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外銷部經(jīng)理年終工作總結(jié)計劃匯報模板匯報人：2024-01-09工作總結(jié)部門運營分析市場分析未來計劃風險與應(yīng)對策略目錄工作總結(jié)01銷售額度訂單數(shù)量退貨率客戶滿意度業(yè)績回顧01020304詳細列舉本年度外銷部的總銷售額度，與去年相比的增長率。統(tǒng)計本年度外銷部所接收的訂單數(shù)量，以及與去年相比的增長率。分析本年度退貨情況，計算退貨率，并分析退貨的主要原因。通過調(diào)查問卷或客戶反饋，評估客戶對本年度產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度。客戶分析分析本年度客戶的地域分布、行業(yè)分布以及客戶規(guī)模分布。評估客戶的忠誠度，包括重復(fù)購買率和推薦新客戶率。分析新客戶的增長情況，包括新客戶的數(shù)量和購買力?？偨Y(jié)本年度對客戶反饋的處理情況，包括處理方式和效果?？蛻羧后w分布客戶忠誠度客戶增長情況客戶反饋處理評估本年度所采用的產(chǎn)品策略，包括產(chǎn)品組合、定價策略等的效果。產(chǎn)品策略分析本年度所采用的市場推廣策略，如廣告投放、促銷活動等的效果。市場推廣策略評估本年度所采用的銷售渠道策略，如線上銷售、線下銷售等的效果。銷售渠道策略分析本年度所采用的客戶服務(wù)策略，如售后服務(wù)、客戶關(guān)懷等的效果?？蛻舴?wù)策略銷售策略分析部門運營分析02根據(jù)業(yè)務(wù)需求，制定招聘計劃，選拔合適的人才，確保部門人力資源充足。人員招聘與選拔組織定期培訓(xùn)，提升員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，促進個人職業(yè)發(fā)展。員工培訓(xùn)與發(fā)展建立科學的績效評估體系

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