年度工作計劃書范文十篇

第年度工作計劃書范文十篇

年度工作計劃書范文十篇

年度工作計劃書范文篇1

新的一年，辦公室將進(jìn)一步配合協(xié)調(diào)各科室各部門，緊緊圍繞兩委的總體工作思路，配合各個時期的中心工作，以辦好政務(wù)、搞好事務(wù)、提供服務(wù)為已任，全面履行辦公室職責(zé)，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，為南大經(jīng)濟(jì)騰飛做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、工作思路

緊扣一個中心(經(jīng)濟(jì)工作)，做好兩個事務(wù)(行政事務(wù)和后勤事務(wù))，抓好三個服務(wù)(即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為機關(guān)服務(wù)、為群眾服務(wù))，提高四項工作質(zhì)量(文書材料、會務(wù)組織、學(xué)習(xí)組織、檢查督辦)，推進(jìn)五項基本建設(shè)(干部作風(fēng)、省二級檔案室、標(biāo)準(zhǔn)信訪室、庭院綠化美化、計財規(guī)范化管理)，促進(jìn)辦公室各項工作再上新臺階。

二、工作目標(biāo)

全面完成科室責(zé)任目標(biāo)，高質(zhì)量的完成兩委領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在區(qū)辦公系統(tǒng)的各項評比中爭先創(chuàng)優(yōu)，切實做到領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。

三、工作舉措

針對以往工作中存在的問題和不足，在繼續(xù)鞏固發(fā)揚成績，抓好常規(guī)性工作的同時，擬在以下六個進(jìn)一步著力上下功夫。

(一)進(jìn)一步加強干部隊伍建設(shè)。

一是明確崗位，落實職責(zé)。對辦公室的各項工作進(jìn)行細(xì)化，明確崗位職責(zé)和要求，采取因人定崗和因崗設(shè)人相結(jié)合，對辦公室人員進(jìn)行明確分工，努力激活人的積極性和創(chuàng)造性，切實做到各盡其職、各負(fù)其責(zé)；

二是加強教育，增強素質(zhì)。堅持以人為本，加強團(tuán)結(jié)，增進(jìn)協(xié)作，從加強教育入手，不斷強化辦公室人員的服務(wù)意識、奉獻(xiàn)精神和效率觀念；加強干部政治理論和業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)，繼續(xù)抓好電腦知識的培訓(xùn)，不斷增加干部的知識積累、經(jīng)驗積累，達(dá)到提高工作能力的目的。努力建設(shè)一支愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，作風(fēng)優(yōu)良，善打硬仗的干部隊伍。

(二)進(jìn)一步在務(wù)實創(chuàng)新上著力。

堅持一切從實際出發(fā)，對各項管理制度和工作方式進(jìn)行有實際意義的創(chuàng)新和改革。在思想上樹立"辦實事、摸實情、講實話、求實效"的觀念，在實際工作中落實"快、精、細(xì)、嚴(yán)、苦"的五字要求。

快，就是工作運轉(zhuǎn)節(jié)奏要快，行動迅速，雷厲風(fēng)行；

精，就是對工作要精益求精，全面深刻了解情況，精確恰當(dāng)?shù)男纬刹牧?，深入透徹分析問題，結(jié)合實際提出建議；

細(xì)，就是工作要細(xì)致入微，一絲不茍，盡職盡責(zé)，不出紕漏；

嚴(yán)，就是工作從嚴(yán)把關(guān)，紀(jì)律上從嚴(yán)要求，作風(fēng)上嚴(yán)肅認(rèn)真，制度上嚴(yán)格程序，確保制度落到實處；

苦，就是要發(fā)揚干工作不怕苦不怕累的精神，經(jīng)得起磨練和考驗。

(三)進(jìn)一步加大宣傳力度。

辦公室年度工作計劃書

把握好新聞輿論導(dǎo)向，加強對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高對宣傳工作的認(rèn)識。爭取一定數(shù)量的宣傳經(jīng)費，根據(jù)需要充實力量和人員，在開發(fā)區(qū)建立健全宣傳網(wǎng)絡(luò)，分解宣傳指標(biāo)，真正落實獎懲制度。加強對宣傳人員能力的培訓(xùn)提高，增強與新聞單位的感情聯(lián)絡(luò)，疏通新聞渠道，采取全方位、多途徑的方式宣傳南大，營造一個良好的輿論氛圍，力爭全面完成宣傳工作任務(wù)。

(四)進(jìn)一步在新知識應(yīng)用上著力。

今年將加強電腦等業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，采用文書檔案管理應(yīng)用軟件，健全基礎(chǔ)檔案數(shù)據(jù)，堅持軟件保存和文書材料存檔并舉，建成便捷、快速、高效、規(guī)范的現(xiàn)代檔案管理新模式，力爭達(dá)省二級檔案管理標(biāo)準(zhǔn)。超前采用辦公事務(wù)管理軟件對辦公室的事務(wù)進(jìn)行管理，提高工作的效率。嘗試用機關(guān)財務(wù)(物)管理軟件對機關(guān)財務(wù)進(jìn)行管理，定期反饋財務(wù)動態(tài)，統(tǒng)計財務(wù)流向過程。為辦公現(xiàn)代化提前做好準(zhǔn)備。

(五)進(jìn)一步在加強日常管理上著力。

落實兩委確立的經(jīng)費包干目標(biāo)。

一是加強用煙管理。限定接待范圍，明確接待對象，采取批量購進(jìn)，專人保管，登記領(lǐng)用，堅決杜絕派"衛(wèi)生煙"的現(xiàn)象；

二是加強接待管理。完善接待制度、明確接待標(biāo)準(zhǔn)，限定陪客人數(shù)，嚴(yán)格就餐程序，以節(jié)儉、實惠為原則，不搞大吃大喝，講排場，接待費用力求控制在標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi)；

三是加強文印管理。落實文印管理制度，加強打印審核，做好文印核算，創(chuàng)辦機關(guān)文印室，添全設(shè)備，制定目標(biāo)責(zé)任，分流機關(guān)人員，在外設(shè)立可對外經(jīng)營的機關(guān)文印室，既節(jié)約經(jīng)費支出，又對外經(jīng)營創(chuàng)收，同時發(fā)揮人力資源的作用。

