商務(wù)談判的基本形態(tài)及原則課件

商務(wù)談判的基本形態(tài)及原則課件商務(wù)談判的基本形態(tài)商務(wù)談判的原則商務(wù)談判的策略商務(wù)談判的技巧商務(wù)談判的禮儀contents目錄商務(wù)談判的基本形態(tài)01總結(jié)詞強(qiáng)硬、對立、競爭詳細(xì)描述硬式談判是一種強(qiáng)硬、對立的談判方式，談判者通常態(tài)度堅(jiān)決，目標(biāo)明確，不惜付出高昂代價(jià)來達(dá)到自己的目的。這種談判方式通常會導(dǎo)致緊張和沖突，不利于建立長期合作關(guān)系。硬式談判總結(jié)詞溫和、讓步、合作詳細(xì)描述軟式談判是一種溫和、讓步的談判方式，談判者通常更注重人際關(guān)系和合作，愿意做出妥協(xié)和讓步來達(dá)成協(xié)議。這種談判方式通常適用于建立長期合作關(guān)系，但可能會導(dǎo)致不必要的讓步和損失。軟式談判公平、合理、平衡總結(jié)詞原則式談判是一種公平、合理的談判方式，強(qiáng)調(diào)在平等和公平的基礎(chǔ)上尋求雙方利益的平衡。這種談判方式注重事實(shí)和邏輯，強(qiáng)調(diào)通過理性分析和協(xié)商來解決分歧。原則式談判有助于建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。詳細(xì)描述原則式談判商務(wù)談判的原則02談判雙方地位平等，共同參與，各自發(fā)揮優(yōu)勢爭取利益。總結(jié)詞談判雙方在法律地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力等方面應(yīng)平等，任何一方不得以強(qiáng)迫、威脅、欺騙等手段影響另一方。在談判過程中，雙方應(yīng)平等交流，共同尋找解決問題的最佳方案。詳細(xì)描述平等原則總結(jié)詞談判結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，達(dá)到共贏。詳細(xì)描述談判的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，因此雙方應(yīng)充分考慮對方的利益訴求，尋求共同利益點(diǎn)，制定互利的解決方案。同時(shí)，互利原則也要求雙方在談判中保持靈活，愿意作出妥協(xié)以達(dá)成共識?；ダ瓌tVS談判內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)符合法律法規(guī)，不得侵犯任何一方權(quán)益。詳細(xì)描述談判的內(nèi)容、程序和結(jié)果應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，任何違反法律法規(guī)的行為都將受到法律的制裁。此外，合法原則還要求雙方在談判中尊重對方的權(quán)益，不得采取任何侵犯對方權(quán)益的行為?？偨Y(jié)詞合法原則談判雙方應(yīng)尋求共同點(diǎn)，縮小分歧，達(dá)成共識。在談判過程中，雙方應(yīng)積極尋找共同點(diǎn)，通過溝通、協(xié)商和讓步等方式縮小分歧，達(dá)成共識。求同原則要求雙方保持開放心態(tài)，愿意聽取對方的意見和建議，尋找解決問題的最佳方案?？偨Y(jié)詞詳細(xì)描述求同原則時(shí)效原則談判應(yīng)注重時(shí)間效率，及時(shí)達(dá)成協(xié)議?？偨Y(jié)詞時(shí)效原則要求雙方在談判中注重時(shí)間效率，合理安排時(shí)間，避免拖延。同時(shí)，雙方應(yīng)積極推進(jìn)談判進(jìn)程，提高談判效率，盡快達(dá)成協(xié)議。在談判中遇到問題時(shí)，雙方應(yīng)保持冷靜，采取有效措施及時(shí)解決，避免影響談判進(jìn)程。詳細(xì)描述商務(wù)談判的策略03通過積極的態(tài)度和禮貌的語言，建立談判雙方的信任和友好關(guān)系，為談判創(chuàng)造良好的氛圍。友好與合作開放與透明平等與尊重保持開放的心態(tài)，分享彼此的觀點(diǎn)和需求，促進(jìn)信息的交流和共享，提高談判的透明度。尊重對方的立場和權(quán)益，避免使用攻擊性或貶低性的言辭，確保談判的平等和公正。030201建立良好的談判氣氛選擇具備相關(guān)領(lǐng)域知識和經(jīng)驗(yàn)的談判人員，能夠?yàn)檎勁刑峁I(yè)支持。專業(yè)能力具備良好的溝通能力，能夠清晰表達(dá)觀點(diǎn)和需求，促進(jìn)雙方的理解和共識。溝通能力具備冷靜、理性、靈活應(yīng)變等心理素質(zhì)，能夠在談判中保持冷靜，應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和變化。心理素質(zhì)選擇合適的談判人員選擇對雙方都合適的時(shí)間進(jìn)行談判，避免在疲勞或情緒不穩(wěn)定的狀態(tài)下進(jìn)行談判。時(shí)間安排選擇一個(gè)舒適、安靜、中立的談判地點(diǎn)，確保雙方能夠?qū)Ｗ⒂谡勁袃?nèi)容，不受外界干擾。地點(diǎn)選擇確定合適的談判時(shí)間和地點(diǎn)在談判前明確雙方的談判目標(biāo)和底線，為制定有效的談判策略提供基礎(chǔ)。明確目標(biāo)收集和分析相關(guān)資料和信息，了解對方的背景和需求，為談判提供有力支持。準(zhǔn)備資料根據(jù)雙方的立場和需求，制定合適的談判策略，包括如何提出要求、如何讓步、如何達(dá)成共識等。制定策略制定有效的談判計(jì)劃

