金融證劵公司業(yè)務(wù)實習(xí)總結(jié)

Word文檔金融證劵公司業(yè)務(wù)實習(xí)總結(jié)一，實習(xí)目的

在即將畢業(yè)之前，能有機會去國信證券實訓(xùn)是一個很難得的機會。在國信證券實習(xí)主要是為了了解現(xiàn)在社會上浮現(xiàn)的一些金融產(chǎn)品，主要是國信證券做的很好的銀證通業(yè)務(wù)以及它們自身的財寶通業(yè)務(wù)。在實訓(xùn)中我們要把握銀證通業(yè)務(wù)是什么怎樣辦理銀證通業(yè)務(wù)銀證通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢以及怎樣去銷售銀證通。以上這些是我們在這短期培訓(xùn)中要把握的。

二，實習(xí)單位簡介

國信證券有限責(zé)任公司起源于成立的深圳國際信托投資公司證券業(yè)務(wù)部。目前注冊資本20億元，公司股東單位皆為極具實力的大型企業(yè):深圳國際信托投資有限責(zé)任公司，深市機場股份有限公司，深圳市投資控股有限公司，云南紅塔集團(tuán)有限公司，中國第一汽車集團(tuán)公司和北京城建投資進(jìn)展股份有限公司。經(jīng)過十多年的進(jìn)展，公司形成了制造價值，成就你我的核心理念和開放透亮?????，和睦進(jìn)取的企業(yè)文化，成為了國內(nèi)知名的大型綜合類證券公司。

1998年起，國信證券單個營業(yè)部的平均交易額和平均盈利能力延續(xù)七年名列全國第一；深圳紅嶺中路營業(yè)部延續(xù)十三年股票基金交易額在深圳交易所排名第一。在滬，深兩市會員股票基金交易排名中，國信證券已躍居全國前七位。截至底，國信證券銀證通業(yè)務(wù)已經(jīng)在全國累計開通50多個城市，銀證通客戶數(shù)量和交易量均居全國證券業(yè)第一。國信證券是一家實力雄厚的證券公司并且是全國證券業(yè)競爭力最強的公司之一。

三，實習(xí)內(nèi)容及過程

我們實習(xí)的內(nèi)容主要分兩部分，第一部分是崗前培訓(xùn)；其次部分是上崗實習(xí)。

我在國信證券營業(yè)部舉行了兩天的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是關(guān)于銀證通業(yè)務(wù)的介紹，怎樣辦理開戶和轉(zhuǎn)戶，以及辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)當(dāng)注重的問題。培訓(xùn)結(jié)束后給我們舉行了崗位的分配，我被分配到了一家農(nóng)業(yè)銀行儲蓄所開展銀證通業(yè)務(wù)的介紹及銷售。

其次天因為對這家銀行不太了解，我就打扮成一般的儲戶舉行實地的了解。進(jìn)門一看前面是一個大廳，然后是各種業(yè)務(wù)的專柜，由于銀證通的大部分客戶都是儲戶，所以我就去向大堂的保安咨詢了一下儲蓄專柜的位置，然后來到柜臺前咨詢了一些銀行代售的一些理財品種，去聽一些儲戶主要咨詢的品種。上午也許把農(nóng)行了解了一下。下午我以國信的實習(xí)員工的身份正式的在農(nóng)行開展我的業(yè)務(wù)。上午的那些柜員一看我是國信的員工，對我都十分的友善，大概是大家都是女孩子，相處起來也比較簡單，和她們舉行了一些初步的了解。下午我的詢問臺幾乎是一個人也沒有，期盼著以后的日子能好過一點吧。

其次天上午我最終有了第一個詢問者，她是一個40多歲的中年婦女，她是在儲蓄時問柜臺一些品種，柜員把她介紹到我這里來的，我向她介紹了銀證通業(yè)務(wù)，正好她也舉行股票的交易，我就告知她，國信有一個特地的分析機構(gòu)可以對你的股票舉行診斷，而且是免費的。她一聽挺興奮，就把股票的名稱和代碼給了我，我又把她的電話登記來，這樣我就又有機會和這個客戶接觸了，并且有希翼把她做成自己的客戶。晚上回國信后，我把她的那幾支股票拿給國信證券分析師看，她們給了我一份很具體的診斷報告，我回去仔細(xì)的看了看，掌握住了一些關(guān)鍵的信息。第三天下午她就來取診斷報告了，她還問了一些國信都有些什么樣的服務(wù)，我向她介紹了合作配售，并告知她這個是國信特有的而且是免費的，她聽后。我覺得她有一點兒動心了，我又給她介紹了一些其他服務(wù)。我們之間談的比較開心。http://

