醫(yī)院經(jīng)理人如何培訓(xùn)團(tuán)隊精神

醫(yī)院經(jīng)理人角色認(rèn)知與團(tuán)隊動力學(xué)清華大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院北京大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院張家麟博士提升團(tuán)隊力的核心能量整理ppt向醫(yī)院系統(tǒng)的骨幹精英新銳的管理階層好朋友問好面對變革-超越自我整理ppt個人簡介—張家麟學(xué)歷:1.臺灣中山大學(xué)傳播管理研究所碩士(MBA)2.臺灣文化大學(xué)新聞研究所碩士2.美國史丹福國際大學(xué)管理學(xué)院博士3.中國山西大學(xué)科技哲學(xué)研究所博士(Ph.D)主要經(jīng)歷:1.中國報系記者,採訪主任、總經(jīng)理、總編輯、副社長2.美商富佑集團(tuán)(城市開發(fā))臺灣地區(qū)公關(guān)部總經(jīng)理3.泰國向日葵集團(tuán)〔曼谷-風(fēng)險創(chuàng)投〕助理總裁4.臺灣東方管理學(xué)院，臺灣通信電子學(xué)院專任講師5.甘羅整合行銷國際公司(臺灣.廣東,上海,漢城)總經(jīng)理6.臺灣中山大學(xué)駐北京聯(lián)絡(luò)主任中國職務(wù)：1.新加坡華點(diǎn)通集團(tuán)(北京)遠(yuǎn)端教育研究中心主任2.北京奧斯馬特科技發(fā)展公司，IBM-e-club會員俱樂部市場總監(jiān)3.北京商帥天誠管理研究院總顧問4.北京中經(jīng)正泰投資顧問培訓(xùn)公司市場總監(jiān)5.北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部醫(yī)療管理EMBA碩士班副教授6.中國農(nóng)業(yè)大學(xué)副教授.清華大學(xué),上海大學(xué)兼任副教授,專業(yè)培訓(xùn).顧問諮詢師7.國家經(jīng)貿(mào)委職業(yè)經(jīng)理人中心副秘書長整理ppt先談一個真實又寓言的現(xiàn)代故事

美國落磯山----東、西兩面山脈,羊與狼!競爭生存的環(huán)境系統(tǒng)啟示!整理ppt請問:醫(yī)院是不是企業(yè)?病患是不是顧客?醫(yī)院是否要創(chuàng)收?給病患鞠躬好不好?什麼是醫(yī)院需要的團(tuán)隊?整理ppt投入過程生產(chǎn)供給銷售產(chǎn)出利潤最大化價值創(chuàng)新化醫(yī)院的系統(tǒng)流程整理ppt何為經(jīng)理人?何為全員經(jīng)理的概念?醫(yī)院需要經(jīng)營管理嗎?整理ppt經(jīng)營與管理有何不一樣?經(jīng)營技術(shù)活動財務(wù)活動會計活動管理活動平安活動商業(yè)活動整理ppt經(jīng)營與管理有何不一樣?管理規(guī)畫組織控制溝通領(lǐng)導(dǎo)整理ppt來自環(huán)境的投入人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源組織目標(biāo)達(dá)成

計畫組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制管理概念示意圖全面高效溝通整理ppt團(tuán)隊老總最喜歡送給員工的一本書“把信送給加西亞〞您送了嗎?您送的目的是什麼?您的目的達(dá)到了嗎?2001年國內(nèi)賣出去最多的一本書:整理ppt把信送給加西亞主要人物:1.美國第25任總統(tǒng)麥金萊(1897-1901)2.美國陸軍情報中尉軍官安德魯.羅文.3.一群勇敢忠誠又熱情的古巴朋友發(fā)生背景:1898年因為爭奪殖民地的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)1898.4.12.美國與西班牙發(fā)生戰(zhàn)爭.故事過程:1898.4.8.戰(zhàn)爭前期,羅文從美國華盛頓出發(fā),前往古巴,把總統(tǒng)親筆信函送交-加西亞將軍.羅文歷經(jīng)危險,艱辛,忠誠負(fù)責(zé)勇敢的完成任務(wù)!整理ppt歷史上許多偉大又平凡的事實都成為記憶鮮活的故事與記憶.她所呈現(xiàn)出來的過程與結(jié)果都再再啟發(fā)了後人的學(xué)習(xí)與震動把信送給加西亞正是此一過程的表徵在今天功利充滿自私主義激盪追求短線發(fā)展的時空中,這個真實的故事給了我們什麼?整理ppt先不要問國家為你做了什麼?你要先問自己;你為國家做了什麼?

美國總統(tǒng).甘迺迪.整理ppt美國總統(tǒng)喬治.布什:我尋找那些能把信帶給加西亞的人,讓他們成為我們的一員,那些不需要人監(jiān)督,而且具有堅毅和正直品格的人,正是能改變世界的人!整理ppt能把信帶給加西亞的人是很稀少的,很多人滿足於平庸的現(xiàn)況,在推諉,偷懶,取巧中應(yīng)付自己的生活,卻並不知道;想要成功就必須選擇生活,而不是讓生活選擇你,對於每一個人來說,生活需要的不是問題,而是解決問題.

中國.光明日報整理ppt一盎司忠誠,等於一磅智慧.(誰動了我的奶酪)是管理者炒掉員工的最後通牒,(把信送給加西亞)則是老闆寄予厚望的象徵!

美國.管理學(xué)家.威廉.亞得利.整理ppt讓我們通過這部作品獲取一種進(jìn)取心,在這種追求中,獲得一種動力,我們自己即使付出再多的代價,為了國家也再所不惜.

美國.人資專家.哈李斯.那些道德上存在缺陷的人,一邊拿著老闆的工資,一邊在想著如何挖公司的牆角,搶走公司的客戶,是不會有前途的!

流金歲月.整理ppt姑且不論“忠誠,敬業(yè),道德〞這幾個要素.(受人之聘,為人做事,服從安排,盡職盡責(zé),完成任務(wù))是天經(jīng)地義的事,這是對(送信人)最根本的要求!成都的海.責(zé)任好比河床,自由好比河床上的激流,人最大的悲哀,就是沒有使命感,沒有責(zé)任.不肯老去的人.整理ppt

松下總裁.松下幸之助:如果你一直對公司與工作抱怨那你為什麼還要留在這裡呢?我的座佑銘任勞不過軟功夫不怨才是真本領(lǐng)環(huán)境改變適應(yīng)創(chuàng)造脫離?整理ppt紀(jì)律.忠誠.信義.熱情.勤奮.敬業(yè).責(zé)任.榮譽(yù).人完成任務(wù)目標(biāo)的執(zhí)行力羅文整理ppt另一種聲音說:無條件接受命令,是軍人應(yīng)有的責(zé)任,現(xiàn)代公司的領(lǐng)導(dǎo)者,如果以軍人的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己的員工,是非常愚蠢的!悠悠我心.是的,我們的社會需要“忠誠〞“敬業(yè)〞“服從〞“信用〞但對於管理者而言;僅僅要求被管理者這樣做,是不夠的!應(yīng)該更多的考慮,如何創(chuàng)造一個這樣的環(huán)境.

