4s店車輛管理員崗位職責(zé)正文29

4s店車輛管理員崗位職責(zé)正文第1篇：4S店車輛管理員崗位職責(zé)4s店車輛管理員的崗位職責(zé)4S店的車輛管理員崗位一般是歸屬于銷售部，主要的職責(zé)是配合銷售部進(jìn)行車輛管理和分配資源等，車輛管理員的崗位職責(zé)和日常工作內(nèi)容，供大家參考。一、車輛管理員的崗位職責(zé)1、對(duì)4S店商品車的銷售進(jìn)行合理分配、庫(kù)存管理。2、商品車、展廳車、公司試駕車等的統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)。3、按時(shí)做好車輛的進(jìn)銷存統(tǒng)計(jì)，每月底和財(cái)務(wù)部盤點(diǎn)核查。4、對(duì)4S店的試駕車做好管理，按需合理分配、統(tǒng)計(jì)用油情5、按車輛型號(hào)、顏色等分類停放，根據(jù)車輛生產(chǎn)情況做好相應(yīng)標(biāo)記，便于銷售員識(shí)別。6、協(xié)助銷售員及上牌員做好車輛的管理分配工作，包括維修、保險(xiǎn)、發(fā)車等事宜。二、某東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店車輛管理員的日常工作內(nèi)容(詳細(xì))1、嚴(yán)格遵守公司及銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。庫(kù)時(shí)間不得超過一天。有問題要及時(shí)反映。否則因此而產(chǎn)生的責(zé)任及損失由車輛管理員承擔(dān)。(PDI指的是商品車售前車輛檢查、驗(yàn)收等手續(xù)。它一般是由廠家發(fā)貨到4S店后，由經(jīng)銷商4S店的技術(shù)人員來完成的，目的就是檢查新車各種功能是否達(dá)到原廠要求，確保到店車輛的安全性能和駕駛的舒適3、負(fù)責(zé)庫(kù)存商品車輛的日常檢查及報(bào)修。對(duì)于需要索賠的新商品車，要及時(shí)向維修索賠及長(zhǎng)安福特有關(guān)部門反映。庫(kù)存商品車報(bào)修時(shí)間超過一周的，要以書面形式向銷售經(jīng)理報(bào)告4、負(fù)責(zé)展廳展示車輛的更換和日常檢查。展廳車輛如需更換或調(diào)出，必須報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可更換或調(diào)出。并與展廳值班的主管做好更換或調(diào)出車輛的交接簽收工作，并將調(diào)進(jìn)或調(diào)出的車輛情況及時(shí)報(bào)告給訂單員。5、每天對(duì)負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的不定時(shí)檢查，保證銷售顧問能正常銷售車輛。每天不定時(shí)抽查庫(kù)存車，并發(fā)動(dòng)車輛，看是否有問題。并做好當(dāng)天庫(kù)存車檢查表，按要求填寫內(nèi)容。每臺(tái)庫(kù)存車每周必須啟動(dòng)一次并作全面檢查。6、負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的清潔衛(wèi)生。對(duì)于存放在公司這邊的車輛要保持車輛的整潔。7、負(fù)責(zé)庫(kù)存車銷售位置變更的管理。對(duì)于已銷售的庫(kù)存車應(yīng)督促銷售顧問及時(shí)開到已售區(qū)，掛上已售牌。如遇休息日，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚。8、負(fù)責(zé)客戶裝修下單及完工檢驗(yàn)。及時(shí)通知安裝人員在規(guī)定時(shí)間安裝，并檢驗(yàn)安裝結(jié)果。確認(rèn)無誤方可簽收交付銷售任員，銷售人員確認(rèn)無誤后接收。9、負(fù)責(zé)管理庫(kù)存商品車的鑰匙及備用鑰匙的編號(hào)及保管。并將商品車鑰匙按車型及停放位置分類保管。如遇休息，應(yīng)將本職工作與同事交接清楚，以便工作的正常開展。10、負(fù)責(zé)調(diào)撥車輛的鑰匙發(fā)放及保管。對(duì)于調(diào)出的車輛，須憑經(jīng)相關(guān)責(zé)任人及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)的車輛調(diào)撥單，方可發(fā)放鑰匙。11、負(fù)責(zé)月底與財(cái)務(wù)部實(shí)物車輛的盤點(diǎn)。首先應(yīng)將實(shí)物車輛與鑰匙核對(duì)，如無誤則與財(cái)務(wù)人員核對(duì)車輛，雙方核對(duì)無誤方可簽字確認(rèn)，并留檔保存。12、負(fù)責(zé)商品車輛鑰匙的進(jìn)出登記，對(duì)于每臺(tái)車的調(diào)入及調(diào)出都要調(diào)車人簽收。銷售顧問帶客戶選車時(shí)，必須出示有經(jīng)理或總經(jīng)理簽字的選車申請(qǐng)單。13、對(duì)于客戶交完全款提車的，必須要求銷售顧問出示由財(cái)務(wù)蓋章簽字的全款確認(rèn)單，車輛管理員憑全款確認(rèn)單，方可給備用鑰匙及出門條。并將全款確認(rèn)單留檔保存第2篇：4S店倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)4S店倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)驗(yàn)收材料及零配件的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤點(diǎn)、對(duì)賬等工作。2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的貨品和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。