三天后，這個阿姨來農(nóng)行找我，讓我?guī)退D(zhuǎn)到我們國信，要開銀證通，我當(dāng)初聽了心里別提有多興奮了，我馬上答應(yīng)她，并告知她等我把手續(xù)都收拾好后給她打電話。

兩天后我和她約好下午來農(nóng)行辦理，我特殊告知她帶好身份證，股東卡和復(fù)印件。通知銀行預(yù)備好個人開戶申請表和銀證通開戶申請表，自己在公司預(yù)備好三方協(xié)議帶到銀行。下午她來后，我立即帶她到柜臺辦理業(yè)務(wù)，可沒想到辦理開戶時，農(nóng)行的系統(tǒng)竟浮現(xiàn)了問題，開戶開不了，由于時光比較緊，我們還要去辦理撤消指定交易和轉(zhuǎn)托管，這些都需要在下午交易的兩個小時內(nèi)辦完，沒方法，我只好帶她去最近的一家工行辦理，她當(dāng)初就有些不耐煩了，我只能找一些話題和她聊，用全部的方法把她挽留住，最后我還是幫我的第一個客戶辦理完了。雖說中間浮現(xiàn)了一些小的問題，但能夠準(zhǔn)時解決，不要讓客戶產(chǎn)生不耐煩的心理，要是客戶產(chǎn)生這種心理，客戶就不簡單做過來了。

在剩余的實習(xí)期間，我也碰到了一些問題，在給客戶填寫股東代碼時，股東代碼填錯了，還好當(dāng)初與國信對股東代碼時準(zhǔn)時發(fā)覺，才避開了一次錯誤。一次，給客戶在銀行辦理完銀證通業(yè)務(wù)后，客戶其次天交易不了，客戶給我打電話咨詢，我當(dāng)初也不知道怎么回事，由于從來沒有浮現(xiàn)過這種狀況，我立即給國信證券公司打電話問了一下，本來是證券公司方面沒有開資金戶，國信馬上給這個客戶舉行了開戶。這件事情后，每次我給客戶辦理完銀證通業(yè)務(wù)后，我都給國信打個電話，確認(rèn)一下是否開立資金帳戶。還有一次，一個馬上快要做成的客戶卻沒有做成，是由于當(dāng)初我只遺忘問他當(dāng)天做沒做交易，有沒有托付和新股認(rèn)購。沒想到辦理撤消指定交易時撤消不了，他當(dāng)天上午舉行了交易，沒方法辦理，只能其次天辦理，他一看這么棘手，就不辦了，我是怎么說都不可，他也是一個很忙的人，時光就是金錢，找出空時光來很不簡單，所以這個客戶就在我的一個小小的失誤中喪失了。有了這些閱歷后，我每次做一個客戶都十分仔細(xì)，十分認(rèn)真的去做，把全部能想到的都辦理好后再與客戶聯(lián)系，爭取能做到的客戶都不會讓他走掉。

四，實習(xí)總結(jié)及體味

在這個短暫的實習(xí)期間，我學(xué)到了無數(shù)學(xué)問，碰到了無數(shù)種類型的人，最終嘗試到了工作的不易，自己做客戶時，你不了解客戶，客戶提的一些問題都很有針對性，所以在說話方面我也學(xué)到了無數(shù)，與客戶說話時有無數(shù)要注重的地方，這些方面是平常在小學(xué)當(dāng)中所遇不到的，還有一些讓我聽到很不好聽的話，但是客戶是至上的，所以要學(xué)會忍耐。在實習(xí)期間，用到最多的就是我們學(xué)的證券交易里的內(nèi)容，而其他的內(nèi)容接觸的很少，幾乎沒有，所以我覺得小學(xué)以后在教證券交易時應(yīng)當(dāng)具體的講一下，最好能開一些關(guān)于營銷方面的課程，由于我們在銷售中有時也會用到。對于國信證券，能夠給我們證券的同學(xué)提供這樣一個好的實習(xí)環(huán)境真的很不簡單，我給他們的建議是，對我們這樣的新人，他們應(yīng)當(dāng)在我們上崗之前舉行一些模擬的開辦業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，這樣我們在處理客戶中碰到問題時就不手忙腳亂了。