四是加強庭院管理。搞好責(zé)任區(qū)的劃分，定期組織檢查評比，做好經(jīng)常性的衛(wèi)生，搞好庭院的綠化美化。

(六)進(jìn)一步在服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策上著力。

今年要著力改變服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策不夠的現(xiàn)象，集中精力和時間深入基層，通過信訪接待、群眾座談、閱讀上級文件等多種途徑綜合收集各個方面的信息，真實全面地掌握開發(fā)區(qū)的各種情況，為制定各項工作計劃掌握第一手材料，圍繞工作中的重點、難點，開展調(diào)查研究，針對群眾關(guān)心的熱點、焦點展開思考，結(jié)合國家的大政方針進(jìn)行謀劃，對工作中的典型經(jīng)驗進(jìn)行剖析，及時工作總結(jié)各方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，在各個方面都拿出有參考價值的建議，做好領(lǐng)導(dǎo)的"外腦"和助手，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好參謀。

年度工作計劃書范文篇2

首先，我代表鑄造廠職工，對集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)前來檢查指導(dǎo)工作，現(xiàn)場辦公解決問題，表示衷心的感謝。下面根據(jù)《通知》的要求，將我單位20__年工作的主要工作計劃作簡要匯報，不當(dāng)之處請批評指正。

一、20__年安全管理、經(jīng)濟(jì)運行及改制改革方面的工作計劃

近期，通過公司上下不懈的努力，在安全、生產(chǎn)、市場開發(fā)方面都有了很大的改觀。20__年，預(yù)計鑄造行業(yè)形勢將逐漸轉(zhuǎn)暖，我們將抓住這個有利時機，增長加市場開發(fā)及銷售人員，制定特殊的獎勵政策，調(diào)動其積極性，力爭在市場開發(fā)上取得新的突破。目前，各種產(chǎn)品的訂單已基本滿足20__年的生產(chǎn)需要，公司將采取多種措施，在確保安全的前提下，提高產(chǎn)量，爭取產(chǎn)值及利潤的大幅提高。為實現(xiàn)20__年的目標(biāo)，我們將認(rèn)真做好以下幾項工作。

1、要不斷加強安全管理工作

我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。

一是堅持開展安全培訓(xùn)工作。將安全用電、各工種及設(shè)備的操作規(guī)程和應(yīng)急搶救知識作為培訓(xùn)重點，不斷強化意識安全。

二是繼續(xù)深入開展安全用電為重點的安全整頓活動。對所有用電設(shè)備的接地情況進(jìn)行排查整改，并加強臨時用電管理，對生產(chǎn)現(xiàn)場的用電設(shè)備、供電線路進(jìn)行每月不少于_次的檢查測試，對有問題的零部件及線路及時進(jìn)行更換，確保安全用電。

三是突出安全重點，抓好安全薄弱環(huán)節(jié)的有效監(jiān)控。加強中夜班現(xiàn)場管理，堅持公司領(lǐng)導(dǎo)小時值班、車間管理人員跟班作業(yè)；重點抓好大爐、砂輪、酸洗、高壓脫臘、行車吊運等要害部位的管理工作。

四是堅持安全常規(guī)管理，對安全工作常抓不懈。開好車間班前會，要健全車間安全生產(chǎn)會議、巡回檢查、設(shè)備檢修等記錄，將整個生產(chǎn)過程記錄在案，便于分析查找問題。

2、要努力提高經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量

_月底，_總及非產(chǎn)業(yè)處有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到我公司進(jìn)行工作調(diào)研，對公司的各項工作提出了要求。為此，我們召開了專門會議進(jìn)行落實安排，確定了下一步生產(chǎn)經(jīng)營方面的工作重點。

一是加大回款力度，提高資金使用效率，減少流動資金占用。我們將加大回款力度，盡快回籠資金；堅持材料采購小批量、快周轉(zhuǎn)；根據(jù)生產(chǎn)需要將庫存原材料與供貨商進(jìn)行調(diào)換；嚴(yán)格控制車間占用資金數(shù)量；對在線產(chǎn)品進(jìn)行核查處理。

二是提高員工的質(zhì)量意識，加大質(zhì)量管理力度，不斷提高成品率。我們將教育職工牢固樹立質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是企業(yè)的生命的理念；專兼職質(zhì)量檢查員要及時反饋和解決問題；加強質(zhì)量的過程控制；認(rèn)真對待客戶在質(zhì)量方面提出的問題。

三是樹立勤儉辦企業(yè)的思想，強化成本意識，減少不必要開支。我們將通過提高成品率降低成本；從產(chǎn)品試制上認(rèn)真研究如何降低成本；加大成本考核力度；嚴(yán)格控制辦公費用支出；嚴(yán)格控制差旅費和運費；對各車間人員進(jìn)行合理調(diào)配裁減。

四是加大市場開發(fā)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增加產(chǎn)品銷量。我們將對客戶進(jìn)行梳理，積極開發(fā)新客戶，鞏固老客戶；重點保護(hù)兩個精鑄車間的市場，適當(dāng)開發(fā)砂型、覆膜砂、機加工產(chǎn)品市場；堅持面向國際市場的思路，爭取需求穩(wěn)定的大客戶，確保銷售渠道暢通；爭取機加工車間早日上馬，形成終端產(chǎn)品，增加產(chǎn)品利潤空間。

五是加強“四好班子”建設(shè)，創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)。我們將在鞏固保先教育成果的基礎(chǔ)上，抓好廉政建設(shè)、開展效能監(jiān)察，深化廠務(wù)公開、努力創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)，搞好“雙建塑”工作，加強“四好班子”建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

