賀州網(wǎng)絡預約出租車新規(guī)

第頁賀州網(wǎng)絡預約出租車新規(guī)1、出租汽車服務評價指標中，要求乘客投訴處理率達到_____。

A、85%

B、90%

C、95%

D、100%

答案：D

分析：根據(jù)出租汽車服務國家標準：要求乘客投訴處理率達到100%。

2、夜間駕駛機動車在照明條件良好的路段可以不使用燈光。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：用近光燈不會照得對方看不見路，同時為了安全起見，開啟近光燈能夠讓相互間清晰可見。因此本題錯誤。

3、不按規(guī)定攜帶從業(yè)資格證或未辦理注冊手續(xù)駕駛出租汽車經營活動的或拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的________。

A、處50元以上200元以下罰款

B、處50元以上100元以下罰款

C、處100元以上1000元以下罰款

D、處200元以上2000元以下罰款

答案：D

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：計價器和空車待租標志使用可知，駕駛員如果存在拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛，未經乘客同意搭載其他乘客，不按規(guī)定使用計價器、出具相應車費票據(jù)、不使用文明用語，車容車貌不符合要求等違規(guī)行為，將面臨警告或者200元以上2000元以下罰款。

4、出租汽車運營過程的基本特點是________作業(yè)。

A、一車多人

B、一人多車

C、單人單車

D、多車多人

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第一節(jié)：安全運營基本知識可知，出租汽車運營服務的特點之一是單人單車完成生產任務。

5、國家鼓勵通過______方式配置巡游出租汽車的車輛經營權。

A、拍賣

B、服務質量招投標

C、服務質量信譽考核

D、行政審批

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車經營服務管理規(guī)定》：國家鼓勵通過服務質量招投標方式配置巡游出租汽車的車輛經營權。

6、方便百姓、優(yōu)質服務是出租汽車駕駛員社會責任在服務廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》：方便百姓、優(yōu)質服務是出租汽車駕駛員社會責任在服務廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。

7、客戶端應用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時，能夠實現(xiàn)車輛實時動態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車平臺公司發(fā)送。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：客戶端應用程序中的“一鍵呼叫”功能是指乘客遇緊急情況使用時，能夠實現(xiàn)車輛實時動態(tài)信息及駕駛員信息向網(wǎng)約車平臺公司發(fā)送。

8、出租汽車駕駛員如何處理輕微服務糾紛________。

A、要寬容大度得理讓人

B、要以理服人語氣盡量溫和委婉

C、要尊重乘客的意見和人格不固執(zhí)己見

D、求同存異保持平和留有余地

答案：ABCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務禁忌可知，處理輕微糾紛的方法（1）寬容大度，得理讓人，給乘客留情面。（2）以理服人，再不能滿足乘客的不合理要求時，要講道理，說服對方。語氣盡量溫和委婉，讓乘客易于接受。（3）尊重乘客的意見和人格，不固執(zhí)己見。（4）求同存異，雙方保持心平氣和，留有余地。

9、參與自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應對工作，是每名出租汽車駕駛員的義務。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知，在遇到自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件時，出租汽車駕駛員有義務參與突發(fā)事件應對工作。

10、在雨天哪類路面最容易發(fā)生側滑？

A、剛下雨的路面

B、大雨過后路面

C、暴雨中的路面

D、大雨中的路面

答案：A

分析：剛下雨的路面最容易發(fā)生側滑。

11、使用年限達到8年但行駛里程未達到60萬千米的網(wǎng)約車，應當退出經營。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網(wǎng)約車行駛里程達到60萬千米時強制報廢。行駛里程未達到60萬千米但使用年限達到8年時,退出網(wǎng)約車經營。

12、夜間視力是指人在低亮度和低照度條件下的視力。因此只要開啟燈光行駛，就可消除夜間視力對駕駛操作的影響。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：夜間視力是指人在低亮度和低照度條件下的視力，夜間開啟燈光可以有效緩解夜間視力對駕駛操作的影響，并不能完全消除。