這次的實習(xí)，對我來說是在步入社會之前的一個嘗試，為自己步入社會奠定一個基礎(chǔ)，增強一些社會實踐。

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證劵交易所自我總結(jié)范文

20xx年我主要從事證券交易系統(tǒng)技術(shù)支持、銀證產(chǎn)品的調(diào)試上線及其它工程實施工作。

工作主要成果如下：

1、20xx年因為一些客觀緣由，如人員離職、借調(diào)、工程任務(wù)比較緊急、人員比較緊急的狀況下，沈陽金證的大部分技術(shù)支持工作都是我來負(fù)責(zé)的，其中包括柜臺系統(tǒng)、外圍系統(tǒng)、銀證產(chǎn)品方面維護(hù);銀證產(chǎn)品調(diào)試安裝、電話托付安裝等。在五月份，公司推出剩余配售產(chǎn)品后，因為沈陽地區(qū)安裝比較早，一方面需要盡快、盡早地把它吃透、學(xué)精，為開辟市場時提供好技術(shù)支持，另一方面在客戶使用過程中碰到各種問題，我都把他具體歸類，哪些是理解、使用上的錯誤，哪些是程序錯誤、哪些是程序有待完美的，須要時匯總形成文檔發(fā)到總部。而詳細(xì)使用過程中，不同客戶有不同需求，也要舉行相應(yīng)地程序修改來滿足需求?？傊谌藛T緊缺的狀況下，盡量把服務(wù)做得細(xì)致到位，讓客戶感覺到我們的技術(shù)服務(wù)沒有打折。

2、順當(dāng)完成北方友好街營業(yè)部柜臺系統(tǒng)數(shù)據(jù)、金傭系統(tǒng)數(shù)據(jù)合并至喧鬧路營業(yè)部，同時從友好街系統(tǒng)內(nèi)分別另外兩營業(yè)部的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了三家營業(yè)部在同一日順當(dāng)過渡。

3、完成了哈爾濱聯(lián)合證券三個營業(yè)部的同城集中交易項目實施。在時光緊急、問題較多的狀況下，我們得到了各方面、各部門人員的幫助，最終比較順當(dāng)?shù)赝瓿闪巳蝿?wù)。

4、完成了天同證券工行銀證通的調(diào)試、上線工作。5、完成了北方太原街光大銀行銀證轉(zhuǎn)帳的調(diào)試、上線工作。

6、成了北方喧鬧路中信銀行銀證程序的調(diào)試、上線工作。

7、順當(dāng)完成了金川江營業(yè)部與太原街營業(yè)部的數(shù)據(jù)合并工作。

8、順當(dāng)完成了南五與南八中路營業(yè)部的數(shù)據(jù)集中工作。

9、撫順交行電話銀行中間件接口轉(zhuǎn)換調(diào)試工作正在實施中。

從一年中的工作中我取得的成果是在證券業(yè)務(wù)、技術(shù)水平、開發(fā)能力、工程項目閱歷上都有了提高，無論從問題的分析解決能力，項目實施閱歷上都有了長進(jìn)，對一些新產(chǎn)品，如內(nèi)嵌和通用版剩余配售有了深化了解;對其它XONE、移動柜臺、開放式基金代銷系統(tǒng)等也有了一些基本了解。

成果的取得究其緣由，主要是由于：

1、在工作中不斷堆積總結(jié)，不放過任何一個小問題，深化找出問題浮現(xiàn)緣由。

2、銀證項目的發(fā)展順當(dāng)緣由是去年做過類似的產(chǎn)品調(diào)試工作，比較具體了解銀證轉(zhuǎn)帳及銀證通業(yè)務(wù)流程和工作原理，前后臺間關(guān)系，數(shù)據(jù)流向、資金流向等問題。