黑蝴蝶迷.整理ppt忠誠敬業(yè)彼此的態(tài)度資.勞雙方的情感投入榮譽(yù)名利整理ppt團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的根本能力整理ppt醫(yī)院團(tuán)隊角色認(rèn)知具體的方向願景(Vision)使命(Mission)目標(biāo)(Goal)戰(zhàn)略(Stratagem)計畫

(Plan)執(zhí)行力的方向線領(lǐng)導(dǎo)層高.中層基層執(zhí)行整理ppt什麼是願景?

*核心理念1.核心價值2.核心志向*盼望的未來1.10-30年BHAG2.鮮活描述BHAG:大膽的使命說說您的願景?沒有遠(yuǎn)景會有使命嗎!整理ppt

基業(yè)長青的核心願景3M:以創(chuàng)新方式,解決尚未解決的問題.嘉吉穀物:提升全球各地的生活水準(zhǔn).惠普:以增進(jìn)人類福祉而做出技術(shù)上的服務(wù)玫琳凱化妝品:給予女性無限的機(jī)會.麥肯錫:幫助一流公司及政府使他更成功.耐吉:體驗競爭,獲勝,擊垮競爭對手的心情新力:體驗造福大眾發(fā)展科技,帶來喜悅.迪士尼:讓人們快樂.安科製藥集團(tuán)：傾注對生命的關(guān)愛長庚醫(yī)學(xué)院:全人和諧,創(chuàng)建可持續(xù)生命空間.整理ppt願景一個夢和希望有夢最美-希望相隨使命落實願景策定目標(biāo)具體方向發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)執(zhí)行整理ppt中國企業(yè)文化的誤區(qū)是招牌是文宣是龍〔圖騰〕是外表工作是氣氛整理ppt什么是企業(yè)文化?用以標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)員工多數(shù)情況下行為的一個強(qiáng)有力的不成文規(guī)那么體系。TerenceE.DealAllanA.Kennedy沒有文化的(醫(yī)院)企業(yè)可以成長，但沒有文化的(醫(yī)院)企業(yè)不可能實現(xiàn)可持續(xù)成長。整理ppt(醫(yī)院)企業(yè)文化包括價值〔value)是事物的意義和給人帶來的好處，是做與不做什么事的原因。規(guī)條(Rules)是事物的安排方式，以取得事物的價值和實現(xiàn)。整理ppt何謂文化?是一種生活!是一種素養(yǎng)!是一種氣質(zhì)!是一種行為!領(lǐng)導(dǎo)人呈現(xiàn)出來的具體表現(xiàn)價值觀-信條-儀式-模式-行動-執(zhí)行力!整理pptHP惠普--集團(tuán)公司的企業(yè)文化惠普集團(tuán)公司總裁-費(fèi)蕊蘿拉女士說:我們企業(yè)的文化與核心競爭力.就是:

中庸!整理ppt何謂中?＝＝＝整理ppt文化是一種:思想信仰力量整理ppt基礎(chǔ)篇:溝通手段篇:激勵目標(biāo)篇:管理與定位使命篇:卓越領(lǐng)導(dǎo)力目的篇:團(tuán)隊動力提升團(tuán)隊力的核心能量整理ppt五首樂章打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力1.溝通2.激勵3.管理與定位4.卓越領(lǐng)導(dǎo)力5.團(tuán)隊建設(shè)整理ppt溝通團(tuán)隊藝術(shù)的第一樂章基礎(chǔ)篇整理ppt先談?wù)勈颤N是傳播communication?何為群眾?何為大眾?何為小眾?何為傳播?傳播就是溝通!整理ppt人際傳播(LassWell理論)介紹Whosaywhatchanneltowhomwhateffect誰說什麼何種方式對誰產(chǎn)生影響受眾效果方法內(nèi)容信源反饋整理ppt溝通的基礎(chǔ)模式信源內(nèi)容渠道受眾效果行為噪音編碼控制解碼判斷回饋整理ppt思想接收編碼理解譯碼信息傳遞反饋噪音接受者發(fā)送者整理ppt美國主管人員訓(xùn)練協(xié)會人們進(jìn)行的思想或情況交流,以此取得彼此的了解,信任,及良好的人際關(guān)係.在兩個或更多的人之間,進(jìn)行的在事實,思想,意見,感情的交流.

紐曼(Newman).撒莫(Summer)溝通的定義整理ppt美國傳播學(xué)者G.M葛德哈伯:過程信息網(wǎng)絡(luò)相互依賴環(huán)境整理ppt溝通激勵尊重行動傾聽整理ppt溝通前.管理人先了解屬下需求馬斯洛〔Maslow)需求理論自我潛能開展

群體肯定、領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)利群體接受、歸屬感、互受自身平安、財產(chǎn)、工作保障饑餓、寒冷、口渴您屬下位居那一層?您是否知道?才能溝通!自我實現(xiàn)需要自尊他尊需要社會需要安全需要生理需要整理ppt人際溝通就是一種傳播行為語言的文字的聲音的視覺的肢體的意念的深層概念的整理ppt幾個深層概念的溝通符碼說說看您的想法:1.一朵紅色的玫瑰花2.送到八寶山的黃菊花3.冬天情人的白圍巾4.給加夜班職工的一杯熱咖啡5.目送兒子進(jìn)入幼兒園整理ppt溝通的定義使用:影音,文字,圖像,肢體,意念等方式為手段!運(yùn)用:關(guān)懷,傾聽,激勵,尊重,交換等方式為做法!達(dá)到:了解,諒解,控制,教化,改變等目的!主旨:激發(fā)團(tuán)隊潛能,創(chuàng)造卓越領(lǐng)導(dǎo)!整理ppt溝通的模型雙向溝通1.資訊對等2.資訊不對等我說你說你我都聽你做我做互動協(xié)調(diào)單向溝通1.資訊通知2.資訊命令我說你聽我說你做你不能說我不聽你說客戶員工產(chǎn)品整理ppt(醫(yī)院)企業(yè)溝通的三種根本模式發(fā)布指示個別交談會議制度目的,資源,時間,地點(diǎn),手段,使命,狀況,分系,比較,結(jié)論,整理ppt(醫(yī)院)企業(yè)溝通的三種根本作用一.有組織的計畫過程或是執(zhí)行方案,需要在管理者和其他人員之間溝通.二.有效的溝通對執(zhí)行預(yù)定計畫有重要意義.三.下屬人員執(zhí)行計畫的信息情形,需要反饋與檢討.整理ppt(醫(yī)院企業(yè)溝通的三種重要意義形成團(tuán)隊的動力與凝聚力使企業(yè)與外部組織人員合作實現(xiàn)價值完成使命的途徑整理ppt事前準(zhǔn)備確認(rèn)需求闡述觀點(diǎn)處理疑義達(dá)成協(xié)議共同實施高效率溝通的六項步驟領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊成員整理ppt高效溝通的四種方法完整性原則準(zhǔn)確性原則非正式組織策略運(yùn)用原則即時性原則卓越領(lǐng)導(dǎo)-團(tuán)隊建設(shè)整理ppt溝通的六項要領(lǐng)1.有效傾聽2.有效反饋3.有效表達(dá)4.溝通態(tài)度5.防止?fàn)巿?zhí)6.有效引導(dǎo)整理ppt

