外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索

外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索外賣騎手職業(yè)特點(diǎn)及面臨的法律困境外賣騎手社會(huì)保障現(xiàn)狀與問題分析完善外賣騎手社會(huì)保障制度的必要性和意義外賣騎手權(quán)益維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策推動(dòng)外賣騎手權(quán)益維護(hù)的法律制度構(gòu)建加強(qiáng)外賣騎手維權(quán)意識(shí)和能力的培養(yǎng)推動(dòng)外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任加強(qiáng)政府監(jiān)管和引導(dǎo)ContentsPage目錄頁外賣騎手職業(yè)特點(diǎn)及面臨的法律困境外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索外賣騎手職業(yè)特點(diǎn)及面臨的法律困境外賣騎手職業(yè)特點(diǎn)1.工作時(shí)間靈活，收入與工作量直接掛鉤，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)適用性。2.工作強(qiáng)度大，工作時(shí)間長，經(jīng)常超時(shí)加班，缺乏勞動(dòng)安全保障。3.工作環(huán)境惡劣，面臨各種職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，如交通事故、暴力襲擊、惡劣天氣等。外賣騎手職業(yè)面臨的法律困境1.勞動(dòng)關(guān)系不明確，外賣騎手與平臺(tái)之間的關(guān)系是勞動(dòng)關(guān)系還是承攬關(guān)系存在爭議。2.社會(huì)保障缺失，外賣騎手無法享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等社會(huì)保障待遇。3.工作權(quán)益受損，外賣騎手經(jīng)常面臨超時(shí)加班、克扣工資、不發(fā)放社保等情況。外賣騎手社會(huì)保障現(xiàn)狀與問題分析外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索外賣騎手社會(huì)保障現(xiàn)狀與問題分析外賣騎手社會(huì)保障缺失1.多元用工形式下，外賣騎手社會(huì)保障權(quán)益受限，存在勞動(dòng)關(guān)系模糊、保險(xiǎn)繳納不足、職業(yè)傷害保障體系不健全等問題，社會(huì)保障覆蓋率低。2.由于平臺(tái)與騎手多采用非全日制、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包等形式合作，騎手與平臺(tái)之間沒有直接的勞動(dòng)關(guān)系，難以享受相應(yīng)的社會(huì)保障待遇。3.外賣騎手收入不穩(wěn)定，繳納社保的意愿不強(qiáng)，且平臺(tái)缺乏繳納社保的強(qiáng)制機(jī)制，導(dǎo)致騎手社會(huì)保障權(quán)益難以得到保障。外賣騎手職業(yè)危害突出1.外賣騎手面臨著交通安全風(fēng)險(xiǎn)、職業(yè)健康風(fēng)險(xiǎn)、心理健康風(fēng)險(xiǎn)等多重職業(yè)危害，嚴(yán)重影響騎手的身心健康。2.交通事故是外賣騎手面臨的主要職業(yè)危害，由于騎行速度快、工時(shí)長、交通環(huán)境復(fù)雜等因素，外賣騎手發(fā)生交通事故的概率較高。3.長時(shí)間高強(qiáng)度騎行會(huì)對(duì)騎手的肌肉、骨骼、關(guān)節(jié)等身體機(jī)能造成損害，同時(shí)，長時(shí)間暴露在霧霾、噪音等污染環(huán)境中，也會(huì)對(duì)騎手的呼吸系統(tǒng)、聽力等造成損害。完善外賣騎手社會(huì)保障制度的必要性和意義外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索完善外賣騎手社會(huì)保障制度的必要性和意義外賣騎手社會(huì)保障的重要性1.維護(hù)社會(huì)公平正義：外賣騎手作為新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者，也應(yīng)享有與其他勞動(dòng)者同等的社會(huì)保障，實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平正義。2.保障外賣騎手合法權(quán)益：完善社會(huì)保障制度，保障外賣騎手的基本生活和醫(yī)療、養(yǎng)老等權(quán)益，維護(hù)其合法權(quán)益。3.