淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策-淺談供電企業(yè)文化建設(shè)

淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策_淺談供電企業(yè)文化建設(shè)

淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策由小編整理，希望給你工作、學(xué)習(xí)、生活帶來方便，猜你可能喜歡“淺談供電企業(yè)文化建設(shè)”。

淺議供電企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀及對策

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)、經(jīng)營實踐中逐步形成的占主導(dǎo)地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)文化的哺育，優(yōu)秀而獨到的企業(yè)文化已成為企業(yè)發(fā)展壯大、立于不敗之地的沃土。因而，在“三集五大”體系的改革過程中，必須建立和培育適應(yīng)外部環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)營的新企業(yè)價值觀和企業(yè)文化，為企業(yè)儲備長遠發(fā)展?jié)摿透偁巸?yōu)勢提供不竭動力。

一、現(xiàn)狀分析

（一）、XX供電公司企業(yè)文化建設(shè)取得的成績與優(yōu)勢

1、企業(yè)文化的價值觀體系基本形成。

多年來，特別是近年來，XX供電公司落實省電力公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，引進現(xiàn)代管理理念，著力打造學(xué)習(xí)型、服務(wù)型企業(yè)，使企業(yè)文化建設(shè)初見成效。堅持以兩個文明同步建設(shè)為支撐，推動各項工作的開展，企業(yè)文化的價值觀體系基本形成。兩個文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)在價值觀念上是統(tǒng)一的，在內(nèi)涵上更寬泛。所以，兩個文明建設(shè)必將推動企業(yè)文化的建設(shè)。XX供電公司先后獲得全國電力系統(tǒng)雙文明單位，國網(wǎng)公司行風建設(shè)先進單位，被評為XX省最佳文明單位，連續(xù)多年被評為XX市文明單位、XX省電力系統(tǒng)行業(yè)作風建設(shè)先進單位。所有這些，都為繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、規(guī)范和保障企業(yè)服務(wù)行為的規(guī)章制度基本完善。

注重完善并實施了一系列規(guī)章制度，為規(guī)范職工行為，加強行風建設(shè)和干部廉政建設(shè)發(fā)揮了較大作用，豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵，保證了安全生產(chǎn)和營銷等各項工作的順利進行，同時也為進一步完善企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)工作提供了有利條件。

3、企業(yè)行為標識系統(tǒng)初步得到社會認知。適時抓了企業(yè)行為標識的設(shè)計、引進和規(guī)范，在企業(yè)精神、服務(wù)理念識別方面，征集并通過了一系列引導(dǎo)職工奮發(fā)向上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)愛崗的現(xiàn)代企業(yè)理念，為促進職工轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，起到了一定的推動作用。

4、企業(yè)形象建設(shè)方面取得較大成績。

近幾年伴隨城農(nóng)網(wǎng)改造工程的全面啟動，電力市場整頓和優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動的深化，XX供電公司不失時機地加強了企業(yè)形象的宣傳，形成了基建、生產(chǎn)、營銷三位一體的服務(wù)體系，提出了“人人都是服務(wù)窗口，時時都樹電力形象”的要求，開展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通、事跡報告會等宣傳工作，涌現(xiàn)出一批先進集體、先進個人，為XX供電公司樹立了榜樣，使企業(yè)形象逐漸得到客戶的認同，客戶滿意率不斷提高。

（二）企業(yè)文化建設(shè)方面的不足和差距

1、企業(yè)文化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃

目前，企業(yè)文化建設(shè)工作尚處于時斷時續(xù)的不自覺狀態(tài)，從組織上尚未形成合力，從部署上缺乏統(tǒng)籌兼顧，從效果上還不盡如人意。導(dǎo)致企業(yè)文化建設(shè)的氛圍不濃。

2、企業(yè)文化建設(shè)的深度和廣度不夠

供電企業(yè)文化建設(shè)相對于其他企業(yè)的文化建設(shè)無疑不示弱，但在深層次上推進還不夠。企業(yè)文化分為物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層，是企業(yè)意識形態(tài)的總和。這不是一個簡單的過程，絕非把誠信、責任、優(yōu)質(zhì)、安全等光輝亮麗的名詞貼在墻上，再搞幾次宣傳，樹幾個典型就能完成的。

3、企業(yè)文化建設(shè)的市場（法制）意識不強

在傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制向市場經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)變的過程中，供電企業(yè)行政職能的剝離，地方電力設(shè)備、產(chǎn)權(quán)的移交，鄉(xiāng)電站人員的接納，服務(wù)承諾的公開等，足以證明電力系統(tǒng)經(jīng)濟法律責任的延伸和擴展。基層單位時常出現(xiàn)法律事務(wù)糾紛的尷尬局面。因此，如何做到“三公”，實行管理體制的創(chuàng)新，滿足客戶的要求，是當務(wù)之急。

