2022年政務(wù)服務(wù)事項要素梳理標(biāo)準(zhǔn)

政務(wù)服務(wù)事項要素梳理標(biāo)準(zhǔn)

（V1.0）

一、政務(wù)服務(wù)事項概念

政務(wù)服務(wù)事項是指依申請辦理的行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項。其

中行政權(quán)力事項包括行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政

獎勵、行政備案及其他行政權(quán)力事項。公共服務(wù)事項包括公共教育、勞

動就業(yè)、社會保險、醫(yī)療衛(wèi)生、養(yǎng)老服務(wù)、社會服務(wù)、住房保障、文化

體育、殘疾人服務(wù)等領(lǐng)域依申請辦理的事項。

（一）行政許可

行政許可是指在法律一般禁止的情況下，行政主體根據(jù)行政相對方

的申請，經(jīng)依法審查，通過頒發(fā)許可證、執(zhí)照等形式，賦予或確認行政

相對方從事某種活動的法律資格或法律權(quán)利的一種具體行政行為。包括

普通許可、特許、核準(zhǔn)、認可等。行政許可由《行政許可法》規(guī)范，其

特征有：1.行政許可是依法申請的行政行為。2.行政許可的內(nèi)容是國家

一般禁止的活動。3.行政許可是行政主體賦予行政相對方某種法律資格

或法律權(quán)利的具體行政行為。4.行政許可是一種外部行政行為。5.行政

許可必須遵循一定的法定形式。

【名稱規(guī)范】行政許可事項名稱應(yīng)嚴格與《省行政許可事項清單》

（2022年版。）保持一致。

（二）行政確認

1-

行政確認是指行政機關(guān)和法定授權(quán)的組織依照法定權(quán)限和程序?qū)?/p>

有關(guān)法律事實進行甄別，通過確定、證明等方式?jīng)Q定管理相對人某種法

律地位的行政行為。如道路交通事故責(zé)任認定，醫(yī)療事故責(zé)任認定，傷

殘等級的確定，產(chǎn)品質(zhì)量的確認。行政確認的主要形式有：確定、認可、

證明、登記、批準(zhǔn)、鑒證、行政鑒定等。

【名稱規(guī)范】行政確認事項名稱原則上應(yīng)與國家政務(wù)服務(wù)事項基本

目錄保持一致，未列入國家基本目錄的事項，名稱一般規(guī)范為：XXXX

登記（證明、鑒定、認定等）。如土地權(quán)屬登記、道路交通事故責(zé)任認

定、傷殘等級鑒定、原產(chǎn)地證明等。

（三）行政裁決

行政裁決是指行政主體依照法律授權(quán)，對當(dāng)事人之間發(fā)生的、與行

政管理活動密切相關(guān)的與合同無關(guān)的民事糾紛進行審查，并作出裁決的

具體行政行為。行政裁決的主體具有法定性，行政機關(guān)只有獲得法律授

權(quán)，才能對授權(quán)范圍內(nèi)的民事糾紛案件進行審查并裁決。如環(huán)境污染損

害賠償糾紛、土地權(quán)屬糾紛、勞資糾紛、商標(biāo)糾紛、專利糾紛等。

【名稱規(guī)范】行政裁決事項名稱原則上應(yīng)與國家政務(wù)服務(wù)事項基本

目錄保持一致，未列入國家基本目錄的事項，名稱一般規(guī)范為：XXXX

裁決。如拆遷補償糾紛裁決、土地權(quán)屬爭議裁決等。

（四）行政給付

行政給付是指行政主體在特定情況下，依法向符合條件的申請人提

供物質(zhì)利益或賦予其與物質(zhì)利益有關(guān)的權(quán)益的行為?！拔镔|(zhì)利益”主要表

現(xiàn)為給付相對人一定數(shù)量的金錢或?qū)嵨铮蝗缃o付撫恤金、生活補助費、

-2-

安置費、救濟款等。“與物質(zhì)有關(guān)的權(quán)益''表現(xiàn)形式很多，如讓相對人免

費入學(xué)接受教育等。

【名稱規(guī)范】行政給付事項名稱原則上應(yīng)與國家政務(wù)服務(wù)事項基本

目錄保持一致，未列入國家基本目錄的事項，名稱一般規(guī)范為：XXXX

給付。如撫恤金給付、安置費給付等。

（五）行政獎勵

行政獎勵是指行政主體依照條件和程序，對為國家和社會作出突出

貢獻的單位或個人，給予物質(zhì)或精神鼓勵的具體行政行為。其主要特征

有：1.行使行政獎勵的主體必須具備行政主體資格；2.其目的在于表彰

和鼓勵先進，調(diào)動和激發(fā)人們的積極性；3.獎勵的對象十分廣泛；4.獎

勵的形式包括物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，二者大多合并使用；5.其性質(zhì)是行

政主體以法律、法規(guī)規(guī)定，賦予被獎勵者以獎勵性權(quán)益的無強制執(zhí)行力

的一種具體行政行為。如授予“勞動模范”稱號、授予科學(xué)技術(shù)獎等。

【名稱規(guī)范】行政給付事項名稱原則上應(yīng)與國家政務(wù)服務(wù)事項基本

目錄保持一致，未列入國家基本目錄的事項，名稱一般規(guī)范為：XXXX

獎勵。

（六）行政備案

行政備案是指行政主管機關(guān)或法定授權(quán)組織，依據(jù)法律、法規(guī)，接

受公民、法人或其他組織按照法定程序和格式提交的備案申請材料，在

法定時間內(nèi)形式審查報備資料，對合法的申請進行備案，并將該資料存

檔以備事后監(jiān)督的行政管理行為。開展行政備案規(guī)范管理，將公民、法

人和其他組織向行政機關(guān)報送與行政管理有關(guān)材料，以備查考的備案、

一3一

登記、報備等政府管理事項，均納入梳理范圍。

【名稱規(guī)范】行政備案事項名稱原則上應(yīng)與國家政務(wù)服務(wù)事項基本

目錄保持一致，未列入國家基本目錄的事項，名稱一般規(guī)范為：XXXX

備案。

（七）其他行政權(quán)力

其他行政權(quán)力是指行政機關(guān)或者法定組織依照法規(guī)文件的規(guī)定實

施，對公民、法人和其他組織的權(quán)利義務(wù)產(chǎn)生直接影響，又難以準(zhǔn)確界

定為上述6種行政權(quán)力類型之一的具體行政行為。凡屬于過程性管理或

者事后管理性質(zhì)，又不依附于上述6種行政權(quán)力的事項，可以列入其他

行政權(quán)力類。如考核、評定、資質(zhì)核驗、組織評審、驗收等。其他行政

權(quán)力是一個兜底性的職權(quán)類別，涵蓋了列舉出的6種權(quán)力事項外的其他

所有行政權(quán)力事項。這一類事項類型，事項龐雜、類型多樣，需要根據(jù)