促進(jìn)外賣行業(yè)健康發(fā)展：完善社會(huì)保障制度，有利于規(guī)范外賣行業(yè)秩序，促進(jìn)外賣行業(yè)健康發(fā)展。外賣騎手社會(huì)保障的必要性1.外賣騎手工作風(fēng)險(xiǎn)高：外賣騎手工作中面臨交通事故、意外傷害等風(fēng)險(xiǎn)，保障制度的完善可以有效降低風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)外賣騎手權(quán)益。2.外賣騎手收入不穩(wěn)定：完善社會(huì)保障制度，可以為外賣騎手提供基本生活保障，緩解其收入不穩(wěn)定的壓力。3.外賣騎手社會(huì)地位低：完善社會(huì)保障制度，可以提升外賣騎手的社會(huì)地位，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)懷和尊重。完善外賣騎手社會(huì)保障制度的必要性和意義1.政策法規(guī)不完善：目前，針對(duì)外賣騎手社會(huì)保障的政策法規(guī)還不完善，缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性，難以有效保障外賣騎手的權(quán)益。2.監(jiān)管不到位：對(duì)于外賣騎手所屬平臺(tái)的監(jiān)管不到位，導(dǎo)致外賣騎手權(quán)益保障不到位，勞動(dòng)保障權(quán)益無法落實(shí)。3.社會(huì)保障意識(shí)淡?。阂恍┩赓u騎手對(duì)社會(huì)保障的認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)參保意識(shí)，導(dǎo)致其無法享受到社會(huì)保障待遇。外賣騎手社會(huì)保障制度建設(shè)的趨勢(shì)1.政策法規(guī)將進(jìn)一步完善：未來，針對(duì)外賣騎手社會(huì)保障的政策法規(guī)將進(jìn)一步完善，明確外賣騎手的社會(huì)保障責(zé)任主體，保障外賣騎手的基本權(quán)益。2.監(jiān)管將進(jìn)一步加強(qiáng)：監(jiān)管部門將加大對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管力度，督促平臺(tái)履行保障外賣騎手權(quán)益的責(zé)任，保障外賣騎手的權(quán)益。3.社會(huì)保障意識(shí)將不斷增強(qiáng)：隨著社會(huì)保障意識(shí)的不斷增強(qiáng)，外賣騎手將更加重視社會(huì)保障的繳納，享受社會(huì)保障待遇。外賣騎手社會(huì)保障制度建設(shè)的現(xiàn)狀外賣騎手權(quán)益維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索#.外賣騎手權(quán)益維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策外賣騎手權(quán)益維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一：勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定難1.外賣騎手與平臺(tái)之間存在多種合作模式，包括勞動(dòng)關(guān)系、勞務(wù)關(guān)系、雇傭關(guān)系等，但平臺(tái)往往否認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系，導(dǎo)致外賣騎手無法享受勞動(dòng)法賦予的權(quán)利。2.外賣騎手與平臺(tái)之間缺乏書面的勞動(dòng)合同，也加大了勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定的難度。3.外賣騎手工作時(shí)間不固定，地點(diǎn)不確定，難以按照傳統(tǒng)的勞動(dòng)時(shí)間和工作場所認(rèn)定勞動(dòng)關(guān)系。挑戰(zhàn)二：職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高1.外賣騎手的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很高，包括交通事故、職業(yè)病、暴力傷害等。2.外賣騎手在配送過程中，經(jīng)常面臨惡劣天氣、交通擁堵、顧客投訴等情況，容易身心俱疲。3.外賣騎手缺乏相應(yīng)的職業(yè)保障，一旦發(fā)生職業(yè)傷害，很難獲得相應(yīng)的賠償。#.外賣騎手權(quán)益維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策挑戰(zhàn)三：社會(huì)保障缺失1.