhuǎn)向盤突然難以控制時，駕駛員應(yīng)________。

A、逆風(fēng)向轉(zhuǎn)動方向盤

B、順風(fēng)向轉(zhuǎn)動方向盤

C、采取緊急制動

D、雙手穩(wěn)握轉(zhuǎn)向盤

答案：D

分析：風(fēng)速風(fēng)向是不固定的，亂轉(zhuǎn)方向盤會出事的，只有減速和穩(wěn)穩(wěn)地把握方向盤，才能在風(fēng)天安全行駛。

23、下列哪些選項符合出租汽車車輛基本要求？

A、車輛報廢應(yīng)按照《機(jī)動車強(qiáng)制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定>執(zhí)行

B、取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T核發(fā)的有效機(jī)動車號牌和機(jī)動車行駛證

C、配有符合規(guī)定的計價器、頂燈、消防器材等

D、車輛技術(shù)條件應(yīng)符合國家強(qiáng)制性檢驗要求

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車輛服務(wù)要求可知，車輛基本要求包括（1）車輛技術(shù)條件應(yīng)符合《機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件》及國家汽車強(qiáng)制性檢驗要求；車輛的維護(hù)作業(yè)項目和程序應(yīng)符合《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》的各項規(guī)定；車輛報廢應(yīng)按照《機(jī)動車強(qiáng)制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》執(zhí)行。（2）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)毓步煌ü芾聿块T核發(fā)的有效機(jī)動車牌照和行駛證。（3）車輛應(yīng)取得當(dāng)?shù)爻鲎馄囆袠I(yè)管理機(jī)構(gòu)核發(fā)的營運(yùn)牌證。（4）車輛燃料消耗排放、內(nèi)飾材料應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。（5）車輛應(yīng)按規(guī)定配置出租汽車標(biāo)志頂燈、空車待租標(biāo)志、計價器、具有行駛記錄功能的車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)、安全防范設(shè)施、消防材料等。

24、關(guān)于黨的十八大提出的社會主義核心價值觀中三個倡導(dǎo)不包括______。

A、國家層面的價值目標(biāo)

B、社會層面的價值取向

C、公民個人層面的價值準(zhǔn)則

D、集體層面的價值觀念

答案：D

分析：關(guān)于黨的十八大提出的社會主義核心價值觀中三個倡導(dǎo)包括國家層面