每個事項的具體情況加以確定。

【名稱規(guī)范】其他行政權(quán)力事項名稱原則上應(yīng)與國家政務(wù)服務(wù)事項

基本目錄保持一致，未列入國家基本目錄的事項，建議按照實際內(nèi)容填

寫事項名稱。

（八）公共服務(wù)

公共服務(wù)是指由政府各部門或公共企事業(yè)單位面向自然人、法人和

其他組織，除行政權(quán)力事項之外辦理的授益性事項，是使用公共權(quán)力或

公共資源提供的一種服務(wù)項目。

【名稱規(guī)范】公共服務(wù)事項名稱原則上應(yīng)與國家政務(wù)服務(wù)事項基本

目錄保持一致，未列入國家基本目錄的事項，建議按照實際內(nèi)容填寫事

-4-

項名稱。

二、政務(wù)服務(wù)事項的拆分

有的政務(wù)服務(wù)事項不同辦理情形之間，各種要素差異較大，在制定

實施清單過程中，需要根據(jù)實際，劃分子項、業(yè)務(wù)辦理項，在此基礎(chǔ)上

分別明確要素。

（一）主項。

主項是對設(shè)定依據(jù)有關(guān)規(guī)定的高度抽象概括，通常一個法律條款規(guī)

定出的行政行為可以統(tǒng)合為一個主項。

（二）子項。

為了便于對政務(wù)服務(wù)事項進行精細管理，實踐中可以將一些復(fù)雜的

事項，根據(jù)審批層級不同和審批對象的類別、專業(yè)、等級、規(guī)模、涉外

屬性、重要程度等分列子項。為了劃分上下級審批權(quán)限，同一事項由不

同審批層級實施的，應(yīng)當(dāng)區(qū)分子項。

（三）業(yè)務(wù)辦理項。

考慮到子項還可能涉及新辦、變更、延續(xù)、注銷等不同情形，每種

情形的辦理條件、申請材料可能不一致，為了便于企業(yè)群眾辦理，需要

將這些子項進一步細分為業(yè)務(wù)辦理項。

（四）確定子項、業(yè)務(wù)辦理項的原則。

總的原則是依法劃分，同時，要便于區(qū)分不同的審批情形明確辦理

條件、申請材料等具體實施要素，或者有利于區(qū)別審批層級。但是，不

是所有事項都需要作出這種區(qū)分。

對不劃分子項的行政許可事項，子項與主項一致；對不劃分業(yè)務(wù)辦

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理項的子項，業(yè)務(wù)辦理項與子項一致。

三、政務(wù)服務(wù)事項要素

政務(wù)服務(wù)事項按照業(yè)務(wù)辦理項單獨填寫要素，應(yīng)由省級進行全省統(tǒng)

一的要素標(biāo)注“全省統(tǒng)一部分全省統(tǒng)一要素，各級可根據(jù)實際，作出

有利于申請人的合理優(yōu)化調(diào)整。

1.事項名稱

1.1主項名稱（全省統(tǒng)一）

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的具體名稱，是對設(shè)定依據(jù)有關(guān)規(guī)定的

高度抽象概括。應(yīng)依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件，確認事項

名稱。政務(wù)服務(wù)事項名稱即為主項名稱。

【填寫說明】主項名稱中不應(yīng)加入實施機關(guān)或?qū)嵤┲黧w名稱、地名

或數(shù)字。省市縣三級不同級別或同級別間相同事項名稱應(yīng)保持一致。

1.2子項名稱（全省統(tǒng)一）

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項子項的名稱，根據(jù)審批層級不同和審批

對象類別、專業(yè)、等級、規(guī)模、涉外屬性、重要程度等分列子項。同一

事項由不同層級實施的，應(yīng)當(dāng)區(qū)分子項。對不劃分子項的事項，子項與

主項一致。

【填寫說明】子項名稱應(yīng)當(dāng)沿用主項名稱主體。子項名稱中不應(yīng)加

入實施機關(guān)或?qū)嵤┲黧w名稱、地名或數(shù)字。省市縣三級不同級別或同級

別間相同事項名稱應(yīng)保持一致。

1.3業(yè)務(wù)辦理項名稱（全省統(tǒng)一）

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)辦理項的名稱，根據(jù)新設(shè)、變更、

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延續(xù)、注銷等不同情形，可以將子項進一步細分為業(yè)務(wù)辦理項。

【填寫說明】業(yè)務(wù)辦理項名稱應(yīng)當(dāng)沿用子項名稱主體。業(yè)務(wù)辦理項

名稱中不應(yīng)加入實施機關(guān)或?qū)嵤┲黧w名稱、地名或數(shù)字。省市縣三級不

同級別或同級別間相同事項名稱應(yīng)保持一致。

1.4事項別名

【定義說明】事項別名應(yīng)從企業(yè)群眾角度進行定義，選取企業(yè)群眾

常用的、通用的稱呼，定義事項別名。

【填寫說明】事項別名如果和正式名稱不一致，則應(yīng)至少定義一個

別名。

2.事項類型（全省統(tǒng)一）

【定義說明】分為行政權(quán)力事項和公共服務(wù)事項。行政權(quán)力事項又

分為行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行政獎勵、行政備案

及其他行政權(quán)力事項。

【填寫說明】在“行政許可、行政確認、行政裁決、行政給付、行

政獎勵、行政備案、其他行政權(quán)力，公共服務(wù)”等8項中選擇1項。單

選。

3.事項編碼

3.1主項基本編碼（全省統(tǒng)一）

【定義說明】基本編碼是每一項政務(wù)服務(wù)事項的唯一標(biāo)識代碼，應(yīng)

統(tǒng)一賦碼。不同實施主體（如省、市、縣、鄉(xiāng)、村）行使的相同政務(wù)服

務(wù)事項，應(yīng)采用相同的基本編碼。

編碼12位，2位行政區(qū)劃代碼、2位事項類型代碼、5位主項代碼、

-7-

3位子項代碼。無子項時，代碼用000；有子項時、代碼用00Y。

【填寫說明】系統(tǒng)自動生成。參照《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)

服務(wù)事項基本目錄及實施清單第1部分：編碼要求》（GB/T40554.1-202

0）第2頁至第6頁”4.基本目錄編碼規(guī)貝I”編寫。

3.2子項基本編碼（全省統(tǒng)一）

【定義說明】基本編碼是每一項政務(wù)服務(wù)事項的唯一標(biāo)識代碼，應(yīng)

統(tǒng)一賦碼。不同實施主體（如省、市、縣、鄉(xiāng)、村）行使的相同政務(wù)服

務(wù)事項，應(yīng)采用相同的基本編碼。

編碼12位，2位行政區(qū)劃代碼、2位事項類型代碼、5位主項代碼、

3位子項代碼。子項編碼范圍為001到999.