AmericanManagementAssociation美國管理協(xié)會十項溝通原則01.進(jìn)行溝通前要明確思想02.考察溝通目的03.進(jìn)行溝通時要認(rèn)清物質(zhì)和人事環(huán)境04.計畫溝通時,要和團(tuán)隊商量,獲得支持05.要考慮信息內(nèi)容及涵義06.傳送信息要對接收者有益07.持續(xù)不斷溝通08.使用長期和短期信息09.管理者言行須與傳送信息一致10.耐心聽取他人意見整理ppt溝通的十點(diǎn)金言01.先別說話02.使對方精神狀態(tài)放鬆03.使對方感覺你想聽他意見04.去除一切能轉(zhuǎn)移注意力因素05.為對方想06.要有耐心07.不發(fā)脾氣08.辯論或批判態(tài)度要從容09.多提問題10.別多嘴(基思.戴維斯)整理ppt醫(yī)院內(nèi)部四個主要溝通網(wǎng)必須審核與慎重一.在政策,規(guī)程,規(guī)定,上下級關(guān)係,管理工作任務(wù)等相關(guān)網(wǎng)絡(luò).二.與解決問題,招開會議,改革建議等有關(guān)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò).三.與表揚(yáng),獎勵,晉升,有關(guān)個人與組織目標(biāo)連結(jié)的人才網(wǎng)絡(luò).四.與組織出版物,佈告欄,BBS,小道消息所組成的網(wǎng)絡(luò).整理ppt了解企業(yè).了解員工.通用(GE)公司—杰克.威爾奇的(員工聽證會)主要目的:1.建立溝通與信任感.2.溝通後授權(quán)給員工.3.除去不必要的工作.4.為通用電氣創(chuàng)造一個無組織界限的新典範(fàn).五個步驟:1.將疲軟的表現(xiàn)與不具生產(chǎn)力的工作實務(wù)連結(jié)一起.2.將同事集結(jié)在考驗的過程中.3.檢視哪些效率不彰的流程與實務(wù).4.功能性團(tuán)體達(dá)成一致的改革建議.5.將這些建議上呈給會議主持人(老闆),讓他決定是否接受,駁回,還是要求進(jìn)一步的研究.整理ppt溝通與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的連續(xù)關(guān)係溝通加強(qiáng)下屬的權(quán)利和影響溝通增加經(jīng)理的權(quán)利和影響經(jīng)理的自由領(lǐng)域下屬的自由領(lǐng)域1.經(jīng)理做決定,由下屬執(zhí)行2.經(jīng)理做決定,但是在下屬接受決定前,先做釋當(dāng)解釋3.經(jīng)理提出決定,但對下屬的問題必須答復(fù)解釋4.經(jīng)理提出決定的設(shè)想,交下屬討論修改5.經(jīng)理提出問題,並徵求下屬意見改進(jìn),然後做出決定6.經(jīng)理規(guī)定界限,在限定範(fàn)圍內(nèi)由下屬做決定7.經(jīng)理和下屬,再組織的限定範(fàn)圍內(nèi),共同做出決定整理ppt溝通過程的障礙原因