3、要積極穩(wěn)妥地推進(jìn)改制改革工作

20__年我們將按照集團(tuán)公司主輔分離，輔業(yè)改制工作的要求，積極發(fā)動，認(rèn)真組織，力爭一步到位成立由員工控股的股份制企業(yè)，依法建立股東大會、董事會、監(jiān)事會，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)，做好職工身份置換工作。目前，我們要把工作重點放在提高公司效益，增加員工收入，樹立職工對公司發(fā)展前景的信心，爭取員工的支持，為改制工作的順利開展打下良好的基矗。

二、希望集團(tuán)公司幫助解決的幾項問題

一是折舊與利息問題。從籌建至今，所有投資全部為集團(tuán)公司貸款，沒有實收資本，導(dǎo)致每月的利息支出數(shù)額較大。

二是電費問題。電費占我產(chǎn)品成本%左右，電費上漲使產(chǎn)品成本漲幅過大，希望領(lǐng)導(dǎo)在電費方面進(jìn)行優(yōu)惠。

三是資金問題。由于資金不足的原因，機加工車間主要設(shè)備采購不能到位，難以形成終端產(chǎn)品，直接面向客戶，提高利潤空間，特請領(lǐng)導(dǎo)在貸款方面予以支持。

總之，為實現(xiàn)20__年預(yù)計目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開拓進(jìn)取，發(fā)揚__員工特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點滴小事做起，以精細(xì)化管理活動為載體，嚴(yán)格落實崗位責(zé)任制，內(nèi)強管理，外樹形象，力爭通過扎實有效的工作，實現(xiàn)年初與集團(tuán)公司簽訂的經(jīng)營指標(biāo)。

年度工作計劃書范文篇3

一、指導(dǎo)思想：

以集團(tuán)說到做到、用心服務(wù)的理念和日事日畢、日清日高的工作要求為指導(dǎo)，傾力打造一支相對穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取、技能過硬、師德高尚、教法先進(jìn)的講師隊伍。在教學(xué)法的

探討和職業(yè)教育體系的完善方面爭取重大突破。

二、具體工作|：

1、講師隊伍的打造：

當(dāng)前研究院的核心問題是團(tuán)隊精神的培養(yǎng)、服從意識的加強、教育教學(xué)基本功的學(xué)習(xí)、對教學(xué)法的的理解等方面。在這一年，這些問題都要予以解決。

2、教學(xué)內(nèi)務(wù)工作從根本上提升：

規(guī)定每一名講師都必須在接受每一次教學(xué)任務(wù)之后寫出教學(xué)計劃。每一堂課必須寫教案、有簽課、課后有點評。每星期有兩次作業(yè)批改記錄。每星期一次優(yōu)等生及差生輔導(dǎo)記錄、學(xué)生談話記錄。每一個月有兩次聽課記錄內(nèi)部講師和合作學(xué)校老師各一次。

3、養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣：

研究院每一名講師每一個月必須有一個學(xué)習(xí)計劃、一篇心得體會、三次讀書筆記。

4、內(nèi)部學(xué)習(xí)：

充分利用寒假、暑假的時間，制定詳細(xì)和可操作性強的培訓(xùn)計劃。今年smt團(tuán)隊重點學(xué)習(xí)貼片機的維護(hù)維修和保養(yǎng)和團(tuán)隊拓展訓(xùn)練。

5、外訓(xùn)：

計劃在暑假派出劉帥、楊振振去工廠專門學(xué)習(xí)貼片機設(shè)備的維護(hù)維修?？捣f去職業(yè)教育先進(jìn)的地區(qū)考察學(xué)習(xí)。派出賀縣生、劉帥、陳曙晴去北京參加smt技能考試考評員的培訓(xùn)。

6、教材編寫：

由賀縣生負(fù)責(zé)編寫smt編程教材，王軍永負(fù)責(zé)編寫手機維修教材。要在暑假能夠交付印刷。由康穎負(fù)責(zé)第四版smt教材的修訂。

7、職業(yè)教育體系的完善|：

將職業(yè)教育體系進(jìn)行一次全面的整理，形成比較完善的、先進(jìn)的體系。

8、節(jié)流增收：

沒有特殊情況，研究院成員出差一律乘坐普通列車和公交車。沒有批準(zhǔn)，一律不準(zhǔn)打的。特殊情況要在外住宿，不得超過60元每晚。在火車站候車4小時以上且跨越零點，可以住40元以下鐘點房。和陜西石泉職教中心、郴州師范學(xué)校進(jìn)行磋商，爭取講師生活補貼足額，在有課時補貼的學(xué)校，爭取每個講師每星期上課24節(jié)。在不影響教學(xué)的前提下，盡量節(jié)省耗材。將錫膏、紅膠的使用量降到最低。

9、資料庫的建立：

任命彭凱為研究院資料員。負(fù)責(zé)教學(xué)計劃、備課閱卷、考試試卷及成績、學(xué)生人數(shù)、上課節(jié)數(shù)等資料的收集整理。

10、優(yōu)等生培養(yǎng)開班：

爭取在今年暑假優(yōu)等生培訓(xùn)班在公司開課。

年度工作計劃書范文篇4

今年以來，公司在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進(jìn)行了全面鋪開，品牌得到了社會的初步認(rèn)同?？傮w上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調(diào)整”、進(jìn)行“四個充實”、著力“五個推行”。其年度工作計劃書如下：

一、以__項目建設(shè)為中心，切實完成營銷任務(wù)

__項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟(jì)效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進(jìn)，而不能停滯甚或后退。因此，公司工作計劃：

（一）確保一季度工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設(shè)任務(wù)。

第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為商業(yè)廣場裙樓、__大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1、土地征拆工作。

春節(jié)前后務(wù)必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進(jìn)入實施階段后，工程部應(yīng)抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標(biāo)代理合同，工程進(jìn)入招投標(biāo)階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設(shè)。另外，工程部應(yīng)加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報建工作。

工程部應(yīng)適時做到工程報建報批，跟進(jìn)圖紙設(shè)計。元月份完成方案圖的設(shè)計；二月份完成擴初圖的設(shè)計。在承辦過程中，工程部應(yīng)善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。

4、工程質(zhì)量。

二、以品牌打造為長遠(yuǎn)目標(biāo)，逐步完成兩個建立

品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)之一?，F(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團(tuán)公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團(tuán)。