【填寫說明】系統(tǒng)自動生成。參照《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)

服務(wù)事項基本目錄及實施清單第1部分：編碼要求》（GB/T40554.1-202

0）第2頁至第6頁“4.基本目錄編碼規(guī)則”編寫。

3.3實施編碼

【定義說明】實施編碼在基本編碼的基礎(chǔ)上擴展而來，同時標(biāo)識政

務(wù)服務(wù)事項的具體實施主體，是每一條政務(wù)服務(wù)實施清單的唯一標(biāo)識。

每一個政務(wù)服務(wù)事項由不同的實施主體實施時，將被分別賦予一個唯一

的實施編碼。

編碼32位，16位統(tǒng)一社會信用代碼、1位行使層級代碼、12位基

本編碼。

【填寫說明】系統(tǒng)自動生成。參照《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)

服務(wù)事項基本目錄及實施清單第1部分：編碼要求》（GB/T40554.1-202

-8-

0）第7頁“5.實施清單編碼規(guī)則”編寫。

3.4業(yè)務(wù)辦理項編碼

【定義說明】實施編碼在基本編碼的基礎(chǔ)上擴展而來，同時標(biāo)識政

務(wù)服務(wù)事項的具體實施主體，是每一條政務(wù)服務(wù)實施清單的唯一標(biāo)識。

每一個政務(wù)服務(wù)事項由不同的實施主體實施時，將被分別賦予一個唯一

的實施編碼。

編碼34位，由32位實施編碼、2位業(yè)務(wù)項代碼二部分組成。

【填寫說明】系統(tǒng)自動生成。參照《全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺政務(wù)

服務(wù)事項基本目錄及實施清單第1部分：編碼要求》（GB/T40554.1-202

0）第8頁“5.業(yè)務(wù)辦理項編碼規(guī)則”編寫。

4.設(shè)定依據(jù)（全省統(tǒng)一）

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的來源依據(jù)，設(shè)定依據(jù)應(yīng)當(dāng)填寫設(shè)定該

事項的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件的名稱和具體條、款、項。

避免全文引用。

【填寫說明】涉及二級要素15項，填寫要求詳見附錄《設(shè)定依據(jù)

子表》。

5.實施依據(jù)（全省統(tǒng)一）

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的實施依據(jù)，實施依據(jù)依據(jù)應(yīng)當(dāng)填寫如

何實施該事項（主要包含實施機關(guān)、審批范圍、許可條件、辦理程序、

申請材料等要素）以及如何實施監(jiān)管（主要包含監(jiān)管主體、監(jiān)管手段、

行政處罰等）的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件中的規(guī)定。避

免全文引用。

一9一

委托、下放和劃轉(zhuǎn)行政審批服務(wù)局實施的行政許可，還應(yīng)在實施依

據(jù)中填寫委托、下放和劃轉(zhuǎn)的依據(jù)。

【填寫說明】各級可根據(jù)實際增加本級依據(jù)，但是上級確定的依據(jù)

不可更改。涉及二級要素15項，填寫要求詳見附錄《設(shè)定依據(jù)子表》。

6.監(jiān)管依據(jù)（全省統(tǒng)一）

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的監(jiān)管依據(jù)，監(jiān)管依據(jù)應(yīng)當(dāng)填寫該事項

的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件的名稱和具體條、款、項。避免

全文引用。

【填寫說明】各級可根據(jù)實際增加本級依據(jù)，但是上級確定的依據(jù)

不可更改。涉及二級要素15項，填寫要求詳見附錄《設(shè)定依據(jù)子表》。

7.事項基礎(chǔ)信息

7.1行使層級（全省統(tǒng)一）

【定義說明】是指辦理該事項所涉及的層級，受理、初審等均計入

行使層級。

【填寫說明】分別為“國家級/局（署、會）'、'"省級/直屬"市級/隸屬

"縣級'、’"鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）級”村（社區(qū)）級"分級管理'；可以多個層次

自由組合。

7.2對應(yīng)分類（全省統(tǒng)一）

【定義說明】明確事項是依申請或非依申請（依職權(quán)）。對某些需

要申請人申請，提交申請材料方予以辦理的事項，不得梳理為非依申請

（依職權(quán)）事項。

【填寫說明】根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便

-10-

利化的指導(dǎo)意見》（國發(fā)12022）5號）規(guī)定，政務(wù)服務(wù)事項均為依申

請，因此僅需選擇“依申請單選。

7.3是否公示

【定義說明】是指填報的事項要素內(nèi)容是否向社會公開，原則上應(yīng)

當(dāng)選擇“是

【填寫說明】該事項內(nèi)容是否可以進行互聯(lián)網(wǎng)公示，根據(jù)具體情況

勾選“是"或“否

7.4事項狀態(tài)

【定義說明】指事項當(dāng)前的狀態(tài)，包括在用、取消、暫停。

【填寫說明】在“在用'、'"暫停"取消”三種狀態(tài)選擇。

7.5事項版本（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指事項當(dāng)前的版本。從1開始，事項每修改一次版本

加lo

【填寫說明】系統(tǒng)自動記錄，無需填寫。

8.部門信息

8.1省級主管部門（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指該事項省級主管部門名稱。

【填寫說明】部門名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范全稱。

8.2市級主管部門

【定義說明】指該事項市級主管部門名稱。

【填寫說明】部門名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范全稱。

8.3縣級主管部門

-11-

【定義說明】指該事項縣級主管部門名稱。

【填寫說明】部門名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范全稱。

8.4實施主體

【定義說明】指事項具體辦理部門的名稱，

【填寫說明】部門名稱應(yīng)當(dāng)使用規(guī)范全稱。

8.5實施主體性質(zhì)

