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第頁白銀網(wǎng)約車考試中心app1、出租汽車駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣10分

B、扣5分

C、扣3分

D、扣1分

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。

2、二級(jí)維護(hù)是指道路運(yùn)輸車輛按________必須按期執(zhí)行維護(hù)作業(yè)。

A、行駛里程或間隔時(shí)間

B、汽車技術(shù)狀況

C、駕駛員意愿

D、經(jīng)營(yíng)者要求

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護(hù)的基本知識(shí)可知，根據(jù)《汽車維護(hù)、檢測(cè)、診斷技術(shù)規(guī)范》汽車一、二級(jí)維護(hù)周期的確定，應(yīng)以汽車行駛里程為基本依據(jù)。

3、炎熱天氣行車過程中，駕駛員應(yīng)注意檢查車輛________。

A、水溫表讀數(shù)變化

B、輪胎胎壓

C、氣壓表讀數(shù)變化

D、電路油路

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，要注意避免發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，保持散熱器內(nèi)有充足的冷卻液，及時(shí)清除散熱器和發(fā)動(dòng)機(jī)體外表面的灰塵和油垢，及時(shí)檢查風(fēng)扇傳動(dòng)帶張力是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。掌握適當(dāng)車速，低速檔行駛時(shí)間不宜過長(zhǎng)，加速不宜過急，發(fā)動(dòng)機(jī)不宜長(zhǎng)期處于大負(fù)荷下工作，以免發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高而損壞汽缸墊。發(fā)現(xiàn)胎溫、胎壓過高時(shí)，應(yīng)該選擇陰涼處停車休息，讓其自然恢復(fù)正常后，再繼續(xù)行駛。

4、柴油機(jī)排放的微粒粉塵會(huì)危害人的眼睛和________。

A、耳朵

B、食道

C、呼吸道

D、粘膜

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，柴油機(jī)排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會(huì)危害人的眼睛和呼吸道。

5、出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其________。

A、延期注冊(cè)

B、注銷從業(yè)資格證

C、撤銷從業(yè)資格證

D、吊銷從業(yè)資格證

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育；情節(jié)嚴(yán)重的，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。

6、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)，與乘客交流應(yīng)當(dāng)________。

A、盡量講普通話使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語

B、視自己的心情決定是否回答乘客的問題

C、保持微笑、語氣和藹

D、虛心聽取乘客建議不強(qiáng)詞奪理

答案：ACD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，與乘客交流，（1）要準(zhǔn)確、耐心、熱情地回答乘客提出的問題，做到有問必答。（2）若乘客是外地游客，可根據(jù)乘客的需要，適當(dāng)介紹當(dāng)?shù)氐奶厣糜尉包c(diǎn)、風(fēng)土人情、歷史故事、地方特產(chǎn)等。（3）乘客之間交流時(shí)不要隨意插話、打斷。（4）與乘客交流時(shí)要尊重乘客，不講乘客禁忌的事。（5）在運(yùn)營(yíng)中如與乘客發(fā)生矛盾和糾紛時(shí)，情緒要自控、態(tài)度要冷靜、語氣要溫和、語言要文明，虛心聽取乘客的批評(píng)意見，做到以理服人、以誠(chéng)服人、得理讓人，不強(qiáng)詞奪理。如雙方不能協(xié)商解決的，駕駛員應(yīng)主動(dòng)請(qǐng)有關(guān)部門調(diào)解處理。

7、出租車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)。

8、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租汽車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

A、鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)________的出租汽車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

B、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)

C、服務(wù)規(guī)范

D、有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值

答案：BD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，鼓勵(lì)市縣道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)、出租汽車企業(yè)以及相關(guān)社團(tuán)組織對(duì)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)為AAA級(jí)和有較高獎(jiǎng)勵(lì)分值的出租汽車駕駛員進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

9、駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)、周邊風(fēng)險(xiǎn)感知、反應(yīng)特性和處置判斷等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》可知：駕駛員行車時(shí)的心理素質(zhì)包括速度估計(jì)、周邊風(fēng)險(xiǎn)感知、反應(yīng)特性和處置判斷等。

10、對(duì)于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：對(duì)于出現(xiàn)騷擾、吸毒、超速等方面投訴的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)暫停該駕駛員提供服務(wù)，并認(rèn)真調(diào)查核實(shí)。

11、對(duì)造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處________日以下拘留。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，對(duì)造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部門吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證，且終生不得重新取得機(jī)動(dòng)車駕駛證。對(duì)造成道路交通事故后逃逸，尚不構(gòu)成犯罪的，處200元以上2000元以下罰款，可以并處15日以下拘留。

12、超車時(shí)前方機(jī)動(dòng)車不減速、不讓道，駕駛?cè)藨?yīng)________？

A、連續(xù)鳴喇叭加速超越

B、加速繼續(xù)超越

C、停止繼續(xù)超車

D、緊跟其后，伺機(jī)再超

答案：C

分析：安全第一，文明行車，所以選C。

13、出租車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于________學(xué)時(shí)的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核專項(xiàng)教育培訓(xùn)。

A、10

B、12

C、18

D、24

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計(jì)至0分的，應(yīng)當(dāng)接受不少于18學(xué)時(shí)的培訓(xùn)。

14、炎熱天氣行車要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，一般水溫表讀數(shù)不超過________為正常。