外賣騎手往往無法享受社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等社會(huì)保障待遇，導(dǎo)致他們?cè)陴B(yǎng)老、醫(yī)療、生育、工傷等方面缺乏保障。2.外賣騎手的工作時(shí)間不固定，收入不穩(wěn)定，難以繳納社會(huì)保險(xiǎn)，即使繳納了社會(huì)保險(xiǎn)，也可能因?yàn)槔U費(fèi)不足而無法享受相應(yīng)的待遇。3.外賣騎手流動(dòng)性大，難以建立長期的勞動(dòng)關(guān)系，導(dǎo)致他們很難享受社會(huì)保障待遇。挑戰(zhàn)四：權(quán)益維護(hù)意識(shí)薄弱1.外賣騎手大多是農(nóng)民工、低學(xué)歷者，他們的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)較弱。2.外賣騎手工作時(shí)間長、收入低，他們往往無暇顧及權(quán)益維護(hù)，也缺乏維權(quán)的精力和財(cái)力。3.外賣騎手群體分散，缺乏組織和領(lǐng)導(dǎo)，難以形成合力維護(hù)自己的權(quán)益?！緦?duì)策】#.外賣騎手權(quán)益維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策1.修訂勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)，明確外賣騎手與平臺(tái)之間的勞動(dòng)關(guān)系，保障外賣騎手的勞動(dòng)權(quán)益。2.建立健全外賣騎手社會(huì)保障體系，為外賣騎手提供養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)等社會(huì)保障待遇。3.加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的監(jiān)管，督促平臺(tái)履行勞動(dòng)保障義務(wù)，保障外賣騎手的合法權(quán)益。對(duì)策二：加強(qiáng)勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定1.建立健全勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定機(jī)制，對(duì)平臺(tái)與外賣騎手之間的合作關(guān)系進(jìn)行認(rèn)定，明確勞動(dòng)關(guān)系的法律性質(zhì)。2.完善勞動(dòng)合同制度，要求平臺(tái)與外賣騎手簽訂書面的勞動(dòng)合同，明確勞動(dòng)關(guān)系各方的權(quán)利和義務(wù)。3.加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系認(rèn)定工作的監(jiān)督，防止平臺(tái)規(guī)避勞動(dòng)關(guān)系，損害外賣騎手的合法權(quán)益。對(duì)策一：完善法律法規(guī)#.外賣騎手權(quán)益維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策1.建立健全外賣騎手職業(yè)安全保障體系，為外賣騎手提供職業(yè)安全保障。2.加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的安全管理，督促平臺(tái)采取有效的安全措施，保障外賣騎手在配送過程中的安全。3.為外賣騎手提供職業(yè)安全培訓(xùn)，提高外賣騎手的職業(yè)安全意識(shí)和技能。對(duì)策四：增強(qiáng)權(quán)益維護(hù)意識(shí)1.加強(qiáng)對(duì)外賣騎手的法律意識(shí)和維權(quán)意識(shí)教育，提高外賣騎手的維權(quán)意識(shí)和能力。2.為外賣騎手提供維權(quán)渠道，幫助外賣騎手維護(hù)自己的合法權(quán)益。對(duì)策三：提高職業(yè)安全保障推動(dòng)外賣騎手權(quán)益維護(hù)的法律制度構(gòu)建外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索推動(dòng)外賣騎手權(quán)益維護(hù)的法律制度構(gòu)建完善勞動(dòng)法等相關(guān)法律法規(guī)體系，明確外賣騎手勞動(dòng)者的身份1.明確外賣騎手屬于勞動(dòng)法保護(hù)范圍，明確外賣騎手與平臺(tái)公司之間的勞動(dòng)關(guān)系，建立清晰的權(quán)力和義務(wù)關(guān)系。2.修訂勞動(dòng)法、社會(huì)保險(xiǎn)法等法律法規(guī)，增加外賣騎手權(quán)益保障的相關(guān)條款，明確外賣騎手享有與其他勞動(dòng)者相同的勞動(dòng)權(quán)利和社會(huì)保障權(quán)利。3.