深圳全國(guó)網(wǎng)約車模擬考試

第頁(yè)深圳全國(guó)網(wǎng)約車模擬考試1、潤(rùn)滑油是減少汽車磨損和阻力的保證，好潤(rùn)滑材料可延長(zhǎng)機(jī)件的壽命，降低燃料消耗和尾氣排放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：為了保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作，必須對(duì)各相對(duì)運(yùn)動(dòng)的零件表面加以潤(rùn)滑，使金屬表面間形成潤(rùn)滑油膜，以減小摩擦阻力，降低功率消耗，減輕機(jī)件的磨損，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命，選擇好的潤(rùn)滑油是發(fā)動(dòng)機(jī)減少功率消耗、降低燃料消耗量的關(guān)鍵因素。既是無(wú)關(guān)考慮到發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命也得用好的機(jī)油。

2、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。

3、保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量是預(yù)防駕駛員疲勞駕駛的有效措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運(yùn)營(yíng)基本知識(shí)可知，預(yù)防疲勞駕駛可采取一下措施（1）保證足夠的睡眠時(shí)間和良好的睡眠質(zhì)量。（2）養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣，提高身體素質(zhì)。（3）科學(xué)安排行車時(shí)間，注意勞逸結(jié)合。（4）注意休息方式。（5）保持良好的工作環(huán)境等。

4、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、加1分

B、加3分

C、加5分

D、加10分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中有拾金不昧行為的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值加3分。

5、遇到道路交通事故，不要驚慌失措，要保持冷靜，利用電話、手機(jī)撥打122交通事故報(bào)警電話（高速公路發(fā)生交通事故應(yīng)撥打12122）和120急救中心報(bào)警電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：出租汽車一旦發(fā)生道路交通事故，駕駛員要沉著冷靜，穩(wěn)妥處理，將道路交通事故造成的損失降到最低限度。

6、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過________。

A、5分

B、10分

C、20分

D、15分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的一次扣分分值分別為1分、3分5分、10分、20分五種?？壑?分為止。出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核加分累計(jì)不得超過10分。

7、________采用壓燃方式，燃油在高溫高壓下裂解更容易產(chǎn)生大量人眼看得見的炭煙。

A、柴油車發(fā)動(dòng)機(jī)

B、汽油車發(fā)動(dòng)機(jī)

C、電動(dòng)汽車起動(dòng)機(jī)

D、混合動(dòng)力汽車發(fā)動(dòng)機(jī)

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，發(fā)動(dòng)機(jī)采用壓燃方式，燃油在高溫高壓下裂解更容易產(chǎn)生大量人眼看得見的炭煙。

8、出租車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中無(wú)正當(dāng)理由拒載的，出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

9、對(duì)傷者高聲呼喚、輕拍、推動(dòng)時(shí)傷病員會(huì)睜眼或肢體反應(yīng)，表明傷病員有意識(shí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：先判斷傷員神志是否清醒，高聲呼喚、輕拍、推動(dòng)時(shí)傷員會(huì)睜眼或有肢體反應(yīng)，表明傷員有意識(shí)，否則表明意識(shí)喪失，已陷入危重狀態(tài)。

10、違反服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核指標(biāo)的，對(duì)出租汽車駕駛員一次扣分分值分別為________。

A、1分、2分、5分、10分四種

B、1分、3分、5分、10分四種

C、1分、2分、5分、10分、20分五種

D、1分、3分、5分、10分、20分五種

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，根據(jù)出租汽車駕駛員違法違規(guī)的嚴(yán)重程度，扣分分值設(shè)置為1分、3分、5分、10分、20分。

11、出租汽車具有駕駛員單人單車完成運(yùn)營(yíng)服務(wù)的特點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員治安防范可知，出租汽車每天在大街小巷穿行，具有單人單車運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，容易成為犯罪分子的侵害目標(biāo)。駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問題的嚴(yán)峻性，加強(qiáng)防范，自覺遵紀(jì)守法。

12、出租汽車服務(wù)的便捷性，體現(xiàn)在時(shí)間和地點(diǎn)上能夠滿足乘客的需求、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)地為乘客服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)服務(wù)技巧必須以“乘客至上”為宗旨。（一）滿足乘客語(yǔ)言服務(wù)的需求。（二）滿足便民的服務(wù)需求。（三）滿足乘客對(duì)設(shè)施服務(wù)的需求。

13、駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為________年。

A、3

B、5

C、6

D、10

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)有效期為3年

14、出租汽車駕駛員社會(huì)責(zé)任不包括______。

A、職業(yè)道德定義

B、服務(wù)廣大群眾

C、傳遞社會(huì)正能量

D、展示城市文明形象

答案：A

分析：出租汽車駕駛員社會(huì)責(zé)任包括服務(wù)廣大群眾、傳遞社會(huì)正能量、展示城市文明形象。

15、夜間駕駛機(jī)動(dòng)車在照明條件良好的路段可以不使用燈光。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：用近光燈不會(huì)照得對(duì)方看不見路，同時(shí)為了安全起見，開啟近光燈能夠讓相互間清晰可見。因此本題錯(cuò)誤。

16、出租汽車駕駛員可以將對(duì)自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車或中止服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：出租車“有車必供，有客必載”，載客途中,無(wú)正當(dāng)理由不得中止服務(wù)。

17、輪胎充氣壓力過高，不會(huì)降低輪胎壽命。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：氣壓過足會(huì)導(dǎo)致輪胎胎面接地面積減小，胎體剛性增加，緩沖性降低，并會(huì)帶來以下問題以及安全隱患：(1)胎面中央位置過度磨損。(2)增大輪胎受外力沖擊時(shí)破裂甚至爆胎的危險(xiǎn)。(3)接地面積減小導(dǎo)致操控性下降，易發(fā)生甩尾、滑行等危險(xiǎn)(4)乘車舒適感下降。(5)長(zhǎng)期氣壓過足行駛，易對(duì)車輛底盤造成傷害。

18、出租汽車服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達(dá)到______。

A、90%及以上

B、95%及以上

C、85%及以上

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務(wù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)：要求車輛服務(wù)標(biāo)志設(shè)置合格率達(dá)到100%。

19、當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，可拒絕提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：當(dāng)發(fā)現(xiàn)乘客攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等違禁物品乘車時(shí)，可拒絕提供出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

20、下坡路車輛制動(dòng)突然失效時(shí)，駕駛員最好利用道路邊專設(shè)的緊急停車道停車。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，當(dāng)成功減速時(shí)，避讓中要做到“先避人，后避物”，提前選擇好可供安全停車的位置，以免沖撞行人而擴(kuò)大事故。

21、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至5分以下的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

22、接到乘客投訴后，經(jīng)營(yíng)者在________小時(shí)內(nèi)處理，________日內(nèi)處理完畢。

A、12，3

B、12，5

C、24，5

D、24，7

答案：C

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國(guó)公共科目培訓(xùn)教材》：接到乘客投訴后，平臺(tái)公司應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)處理，5日內(nèi)處理完畢。

23、駕駛員在出車前要檢查和調(diào)整轉(zhuǎn)向節(jié)、轉(zhuǎn)向節(jié)臂、制動(dòng)蹄片、懸架等，以確保行車安全。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，安全檢視主要是指對(duì)汽車制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、傳動(dòng)、懸架、燈光、信號(hào)等安全部位和位置以及發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行檢視、較緊，確保行車安全。

24、出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二