4、負(fù)責(zé)材進(jìn)庫(kù)后要立卡、入賬，并做到帳、卡、實(shí)物三結(jié)合，月底要上交產(chǎn)部當(dāng)月進(jìn)、存、銷售、核算表，以便產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)5、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出產(chǎn)時(shí)交換車主。6、材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車主和廠部查到要追究倉(cāng)管員的職責(zé)。7、堅(jiān)守崗位，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度。8、倉(cāng)管員要與帳管員及時(shí)計(jì)劃常用件與易損件的購(gòu)買工作。9、部門主管交辦的其他事項(xiàng)。第3篇：4s店車輛庫(kù)管崗位職責(zé)4s店車輛庫(kù)管崗位職責(zé)4s店倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)：2、負(fù)責(zé)保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的貨品和環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。3、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。4、負(fù)責(zé)材進(jìn)庫(kù)后要立卡、入賬，并做到帳、卡、實(shí)物三結(jié)合，月底要上交產(chǎn)部當(dāng)月進(jìn)、存、銷售、核算表，以便產(chǎn)部統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)度。5、加強(qiáng)對(duì)舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出產(chǎn)時(shí)交換車主。6、材料及零配件的價(jià)格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格制度，不能隨便加價(jià)，車主和廠部查到要追究倉(cāng)管員的職責(zé)。7、堅(jiān)守崗位，倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，自覺遵守廠部各項(xiàng)管理制度。8、倉(cāng)管員要與帳管員及時(shí)計(jì)劃常用件與易損件的購(gòu)買工作。9、部門主管交辦的其他事項(xiàng)。【篇2:4s店崗位說明書-庫(kù)管員】崗位說明書【篇3:汽車4s店配件庫(kù)房管理員崗位職責(zé)】汽車4s店配件庫(kù)房管理員崗位職責(zé)1、入庫(kù)前要整理庫(kù)房，為新到配件的擺放提供空間。1、入庫(kù)前要整理庫(kù)房，為新到配件的擺放提供空間。2、貨物入庫(kù)驗(yàn)收的工作中，庫(kù)房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，同時(shí)填寫實(shí)收貨物清單(送貨上門),核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。對(duì)于有質(zhì)量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。3、保管員負(fù)責(zé)配件上架，按號(hào)就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。4、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對(duì)好的入庫(kù)單據(jù)，認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成。5、在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴(yán)格履行出庫(kù)手續(xù)，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫(kù)申請(qǐng)?zhí)崛∨浼?，?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。6、出庫(kù)后，保管員根據(jù)出庫(kù)單認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳實(shí)相符。7、確保庫(kù)存準(zhǔn)確，保證帳、卡、物相符。庫(kù)管員隨時(shí)對(duì)有出入庫(kù)的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點(diǎn)工作。8、因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨(dú)管理，及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行庫(kù)存和帳目調(diào)整，保正庫(kù)存配件的準(zhǔn)確、完好，督促采購(gòu)員盡快作出異常處理。9、適時(shí)向計(jì)劃員提出配件庫(kù)存調(diào)整(短缺、積壓)的書面報(bào)10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫(kù)清單、出庫(kù)清單并歸類存檔。11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。第4篇：4S店車輛引導(dǎo)員崗位職責(zé)4S店車輛引導(dǎo)員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)引導(dǎo)進(jìn)站車輛的停放。二、負(fù)責(zé)詢問進(jìn)站客戶是否預(yù)約并第一時(shí)間通知服務(wù)顧問。三、負(fù)責(zé)客流高峰期安排車輛排隊(duì)。四、負(fù)責(zé)引導(dǎo)進(jìn)廠非維修車輛的停放，保持出入站通道暢通。五、負(fù)責(zé)監(jiān)控待修車輛停車位，禁止非維修保養(yǎng)車輛停放。