服務(wù)社會實踐報告范文

.::;效勞社會理論報告范文4篇

曾幾何時，人生都面臨著一次或幾次的選擇，有的人選擇當(dāng)公務(wù)員，有的人選擇當(dāng)工程師，有的人選擇當(dāng)教師，而作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我，卻滿懷熱情、毫不猶豫地選擇了效勞業(yè)，并成為了xx公司的一份子。

我深深地明白，當(dāng)一名一般的工作人員，雖然崗位平凡、工作平靜，但工作政策性強(qiáng)、涉及面廣，面對的是一個個來自四面八方的客戶，我們的一言一行、一舉一動直截了當(dāng)展現(xiàn)了工作作風(fēng)，阻礙著公司的對外形象。因此在工作中，我們注重進(jìn)步內(nèi)在素養(yǎng)和外在形象。

首先，充沛發(fā)揚輕松購物在悅士，甜蜜生活千萬家“的優(yōu)良傳統(tǒng)。我們既要當(dāng)好效勞員“，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員“，隨時隨地確保效勞的質(zhì)量，真正以強(qiáng)烈的責(zé)任感，以滿腔的熱血，投入到工作崗位中去，在平凡之中表達(dá)人的偉大追求，在平靜之中樹立人的嶄新形象，安于寂寞，樂于奉獻(xiàn)，敢于創(chuàng)新，盡職盡責(zé)搞好效勞工作。在實習(xí)的第一天，我就感觸頗多。帶我的師傅雖然已是店長能手，但在工作的空余還不忘進(jìn)步效勞的質(zhì)量。比如不時地清掃四周的環(huán)境，整理大廳內(nèi)的各個貨架，積極地上前引導(dǎo)客戶等。尤其是自主地清掃門前散落的煙頭，將大廳內(nèi)的每個角落都拾掇的特別整齊，給人以家的感受。這些都真正表達(dá)了能與勤的高效交融。我為能參與如此的一支團(tuán)隊而驕傲。

其次，我們也要努力做到五心“：愛心、熱心、誠心、關(guān)心、謙虛。想客戶之所想，急客戶之所急，時刻把客戶的利益放在第一位，我們是如此想的，也是如此做的。一個親切的笑容，一句真切的征詢候，縮短了彼此之間的間隔，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑，才干用心“效勞。只要堅持做到來有迎聲、走有送聲、征詢有答聲“，才干真正做到五心“效勞。記得有一次，下班后由于外面的磅礴大雨，有位老者滯留在營業(yè)廳內(nèi)，同事們不顧自己家里有事，都爭先恐后地把他送回家，事小責(zé)任大。由于，我們時刻以勿以善小而不為，勿以惡小而為之“的規(guī)范來嚴(yán)格要求自己。也許有風(fēng)雨，也許有波折，但我們從無畏懼，決不退縮。由于，我們不時堅持用心效勞客戶、精心打造今后?！?/p>

最后，堅持做到效勞的最高境地：有規(guī)范中無規(guī)范，無規(guī)范中有規(guī)范。

自尊、自信、自立、自強(qiáng)“是我們的追求信念;讓顧客歡樂而至，滿意而歸?！笆俏覀兊腻P錚誓言;創(chuàng)一流效勞，爭一流業(yè)績“是我們的奮斗目的;不畏困難不言累“是我們的不變決心;當(dāng)好青年志愿者，關(guān)注社會獻(xiàn)愛心“是我們的共同心愿。我們積極開展社會公益活動，將社會各階層的積極性充沛調(diào)動起來，尤其是把青年學(xué)生的力量發(fā)揮出來，而動感體驗廳更好地發(fā)揮了這方面的功能，特別好地滿足了廣闊學(xué)生的需求，擴(kuò)大了社會阻礙，由此產(chǎn)生了良好的社會效益。

通過這段時間實習(xí)學(xué)習(xí)，也認(rèn)識到實際的工作跟書本上的知識是有一定間隔的，確實是一個自己不時改進(jìn)不時進(jìn)步的過程，由剛開始的什么都不明白到如今的能跟顧客進(jìn)展業(yè)務(wù)洽談同時促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，確實有了一定的進(jìn)步，不過也覺察了特別多的征詢題。

