快速成交銷售案例

目錄1、銷售案例(A520) 12、銷售案例〔A203〕 23、銷售案例〔A115〕 34、銷售案例〔U529〕 35、銷售案例〔A121〕 46、銷售案例〔A520〕 57、銷售案例〔A201〕 58、銷售案例〔A90〕 69、銷售案例〔A520〕 710、銷售案例〔U525〕 811、銷售案例〔A520〕 1012、銷售案例〔A121〕 1113、銷售案例〔A121〕 1214、銷售案例〔A121〕 1315、銷售案例〔A520〕〔16、17、18為相關(guān)案例〕 1516、案例二〔A201〕 1717、案例三〔A520〕 1818、案例四〔A100〕 1919、銷售案例〔A203〕 2020、銷售案例〔A201〕 2121、高端機(jī)操作分享 2222、高端機(jī)推廣心得 2223、高端機(jī)推廣心得 2324、終端所遇問題：你們是智能嗎？ 2325、終端所遇問題:我之前用過滑蓋，但是不行，用不了多久就出問題了！ 2426、終端所遇問題：也太貴了 2427、終端銷售遇到的問題：價(jià)位太高了〔U525〕 2428、遇到問題：OPPO的質(zhì)量好不好，耐不耐摔？ 2529、終端所遇問題：是不是3G?。?2530：Ulike大屏賣點(diǎn) 251、銷售案例(A520)時(shí)間：8月28日地點(diǎn)：古藺永鴻提供人:馮勝超今天人流量出奇的少，來了4個(gè)學(xué)生，2男2女，對(duì)直朝BBK柜臺(tái)過去了，BBK促銷接到顧客，他們要求看泡泡，其中要買的女孩拿著把玩起來，BBK促銷也將機(jī)子賣點(diǎn)向他們講解了一遍，大概就是些QQ后臺(tái)啊，照相清晰和屏顯之類的。講完之后其中一個(gè)男孩轉(zhuǎn)過來看到OPPO，就建議再看下OPPO。我接顧客。我：“美女，看下OPPOUlike系列的女性嘛，這款A(yù)520非常時(shí)尚，你看這白色的非常大方，你開機(jī)看下我們的功能。”在開機(jī)的時(shí)候，我接著說:“這款支持主題編輯和下載，非常個(gè)性，內(nèi)置09版QQ和QQ瀏覽器，進(jìn)農(nóng)場(chǎng)和牧場(chǎng)非常方便，你看我們的屏顯效果，非常清晰，你可以照張相片看一下，你看是不是很清楚？”女孩對(duì)我們的很滿意，“這多少錢?”“1598”女孩：“不打折??？”我：“OPPO是定價(jià)銷售的，我們還在活動(dòng)期間，可以送你一塊價(jià)值168的原裝電池，到8月31號(hào)后就沒有了，如果你今天買了非常劃算?！鳖櫩驮讵q豫，我開口：“這款有2個(gè)顏色，你看粉色怎么樣？你用起來非常漂亮?！鳖櫩瓦€是猶豫，轉(zhuǎn)頭看BBK柜臺(tái)，我擔(dān)憂他們回到BBK柜臺(tái)，就建議他們到休息區(qū)坐著，到了休息區(qū)，顧客要求和BBK泡泡比擬一下，營(yíng)業(yè)員拿來泡泡，女孩在兩個(gè)中比擬外觀，旁邊女孩說OPPO粉色好看些，我把白色遞給旁邊的一個(gè)帥哥玩，他拿著就玩起游戲。我：“這款可以一邊玩游戲，一邊掛QQ，一邊聽歌，互不影響，和智能機(jī)一樣。”帥哥也說A520不錯(cuò)，女孩開口了，“這要貴200塊錢?！蔽艺f：“送你一塊價(jià)值168的原裝電池，價(jià)格就差不多了，平時(shí)你聽歌上網(wǎng)也方便一些?！崩庖粋€(gè)女孩悄悄給買的女孩說：“我借錢給你買那個(gè)粉色的?！蔽遥骸澳憧茨闩笥讯贾С帜懔?，就買這個(gè)吧。”女孩還是猶豫不覺。BBK促銷和一個(gè)營(yíng)業(yè)員在一旁，營(yíng)業(yè)員開口了：“這兩個(gè)都是音樂，質(zhì)量都不錯(cuò)，如果你考略價(jià)格就買廉價(jià)那一個(gè)嘛?！盉BK促銷：“我們這機(jī)子也有個(gè)粉色的，如果你喜歡，我申請(qǐng)送你塊電池?！迸⑾蛩笥颜f：“這個(gè)也送電池。”她朋友都沒說話，她說：“我去看一下粉色的吧?！比缓缶捅焕搅薆BK柜臺(tái)，我和他兩個(gè)男性朋友聊起天來，但是最終拿女孩還是拿了臺(tái)BBK泡泡粉色。。。。。我分析我這次失敗的關(guān)鍵在于營(yíng)業(yè)員開口說的那句話，如果營(yíng)業(yè)員不說話，BBK促銷肯定不敢開口，那么我就有時(shí)機(jī)讓顧客的朋友借錢給她買OPPOA520，自己也有原因，那就是我平時(shí)覺得這個(gè)營(yíng)業(yè)員脾氣不好，沒和她建立好的關(guān)系，導(dǎo)致她頂了BBK。分享這個(gè)失敗的案例，我是想提醒大家：在賣場(chǎng)不管營(yíng)業(yè)員脾氣怎么怪，一定要忍，一定要搞好營(yíng)業(yè)員關(guān)系，不然在關(guān)鍵時(shí)候，你可能會(huì)損失到嘴的肉。2、銷售案例〔A203〕

銷售時(shí)間：2010-8-15

銷售地點(diǎn)：諾基亞形象店

銷售機(jī)型：A203

銷售人員：黃麗燕

顧客類型：2家人老老少少的，其中有2個(gè)小女孩剛初中畢業(yè)

銷售過程：星期天的晚上大約8:30分鐘左右店面進(jìn)來了一群人，老老少少的進(jìn)店直奔o(jì)ppo專柜，我見狀便迎上

W：你好！歡送光臨oppo專柜，請(qǐng)問那位用的呢?

G：拿這我看一下，買給我小女用的〔顧客指著A203說著〕

W：靚姐您真是好眼光，這是我們最新為學(xué)生推出的一款幸運(yùn)星〔邊說邊拿出遞給顧客〕

G：這我們已經(jīng)看過了，感覺很不錯(cuò)就是價(jià)位貴了一點(diǎn)

W：我笑著說道：是的！確實(shí)是有點(diǎn)貴了，不過也物超所值呀。。。。你看我們這跟以往的滑蓋拿在手里是不是感覺不一樣呢？

G：恩！這手感要好些~~但是也不需要這么貴嘛！

W:呵呵~你們說的都沒錯(cuò)，但是你們想想通常我們買的滑蓋經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)排線問題你說對(duì)嗎？如果排線壞了你功能在強(qiáng)大也無法使用吧？

G：恩!是的

W：如果你想買一款好的滑蓋也是有標(biāo)準(zhǔn)可以去衡量的，首先你看的鏈接處是否緊密：在那這向上滑，看看滑的時(shí)候是否順暢，〔演示夾紙〕，然后把時(shí)間放在顧客的手中讓顧客手緊壓著向上滑看看是否順暢~~〔這是顧客親身體會(huì)的東西更有說服力〕

G：是喔，這真不一樣，呵呵~~美女打個(gè)折我拿2臺(tái)

W：真的不好意思，為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，oppo是統(tǒng)一零售價(jià)銷售的

G:給你買兩臺(tái)哦！你就1400賣給我嘛！

W:呵呵~~如果我1400賣給你了，你想下一個(gè)我會(huì)不會(huì)1300賣給他呢？其實(shí)在價(jià)格方面你是絕對(duì)可以放心的，你在三天之內(nèi)賣貴了我們退回差價(jià)給你，你看如何？

G：退差價(jià)?真的？有禮品送嗎？

W:你今天非常的幸運(yùn)，今天我們剛好舉行夏日送清涼活動(dòng)，你今天購置2臺(tái)這個(gè)型號(hào)的話你將成為我們今天的幸運(yùn)兒，我們可以免費(fèi)給你贈(zèng)送一箱王老吉哦！以及由oppo提供的布袋掛繩，時(shí)機(jī)難得哦！

G:小妹子嘴巴真厲害，好吧！給我拿2臺(tái)新的！幫我把歌曲下載好！

W:好的！請(qǐng)你稍等

二：成功亮點(diǎn)分析;

1.進(jìn)店就拿A203說明這顧客已經(jīng)了解過oppo的，主要是因?yàn)閮r(jià)格問題沒有賣的，這個(gè)時(shí)間的講解不需要在講解功能，直接比照做工。給顧客建立買滑蓋的標(biāo)準(zhǔn)

2.因?yàn)閮r(jià)格所流失的顧客，在談及價(jià)格是記得突出“為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，oppo施行統(tǒng)一零售價(jià)銷售”這樣的說法讓顧客你更多的是站在他們的角度去講解，你更為專業(yè)這從中會(huì)對(duì)你產(chǎn)生另一種的信任

3.利用銷售三部法的第一個(gè)“贊美”你眼光真好~~等等的說辭

4.、利用禮品吸引顧客，但是禮品贈(zèng)送的方式一定要給顧客感覺與眾不同的，給他建立一種榮譽(yù)感。3、銷售案例〔A115〕提供人：馮勝超這天中午，各品牌促銷都回去吃飯休息了，我在店里和營(yíng)業(yè)員聊天，從正門進(jìn)來三個(gè)人，2大人1姑娘，點(diǎn)名要看BBK，一個(gè)營(yíng)業(yè)員就帶他們到BBK柜臺(tái)推薦了一款I(lǐng)530〔賣968〕給客戶，由于和客戶離得有些遠(yuǎn)，沒聽清楚他們的具體談話，大致是營(yíng)業(yè)員給客戶講解了這機(jī)子的照相，視頻效果，音質(zhì)及學(xué)習(xí)功能，客戶一直都在仔細(xì)聽，看表情應(yīng)該是滿意，我在我們柜臺(tái)估計(jì)著這客戶要買了，突然那邊聲音大了起來，客戶沿著BBK柜臺(tái)看其他機(jī)子，這時(shí)候我站到我們柜臺(tái)前面〔與BBK是對(duì)面的〕。營(yíng)業(yè)員：“我們這機(jī)子是定價(jià)銷售的，我敢在票上注明買貴包退，這樣嘛，我送你點(diǎn)禮品?！彪S即從柜臺(tái)下面拿出BBK的相冊(cè)給客戶看，客戶看了下禮品不滿意，說了句：“點(diǎn)都不好看！”就轉(zhuǎn)身準(zhǔn)備離開。在她轉(zhuǎn)身的時(shí)候，我立馬從柜臺(tái)下面拿出我們的抱枕，“姐，你買臺(tái)OPPO的嘛，我送個(gè)這個(gè)給你?！笨蛻糇呦蛄宋覀児衽_(tái)，我放下禮品從柜臺(tái)拿出A115藍(lán)色，遞給那姑娘：“你看這機(jī)子漂亮不？天藍(lán)色的，看起來非常清爽，這是我們?cè)谙募緦閷W(xué)生提供的一款學(xué)生機(jī)，你看我們這節(jié)柜臺(tái)里面全部都是學(xué)生機(jī)，這些機(jī)子都帶得有學(xué)習(xí)功能，方便你學(xué)習(xí)英語。”我調(diào)試出英漢詞典，“你看，如果你在看書的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一個(gè)不認(rèn)識(shí)的單詞，只要翻開這移動(dòng)英語通，它就會(huì)幫你翻譯出單詞的中文解釋，還可以真人發(fā)音，非常標(biāo)準(zhǔn)?！币贿吔庹f一邊演示給客戶看。營(yíng)業(yè)員在一旁也開口了：“對(duì)，OPPO的機(jī)子很不錯(cuò)的，功能和剛剛那BBK都差不多，照相音質(zhì)都很好?！蔽矣址_了照相給顧客看，“你們看，這像素是不是很好，照出來的顏色和你眼睛看到的都一樣，并且還可以拉近拉遠(yuǎn)，支持寬視角，不反光不變色，你們看?！毖菔緦捯暯墙o顧客。一旁的估計(jì)是姑娘母親就問姑娘：“喜歡這機(jī)子不嘛？”姑娘點(diǎn)頭，我就問她:“那就拿這臺(tái)吧?！边f了個(gè)眼神讓營(yíng)業(yè)員開票，營(yíng)業(yè)員開始開票，幾個(gè)顧客都沒說話，我拿出包裝盒一邊整理附件給客戶看一邊講：“我們的機(jī)子都是全國聯(lián)保的，1個(gè)月內(nèi)有質(zhì)量問題換新機(jī)，1年保修，終身維護(hù)，買我們產(chǎn)品就是一個(gè)放心，你看一下附件，耳機(jī)，數(shù)據(jù)線，充電器，保修卡說明書。”這時(shí)候營(yíng)業(yè)員票開好了，我把盒子給了那位大姐，和她一起去前臺(tái)結(jié)賬4、銷售案例〔U529〕提供人：竺文雄一對(duì)上海老夫妻，年紀(jì)都是中年后期了，女的打扮很時(shí)髦，很愿意嘗試新鮮的事物，男的很聽女的話，夫妻感情較好。