六、負(fù)責(zé)操作起落桿，控制車輛進(jìn)出維修站。七、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)車輛登記。九、負(fù)責(zé)工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生的保持。第5篇：汽車4S店配件庫(kù)房管理員崗位職責(zé)汽車4S店配件庫(kù)房管理員崗位職責(zé)1、入庫(kù)前要整理庫(kù)房，為新到配件的擺放提供空間。1、入庫(kù)前要整理庫(kù)房，為新到配件的擺放提供空間。2、貨物入庫(kù)驗(yàn)收的工作中，庫(kù)房管理員要認(rèn)真清點(diǎn)貨物的數(shù)量，檢查質(zhì)量，同時(shí)填寫實(shí)收貨物清單(送貨上門),核實(shí)無誤后簽字確認(rèn)。對(duì)于有質(zhì)量問題的貨物，保管員有權(quán)拒收。3、保管員負(fù)責(zé)配件上架，按號(hào)就座，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)“配件的保管”規(guī)定。4、保管員負(fù)責(zé)根據(jù)核對(duì)好的入庫(kù)單據(jù)，認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳物相符。填寫卡片帳工作，應(yīng)在當(dāng)天完成。5、在配件的發(fā)放過程中，保管員必須嚴(yán)格履行出庫(kù)手續(xù)，根據(jù)調(diào)撥員簽發(fā)的出庫(kù)申請(qǐng)?zhí)崛∨浼瑖?yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法，嚴(yán)禁白條發(fā)貨。6、出庫(kù)后，保管員根據(jù)出庫(kù)單認(rèn)真填寫卡片帳，做到帳實(shí)相7、確保庫(kù)存準(zhǔn)確，保證帳、卡、物相符。庫(kù)管員隨時(shí)對(duì)有出入庫(kù)的配件進(jìn)行復(fù)查。做好配件的月度和季度盤點(diǎn)工作。8、因量質(zhì)問題退換回的配件，要另建帳單獨(dú)管理，及時(shí)督促計(jì)劃員進(jìn)行庫(kù)存和帳目調(diào)整，保正庫(kù)存配件的準(zhǔn)確、完好，督促采購(gòu)員盡快作出異常處理。9、適時(shí)向計(jì)劃員提出配件庫(kù)存調(diào)整(短缺、積壓)的書面報(bào)10、保管全部與配件的業(yè)務(wù)單據(jù)、入庫(kù)清單、出庫(kù)清單并歸11、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。第6篇：4S店重點(diǎn)崗位職責(zé)汽車4S店重點(diǎn)崗位職責(zé)(一)、子、分公司總經(jīng)理1、在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工2、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)公司和廠家要求，制定發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、工作計(jì)劃和管理制度，經(jīng)集團(tuán)公司確認(rèn)后組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)完成公司制定的多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，全面掌握廠家的商務(wù)政策和售后服務(wù)能力，努力提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；4、全面掌握并帶領(lǐng)公司員工執(zhí)行集團(tuán)公司制定的有關(guān)規(guī)章制度、工作流程等；5、負(fù)責(zé)維護(hù)公司與廠家、政府、集團(tuán)公司各部門之間的良好6、負(fù)責(zé)抓好員工思想道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和提升工作，建設(shè)有凝聚力、戰(zhàn)斗力、競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)；7、負(fù)責(zé)資產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)資金的管理，確保資產(chǎn)增值、資金管理規(guī)范、經(jīng)營(yíng)成本增效、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化；8、負(fù)責(zé)審定公司干部和員工的月度考核結(jié)果，審定工資獎(jiǎng)金分配方案等；9、負(fù)責(zé)承擔(dān)經(jīng)營(yíng)與管理的主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，做到內(nèi)部無嚴(yán)重管理失職事件發(fā)生，確保無安全事故、生產(chǎn)責(zé)任事故、違反勞動(dòng)紀(jì)律事故和刑事、治安、政府查處、消費(fèi)投訴、廠家處罰、媒體曝光、司法起訴等事件發(fā)生；10、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司交辦的其他工作。