通過這一段時間的學(xué)習(xí)與理論，自己自身有了一定的進(jìn)步。真正認(rèn)識到了這個社會的殘酷，記得一位同事跟我說過的一句話：沒有什么不理解，這確實是社會!確實是如此不論是在顧客身上仍然在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只要自己掛心也只能自己干，他人都不會理解你。在工作的過程中，還學(xué)到了特別多在學(xué)校學(xué)不到的有用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會理論經(jīng)歷，為我立即踏入社會奠定了特別好的根底。

實習(xí)確實是一種經(jīng)歷，只要親身體驗才知其中滋味。課本上學(xué)的知識都是最根本的知識，不論現(xiàn)實情況如何樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實習(xí)時都覺得課堂上學(xué)的知識用不上，呈現(xiàn)波折感，但我覺得，要是沒有書本知識作鋪墊，又哪能應(yīng)付這瞬息萬變的社會呢?

通過這次實習(xí)，雖然時間特別短?？晌覍W(xué)到的卻是我三年中專中難以學(xué)習(xí)到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題，因此在實習(xí)時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量謙虛請教，不恥下征詢。要搞好人際關(guān)系并不只僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的和氣生財“在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不只可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，雖然許多情況我們不一定能遇到，可有所理解做到心中有數(shù)，也算是此次實習(xí)的目的了。

實習(xí)雖然完畢了，再過不久，我們確實就要走上工作崗位了，想想自己中專三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個春意盎然的季節(jié)，隨同著溫和的春風(fēng)一起飛揚，飛向遠(yuǎn)方，去追逐我的夢!所謂萬事開頭難“，我相信有了這個特別好的開頭，再往后的日子里，我會做得更好!

售后效勞部大學(xué)生寒假社會理論報告

寒假我來到了聯(lián)想售后效勞部實習(xí)，從前家里的電腦呈現(xiàn)缺點，不明白如何處置，只能等專業(yè)人士來處置征詢題，如今，我卻要給他人處置征詢題了。想到這里，心中竟升騰起一陣驕傲。

自身我就對電腦特別感興趣，經(jīng)朋友介紹就來到這里實習(xí)。短短1個月的工作過程使我收獲頗豐。不只計算機(jī)專業(yè)知識增長了，最主要是明白得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會不時處在加速的開展變化中，因此對人才的要求也越來越高，我們要用開展的目光看征詢題，就要不時進(jìn)步思想認(rèn)識，完善自我。師傅說作為一名it從業(yè)者，所受的社會壓力將比其他行業(yè)更加繁重，要學(xué)會創(chuàng)新求變，以習(xí)慣社會的需要。假設(shè)是在單位，那就更需要掌握全面的計算機(jī)知識，由于小到計算機(jī)的組裝維修，大到效勞器的維護(hù)與測試，都需要一個人獨立完成。可以說，近1個月的工作使我生長了不少，從中有不少感悟，下面確實是我的一點心得：

第一是要真誠：你可以假裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去效勞部實習(xí)，內(nèi)心不可防止的有些不明白：不明白師傅如何樣，應(yīng)該去如何做啊，要去干些什么等等！踏進(jìn)公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而不明白的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，為難的局面立即得到了緩解，大家多特別友善的微笑歡送我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早〞，那是我心底真誠的征詢候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如悄悄的一聲征詢候，但它卻表達(dá)了對教師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感遭到被注重與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，特別好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了教師的信任。他們把我當(dāng)朋友也愿意指導(dǎo)我，愿意分配給我任務(wù)。

第二是溝通：要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟教師有特別好的溝通，加深彼此的理解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，教師并不理解你的工作學(xué)習(xí)才干，不明晰你會做哪些工作，不明晰你想理解什么樣的知識，因此跟教師建立起特別好的溝通是特別必要的。同時我覺得這也是我們今后走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通理解，師傅我有了大致的理解，一邊有針對性的教我一些計算機(jī)知識，一邊依照我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與協(xié)助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件裝置，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件缺點排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦缺點排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計算機(jī)教科書上所沒有的知識，擁有了理論經(jīng)歷，這才真正表達(dá)了知識的真正價值，學(xué)以致用。