【定義說明】分別為法定機關(guān)、授權(quán)組織、受委托組織。（1）法定

機關(guān)是由憲法、行政法賦予職權(quán)，一般為機關(guān)本級。（2）授權(quán)組織是由

特定的法律、法規(guī)授權(quán)的組織，本身為授權(quán)行政主體，可以以自己的名

義行使職權(quán)。（3）受委托組織是受行政機關(guān)的委托，本身并不是行政主

體，受委托組織必須以委托機關(guān)的名義行使職權(quán)，同時法律責(zé)任（后果）

由委托的行政機關(guān)承擔(dān)。

【填寫說明】在“法定機關(guān)、授權(quán)組織、受委托組織”等3項中選

擇一項。單選。

8.6委托部門

【定義說明】分別為法定機關(guān)、授權(quán)組織、受委托組織。

【填寫說明】當(dāng)實施主體性質(zhì)為受委托組織，填報委托部門的名稱,

否則無需填寫。根據(jù)實際委托部門的名稱，填寫機構(gòu)規(guī)范全稱。

8.7權(quán)力來源

【定義說明】權(quán)力來源劃分為法定本級行使、上級下放、上級授權(quán)、

同級授權(quán)、上級委托、同級委托。

【填寫說明】在“法定本級行使、上級下放、上級授權(quán)、同級授權(quán)、

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上級委托、同級委托”等6項中選擇一項。單選。

8.8承辦處室

【定義說明】指部門中具體辦理該事項的處室名稱。

【填寫說明】依照“三定規(guī)定”，填寫處室規(guī)范全稱。

8.9聯(lián)辦機構(gòu)

【定義說明】指如同一事項有兩個或兩個以上實施主體的，應(yīng)同時

列出聯(lián)辦機構(gòu)的名稱。

【填寫說明】填寫聯(lián)辦機構(gòu)的規(guī)范名稱。

8.10審批層級

【定義說明】是指辦結(jié)該事項所涉及的層級，即該層級具有審核辦

結(jié)的權(quán)限。分“國家級/局（署、會）、省級/直屬、市級/隸屬、縣級、鎮(zhèn)

（鄉(xiāng)、街道）級、村（社區(qū)）級、分級管理

【填寫說明】在“國家級/局（署、會）、省級/直屬、市級/隸屬、縣

級、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）級、村（社區(qū)）級、分級管理''中選擇。

8.11權(quán)限劃分

【定義說明】指同一事項在不同層級間所具備的權(quán)限，涉及省、市、

縣、鄉(xiāng)、村五級。

【填寫說明】根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件填寫具體規(guī)

定。

8.12行使內(nèi)容

【定義說明】指不同層級實施機關(guān)行使同一事項有區(qū)別規(guī)定的情況。

【填寫說明】根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件填寫具體規(guī)

-13-

定。

8.13是否由審批機關(guān)受理

【定義說明】是指審批該事項的部門是否同時受理該事項。

【填寫說明】根據(jù)實際情況勾選“是”或“否

8.13.1受理層級

【定義說明】是指具體受理層級。當(dāng)”是否由審批機關(guān)受理''為“是”

時，必填。分“國家級/局（署、會）、省級/直屬、市級/隸屬、縣級、鎮(zhèn)

（鄉(xiāng)、街道）級、村（社區(qū)）級

【填寫說明】在“國家級/局（署、會）、省級/直屬、市級/隸屬、縣

級、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）級、村（社區(qū)）級”中選擇。

8.14是否存在初審環(huán)節(jié)

【定義說明】是指該事項是否存在初審的環(huán)節(jié)。

【填寫說明】根據(jù)實際情況勾選“是"或“否

8.14.1初審層級

【定義說明】當(dāng)“是否存在初審環(huán)節(jié)”為“是”時，必填。

【填寫說明】在“國家級/局（署、會）、省級/直屬、市級/隸屬、縣

級、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)、街道）級、村（社區(qū)）級”中選擇。

8.15填報人姓名

【定義說明】填寫此次填報事項的人的姓名。

【填寫說明】填寫姓名。

8.16填報人聯(lián)系方式

【定義說明】填寫此次填報事項人的聯(lián)系方式，座機、手機均可。

-14-

【填寫說明】填寫聯(lián)系方式，當(dāng)填寫座機時加區(qū)號，格式統(tǒng)一為：

XXXX-XXXXXXXXo如果有多個聯(lián)系方式，用“;”區(qū)隔。

8.17事項標(biāo)簽

【定義說明】標(biāo)簽一般為改革創(chuàng)新工作在事項上的體現(xiàn)，如：靜默

認證、整點報時、免申即享、智能審批、高頻事項、“零跑動"最多跑一

次''等。標(biāo)簽會根據(jù)實際逐步增加。

【填寫說明】可以選擇多個標(biāo)簽。

9.受理條件

9.1受理條件（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件等規(guī)定的該事

項的受理條件。

【填寫說明】如果條件有兜底條款，即“法律、行政法規(guī)規(guī)定的其

他條件”等表述，請依法予以明確。法律、行政法規(guī)對其他條件沒有規(guī)

定的，不得列入許可條件。

9.2服務(wù)對象（全省統(tǒng)一）

【定義說明】服務(wù)對象是有資格申請相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項的一類行政

相對人。

2016版國標(biāo)數(shù)據(jù)字典名稱有：自然人、企業(yè)法人、事業(yè)法人、社

會組織法人、非法人企業(yè)、行政機關(guān)和其他組織等7類。

2020版國標(biāo)、行政許可實施規(guī)范數(shù)據(jù)字典名稱有：自然人、菅利

法人、非盈利法人、非法人組織、特別法人等5類。

【填寫說明】在“自然人、營利法人、非盈利法人、非法人組織、

-15-

特別法人''中選一項。

9.3面向自然人事項主題分類（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指政務(wù)服務(wù)事項面向自然人的主題分類。

包括“生育收養(yǎng)、戶籍辦理、民族宗教、教育科研、入伍服役、就

業(yè)創(chuàng)業(yè)、設(shè)立變更、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦、抵押質(zhì)押、職業(yè)資格、納稅繳費、婚姻

登記、優(yōu)待撫恤、規(guī)劃建設(shè)、住房保障、社會保障（社會保險、社會救

助）、證件辦理、交通出行、旅游觀光、出境入境、消費維權(quán)、公共安

全、司法公證、知識產(chǎn)權(quán)、環(huán)保綠化、文化體育、公用事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、

離職退休、死亡殯葬、地方特色分類、其他''等33類。

原則上不將事項歸入其他類。

【填寫說明】在以上主題中選擇一項或多項，原則上不選“其他

9.4面向自然人地方特色主題分類（全省統(tǒng)一）

【定義說明】“面向自然人事項主題分類''包含"地方特色分類”時必

填。

【填寫說明】面向自然人地方特色主題分類為前31類之外的分類,

可以多個對象組合。

9.5面向法人事項主題分類（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指政務(wù)服務(wù)事項面向法人的主題分類。