(二)、銷售部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及廠家銷售方針，制定本部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)和完成目標(biāo)的工作方案，并定期傳達(dá)本部門員工；2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查工作，管理日常業(yè)務(wù)進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)和處理日常突發(fā)事件；3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)銷售經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)并分析，定期向公司匯報(bào)；4、負(fù)責(zé)和廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)溝通，并及時(shí)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；5、負(fù)責(zé)監(jiān)控日均進(jìn)店、來電量，銷售顧問日接待量，每日戰(zhàn)敗，訂單，交車，單車毛利，大客戶開發(fā)，精品銷售等各種6、負(fù)責(zé)監(jiān)控庫(kù)存周轉(zhuǎn)及庫(kù)齡，長(zhǎng)期庫(kù)存車輛制定清庫(kù)方案并7、負(fù)責(zé)監(jiān)控自有資金車輛的周轉(zhuǎn)情況；8、負(fù)責(zé)召開部門主管會(huì)議，檢查各主管的工作落實(shí)情況；9、負(fù)責(zé)計(jì)算營(yíng)銷費(fèi)用和營(yíng)銷帶來的利潤(rùn)值；10、負(fù)責(zé)對(duì)日常服務(wù)流程抽檢，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理、對(duì)展廳車輛及配套硬件設(shè)施進(jìn)行檢查，保證本店的服務(wù)流程符合率；11、負(fù)責(zé)檢查本部門的內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃和課時(shí)安排并檢查本部門內(nèi)訓(xùn)出勤率；12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工做出客觀評(píng)價(jià)和職業(yè)規(guī)劃，提前洞察人員的異動(dòng)，并為優(yōu)秀員工進(jìn)行鼓勵(lì)；13、負(fù)責(zé)按照廠家品牌標(biāo)準(zhǔn)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域的整潔；14、負(fù)責(zé)配合市場(chǎng)部對(duì)不同類型或不同車型的客戶制定相關(guān)的營(yíng)銷策略，開展多方位服務(wù)集客活動(dòng)；15、負(fù)責(zé)處理與本部門相關(guān)的客戶抱怨與投訴并根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告，寫出改進(jìn)措施；16、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。(三)、售后部經(jīng)理1、嚴(yán)格按照廠家經(jīng)銷商管理文件要求制定相應(yīng)的特約店售后工作章程，并使特約店的售后各項(xiàng)工作及目標(biāo)與廠家的相關(guān)要求保持一致；2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬員工，使所有員工的思維和行動(dòng)都以3、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及售后服務(wù)方針，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)，并進(jìn)行合理的分解；4、負(fù)責(zé)部門內(nèi)管理辦法的擬定、執(zhí)行、檢查與監(jiān)督；5、負(fù)責(zé)客戶滿意度各項(xiàng)售后考評(píng)以及售后部各項(xiàng)任務(wù)、利潤(rùn)6、負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的思想教育和培養(yǎng)工作，提升員工滿意度；7、負(fù)責(zé)售后的內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)及對(duì)外業(yè)務(wù)開拓；8、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門員工的績(jī)效評(píng)估，崗位調(diào)整，人員培訓(xùn)計(jì)劃及后備人員儲(chǔ)備計(jì)劃；9、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門完成廠家、公司所布置或委托進(jìn)行的各項(xiàng)特殊工作或活動(dòng)，貫徹并組織實(shí)施廠家發(fā)布并要求實(shí)施的規(guī)定，規(guī)程和制度；10、負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投訴；11、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)售后經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，向公司匯報(bào)并向廠家區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)；12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)服務(wù)顧問日均接車量、月度產(chǎn)值、毛利情況；13、負(fù)責(zé)監(jiān)控備件滿足率、配件周轉(zhuǎn)率、最大庫(kù)存數(shù)、積壓庫(kù)存數(shù)并負(fù)責(zé)監(jiān)控索賠一次通過率、拒賠率；14、負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的檢查，預(yù)約客戶的執(zhí)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，并負(fù)責(zé)監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，對(duì)客服回訪問題進(jìn)行跟進(jìn)；15、負(fù)責(zé)按照相關(guān)規(guī)章制度,組織與保障車間安全、做到安16、負(fù)責(zé)抽查員工服務(wù)規(guī)范和部門的相關(guān)規(guī)定的執(zhí)行情況，負(fù)責(zé)抽查各負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，保證工作和客戶接待區(qū)域17、負(fù)責(zé)客戶技術(shù)咨詢、車輛保養(yǎng)、維修、保險(xiǎn)理賠及跟蹤服務(wù)等業(yè)務(wù)工作開展；18、根據(jù)客服部提供的客戶滿意度分析報(bào)告和回訪報(bào)告，寫出改進(jìn)措施同時(shí)關(guān)注客服部的回訪工作，對(duì)回訪發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)采取措施，跟蹤處理。