第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最漂亮的火花。在中心時，教師就跟我說，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不時的在更新，這就需要你有激情去覺察與制造，而你的耐心就要用到不時的學(xué)習(xí)新知識，進(jìn)步自己的專業(yè)程度當(dāng)中去。在一些詳細(xì)的工作當(dāng)中也是如此的：記得剛來公司實習(xí)的時候老總布置我學(xué)習(xí)裝置winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)該是特別簡單的事，可沒想到呈現(xiàn)了特別多征詢題，仍然在師傅一步一步的教導(dǎo)下，直到最后才把系統(tǒng)裝置勝利，用了整整兩天的時。通過自己的探究，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計算機(jī)的硬件裝置，維護(hù)和更新。后來我又進(jìn)展了各種計算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)裝置調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試裝置，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克制這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件缺點的經(jīng)歷，比如說：我們可以在電腦啟動的時候就可以通過聲音來推斷缺點：1短:啟動正常，2短:非致命錯誤，1長1短:顯示錯誤，1長2短:鍵盤錯誤；計算機(jī)藍(lán)屏的緣故有：一、系統(tǒng)重要文件損壞或喪失引起的(包括病毒所致)，二、內(nèi)存超頻或不穩(wěn)定形成的藍(lán)屏，三、硬件的兼容性不好引起的藍(lán)屏，四、硬件散熱引起的“藍(lán)屏〞缺點；計算機(jī)經(jīng)常死機(jī)的緣故有：一、系統(tǒng)呈現(xiàn)錯誤包括病毒所致，二、主板的芯片或者其他的零部件損壞，三、顯卡接觸不良，四、內(nèi)存接觸不良，五、cpu風(fēng)扇散熱不良，六、計算機(jī)的電源有

?題，七、硬盤呈現(xiàn)缺點等；計算機(jī)黑屏的緣故：一、顯示器斷電，或顯示器數(shù)據(jù)線接觸不良；二、主板沒有供電；三、顯卡接觸不良或損壞；四、cpu接觸不良；五、內(nèi)存條接觸不良；六、機(jī)器感染病毒，bios被破壞性刷新等等。由于我?guī)煾凳怯布矫娴墓こ處?，對軟件理解可能比較少吧，因此在軟件方面的缺點我接觸的比較少，大多客戶都是中病毒引起的，直截了當(dāng)重裝系統(tǒng)就處置征詢題了。但是我覺得重裝系統(tǒng)實在是消耗太多的時間了，因此我就自學(xué)了特別多軟件方面的知識以完備自己。在公司里我征詢師傅，查資料，一個個征詢題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認(rèn)識，而在這里確實理論了，才算是真正的掌握了，也讓我認(rèn)識到了自己的缺乏，告誡自己，不論做什么，切忌眼高手低，要擅長研究。師傅說對每臺計算機(jī)都要細(xì)心負(fù)責(zé)，具有根本的專業(yè)素養(yǎng)，由于細(xì)心負(fù)責(zé)是做好每一件事情所必備的根本條件，根本的專業(yè)素養(yǎng)是做好工作的前提。

第四是“主動出擊〞：當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在公司的時候，我會主動的清掃衛(wèi)生，主動地幫師傅做一些力所能及的事情，并會積極地尋找適宜的時間，向教師請教征詢題，跟師傅像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及今后的工作，通過這些我就和師傅走的更近，在實習(xí)當(dāng)中，，師傅就會更愿意更多的指導(dǎo)我，使我獲得更大的收獲。有時我就自高奮勇，單獨去一些地點進(jìn)展檢修等缺點排除。我內(nèi)心感受特別歡樂，由于我的主動，我穩(wěn)定了我所學(xué)的知識，同時得到了師傅的認(rèn)可。

第五是講究條理：假設(shè)你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，〞這是從小爸爸給我的忠告。在售后效勞部的文件資料特別多，這就需要特別有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。因此主管的桌子上總是拾掇得井井有條。這一點對我感觸特別深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚奇于他每天都能把如山的信件處置完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件特別多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處置。〞總裁因此把這種做法推行到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也進(jìn)步了。因此說：養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中收獲頗豐。

