2024年管理房管理制度(3篇)

2024年管理房管理制度(3篇)

目錄

第1篇酒店客房管理房態(tài)監(jiān)控工作流程的詳細(xì)內(nèi)容

第2篇房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋--物業(yè)管理房屋修繕篇

第3篇物業(yè)公共管理房屋公共部位維修

酒店客房管理房態(tài)監(jiān)控工作流程的詳細(xì)內(nèi)容

1.早班工作流程

07:55——以前換好工服,化妝,簽到

08:00——08:10了解住宿情況及重要事項(xiàng)

08:10——08:30交接班,了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品,仔細(xì)閱讀交班本(鑰匙、預(yù)訂、叫醒、行李、退房、vip及團(tuán)體、餐券等)

08:30——11:45接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù),給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系,掌握房態(tài)變化,合理分配房間。)

11:45——12:00配合收銀向詢問客人是否續(xù)住,關(guān)注客人消費(fèi)情況,保證房間帳戶有足夠押金,幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)。

12:00——13:00接待賓客(以退房為主)

13:00——13:30工作午餐

13:30——15:30檢查、更新房態(tài),確保房態(tài)準(zhǔn)確。接待賓客(重點(diǎn)催收房費(fèi))。

15:30——16:00做交接班準(zhǔn)備。

房地產(chǎn)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)解釋--物業(yè)管理房屋修繕篇

一、物業(yè)管理

是指物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主委托,依照合同約定,對物業(yè)進(jìn)行專業(yè)化維修、養(yǎng)護(hù)、管理,對相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、公共秩序等進(jìn)行管理,并提供相關(guān)服務(wù)的活動。

是指房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和相關(guān)場地。

指物業(yè)的所有權(quán)人。

指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成、在物業(yè)管理活動中代表和維護(hù)全體業(yè)主合法利益的組織。

指物業(yè)管理企業(yè)按委托合同進(jìn)行管理服務(wù)的各類房屋。具體按用途分為住宅、辦公用房、商業(yè)用房、廠房倉庫、其他用房。

指物業(yè)管理企業(yè)按委托合同進(jìn)行管理服務(wù)的各類房屋的建筑面積(含在管物業(yè)范圍內(nèi)的配套建筑物的建筑面積)。

是指總建筑面積超過5萬平方米的,被居住區(qū)級道路或自然分界線所圍合,配建有公共服務(wù)設(shè)施的居民生活聚居地。

是指經(jīng)整治、改造并實(shí)施物業(yè)管理的舊住宅小區(qū)。

是指報(bào)告期內(nèi)實(shí)施物業(yè)管理房屋的建筑面積與全部房屋建筑面積之比。計(jì)算公式:

物業(yè)管理房屋覆蓋率(%)=物業(yè)管理房屋建筑面積全部房屋建筑面積×100%

(二)企業(yè)從業(yè)人員情況

是指統(tǒng)計(jì)期末在物業(yè)管理企業(yè)中工作,取得工資或者其它形式的勞動報(bào)酬的全部人員。包括:在崗職工、再就業(yè)的離退休人員::、在企業(yè)中工作的外方人員和港澳臺方人員、兼職人員、借用的外單位人員和第二職業(yè)者。不包括離開本單位仍保留勞動關(guān)系的職工。

是指物業(yè)管理企業(yè)中從事市場分析、項(xiàng)目開發(fā)、招投標(biāo)策劃、服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展、企業(yè)形象設(shè)計(jì)和人力資源管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理等活動的人員。

是指對確定的物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行全面管理運(yùn)作,為項(xiàng)目委托人提供專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。包括管理處主任(項(xiàng)目經(jīng)理)、管理處副主任(項(xiàng)目副經(jīng)理)。

是指從事房屋及其配套設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、操作、監(jiān)控運(yùn)行等工作的人員,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

是指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境衛(wèi)生清潔的人員。包括清潔工、清運(yùn)工,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

是指物業(yè)管理企業(yè)中從事協(xié)助維護(hù)治安秩序的服務(wù)人員,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