1.情緒激動2.主觀太深3.說多聽少4.強(qiáng)迫接受5.替他決定6.信息不清7.態(tài)度輕浮8.情境不對9.問題不解10.公平不夠11.技巧不好12.威嚴(yán)缺乏13.解決不力14.無心溝通整理ppt溝通傾聽提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力的根本工作激勵計算主持呈現(xiàn)整理ppt現(xiàn)代項目管理的重要知識整理ppt項目溝通管理10.1溝通計畫編寫10.1.1輸入10.1.1.1溝通要求10.1.1.2溝通技術(shù)10.1.1.3制約因素10.1.1.4假設(shè)10.1.2工具和技術(shù)10.1.2.1利害關(guān)係者分系10.1.3輸出10.2信息分發(fā)10.2.1輸入10.2.1.1工作結(jié)果10.2.1.2溝通管理計畫10.2.1.3項目計畫10.2.2工具和技術(shù)10.2.2.1溝通技能10.2.2.2信息檢索系統(tǒng)10.2.2.3信息分發(fā)方法10.2.3輸出10.2.3.1項目紀(jì)錄10.2.3.2項目報告與介紹10.3進(jìn)展報告10.3.1輸入10.3.1.1項目計畫10.3.1.2工作結(jié)果10.3.1.3其他項目紀(jì)錄10.3.2工具和技術(shù)10.3.2.1進(jìn)展審查10.3.2.2差異分析10.3.2.3趨勢分析10.3.2.4淨(jìng)值分析10.3.2.5信息分發(fā)工具和技術(shù)10.3.3輸出(進(jìn)度與變更)10.4行政收尾10.4.2工具和技術(shù)10.4.3輸出10.4.1輸入10.4.2.1進(jìn)展報告工具和技術(shù)10.4.3.1項目檔案10.4.1.1進(jìn)展測量10.4.2.2項目報告10.4.3.2項目收尾10.4.1.2輸出文件10.4.2.3項目介紹10.4.3.3吸取的教訓(xùn)10.4.1.3其他項目紀(jì)錄整理ppt項目溝通管理幾個重要因素趨勢分析掙值分析計畫價值實際本錢進(jìn)展審查完工價值整理ppt顧客價值主張模式(醫(yī)院系統(tǒng))價值形象關(guān)係時間價格品質(zhì)功能產(chǎn)品和服務(wù)的屬性＝==＋＋平安產(chǎn)品和服務(wù)的屬性形象關(guān)係產(chǎn)品種類繁多無錯誤服務(wù)銜接無縫(完全溝通)知識豐富便利個人化顧問回應(yīng)迅速整理ppt一個以溝通為主的戰(zhàn)略案例美國花旗銀行的平衡計分卡無限溝通卓越成功整理ppt紐約總部加州海外佛州緬州紐約歐洲南美洲非洲亞洲新加坡中國泰國日本總部平衡計分卡子系統(tǒng)平衡計分卡絕對溝通整理ppt以管理制度與體系面對變革01234567891011121.澄清願景新成立管理團(tuán)隊的十名成員,努力了三個月,發(fā)展出一份平衡計分卡,把空泛的願景,詮釋成一個易於理解,便於溝通的戰(zhàn)略,這個流程,有助於她們建立對戰(zhàn)略的共識和承諾.2A.與中階經(jīng)理人溝通(第4-5個月)召集下屬三層管理階級(100人),學(xué)習(xí)並討論新的策略,平衡計分卡是溝通工具.2B.發(fā)展事業(yè)單位計分卡(第6-9個月)以總公司的計分卡為本,每一個事業(yè)單位把自己的戰(zhàn)略,演譯成自己的計分卡.3A.撤銷非策略性投資(第6個月)總公司為主,許多戰(zhàn)略取消.3B.推出總公司變革方案(第6個月)總公司計分卡確立了需要跨事業(yè)單位的變革方案,趁事業(yè)單位準(zhǔn)備中,推出完整方案.4.審查事業(yè)單位計分卡(第9-11個月)CEO及管理團(tuán)隊審查個事業(yè)單位計分卡,審查工作使CEO能夠知性的參與與溝通造事業(yè)單位的戰(zhàn)略.5.調(diào)整願景(第12個月)依據(jù)事業(yè)單位需求,彼此調(diào)整願景與戰(zhàn)略.6A.向全公司推廣計分卡(第12個月起持續(xù)進(jìn)行)一年之後,管理團(tuán)隊以熟悉這個戰(zhàn)略措施,開始向整個組織宣傳並溝通計分卡.整理ppt以管理制度與體系面對變革13141516171819202122232425266B.制定個人績效目標(biāo)(第13-14個月)由下屬三層管理階級的個人目標(biāo)和獎金與計分卡連接.(進(jìn)行全面溝通)7.修訂長程計畫與預(yù)算(第15-17個月)制定每一個量度的五年目標(biāo),確立並撥款給達(dá)到這些目標(biāo)所需的投資,五年計畫的第一年,變成年度計畫.8.月報.季報檢討(第18個月起持續(xù))總公司核準(zhǔn)事業(yè)單位的計分卡,開始舉辦每月的溝通檢討流程,並以戰(zhàn)略作為每季的檢討.9.舉行年度策略檢討(第25-26個月)第三年開始之際,最初的戰(zhàn)略目標(biāo)已完成,執(zhí)行委員會擬定了10條策略議題,個事業(yè)單位,依據(jù)議題,建立自己的立場,作為修訂計分卡的序幕.10.績效與計分卡連結(jié)(第25-26個月)要求所有員工把個人目標(biāo)與計分卡連接起來,整個組織的獎金制度,也與計分卡連接起來.整理ppt激勵團(tuán)隊藝術(shù)的第二樂章手段篇整理ppt何謂激勵?激勵---是指滿足了:動力.願望.需要.期望.希望等等的一種力量是調(diào)動“人〞的最大積極性!整理ppt激勵的過程分解需要或動機(jī)行為或行動要求緊張目標(biāo)滿足強(qiáng)化產(chǎn)生引起導(dǎo)致實現(xiàn)帶來提供回饋物質(zhì)精神整理ppt執(zhí)行激勵的十種理論與方法整理ppt一.紅蘿蔔加大棒法價值是什麼?人本是什麼?整理ppt二.馬斯洛需要層次法生理需要平安需要?dú)w屬需要自尊需要自我實現(xiàn)整理ppt馬斯洛理論實戰(zhàn)結(jié)果:1.已被滿足的需要,不再具有激勵行為.2.人的需要很複雜,會隨經(jīng)濟(jì)條件改變.3.滿足低層次需要,才會進(jìn)階到上層次.4.滿足高層次需要,較低層次途徑更多.整理ppt三.雙因素論點(diǎn)激勵因素保健因素滿意滿意不滿不滿沒有滿意沒有不滿傳統(tǒng)模型雙因素模型有如,證偽論:證明不是假的,但非真!1950年.赫茲伯格博士(環(huán)境平安.團(tuán)隊建設(shè).技術(shù)工具.關(guān)懷)整理ppt四.ERG論點(diǎn):Existence生存.Relatedness關(guān)係.Growth成長.成長關(guān)係生存氣餒型的回歸循環(huán)耶魯大學(xué).奧爾佛德博士整理ppt五.成長需要理論美國.麥克來蘭博士成就需要權(quán)力需要社交需要願意承擔(dān)責(zé)任,勇敢挑戰(zhàn)追求控制能力,爭辯直率參與各項活動,協(xié)助他人整理ppt六.期望理論耶魯大學(xué).福魯姆博士.1964.動力(激勵力量)=效價x期望值效價valence:個人對於某一成果的價值估計,滿足價值.期望值:通過某種行為,會導(dǎo)致一個預(yù)期成果的概率和可能性.整理ppt七.波特—勞動模型美國.來曼.波特.美國.愛德華,勞勒效價努力環(huán)境對努力與報酬期望認(rèn)知對任務(wù)的認(rèn)識與能力內(nèi)部報酬績效與成就對公平性認(rèn)知外部報酬滿意整理ppt期望理論與具體激勵關(guān)係1.判斷出每個職工可能想要得到的成果.2.確定實現(xiàn)組織目標(biāo)需要怎樣的業(yè)績機(jī)表現(xiàn).3.確保所要求的業(yè)績表現(xiàn)是可以達(dá)到的.4.把職工想要的結(jié)果和所需的工作表現(xiàn)相聯(lián)繫.5.對各種衝突,矛盾的期望值情形,做全面的分析.6.確保報酬要優(yōu)厚.7.確保整個制度的公平(對所有人一視同仁)整理ppt八.公平理論美國.亞當(dāng)斯.自己參照對象結(jié)果投入(自己)結(jié)果投入(他人)感到報酬公平感到報酬缺乏感到報酬多了通過減少努力來降低投入要求加薪來增加報酬理性的理解原先的比例使他人改變產(chǎn)出的結(jié)果獲投入離開或調(diào)走.變換比較目標(biāo).整理ppt九.歸因理論與軌跡控制美國.麥克爾.羅斯.1985知覺行為歸因:1.對人們心理活動歸因,研究心理產(chǎn)生原因2.對人們行為活動歸因,研究行為產(chǎn)生原因.3.對人們未來行動歸因,預(yù)測身心產(chǎn)生情形.軌跡:研究人們受內(nèi)部或外部原因控制的過程.整理ppt十.強(qiáng)化理論美國.斯金納博士將來的反應(yīng)刺激結(jié)果反應(yīng)反應(yīng)14523狗整理ppt論功行賞,獎優(yōu)罰劣.崗位模範(fàn)表現(xiàn)優(yōu)異