2016版國標(biāo)數(shù)據(jù)字典名稱有：設(shè)立變更、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦、資質(zhì)認證、

年檢年審、稅收財務(wù)、人力資源、社會保障、投資審批、融資信貸、抵

押質(zhì)押、商務(wù)貿(mào)易、招標(biāo)拍賣、海關(guān)口岸、涉外服務(wù)、農(nóng)林牧漁、國土

和規(guī)劃建設(shè)、交通運輸、環(huán)保綠化、應(yīng)對氣候變化、水務(wù)氣象、醫(yī)療衛(wèi)

-16-

生、科技創(chuàng)新、文體教育、知識產(chǎn)權(quán)、民族宗教、質(zhì)量技術(shù)、檢驗檢疫、

安全生產(chǎn)、公安消防、司法公證、公用事業(yè)、法人注銷、檔案文物、地

方特色分類、其他等35類。

2020版國標(biāo)、行政學(xué)科實施規(guī)范數(shù)據(jù)字典名稱有：設(shè)立變更、準(zhǔn)

營準(zhǔn)辦、資質(zhì)認證、年檢年審、稅收財務(wù)、人力資源、社會保障、投資

審批、融資信貸、抵押質(zhì)押、商務(wù)貿(mào)易、招標(biāo)拍賣、海關(guān)口岸、涉外服

務(wù)、農(nóng)林牧漁、國土和規(guī)劃建設(shè)、交通運輸、環(huán)保綠化、地方特色分類、

其他等20類。

【填寫說明】在“設(shè)立變更、準(zhǔn)營準(zhǔn)辦、資質(zhì)認證、年檢年審、稅

收財務(wù)、人力資源、社會保障、投資審批、融資信貸、抵押質(zhì)押、商務(wù)

貿(mào)易、招標(biāo)拍賣、海關(guān)口岸、涉外服務(wù)、農(nóng)林牧漁、國土和規(guī)劃建設(shè)、

交通運輸、環(huán)保綠化、地方特色分類、其他”中選擇多項。原則上不選

擇其他。

9.6面向法人地方特色主題分類（全省統(tǒng)一）

【定義說明】“面向法人事項主題分類”包含“地方特色分類”時必填。

【填寫說明】面向法人地方特色主題分類為前18類之外的分類，

可以多個對象組合。

9.7是否為涉企經(jīng)營許可事項（全省統(tǒng)一）

【定義說明】根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于深化“證照分離''改革進一步激發(fā)市

場主體發(fā)展活力的通知》（國發(fā)［2021）7號）《省人民政府印發(fā)關(guān)于全

面深化“證照分離”改革工作實施方案的通知》（魯政發(fā)（2021）11號）

要求，《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2021年全國版）》

-17-

《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2021年自由貿(mào)易試驗

區(qū)版）》《省地方層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2021版）》中

的事項為涉企經(jīng)營許可事項。

【填寫說明】選擇是或否，納入《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事

項改革清單（2021年全國版）》《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改

革清單（2021年自由貿(mào)易試驗區(qū)版）》《省地方層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許

可事項改革清單（2021版）》中的選擇是。

9.7.1涉企經(jīng)營許可事項名稱（全省統(tǒng)一）

【定義說明】當(dāng)“是否為涉企經(jīng)營許可事項”為“是”時必填。

【填寫說明】名稱應(yīng)與《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清

單（2021年全國版）》《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2

021年自由貿(mào)易試驗區(qū)版）》《省地方層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革

清單（2021版）》一致。

9.7.2許可證件名稱（全省統(tǒng)一）

【定義說明】當(dāng)“是否為涉企經(jīng)營許可事項”為“是”時必填。

【填寫說明】填寫制發(fā)證件的規(guī)范全稱。

9.7.3改革方式（全省統(tǒng)一）

【定義說明】當(dāng)“是否為涉企經(jīng)營許可事項”為“是”時必填，分“直

接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、優(yōu)化審批服務(wù)”4類。

【填寫說明】在“直接取消審批、審批改為備案、實行告知承諾、

優(yōu)化審批服務(wù)”中選擇一項。

9.7.4具體改革措施（全省統(tǒng)一）

-18-

【定義說明】當(dāng)“是否為涉企經(jīng)營許可事項"為“是''時必填，填寫《中

央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2021年全國版）》《中央層

面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2021年自由貿(mào)易試驗區(qū)版）》《省

地方層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2021版）》規(guī)定的具體改

革措施。

【填寫說明】不再要求申請人提供營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、工作人員體檢

證明、特殊工種證件復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（含授權(quán)委托書）等

材料。

9.7.5加強事中事后監(jiān)管措施（全省統(tǒng)一）

【定義說明】當(dāng)“是否為涉企經(jīng)營許可事項"為“是''時必填。

【填寫說明】填寫《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2

021年全國版）》《中央層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2021年

自由貿(mào)易試驗區(qū)版）》《省地方層面設(shè)定的涉企經(jīng)營許可事項改革清單（2

021版）》規(guī)定的加強事中事后監(jiān)管措施。

10.辦理流程圖

【定義說明】一般可將辦理流程制成流程圖。

【填寫說明】流程圖圖片格式應(yīng)為JPG,大小不超過31MB,圖片

命名為：辦理項名稱全稱+流程圖。

1L辦件類型（全省統(tǒng)一）

【定義說明】以政務(wù)服務(wù)事項是否能當(dāng)場辦結(jié)為標(biāo)準(zhǔn)進行分類。

2016版國標(biāo)、2020版國標(biāo)、行政許可實施規(guī)范數(shù)據(jù)字典名稱有：

即辦件、承諾件等2類。

-19-

當(dāng)為即辦件時，承諾辦結(jié)時限不得大于1個工作日。

【填寫說明】在“即辦件、承諾件”中選擇一項。各級可在全省統(tǒng)一

基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化提升，將“承諾件”優(yōu)化為“即辦件”。

12.法定辦結(jié)時限（全省統(tǒng)一）

【定義說明】法定辦結(jié)時限是指法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定辦理此政務(wù)