A、65℃

B、70℃

C、80℃

D、90℃

答案：D

分析：溫馨提示:天氣炎熱，車輛行駛中要注意防止發(fā)動(dòng)機(jī)過熱，駕駛員應(yīng)隨時(shí)留意水溫表指示讀數(shù)，一般不要超過90攝氏度，如果溫度過高，要選擇陰涼處停車降溫，并可掀起發(fā)動(dòng)機(jī)罩通風(fēng)散熱。

15、駕駛機(jī)動(dòng)車遇到成群青少年繞過路邊停放的機(jī)動(dòng)車時(shí)，要主動(dòng)減速讓行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：遇到這種情況，要隨時(shí)注意出現(xiàn)發(fā)生突發(fā)狀況，因此要減速讓行，以免發(fā)生意外。所以本題正確。

16、為提高車輛使用效率，出租汽車駕駛員在客流高峰時(shí)段，可以不經(jīng)乘客同意搭載其他乘客。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。

17、國(guó)家規(guī)定出租汽車車輛強(qiáng)制報(bào)廢年限上限為________。

A、5年

B、6年

C、7年

D、8年

答案：D

分析：國(guó)家規(guī)定出租汽車車輛強(qiáng)制報(bào)廢年限上限為8年。

18、駕駛員應(yīng)按車輛________選擇合適標(biāo)號(hào)的汽油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)增加污染物排放。

A、購(gòu)置價(jià)值

B、壓縮比標(biāo)值

C、排放性能

D、最高車速

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識(shí)可知，按車輛壓縮比標(biāo)值選擇合適標(biāo)號(hào)燃油，燃油標(biāo)號(hào)偏高或偏低都會(huì)造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

19、車輛高速行駛，遇轉(zhuǎn)向突然失控時(shí)，駕駛員應(yīng)使用緊急制動(dòng)盡快將車停下，防止事故發(fā)生。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，（1）若車輛和前方道路情況允許保持直線行駛時(shí)，不可使用緊急制動(dòng)；高速行駛的車輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng)很容易造成翻車，應(yīng)立即松抬加速踏板，搶掛低速檔（俗稱搶擋），減速，均勻而用力拉緊駐車制動(dòng)器操縱桿進(jìn)行輔助制動(dòng)，當(dāng)車速明顯減弱時(shí)，輕踏制動(dòng)踏板，讓車輛緩慢平穩(wěn)地停下。（2）當(dāng)未安裝防抱死制動(dòng)系統(tǒng)（ABS)的車輛已偏離直線行駛方向，事故已經(jīng)無可避免時(shí)，應(yīng)果斷地連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板，使車輛盡快減速停車，盡量縮短停車距離，減輕撞擊力度。（3）采取應(yīng)急措施的同時(shí)，對(duì)道路上其他通行的車輛及行人發(fā)出示警信號(hào)，如開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃燈、鳴喇叭或打手勢(shì)等。

20、駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)讓生病乘客下車后繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處置可知，駕駛出租汽車行駛過程中有乘客突發(fā)疾病時(shí)，出租汽車駕駛員要本著救死扶傷的人道主義精神，承擔(dān)應(yīng)盡的搶救義務(wù)，除應(yīng)對(duì)病情按前述進(jìn)行判斷檢查，采取力所能及的救護(hù)措施和緊急呼救。

21、不符合對(duì)出租汽車服務(wù)描述的是______。

A、是城市公共交通服務(wù)的基礎(chǔ)

B、以出租汽車為運(yùn)載工具

C、根據(jù)乘客需求將乘客送達(dá)目的地

D、按規(guī)定收取費(fèi)用

答案：A

分析：出租汽車服務(wù)是以出租汽車為運(yùn)載工具，根據(jù)乘客需求將乘客送達(dá)目的地，按規(guī)定收取費(fèi)用的商業(yè)活動(dòng)。

22、進(jìn)行輪胎換位的目的________。

A、使輪胎磨損趨于均衡

B、延長(zhǎng)輪胎的使用壽命

C、防止輪胎不正常磨損

D、提高行車的安全系數(shù)

答案：ABCD

分析：輪胎換位對(duì)保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常行駛時(shí)，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位，可以避免這種不均勻的磨損情況。

23、潤(rùn)滑油是減少汽車磨損和阻力的保證，好潤(rùn)滑材料可延長(zhǎng)機(jī)件的壽命，降低燃料消耗和尾氣排放。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：為了保證發(fā)動(dòng)機(jī)正常工作，必須對(duì)各相對(duì)運(yùn)動(dòng)的零件表面加以潤(rùn)滑，使金屬表面間形成潤(rùn)滑油膜，以減小摩擦阻力，降低功率消耗，減輕機(jī)件的磨損，延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命，選擇好的潤(rùn)滑油是發(fā)動(dòng)機(jī)減少功率消耗、降低燃料消耗量的關(guān)鍵因素。既是無關(guān)考慮到發(fā)動(dòng)機(jī)的壽命也得用好的機(jī)油。

24、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車內(nèi)設(shè)施配置及車輛性能指標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)______的定位。

A、公共交通

B、大眾服務(wù)大眾服務(wù)

C、高品質(zhì)服務(wù)

D、差異化經(jīng)營(yíng)

答案：CD

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車車內(nèi)設(shè)施