受到好評邊緣最差

(股票權(quán)100%)50-60%0%0%GE公司員工股權(quán)獎懲計分整理ppt人的16項根本需求與要求01.足夠的財富02.所做努力會被賞識03.社會集體承認(rèn),同被接納04.自我滿足被重視感05.獲勝,拔尖,優(yōu)秀願望06.歸屬感07.發(fā)表創(chuàng)見的機(jī)會08.取得有價值的成就09.新鮮,新奇的經(jīng)歷10.個人力量感11.健康體魄,身體舒適感12.精神和行動的自由權(quán)13.自尊自重的意識14.各種形式的情愛15.精神上的平安感16.擁有的慾望美國.詹姆斯.馮福利特博士.整理ppt“激勵“職工的管理技巧@創(chuàng)造條件增加收入@滿足發(fā)表創(chuàng)見機(jī)會@塑造有價值的願望@賦予完全的歸屬感@賞識職工的表現(xiàn)欲@滿足新奇經(jīng)驗需求@尊重人格與發(fā)展姓@真誠對員工@聽她們說話@鼓勵和啟發(fā)@激活潛在力@樹立自信心@幫助與信任@快樂與包容整理ppt來!玩一個遊戲!整理ppt遊戲?qū)嵤┓绞秸堃晃恢绢娬?坐在中央,旁邊圍著他的一群同事,每人先輪流說他的優(yōu)點(diǎn),然後說他的缺點(diǎn),志願者紀(jì)錄,不得發(fā)言辯解.最後由志願者一一說明,是否了解自己請不要惡言,攻擊他人.整理ppt周&哈里.鏡子遊戲遊戲介紹:美國組織管理二位大師,探討團(tuán)隊管理認(rèn)知

你知.我知

你不知.我知

我不知.你知

我不知.你不知管理團(tuán)隊認(rèn)知整理ppt管理與定位團(tuán)隊藝術(shù)的第三樂章目標(biāo)篇整理ppt管理學(xué)發(fā)展歷程整理ppt管理科學(xué)理論運(yùn)籌學(xué)作業(yè)管理定量決策系統(tǒng)工程整理ppt現(xiàn)代管理理論行為管理理論現(xiàn)代管理理論根本的11種管理科學(xué)理論整理ppt行為管理理論(早期學(xué)者)1.雨果.芒斯特伯格(HugoMunsterberg.1863-1916)工業(yè)心理學(xué)之父.心理學(xué)投入工業(yè)組織與職能.2.瑪麗.福萊特(MaryP.Folletl.1868-1933)組織行為學(xué)派,重視人際關(guān)係,強(qiáng)調(diào)群體力量.3.莉蓮.吉爾布雷恩(LillianM.Gilbreth1878-1972)動作研究之父福蘭克.吉爾布雷恩的妻子,管理心理學(xué)針對個人深入研究,稱為:管理第一夫人.整理ppt行為管理理論(人際關(guān)係運(yùn)動)工作情形工作情形工人反應(yīng)工人反應(yīng)社會內(nèi)容導(dǎo)致只是局部導(dǎo)致人際關(guān)係論科學(xué)管理論整理ppt行為管理理論(人際關(guān)係運(yùn)動)一.喬治.埃爾頓.梅奧(GeorgeEltonMayo.1880-1949)霍桑實驗(芝加哥-西方電器公司)1.照明實驗:燈光是否影響工作績效.2.繼電器裝備測試室實驗:環(huán)境與時間是否影響工作績效.3.訪談計畫:個體防衛(wèi)性與群體效應(yīng).4.接線板小組視察研究:群體研究,行為與工作模式.整理ppt霍桑實驗的結(jié)論1.職工是社會人.2.企業(yè)中存在“非正式組織〞.3.新的領(lǐng)導(dǎo)能力,在提升職工的“滿足度〞“士氣〞.4.生產(chǎn)力的提高.整理ppt現(xiàn)代管理理論(一)孔茲(HaroldKoontz1908-1984)<管理理論的叢林>一書指出:1.管理過程學(xué)派2.經(jīng)驗和案例學(xué)派3.人類行為學(xué)派4.社會系統(tǒng)學(xué)派5.決策理論學(xué)派6.數(shù)理學(xué)派整理ppt現(xiàn)代管理理論(二)01.經(jīng)驗和案例學(xué)派02.人際關(guān)係學(xué)派03.群體行為學(xué)派04.合作系統(tǒng)學(xué)派05.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派06.決策理論學(xué)派07.系統(tǒng)學(xué)派08.數(shù)理學(xué)派09.權(quán)變管理學(xué)派10.管理角色學(xué)派11.經(jīng)營管理學(xué)派整理ppt經(jīng)營與管理有何不一樣?經(jīng)營技術(shù)活動財務(wù)活動會計活動管理活動平安活動商業(yè)活動整理ppt經(jīng)營與管理有何不一樣?管理規(guī)畫組織控制溝通領(lǐng)導(dǎo)整理ppt來自環(huán)境的投入人力資源資金資源物質(zhì)資源信息資源組織目標(biāo)達(dá)成

計畫組織

領(lǐng)導(dǎo)

控制管理概念示意圖全面高效溝通整理ppt規(guī)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo).溝通.控制達(dá)成組織既定目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)-最高層高中層管理人員一般及基層管理人員根本職工秦俑兵團(tuán)整理ppt管理的定義運(yùn)用:規(guī)劃.組織.領(lǐng)導(dǎo).溝通.控制功能,完成指定事務(wù)的過程!管理的成功因子:人!管理與激勵是一體成形的!管理必須和組織相結(jié)合,不同組織,有不同管理的流程與步驟.管理的終極目標(biāo):成功!整理ppt

讓我們從管理與角色開始定位自己自己定位整理ppt您是管理人嗎?您準(zhǔn)備好了嗎?整理ppt領(lǐng)導(dǎo)是什麼?管理是什麼?必須澄清天.地水.火整理ppt管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)分

領(lǐng)導(dǎo)做對的事是創(chuàng)新的面對變動環(huán)境有夢追逐風(fēng)險講究效率彈性變化決策方向

管理把事情做對是守成的面對穩(wěn)定環(huán)境重視現(xiàn)況規(guī)避危險強(qiáng)調(diào)效率嚴(yán)密控制執(zhí)行政策整理ppt管理究竟要管什麼?