1、注冊成立企業(yè)集團(tuán)，不斷擴大公司規(guī)模

20__年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“__集團(tuán)公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：__有限公司（已成立）有限責(zé)任公司（待更名）物業(yè)管理有限公司（已成立）__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）__大酒店管理有限公司（待成立）__集團(tuán)及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設(shè)機構(gòu)情況如下：

①__集團(tuán)：、_、財務(wù)總監(jiān)（待定）、__集團(tuán)公司設(shè)：辦公室、人力資源部、財務(wù)部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②醫(yī)藥有限公司：、

③醫(yī)藥物流中心：、

④__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：、

⑤物業(yè)管理有限公司：、

⑥__大酒店管理有限公司：、其他人員待定

公司的設(shè)想是在集團(tuán)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標(biāo)及其它相關(guān)指標(biāo)，在整體上提升集團(tuán)的競爭力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標(biāo)準(zhǔn)到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標(biāo)準(zhǔn)，并到人到崗。各項工作按標(biāo)準(zhǔn)程序行事，減少人為指揮，逐步形成特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責(zé)和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

三、以發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部“三個調(diào)整”

發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應(yīng)順應(yīng)這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使__集團(tuán)傲立于醫(yī)藥之林。

年度工作計劃書范文篇5

一、部門總體工作思路

按照工作目標(biāo)的要求及化、可量化、可考核的原則：

1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。

2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實現(xiàn)“來電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。

3、加強團(tuán)隊建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。

4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場時間。

5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，在服務(wù)體系運作過程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。

7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補月度工作總結(jié)、服務(wù)過程記錄等，實施內(nèi)部培訓(xùn)。

二、工作目標(biāo)

1、保修期內(nèi)客戶回訪率為%。

2、服務(wù)滿意率%以上。

3、配件出貨正確率為%以上。

三、人員要求

1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

四、客戶信息管理

1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計、分析等。

3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關(guān)部門處理。

4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉庫要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質(zhì)檢驗部以防批量事故的發(fā)生。

五、加強客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作

1、由巡回服務(wù)人員對其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評估，現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強產(chǎn)品專業(yè)知識；對公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。

2、針對售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨立的售后服務(wù)店，獨立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

3、加強對客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。

六、投訴管理

在服務(wù)過程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實際情況。并整理及時交于上級領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

七、客服人員培訓(xùn)

隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個臺階，對培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；

2、注重理論與實際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識和實踐操作相結(jié)合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。

八、團(tuán)隊建設(shè)

堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團(tuán)隊利益化，才能確保個人利益化，營造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個人技能；進(jìn)行職業(yè)道德、服務(wù)理念、主人翁意識培訓(xùn)；塑造員工服務(wù)的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問題的發(fā)掘，促使員工主動提高自身素質(zhì)

九、弱項完善

1、日結(jié)周報，信息共享

每周將回訪結(jié)果、客戶反映情況以書面形式發(fā)饋給相關(guān)部門，便于及時掌握客戶動態(tài)。利用質(zhì)量周會時間，全面總結(jié)客戶意見及反饋，總結(jié)當(dāng)周服務(wù)質(zhì)量，并分門別類制定相關(guān)的整改措施，并重點檢查整改措施的執(zhí)行情況。

2、各部門多方位合作，降低客戶投訴

在接到客戶投訴，或者在公司內(nèi)部回訪過程中發(fā)現(xiàn)的客戶不滿意時，客服部以書面形式通知相關(guān)部門和人員。并且由客服部專人根據(jù)部門解決情況再次與客戶聯(lián)系，確認(rèn)客戶滿意程度。

年度工作計劃書范文篇6

一、職能部門(各部門任務(wù))。

(一)辦公室

1.保持開會通知、任命通知、常規(guī)分?jǐn)?shù)處理等任務(wù)。期間注意催分、溝通工作，與交分部門協(xié)調(diào)交分的方式及時間;

2.部長安排工作時將每一名部員的工作范疇分配到位，責(zé)任到人，確保工作的落實情況;

3.協(xié)調(diào)各部門的負(fù)責(zé)情況，盡可能減輕部員工作量，緩解辦公室壓力;

4.與內(nèi)務(wù)組積極配合，提供數(shù)據(jù)資料，建立“校學(xué)生會干事檔案資料庫”;

5.按規(guī)定時間進(jìn)行專項整治，月度總結(jié)工作。將專項整治分?jǐn)?shù)交給蘇航老師，月度總結(jié)交給陳麗老師。按照月度總結(jié)的結(jié)果，辦公室將該月獲得流動紅旗的班級名單下發(fā)至各個部門,由各部門向各班下發(fā)流動紅旗。

(二)生活部

1.維持原有的衛(wèi)生檢查、流動紅旗管理以及其它常規(guī)工作不變;

2.與自理部開展其它與校園生活相關(guān)的小型活動;

3.爭取在10月中旬穩(wěn)定生活部常規(guī)工作。

(三)自理部

1.維持原有的晚自習(xí)檢查、流動紅旗管理以及其它常規(guī)工作不變;

2.繼續(xù)負(fù)責(zé)學(xué)生出勤記載本的批改;

3.與生活部開展其它與校園生活相關(guān)的小型活動;

4.爭取在10月中旬穩(wěn)定自理部常規(guī)工作。

(四)體育部

1.常規(guī)工作為課間操的組織與檢查;

2.爭取在10月中旬穩(wěn)定體育部常規(guī)工作;

3.組織與體育文化相關(guān)的大型活動，如運動會、高一籃球聯(lián)賽等?；顒悠陂g體育部承擔(dān)主要規(guī)劃籌備工作。

(五)文藝部

1.常規(guī)工作為“天天唱”和“眼保健操”組織與檢查;

2.組織或協(xié)助校內(nèi)所有與文學(xué)藝術(shù)相關(guān)的大型活動;

3.長期對學(xué)校學(xué)生的文藝素養(yǎng)進(jìn)行培養(yǎng)提高工作;

