酒店保潔部崗位職責(zé)范本

第頁(yè)共頁(yè)酒店保潔部崗位職責(zé)范本一、崗位職責(zé)概述酒店保潔部是一個(gè)重要的職能部門，其主要任務(wù)是確保酒店客房、公共區(qū)域及其他設(shè)施的整潔、衛(wèi)生和安全。保潔部的工作直接關(guān)系到酒店的形象和客人的滿意度，有必要對(duì)保潔部不同崗位的職責(zé)進(jìn)行具體劃分和說(shuō)明。二、客房清潔崗位職責(zé)客房清潔是酒店保潔部的核心工作，具體職責(zé)如下：1.負(fù)責(zé)清理和整理客房，包括更換床上用品、清潔浴室、擦拭鏡子、吸塵等工作。2.根據(jù)客人的要求及時(shí)提供額外的服務(wù)，如更換毛巾、提供飲水等。3.定期清潔房間內(nèi)的空調(diào)、電視機(jī)、電話等設(shè)備，并確保正常使用。4.注意客房?jī)?nèi)的維修和保養(yǎng)問(wèn)題，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。5.配合前臺(tái)工作人員，確?？腿巳胱∏翱头空麧嵏蓛簟Ｈ?、公共區(qū)域清潔崗位職責(zé)公共區(qū)域的清潔工作是保潔部的重要任務(wù)之一，具體職責(zé)如下：1.定期清潔大堂、走廊、餐廳、會(huì)議室等公共區(qū)域，確保整潔、無(wú)異味和安全。2.擦拭門窗、玻璃、櫥窗等表面，保持其明亮透明。3.維護(hù)地板的清潔和光亮，包括清潔和打蠟。4.清潔和消毒公共衛(wèi)生間，包括馬桶、水槽、鏡子等設(shè)施。5.定期更換垃圾袋，清理公共區(qū)域的垃圾。四、設(shè)施設(shè)備維護(hù)崗位職責(zé)設(shè)施設(shè)備維護(hù)是保潔部的重要職責(zé)，特別是對(duì)于一些設(shè)備和設(shè)施的維修和保養(yǎng)，具體職責(zé)如下：1.定期檢查和維護(hù)房間內(nèi)的設(shè)備和設(shè)施，如空調(diào)、電視、電話等。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備和設(shè)施的故障，并及時(shí)維修或更換。3.與酒店其他部門和外部維修人員進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，確保設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行。4.對(duì)公共區(qū)域的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，如樓梯扶手、電梯、自動(dòng)門等。五、員工培訓(xùn)和管理崗位職責(zé)保潔部的員工培訓(xùn)和管理是保證部門順利運(yùn)作的重要環(huán)節(jié)，具體職責(zé)如下：1.協(xié)助制定和執(zhí)行保潔部的工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育。2.監(jiān)督和檢查員工的工作情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題。3.協(xié)調(diào)和解決員工之間和員工與其他部門之間的問(wèn)題和矛盾。4.對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，確保其熟悉工作內(nèi)容和工作流程。六、環(huán)境衛(wèi)生管理崗位職責(zé)酒店環(huán)境的衛(wèi)生和整潔是保潔部的終極目標(biāo)，具體職責(zé)如下：1.制定和執(zhí)行環(huán)境衛(wèi)生管理制度和流程，確保酒店環(huán)境的衛(wèi)生和整潔。2.定期檢查和評(píng)估酒店環(huán)境的衛(wèi)生和整潔狀況，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整工作計(jì)劃。3.協(xié)調(diào)和處理客人投訴和意見(jiàn)，確?？腿藢?duì)酒店環(huán)境的滿意度。4.監(jiān)督并與清潔公司進(jìn)行合作，確保清潔公司提供的服務(wù)質(zhì)量和效果。以上是酒店保潔部不同崗位的職責(zé)范本，不同酒店的具體情況可能會(huì)有所差異，需要根據(jù)實(shí)