服務(wù)事項從受理到辦結(jié)需要的時間。不同級別或同級別間相同事項法定

辦結(jié)時限要保持一致。

【填寫說明】法定辦結(jié)時限不得為空，不得為“無不得為“O'；不

得超過90個工作日；不得超過3個月。法定辦結(jié)時限超過90個工作日

或3個月的，需省直有關(guān)部門提供法律、法規(guī)依據(jù)。法定辦結(jié)時限任何

情況下，均不得超過375個工作日（或自然日），不得超過12個月。

13.法定辦結(jié)時限單位（全省統(tǒng)一）

【定義說明】2016版國標(biāo)數(shù)據(jù)字典名稱有：工作日等1類。

2020版國標(biāo)數(shù)據(jù)字典名稱有：工作日、自然日、月、當(dāng)場等4類。

【填寫說明】在“工作日、自然日、月、當(dāng)場''中選一項。

14.法定辦結(jié)時限說明（全省統(tǒng)一）

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的法定辦結(jié)時限說明。

【填寫說明】填寫該事項的法律、法規(guī)、規(guī)章的名稱和具體條、款、

項。避免全文引用。

15.承諾辦結(jié)時限（全省統(tǒng)一）

【定義說明】承諾辦結(jié)時限是指實施機關(guān)對外承諾辦理此事項從受

理至辦結(jié)需要的時間。實際辦理的時間應(yīng)在承諾辦結(jié)時限以內(nèi)或等于承

-20-

諾辦結(jié)時限。

【填寫說明】承諾辦結(jié)時限不得為空，不得為“無承諾辦結(jié)時限

應(yīng)小于法定辦結(jié)時限。各級可在全省統(tǒng)一基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化提升，不斷

縮短承諾辦結(jié)時限。

16.承諾辦結(jié)時限單位（全省統(tǒng)一）

【定義說明】2016版國標(biāo)數(shù)據(jù)字典名稱有：工作日等1類。

2020版國標(biāo)數(shù)據(jù)字典名稱有：工作日、當(dāng)場等2類。

【填寫說明】在“工作日、當(dāng)場''中選一項。

17.承諾辦結(jié)時限說明

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的承諾辦結(jié)時限說明。

【填寫說明】填寫該事項的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件的

名稱和具體條、款、項。避免全文引用。

示例：自XX年XX月XX起，通過何種形式公開承諾。

18.計時程序（全省統(tǒng)一）

【定義說明】表示依法進行（計時程序類型）環(huán)節(jié)另需時間不超過

（計時程序類型）XX個工作日。

【填寫說明】行政許可實施規(guī)范數(shù)據(jù)字典名稱有：聽證、招標(biāo)、拍

賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等8類。

19.不計時程序（全省統(tǒng)一）

【定義說明】表示依法進行（不計時程序）另需時間不計算在該時

間內(nèi)，不計時程序可以多個對象組合。

【填寫說明】行政許可實施規(guī)范數(shù)據(jù)字典名稱有：聽證、招標(biāo)、拍

-21-

賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等8類。

20.收費信息

20.1是否收費

【定義說明】法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、省政府規(guī)章規(guī)定可以

實施收費。

【填寫說明】中央層面設(shè)定的行政許可事項，如法律、行政法規(guī)規(guī)

定實施行政許可收取費用的，填寫“是如沒有收費或者收費項目沒有

法律、行政法規(guī)依據(jù)的，填寫“否省級設(shè)定的行政許可事項，如地方

性法規(guī)和設(shè)定該事項的省政府規(guī)章規(guī)定實施行政許可收取費用的，填寫

“是如沒有收費或者收費項目沒有地方性法規(guī)、省政府規(guī)章依據(jù)的，

填寫“否，；清單公布后，收費情況將接受社會監(jiān)督和有關(guān)機關(guān)的監(jiān)督檢

查。

20.1.1收費項目名稱

【定義說明】根據(jù)法律、行政法規(guī)規(guī)定填寫收費項目名稱。

【填寫說明】填寫收費項目名稱，名稱原則上不超過25個漢字。

20.1.2收費項目標(biāo)準(zhǔn)

【定義說明】每個收費項目，根據(jù)有關(guān)規(guī)定列明收費標(biāo)準(zhǔn)。

【填寫說明】列明收費標(biāo)準(zhǔn)。

20.1.3收賽類型

【定義說明】收費項目的類型。

【填寫說明】在“辦理行政許可收費'*年檢收費''中選擇，單選。

20.1.4設(shè)定收費項目的依據(jù)

-22-

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的監(jiān)管依據(jù)，監(jiān)管依據(jù)應(yīng)當(dāng)填寫該事項

的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件的名稱和具體條、款、項。避免

全文引用。

【填寫說明】涉及二級要素15項，填寫詳見“設(shè)定依據(jù)”子表。

20.1.5規(guī)定收賽標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的監(jiān)管依據(jù)，監(jiān)管依據(jù)應(yīng)當(dāng)填寫該事項

的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件的名稱和具體條、款、項。避免

全文引用。

【填寫說明】涉及二級要素15項，填寫詳見“設(shè)定依據(jù)”子表。

20.2是否允許減免

【定義說明】根據(jù)相關(guān)政策文件進行填寫。

【填寫說明】根據(jù)具體情況勾選"是''或"否

20.3減免收賽類型

【定義說明】填寫減免收費的類型。

【填寫說明】固定金額、區(qū)間金額、計算金額選其一。

20.4減免金額

【定義說明】填報具體減免的金額。

【填寫說明】具體金額。

20.5減免金額備注

【定義說明】填寫減免金額的備注說明。

【填寫說明】備注說明。

20.6允許減免依據(jù)

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【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的監(jiān)管依據(jù)，監(jiān)管依據(jù)應(yīng)當(dāng)填寫該事項

的法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件的名稱和具體條、款、項。避免

全文引用。

【填寫說明】涉及二級要素15項，填寫詳見“設(shè)定依據(jù)”子表。

21.服務(wù)方式

21.1辦理方式

【定義說明】指該事項的辦件方式。

【填寫說明】包括：自辦件、初審件、聯(lián)辦件、轉(zhuǎn)報件等。

21.2辦理形式

【定義說明】政務(wù)服務(wù)事項的辦理形式。

【填寫說明】在窗口辦理、網(wǎng)上辦理、快遞申請、上門服務(wù)中選擇

一項或多項。窗口辦理為必選。

21.3是否通辦

【定義說明】根據(jù)行政區(qū)域限制情況選擇。行政相對人自行選取區(qū)

域內(nèi)的相應(yīng)職能機關(guān)進行辦理。

【填寫說明】根據(jù)實際情況選擇"是''或"否

21.3.1通辦業(yè)務(wù)模式

【定義說明】當(dāng)“是否通力、"為“是''時必填。

【填寫說明】在“多地聯(lián)辦'、'"異地代收"全程網(wǎng)力、''中選擇，單選。

21.3.2通辦業(yè)務(wù)范圍

【定義說明】當(dāng)“是否通辦"為“是''時必填，通辦業(yè)務(wù)范圍可以多個

對象組合，用符號“人”隔開。

-24-

【填寫說明】請在“全國北京市L天津市河北省7”山西省W“內(nèi)

蒙古自治區(qū)？“遼寧省?“吉林??？“黑龍江省―上海市7"江蘇省浙江省？

“安徽省'*福建省'：“江西省'："省’："河南省'*湖北省“湖南省“廣東省

“廣西壯族自治區(qū)7“海南省―重慶市“四川省？“貴州?。颇鲜?“西藏自

治區(qū)？“陜西省?“甘肅省一青海省—寧夏回族自治區(qū)“新疆維吾爾自治區(qū)?