19、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。(四)、市場(chǎng)部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及公司的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，制定公司的市場(chǎng)營(yíng)銷總體策略；2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度市場(chǎng)目標(biāo)制定年度總預(yù)算及相關(guān)的業(yè)績(jī)3、負(fù)責(zé)及時(shí)與銷售部門保持溝通，根據(jù)公司的實(shí)際銷售情況制定適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)活動(dòng)計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)實(shí)施執(zhí)行由廠家策劃推廣參與的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和品牌平臺(tái)營(yíng)銷活動(dòng)，以及公司自行組織的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)(包括前期的活動(dòng)推廣計(jì)劃，客戶邀約和潛客跟進(jìn)，現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)執(zhí)行以及活動(dòng)后期的跟進(jìn)與報(bào)告);5、負(fù)責(zé)根據(jù)商業(yè)計(jì)劃、銷售滿意度、售后滿意度目標(biāo)及當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，確保與銷售、售后及信貸保險(xiǎn)部門協(xié)作共同制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略；6、負(fù)責(zé)監(jiān)督關(guān)于客戶、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)調(diào)研，并向各部門經(jīng)理建議相應(yīng)的措施；7、負(fù)責(zé)監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷傳播活動(dòng)(包括經(jīng)銷商廣告、品牌宣傳、在線營(yíng)銷和其他相關(guān)活動(dòng))及客戶關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施，并確保其與經(jīng)銷商政策、廠家管理標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)形象識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)8、負(fù)責(zé)按照廠家的要求定期向指定的供應(yīng)商購(gòu)買包括車書，價(jià)格表，店內(nèi)POS等在內(nèi)的市場(chǎng)宣傳及銷售資料，并按照規(guī)定正確使用；9、負(fù)責(zé)根據(jù)廠家的指導(dǎo)，確保公司網(wǎng)站解決方案的實(shí)施和維護(hù)；10、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行廣告發(fā)布計(jì)劃，對(duì)發(fā)布的廣告及開展的市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行效果評(píng)估，并進(jìn)行改進(jìn)11、負(fù)責(zé)公司店頭形象布置與店頭活動(dòng)策劃、執(zhí)行；12、根據(jù)廠家政策爭(zhēng)取廣告支持費(fèi)用并處好媒體關(guān)系，盡可能爭(zhēng)取免費(fèi)高效宣傳資源；13、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息收集整理分析并對(duì)客戶、消費(fèi)者的情況進(jìn)(五)、金融保險(xiǎn)部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)統(tǒng)籌管理工作，推進(jìn)車貸、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展，并制定部門經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃；2、負(fù)責(zé)定期對(duì)部門業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并制定相關(guān)改善對(duì)策，并根據(jù)部門業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)分析合理的為下屬部門設(shè)立業(yè)務(wù)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，并定期傳達(dá)指