3、數(shù)據(jù)集中項目順當(dāng)完成是得益于在平常維護(hù)中對證券業(yè)務(wù)學(xué)問和柜臺系統(tǒng)認(rèn)識。

4、正在實施的電話銀行中間件接口調(diào)試，由起初對業(yè)務(wù)的不了解，到現(xiàn)在對已經(jīng)對流程有了清楚了解，增加了分析處理問題能力，并有信念把它完成好。

在工作中存在問題與不足：

1、技術(shù)業(yè)務(wù)還有待深化全面了解。

2、對網(wǎng)絡(luò)方面學(xué)問和動手能力有待加強。

3、在維護(hù)或工程實施中，沒注意對關(guān)鍵問題總結(jié)，并形成文檔，這樣便于大家來分享，削減不須要的重復(fù)勞動，提高部門的工作效率。

4、在以后的工作學(xué)習(xí)中要不斷地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，新學(xué)問，做到學(xué)問的更新

改進(jìn)措施：

1、平常注意學(xué)問技能堆積，刻苦鉆研，在邊學(xué)習(xí)邊實踐中成長。

2、加強網(wǎng)絡(luò)方面的學(xué)習(xí)，有機會多參與相關(guān)方面培訓(xùn)。

3、在工作中擅長總結(jié)，對典型、關(guān)鍵問題解決注重收拾，形成文檔，希翼部門加強這方面的溝通、監(jiān)督。

4、主動爭取新業(yè)務(wù)工程實施機會，在實踐中學(xué)習(xí)。

5、對公司推出的新產(chǎn)品準(zhǔn)時了解。

20xx年工作方案：

1、爭取維護(hù)工作做得越發(fā)細(xì)致、越發(fā)有特色。

2、個人技術(shù)水平通過在詳細(xì)的工作實踐中有更大幅度的提高。

3、在工程實施過程中，爭取保質(zhì)保量完成同時，加強交流、協(xié)調(diào)能力。

部門及公司下一步進(jìn)展的建議部門：

1、加強部門維護(hù)、工程方面的管理，加強管理監(jiān)督，有始有終。

2、對工程、加班狀況能形成制度，舉行串休。

3、部門能有一個值班手機。

公司：

1、多提供一些培訓(xùn)機會給大家。

2、我覺得對公司應(yīng)對員工要定期舉行層層考核，形成競爭的機制，適當(dāng)?shù)貙嵭歇剳偷闹贫?，這樣才有利用發(fā)揮員工的樂觀性。

3、多組織一些集體活動，這樣大家交流溝通機會多些，從而加強集體團(tuán)隊配合精神。

公司業(yè)務(wù)部實習(xí)總結(jié)

公司業(yè)務(wù)部實習(xí)總結(jié)

這個暑假應(yīng)國貿(mào)二專的要求，我找到一家自營出口企業(yè)舉行為期一個月的實習(xí)，實習(xí)崗位是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部的主要工作是負(fù)責(zé)接收生產(chǎn)任務(wù)，完成產(chǎn)品和原料的進(jìn)出口相關(guān)程序。這是一家生產(chǎn)模具及注塑的民營企業(yè)，產(chǎn)品包括模具和家具產(chǎn)品，進(jìn)展至今已經(jīng)九年，已初具規(guī)模。

雖然實習(xí)期間未接觸太多實質(zhì)性工作，但所見所聞令我受益匪淺，深感紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行。最大的感受是覺得出了小學(xué)，接觸社會，就感覺自己能做的真的很少，社會是那么現(xiàn)實和真切，那么值得深化探究。

工作期間，我在各部門間穿行，和大家聊聊工作，聊聊生活。日復(fù)一日，年復(fù)一年的邏輯工作，使生活歸于平淡，而自己，也遲早是平實生活中的一員。

衰老時總想往上爬，擁有無數(shù)主意，無數(shù)抱負(fù)，想過考研，沒能找到適合自己的，不考又不甘心，接下去的日子里就是要做好職業(yè)規(guī)劃，使自己的前路越來越清楚。

接觸過兩類人，印象頗深。

一個是辦公室的小職員，三個月后離職。那是一個很有主意的小女孩，很會說，愛自由，不屈服，心直口快。這些本都不是壞事，但無奈學(xué)歷在一定程度上限制了她的進(jìn)展，正直的性子使她在與人相處過程中鋒芒畢露，這對自己不算是好事。她的上司也存在一些問題，使她的境況十分疼痛。于是，與上司沖突尖銳，上司請她離職。離職那天，女孩還直接跑去跟總經(jīng)理告狀，說明自己離職的苦衷。