來到店里就看520，之前在好幾家店都看過，對(duì)這款有一些了解，但是不夠全面。女的不知道收音機(jī)功能，也沒有聽過用oppo聽音樂的音質(zhì)，關(guān)于電池待機(jī)，售后效勞都不清楚。再向她全面得展示了功能，說明了我們的產(chǎn)品后，女的表示很滿意。期間觀察到在每介紹過一個(gè)功能，女的都表示很喜歡。接著就開始談價(jià)格，價(jià)格和贈(zèng)品談好后，他們?cè)敢赓I這款，但是他們想用斯瑪特的卡刷錢，店里不能用，只能用現(xiàn)金或刷銀行卡，他們開始猶豫了，因?yàn)樵谟行┵u場(chǎng)是可以用他們的卡付錢的。在他們猶豫的時(shí)候，我強(qiáng)調(diào)了這里是專賣店，買到的東西更放心。他們當(dāng)面沒有什么表示，還是說不能用他們的卡，在考慮去別處購置機(jī)器，雖然這句話不能起決定性作用，但是也不是完全沒用的。我發(fā)現(xiàn)女的猶豫之際在看柜臺(tái)里別的翻蓋，感覺要走了。這時(shí)拿出u529開始介紹，猶豫529能介紹的功能比520多很多，所以就拖住他們，向他們一一介紹529的拍照lomo的功能，一一演示，沒想到老太太看了很喜歡，效果到達(dá)了，雖然價(jià)格比520貴多了，但是還是在他們能承受的范圍之內(nèi)。由于529的功能，以及最時(shí)尚的外觀，徹底征服女的，最后在贈(zèng)品上下了點(diǎn)功夫，最后成交。分析：從u5201599元、用斯瑪特卡到U5292299元、放棄用斯瑪特卡通過對(duì)上海老阿姨的思想，成長(zhǎng)背景分析，她這樣的年紀(jì)比擬時(shí)尚的人士一般就是平時(shí)跳跳舞，有自己的娛樂圈子的。老阿姨是比擬追求時(shí)髦的人群，從她的談話中發(fā)現(xiàn)她有自己一群的朋友圈子，能感覺到她非常想得到朋友中的贊揚(yáng)聲，我們就可以抓住這點(diǎn)，如阿姨，你的小姐妹都會(huì)說你拿著這款很大氣，很時(shí)髦。這種被人稱贊的話也是她最想聽到的，特別試如果可以在她的朋友中有人這么說?？偨Y(jié)一.觀察顧客

從顧客走向柜臺(tái)開始，從顧客的表情，動(dòng)作，言語中感覺出顧客是否喜歡我們的產(chǎn)品。二.抓住顧客的心態(tài)