將外賣騎手納入勞動(dòng)保障體系，保障外賣騎手享有最低工資、社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、職業(yè)培訓(xùn)等基本勞動(dòng)保障權(quán)益。建立健全外賣騎手社會(huì)保障制度，切實(shí)保障外賣騎手權(quán)益1.明確外賣騎手社會(huì)保障范圍，將外賣騎手納入社會(huì)保險(xiǎn)體系，保障外賣騎手享有養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等基本社會(huì)保障。2.建立健全外賣騎手工傷保險(xiǎn)制度，保障外賣騎手在工作中發(fā)生傷亡事故時(shí)能夠得到及時(shí)有效的救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.建立外賣騎手職業(yè)培訓(xùn)體系，幫助外賣騎手提升職業(yè)技能，提高職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展。推動(dòng)外賣騎手權(quán)益維護(hù)的法律制度構(gòu)建加強(qiáng)外賣平臺(tái)公司對(duì)騎手權(quán)益的保障責(zé)任，推動(dòng)外賣行業(yè)健康發(fā)展1.要求外賣平臺(tái)公司建立健全內(nèi)部管理制度，保障外賣騎手的人身安全、勞動(dòng)權(quán)益和社會(huì)保障權(quán)益。2.要求外賣平臺(tái)公司制定合理的外賣訂單分配制度，防止外賣騎手過度疲勞，保障外賣騎手的休息權(quán)。3.要求外賣平臺(tái)公司建立健全外賣騎手投訴和申訴機(jī)制，保障外賣騎手的合法權(quán)益，維護(hù)外賣行業(yè)穩(wěn)定。政府職能部門應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)、政策支持、監(jiān)督管理等方面發(fā)力，推動(dòng)外賣騎手權(quán)益維護(hù)1.政府相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)高度重視外賣騎手的權(quán)益保護(hù)問題，將保障外賣騎手權(quán)益納入政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。2.政府應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其職能作用，制定并實(shí)施有利于外賣騎手權(quán)益保護(hù)的政策措施，對(duì)違反外賣騎手權(quán)益保護(hù)法規(guī)的平臺(tái)公司和外賣騎手進(jìn)行監(jiān)督檢查和處罰。3.政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與工會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)組織等社會(huì)力量的合作，共同構(gòu)建外賣騎手權(quán)益維護(hù)的社會(huì)共治格局。推動(dòng)外賣騎手權(quán)益維護(hù)的法律制度構(gòu)建加強(qiáng)外賣騎手自身權(quán)益意識(shí)，提高依法維權(quán)能力1.加強(qiáng)外賣騎手自身權(quán)益意識(shí)的教育，引導(dǎo)外賣騎手了解自己的權(quán)利和義務(wù)，提高外賣騎手的法治意識(shí)和維權(quán)意識(shí)。2.加強(qiáng)對(duì)外賣騎手的法律知識(shí)培訓(xùn)，提高外賣騎手的法律素養(yǎng)，增強(qiáng)外賣騎手的依法維權(quán)能力。3.建立健全外賣騎手維權(quán)援助機(jī)制，為外賣騎手提供法律咨詢、法律援助等服務(wù)，幫助外賣騎手維護(hù)自己的合法權(quán)益。加強(qiáng)外賣行業(yè)的社會(huì)監(jiān)督，營造維護(hù)外賣騎手權(quán)益的良好社會(huì)氛圍1.發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，通過輿論監(jiān)督倒逼外賣平臺(tái)公司和政府職能部門重視外賣騎手權(quán)益保護(hù)問題，推動(dòng)外賣行業(yè)健康發(fā)展。2.發(fā)揮社會(huì)組織的監(jiān)督作用，鼓勵(lì)社會(huì)組織積極參與外賣騎手權(quán)益保護(hù)工作，維護(hù)外賣騎手的合法權(quán)益。3.發(fā)揮公眾的監(jiān)督作用，鼓勵(lì)公眾積極舉報(bào)侵害外賣騎手權(quán)益的行為，共同維護(hù)外賣行業(yè)秩序。加強(qiáng)外賣騎手維權(quán)意識(shí)和能力的培養(yǎng)外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索加強(qiáng)外賣騎手維權(quán)意識(shí)和能力的培養(yǎng)外賣騎手維權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)1.