4.文藝部部長需長期觀察新部員的活動現(xiàn)場組織、協(xié)調(diào)能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，并在每個活動中做出必要的指導(dǎo)。

(六)外聯(lián)部

1.撰寫周密友好學(xué)校接待計劃和外聯(lián)出訪策劃;

2.及時與兄弟院校聯(lián)系、往來信息;

3.積極聯(lián)合其他學(xué)生組織一同展開出訪工作。

(七)調(diào)研部

1.定期舉行大型調(diào)研活動，切實改善校園生活;

2.定期批改校學(xué)生會學(xué)生干事值周本，整理有價值的建議;

3.向同學(xué)們搜集收集問題并及時反饋;

4.定期聯(lián)系學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人，說明近期相關(guān)調(diào)研內(nèi)容，反應(yīng)搜集的問題，并督促相關(guān)負(fù)責(zé)人整改;

5.定期撰寫公示，及時反饋給同學(xué);

6.定期整理意見箱，及時給同學(xué)回復(fù)。

(八)監(jiān)察部

1.保持校服的組織與檢查的常規(guī)工作;

2.繼續(xù)實施積分制度，該積分將納入“功勛個人”的評定;

3.負(fù)責(zé)各種會議、活動、升旗的考勤與會議記錄;

4.對學(xué)生干部來活動室的頻次要做定期的統(tǒng)計并提交主席團(tuán);

5.與人事組積極配合，提供數(shù)據(jù)資料，建立“校學(xué)生會干部檔案資料庫”。

_各部門部長在開展工作的前2周需經(jīng)常觀察新部員的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，與新部員一起解決出現(xiàn)的問題。部長每周在工作計劃中需涉及該部門中部員的工作情況，該反饋情況將納入人事組的評定中。

二、調(diào)研計劃。

(一)調(diào)研工作前期準(zhǔn)備

1.設(shè)立“想說”意見箱，方便同學(xué)們以個人名義向校學(xué)生會提出建議與意見;

2.在級部學(xué)生分會設(shè)立調(diào)研部，幫助校學(xué)生會調(diào)研部收發(fā)相關(guān)文件，協(xié)助開展相關(guān)大型調(diào)研，及時與各班進(jìn)行交流溝通，定期匯報級部相關(guān)調(diào)研成果，管理校學(xué)生會調(diào)研會議入場券。

(二)常規(guī)工作

1.留心身邊和貼吧等處反映的問題及意見，及時記錄。將校方的解決辦法及時以恰當(dāng)方式反饋到學(xué)生中去;

2.每周定時回收意見箱中的信件，及時整理同學(xué)們提出的意見與建議，與學(xué)校溝通，并且以書信形式及時答復(fù)同學(xué);

3.每周定時批改校學(xué)生會干部填寫的值周本“意見與建議”一欄，從中摘取有價值的問題進(jìn)行整理與學(xué)校溝通;

4.每月下發(fā)調(diào)研反饋單，每班一份，各班可提出對學(xué)習(xí)、生活等方面的意見與建議，校學(xué)生會將通過此反饋單給予反饋。反饋單由級部學(xué)生分會調(diào)研部統(tǒng)一收發(fā);

5.每月撰寫“校學(xué)生會調(diào)研公示”，將該月所有調(diào)研工作成果進(jìn)行公示并告知本月調(diào)研進(jìn)程。紙質(zhì)稿張貼校園，發(fā)放各班，電子稿網(wǎng)傳。校學(xué)生會將對同學(xué)們對公示意見與建議進(jìn)行反饋工作，做好二次調(diào)研的準(zhǔn)備;

6.每月召開校學(xué)生會調(diào)研會議，商討每月調(diào)研相關(guān)事宜。大會由校學(xué)生會調(diào)研部在校學(xué)生會主席團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下開展，與會者憑券入場。入場券由級部學(xué)生分會調(diào)研部負(fù)責(zé)，每月會限量隨機發(fā)放至級部各班同學(xué)手上。與會者以個人名義參與討論，代表個人及班級提出學(xué)習(xí)、生活中的意見。校學(xué)生會調(diào)研部會盡快與有關(guān)部門聯(lián)系解決或展開大型調(diào)研;

7.建立完備的學(xué)生會調(diào)研資料庫，方便日后信息調(diào)取。

_由以上途徑收集到的意見與建議校學(xué)生會將會在與學(xué)校有關(guān)部門溝通后進(jìn)行反饋，必要時將由校學(xué)生會調(diào)研部組織大型調(diào)研。

(三)大型調(diào)研

1.調(diào)研周期：一個月

2.調(diào)研主題：由主席團(tuán)和調(diào)研部部長在開展調(diào)研前開會商議決定，由收集的同學(xué)們提出的意見與建議中選出;

3.調(diào)研流程：

籌備階段

·完成策劃·做好相關(guān)前期準(zhǔn)備(場地、橫幅、海報、問卷等)

調(diào)研階段

·開展現(xiàn)場調(diào)研工作(任務(wù)分配到位)

·對調(diào)研結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計并分析得出調(diào)研報告。

反饋階段

·與學(xué)校有關(guān)部門進(jìn)行溝通，達(dá)成共識，完成調(diào)研目的;

·及時反饋給同學(xué)，搜集調(diào)研反響，總結(jié)經(jīng)驗;

·將調(diào)研成功上交主席團(tuán)，主席團(tuán)對其成果進(jìn)行審議;

調(diào)研構(gòu)想(初步擬定，具體主題以實際為準(zhǔn))

09月：生活幫幫會(解決同學(xué)們吃住的相關(guān)問題，讓同學(xué)們盡快適應(yīng)新學(xué)期校園生活)

10月：硬件行動(解決教學(xué)區(qū)同學(xué)們對硬件設(shè)施的相關(guān)問題，致使學(xué)生更好學(xué)習(xí))

三、常務(wù)代表會機制。

(一)在常務(wù)代表會成立后，每月召開常代會(后皆用常代會指代常務(wù)代表會)常代會實施合議制，由會長主持常代會工作。常代會決議需經(jīng)全體委員的二分之一半數(shù)以上通過;