從顧客的表情，動(dòng)作，言語中找到顧客的需求，分析顧客購置沖動(dòng)的原因，抓住這點(diǎn)原因進(jìn)攻。三.找準(zhǔn)目標(biāo)，主動(dòng)出擊我們?cè)趯?duì)顧客詢問的時(shí)候要給顧客做選擇題，而不是問答題，這樣顧客就能更容易得說出，也很少會(huì)出現(xiàn)不理你的為難情況。例如小姐喜歡什么樣的??？小姐喜歡翻蓋的還是滑蓋的？在不斷向顧客介紹的同時(shí)，不要一個(gè)勁的只顧自己介紹功能，要和顧客有互動(dòng)，就比方說在介紹出一個(gè)功能后很自然的詢問下，她喜歡否。5、銷售案例〔A121〕時(shí)間：7月30日、地點(diǎn)：友邦新百店提供人:陳愛萍人物：一個(gè)大汗淋漓的小伙子事件;皎陽似火，天氣悶熱，一個(gè)小伙子匆匆的外邊走進(jìn)來。我過去迎接，“您好，歡送光臨?！彼c(diǎn)了一下頭。我說：“有喜歡的機(jī)型嗎？拿給你看一下?！彼f：“有諾基亞5320DI嗎？”我說“有呀，你稍等一下，這邊有空調(diào)，很涼快，你坐這邊吧，我去拿?！彼妥隽讼聛?。我拿著諾基亞5320DI就走了過去。給他大概看了一下，我就問道，“你看這個(gè)機(jī)子主要喜歡它什么功能??？”他說“就是性價(jià)比高，價(jià)格不貴，功能也還行?！蔽艺f，“是呀，這個(gè)機(jī)子是智能3G的音樂，200萬像素的，挺不錯(cuò)的。但是我們這里還新上了一款200萬像素的oppo的機(jī)子，性價(jià)比也很高，我那給您看一下吧？”他說“不用了，我就選諾基亞的?！蔽艺f“你就看一下吧，選機(jī)子本來就需要多方面比照一下的，不能就認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)型號(hào)，你看一下，了解了解，也就多一個(gè)參考，是吧？”他點(diǎn)點(diǎn)頭就說“什么樣的?。俊蔽翼樖志湍昧艘粋€(gè)121給他看?！澳憧匆幌?，這是我們oppo第二代笑臉設(shè)計(jì)的機(jī)型，200萬像素的支持照相LOMO’緊接著講了杜比音效，提示燈，和方便的查找和短信輸入。小伙子感覺很有興趣的樣子。我有趁熱打鐵講了UC瀏覽器的方便快捷，新浪微薄，人人網(wǎng)等等。。。他有點(diǎn)愛不釋手的感覺了問了一下，“這個(gè)多少錢??？”我說“1399，性能這么好，價(jià)位多實(shí)在??？”他點(diǎn)點(diǎn)頭說“是”我又說，“你就拿這個(gè)吧，比那款機(jī)子適合你?！彼悬c(diǎn)不好意思的笑了笑說“我今天就是先看一看，被你說的挺喜歡這個(gè)機(jī)子的，但是我今天沒帶那么多現(xiàn)金，我明天過來拿行嗎？”我當(dāng)時(shí)心里一涼，半開玩笑地說“哦，沒事，哈哈，可以刷卡?！彼f“明天我下了班，我肯定會(huì)買這個(gè)機(jī)子的?！蔽艺f“可以可以，沒事沒事，需要的時(shí)候過來吧?！笨偨Y(jié)：雖然沒能達(dá)成銷售，但是我心里挺充實(shí)的，有時(shí)候能讓顧客認(rèn)可oppo的機(jī)子，就算他當(dāng)時(shí)不買，心里也覺得很快樂。6、銷售案例〔A520〕時(shí)間：2010年8月1日地點(diǎn)：石家莊躍進(jìn)路迅邦店銷售人員：王冬梅過程：8月1日這天下午天氣悶熱，店里很忙碌，顧客熙熙攘攘，不久來了兩位美女走進(jìn)了我的視線，“您好歡送光臨，選什么品牌的呀？”，“有步步高的翻蓋嗎？”“有，有看好的機(jī)型嗎？”，“青花瓷i6”，“有”，這時(shí)我便迅速的將i6和A520的實(shí)機(jī)拿了出來并為她們展示，“美女看看今年新款的ulike系列的A520吧，專為時(shí)尚年輕的女士設(shè)計(jì)的，這款翻蓋很適合時(shí)尚的您！外觀獨(dú)特，都是今年最新款的，像這款i6是去年的老款了，拿的人也很多了，可以拿著感覺一下."美女拿著感覺后說：“是，我見過很多人用了。”“你看這款oppo520，翻蓋有個(gè)最新的設(shè)計(jì)理念自由停，可以從15度到150度之間隨意調(diào)整你覺得適宜的角度，比方您看視頻的時(shí)候或者看電子書的時(shí)候，還有上網(wǎng)呀、聊天呀什么的都可以放在桌子上，非常方便，而且這樣的設(shè)計(jì)大大減小了合蓋的沖擊力，有效的保護(hù)的屏幕和聽筒，而這款就不能，您試試看。”美女比照了一下后，便把步步高i6放下了，拿著520問：“這款多少錢呀？”我說：“1599元,非常超值，您看這款的高清液晶顯示屏非常清晰，又有便捷的操作，而且這款在收短信時(shí)，比方別人給你發(fā)了個(gè)號(hào)碼，不用提取詳情就可以對(duì)號(hào)碼進(jìn)行撥號(hào)、保存和發(fā)信息了，只需把光標(biāo)移到號(hào)碼上就可以了，還有藍(lán)牙收文件都可以自動(dòng)歸檔，比方別人給你傳的是音樂就進(jìn)入我的音樂文件夾，圖片就進(jìn)入我的圖片文件夾，真的很好用，非常方便，別的品牌的沒有這么便捷的功能，你覺得怎么樣?"美女考慮了一下，說“行，就這款吧！”我便迅速開好票，辦好保修后，并給美女留了我的名片和，說：“美女有什么事可以和我聯(lián)系，用的好的話記得把朋友給我們介紹過來哦！”兩位美女快樂的走了。心德：突出我們獨(dú)特的賣點(diǎn)，并把給顧客帶來的好處擴(kuò)大化講解！7、銷售案例〔A201〕銷售時(shí)間：2010-7-27銷售地點(diǎn)：新星源旗艦廳銷售人員：黃麗燕銷售機(jī)型：oppoA201顧客類型：兩女一男〔大約28歲30歲〕銷售過程:你好！歡送光臨。請(qǐng)問是那位要買呢？顧客:女的指了旁邊的男的，他要買，這里有諾基亞E66嗎？我：哦！這樣哦！有請(qǐng)您稍等我去給你拿顧客：好的！我：請(qǐng)問之前是有了解過這嗎？你們眼光還真不錯(cuò)，我也挺喜歡這的顧客：是嗎？昨天他同事還買了一臺(tái)所以他也想買,...我：哦！原來是這樣啊！平時(shí)用什么功能會(huì)比擬多呢？顧客：平時(shí)無聊就喜歡上網(wǎng)聊天，聽音樂呀！我：哎！如果是這樣的話我覺的有款跟適合你用哦!我拿來給你比照一下怎么樣？顧客：什么呀？拿來看看~~我：你看這是oppo第一款滑蓋，你感覺一下，男的拿在手上感覺會(huì)很不一樣哦顧客：恩！真還挺重的。。我:帥哥您說的沒錯(cuò)，您看我們這跟諾基亞E66同樣都是采用金屬拉絲的后蓋而且同樣是滑蓋但是你可以感受一下這里款它們那款更舒適一點(diǎn)顧客：恩！這oppo確實(shí)實(shí)要好一點(diǎn)啦，但是我沒有用過這樣牌子的不知道它的質(zhì)量怎么樣，我還是看諾基亞吧！我：帥哥你說的沒有錯(cuò)，因?yàn)檫@個(gè)牌子剛出來2年你可能不可解它的質(zhì)量如何，但是我們可以用我們的眼睛去區(qū)分呀！這樣的話一比照不就很明顯了嗎？加上目前沒有那個(gè)品牌是十全十美的嗎？關(guān)鍵要找一個(gè)適合自己用的，您說對(duì)嗎？顧客：話是沒錯(cuò)啦！但諾基亞畢竟是個(gè)老品牌嘛！質(zhì)量我們放心我：沒錯(cuò)，諾基亞這個(gè)機(jī)子做的真的很不錯(cuò)，但是帥哥你們常常去賣滑蓋的時(shí)候會(huì)不會(huì)擔(dān)憂滑蓋的排線問題呢？顧客：恩！滑蓋是很容易出問題啦，不過款式很漂亮呀！我：恩！今天我們算是交個(gè)朋友吧！我告訴你們哦！其實(shí)賣滑蓋是用個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的，你們首先可以看看它們的做工，還有鏈接處是否緊密，滑的時(shí)候是否順暢，你看oppo跟諾基亞比照你們覺得那個(gè)更順暢呢？其實(shí)呀！Oppo這是工廠嚴(yán)格檢測(cè)可以滑蓋12萬次的哦！來你們?cè)趤砀杏X一下這上Q的同時(shí)聽歌的感覺怎么樣？顧客：是哦！這上網(wǎng)速度真的很快，音樂就不說了oppo的MP3本來就很知名嘛！我：看來帥哥還真是很有眼光哦！你還知道oppo的MP3呀！呵呵~~顧客：知道哦！我們宿舍有同事在用我：帥哥，你看我們這打字很快哦，如果你上q的話感覺就像在電腦上一樣的因?yàn)槟憧此拇蜃址椒ň皖愃朴谒压返妮斎敕ㄒ粯优抖疫€可以后臺(tái)哦！加上你拿我們?cè)谒奚岬脑掃€特別的炫哦，因?yàn)樗淖龉ぞ蓝移聊磺逦退闩笥炎谀愕呐赃叾寄芮逦母阋黄鹦蕾p電影哦！顧客：〔拿著左看右看〕這真的很不錯(cuò)，在看看諾基亞的這時(shí)候顧客拿著在手上愛不釋手的樣子我：帥哥，美女你們今天非常幸運(yùn)哦，今日購置oppo可贈(zèng)送限量版的音響哦，我給你們?cè)囈辉囈糍|(zhì)感受一下顧客：價(jià)格可以優(yōu)惠嗎？我：笑了笑~~很抱歉因?yàn)閛ppo為了保證每一位消費(fèi)者的權(quán)益是實(shí)施全區(qū)域統(tǒng)一零售價(jià)的，如果您買過了我們可以給你雙倍差價(jià)奉還給你的，所以的話價(jià)位您是不用擔(dān)憂的，請(qǐng)問帥哥您是要刷卡嗎？顧客：哦！不……給現(xiàn)金的！二．亮點(diǎn)分析1.顧客類型：3位年輕的工薪族，穿著很樸素2.顧客一進(jìn)店就找諾基亞E66，說明這顧客品牌意識(shí)強(qiáng)3.了解了顧客需求成功的運(yùn)用的銷售三部曲取得顧客的信任后，給顧客建立賣滑蓋的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)轭櫩涂吹腅66也是滑蓋的，這個(gè)時(shí)候夸獎(jiǎng)其他品牌好的時(shí)候更多的突出oppo與E66相比之下的優(yōu)勢(shì)，但絕對(duì)不能詆毀其他品牌。8、銷售案例〔A90〕售點(diǎn)：東湖王者機(jī)型：A90人員：葉小靜在王者系統(tǒng)，除我們自己促銷外，店員只推積分高的機(jī)型，對(duì)于沒有積分的機(jī)型壓根就寧愿不賣也不做介紹。而我正遇上了這樣的事〔客戶用T表示，我用W表示，店員用N表示〕客戶也是很自然的走到了我們OPPO的專柜：N：看一下OPPO，〔這時(shí)客戶掏出自用的A201紫色〕唉，您在用A201，買多久了呢？T：是的，也沒有買多久，還不到一個(gè)月呢！N：哦，那覺得好用嗎？T：嗯，還可以，不過我買的時(shí)候才1600，你們這里的價(jià)格可以少嗎？N：OPPO是全島統(tǒng)一零售價(jià)的，沒有少價(jià)的。您現(xiàn)在是再買一臺(tái)送人嗎？T：是的，N：您看要不就再買臺(tái)A201粉色吧。現(xiàn)在購置這款機(jī)型也可以參加店內(nèi)活動(dòng)，送卡送話費(fèi)。T：這個(gè)價(jià)位有些高了。N：那要不看下最新款的A203T：這個(gè)送人的話價(jià)位方面還是有點(diǎn)高，想買個(gè)廉價(jià)點(diǎn)的。這時(shí)店員就不沒有給他介紹OPPO的低價(jià)位機(jī)器，而客戶也轉(zhuǎn)身正準(zhǔn)備朝朵唯柜臺(tái)走去，我自然地迎了上去攔下他W：帥哥，聽您說覺得我們的好用，想再買款送人的話，你想要個(gè)什么價(jià)位的呢？我可以給您介紹下T：我想買臺(tái)廉價(jià)點(diǎn)的送小妹用W：哦，小妹用的話您過來看下這款998元的。這款機(jī)型不錯(cuò)，而且性價(jià)比也特別高。您可以先看下這款式喜歡不？T：覺得這個(gè)有點(diǎn)大W：〔這時(shí)我想他應(yīng)該覺得這價(jià)還不是很適合〕嗯，那正好，我們有款A(yù)90就比這個(gè)小巧一些。您看下，而且這有個(gè)粉色。送小妹用最適合不過了。上網(wǎng)方便，也有學(xué)習(xí)功能。很實(shí)用的。T：這款還可以，那價(jià)格方面是否可以少點(diǎn)呢？W：您應(yīng)該知道我們OPPO機(jī)型價(jià)位都是統(tǒng)一的，而且這款機(jī)型是屬于OPPO的一款特價(jià)機(jī)，原價(jià)是829元的，是OPPO為了回饋廣闊消費(fèi)者一直以來的支持所特定的一款特價(jià)機(jī)。非常實(shí)惠?！策@么說感覺客戶還是可以接受的〕如果可以的話要不坐下來拿臺(tái)新機(jī)給您試下。T：那好吧！不過應(yīng)該有禮品送吧W：嗯，這個(gè)沒有問題，畢竟是OPPO的忠實(shí)用戶！分析：在王者這樣的系統(tǒng)太現(xiàn)實(shí)了。但是要作一名合格的銷售員，真的是要深入了解客戶需求，用最好的效勞幫客戶挑選客戶合意的商品。9、銷售案例〔A520〕時(shí)間：2010年1月25日下午2點(diǎn)地點(diǎn)：話機(jī)世界大賣場(chǎng)銷售員：汪英兩位20歲左右的女孩走進(jìn)賣場(chǎng)看，營(yíng)業(yè)員上去招呼。營(yíng)業(yè)員：兩位美女，歡送光臨話機(jī)世界，請(qǐng)問要買什么樣的??？顧客：我們先隨便看看。不一定要買。營(yíng)業(yè)員：好的，請(qǐng)。這是，兩位顧客看了一會(huì)后，來到LG柜臺(tái)前，招呼營(yíng)業(yè)員：小姐，把這款給我們看看好嗎？顧客要看的是LG棒棒糖。營(yíng)業(yè)員將模型拿出來給顧客看，并隨之將這款的性能和特點(diǎn)作了一個(gè)介紹?？吹贸?，顧客挺中意這款。在和營(yíng)業(yè)員一番討論和交流后，顧客打算買。這時(shí)發(fā)現(xiàn)這款確沒有現(xiàn)貨。營(yíng)業(yè)員向顧客解釋，請(qǐng)顧客是否可以等一下，馬上去調(diào)貨。顧客顯得很掃興：沒有貨和我們說這么半天干嗎！那算了。我們下次再來吧！本來今天也不打算一定要買。說著就打算要走。整個(gè)過程，我都看在眼里。這時(shí)我就招呼顧客。銷售員：兩位美女，請(qǐng)稍等一下好嗎？我想請(qǐng)問，你們看重LG的哪些特點(diǎn)呢？顧客：我比擬喜歡翻蓋，而且外觀也挺精巧漂亮的，還有LG也算一個(gè)比擬的的品牌吧。雖然不比諾基亞牌子響亮，但也非山寨可比吧，而且我聽說聽音樂，視頻效果都不錯(cuò)吧。銷售員：那倒也是。我也感覺挺漂亮的，不過今天沒貨挺遺憾的是吧？顧客：嗯，我今天也不一定要買，剛剛看了也是一時(shí)興起就買吧，不過沒貨，那就過兩天再說也沒事。我們?cè)倏纯?。再挑挑吧。銷售員：是的，其實(shí)我覺得現(xiàn)在性價(jià)比差不多的品牌真的很多。要想找個(gè)最好的，確實(shí)是要多挑挑，有時(shí)覺得已經(jīng)看重一個(gè)，覺得不錯(cuò)。但看了其他一個(gè)品牌的機(jī)子，發(fā)現(xiàn)一些細(xì)節(jié)上的好處自己的沒有。那樣就感覺很不爽了。是不是啊。顧客：是的，所以要多走走看看啊。銷售員：〔拿出OPPO520〕兩位美女，你們看看，這款怎么樣？外觀不比LG差吧？顧客：〔拿過去看〕這是什么牌子的阿！哦。OPPO啊。我知道的?？吹竭^廣告。不過還是不是很了解。銷售員：廣告看到過吧！我們OPPO公司是廣東一家致力于研發(fā)數(shù)碼電子產(chǎn)品的公司。OPPO品牌全球注冊(cè)，致力于打造國際化的品牌形象，OPPO公司憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力，在產(chǎn)品造型設(shè)計(jì)上力求時(shí)尚精美，在功能上力求音質(zhì)的完美和功能的多樣化，我們的目標(biāo)是成為首屈一指的全球數(shù)碼品牌。我們OPPO這個(gè)品牌含義就是“年輕，清新，國際化”所以我們OPPO得到很多追求時(shí)尚的男女的喜愛和追捧。你看我們這款A(yù)520是OPPO首款翻蓋，有水云白和糖果粉兩個(gè)顏色。A520正面采用“晶”質(zhì)壓膜工藝，給人清爽、干凈的感覺。邊角采用圓潤(rùn)的設(shè)計(jì)，金屬包邊的線條在機(jī)身中還透露出一股科技感。熒光白的反面設(shè)計(jì)，細(xì)致研磨般的工藝你們看是不是手感很好啊。顧客：感覺是挺漂亮的。功能和價(jià)格怎么樣??？銷售員;功能上我們的研發(fā)是朝著一流的方向開展，那一些根本的功能我就不多說了，我們的不只有好看的外表，還要好用的功能。我們這款名叫UlikeStyle音樂，UlikeStyle是一種生活理念，享?自由，做你想做的！享受自由正是我們年輕人所最求的是吧!我們OPPO專門獨(dú)立一個(gè)芯片出來進(jìn)行音頻解碼雖然增加了制造本錢但是卻提高了音質(zhì).A520采用OPPOOBS音效系統(tǒng)，并采用3.5mm耳機(jī)接口，OPLAYER2.0音樂播放系統(tǒng)，內(nèi)置YAMAHA音樂功放芯片，配合PAD潔音技術(shù)，海螺式音腔設(shè)計(jì)，NonClip防破音等優(yōu)化技術(shù)，音樂播放效果出眾。我們OPPO公司不但生產(chǎn)還有專門研發(fā)生產(chǎn)MP3和MP4等數(shù)碼產(chǎn)品的隊(duì)伍，所以在這方面我們OPPO就有了獨(dú)天得厚的優(yōu)勢(shì)。你可以聽一下和看一下我這個(gè)機(jī)子的效果感受一下。是不是不一樣。(給顧客調(diào)到音樂功能和視頻功能)顧客：〔感受后〕是還不錯(cuò)。還有其他什么功能？銷售員：我們這款還可以主題自由更換，還可以用OPPO公司特意為A520開發(fā)的主題編輯器,編輯各種自己喜歡的主題。還有JAVA后臺(tái)運(yùn)行采用新升級(jí)的JAVA技術(shù)，支持程序最小化和后臺(tái)。另外我們的還有QQ、MSN、飛信、有道詞典等多款實(shí)用軟件，讓你隨便玩轉(zhuǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。顧客：〔已經(jīng)很喜歡這款了〕多少錢??！銷售員：我們這款機(jī)子和LG棒棒糖價(jià)格差不多，應(yīng)該在你的心理價(jià)位范圍內(nèi)的。還有我們絕對(duì)有現(xiàn)貨，不會(huì)讓你是掃興的。顧客：〔笑〕好吧，那我就要這款吧。銷售感言：