了解外賣騎手權(quán)益：熟悉《勞動(dòng)法》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，了解外賣騎手享有的權(quán)利和義務(wù)，包括勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等。2.認(rèn)識(shí)維權(quán)的重要性：認(rèn)識(shí)到維權(quán)的重要性，明白維護(hù)自己合法權(quán)益是保障自身利益的必要手段，避免因不了解權(quán)益而遭受侵害。3.提升維權(quán)能力：掌握基本的維權(quán)技能，包括與平臺(tái)和雇主的溝通技巧、證據(jù)收集方法、勞動(dòng)仲裁程序等，提高維權(quán)的有效性。外賣騎手維權(quán)能力的培養(yǎng)1.掌握溝通技巧：掌握與平臺(tái)和雇主的溝通技巧，能夠清晰表達(dá)自己的訴求，善于傾聽對(duì)方的意見，理性協(xié)商解決問題。2.收集證據(jù)的能力：具備基本證據(jù)收集能力，能夠收集與維權(quán)相關(guān)的證據(jù)，如勞動(dòng)合同、工資條、工作記錄等，為維權(quán)提供事實(shí)依據(jù)。3.熟悉勞動(dòng)仲裁程序：了解勞動(dòng)仲裁程序，掌握仲裁申請(qǐng)、舉證質(zhì)證、裁決執(zhí)行等環(huán)節(jié)的具體流程，確保維權(quán)的順利進(jìn)行。推動(dòng)外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索推動(dòng)外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任1.外賣行業(yè)高速發(fā)展，騎手群體規(guī)模龐大，社會(huì)關(guān)注度高。2.外賣騎手作為勞動(dòng)者，面臨著工作強(qiáng)度大、收入不穩(wěn)定、職業(yè)安全保障不足等問題，亟需社會(huì)各界關(guān)注和保障。3.外賣平臺(tái)企業(yè)作為外賣行業(yè)的利益相關(guān)者，在保障外賣騎手社會(huì)權(quán)益方面負(fù)有不可推卸的責(zé)任。外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)狀1.目前，外賣平臺(tái)企業(yè)在保障外賣騎手社會(huì)權(quán)益方面已經(jīng)做了一些努力，如提供意外保險(xiǎn)、設(shè)立騎手關(guān)懷基金等。2.然而，這些措施還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，外賣騎手的社會(huì)保障和權(quán)益維護(hù)仍然存在很多問題，如收入不穩(wěn)定、職業(yè)安全保障不足、勞動(dòng)權(quán)益得不到保障等。3.外賣平臺(tái)企業(yè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，采取更加積極主動(dòng)的措施來保障外賣騎手的社會(huì)權(quán)益。外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的必要性推動(dòng)外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的途徑1.建立健全外賣騎手社會(huì)保障體系。外賣平臺(tái)企業(yè)應(yīng)與政府部門、工會(huì)組織、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等多方合作，為外賣騎手建立健全社會(huì)保障體系，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)等。2.提高外賣騎手收入水平。外賣平臺(tái)企業(yè)應(yīng)合理制定配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)市場情況適時(shí)調(diào)整，確保外賣騎手能夠獲得合理的收入。3.加強(qiáng)外賣騎手職業(yè)安全保障。外賣平臺(tái)企業(yè)應(yīng)為外賣騎手提供必要的安全防護(hù)裝備，并對(duì)騎手進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高騎手的安全意識(shí)和技能。4.保障外賣騎手勞動(dòng)權(quán)益。外賣平臺(tái)企業(yè)應(yīng)與外賣騎手簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，明確勞動(dòng)報(bào)酬、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等相關(guān)權(quán)益。