掌握談判的主動權(quán)靈活應(yīng)變根據(jù)談判情況靈活調(diào)整策略和方案，掌握談判的主動權(quán)。適度強(qiáng)硬在維護(hù)自身利益的同時(shí)，適度表現(xiàn)出強(qiáng)硬態(tài)度，爭取更有利的條件。善于傾聽認(rèn)真傾聽對方的需求和關(guān)切，了解對方的立場和底線，為掌握主動權(quán)提供依據(jù)。商務(wù)談判的技巧04總結(jié)傾聽是商務(wù)談判中最重要的技巧之一，通過認(rèn)真傾聽對方的觀點(diǎn)和需求，可以更好地理解對方的立場和利益，有助于建立互信和促進(jìn)談判進(jìn)程。描述在商務(wù)談判中，傾聽技巧包括全神貫注地聽取對方發(fā)言、不打斷對方、不提前做出判斷等。通過傾聽，可以獲取更多信息，了解對方的真實(shí)意圖和需求，從而更好地調(diào)整自己的談判策略。傾聽技巧總結(jié)提問是商務(wù)談判中獲取信息的重要手段，通過巧妙提問，可以引導(dǎo)對方表達(dá)觀點(diǎn)、澄清疑慮，同時(shí)也可以試探對方的底線和意圖。要點(diǎn)一要點(diǎn)二描述提問技巧包括開放式問題和封閉式問題兩種。開放式問題可以讓對方自由表達(dá)，適用于了解對方立場和觀點(diǎn)；封閉式問題則可以用來獲得特定信息，適用于澄清事實(shí)或驗(yàn)證對方的說法。在提問時(shí)，要避免讓對方感到不適或?qū)擂蔚膯栴}。提問技巧總結(jié)說服是商務(wù)談判中的重要環(huán)節(jié)，通過有效說服，可以使對方接受自己的觀點(diǎn)和條件，達(dá)成有利于己方的協(xié)議。描述說服技巧包括強(qiáng)調(diào)共同利益、提供有力證據(jù)、使用客觀標(biāo)準(zhǔn)等。強(qiáng)調(diào)共同利益可以讓對方感到合作的可能性，提供有力證據(jù)可以提高說服力，使用客觀標(biāo)準(zhǔn)可以讓對方感到公正合理。在說服時(shí)，要注意語氣和措辭，避免引起對方的反感和抵觸。說服技巧拒絕是商務(wù)談判中不可避免的一部分，通過巧妙拒絕，可以保護(hù)自己的利益和立場。總結(jié)拒絕技巧包括委婉拒絕、提出替代方案、強(qiáng)調(diào)底線等。委婉拒絕可以讓對方感到被尊重，提出替代方案可以降低對方的期望值，強(qiáng)調(diào)底線可以保護(hù)自己的利益。在拒絕時(shí)，要避免過于直接或強(qiáng)硬，以免引起沖突和僵局。描述拒絕技巧總結(jié)避免沖突是商務(wù)談判中的重要目標(biāo)之一，通過有效避免沖突，可以降低談判成本、提高談判效率。描述避免沖突技巧包括保持冷靜、尋求共識、尊重對方等。保持冷靜可以讓雙方避免情緒化決策，尋求共識可以提高談判效率，尊重對方可以建立互信和良好關(guān)系。在避免沖突時(shí)，要注重溝通和表達(dá)方式，尊重對方的意見和立場，尋求雙方都能接受的解決方案。避免沖突的技巧商務(wù)談判的禮儀05著裝是商務(wù)談判中給對方的第一印象，需根據(jù)場合選擇合適的著裝。在正式的商務(wù)談判中，男士應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶，女士則應(yīng)著套裝或裙子搭配襯衫。避免穿著過于休閑或暴露的服裝。著裝禮儀詳細(xì)描述總結(jié)詞會面禮儀總結(jié)詞會面是商務(wù)談判的重要環(huán)節(jié)，正確的會面禮儀有助于建立良好的合作關(guān)系。詳細(xì)描述在會面時(shí)，應(yīng)主動握手并自我介紹，保持微笑和眼神交流。注意握手的力度要適中，不要過于緊張或無力?？偨Y(jié)詞有效的溝通是商務(wù)談判成功的關(guān)鍵，應(yīng)注意言辭禮貌、清晰明確。詳細(xì)描述在發(fā)言時(shí)應(yīng)避免使用攻擊性或貶低對方的言辭，盡量使用肯定和積極的措辭。同時(shí)，注意傾聽對方的意見，給予反饋和回應(yīng)。溝通禮儀總結(jié)詞商務(wù)談判中經(jīng)常涉及宴請，正確的宴請禮儀能夠加深雙方的關(guān)系。詳細(xì)描述在宴請時(shí)，應(yīng)提前了解對方的飲食喜好和禁忌，選擇合適的餐廳并尊重對