13、駕駛出租汽車駛入隧道時，存在的風險有________。

A、路面狹窄

B、駕駛員會出現(xiàn)暗適應

C、光線暗淡

D、通風不良易形成煙霧污染

答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，駕駛出租汽車駛入隧道時，存在的風險有駕駛員會出現(xiàn)暗適應，光線暗淡，通風不良，易形成煙霧污染。

14、根據(jù)乘客意愿使用的車內設備不包括______。

A、安全帶

B、升降車窗玻璃

C、空調

D、合規(guī)行李

答案：A

分析：根據(jù)乘客意愿使用的車內設備包括：升降車窗玻璃、空調、合規(guī)行李。

15、出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括_____。

A、脫去燒傷處飾物

B、用冷清水沖洗或浸泡傷處

C、傷員若口渴可口服少量淡鹽水

D、使用油膏或油等敷抹燒傷處

答案：ABC

分析：根據(jù)急救知識可知，出租汽車駕駛員搶救燒傷傷員的急救措施包括脫去燒傷處飾物、用冷清水沖洗或浸泡傷處、傷員若口渴可口服少量淡鹽水。

16、下坡行駛應控制車速，駕駛員應充分利用發(fā)動機的________減速，不得空擋滑行。

A、經濟作用

B、牽阻作用

C、吸收作用

D、放熱作用

答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本要求可知，出租汽車下坡行駛應控制車速，充分利用發(fā)動機牽阻作用減速，不得空檔滑行，不得超車。上坡時應提前減檔，低檔行駛。

17、乘客攜帶行李乘坐出租汽車時，駕駛員應當________。

A、幫助乘客放置行李

B、讓乘客自己放置行李

C、讓站點管理人員放置行李

D、額外收取行李運送費

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，乘客上車時，駕駛員應面向乘客主動問候；主動協(xié)助乘客提拿行李，行李艙應由駕駛員開啟和閉鎖。

18、出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成績3年內全國有效，區(qū)域科目考試成績3年內在考試所在地設區(qū)的市級行政區(qū)域內有效。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，設區(qū)的市級道路運輸管理機構應當在考試結束10日內公布考試成績。考試合格成績有效期為3年。全國公共科目考試成績在全國范圍內有效，區(qū)域科目考試成績在所在地行政區(qū)域內有效。

19、出租車駕駛員完成繼續(xù)教育后，道路運輸管理機構在其從業(yè)資格證中予以記錄。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應當由出租汽車經營者向所在地市、縣級道路運輸管理機構報備，道路運輸管理機構在出租汽車駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。

20、如圖所示，車輛制動失效時駕駛員應控制方向向路邊?？?，此期間能起到減速效果的應急措施有________等。

A、掛擋滑行

B、“搶擋”

C、使用駐車制動

D、直接掛入“倒擋”

答案：ABC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要求與緊急情況處理可知，制動失靈、失效時，要沉著冷靜，握穩(wěn)轉向盤，立即松抬加速踏板，采取發(fā)動機制動，盡可能利用轉向避讓障礙物，同時利用駐車制動器或“搶擋”等方法，設法減速停車。下坡路制動突然失效時可利用路邊障礙物、坡道可助減速或寬闊地帶可迂回減速、停車。

21、巡游車發(fā)展應當與城市經濟發(fā)展相適應，與公共交通等客運服務方式協(xié)調。

A、正確

B、錯誤

答案：A

分析：巡游出租汽車發(fā)展應當與城市經濟社會發(fā)展相適應，與公共交通等客運服務方式協(xié)調發(fā)展。通過明確發(fā)展定位，著力構建多樣化、差異性城市綜合運輸服務體系，更好滿足人民群眾出行需求。

22、行車中變更車道不需要提前開啟轉向燈。

A、正確

B、錯誤

答案：B

分析：變更車道一定要【提前】開啟轉向燈。

23、進行輪胎換位的目的________。

A、使輪胎磨損趨于均衡

B、延長輪胎的使用壽命

C、防止輪胎不正常磨損

D、提高行車的安全系數(shù)

答案：ABCD

分析：輪胎換位對保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常行駛時，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位，可以避免這種不均勻的磨損情況。

24、因駕駛員原因造成車輛停駛時，計價器應________。

A、繼續(xù)計費

B、關閉

C、暫停計費

D、重新計費

答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，因駕駛員原因造成