導(dǎo)完成指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)組織部門信息匯總與報(bào)送工作，定期向廠家和公司匯報(bào)部門業(yè)務(wù)開展情況；4、負(fù)責(zé)接受廠家組織的汽車金融保險(xiǎn)理念與產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，并定期組織與實(shí)施衍生業(yè)務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)工作；5、負(fù)責(zé)做好跟合作保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司及銀行的交流工作，衍生業(yè)務(wù)合作伙伴的溝通與管理；6、負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部門進(jìn)行金融分期、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)的更新，并定期負(fù)責(zé)金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析；7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門各崗位之間的工作關(guān)系，對(duì)部門成員的績(jī)效進(jìn)行管理，對(duì)績(jī)效指標(biāo)達(dá)成情況進(jìn)行跟蹤；8、負(fù)責(zé)對(duì)不同類型的保險(xiǎn)，金融客戶制定相關(guān)的營(yíng)銷策略，開展多方位營(yíng)銷活動(dòng)；9、負(fù)責(zé)與市場(chǎng)部共同制定與執(zhí)行衍生市場(chǎng)宣傳及活動(dòng)方案，協(xié)同市場(chǎng)部組織并完成部門相關(guān)宣傳活動(dòng);10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各合作保險(xiǎn)公司、擔(dān)保公司、銀行做好車輛入保、續(xù)保及分期業(yè)務(wù)的營(yíng)銷政策；(六)、行政部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求及部門發(fā)展規(guī)劃，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)；2、負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、勞資管理，建立與之相應(yīng)的工作流程，按照國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)，擬訂完善《員工手冊(cè)》,并督導(dǎo)有效3、負(fù)責(zé)檢查督導(dǎo)公司有關(guān)決議落實(shí)情況；4、負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理做好相關(guān)外聯(lián)協(xié)調(diào)工作，建立的公共關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象；5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)勞資關(guān)系，掌握員工思想動(dòng)態(tài)，搜集員工的意見和建議，建立和諧的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，提高企業(yè)凝聚力和向心6、負(fù)責(zé)推動(dòng)公司企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范辦公工作程序，督導(dǎo)各部門不斷完善或改進(jìn)工作方法；7、負(fù)責(zé)擬訂公司各項(xiàng)辦公事務(wù)費(fèi)用定額，節(jié)約支出；8、負(fù)責(zé)公司會(huì)議組織與安排，安排部門負(fù)責(zé)人參加社會(huì)方面的管理會(huì)議，并作好記錄；9、負(fù)責(zé)公司及部門印章、公司鑰匙、公務(wù)車輛的管理和登記10、負(fù)責(zé)辦公用品和低值易耗品的采購(gòu)、保管與發(fā)放工作，并配合財(cái)務(wù)部做好公司固定資產(chǎn)的管理工作；11、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境、員工宿舍管理、清潔、消防安全、綠化、安保、勞保生活等后勤保障；12、負(fù)責(zé)試乘試駕、公務(wù)車輛的衛(wèi)生潔凈檢查監(jiān)督工作，展示公司的形象；(七)、財(cái)務(wù)部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求及發(fā)展規(guī)劃，擬訂財(cái)務(wù)預(yù)算、辦理財(cái)務(wù)決算；2、負(fù)責(zé)檢查、督促財(cái)會(huì)人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)會(huì)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)和執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》,不斷改進(jìn)工作，提高管理水平，保證完成本部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)；3、負(fù)責(zé)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，正確合理調(diào)度資金，掌握公司各部門所需資金動(dòng)態(tài)；4、負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定制定、修改“公司財(cái)務(wù)規(guī)章制度”;5、負(fù)責(zé)保存財