(二)常代會中將討論有關(guān)調(diào)研的情況，聽取級部學(xué)生分會的意見及建議。并且布置下個月的調(diào)研工作重心;

(三)常代會中將通知校學(xué)生會在下個月會舉辦的活動，要求各級部學(xué)生分會積極配合宣傳;

(四)常代會中要指出各級部學(xué)生分會中常規(guī)任務(wù)工作中的不足，力求下個月改正并精進(jìn)。

常務(wù)代表會詳見華中師范大學(xué)第一附屬中學(xué)學(xué)生會章程第二次修訂版第四章第二節(jié)常務(wù)代表會。

四、專項小組—信息組

校學(xué)生會信息組主要工作為：

1.主要負(fù)責(zé)校學(xué)生會所有的對外文件的編輯工作;

2.發(fā)布最新活動、調(diào)研、外聯(lián)等學(xué)生會信息、資料、文章、圖片;

3.管理學(xué)生會官方網(wǎng)板塊、人人主頁、官方郵箱、貼吧回復(fù)等。

年度工作計劃書范文篇7

保護(hù)環(huán)境是我國的一項基本國策，年是規(guī)劃第二年，是我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和發(fā)展的重要之年，也是我鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)和生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)的重要之年。根據(jù)鄉(xiāng)黨委、政府的工作部署，在縣環(huán)保局的大力指導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，堅持環(huán)保國策，實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展，以環(huán)保治本，改善環(huán)保質(zhì)量和保護(hù)人民健康為根本出發(fā)點，以改造城鎮(zhèn)環(huán)境和村莊整治為抓手，努力做好瑤圩鄉(xiāng)環(huán)境保護(hù)工作，全力推進(jìn)我鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)。

一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)

面對嚴(yán)峻的環(huán)境形勢，必須堅持環(huán)境保護(hù)基本國策；以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，貫徹污染防治與生態(tài)保護(hù)并重的方針，統(tǒng)籌規(guī)劃，因地制宜，突出重點，預(yù)防為主，保護(hù)優(yōu)先，改善生態(tài)，治理污染，努力打造“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、生態(tài)良好”的生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

1.指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)環(huán)保工作，堅持“以人為本，規(guī)范管理，依法治理”的原則，按照“條塊結(jié)合、專群結(jié)合、全民參與”的工作方針，以控制污染物排放總量為主線，以防治環(huán)境污染和遏制生態(tài)破壞為重點，以強化執(zhí)法監(jiān)督和提高環(huán)境管理能力為保障，以改善環(huán)境質(zhì)量和保護(hù)人民群眾健康為根本出發(fā)點，全面推進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。

2.總體目標(biāo)

以促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，以發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)和生態(tài)旅游業(yè)為主線，積極培植推廣無公害和綠色生態(tài)產(chǎn)業(yè)；改善鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌，開展生態(tài)文化建設(shè)，提高全社會的生態(tài)意識，加強環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測和環(huán)境管理體系建設(shè)，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。各村環(huán)境保護(hù)不斷加強，農(nóng)村飲用水源地基本達(dá)標(biāo)，規(guī)模化畜禽養(yǎng)殖場污水達(dá)標(biāo)排放，農(nóng)村面源污染得到有效控制，農(nóng)村生態(tài)環(huán)境顯著改善，生態(tài)文化建設(shè)持續(xù)實施，社會文明取得長足進(jìn)步，各項指標(biāo)達(dá)到生態(tài)鄉(xiāng)驗收標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建一批生態(tài)村，實現(xiàn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益穩(wěn)步提升。

二、強力推進(jìn)環(huán)保實事工程

1.加強城鎮(zhèn)生態(tài)環(huán)境綜合整治，改善鄉(xiāng)容鄉(xiāng)貌，使城鎮(zhèn)布局合理，管理有序，街道整潔，環(huán)境優(yōu)美，城鎮(zhèn)建設(shè)與周圍環(huán)境協(xié)調(diào)一致。

2.狠抓農(nóng)村環(huán)境整治工作，實施“三清六改”，整治“十亂”現(xiàn)象，改變村容村貌，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。

3.搞好綠化美化，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。

4.加強宣教工作，提高鄉(xiāng)村居民生態(tài)意識，執(zhí)行環(huán)保制度，落實“門前三包”責(zé)任制。

5、結(jié)合本地區(qū)規(guī)劃，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，配合做好引進(jìn)項目的環(huán)保準(zhǔn)入工作。

6、做好對建設(shè)項目的環(huán)?！叭瑫r”項目審查，督促未驗收的單位盡快辦理驗收手續(xù)。

7、完善水利設(shè)施綜合治理工程、居民安全飲用水工程和新農(nóng)村建設(shè)工程，增強居民保護(hù)水源的意識，建立飲用水安全保障應(yīng)急機制，保護(hù)綠化生態(tài)環(huán)境。

8、加大城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強城鎮(zhèn)衛(wèi)生管理，消滅環(huán)境污染現(xiàn)象。

9、組織召開環(huán)保會議及環(huán)保相關(guān)培訓(xùn)，提高居民生態(tài)意識和環(huán)保素養(yǎng)，營造良好的社會氛圍。

10、建立無公害、綠色、有機農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)工程，積極推廣綠色消費，倡導(dǎo)綠色環(huán)保。

三、全力開展生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作

1、建立“政府主導(dǎo)、環(huán)保監(jiān)管、部門負(fù)責(zé)、群眾參與”的工作機制，整合全鄉(xiāng)各部門和社會力量，支持及配合生態(tài)鄉(xiāng)創(chuàng)建工作。

2、明確責(zé)任，按規(guī)劃要求和職能分工，各司其職，各負(fù)其責(zé)，通力合作。建立環(huán)保目標(biāo)責(zé)任制，實行政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、負(fù)總責(zé)，完善各項制度和措施，做到責(zé)任到位、措施到位、投入到位。

3、落實資金，推進(jìn)重點項目實施，進(jìn)一步加快農(nóng)村生活污水治理和集鎮(zhèn)環(huán)境綜合整治，加大企業(yè)環(huán)境監(jiān)管力度，落實相應(yīng)資金保障。

