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文檔簡介

名晟機械限公司外勤助手+移動辦公項目省psc行業(yè)應(yīng)用支撐室2015年2月客戶需求

該公司主要是從事機械設(shè)備制造生產(chǎn)，擁有多個業(yè)務(wù)人員，質(zhì)檢人員，在日常拜訪中溝通了解到客戶有如下需求：1、員工考勤：公司原有的考勤模式，還是依托電話報告的模式，缺乏真實性，也不方便記錄。高層管理人員吳總迫切的想要建立一套完善的監(jiān)督機制，對外勤人員進行有效的監(jiān)督，避免銷售員在工作時間出現(xiàn)出勤不出力的情況；2、工作現(xiàn)場信息采集：公司需要知道各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)開展是否規(guī)范，工作是否到位，要求員工及時真實反饋總部；3、通知公告不能有效傳達，員工與員工、員工與公司部門溝通不順暢；4、任務(wù)交辦情況缺乏監(jiān)督和管控；5、公司缺乏辦公軟件；需求實現(xiàn)受理中國電信的外勤助手+移動辦公業(yè)務(wù)，通過云平臺來管理員工的工作及增強企業(yè)協(xié)同。位置服務(wù)：通過外勤助手管理平臺，可將外勤員工的行動軌跡在電子地圖上完整的記錄和展示，隨時可以上網(wǎng)查閱；拍照反饋：圖片的集中管理，包含地理位置和拍照時間，姓名的圖片信息。真實的反映現(xiàn)場的信息。任務(wù)交辦及通知公告：方便下達各類任務(wù)、公告，并可全過程跟蹤監(jiān)督；移動OA實現(xiàn)快速審批申請：短信領(lǐng)航平臺運營支撐平臺CDMA網(wǎng)絡(luò)移動辦公+外勤助手云平臺電信側(cè)用戶側(cè)客戶已放號52戶外勤助手+移動辦公，并且已經(jīng)成功交付，完成手機端和平臺側(cè)售中培訓(xùn)。項目成果經(jīng)驗總結(jié)良好客戶關(guān)系及社會關(guān)系，積極做好客戶日常聯(lián)系，“抓住客戶關(guān)心問題切入”是關(guān)鍵。準確把握客戶需求，產(chǎn)品能夠切實解決用戶的需求并給用戶帶來很大的實用價值和經(jīng)濟效益。成熟的產(chǎn)品、技術(shù)過硬的支撐團隊也是拿下這次項目的重要因

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