政府部門在保障外賣騎手社會(huì)權(quán)益中的作用1.政府部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外賣行業(yè)的監(jiān)管，督促外賣平臺(tái)企業(yè)落實(shí)社會(huì)責(zé)任，保障外賣騎手的合法權(quán)益。2.政府部門應(yīng)加大對(duì)困難外賣騎手的幫扶力度，提供就業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)支持等服務(wù)，幫助外賣騎手提升就業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)。3.政府部門應(yīng)加強(qiáng)與外賣平臺(tái)企業(yè)、工會(huì)組織、社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等多方合作，共同構(gòu)建外賣騎手社會(huì)保障體系，切實(shí)保障外賣騎手的權(quán)益。推動(dòng)外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任工會(huì)組織在保障外賣騎手社會(huì)權(quán)益中的作用1.工會(huì)組織應(yīng)加強(qiáng)對(duì)外賣騎手的組織和引導(dǎo)，幫助外賣騎手維護(hù)自己的合法權(quán)益，與外賣平臺(tái)企業(yè)平等協(xié)商，簽訂集體合同，保障外賣騎手的基本權(quán)益。2.工會(huì)組織應(yīng)為外賣騎手提供法律援助、維權(quán)咨詢等服務(wù)，幫助外賣騎手解決勞動(dòng)糾紛，維護(hù)外賣騎手的合法權(quán)益。3.工會(huì)組織應(yīng)積極參與外賣行業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)的制定，為外賣騎手爭取更多的權(quán)益保障。社會(huì)公眾在保障外賣騎手社會(huì)權(quán)益中的作用1.社會(huì)公眾應(yīng)理性看待外賣行業(yè)，理解外賣騎手的辛苦，對(duì)騎手表示尊重和關(guān)愛。2.社會(huì)公眾應(yīng)支持外賣騎手維權(quán)活動(dòng)，呼吁外賣平臺(tái)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，保障外賣騎手的合法權(quán)益。3.社會(huì)公眾可以通過參與外賣平臺(tái)企業(yè)的監(jiān)督，舉報(bào)外賣平臺(tái)企業(yè)違法違規(guī)行為，維護(hù)外賣騎手的權(quán)益。加強(qiáng)政府監(jiān)管和引導(dǎo)外賣騎手社會(huì)保障與權(quán)益維護(hù)的探索加強(qiáng)政府監(jiān)管和引導(dǎo)加強(qiáng)勞動(dòng)者權(quán)益保障1.建立健全勞動(dòng)保障政策體系，明確外賣騎手的勞動(dòng)者身份，保障其基本勞動(dòng)權(quán)益，包括勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)時(shí)間、社會(huì)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和勞動(dòng)安全等。2.推動(dòng)外賣平臺(tái)企業(yè)建立健全勞動(dòng)關(guān)系管理制度，完善騎手入職、培訓(xùn)、考核、薪酬、績效管理等相關(guān)制度，確保騎手依法享受勞動(dòng)權(quán)益。3.加強(qiáng)勞動(dòng)爭議調(diào)解和仲裁工作，暢通騎手維權(quán)渠道，確保騎手在發(fā)生勞動(dòng)爭議時(shí)能夠及時(shí)、有效地獲得救濟(jì)。提升勞動(dòng)者技能和素質(zhì)1.開展職業(yè)技能培訓(xùn)，幫助外賣騎手提升職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其就業(yè)競爭力。2.搭建終身學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)外賣騎手積極參加職業(yè)技能培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷更新知識(shí)和技能，適應(yīng)新環(huán)境、新技術(shù)的發(fā)展。3.完善職業(yè)發(fā)展通道，為外賣騎手提供晉升發(fā)展的機(jī)會(huì)，激發(fā)其工作熱情和積極性，提高職業(yè)歸屬感。加強(qiáng)政府監(jiān)管和引導(dǎo)規(guī)范外賣平臺(tái)企業(yè)行為1.完善外賣平臺(tái)企