細(xì)心觀察，抓住每一次時(shí)機(jī)。了解每一個(gè)顧客的心理和特點(diǎn)。此次這位顧客在不大打算買的情況下看到棒棒糖，感覺喜歡了就打算買。說明這位顧客比擬容易沖動(dòng)，至少在購物上有這樣的特點(diǎn)?！财鋵?shí)這也是許多女性的特點(diǎn)〕如果不是最后賣場(chǎng)沒有現(xiàn)貨可能就已經(jīng)交易成功了。正是抓住她的這個(gè)特點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)的向她介紹我們的產(chǎn)品，拿出我們產(chǎn)品最優(yōu)秀的特點(diǎn)向她介紹。使她喜歡上我們的產(chǎn)品。這樣她就很有可能不多加考慮的就購置了。10、銷售案例〔U525〕案發(fā)時(shí)間：2010年7月24日案發(fā)地點(diǎn)：蘇州觀前人民商場(chǎng)促銷人員：丁寧案件關(guān)鍵詞：FAB利益點(diǎn)分析、快速成交、轉(zhuǎn)推一、

銷售過程：7月24日下午3點(diǎn)左右，一對(duì)情侶走向我們OPPO專柜柜臺(tái)。?。骸皻g送光臨OPPO音樂，這是我們最新推出的Ulike系列U525，歡送了解一下”

〔我亮出正在播放音樂，外蓋燈光閃爍的U525〕,利用其外表的新穎去吸引住顧客。女顧客：“看一下吧，外外表好漂亮的哦！”男顧客：“這是什么牌子啊?！倍。骸癘PPO，兩位以前對(duì)oppo的產(chǎn)品有過了解嗎？”女顧客：“我在電視上看過，就是那湖南衛(wèi)視上打廣告的吧，只是具體還是沒有什么了解。”翻開視頻效果?。骸斑@是我們oppo公司推出的最新款Ulike，你看一下，視頻效果怎么樣呢？”顧客：“確實(shí)蠻清晰的”。與此為顧客介紹一下我們視頻的一些優(yōu)點(diǎn)。?。骸拔覀兪鞘忻娴谝豢钊嬷С謗mvb視頻格式,這個(gè)屏幕的好處就是剛剛兩位講的畫質(zhì)清晰,體積小，相當(dāng)于DVD的效果，看電影的效果是非常好的，尤其是動(dòng)作大片，就相當(dāng)于一部掌上影院?！薄卜_內(nèi)置電影讓顧客感受動(dòng)作的效果〕男顧客：“確實(shí)非常的清晰，我們還是先看看吧?！鳖櫩瓦@時(shí)要走，我笑著趕忙招呼道：“兩位買不買沒有關(guān)系，了解一下，再去看別的也多個(gè)比照羅?！蓖ㄟ^觀察，看到出，女顧客對(duì)這個(gè)外表還是蠻感興趣的，就問女顧客喜歡聽音樂嗎？再加強(qiáng)介紹音樂播放時(shí)里外的特色。女顧客：“就想買一款翻蓋的音樂，外面的等好耀眼，真炫?！倍。骸澳悄阏娴牡昧私庀挛覀冞@款音樂，他是市面上第一款第三代音樂”〔針對(duì)年輕人對(duì)新鮮事物感興趣的特點(diǎn)，著重說出來第三代音樂〕同時(shí)介紹下音樂的特色，并遞上耳機(jī)讓女顧客感受下音質(zhì)〔試聽的的過程過也沒忘了男顧客，就跟男顧客聊天?！撑櫩停骸耙糍|(zhì)真的很好”，并讓男顧客也感受下。男顧客：“音質(zhì)確實(shí)還可以，只是這外形這么大，女生用的不適合呀！”我趕忙接著說“這樣顯得更炫”，順便拿出A520，看下，這款較小。女顧客：“這款與剛剛那款有什么區(qū)別?！笨吹某觯櫩瓦€是較喜歡U525.?。骸澳憧?，指U525，這款屏幕大，外觀更炫更大方，而且背后有LED燈。”重點(diǎn)介紹U525外蓋的特色，并介紹那塊鏡子。女顧客拿這個(gè)U525不放手，顯然已對(duì)A520不感冒，問男生，這款怎么樣哦·男顧客：“這款什么價(jià)位?！倍。骸笆袌?chǎng)統(tǒng)一價(jià)1999。”女顧客覺得有點(diǎn)貴女顧客：“這是新款上市，過段時(shí)間應(yīng)該會(huì)廉價(jià)點(diǎn)不?！倍。骸斑@你放心，我們OPPO從上市到停市，在價(jià)格上根本不會(huì)變化的。”女顧客：“這是為什么啊，別的不跌價(jià)很嚴(yán)重的嗎？”丁：“你也知道，我們OPPO是品牌，它不跌價(jià)也是為了保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益呀！同時(shí)，我們保證我們產(chǎn)出的每一臺(tái)在品質(zhì)上都是一樣的標(biāo)準(zhǔn)”?！仓赋鰟e的今天這個(gè)價(jià)，明天那個(gè)價(jià)，消費(fèi)者心理的不平衡〕女顧客不出聲看男生。男顧客：“你喜歡就買羅，現(xiàn)在周末有什么送的嗎？”猶豫說出現(xiàn)在的禮品藍(lán)牙或者電板。“你比擬喜歡哪個(gè)?！弊詈蟪山弧囃隀C(jī)，主動(dòng)多拿出一個(gè)袋贈(zèng)與顧客。男顧客滿臉笑容：“謝謝！”顧客走?。骸皟晌宦?，歡送下次光臨！”……二、

顧客類型分析顧客類型：情侶顧客特點(diǎn)：1、注重時(shí)尚、功能全面。2、對(duì)新鮮事物感興趣。3、對(duì)價(jià)錢不敏感。三、

成功分析1、在最開始的時(shí)候讓顧客看到我們的外觀和視頻效果，到達(dá)新穎、震撼、吸引顧客的效果。2、顧客表示要在看看時(shí)，抓住了產(chǎn)品需求顧客，即使了解顧客的需求，挽留顧客，我們?cè)谄綍r(shí)的銷售過程中也一樣，不是顧客不喜歡我們的產(chǎn)品，只是他沒能給你足夠的時(shí)間去介紹我們的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候就需要我們挽留顧客，讓多感受我們的產(chǎn)品。3、抓住了成交的時(shí)機(jī)，顧客在詢問價(jià)格時(shí)，因?yàn)檫M(jìn)過幾分鐘的介紹，她對(duì)我們的產(chǎn)品以了解，證明很喜歡，這時(shí)一個(gè)很明確的成交時(shí)機(jī)。4、在顧客覺得價(jià)格不能接受時(shí)，即使以贈(zèng)品去誘導(dǎo)顧客成交。四、針對(duì)此類顧客銷售方法：1、