人

人人

整理ppt人與人有何種關(guān)係?

沒有關(guān)係

上下關(guān)係

平行關(guān)係整理ppt葉根枝人資組織經(jīng)營理念經(jīng)營策略優(yōu)異的管理技術(shù)與藝術(shù)整理ppt人事

組織理念組織活動組織文化組織技術(shù)組織成員組織結(jié)構(gòu)資源運(yùn)用銷售率價值創(chuàng)造滿意度分配價值創(chuàng)新性管理的兩項基點(diǎn)整理ppt管理人的三大任務(wù)實現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)使命與目標(biāo)執(zhí)行組織機(jī)構(gòu)各項工作生產(chǎn)性掌握組織機(jī)構(gòu)面向衝擊與社會責(zé)任整理ppt管理人的五大自省自問我的工作?我的主要問題?我的依據(jù)與方法?誰是客戶?顧客價值觀?整理ppt管理人的五大基礎(chǔ)責(zé)任1.制定目標(biāo)2.組織功能3.激勵溝通4.衡量營運(yùn)5.使人得到發(fā)展整理ppt管理人的五大根本技能

1.構(gòu)想技能2.人文技能3.技術(shù)技能4.診斷技能5.分析技能整理ppt管理人的七大工作任務(wù)1.通過目標(biāo)來管理2.評估更多風(fēng)險.考慮要長遠(yuǎn)3.能夠制定戰(zhàn)略與策略決策4.建立團(tuán)隊產(chǎn)生能力與創(chuàng)收5.快速清楚的交流信息6.整合管理技術(shù)與藝術(shù)7.終生學(xué)習(xí)知識整理ppt管理人的五種類型1.策略型管理:集中:近.遠(yuǎn)程計畫執(zhí)行.2.人力資產(chǎn)型管理:一次管理一個人.分權(quán).3.專程技術(shù)型管理:以身做則.鼓吹知識至上.4.高壓控制型管理:施加壓力.扭螺絲釘.5.改變型管理:嘗試各種方式.變換模型.整理ppt團(tuán)隊管理的最正確方案—情境管理美國領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任,席保羅.赫塞(PaulHersey)博士,1969年推出(情境領(lǐng)導(dǎo)-situationalleadership),目前全世界500強(qiáng)企業(yè),已有450家參加.是高階管理人員必修課程.整理ppt情境管理(領(lǐng)導(dǎo))四象限R1:暨沒意願,也沒能力S1:教練方式,高任務(wù)低關(guān)係,具體指示,嚴(yán)格管理.(告知式)R2:有意願,沒有能力S2:引導(dǎo)方式,高任務(wù)高關(guān)係,共同討論,協(xié)助自行解決.(推銷式)R3:有能力,沒有意願S3:參與方式,高關(guān)係低任務(wù),共同討論,協(xié)助自行解決.(參與式)R4:有能力,有意願S4:授權(quán)方式,低任務(wù)低關(guān)係,權(quán)責(zé)下放.(授權(quán)式)整理ppt管理人的四種方式委任式:沒有太多指示與支持參與式:有些許指示,有大量支持推銷式:有一定程度指示,非常支持告知式:非常多指示,沒有太多支持整理pptX

理論威權(quán)式.高壓式.強(qiáng)制式絕對性.服從性.嚴(yán)厲性適用科層組織機(jī)械性生產(chǎn)線日本式管理職工素質(zhì)較低我說你做少囉唆整理pptY理論授權(quán)式.放任式.尊敬式.妥協(xié)性.自由性.獨(dú)立性..適用扁平組織.適用創(chuàng)新工作.美國式管理.職工素質(zhì)很高.你說你做不囉唆整理pptZ理論綜合式.溝通式.互動式.團(tuán)隊性.責(zé)任性.感情性..適用各型組織.適用各類工作.混合式管理.職工素質(zhì)不限.我說你說一起做整理pptS理論1.主動靈活的戰(zhàn)略(strategy)2.集中又分散的組織結(jié)構(gòu)(structure)3.務(wù)實的管理制度(system)4.實事求是的企業(yè)風(fēng)格(style)5.同心同德的全體成員(staff)6.全面發(fā)展的才能(skill)7.做為精神價值準(zhǔn)則的崇高目標(biāo)(spirituality)整理pptK理論企業(yè)負(fù)責(zé)人全體職工外界聯(lián)繫顧客意識企業(yè)文化企業(yè)目標(biāo)簡化控制企業(yè)文化不斷創(chuàng)新整理ppt組織管理的老化與衰敗(水煮青蛙)整理ppt現(xiàn)代管理人應(yīng)具備的素質(zhì)能力為團(tuán)隊表現(xiàn)負(fù)責(zé)不虛偽做假有計畫完成任務(wù)能有效溝通與激勵會自我表現(xiàn)企圖心有恆心的追求目標(biāo)為您下屬爭取福利能夠耐心傾聽不會亂發(fā)脾氣遷怒以身作則承擔(dān)責(zé)任具有專業(yè)的知識接受意見關(guān)切情境共好的團(tuán)隊榮譽(yù)整理ppt現(xiàn)代企業(yè)對管理人的期許標(biāo)準(zhǔn)

2003年美國企業(yè)統(tǒng)計1.誠實87%.2.勝任74%3.遠(yuǎn)見67%4.啟發(fā)61%5.聰明46%6.公正42%7.寬宏38%8.勇敢35%9.坦率33%0.想像32%整理ppt現(xiàn)代管理趨勢的方向