整個的實習(xí)過程是緊張而愉快的，我的工作態(tài)度和效果也得到了總經(jīng)理和同事們的一致贊揚。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次理論中，這次的理論確實給予了我特別多。今后，我將接著堅持認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進(jìn)一步完善和充實自己，爭取在以后的學(xué)習(xí)中更好的完善自己，在以后的理論中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學(xué)生，今后做一名對社會有用的人。

大學(xué)生暑假社會理論報告范文餐飲店效勞員

我希望著暑假，終于等到假期的到來。然而，打算趕不上變化。之前去面試的暑假補(bǔ)習(xí)班教師落空了，在窮途末路“的情況下，我參與了堅強(qiáng)連鎖機(jī)構(gòu)加盟店谷之源“效勞員的行列，開始了我既漫長又充實的暑假社會理論生活。

工作的第一天，我懵懵明白明白地去上班。剛開始部長對我進(jìn)展了簡單的培訓(xùn)以及細(xì)節(jié)說明。在那工作有初中和高中的畢業(yè)生，也許大家都是學(xué)生吧，都挺談得來，特別快大家熟悉了，原本剛來的那種陌生感與恐懼感早已拋之腦后。我們以極大的熱枕投入到工作中，有不明白的就征詢那兒的老員工。就如此，原本我顧慮留在廣州身上沒有過多的錢。只能盡早工作，才干使自己生存下去，如今也算是放下心中大石了。

我在那主要工作是，每天整理，檢查餐具是否擺放整齊，清掃衛(wèi)生。盯枱，擺枱，撤枱。我們每天工作九個小時，早班是從早上六點直到下午三點下班，下班還得提早一個鐘搞二樓的衛(wèi)生，做好晚餐前預(yù)備。中班是早上九點到下午二點，中途休息三個鐘，又到下午五點直到晚上九點下班，同樣下班提早搞二樓的衛(wèi)生。而晚班是下午三點回到快餐店直到凌晨零時下班，店面打烊前一個鐘也得搞衛(wèi)生，洗地毯子，掃地，拖地，打蒼蠅，滅蒼蠅每天我們都小心翼翼做事，生怕出啥意外，我們的工資才五十元一天，要是一張罰單下來，輕那么五元，重那么上十元，這但是我們的血汗錢??！每天上下班我們還得打卡，遲到一分鐘扣一元，打錯卡每次扣5元，因此我不敢違敬！而且我們的工作餐又不好，每天都是剩菜混炒一通，總不能不吃吧？又容易上火，不明白如此的日子還要過多久？

在這里，我終于體會到了餐飲業(yè)中效勞員的辛苦性了，同時覺察這一行我是干不長的，不單單受客人的氣，有時部長和老總施加的壓力更感到委屈，真是有苦說不出，硬憋！畢業(yè)后不會再來干這一行了，它確實不適宜自己，這是我的第一次，也是最后一次。

每一天，我們都要微笑面對每一人，而且要牢記顧客是上帝“。不能將個人情緒宣泄或帶到工作中來。

有一天，客人何其多，做到我整個人頭暈?zāi)X脹的，當(dāng)我還在洗手間洗毛巾不久出來時，便有客人喊道我替其換茶，不知當(dāng)時哪根筋掉了竟然跑去冰箱給加冰去了，隨后才恍然大悟，客人還竊竊細(xì)說我不會聽粵語，當(dāng)時感受糗大了，丟臉?biāo)懒?，整塊臉都紅了起來，幸虧那時沒被老總數(shù)落，逃過了一劫。之后，我告訴自己，不論做得有多累，多辛苦，千萬別昏了頭腦，要堅持最正確狀態(tài)投入工作，面對客人。

還記得有一次，我端菜上二樓找對應(yīng)的號碼牌上菜，結(jié)果我跑上跑下幾乎三、四遍了才看到對應(yīng)的牌子，原來是客人貪好奇，放在手內(nèi)心玩，害得當(dāng)時的我哭笑不得。之后更可惡，我上菜給隔壁桌的客人蒸飯跟盅燉湯時，好心提示他燉湯的蓋子特別燙，請在飯后再飲用，還手癢癢去掀蓋子被燙到反縮回來后，大聲呼喊我，既然燙就由你來開蓋“。當(dāng)時我一火之下，不加以理會便匆匆跑下樓去。事后，我覺得自己當(dāng)效勞員的態(tài)度真是欠佳，但那客人也真是太刁蠻，太強(qiáng)人所難了，一點不把我們當(dāng)人來看，以為自己來這是五星級酒店消費，動不動就呼聲大叫，也未免自視過高了吧？真是太搞笑了。有些客人更搞笑，當(dāng)我們店面人山人海時，我們效勞員幾乎忙不過應(yīng)，竟然還沖著發(fā)火大喊沖茶，添茶。“確實，有時候，那點點小事也希望客人能人性化點，諒解一下當(dāng)效勞員的難處，不要動不動就對我們呼風(fēng)喚雨似的，不要總把你們所謂的權(quán)利變成我們的壓力，一步步逼迫我們厭惡？