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議等，嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》,妥善保存賬證、賬表等資料；6、負(fù)責(zé)做好固定資產(chǎn)、存貨管理報(bào)表工作，定期反映庫(kù)存零配件的增減和結(jié)構(gòu)變化，及時(shí)對(duì)賬；7、負(fù)責(zé)檢查分析公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，考核個(gè)部門的經(jīng)營(yíng)情況，不斷加強(qiáng)各部門的經(jīng)濟(jì)核算工作；8、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)流程抽檢、現(xiàn)場(chǎng)管理，并保證本部門各崗位服9、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)銀行、稅務(wù)、財(cái)政等方面的公共關(guān)系；10、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算，合理設(shè)置各類賬冊(cè)，做到手續(xù)完備，賬目清楚，及時(shí)反饋會(huì)計(jì)信息，發(fā)揮會(huì)計(jì)管理作用；11、負(fù)責(zé)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)財(cái)務(wù)管理法規(guī)、制度，監(jiān)督公司財(cái)產(chǎn)的完整和各項(xiàng)資金的使用，促進(jìn)加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金使12、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，審查對(duì)外提供13、負(fù)責(zé)與各業(yè)務(wù)部門建立和保持良好的工作關(guān)系；(八)、客服部經(jīng)理1、協(xié)助總經(jīng)理，負(fù)責(zé)客戶滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)；2、負(fù)責(zé)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理要求、部門發(fā)展規(guī)劃及客服服務(wù)方針，制定部門年度工作計(jì)劃與目標(biāo)；3、負(fù)責(zé)收集、整理、分析業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)、客戶資料信息及各類滿意度報(bào)告；4、負(fù)責(zé)投訴管理與客戶關(guān)系維系管理；5、負(fù)責(zé)監(jiān)控、管理業(yè)務(wù)部門流程執(zhí)行情況并監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量，追蹤業(yè)務(wù)部門對(duì)客戶投訴的處理情況及客戶反饋；6、負(fù)責(zé)對(duì)電話回訪情況進(jìn)行抽檢并挖掘、剖析客戶需求、滿意度弱項(xiàng)的根源問題；7、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)報(bào)告的審核管理與應(yīng)對(duì)話術(shù)的監(jiān)督與管理；8、負(fù)責(zé)提出旨在維護(hù)客戶關(guān)系的各項(xiàng)活動(dòng)建議；9、負(fù)責(zé)參與服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)的策劃、協(xié)調(diào)、組織和實(shí)施，并協(xié)調(diào)本部門員工對(duì)市場(chǎng)活動(dòng)的配合與支持；10、負(fù)責(zé)根據(jù)滿意度數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告分析，提出相應(yīng)建議并落實(shí)改進(jìn)措施的執(zhí)行情況和改善情況；11、負(fù)責(zé)關(guān)注業(yè)務(wù)部門投訴抱怨處理情況；12、負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工進(jìn)行客戶滿意度意識(shí)強(qiáng)化和培訓(xùn)；13、負(fù)責(zé)完成公司交辦的其他工作。第7篇：4s店銷售崗位職責(zé)4s店銷售崗位職責(zé)【篇1:4s店銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)】銷售部銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、制定年度銷售計(jì)劃，報(bào)批落實(shí)全年任務(wù)的合理分解；2、檢查、監(jiān)督和授權(quán)所有的交易和訂單，以確保完成目標(biāo)；3、根據(jù)市場(chǎng)銷售的不同情況，及時(shí)、合理、準(zhǔn)確的調(diào)整銷售及獎(jiǎng)勵(lì)政策，保證公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的銷售目標(biāo)；5、監(jiān)督、落實(shí)銷售流程和銷售管理的標(biāo)準(zhǔn)化；6、每月制定銷售分析報(bào)告7、制定銷售顧問人員名額需求計(jì)劃8、監(jiān)督和衡量部門人員的工作效率，并定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估9、建立和維護(hù)員工培訓(xùn)，發(fā)展和激勵(lì)的制度銷售顧問崗位職責(zé)1、當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶。2、對(duì)自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)。