“新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團”中選擇。

21.3.3跨省通辦事項名稱（全省統(tǒng)一）

【定義說明】當(dāng)“是否通辦''為"是'’時，必填。

【填寫說明】事項名稱。

21.3.4是否是35號文中的跨省通辦事項（全省統(tǒng)一）

【定義說明】當(dāng)“是否通辦”為“是”時，必填。對應(yīng)《國務(wù)院辦公廳

關(guān)于加快政務(wù)服務(wù)跨省通辦的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)（2022）35號）事項名

稱。

【填寫說明】根據(jù)實際情況選擇"是''或"否

21.4應(yīng)用場景（全省統(tǒng)一）

【定義說明】當(dāng)“是否通辦”為“是”時，必填。

【填寫說明】填寫辦理該事項的情形、受理場所、辦理方式、提交

方式等信息。

21.5服務(wù)渠道

【定義說明】服務(wù)渠道，可以多個對象組合，服務(wù)渠道包括：1互

聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶、2實體大廳、3自助終端、4移動客戶端、5便民服

務(wù)點、6其他。

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【填寫說明】在“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)門戶？“實體大廳?“自助終端？“移

動客戶端一便民服務(wù)點-其他；可多選。

21.7是否一窗受理

【定義說明】一窗受理是指該事項是否按照“前臺綜合受理、后臺

分類審批、統(tǒng)一窗口出件”模式。

【填寫說明】根據(jù)實際情況選擇"是''或"否

22.咨詢投訴

22.1咨詢方式

22.1.1窗口咨詢地址

【定義說明】是指咨詢該事項時的線下地址。窗口咨詢地址必須有

街道名稱、門牌號、房間號或窗口號。

【填寫說明】規(guī)范表述為省XX市XX區(qū)（縣）XX路XX號XX

單位名稱（進駐政務(wù)服務(wù)中心的部門此處可寫XX政務(wù)服務(wù)中心，未進

駐政務(wù)服務(wù)中心的部門此處寫部門規(guī)范全稱）XX樓XX窗口（XX房

間）。

示例：省濟南市市中區(qū)站前路9號省政務(wù)服務(wù)中心1樓1-10號綜

合窗口。

省濟南市歷下區(qū)燕子山路43號省市場監(jiān)督管理局1樓101室（登

記注冊處）。

門牌號必須填寫，不允許出現(xiàn)XX路與XX路交匯這種表述，窗口

號或房間號必須填寫。

22.1.2咨詢網(wǎng)址

-26-

【定義說明】是指咨詢該事項時的網(wǎng)址。咨詢網(wǎng)址需規(guī)范準(zhǔn)確填寫,

要確保鏈接有效。

【填寫說明】規(guī)范填寫為：網(wǎng)站名稱：http://o

示例：省“一網(wǎng)通辦”總門戶政民互動版塊：http://www.shandong.

/col/col94092/index.htmlo

22.1.3咨詢電話號碼

【定義說明】是指該事項的咨詢電話。

【填寫說明】電話號碼需規(guī)范準(zhǔn)確填寫，必須有區(qū)號，必須有間隔

符“-”，多個咨詢電話可用“；”隔開，要確保電話暢通，不為空號。

投訴電話不可與咨詢電話重復(fù)。

示例0531-623973860

22.1.4信件郵寄的接受地址

【定義說明】是指該事項信件咨詢的地址，需列出信件咨詢郵寄詳

細地址信息。

【填寫說明】郵寄地址必須有街道名稱、門牌號、房間號或窗口號。

規(guī)范表述為省XX市XX區(qū)（縣）XX路XX號XX單位名稱（進駐政

務(wù)服務(wù)中心的部門此處可寫XX政務(wù)服務(wù)中心，未進駐政務(wù)服務(wù)中心的

部門此處寫部門規(guī)范全稱）XX樓XX窗口（XX房間）。

示例：省濟南市歷下區(qū)燕子山路43號省市場監(jiān)督管理局1樓101

室（登記注冊處）。

22.1.5電子郵箱

【定義說明】是指該事項咨詢的電子郵箱。

-27-

【填寫說明】格式要求為:xxxx@xxxx.xxx,示例：sdzwfw@shan

o

22.2監(jiān)督投訴方式

22.2.1窗口投訴地址

【定義說明】列出窗口投訴地址。

【填寫說明】填寫要求同窗口咨詢地址。

示例：省濟南市市中區(qū)站前路9號省政務(wù)服務(wù)中心1樓1-10號綜

合窗口。

省濟南市歷下區(qū)燕子山路43號省市場監(jiān)督管理局1樓101室（登

記注冊處）。

門牌號必須填寫，不允許出現(xiàn)XX路與XX路交匯這種表述，窗口

號或房間號必須填寫。

22.2.2投訴網(wǎng)址

【定義說明】列出投訴網(wǎng)址。網(wǎng)址需規(guī)范準(zhǔn)確填寫，要確保鏈接有

效。

【填寫說明】規(guī)范填寫為：網(wǎng)站名稱：http：//o

示例：省“一網(wǎng)通辦”總門戶政民互動版塊：http://www.shandong.