雖然每天的工作特別機(jī)械化，有時還得面對著客人的無理，但是在新的太陽又升起時，我已經(jīng)學(xué)會了把昨天的委屈和疲憊統(tǒng)統(tǒng)丟掉，如今在我面前又是嶄新的開始，我仍要以極大的熱情去工作，如此子才煥發(fā)出自我榮耀，活出屬于自己的人生。

通過這次當(dāng)效勞員的理論，讓我深深體會到史無前例過的辛酸，但讓我的信念更加堅決，不論以后遇到什么事，得要全情投入堅持到底，如此子才獲有所成，不忘當(dāng)初的目的!

酒店效勞生暑期社會理論報告

俗話說：好女人要上得了廳堂，下得了廚房。弦外之音確實是優(yōu)秀的女人要學(xué)會多種技能，如此不論在生活或者在職場都會有自己的一席之地。而作為男人的我們、作為當(dāng)代大學(xué)生的我們就更應(yīng)該學(xué)會多種生存技能，如此不論對我們自身，仍然今后對我們的家庭都是一種責(zé)任心的表達(dá)。

我如今是一名立即步入大三的學(xué)生，說實話并沒有真正的、獨立的體驗過生存的意義，更不能體會到一份工作對一個工作者終究意味著什么？不明白工作到底有多累？不明白工作中有什么樂趣？不明白自己到底能不能勝任一份工作？帶著疑征詢，趁著暑假，我鼓起勇氣做好所有的心理預(yù)備，打算要找一份工作。

經(jīng)朋友介紹我在一家名為“滋味制造〞的酒店得到了一份酒店效勞生的工作。在XX年7月1日報道，工作時間為每天18點到21點半，三個半小時，薪金30元/天，前三天實習(xí)不算工資。領(lǐng)完工作服。第二天正式上班。帶著緊張的心情，期待著我的工作日的到來。但天有不測風(fēng)云，上班的第一天我就突發(fā)感冒，不得不請假，這讓我既生氣又慶幸，生氣是原打算的期待要推延一天，慶幸是可以緩解一下沖動的心情。

2日，我終于脫離了感冒的糾纏，一切就順其自然的開始發(fā)生了······

換好工作服，經(jīng)經(jīng)理介紹，找到了帶我實習(xí)的部長，并布置了我所要效勞的包廂，給我介紹講解了一遍工作流程和要留意的工作細(xì)節(jié)，但所有的事情還都要通過親身操作才干真正理解掌握。部長叮囑過一切之后，并讓隔壁的同事協(xié)助我，就如此真正的工作悄然而至，不會給你特別多的習(xí)慣時間。因此，一個新面孔的呈現(xiàn)確信會引來特別多老員工的留意，雖然被看的特別不習(xí)慣，但我必需習(xí)慣，就如此帶著忐忑的心情，開始了我的工作。面對到來的客人，我突然變得不知所措，不明白我要干些什么，因此我只能去隔壁同事尋求協(xié)助，在得到一次協(xié)助后，我就像抓住了一根救命稻草一樣，從開始到完畢，來來回回，我不明白我向她尋求了多少次協(xié)助，幾乎那天我的活都是她幫我做了，但她絲毫沒有厭倦，特別耐心的幫我，講給我聽工作細(xì)節(jié)。就如此特別為難的完畢了我的第一天工作。

面對迎面而來的一切我們選擇的不能是躲，也不能總是去尋求協(xié)助，我們要知難而上，幾次經(jīng)歷之后一切都會游刃有余。之后的我就親手試著要去做