雖然我不熟知真切狀況，但從她身上我學(xué)到：公司實力與管理人員素養(yǎng)普通成正比；處世不該鋒芒畢露，要理性分析，適時忍耐；辦公室人際關(guān)系是一門高校問。

另一個是公司老總，我走的前一天還專門找他談天，李總四十左右，時常板著臉，給人很鄭重的感覺，事實上他也是一個很嚴(yán)謹(jǐn)，很實在的管理者。和李總談了無數(shù)，大有勝讀十年書的感覺。他讓我感觸到作為民營企業(yè)管理者具備的才智和藹度。

李總辦廠九年，對于我作為后生尊敬的請教，自然有無數(shù)心得情愿共享，言語間李總透露著從容平和的氣派，就象經(jīng)營這個企業(yè)，鎮(zhèn)定的看待勝與敗，起與落。他談道，私營企業(yè)文化其實是由企業(yè)主的性格打算的;公司問題總是存在，作為創(chuàng)造業(yè)具有其與生俱來的客觀問題，要以積極的心態(tài)對待工作中的問題，可把今年的問題與去年問題相比較看看是否有質(zhì)的變化，一時不能解決的問題也不行心急，當(dāng)務(wù)之急是防止問題擴大化；公司責(zé)任該是層層追究等等，雖然這些都是很容易的道理，但能在企業(yè)建設(shè)中貫通這些理念也并非易事。其中李總講到一點印象尤其深刻：老板只是公司的象征，聘請中對于那些一味職責(zé)過去公司弊端的主管不宜雇用，公司不該用一個在前企業(yè)垮臺狀況下離職的主管，作為主管不應(yīng)向來埋怨，而是全心輔佐老板，公司的興衰與主管們的責(zé)任心分不開，李總還尤其強調(diào)主管還應(yīng)具備交流的能力，輔佐老板還包括說服老板采用自己的建議，埋怨從一定程度上來說就是推卸責(zé)任。這些教誨也給我無數(shù)啟示，我發(fā)覺在今后應(yīng)聘過程中無數(shù)地方還應(yīng)特殊注重。

之后我還感慨，假如一生中能碰到幾個這樣的企業(yè)家，多接觸了解，他們對自己的影響必然受益終生。

實習(xí)之后，我深刻感觸到職場還有高校問等著自己漸漸試探，日后作為剛畢業(yè)的高校生，不行急功近利，還是要耐著性子從點滴做起，一旦認(rèn)準(zhǔn)一個進(jìn)展道路就該踏實的全力以赴，根基穩(wěn)了才干走的遠(yuǎn)。

公司銷售業(yè)務(wù)實習(xí)總結(jié)

為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了無數(shù)在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)工作做一個工作小結(jié)。

一、畢業(yè)實習(xí)單位的自然狀況

首先介紹一下我的實習(xí)單位：沈陽聯(lián)營公司。該公司座落在沈陽繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通非常方便，四通八達(dá)。總建造面積達(dá)六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4萬余種商品;下設(shè)12個商場。公司營業(yè)大廳裝點高雅豪華、陳設(shè)美觀和睦，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒服和便利。就像該公司的廣告語大眾購物哪牢靠還是聯(lián)營老字號一樣深受廣闊消費者青睞。

二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容

自實習(xí)開頭，在這5個月的工作中我參與了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是支配我在商場工作，主要是普通的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了普通銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是非常了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品浮現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負(fù)責(zé)銷售，不要小看這只是看上去容易的銷售，其中還真有知識。以前只是看別人做銷售，覺得很容易，自認(rèn)為不就是賣東西嗎?沒什么可難的，其實不然。剛開頭只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)閱歷。這里就要把自己在小學(xué)學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等學(xué)問和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必需要非常了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認(rèn)可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。惟獨價格低廉才干吸引廣闊消費者。在銷售中有無數(shù)是課本上學(xué)不到的閱歷，就像銷售時要注重語言技巧，分析消費心里，雖然實習(xí)時光惟獨短短的三個月但信任對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開頭!

接下來的其次個階段我被支配到售后服務(wù)工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。假如售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對于