四、積極推進(jìn)生態(tài)環(huán)境保護(hù)

1、加強國土和礦產(chǎn)資源開發(fā)的環(huán)境保護(hù)，搞好土地利用總體規(guī)劃和實施，合理調(diào)整土地利用結(jié)構(gòu)和布局，保證生態(tài)功能用地需求，優(yōu)先保護(hù)具有重要生態(tài)功能的林地；加快水流域治理，減少水土流失，確?，幒迎h(huán)境的安全。

2、加強旅游業(yè)的環(huán)境保護(hù)，積極推進(jìn)生態(tài)環(huán)境整治，保護(hù)自然景觀、人文景觀和生態(tài)環(huán)境；建立完善的環(huán)保管理體系，嚴(yán)格旅游設(shè)施建設(shè)項目的環(huán)境管理，促進(jìn)旅游業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

五、積極開展生態(tài)鄉(xiāng)、村宣傳和創(chuàng)建工作

1、開展創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)、村工作，努力實現(xiàn)80%的行政村創(chuàng)建生態(tài)村。

2、深入開展“綠色小區(qū)”、“環(huán)境優(yōu)美村莊”、“綠色家庭”等系列綠色創(chuàng)建活動。

3、廣泛開展環(huán)保宣傳教育，針對不同領(lǐng)域不同層次的人群，從學(xué)校、企業(yè)、政府及社會等多層次，開展形式多樣、針對性強的宣傳活動，我鄉(xiāng)將利用“6.5世界環(huán)境日”為契機，舉辦以“環(huán)保”為主題的宣傳活動，努力將環(huán)境保護(hù)、合理利用與節(jié)約資源的意識和行動滲透到廣大群眾日常生活中，倡導(dǎo)綠色文明的生活習(xí)慣、消費觀念和環(huán)境價值觀念。

六、提高環(huán)境監(jiān)管能力建設(shè)

1、建立和健全環(huán)境保護(hù)監(jiān)管機構(gòu)，并落實職能、職責(zé)和工作經(jīng)費，實行環(huán)保爭先創(chuàng)優(yōu)工作。

2、配合開展重點工程建設(shè)項目和環(huán)境熱點問題的信仿維穩(wěn)工作，確保環(huán)保信訪調(diào)處率達(dá)到100%。

3、完善各企事業(yè)單位的污染物信息檔案，采取定期和不定期檢查相結(jié)合的方式，及時掌握環(huán)保處理設(shè)施運行情況。

4、強化環(huán)境應(yīng)急能力建設(shè)，完善《突發(fā)污染事件應(yīng)急預(yù)案》，落實應(yīng)急人員及應(yīng)急物資儲備，加強應(yīng)急演練。及時上報環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故信息，確保不發(fā)生重大環(huán)境事件。

5、管理好環(huán)保協(xié)管員隊伍，加強對環(huán)境的檢查監(jiān)督力度，真正發(fā)揮協(xié)助管理環(huán)保事務(wù)的職能，推進(jìn)全鄉(xiāng)環(huán)保管理工作。

年度工作計劃書范文篇8

為了初_下學(xué)期的英語教學(xué)工作做的更好，現(xiàn)做如下工作計劃：

一、本學(xué)期的指導(dǎo)思想

_年級下學(xué)期這一階段的復(fù)習(xí)工作十分關(guān)鍵。面對著升學(xué)的`壓力和任務(wù)，面對著這_個班學(xué)生的英語程度相差很大的實際情況。我們要更加深入地研究教材，根據(jù)學(xué)科特點及學(xué)生特點研究切實可行的課堂教學(xué)模式和復(fù)習(xí)模式。同時，要進(jìn)行分層次教學(xué)。對于基礎(chǔ)好的學(xué)生要加大知識的容量，拓展知識的層面，使他們更上一層樓。對于基礎(chǔ)較差的學(xué)生要因勢利導(dǎo)，因材施教，使他們在原有的基礎(chǔ)上有所提高、有所收獲，為將來的學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

二、學(xué)生情況分析

從本次期末的第一次質(zhì)量預(yù)測的成績來看，_年級_班學(xué)生的英語學(xué)習(xí)情況和其他幾個班級很相似，學(xué)生英語水平普遍較差，成績好的不多，部分學(xué)生已經(jīng)對英語失去了信心，還有一部分學(xué)生覺得英語越來越難，漸漸力不從心了，不感興趣了，發(fā)言也不是很活躍。針對這種情況，教學(xué)的時候需要注意在備課中增加趣味性，以此來提高學(xué)生對英語學(xué)習(xí)的興趣，同時注意在面對絕大多數(shù)學(xué)生時，注重打好基礎(chǔ)，從最基本的東西抓起，避免拔苗助長。

三、具體目標(biāo)和措施

針對以上實際情況，我準(zhǔn)備從以下幾個方面著手，調(diào)整教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)措施：

1、繼續(xù)針對中考題型的要求，確定如何努力提高學(xué)生語言技能：

聽力方面：能聽懂課文大致內(nèi)容。能抓住簡單語段中的觀點?；卮鸨容^簡單的問題。說即口語表達(dá)方面：能使用恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和節(jié)奏表達(dá)課文大意。能經(jīng)過準(zhǔn)備就一般話題作短暫表達(dá)。

閱讀理解方面是個重點，要求能理解閱讀材料中不同的觀點和態(tài)度。能通過分析句子結(jié)構(gòu)理解難句和長句。加強閱讀理解的訓(xùn)練。

寫作：能簡單寫出連貫且結(jié)構(gòu)較完整的句子，能在寫作文中基本做到文體較規(guī)范、語句較通順。能夠較好的達(dá)到中招考試對大多數(shù)學(xué)生的要求。