/col/col94092/index.htmlo

22.2.3投訴電話號碼

【定義說明】列出投訴電話號碼。

【填寫說明】若形成對外統(tǒng)一服務(wù)熱線，則投訴電話、咨詢電話可

以相同；若未整合電話號碼，則投訴電話不能與咨詢電話相同。

-28-

示例0532-62407396o

22.2.4信件郵寄的接受地址

【定義說明】信件郵寄的接收地址。

【填寫說明】規(guī)范表述為省XX市XX區(qū)（縣）XX路XX號XX

樓XX房間。

22.2.5投訴郵箱地址

【定義說明】列出投訴郵箱地址。

【填寫說明】示例：sdzwfw@o

23.窗口辦理

23.1辦理地點

【定義說明】填報該事項具體承辦單位所在地點。

【填寫說明】辦理地點必須有街道名稱、門牌號、房間號或窗口號。

規(guī)范表述為省XX市XX區(qū)（縣）XX路XX號XX單位名稱（進駐政

務(wù)服務(wù)中心的部門此處可寫XX政務(wù)服務(wù)中心，未進駐政務(wù)服務(wù)中心的

部門此處寫部門規(guī)范全稱）XX樓XX窗口（XX房間）。門牌號必須填

寫，不允許出現(xiàn)XX路與XX路交匯這種表述，窗口號或房間號必須填

寫。

示例：省濟南市市中區(qū)站前路9號省政務(wù)服務(wù)中心1樓1-10號綜

合窗口。

省濟南市歷下區(qū)燕子山路43號省市場監(jiān)督管理局1樓101室（登

記注冊處）。

23.2辦理時間

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【定義說明】填報該事項辦理時間，如果不同季節(jié)接待時間不同的,

要求詳細描述。

【填寫說明】要明確標(biāo)注事項受理的時間周期。

(1)分季節(jié)的示例：3月-10月夏季辦公時間工作日星期一至星期

五上午08：00-12：00,下午14：00-17：30；11月-2月冬季辦公時間

工作日星期一至星期五上午08：30-12：00,下午13：30-17：00(法

定節(jié)假日除外)。

(2)不分季節(jié)的示例：工作日星期一至星期五，上午08：30-12：

00,下午13：30-17：00(法定節(jié)假日除外)。

(3)每年固定時間示例：每年7月1日至8月1日，工作日星期

一至星期五上午08：30-12：00,下午13：30-17：00(法定節(jié)假日除

外)。

(4)中午不休息的，寫為“工作日星期一至星期五：08：30-17：

30(法定節(jié)假日除外，中午不休息)

(5)通過預(yù)約、輪休等辦法，提供錯時、延時服務(wù)和節(jié)假日受理、

辦理通道，實行“5+X”工作日模式的，寫為“星期一至星期日：08：

30-17：30”。

23.3交通指引

【定義說明】指達到辦理地點的交通方式。

【填寫說明】示例：乘坐K30路、K3路、K49路、通勤快速巴士

T16線在“XX站”下車，向東200米即到。

23.4是否進駐政務(wù)大廳

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【定義說明】是否進駐政務(wù)大廳。

【填寫說明】根據(jù)具體情況勾選"是''或"否

23.4.1窗口名稱

【定義說明】指進駐大廳的事項所在窗口的名稱。

【填寫說明】如：綜合受理。

23.4.2窗口序號

【定義說明】指進駐大廳的事項所在窗口的序號。

【填寫說明】示例：政務(wù)服務(wù)中心1樓1-10號綜合窗口。

23.5是否一次辦好（全省統(tǒng)一）

【定義說明】一次辦好是指以“應(yīng)辦即辦”為原則，“說辦就力、“為承

諾，達到“一次辦結(jié)，群眾滿意”的目標(biāo)。

【填寫說明】根據(jù)具體情況勾選"是''或"否各級可在全省統(tǒng)一基

礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化提升，將省里確定的為“否”的優(yōu)化為“是

23.6到辦事現(xiàn)場次數(shù)（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指行政相對人在政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中實際到辦理

地點的最少跑動次數(shù)。

【填寫說明】僅能選擇?；?。四級網(wǎng)辦（全程網(wǎng)辦）事項必須選

擇0o各級可在全省統(tǒng)一基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化提升，減少到辦事現(xiàn)場次數(shù)。

23.7必須現(xiàn)場辦理原因說明（全省統(tǒng)一）

【定義說明】辦事人必須到現(xiàn)場辦理的原因說明。

【填寫說明】對辦事人必須到現(xiàn)場辦理的原因進行說明。

24.網(wǎng)上辦理

-31-

24.1是否網(wǎng)辦（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指政務(wù)服務(wù)事項是否可以網(wǎng)上辦理。

【填寫說明】根據(jù)具體情況勾選“是"或“否各級可在全省統(tǒng)一基

礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化提升，將省里確定的為“否”的優(yōu)化為“是

24.2網(wǎng)辦地址

【定義說明】填報該事項的網(wǎng)辦地址，是否網(wǎng)辦為“是“時該項必填。

【填寫說明】一般填寫計算機端辦理地址。若同時存在計算機端和

移動端辦理地址，只填報計算機端辦理地址；若只存在移動端辦理地址,

明確表述為“移動端辦理地址……o網(wǎng)辦地址應(yīng)填寫真實有效的鏈接地

址，網(wǎng)辦地址不得填寫空鏈、死鏈。

示例：省"一網(wǎng)通辦”總門戶政民互動版塊：http://www.shandong.go

/col/col94092/index.htmlo

24.3網(wǎng)上辦理深度（全省統(tǒng)一）

【定義說明】指該事項網(wǎng)上辦理深度情況。

【填寫說明】網(wǎng)上辦理深度包括：互聯(lián)網(wǎng)咨詢、互聯(lián)網(wǎng)收件、互聯(lián)

網(wǎng)預(yù)審、互聯(lián)網(wǎng)受理、互聯(lián)網(wǎng)辦理、互聯(lián)網(wǎng)辦理結(jié)果信息反饋、互聯(lián)網(wǎng)

電子證照反饋、其他，可多選。各級可在全省統(tǒng)一基礎(chǔ)上，繼續(xù)優(yōu)化提

升，不斷提升網(wǎng)辦深度。

24.4計算機端是否對接單點登錄

【定義說明】是否滿足計算機端辦理條件。

【填寫說明】根據(jù)具體情況勾選"是''或"否

24.5計算機端在線辦理跳轉(zhuǎn)地址

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【定義說明】計算機端是否對接單點登錄為“是”時，則該要素必填。

【填寫說明】示例：省“一網(wǎng)通辦”總門戶政民互動版塊：http://ww

/col/col94092/index.html0

24.6移動端是否對接單點登錄

【定義說明】是否滿足移動端辦理條件。

【填寫說明】根據(jù)具體情況勾選“是"或“否

24.6.1移動端辦理地址

【定義說明】移動端是否對接單點登錄為“是”時，則該要素必填。

【填寫說明】示例：省“一網(wǎng)通力、”總門戶政民互動版塊：http://ww

/col/col94092/index.html0