3、確保完成自己月度銷售目標(biāo)。4、每天填寫和妥善保存客戶信息。5、準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件。6、確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新。7、參加公8、熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能：系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件。9、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)。10、交車前6小時(shí)前，確保待售車輛狀態(tài)完好，且配置和合11、為車主介紹質(zhì)量擔(dān)保和維修保養(yǎng)條款。信息員崗位職責(zé)1、根據(jù)公司交車情況，及時(shí)、準(zhǔn)確更改銷售看板2、負(fù)責(zé)信3、及時(shí)完成n+1、n+2數(shù)量預(yù)測(cè)和次月顏色確認(rèn)4、每日查5、根據(jù)dms系統(tǒng)顯示，及時(shí)向財(cái)務(wù)提出匯款申請(qǐng)6、記好車輛庫(kù)存明細(xì)，報(bào)備銷售部和銷售經(jīng)理7、做好信息上報(bào)工作，確保交車客戶資料的完整性前臺(tái)接待的崗位職責(zé)1、保持接待臺(tái)的干凈整潔，不堆放文件2、及時(shí)轉(zhuǎn)接電話，并禮貌問候和報(bào)出公司名稱(電話鈴響3聲內(nèi))3、記錄來電客戶信息，每日做來店/來電匯總表4、督促銷售顧問人員登記“來店登記表”監(jiān)督銷售顧問接待情況，合理進(jìn)行調(diào)配5、負(fù)責(zé)試乘試駕和工作車輛的登記工作銷售主管的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)每日展廳的展車5s管理2、負(fù)責(zé)每日展廳銷售顧問的站位排班3、負(fù)責(zé)每日巡展的排班4、督促銷售顧問按照接待客戶的工作流程接待客戶5、協(xié)助銷售交車、取款工作6、匯總每天銷售顧問的三表卡，并報(bào)于銷售經(jīng)理7、確保展廳的銷售任務(wù)、銷售毛利以及附加產(chǎn)值的完成銷售流程銷售顧問按照接待流程接待客戶【篇2:汽車4s店各崗位職責(zé)】總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營(yíng)、管理工作。2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場(chǎng)和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，并有效的分解成月工作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營(yíng)過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。6、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，市場(chǎng)調(diào)研工作，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。7、負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán)格推行品牌總公司的管理體制。8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行量化考核。9、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。5、負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。10、負(fù)責(zé)公司人力資源績(jī)效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。人事專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實(shí)公力資源規(guī)劃工作。2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理；4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理。并調(diào)查各部門對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動(dòng)合同的管理工作；6、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)人事報(bào)表的處理工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。行政專員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議等文件的成文工作。3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。4、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)監(jiān)督完成。2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處。4、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核。5、負(fù)責(zé)對(duì)銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。6、負(fù)責(zé)對(duì)銷售及市場(chǎng)信息的整理和分析。7、負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)情況。8、負(fù)責(zé)對(duì)銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上