聖旨式.獨(dú)裁式.命令式的管理風(fēng)格,已經(jīng)過時!支持.授權(quán).已成為現(xiàn)代的管理模式,在面向多元的快速競爭環(huán)境中,您有沒有能力,管理一支『爆發(fā)力』十足的動力隊伍!整理ppt卓越領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊藝術(shù)的第四樂章使命篇整理ppt有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)斯托.格迪爾(R.M.stogdill)五種身體特徵精力外貌身高年齡體重兩種社會特徵經(jīng)濟(jì)地位學(xué)歷上下四種智力特徵果斷性格說話流利知識淵博判斷分析整理ppt斯托.格迪爾(R.M.stogdill)十六種個性特徵01.適應(yīng)性02.進(jìn)取心03.熱情度04.自信心05.獨(dú)立性06.外向性07.機(jī)警性08.支配力09.主見性10.急性11.慢性12.見解獨(dú)到13.情緒穩(wěn)定14.作風(fēng)民主15.不隨波逐流16.智慧整理ppt六種工作特徵01.責(zé)任感02.事業(yè)心03.首創(chuàng)性04.毅力05.堅持06.人本九種社交特徵01.能力02.合作03.聲譽(yù)04.人際關(guān)係05.老練程度06.正直07.誠實08.權(quán)力的需要09.與人共處技巧斯托.格迪爾(R.M.stogdill)整理ppt鮑墨爾(W.J.baumol)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論合作精神.勤勞細(xì)心決策能力.組織能力精于授權(quán).敢于求新勇于負(fù)責(zé).敢擔(dān)風(fēng)險尊重他人.品德高尚整理ppt吉賽立(E.ghiselli)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論非常重要100分督察能力(A)76分事業(yè)心,成就欲(M)64分才智(A)63分自我實現(xiàn)欲(M)62分自信(P)61分決斷能力(P)54分對平安保障的需要少(M)47分與下屬關(guān)係親近(P)次重要34分首創(chuàng)精神20分不需高額金錢報酬(M)10分權(quán)力需求高(M)05分成熟程度(P)最不重要00分性別(P)整理ppt皮澳特維斯基(Pritwisky).羅克(Roke)領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)論01.能與各種人士就廣泛題目進(jìn)行交談的能力.02.在工作中既能(動假設(shè)脫兔)又能(靜假設(shè)處子)的思考問題.03.關(guān)心世界局勢,對周圍發(fā)生的事務(wù)感興趣.04.在處於孤立環(huán)境和局事實充滿自信.05.待人處事機(jī)巧靈敏,而在必要時也能強(qiáng)迫人們拼命工作.06.在不同的情況下根據(jù)需要,有時幽默靈活,有時莊重威嚴(yán).07.既能處裡具體問題,也能處裡抽象問題.08.既能有創(chuàng)造力,又能遵循管理規(guī)則.09.能順應(yīng)形勢,知道何時該冒險,何時謀求平安.10.做決策時有信心,徵求意見時謙虛.整理ppt幹勁與魄力誠實與正直自信與毅力智力與謙虛專業(yè)與技能領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)愛德溫.洛克(EdwinLocke)六組核心領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)整理ppt何謂企業(yè)家(Enterpreneur)?對一個企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險和管理的人士(大英百科全書)企業(yè)加能把經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)率較低和產(chǎn)量較少的領(lǐng)域,轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)率較高和產(chǎn)量較大的領(lǐng)域.(法國.薩伊.1800)企業(yè)家就是具有創(chuàng)新精神的,能賦予資源以生產(chǎn)財富能力的人!(彼得.杜拉克.<管理前沿>)整理ppt企業(yè)家的三大特徵對成就高度的慾望對冒風(fēng)險的適度節(jié)制把握自己命運(yùn)的強(qiáng)烈自信整理ppt企業(yè)家型醫(yī)院的四項條件1.給顧客帶來新的滿足.創(chuàng)新以及開拓市場.2.創(chuàng)造資源,要賦予資源一種新的財富力量.3.使一切經(jīng)營活動,能夠創(chuàng)新社會關(guān)鍵價值.4.開發(fā)和利用變化,建立創(chuàng)新性的破壞觀念.創(chuàng)新醫(yī)院整理ppt全方位滿意管理:長庚醫(yī)療集團(tuán)TSM

(TotalSatisfactionManagement)TSMCSQCDSEI整理pptTSM六個子系統(tǒng):質(zhì)量(Quality):以病患滿意為標(biāo)準(zhǔn)價格(Cost):產(chǎn)品價值大於價格過程期(Delivery):擴(kuò)展醫(yī)病關(guān)係,雙方長期合同,100%按合同完成服務(wù)(Service):與病患結(jié)成產(chǎn)銷研一體化體系環(huán)境(Environment):凝結(jié)病患與員工,適應(yīng)外部環(huán)境,淨(jìng)化醫(yī)區(qū)環(huán)境,優(yōu)化工作環(huán)境創(chuàng)新(Innovation):全員參與,與病患結(jié)成可持續(xù)發(fā)展的命運(yùn)共同體整理ppt團(tuán)隊力可以實踐的具體思維模式

五項修練整理ppt彼得圣吉(PeterSenge):

學(xué)習(xí)型組織的五大要件學(xué)習(xí)型組織=實踐知識管理企業(yè)(1)共同愿景(2)團(tuán)隊學(xué)習(xí)(4)自我超越(5)系統(tǒng)思考(3)改善心智模式整理ppt如何建立領(lǐng)導(dǎo)力的------素質(zhì)培養(yǎng)談?wù)?個Q整理ppt六個Q---執(zhí)行力的哲學(xué)思考IQ智商LQ感情.生活學(xué)習(xí).智商AQ逆境智商MQ美德智商BQ創(chuàng)意智商EQ情緒智商整理pptINTELLIGENCEQUOTIENTIQ智商知識經(jīng)驗反應(yīng)整理pptEMOTIONALQUOTIENTEQ情緒智商定安慮靜得來一個情商(EQ)測驗吧!整理ppt情商參考打分指標(biāo)無所謂型1.2.7.9.11.16.18.21.22.23.29.32.將上述項目中您選擇的“是〞的次數(shù)相加如果您選擇“不知道〞有超過四次,可能您要努力,使自己更清楚自己和他人的感情認(rèn)知.不以為然型3.4.5.10.13.14.25.26.27.32.40.45.放任型6.12.19.24.30.34.37.38.39.41.43.46.感情輔導(dǎo)型8.15.17.20.28.31.33.35.42.44.47.48.整理pptBUDDHAQUOTIENTBQ靈性智商學(xué)習(xí)冥想暗喻珍妮佛.澳洲EMU的自然旅行故事整理pptLOVE.LIFE.LEARNING.LQ感情.生活.學(xué)習(xí).智商慈悲寬容佈施愛語盤涅尊敬整理pptADVERSITYQUOTIENTAQ逆境智商修身齊家治國平天下健康快樂毅力長榮集團(tuán)(ever-green)總裁張榮發(fā)的故事!整理pptMORALITYQUOTIENTMQ美德智商謙受益如雞孵卵如爐煉丹滿招損英國女皇伊麗莎白.白金漢宮—女僕灑湯.賓客偷竊故事!整理ppt團(tuán)隊動力團(tuán)隊藝術(shù)的第五樂章目的篇整理ppt團(tuán)體與團(tuán)隊的差別