是指物業(yè)管理企業(yè)中從事環(huán)境綠化剪修、養(yǎng)護(hù)等的工作人員,不包括專門從事業(yè)務(wù)管理的人員。

是指物業(yè)管理企業(yè)中從事上述工作以外的服務(wù)人員。

(三)企業(yè)經(jīng)營情況

企業(yè)經(jīng)營情況欄有關(guān)指標(biāo),依據(jù)《物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理規(guī)定》(財(cái)政部基字[1998]7號)的規(guī)定和要求填報(bào)。(附件1)

(四)項(xiàng)目分包工程合同金額

是指物業(yè)管理企業(yè)將專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)(如電梯維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù))分包給專業(yè)專營公司,雙方正式簽定合同中寫明的金額總計(jì)。

二、房屋修繕

是指對已建成的房屋進(jìn)行拆改、翻修和維護(hù),以保障房屋的住用安全,保持和提高房屋的完好程度與使用功能。

是指完好房屋和基本完好房屋建筑面積與全部房屋建筑面積之比。計(jì)算公式:

房屋完好率=(完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積)÷房屋建筑總面積×100%

是指危險(xiǎn)房屋的建筑面積與房屋建筑總面積之比。計(jì)算公式:

危房率=危險(xiǎn)房屋建筑面積÷總的房屋建筑面積×100%

是指凡需全部拆除、另行設(shè)計(jì)、重新建造的工程。翻修后的房屋必須符合完好房屋標(biāo)準(zhǔn)的要求。

是指凡需牽動或拆換部分主體構(gòu)件,但不需要全部拆除的工程。大修后的房屋必須符合基本完好或完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。

是指凡需牽動或拆換少量主體構(gòu)件,

但保持原房屋的

規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。中修后的房屋70%以上必須符合基本完好或完好的要求。

是指凡以及時(shí)修復(fù)小損小壞,保持房屋原來完損等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。

是凡成片多幢(大樓為單幢)大、中、小修一次性應(yīng)修盡修的工程。綜合維修后的房屋必須符合基本完好或完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。

是指對房屋進(jìn)行各項(xiàng)修繕的投資。

是指商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修基金(簡稱公共維修基金),專項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿后,共用部位、共用設(shè)備設(shè)施的大中修和更新改造。

是指物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)交付使用后,對業(yè)主承擔(dān)保修責(zé)任的期限。

是指商品住房和公有住房出售后建立的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金總額。

是指住宅主體承重結(jié)構(gòu)部位(包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)?、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。

是指住宅小區(qū)或單幢住宅內(nèi),建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車庫、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。

三、住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金

(簡稱維修基金)是指按建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號)的規(guī)定,新建商品住宅(包括經(jīng)濟(jì)適用住房)和公有住房出售后建立的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

是指按建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號)的規(guī)定,新建商品住宅(包括經(jīng)濟(jì)適用住房)出售后建立的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

是指按建設(shè)部《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》(建住房[1998]213號)的規(guī)定,公有住房出售后建立的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金。

是指截至上年末住宅公共維修基金繳存總額扣除上年末累計(jì)使用額后的數(shù)額。

是指本年繳存的住宅公共維修基金的數(shù)額。

是指本年使用的住宅公共維修基金的數(shù)額。

是指自建立基金起至上年末,住宅公共維修基金累計(jì)繳存的數(shù)額。

物業(yè)公共管理房屋公共部位維修

物業(yè)公共管理之房屋公共部位維修

1.房屋公共部位維修管理規(guī)定

1.1房屋公共部位包括大堂、走道、樓梯道、梯面、電梯間及房屋的毗領(lǐng)部分。

1.2環(huán)境部每天對房屋公共部位進(jìn)行清潔,保證無灰塵、雜物。

1.3客服部責(zé)任區(qū)物業(yè)助理定時(shí)對公用部位墻壁、地磚等進(jìn)行巡查,地磚壞了及時(shí)填寫維修單轉(zhuǎn)工程部處理,墻壁較臟的,由客服部主管組織統(tǒng)計(jì),報(bào)公司經(jīng)理,由公司經(jīng)理統(tǒng)一安排粉刷。