二、實施對策

供電企業(yè)要保持健康，持續(xù)發(fā)展，就應(yīng)具有先進、獨特的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化建設(shè)，拓展企業(yè)新的發(fā)展商機和增強企業(yè)的競爭力?？偨Y(jié)過去在企業(yè)文化建設(shè)中和創(chuàng)建學(xué)習(xí)服務(wù)型企業(yè)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，企業(yè)文化建設(shè)必須站在構(gòu)建社會主義和諧社會的高度，體現(xiàn)具有XX供電特殊的“四要素”：堅持“兩個創(chuàng)建”，實施管理文化；注重以人為本，提煉行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務(wù)文化；追求內(nèi)外和諧，打造環(huán)境文化。

（一）、轉(zhuǎn)變思想觀念增強文化意識

企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代電力企業(yè)發(fā)展進步的動力源泉，人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。離開了文化建設(shè)、企業(yè)的發(fā)展就成了無源之水，無本之木。IBM咨詢公司對世界500強企業(yè)的調(diào)查表明，這些企業(yè)出類拔萃的關(guān)鍵是具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，它的令人注目的技術(shù)創(chuàng)新、體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新根植于其優(yōu)秀而獨特的企業(yè)文化。企業(yè)文化是它們位列500強而聞名于世的根本原因。

企業(yè)文化不同于企業(yè)的“思想政治工作”+“文體活力”，更不能簡單地理解為標語、口號或企業(yè)的標志。企業(yè)文化應(yīng)該體現(xiàn)出企業(yè)員工所追求的“生死與共”的價值觀、經(jīng)營理念和企業(yè)精神等深厚內(nèi)涵，而企業(yè)精神又是企業(yè)文化的核心。它既是企業(yè)現(xiàn)狀的客觀反映，也是全體員工共同擁有的理念。具有獨特性、創(chuàng)新性和時代性，體現(xiàn)了企業(yè)文化發(fā)展中的務(wù)實、求新、求精的精神和追求。在員工心靈深處引起共鳴，從而使員工在工作中恪守誠信、敬崗敬業(yè)，對自身行為后果增強責任感、道德感，時刻銘記企業(yè)的經(jīng)營理念，始終保持昂揚向上、自強不息的精神狀態(tài)，主動關(guān)注企業(yè)的前途，維護企業(yè)的聲譽，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益，從而形成企業(yè)生存、發(fā)展的強大動力。

企業(yè)文化建設(shè)雖然具有其共性特征，諸如：它的出發(fā)點都是給企業(yè)提供實現(xiàn)其目標的土壤。但又不是千篇1律的，它具有企業(yè)自身的特殊性。一方面，不同企業(yè)的價值理念是不完全相同的；另一方面，同一企業(yè)處于不同發(fā)展的時期的企業(yè)文化也不盡相同，那么，我們要根據(jù)自身發(fā)展需要，培育適應(yīng)本企業(yè)長遠發(fā)展的、獨特的、富有活力的企業(yè)文化。

從現(xiàn)在起，XX供電企業(yè)應(yīng)該以轉(zhuǎn)變觀念為切入點，為企業(yè)的各項工作奠定思想基礎(chǔ)。當前的重點是在全體職工中樹立客戶至上、管理創(chuàng)新、終生學(xué)習(xí)、競爭向上的觀念。采取廣泛深入的思想教育，有效可行的激勵機制，不斷完善的規(guī)章制度、優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，去引導(dǎo)和促進思想觀念的轉(zhuǎn)變、樹立全新的價值觀念，形成企業(yè)文化建設(shè)的良好局面。

（二）營造學(xué)習(xí)氛圍發(fā)揮個體優(yōu)勢

著名心理學(xué)家馬斯洛將人的需求分為五個層次，最低的一個層次的溫飽，最高的一個層次是實現(xiàn)自我價值，即活出生命的意義。在知識經(jīng)濟時代，人不再是單純的提高生產(chǎn)力的工具和手段，而已成為企業(yè)的主人。人的知識、能力、創(chuàng)造性是提高企業(yè)核心競爭力的決定性因素。

建設(shè)先進的電力企業(yè)文化，就應(yīng)當在企業(yè)內(nèi)部營造有利于員工充分發(fā)揮個人聰明才智的文化環(huán)境，關(guān)注人在生產(chǎn)經(jīng)營中的地位和作用，結(jié)合企業(yè)在人力資源和企業(yè)管理方面的實際情況，在保證企業(yè)追求利潤與售電量的同時，重點抓好尊重員工、善待客戶等方面的工作，充分體現(xiàn)以人為本的原則，發(fā)揮員工從事生產(chǎn)經(jīng)營的主動性和創(chuàng)造性。20世紀末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織。它使人們在學(xué)習(xí)過程中，逐漸在心靈上潛移默化，升華生命的意義。隨著知識經(jīng)濟的到來，企業(yè)組織形式向扁平化方向發(fā)展，其管理的核心是發(fā)揮人的主觀能動性，實現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對個人及企業(yè)的知識水平提出來更高的要求，彼得圣吉博士在《第五項修煉》中強調(diào)“系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維根源于知識及知識的靈活運用和潛能及智慧的開發(fā)”。因此，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，在學(xué)習(xí)中不斷提升和創(chuàng)新企業(yè)文化是員工實現(xiàn)自身價值和電力企業(yè)健康發(fā)展的客觀要求。