這類顧客一般要到達(dá)兩個(gè)都對(duì)產(chǎn)品比擬喜歡的效果，在銷售的過程中切忌不要冷落其中任何一方。2、

贊美法，像這樣的情侶在一購置時(shí)，贊美法尤其重要。3、

針對(duì)這一類年輕人對(duì)新產(chǎn)品好奇的特點(diǎn)，著重介紹我們產(chǎn)品差異化的地方。11、銷售案例〔A520〕姓名：蔣婷區(qū)域：蘇皖地點(diǎn)：漢中門歐尚對(duì)象：30左右的婦女大家就當(dāng)在看一個(gè)故事吧，其實(shí)我一般不和泡泡競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)楣靖?jīng)銷商的政策做得好，一般營(yíng)業(yè)員會(huì)主動(dòng)會(huì)推520，但是也有意外的時(shí)候，譬如今天。。。。我剛到漢中門歐尚。就見一女子左手拿個(gè)508，右手拿個(gè)520正在猶豫不決，聽著步步高的業(yè)務(wù)員正在不停的介紹功能，確實(shí)很專業(yè)！我就站到那位女士的右邊，笑著說：喜歡翻蓋的啊，那真要買個(gè)好點(diǎn)的，翻蓋最能表達(dá)一個(gè)人的氣質(zhì)了！bbk看我在旁邊搭訕，有點(diǎn)心急，又重復(fù)的介紹屏幕多好待機(jī)時(shí)間多長(zhǎng)，可能是同性之間好溝通一點(diǎn)，那個(gè)女的把兩個(gè)拿在手上問我：那你覺得你用這兩款哪個(gè)更顯氣質(zhì)？我笑笑：兩款都很好啊，就看你自己喜歡什么樣子了，這款泡泡最近很流行的，小女孩很喜歡這種泡泡的感覺，這款oppo是ulike系列的第一款，倡導(dǎo)的就是自由風(fēng)氣簡(jiǎn)潔的感覺，很干脆，不花哨！其實(shí)我剛剛老遠(yuǎn)過來就看你拿著這款挺氣質(zhì)的，而且我覺得這個(gè)白色的更適合你的風(fēng)格！這時(shí)候步步高拿著180度翻在柜臺(tái)上，用手死命的壓，對(duì)顧客說：你看我們這個(gè)翻蓋180度翻蓋的，即使這樣按都不會(huì)有問題的，我順手也拿起520180度翻著放在柜臺(tái)上，按了一下，對(duì)女士說：恩，現(xiàn)在的翻蓋都很成熟了，都可以這樣180度的壓了，根本不用擔(dān)憂會(huì)被不小心坐壞了，不過最主要的還是你使用方便是不是，你看這個(gè)在翻蓋的時(shí)候可以像筆記本一樣隨意的停留在任何一個(gè)角度，這樣有時(shí)候你在吃飯或者有事的時(shí)候就可以把像電腦這樣放著看看小說短信啊什么德爾，很方便啊，而且這種轉(zhuǎn)軸設(shè)計(jì)的翻蓋有效的降低的因合蓋產(chǎn)生的沖擊力。屏幕和聽筒也不容易受損，你說是吧!那為女士試了幾次我們的翻蓋，又試了試508。我繼續(xù)說，你剛剛看這個(gè)功能也挺齊全的吧，不過他剛剛說的功能這款520都有了，就是因?yàn)檫@個(gè)類似筆記本的轉(zhuǎn)軸本錢要更高點(diǎn)，所以比他貴100塊錢，不過換我肯定情愿多花一百，款式、品牌、功能、質(zhì)量都在這100中表達(dá)啦。呵呵！步步高一看這個(gè)女士已經(jīng)偏移了方向，說：其實(shí)oppo和步步高就是一個(gè)公司注冊(cè)的兩個(gè)品牌，而且你看這個(gè)待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)。。。。。我笑了笑什么話都沒說，繼續(xù)對(duì)那個(gè)女士說:就拿這個(gè)oppo的吧，確實(shí)她挺符合你的氣質(zhì)!而且現(xiàn)在活動(dòng)比擬多，可以送你一個(gè)原裝電池和一個(gè)藍(lán)牙耳機(jī)！咱們oppo專用的，可以直接聽音樂哦！步步高：我們也送。女士看了看他又看了看我，我笑笑，那你自己看著辦吧!步步高在國產(chǎn)中質(zhì)量也挺不錯(cuò)的，我的初衷也就是想讓你買個(gè)比擬適合你的，看起來更有氣質(zhì)一點(diǎn)，用起來更方便一點(diǎn)!僅此而已！女士自己對(duì)步步高說：我還是拿oppo的吧！謝謝你小伙子！很榮幸，咱成交了二、顧客類型分析：顧客類型：少婦顧客特點(diǎn)：這類顧客正處于青年邁向中年的階段，比擬注重外在形象，喜歡聽人贊美，而且比擬敏感三、針對(duì)此類顧客的銷售方法：1、首先取得她的信任，銷售的第一步先溝通2、除了贊美還是贊美四、與步步高的對(duì)峙1、千萬不能詆毀2、面對(duì)著步步高的這類說辭。這次是當(dāng)著步步高和顧客的面，我喜歡一笑而過。如果顧客堅(jiān)決要問是不是一個(gè)品牌，我會(huì)答復(fù)，明天你炒股加個(gè)oppo的個(gè)股，oppo就是你的，呵呵12、銷售案例〔A121〕時(shí)間：晚上6點(diǎn)左右地點(diǎn)：湖南湘潭華豐潭城店導(dǎo)購：熊晶(用O代替)顧客特征：男性，年輕學(xué)生，服飾均為品牌，外形陽光?！灿肎代替〕晚上6點(diǎn)左右大家吃飯的時(shí)間，門店內(nèi)較安靜，這時(shí)來了一位年輕學(xué)生，上前詢問。O：你好，歡送光臨OPPO！看中哪款可以幫您參考一下，是自己用么？G：看看。O：〔順手拿出翻蓋520墨玉灰，這是我們最新的ULIKE系列，現(xiàn)在非常流行的款式〕G:〔搖搖頭〕我不喜歡翻蓋，我原來用過OPPO的A100O：〔猜測(cè)是否是在意價(jià)格。馬上轉(zhuǎn)推105K〕這樣啊。呵呵。您是我們的老顧客，OPPO還是很好用的啊，這個(gè)款式非常經(jīng)典的，要不這個(gè)款式怎么樣？面板采用金屬拉絲的材質(zhì)。手感相當(dāng)好。G:〔接住，用拍照〕O：像素是200萬高清拍照，您可以體驗(yàn)一下它的拍照效果G:像素一般，我需要經(jīng)常在圖書館里用拍書的照片，像素好的有嗎？0:(轉(zhuǎn)推P51)這款，P51，像素為500萬。高清的效果，還有氙氣閃光燈，這種閃光燈的照射距離遠(yuǎn)，能夠在黑夜拍出清晰的照片來G:〔接過P51，拍照〕O：是不是很清晰，呵呵。這款機(jī)器是我們出的第一款的拍照，性價(jià)比相當(dāng)高G:〔看了眼標(biāo)價(jià)牌，然后又開始看柜臺(tái)是都還有別的型號(hào)〕O：〔看顧客不說話，且顧客的細(xì)節(jié)看價(jià)格的工作被導(dǎo)購發(fā)現(xiàn)〕您打算買什么價(jià)位的呢？G:1400以下O:〔拿出A121〕您看這個(gè)款式怎么樣？我們最新的款式，我們湘潭沒多少貨，才上的新款。G：像素怎么樣？O：呵呵，您先看一下是否可以拍紙上的字看看〔拿單頁用拍上面的字，距離在一個(gè)拳頭〕您看。是不是很清晰，所以多少像素只是一個(gè)數(shù)字，主要是看拍照效果。G：還行。恩，還有什么功能嗎？O：這款具有專業(yè)拍照的LOMO趣味拍照〔將LOMO功能展示〕G：恩。O:感覺怎么樣，是不是很有意思。拍照不是說要多清晰，因?yàn)橐话阈枰恼盏臅r(shí)候我們都會(huì)有照相機(jī)。那么之所以有拍照功能在里住喲是將一些你認(rèn)為很有意思的東西記錄下來，LOMO風(fēng)格就是這種拍照哦趣味和隨意的效果G:(不說話。。這個(gè)顧客不怎么說話)O:這款的外觀采用的ABS樹脂材質(zhì)，加上磨砂材質(zhì)非常的光滑細(xì)膩，我同事都說一拿到這款手感與眾不同。就像你摸了很久的巖石然后馬上握一個(gè)雨花石有很舒服的感覺。鍵盤燈的顏色相當(dāng)?shù)臅r(shí)尚G:〔反復(fù)的摩挲〕不過我覺得顏色挺奇怪的O：呵呵。是因?yàn)檫@種顏色是一種熒光閃閃的感覺，晚上亮起來非常好看，不信你用手握住鍵盤燈，白天會(huì)不習(xí)慣，但是沒有關(guān)系?？梢宰远x時(shí)間，你可以按照自己的需要設(shè)置亮燈時(shí)間，不僅可以幫你省電，而且能夠適應(yīng)您的審美習(xí)慣。其他的是沒有這個(gè)份額長(zhǎng)人性化的設(shè)計(jì)的G:以前是沒有這個(gè)功能O:從側(cè)面有3個(gè)體貼提示燈，你的調(diào)為震動(dòng)其實(shí)還是會(huì)常吵到別人，比方你在宿舍睡覺一定會(huì)有人震動(dòng)吵醒過你, 而且震動(dòng)的桌子或者床聲音很大G:恩。是的。O:所以這個(gè)設(shè)計(jì)很科學(xué)，你只要將挑逗為震動(dòng)，這三個(gè)燈可以來提示你來，未讀短信，點(diǎn)亮缺乏……及可以省電而且可以溫馨的提示到你，不會(huì)打攪別人。G：恩，這個(gè)功能還行，還有別的什么嗎？O：還有您看一下這個(gè)的音質(zhì)效果，非常的好?！卜_ULIKE視頻〕它采用的是杜比音效，杜比音效能夠讓聲音更加飽滿。共5.1個(gè)聲道效果，和電影院的環(huán)繞的原理是一樣的。G:哇，好回歸。。。O:回歸？？您是聽這個(gè)啊的這個(gè)聲音很返璞歸真的感覺是么？對(duì)就是這種感覺，您可以看視頻的下面這個(gè)標(biāo)志代表的就是杜比音效。G:音質(zhì)是不錯(cuò)O:還有這個(gè)倒相孔的設(shè)計(jì)，這個(gè)設(shè)計(jì)我們是申請(qǐng)了專利的，這個(gè)孔就和音箱上的那個(gè)圓孔一樣的道理，空氣從這里吸入，增加內(nèi)部的振幅，然后再導(dǎo)出反方向的振幅。外放更加飽滿，沒有干澀，疲勞的感覺。G:哇。你好專業(yè)啊。O:OPPO的導(dǎo)購當(dāng)然喲了解一些和音樂相關(guān)的知識(shí)啦G:額，速度怎么樣？是3G的？O:我們是EDGE2.75G的速度哦?，F(xiàn)在3G不是很普及，我建議你等網(wǎng)絡(luò)成熟了再買，起碼要2，3年，您不會(huì)要2，3年等吧，呵呵G:〔查看JAVA程序，然后看里面的JAVA程序〕。哦，這里有UC，是7，2版本的嗎？O:是7.0自帶。您可以下載啊。以后什么版本的都可以下，我們的運(yùn)行速度很快的G：多少錢？O:所以說我破門性價(jià)比很高，才1298。G:價(jià)格到還沒事。主要是我不喜歡這個(gè)笑臉，覺得好傻O:這款融入了OPPO所有最優(yōu)秀的元素,面板手感非常好，拍照有LOMO，音樂是有獨(dú)特的杜比音效和到小孔設(shè)計(jì)，外放內(nèi)放效果都非常出眾。你剛剛不嚴(yán)實(shí)說很回歸嗎？呵呵。您一定是經(jīng)常聽音樂的一聽就聽出來了。而且應(yīng)該對(duì)外放效果要求高，所以這款很適合你的，要說這個(gè)笑臉，呵呵他可以作為整個(gè)的一個(gè)亮點(diǎn)，因?yàn)檫@款的顏色很穩(wěn)重，加上那個(gè)這個(gè)笑臉就是增加活潑時(shí)尚的點(diǎn)綴。這么多的優(yōu)點(diǎn)，我都覺得性價(jià)比相當(dāng)高。G：可是我真的覺得很傻O:您橫著拍照，一定比豎著顯得帥，一般用都是橫拍，男孩子用起來顯得神情專注，酷酷的感覺，我試給你看〔對(duì)顧客拍照〕。是吧，一橫就是一張陽光笑臉，很可愛的。久了你會(huì)覺得少了笑臉就沒意思了。呵呵，跟你說我們這機(jī)器很好賣，一下就沒有了，所以，你要表達(dá)在哦使用，同學(xué)看了說不定會(huì)效仿你買，多由成就感啊。G:恩，1298是嗎？O：恩，就這臺(tái)吧。案例總結(jié)：1分析顧客人心理，找到切入點(diǎn)，幫助顧客一點(diǎn)一點(diǎn)找到閃光點(diǎn).不要操之過急2除了贊美還是贊美！銷售心得：這是一個(gè)比擬簡(jiǎn)單的案例，關(guān)鍵點(diǎn)在于男顧客。男人品牌意識(shí)比擬強(qiáng)，好在他不排斥oppo這個(gè)品牌。所以盡量先贏得他的好感，贊美就格外的重要！因?yàn)榭梢源偈箍焖俪山唬?：制造出顧客生活情景，讓他聯(lián)想到真正使用可以得到什么利益！學(xué)校，課堂，。宿舍，圖書館等等學(xué)生經(jīng)常去的地方都可以例舉。13、銷售案例〔A121〕成交時(shí)間：2010年6月26日

案發(fā)地點(diǎn)：中原通訊

涉案人員：促銷甲；顧客乙

案發(fā)過程：中午一點(diǎn)左右，一名中年女性經(jīng)過OPPO專柜，甲迎上前接待。

甲：你好！這邊是OPPO專柜，看你喜歡哪款，我拿出來你看一下，是咱自己用還是給別人帶??？

乙：自己用的，我老公用的是A201，所以我想看下有別的款式?jīng)]有？

甲：哦，原來是我們的老用戶啊，你看一下我們的新款A(yù)121笑臉吧！它不僅外形俏皮可愛而且音質(zhì)超棒的，您可以看一下〔邊說邊把遞給顧客〕

甲：你可以聽一下這款的音質(zhì)，它在OBS音效上還增加了杜比音效和倒相孔設(shè)計(jì)，是全球首創(chuàng)的，是從專業(yè)的音箱上移植的，有現(xiàn)場(chǎng)版的感覺，說著放了一首〔青花瓷〕

乙：是不錯(cuò)，我也用過你們的，也知道里面的功能，OPPO最早就是生產(chǎn)MP3的，但是我不是很喜歡這款的顏色，不太適合我用。

甲：這款采用的是獨(dú)特的輝光藍(lán)，是其它沒有的顏色，非常耐看，適用的人群也多，男女都可以用，不會(huì)過時(shí)的。

乙：不行，我確實(shí)不喜歡它的顏色，別的我也沒有相中的，要不我再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)吧！

甲：姐，咱這款確實(shí)不錯(cuò)，你這是在商場(chǎng)里面看，效果不是很明顯，要不我和你一起去外面太陽下面看看，真的很耐看?！策呎f邊走出柜臺(tái)〕熱情的拉著顧客的手和她一起走到外面。甲邊轉(zhuǎn)動(dòng)邊說，你看確實(shí)不錯(cuò)吧，而且它面身側(cè)邊有三個(gè)LED體貼提示燈，可以對(duì)未接，短信，電量提示，不會(huì)讓您漏接。