2、中招考試，既要突出重點，又要顧及全面，堅決堅持分類教學(xué)，分層推進(jìn)的教學(xué)思想，使各類學(xué)生都能學(xué)有所獲，都能有所提高。針對學(xué)生英語基礎(chǔ)普遍較差的情況，從基礎(chǔ)抓起，抓好英語基礎(chǔ)知識。逐步做到語音、語調(diào)自然、得體。運用詞匯描述比較復(fù)雜的事物、行為和特征，說明概念，進(jìn)一步掌握描述時間、地點、方位的表達(dá)方式等。盡可能學(xué)會使用規(guī)定的習(xí)慣用語或固定搭配，掌握基本句型和時態(tài)。避免平時考試中的常見性錯誤，提高學(xué)生應(yīng)對考試的能力。

對于程度較好的同學(xué)，要逐一進(jìn)行分析、談話，摸清他們的特點、思想和看法，有的放矢，促其進(jìn)一步發(fā)展。

3、與其他各科教師搞好配合。使得每一個學(xué)生都能夠全面發(fā)展，不至于出現(xiàn)嚴(yán)重的偏科現(xiàn)象。

要面向全體學(xué)生，關(guān)注每個學(xué)生的情感，激發(fā)他們學(xué)習(xí)英語的興趣，幫助他們建立學(xué)習(xí)的成就感和自信心，使他們在學(xué)習(xí)過程中發(fā)展綜合語言運用能力，提高人文素養(yǎng)，增強實踐能力，培養(yǎng)創(chuàng)新精神。在此基礎(chǔ)上突出學(xué)生主體，尊重個體差異，讓學(xué)生在老師的指導(dǎo)下構(gòu)建知識，提高技能，發(fā)展心智和拓展視野。

讓學(xué)生在使用英語中學(xué)習(xí)英語，讓學(xué)生成為英語使用者而不僅僅是學(xué)習(xí)者。讓他們在使用和學(xué)習(xí)英語的過程中，體味到輕松和成功的快樂。希望通過這一學(xué)期的教學(xué)，一方面能夠使學(xué)生的英語水平得以提高，另一方面能更好的激發(fā)他們的英語興趣，走好以后的人生道路。也為我校學(xué)生即將面對的中招升學(xué)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

年度工作計劃書范文篇9

20__年生產(chǎn)部在克服三地同時生產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、生產(chǎn)線調(diào)試并保證生產(chǎn)任務(wù)完成等各種困難，根據(jù)新線的生產(chǎn)工藝要求，積極地對各條生產(chǎn)線設(shè)備及管道進(jìn)行了完善;全面完成了銷售部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)單，并實現(xiàn)了常項產(chǎn)品的庫存，并配合技術(shù)部進(jìn)行了一些工藝上的新摸索與試驗，克服了材料質(zhì)量波動，客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高等困難，1-11月份共計完成產(chǎn)量12964噸。針對今年的工作情況，對20__年做如下工作計劃：

一、需相關(guān)部門配合的問題

1、生產(chǎn)計劃的合理性：增加生產(chǎn)任務(wù)單各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計，準(zhǔn)確的對生產(chǎn)產(chǎn)能和產(chǎn)量評估，確定車間準(zhǔn)確的生產(chǎn)任務(wù)完成時間。每天利用晨會，針對當(dāng)日任務(wù)單跟據(jù)原材料到位情況進(jìn)行計劃安排、晚會即下午3:30分反饋當(dāng)日生產(chǎn)情況，并加強與物流的溝通。

2、交貨期：帶色產(chǎn)品超過下午3點以后，按公司規(guī)定應(yīng)算為次日訂單計劃，常規(guī)帶色產(chǎn)品的交貨期按規(guī)定在三個工作日內(nèi)完成，不帶色產(chǎn)品的交貨期按2個工作日內(nèi)完成。(條件是在有原材料的情況下)

3、生產(chǎn)工藝的標(biāo)準(zhǔn)和更新：由于生產(chǎn)從北京轉(zhuǎn)產(chǎn)到大廠，很多產(chǎn)品工藝還在調(diào)整過程中，一些產(chǎn)品還沒有標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書和工藝流程，希望技術(shù)部能及時完善配方，并下發(fā)生產(chǎn)部，從而避免造成生產(chǎn)現(xiàn)場混亂和工時浪費。改善部分產(chǎn)品現(xiàn)場生產(chǎn)工藝手工操作生產(chǎn)方式。

4、生產(chǎn)設(shè)備配備不足：從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺或2臺機上生產(chǎn)，生產(chǎn)上壓力很大，當(dāng)出現(xiàn)此類產(chǎn)品不同客戶同時下較大任務(wù)單時，很難滿足客戶交貨期，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等，__年需要對裝飾及溶劑車間部分設(shè)備進(jìn)行科學(xué)改進(jìn)，以提高產(chǎn)品產(chǎn)量與質(zhì)量。

5、人員流動性大：由于公司是訂單生產(chǎn)模式，生產(chǎn)任務(wù)量不穩(wěn)定，在秋收季節(jié)大部分農(nóng)民工流動性比較大，導(dǎo)致任務(wù)量大時崗位員工缺乏，但又不能及時補充;其次就是當(dāng)?shù)匦抡械膯T工工作穩(wěn)定性較差，隨時會出現(xiàn)離廠現(xiàn)象，需要人力資源部配合，建立勞務(wù)人員庫，儲備一定的候補勞務(wù)人員，以保證生產(chǎn)崗位需要。

二、質(zhì)量管理上的問題有：

1、員工質(zhì)量意識淡?。耗壳安糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機感，落實產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，雖然我們制定了《質(zhì)量管理制度》，但執(zhí)行力度還不夠深入，實施不到位也有很大的關(guān)系，20__年需要加大培訓(xùn)力度，深入教育，加強質(zhì)量意識。

2、需要全員參與質(zhì)量管理的理念：動員全公司管理層，增強全員參與的質(zhì)量意識，改變產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗出來的，而不是生產(chǎn)出來的錯誤觀念，出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場有管理，但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象，要加強檢查力度，要經(jīng)常貫徹公司在我心中，質(zhì)量在我手中的理念，出現(xiàn)質(zhì)量問題、要及時分析原因和找出解決方法，并針對事故情況按公司新出臺的《質(zhì)量管理規(guī)定》進(jìn)行處罰。總之看來：產(chǎn)品質(zhì)