（三）培養(yǎng)團隊精神發(fā)揮整體合力

英國詩人約翰〃堂恩曾說過：“沒用誰能像一座孤島，在大海里獨踞，每個人都像小小的泥土，連接成整個陸地。”在現(xiàn)代大生產(chǎn)條件下，企業(yè)內(nèi)部的分工越來越細化，這就要求企業(yè)的管理者和全體員工都必須具有較強的合作精神，而這一精神和能力只能通過相應(yīng)的文化氛圍的培養(yǎng)和相應(yīng)價值觀念的陶冶才能形成。團隊精神的形成和培養(yǎng)則是培養(yǎng)合作精神和協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)。

培養(yǎng)團隊精神首先作為組織者要增強自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)者作風、廣開言路、樂于接納意見、辦事公道、遇事能同大家商量、善于體驗和關(guān)懷下屬，這是士氣會非常高昂；而獨斷專行、壓力成員想法和意見的領(lǐng)導(dǎo)就會降低團隊成員的士氣。其次明確經(jīng)營目標。使每一個部門、每一個人都知道自己承擔的責任和應(yīng)做出的貢獻，與電力企業(yè)總目標緊密的結(jié)合在一起，使大家形成一種“分工不分家”，“互相支持和努力”的習(xí)慣。第三，不能忽視團隊中的任何人，要讓每位成員都能夠擁有自我發(fā)揮的空間，樹立團隊集體主義觀念。第四，要定規(guī)則、定合作的規(guī)范。一個團隊中如果某一個人老是付出而另外一個人老是獲得，這就是鞭打快牛，不公平，這種情形下沒有可能合作。領(lǐng)導(dǎo)者必須訂立一個普通認同的合作規(guī)范，爭取一種公平的管理原則做事情。第五，建立良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認識上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動的一致。溝通如果受阻，就會引起職工或團隊成員不滿的情緒。缺乏團隊精神的企業(yè)，發(fā)展不可能成功，員工個人的目標也難實現(xiàn)，沒有個人的首創(chuàng)精神，團隊精神也失去其發(fā)展動力。

（四）建立和諧關(guān)系建塑企業(yè)形象

《易經(jīng)》中所闡述的陰陽之道，哲理性很強。陽是天，陰是地，有陽光、雷電、風雨，才能萬物生長，在人的潛意識里，都有被尊重、被關(guān)懷的渴望，也就是說人人心中有盞燈，需要我們?nèi)c亮它，用愛來經(jīng)營，對職工無微不至的關(guān)懷，這是對人本管理最好的注解。實行人本管理，就是為了建立沒有隔閡和沖突的人際關(guān)系，達到企業(yè)員工之間的目標一致性。

人們在一定的社會中生產(chǎn)、生活，就必然要同其他的人結(jié)成一定的關(guān)系，不可能獨立于社會之外，誰都不希望在一個整日充滿火藥味、勾心斗角、搬弄是非的環(huán)境中工作。人際關(guān)系會影響組織的凝聚力，工作效率，人的身心健康和個體行為。

為此電力企業(yè)應(yīng)當提供一個敞開的溝通系統(tǒng)，努力追求內(nèi)外和諧，打造環(huán)境文化。實施方法是：對內(nèi)，以各種形式為載體，增強員工的參與意識，促進上下級之間的意見交流，工作任務(wù)更有效地傳達；重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，大力開展健康的文體、娛樂活動，促進人與人之間的關(guān)系融洽；善于適時地給員工獎勵和贊揚，鼓舞員工的士氣；尊重員工的個性發(fā)展及自我價值實現(xiàn)的需求，發(fā)揮其自身的潛在才能。對外，供電企業(yè)必須依照法律運營，規(guī)范服務(wù)的流程和員工的行為，為用電客戶提供明確的“作為”或“不作為”的服務(wù)。作為，必須服務(wù)到位；不作為，絕不越雷池半步。供電服務(wù)不是單方面的強迫式服務(wù)，不能允許單方面的霸王條款，而是要通過平等協(xié)商解決服務(wù)項目中的各種問題。供電企業(yè)的“獨門生意”往往會在企業(yè)中滋生“用電求我”的狹隘心態(tài)，少數(shù)員工把供電企業(yè)的社會承諾臵于腦后，這是非常危險的。供電承諾是信用的社會契約，每名員工都應(yīng)以高度的全面履行企業(yè)對社會的承諾。以誠信服務(wù)為導(dǎo)向，珍視企業(yè)的信譽度，建設(shè)“信用型”供電企業(yè)，強化供電服務(wù)在公眾心目的公信力。這種規(guī)范的供電營運才能實現(xiàn)穩(wěn)定和諧。

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