乙：邊看邊說，這旁邊還有幾個(gè)都是什么健啊？

甲：這是照相快捷健，這款不僅室內(nèi)照相效果好，室外效果也一樣，我給你照一張?jiān)囈幌掳?！照相以后進(jìn)入室內(nèi)看，順便講了LOMO風(fēng)格拍照模式。

乙：這真的很好，我也喜歡里面的功能，就是這個(gè)顏色真的不好看，要不我再看看吧。

甲：姐，你就拿這個(gè)吧，這個(gè)就這個(gè)顏色好看，換成白的黑的才不好看呢，你看OPPO的每個(gè)顏色都很時(shí)尚，這個(gè)輝光藍(lán)是根據(jù)現(xiàn)在網(wǎng)上最流行的顏色搭配而成，很獨(dú)特，還是新款，多獨(dú)一無二啊

乙猶豫了一下，它的價(jià)格還可以優(yōu)惠嗎？

甲：姐，你又不是沒買過咱們的，咱的價(jià)格都是統(tǒng)一的，而且還不會(huì)隨便掉價(jià)，根本上每款的差價(jià)比很低，就像你拿的201，用了這么長(zhǎng)時(shí)間還是這個(gè)價(jià)格差不多和黃金一樣的保值。你看行的話咱的倉庫都有新的，我給你領(lǐng)一臺(tái)試好，順便把我的號(hào)碼留給你，以后有什么事情可以找我，你看行不？

乙：好吧，看你這么熱情的效勞，就拿一臺(tái)吧！

就這樣順利成交。

成功亮點(diǎn)分析：

熱情效勞

棄而不舍的推薦，講解

試時(shí)的肢體語言，增加與顧客的親密感，減少距離。14、銷售案例〔A121〕提供人:米立靜區(qū)域：河北相信08年進(jìn)入OPPO大家庭的親人們對(duì)第一款笑臉A103一定有很深的感情！就好似自己的孩子，一點(diǎn)點(diǎn)看著他長(zhǎng)大，成熟。103奠定了OPPO堅(jiān)決開展的根底！而09年進(jìn)入OPPO的親人們一定忘不了T5！那么秀外慧中的一款機(jī)器！震撼了音樂市場(chǎng)，成為了OPPO開展的風(fēng)向標(biāo)！一句留住最真的，感動(dòng)了數(shù)萬OPPO人，影響了數(shù)億用戶！09年下半年參加的兄弟姐妹們絕對(duì)愛死了A105K和P51，兩款機(jī)器在音樂、軟件、拍照、等居多領(lǐng)域一領(lǐng)輝煌！老板和咱們都因?yàn)樗牧撕脦坠?！呵呵！可是OPPO只做經(jīng)典。在科技日新月異的今天，它們雖然為OPPO做出很大奉獻(xiàn)，為OPPO鋪就了一條坦途，可是我們還是要在他們還沒被淘汰的今天對(duì)他們說88了！思念永遠(yuǎn)比遺憾好！OPPO生來就是貴族！總比別的品牌很多型號(hào)茍延殘喘的強(qiáng)過數(shù)倍！所以我們很欣慰的為它們送行。

A103、T5、A105K和P51雖然走了！可是我們迎來了A121！它有103的俏皮笑臉、T5的震撼音效完美視頻播放，它還具備了A105K高性能軟件和P51的帥氣拍照！所以親愛的兄弟姐妹們！我們有什么理由不愛它！集合所以優(yōu)點(diǎn)于一身的我們最好的孩子A121！我們要把于A103、T5、A105K、P51、4倍的愛來回饋于A121！真的。。。怎么能不愛死了它呢！我們的A121！

時(shí)間：可愛的夏天、

地點(diǎn)：我可愛的賣場(chǎng)、

對(duì)象：可愛的顧客、

銷售目標(biāo)：呵呵！我可愛的A121！

周日中午1點(diǎn)鐘！外頭可愛的太陽努力散發(fā)他40℃的熱情，

可愛的顧客因?yàn)樘柼珶崆榱擞悬c(diǎn)承受不住，就進(jìn)入了我可愛的賣場(chǎng)，被可愛的老女人我盯住了！

一對(duì)夫婦，30歲左右，在我們冷氣充足的可愛賣場(chǎng)轉(zhuǎn)悠悠啊轉(zhuǎn)悠悠。

誒！站3☆柜臺(tái)跟前不動(dòng)了，看最新款爸爸〔bada〕系統(tǒng)的8500呢！好有錢！

看了狠長(zhǎng)時(shí)間哎！貌似粉喜歡！可是那個(gè)可愛滴姐姐說話鳥：我又不玩什么功能，忒浪費(fèi)了吧！〔我同意!

〕她可愛滴老公說：那咱們看看挪雞鴨〔諾基亞〕吧！在3208跟前定身了！這個(gè)機(jī)器還可以!〔是還可以！比剛剛那個(gè)廉價(jià)4倍呢！錢太可以了！真會(huì)過日子

〕我可愛滴店員姐姐說話叻：如果這個(gè)都可以的話，OPPO的絕對(duì)的更可以！價(jià)錢差不多，但是配件功能比這個(gè)好多了！〔謝謝你，店員姐姐，我愛死你了！

不過提醒你一下，挪雞鴨促銷正在用眼睛刺殺你！

〕

兩位貴架終于挪到了我可愛的柜臺(tái)前，“姐您看看咱們剛出的最新款A(yù)121，這個(gè)禮拜才上市的，新鮮出爐還熱乎著呢！”〔怎么像賣燒餅

〕姐姐笑了！〔我挑逗的挺有效果！呵呵！

〕

以下用對(duì)話式

我：姐姐，咱今天過來看，主要想找個(gè)什么樣的啊？最注重什么功能？

姐姐：我平常也不怎么玩東西，就想找個(gè)像素高的，320萬以上吧

我：姐姐，您看看咱們這個(gè)新款的A121,雖然是200萬的，但是成像效果特別好！

〔一定要非?？隙ǖ恼Z氣〕你看看這效果。。。。。。

翻開照相功能給顧客演示。。。。。。

姐姐：恩，這樣看著還行，放電腦上就不行了吧！姐夫：絕對(duì)不行！

〔姐夫啊，飯可以隨便吃，話可不能隨便說啊

〕

旁白：叫的還挺親！

我：臉皮薄賣不著，臉皮厚賣個(gè)夠！

我：姐姐，其實(shí)我以前我以為200萬不夠用，可是您看看我上的這些照片，都是拿這200萬照的，就照的那XXX，您也去過吧，咱石家莊現(xiàn)在最火的景點(diǎn)！

〔姐姐使勁點(diǎn)頭〕：去過去過，呀！照的還挺清楚呢！我：我家電腦顯示屏就是19寸的，最常見的那種，這個(gè)照片放滿屏了都沒虛影！你看看這顏色、這效果！〔再次肯定語氣〕不過如果您手抖了照虛的不算！呵呵！多高像素手抖都不行！是吧？！

姐姐笑：恩呵呵！

姐夫：你們是不是沒有像素高的?。?？〔姐夫你能不能不說話啊！

〕

我：有啊，怎么沒有！這個(gè)P51！500萬像素呢！您看看這款！

兩款同時(shí)翻開拍照功能，照同一位置〔經(jīng)驗(yàn)分享：拍照最好照金距離內(nèi)色彩鮮艷的目標(biāo)，例如促銷海報(bào)和桌擺〕500萬和200萬顯示效果在屏幕上根本是一樣的，人眼又不是顯微鏡！

姐姐：這樣看差不多?。?/p>

我：其實(shí)好多人都認(rèn)為像素是清晰度，其實(shí)這是個(gè)誤區(qū)，像素其實(shí)是尺寸！如果您出去旅游怎么都得拿相機(jī)吧？〔姐姐點(diǎn)頭〕如果只是為了偶爾玩一下，200萬絕對(duì)足夠用了！都能洗個(gè)10寸以內(nèi)的照片了！您家現(xiàn)在還洗照片嗎？根本都不會(huì)了吧！〔姐姐：不會(huì)〕頂多放電腦上傳空間里！足夠用了！〔我足夠用了，這句話用了兩次，很多時(shí)候一定要加強(qiáng)肯定，你說的就是真的！〕

而且咱這款機(jī)器不只像素夠咱用，他的其他功能確實(shí)很棒！他是目前市面上唯一一款5聲道杜比環(huán)繞音效的，您聽聽這效果！〔放演示音樂〕他是那種左邊右邊上邊下邊前邊后邊好似都在響的那種感覺，聲音特別立體，您再聽聽我這個(gè)，雖然也是OPPO的音樂〔520我對(duì)不起你〕可是這個(gè)是雙聲道的，〔放同一演示音樂—最好是經(jīng)典梁祝，121放10秒趕緊關(guān)掉520再放10秒〕聽出來沒？

姐姐：呀真的不一樣！

我：是不是您的〔注意我的用詞〕這個(gè)聽著更舒服，比擬圓潤(rùn)，而我的這個(gè)比擬扁！

姐姐：是呀是呀！〔姐夫點(diǎn)頭〕

姐夫：不過我還是覺得你拿這個(gè)500萬的好！〔您別說話了吧！

〕

姐姐：可是我不喜歡那個(gè)手感，不如這個(gè)舒服！

我：姐姐您真有眼光〔我真狗腿！

〕這可是今年最新技術(shù)，面板是金屬磨砂的，以前都是拉絲的，皺巴巴的感覺，這個(gè)磨砂的感覺特別滑！而且后邊是樹脂的，您知道蘋果吧，那個(gè)后殼就是這種材料的！而且這個(gè)機(jī)器是圓角設(shè)計(jì)的，不像那個(gè)機(jī)器那么方，握緊了一點(diǎn)也不咯手！〔P51：我跟的是后媽！

〕

關(guān)于液晶屏外屏以下省略500字不知道的可以去看A103A105T5。。。。的三輪公式法。。。。。。

我：您再看看咱們這個(gè)機(jī)器側(cè)邊，這多了3燈，比方晚上您起來去洗手間〔這個(gè)比方給比的。。。〕一看什么顏色的燈亮就是有什么情況

姐姐；喔！~~~~〔表示明白的意思，請(qǐng)用4個(gè)聲調(diào)一起讀！〕挺好！

我：姐姐這個(gè)機(jī)器還有一個(gè)這個(gè)灰色的，您看看您喜歡哪個(gè)？〔顧客已經(jīng)表示贊同了，小促銷成交一下〕

姐姐：老公，你看我用哪個(gè)好看？

姐夫：我還是覺得500萬的那個(gè)不錯(cuò)〔I服了U！

〕

姐姐：我真不喜歡那個(gè)。

我：咱這個(gè)機(jī)器里邊的實(shí)用功能還特別好！一樣的功能，咱們的機(jī)器用起來要比別的牌子的機(jī)器快很多倍！操作快多了，如果一樣的功能別的機(jī)器10分鐘才搞定，咱們的2分鐘就搞定，您用起來得多方便。既省電量，最終要的還省下您珍貴時(shí)間呢！

以下use

easy功能講解省略800字不知者，請(qǐng)參考A105KA113的三輪公式法。。。。。。

姐夫：功能還不錯(cuò)！〔我：您終于說句人話！旁白：你說的這是什么話。。?！衬慵热幌矚g這個(gè)那就要這個(gè)吧，我主要是怕你回去覺得像素不夠了懊悔！〔我：原來人家也是個(gè)好丈夫！旁白：什么叫原來！人家本來就是！〕