團(tuán)隊強(qiáng)團(tuán)體弱整理ppt分享價值程度.相互依賴程度.表達(dá)感受遠(yuǎn)近

信守承諾能力.處理關(guān)係技巧.解決紛爭能力強(qiáng)---團(tuán)隊弱---團(tuán)體比較整理ppt一致性

緊密性信賴性

傾聽性共識性

合作性專注性強(qiáng)---團(tuán)隊弱---團(tuán)體觀察整理ppt讓員工成長.西門子公司(Siemens)人才培養(yǎng)體系1.大學(xué)合作精英計畫2.新員工培訓(xùn)3.員工在職培訓(xùn)第五級:管理潛能員工.管理理論教程.第四級:較高潛力初級.基礎(chǔ)管理教程.第三級:核心流程幹部.高級管理教程.第二級:項目權(quán)責(zé)經(jīng)理.總體管理教程.第一級:重要管理精英.西門子執(zhí)行學(xué)程.整理ppt最好的王牌ACE團(tuán)隊

ALLIGNED:聯(lián)合

CREATIVE:創(chuàng)造

EXPLORING:探究

整理ppt聯(lián)合階段(A)聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)敏銳組織支持性人際關(guān)係個人投資規(guī)範(fàn)使命遠(yuǎn)見忠誠成員目標(biāo)使命靈活支持共享信賴尊重聯(lián)繫滿意責(zé)任能力整理ppt創(chuàng)造階段(C)容許性的鼓勵創(chuàng)造性的活力人盡其才是的文化建設(shè)性歧見計畫行事允許失敗破壞現(xiàn)狀玩耍享樂幽默感誠實體動力腦動力允許發(fā)洩振奮士氣整理ppt探究階段(E)冒險精神成長與發(fā)現(xiàn)全心意讚許推動衝力仔細(xì)準(zhǔn)備頂級表現(xiàn)承擔(dān)風(fēng)險定期評量回饋保持創(chuàng)新對抗反抗肯定讚許慶功持久整理ppt團(tuán)隊角色(一)貝爾濱的團(tuán)隊角色啟發(fā)者資源調(diào)查員協(xié)調(diào)員塑模者監(jiān)視評估員實踐者完工收尾者專家整理ppt團(tuán)隊角色(二)馬格瑞森與麥肯團(tuán)隊創(chuàng)意人開發(fā)推動員發(fā)展評估員組織推動員結(jié)論者檢查監(jiān)控者支持建議者連結(jié)人整理ppt摸索階段掙扎階段成功階段穩(wěn)定階段開始階段團(tuán)隊的生命週期與循環(huán)終止階段角色超越負(fù)責(zé)內(nèi)鬥接觸慶賀驚喜執(zhí)行成形競爭徵召悔恨討論觀測接納成長巔峰解散任務(wù)編組永續(xù)經(jīng)營整理ppt團(tuán)隊的特性目標(biāo)導(dǎo)向程序?qū)蝾櫩蛯?dǎo)向整理ppt領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的素養(yǎng)謙和寬容安分守禮弘毅才幹穩(wěn)重合群理性務(wù)實團(tuán)隊支持團(tuán)隊自信整理ppt美國企業(yè)對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的期許1.滿足顧客需求77%3.克服部門間屏障65%5.改變企業(yè)文化63%7.增加回應(yīng)速度56%9.改變管理生產(chǎn)力49%2.全面提升品質(zhì)74%4.鼓勵跨部門合作63%6.增加職工參與感63%8.建顧客密切關(guān)係55%10.駕馭個人能力48%整理ppt意志力傾聽力跟我來啟發(fā)力秩序力協(xié)調(diào)力感性挑戰(zhàn)力目標(biāo)力創(chuàng)造力喜感邏輯性主持力記憶力代表力執(zhí)行力正直熱情分享力領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)人在團(tuán)隊中的20個條件整理ppt信心信仰信任團(tuán)隊合作的核心元素整理ppt增加團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力的方法利用政治人際網(wǎng)路善用時間與精力佈建組織細(xì)胞管道敏感的了解需求給每一個人定位建立工作目標(biāo)進(jìn)度放鬆自己追求創(chuàng)新經(jīng)常思考運(yùn)用策略防止獨(dú)斷支持團(tuán)隊整理ppt如何管理團(tuán)隊中難纏份子1.先察明其他團(tuán)員,也認(rèn)為此人難搞定.2.最好的解決辦法是大眾集思.3.利用技巧,關(guān)愛難纏份子,並分析原因.4.不要抱怨,要找出並且解決問題.5.盡量防止當(dāng)眾整罰.6.了解其心理想法與行為動機(jī).7.分析難搞份子搗蛋,對其有何好處或是滿足.8.利用團(tuán)體遊戲,使其自行反思檢討.9.稱讚他,並且和他懇談.10.明確的告訴他,不團(tuán)結(jié),就有可能滾蛋.整理ppt監(jiān)督.檢查.控制

三種科學(xué)利器與方法QMS.PMP.TMS.有效輔助的領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊建設(shè)的三項工具方法整理ppt“QMS〞質(zhì)量管理體系簡介引入ISO9000，全面理解和運(yùn)用八項質(zhì)量管理原那么和“PDCA〞全面質(zhì)量管理循環(huán)過程方法，建立并實施質(zhì)量管理體系，健全規(guī)章制度和業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，整合內(nèi)部管理，可有效提高企業(yè)運(yùn)行質(zhì)量和效率。八項質(zhì)量管理原那么為：八項質(zhì)量管理原那么以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管理的系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實的決策方法與供方的互利關(guān)系“P-D-C-A〞循環(huán)為“籌劃-實施-檢查-改進(jìn)〞全面質(zhì)量管理循環(huán)模式。八項質(zhì)量管理原那么和“P-D-C-A〞循環(huán)模式，這兩個是ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系建立并實施最重要的依據(jù)。整理ppt“PMP〞工程管理簡介工程管理是在工程活動中對知識、技能、工具和技術(shù)的應(yīng)用，以便到達(dá)工程要求。工程管理通過應(yīng)用以下過程得以完成：啟動、方案、執(zhí)行、控制和收尾。工程團(tuán)隊管理工程工作，包括滿足以下需求：⑴范圍、時間、本錢、風(fēng)險和質(zhì)量；⑵有不同要求和期望的工