姐姐：也就1000來塊錢東西，玩?zhèn)€一兩年就該換了懊悔什么？

我：那姐姐您選個(gè)顏色吧！

姐夫：就拿那個(gè)紫色的吧！灰的不如那個(gè)好看！

姐姐：我也覺得是！

我〔沖動(dòng)ing〕：那姐姐您是刷卡還是復(fù)現(xiàn)？〔及時(shí)促成〕

姐姐：刷卡吧！

我：好嘞！15、銷售案例〔A520〕〔16、17、18為相關(guān)案例〕主動(dòng)出擊，永不放棄

時(shí)間：2010年5月17日地點(diǎn)：青陽市中北僑聯(lián)店人物：楊小峰〔南區(qū)政委、我〕、秦昌麗〔別動(dòng)隊(duì)〕邱在斌〔別動(dòng)隊(duì)〕、伍小敏

店內(nèi)環(huán)境:僑聯(lián)店有兩個(gè)入口，在同一位置，中間是用約兩米的柱子隔開，從左面門進(jìn)去，左邊是諾基亞的專區(qū)，右門進(jìn)去是BBK專區(qū)，店面中間是兩個(gè)轉(zhuǎn)角專區(qū)：第一個(gè)轉(zhuǎn)角專區(qū)：左邊是高新奇、中間是萬事通、右邊是金立、后面是諾基亞。第二個(gè)轉(zhuǎn)角專區(qū)：左邊是普萊達(dá)、中間是五碼和索愛、右邊是聯(lián)想、后面的左邊是中寶，右邊是兩節(jié)BBK專柜〔主要產(chǎn)量區(qū)〕！兩節(jié)轉(zhuǎn)角柜右邊是一條豎的專區(qū),分別是：MOTO、歐信、萬利達(dá)、TCL！第二節(jié)轉(zhuǎn)角柜的后面是一條橫的專區(qū)：左邊是三星和夏普、中間是OPPO的三節(jié)專柜、右邊是諾基亞專柜，可以說我們的位置是在店的最后面，左邊的三星和右邊的諾基亞一般很低調(diào)！店內(nèi)品牌促銷員有：諾基亞、BBK、MOTO、歐信、高新奇、聯(lián)想、普萊達(dá)、三星、OPPO〔暫無〕，店內(nèi)全部店員主推BBK并對(duì)OPPO有敵對(duì)情節(jié)！

背景：故事應(yīng)該從五一的戰(zhàn)場(chǎng)開始：在五一之前早有耳聞在中北僑聯(lián)店是BBK的天下，因?yàn)槟抢镉形辉谥斜眱S聯(lián)待了四年的BBK導(dǎo)購，無論是銷售技巧還是客情關(guān)系都是相當(dāng)不錯(cuò)的，并且氣焰很是囂張！本身OPPO與BBK在競(jìng)爭(zhēng)上都是不讓你我，可謂是井水不犯河水，但因?yàn)橛懈?jìng)爭(zhēng)必然就會(huì)有摩擦！我們本著本分的根本原那么去維護(hù)相互間的關(guān)系，但面對(duì)對(duì)方不本分的做法我們不能坐以待斃！面對(duì)當(dāng)?shù)闎BK導(dǎo)購的屢次挑釁，拿下這個(gè)硬茬子早已是我所期待的，所以在五一促銷中我們除了爭(zhēng)取銷量的同時(shí)，第二個(gè)目標(biāo)就是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的氣焰！可惜事與愿違，當(dāng)天的結(jié)果是我們慘敗而歸，并招來更嚴(yán)重的挑釁，這也加重了我對(duì)拿下這競(jìng)品的決心！時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼又到了國際電信日，我想這也是我戰(zhàn)斗的時(shí)機(jī)到了，這次誓必要給予對(duì)手沉重的打擊，并且這次我們是有備而來，集結(jié)了我們最優(yōu)秀的隊(duì)伍〔別對(duì)隊(duì)精英〕，并且對(duì)手沒有重視這次國際電信日，沒有做出任何的動(dòng)作，相比之下雖然他們具備了地理，但我們有天時(shí)、人和的優(yōu)勢(shì)，這也是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)良好的開始：

17日上午，我早早的來到僑聯(lián)店，整店的氣氛很安靜，因?yàn)榻裉焓切瞧谝唬蛱旌颓疤焓侵苣?，大家都以為今天是很蕭條的一天，從大家的精神狀態(tài)可以看出大家都不重視今天，這也給我創(chuàng)造了更多的時(shí)機(jī)！當(dāng)對(duì)手休息時(shí)，就是我們最好下手的時(shí)機(jī)！我激情澎湃的期待著顧客的，我時(shí)刻都在準(zhǔn)備著！并在店門口拿著OPPO單頁迎接著！精彩正在進(jìn)行中……：

案例一：

時(shí)間：上午10：30主演：我、高新奇導(dǎo)購顧客：兩位工薪美女年齡20-24歲方法：主動(dòng)出擊、永不放棄！

內(nèi)容：進(jìn)來兩位身著有點(diǎn)時(shí)尚的美女，年齡大約在20-24歲，她們從右門徑直來到BBK專區(qū)看I泡泡，我眼睛放光，BBK導(dǎo)購還沒上班，時(shí)機(jī)來了！當(dāng)我快步過來時(shí)，糟糕，被高新奇的導(dǎo)購捷足先登，我在旁邊耐心的聽著顧客需求，當(dāng)然G的導(dǎo)購也不是省油的燈，她在了解顧客喜歡珠光燈的時(shí)候，G導(dǎo)購立馬把顧客引導(dǎo)到G的專區(qū)去看她們的翻蓋〔什么型號(hào)我記不清了，但跟我們的A520絕對(duì)不是同一個(gè)級(jí)別的！〕我也快步的來到了她們的專區(qū)，先是保持沉默，了解顧客的需求，然后是主動(dòng)幫助G導(dǎo)購講解G的產(chǎn)品，并適機(jī)與顧客拉近距離，并通過顧客我了解到顧客比擬喜歡聽音樂、JAVA、掛Q、玩游戲、拍照和看電影！我欣喜假設(shè)狂，我們的A520不是跟她們量身定造的嗎？但礙于是在G的地盤和客場(chǎng)的關(guān)系我沒有做出不本分的行為，高度戒備等待時(shí)機(jī)！

我那天穿的是OPPO新的夏季促銷服，在與顧客聊的很投機(jī)的時(shí)候，顧客冒出一句話讓我感到晴空萬里、心情猶如澎湃的波濤掀起了一陣巨浪！其中一個(gè)顧客說：“你們這有OPPO嗎？”轉(zhuǎn)折點(diǎn)來了，G品牌要對(duì)不起了！我掩飾不了我沖動(dòng)的心情大聲說：“有??！請(qǐng)跟我來！”我三步并做一步走，我疑心我是飛過去的！我飛到了我們的專柜飛速的拿起了我們的A520，以十倍于導(dǎo)彈的速度送到顧客手上〔因?yàn)槲以缫验_好機(jī)了，并安置好了軟件包，并設(shè)置好了常用功能的快捷方式〕先讓顧客感受一下我們的產(chǎn)品，從顧客臉上我看到了她很喜歡〔另一個(gè)要買的顧客還在G的專柜，在跟她攀談的時(shí)候才知道原來她用的就是OPPO的A90,我想這個(gè)兔子我是逮定了〕

我：“美女你的A90用的怎么樣？”

她說：“很好用，特別是質(zhì)量好，摔過很屢次都沒一點(diǎn)問題！”

我說:“是啊，OPPO的質(zhì)量絕對(duì)不會(huì)輸于任何一個(gè)品牌，并且OPPO的款式是公認(rèn)的非常時(shí)尚和有檔次，最主要它的音質(zhì)效果和視頻效果都非常的專業(yè),相信美女你已經(jīng)有感受到了！”

然后我拿過跟這位顧客說:“美女你用的那款是OPPO最實(shí)用的一款，而這款是OPPO最新推出的ULike系列之一，它在功能和性能在比A90要強(qiáng)很多，比方………”(我跟顧客一一介紹了USE-EASY升級(jí)的等等功能并跟她強(qiáng)調(diào)了G牌那款沒有的功能和帶給她的麻煩！)

這位顧客快樂的直接跑到G專柜去跟另一個(gè)顧客說這款非常的不錯(cuò)，并跟她說了G牌沒有的功能！我看得出G牌導(dǎo)購非常的惱火，我管她呢，是顧客說的又不是我說的！當(dāng)然為了雙方的和諧，我跟顧客說：“其實(shí)每一個(gè)品牌、每一個(gè)產(chǎn)品都有自己的優(yōu)勢(shì)，像你剛剛看得這一款也是非常不錯(cuò)的！價(jià)格又實(shí)惠功能又多,最主要是看你喜歡哪一款”〔說真的，是不是這樣，鬼才知道〕！從另一個(gè)顧客看A520的表情上我就能斷定她已經(jīng)聽不進(jìn)我剛說的那些話了！心已經(jīng)被A520所征服了！

她說：“這款多少錢？”

我想時(shí)機(jī)又到了

我說：“美女，請(qǐng)跟我來，我給你看價(jià)格”

當(dāng)這位顧客看到價(jià)格首先是有點(diǎn)猶豫，然后又說：“我今天預(yù)計(jì)是要買一千塊左右的，你們這也太貴了，最少多少？”

我說：“美女，一千塊和一千七百塊只差七百塊，你計(jì)算一下，七百塊錢一年下來一個(gè)月才60塊不到，一天下來2塊錢都不到，我相信你買了這個(gè)絕對(duì)不止用一年吧！你每天多花一塊多錢就可以享受到音質(zhì)這么好、功能這么強(qiáng)大的了，難道你覺得不值嗎？這時(shí)我又跟這位顧客講解了這款產(chǎn)品的賣點(diǎn)！”并且說：“你看你朋友也拿的事OPPO的，好不好用你可以問你朋友啊！”

這時(shí)她那個(gè)朋友說：“好用是好用，只是這個(gè)價(jià)格太貴了！”我反問她：“那你買的那款多少錢呢？”

她說：“我這個(gè)是在SM中博買的，999”我說：“是??！你看一下我們這的標(biāo)價(jià)是不是和SM一樣的”顧客看了一下，我又說：“我跟你說買東西不要看它的標(biāo)價(jià)，最主要是看它值不值這個(gè)價(jià)錢，況且你剛剛也看到了，我們的價(jià)格都是統(tǒng)一的，你在哪買都不會(huì)吃虧上當(dāng)，并且我們中北電訊又是大型連鎖，并提供顧客終身免費(fèi)下載，今天在我們這買還可享受抽獎(jiǎng)活動(dòng)，一等獎(jiǎng)是筆記本一臺(tái)，真的是太超值了！”

顧客說：“到哪里都是這么說的，哪有買東西標(biāo)多少賣多少的？”

我說：“你的想法我很理解，你看一下我們后面的標(biāo)價(jià)簽和我們這標(biāo)價(jià)簽有什么不同？一個(gè)是店內(nèi)標(biāo)價(jià)，一個(gè)是廠家標(biāo)價(jià)，我們店是沒有資格標(biāo)價(jià)的，全部都是廠家統(tǒng)一標(biāo)價(jià)，目的就是讓消費(fèi)者享受到更實(shí)惠的價(jià)格！”顧客有點(diǎn)認(rèn)同了，但還是說價(jià)格太貴，超出了她的預(yù)算！就在顧客要轉(zhuǎn)身的那一剎那，我叫住了顧客，我說:“要不我?guī)湍闳栆幌碌觊L(zhǎng)，這款她能給你優(yōu)惠多少？”我邊說邊走到收銀臺(tái)，跟店長(zhǎng)溝通說先給她少50，不要報(bào)最低價(jià)！然后店長(zhǎng)走過去跟顧客說：“美女，本身OPPO是不講價(jià)的，因?yàn)槭墙裉斓牡谝粏紊猓袥Q定給你優(yōu)惠50塊，你覺得怎么樣呢？”顧客說：“才少50塊啊，還不如不少”說完轉(zhuǎn)身就走，我看局勢(shì)不對(duì)，立馬追了上去，跟她們解釋，但是顧客已經(jīng)不與理會(huì)了，看來要出殺手锏了！我跟顧客說：“要不，我再幫你們申請(qǐng)一下看一下還能不能再優(yōu)惠一點(diǎn)！”顧客說：“你去問嘛，我們?cè)陂T口等你”我說：“太陽這么大外面又熱，還是到里面去談吧！”于是她們就被我半推半就的請(qǐng)了進(jìn)去，我成心跟店長(zhǎng)說了兩句，然后跑過去跟顧客說：“美女，我剛剛竭力的更店長(zhǎng)申請(qǐng)了一個(gè)最低最低的價(jià)格，1700塊，這個(gè)是我們都不敢想象的”顧客猶豫了一下然后說：“1650賣不賣？”我說：“這個(gè)還是我竭力為店長(zhǎng)跟你申請(qǐng)的，我也是打工仔，我想你也能明白我的苦衷，能少我肯定會(huì)跟你少的，反正賺多少又跟我沒關(guān)系！”顧客說：“那我先到SM看一下，如果不行我再過來”，〔我心想你還會(huì)過來就見鬼了，口頭上容許好好心里再找突破口〕當(dāng)顧客走出店門五米的時(shí)候，我在后面跟蹤觀察動(dòng)向，一直走出離店快100米的時(shí)候，我跑了上去，欄住了顧客！顧客先是吃了一驚，然后臉上泛出了笑容！

我說：“我最后申請(qǐng)了我們老板，老板說價(jià)格是不能少了，可以送一個(gè)價(jià)值68元的電池，你也知道，我真的是用了我最大的權(quán)限來幫你申請(qǐng)的了，如果沒有成交，我會(huì)被老板、店長(zhǎng)、店員給罵死的，我希望你能理解！”也可能是我的誠意和激情感動(dòng)了顧客，然后我們邊說邊開玩笑的回到了店內(nèi)，〔當(dāng)時(shí)BBK的導(dǎo)購剛上班，目睹了全部過程，在顧客跑出去的時(shí)候是非常開心的，當(dāng)我?guī)ь櫩突貋淼臅r(shí)候，臉上刷的白了，我成心看了她的臉色，對(duì)著高新奇的導(dǎo)購說：“美女，幫我開一下單，1700”當(dāng)時(shí)那種感覺是莫大的成績(jī)感〕開好單，我?guī)皖櫩拖螺d了一下她需要的東西，我有補(bǔ)充我我剛沒講到得人性化賣點(diǎn)，一切完成后，顧客對(duì)我說：“謝謝你這么周到的效勞，以后我朋友要買就來找你！”我說：“這是我們每一個(gè)OPPO人都應(yīng)該做的”然后遞上了我的名片！等顧客走了后，店長(zhǎng)跑過來問我是怎么做到的，我說：“用心去效勞，用誠意去打動(dòng)，用愛去感化，用永不放棄的態(tài)度去追求！”總結(jié)：如果我沒有主動(dòng)出擊，我想這只兔子就是G品牌的口中肉了，如果沒有主動(dòng)了解顧客需求，就沒方法去進(jìn)行良好的溝通，如果沒有堅(jiān)持不懈、永不放棄的精神，那就是煮熟的鴨子，飛到別人碗里了，如果沒有真誠和激情就不可能打動(dòng)顧客的心靈！總之，銷售是一個(gè)生物鏈的過程，只有把握好了每一步，我們才能掌握絕對(duì)的勝利！16、案例二〔A201〕

時(shí)間：下午14：30分地點(diǎn)：中北僑聯(lián)顧客：兩位時(shí)尚女性年齡18-22歲

人物：楊小峰〔我〕秦昌麗(別動(dòng)隊(duì))邱在斌〔別動(dòng)隊(duì)〕伍曉敏(導(dǎo)購員，上午請(qǐng)假)

方法：主動(dòng)出擊，永不放棄背景：下午因?yàn)閯e動(dòng)隊(duì)經(jīng)理要開會(huì)，沒有課程，所有隊(duì)員都安排到各售點(diǎn)，我這有幸安排了兩位精英，剛好僑聯(lián)導(dǎo)購也上班了，我們的實(shí)力大增,4:1的優(yōu)勢(shì)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手BBK，我跟大家商討了我們的策略：兩個(gè)人負(fù)責(zé)門口接應(yīng)，守住門口，特別是BBK專區(qū)旁的右門，防止顧客從右邊進(jìn)入給BBK創(chuàng)造時(shí)機(jī)，另一個(gè)人負(fù)責(zé)左門，直接把顧客引導(dǎo)我們的專柜，以免被其他品牌半路打劫，另外兩個(gè)負(fù)責(zé)柜臺(tái)銷售：一個(gè)在OPPO專柜，一個(gè)跑全場(chǎng)！兩個(gè)小時(shí)互換，第一輪是我和邱在斌守門！可謂是萬事具備，只欠東風(fēng)！內(nèi)容：迎面一陣涼風(fēng)吹過，閉上眼睛呼吸，哼……怎么這么香啊，我睜眼一看原來是迎面走來兩位穿著時(shí)尚的美女〔真的很美〕，讓我眼前一亮，窈窕淑女君子好求！當(dāng)然大家不要誤會(huì)，我是看到她們要進(jìn)店的動(dòng)作，讓我感到了獵物的出現(xiàn)！我和在斌飛速的迎了上去，并遞上了我們的單頁，了解需求，當(dāng)?shù)弥菧?zhǔn)顧客，我們?cè)噲D兩人一左一右的把她們夾到OPPO柜臺(tái)〔大家都知道我和在斌都是“重量”級(jí)別的〕但是顧客很有主見，眼睛也很刁鉆！左看看，右看看！好不容易引導(dǎo)到了我們柜臺(tái)，她們不屑一顧的搖頭走開了，來到了BBK的柜臺(tái)，BBK導(dǎo)購那家伙速度是相當(dāng)?shù)目彀?！還沒等顧客到柜臺(tái)，那雙筷子手早已拿出了她們的I泡泡，顧客停下腳步，接過了〔說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我們的心也差點(diǎn)停下來了，因?yàn)槿绻屗o搞定了，那我們要?jiǎng)倮透D巨了〕當(dāng)時(shí)我們四人都屏住呼吸，在四個(gè)方位等待時(shí)機(jī)，我當(dāng)時(shí)真的感覺時(shí)間好似在那一刻凝固了，非常的緊張！聽著對(duì)手在那介紹著她的產(chǎn)品，心里真的不是滋味！從顧客的眼神中我可以看出她們比擬喜歡翻蓋的，但對(duì)I泡泡的整體外觀不是很滿意，我這是拿起了我們的A520白色，等待她們轉(zhuǎn)身的那一刻！時(shí)機(jī)到了，一位美女轉(zhuǎn)過了頭，還沒等我們開口，一個(gè)聲音差點(diǎn)把我們嚇倒：“哈欠”原來是打噴嚏！這噴嚏打的威力可不小，差點(diǎn)讓大家的心從嗓子眼跳出來！還好下一個(gè)動(dòng)作讓我們的心又收了回去！兩個(gè)顧客聽了BBK導(dǎo)購機(jī)關(guān)槍一樣的講解，話也沒說轉(zhuǎn)身就走，那導(dǎo)購還在那一味的追問需求，但是沒一點(diǎn)效果，我當(dāng)時(shí)心里真開心，我當(dāng)時(shí)真的想說：“BBK沒你的份了，到我們了！”我說遲做時(shí)快！飛奔到顧客面前，跟她們推薦A520白色。靠！她們看都不看就徑直向前走！〔說真的，對(duì)待她們剛剛的高姿態(tài)，當(dāng)時(shí)我真想給她們兩腳！〕我猜測(cè)我是沒戲了，就叫秦昌麗拿著粉色的上，說真的，大家配合的那真的叫默契！二話沒說，面帶玩笑的跑了過去，攔下了顧客！并對(duì)她們熱情的講解〔我當(dāng)時(shí)真佩服秦昌麗的勇氣，換成是我，受了一次打擊肯定不會(huì)笑著過去〕在她熱情的講解下，形勢(shì)出現(xiàn)了180度逆轉(zhuǎn)，全體向后轉(zhuǎn)！秦領(lǐng)著顧客徑直的來到了OPPO柜臺(tái)，〔當(dāng)時(shí)我看了全場(chǎng)的導(dǎo)購和店員的臉部表情，那真的叫嚇人??！特別是BBK的導(dǎo)購，臉黑的比包青天還有過之而無不及,當(dāng)然我們這邊是笑得比花還有燦爛，形成了一道靚麗的風(fēng)景線！〕把顧客帶到我們的專柜以后，我們飛速的給她們搬凳子坐下遞上溫水〔涼水一喝就會(huì)走，溫水要等水涼了才能喝，為講解爭(zhēng)取了時(shí)間，當(dāng)時(shí)不是因?yàn)闊崆?，而是因?yàn)椴粶?zhǔn)讓她們離開〕,在雙重防護(hù)下，我們還架起了另一道防線：“人防”，我和在斌把守兩邊，這么鞏固的防線，連鳥都飛不出去，想跑沒那么容易！〕里面秦昌麗和伍小敏非常默契的在進(jìn)行講解，顧客先是看了A520挺喜歡的，但又瞄上了旁邊的A201粉色，又叫我們的導(dǎo)購拿出了A201,我們的導(dǎo)購又跟她耐心的講解A201，這時(shí)問題就出現(xiàn)了，這個(gè)顧客同時(shí)看中了兩款，一時(shí)難以決定，這個(gè)時(shí)候我馬上跑進(jìn)柜臺(tái)，讓他們先不要再講產(chǎn)品的功能了！

我問顧客：“美女，你是比擬喜歡哪一款呢？一個(gè)是滑蓋，一個(gè)是翻蓋！”這時(shí)顧客也猶豫了，轉(zhuǎn)身問她朋友哪款好，她朋友告訴她自己喜歡哪款就拿哪款！〔嘿嘿！鴨子熟了！〕我開玩笑的跟美女說：“其實(shí)美女，兩款都很不錯(cuò)，要不兩款都買了”美女說：“我也想?。≈挥心憧细跺X”我開玩笑的說：“沒問題??！就是怕你不愿意”大家都笑了！我又說：“要不美女，我?guī)湍愠鰝€(gè)主意，我把分別放在我的左右手，然后放在我背后，你說要買哪邊就買哪邊”對(duì)方善意的說：“你以為是搖骰子?。　蔽医舆^話說：“其實(shí)美女，你也知道兩款都很漂亮，你讓我說哪款好，就好比矛和盾的故事一樣！要不這樣，你先選擇一款拿回去用，但前提是不要撕?？ǎ缓蟊ＷC產(chǎn)品沒有損傷，一天之內(nèi)如果覺得更喜歡另一款可以來換”顧客快樂的說：“真的可以嗎？”我們都說：“絕對(duì)保證！”

就這樣她在兩款中挑來挑去，但我發(fā)現(xiàn)她一直都沒放下A201，于是我決定把A520放到了柜臺(tái)，并夸她說：“你的選擇真的很不錯(cuò)，我們都一直認(rèn)為這款產(chǎn)品更適合你”她快樂的說：“真的嗎？”然后反過身問她朋友，她朋友還是那句話，你自己喜歡哪款就拿哪款！我們都齊聲說：“真的，這款非常的適合你！”這時(shí)她非常干脆的說:“那就拿這一款吧！”〔我的媽呀，真干脆，價(jià)都不講就買了〕我們的心終于放了下來！2：0領(lǐng)先！我大聲的對(duì)著店面喊：“哪位美女來幫助開下單？”看著店員像犯人放風(fēng)似的跑過來，BBK導(dǎo)購臉黑的像木炭，那種感覺比吃蜜糖還要甜幾百倍！

總結(jié)：如果我們沒有主動(dòng)出擊，又如果我們沒有堅(jiān)持不懈，再如果我們沒有團(tuán)結(jié)一致，那這個(gè)過程將不存在！17、案例三〔A520〕

時(shí)間：下午16：