50噸每天食品廢水工藝技術(shù)方案

工藝技術(shù)方案50m3/d食品生產(chǎn)廢水項目名稱：設(shè)計單位：編制時間：第第頁十一、售后服務(wù)、技術(shù)服務(wù)1、售后服務(wù)1.1、客服中心公司成立專職客戶服務(wù)中心，下設(shè)客服部和工程部，該中心目前擁有員工約名，公司采用一對一（每一個客戶由專職客服人員進行專門服務(wù)）服務(wù)方式，做到咨詢有接待、投訴有回復(fù)、故障有上門。1.2、定期例行服務(wù)定期例行服務(wù)檢查，為了確保設(shè)備長期穩(wěn)定的順利運轉(zhuǎn)，我們將定期上門對機器進行保養(yǎng)服務(wù)。所有客戶服務(wù)資料全部采用電腦檔案管理，杜絕遺漏。1.3、詳細的三聯(lián)式服務(wù)報告無論是一般定期服務(wù)性的檢查，還是年度保養(yǎng)或維修，我們的服務(wù)工程師必定會提出一份詳細的服務(wù)報告，供需方及本公司參考存底，以便在任何時候掌握設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況。1.4、保修服務(wù)計劃（1）質(zhì)保期：終驗收合格后一年。供方在保修期內(nèi)對整套系統(tǒng)及其設(shè)備進行定期巡檢和維護。保修期內(nèi)，設(shè)備因非需方人為原因造成的缺陷或損壞時，供方負責(zé)修理和更換，由此發(fā)生產(chǎn)一切費用由供方承擔(dān)。保修期內(nèi)，如系統(tǒng)及其設(shè)備發(fā)生故障，供方在接到需方書面通知后，4小時內(nèi)答復(fù)，48小時內(nèi)派有經(jīng)驗的技術(shù)人員到達需方現(xiàn)場，免費維修或更換有缺陷的貨物或部件，費用供方自負，從故障報出到系統(tǒng)及其設(shè)備恢復(fù)正常運行的時間不超過4個工作日。保修期外，供方負責(zé)系統(tǒng)及其設(shè)備的終生維修，只收成本費，并提供備件及相關(guān)技術(shù)支持。對設(shè)備的軟、硬件升級以及加工能力擴展所需的軟硬件購置費予以優(yōu)惠。（2）“預(yù)防保養(yǎng)型”的售后服務(wù)：*****市*****科技有限公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部，無論質(zhì)保期內(nèi)和質(zhì)保期后，對售出設(shè)備終身提供上門設(shè)備維護服務(wù)，使設(shè)備定期受到保養(yǎng)維護，防患于未然，而不是當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障，客戶通知時才對設(shè)備進行維修。（3）公司采用專用客戶管理系統(tǒng)（CRM）對售出設(shè)備進行管理，為每個客戶建立專用的電腦檔案，對客戶設(shè)備各項相關(guān)資料進行歷史記錄，以保證定時提醒售后服務(wù)部門對該設(shè)備進行設(shè)備保養(yǎng)，故障排除，耗材安裝等跟蹤服務(wù)；并定時對客戶進行日?；卦L和使用情況調(diào)查。（4）售后服務(wù)響應(yīng)及到達現(xiàn)場的時間:如果設(shè)備發(fā)生故障，本公司接到用戶通知后1小時內(nèi)回復(fù)，24小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場，48小時之內(nèi)解決故障。（5）運行管理人員和維修人員應(yīng)熟悉機電設(shè)備的維修規(guī)定。（6）應(yīng)對構(gòu)筑物的結(jié)構(gòu)及各種閘閥，管道等定期進行檢查、維修及防腐處理，并及時更換被損壞的照明設(shè)備。應(yīng)經(jīng)常檢查和緊固各種設(shè)備連接件，定期更換聯(lián)軸器的易損件。（7）各種管道閘閥應(yīng)定期做啟閉試驗。（8）應(yīng)定期檢查、清掃電器控制柜，并測度其各種技術(shù)性能。（9）各種機械設(shè)備除應(yīng)做好日常維護保養(yǎng)外，還應(yīng)按設(shè)計要求或制造廠的要求進行大、中、小修。檢修各類機械設(shè)備時，應(yīng)根據(jù)設(shè)備的要求，必須保證其同軸度，靜平衡等技術(shù)要求。維修機械設(shè)備時，不得隨意搭接動力線。2、技術(shù)服務(wù)2.1、安裝調(diào)試人員安排 *****市*****科技有限公司派合格的技術(shù)人員到現(xiàn)場服務(wù)，目的是使所供設(shè)備按時完成、保證品質(zhì)、及時投用。2.2、現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)具有下列條件（1）遵紀守法，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度。（2）有較強的責(zé)任感事業(yè)心，按時到位。（3）了解合同裝置設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近裝置的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能正確的進行現(xiàn)場安裝及技術(shù)指導(dǎo)。2.3、現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)（1）現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括設(shè)備貨物的催交、貨物的開箱檢驗、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、設(shè)備安裝和調(diào)試及參加設(shè)備試運行和性能驗收試驗。（2）現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生問題，技術(shù)服務(wù)人員要在需方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。如供方技術(shù)服務(wù)人員委托需方進行處理，則須出具委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。（3）供方現(xiàn)場服務(wù)人員的正常來去和更換應(yīng)事先與需方進行協(xié)商。（4）需方的義務(wù)：配合供方現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在生活、交通和通訊上提供方便。2.4、供需雙方工作分工列表序號工作內(nèi)容供方需方1設(shè)計√2采購√3生產(chǎn)√4材料測試√5性能試驗√√6清潔√7包裝√8標記√9安裝工具√√10測試工具√√11維護工具√√12按合同交貨√13外部連接√√14管道安裝√√15開箱驗貨√√16卸貨√√17儲存√√18安裝√√19調(diào)試√√20儀表測試√√21儀表及性能校正√√22技術(shù)指導(dǎo)√23指導(dǎo)使用√√24指導(dǎo)清洗√√25基礎(chǔ)設(shè)施√2.5、安裝及調(diào)試供方提供現(xiàn)場安裝及調(diào)試服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的全部費用。派遣技術(shù)人員到現(xiàn)場負責(zé)安裝和調(diào)試工作，并義務(wù)解答使用方技術(shù)人員提出的問題。對安裝和調(diào)試工作進行詳細記錄，安裝和調(diào)試工作結(jié)束后，由供方人員在記錄文件上簽字并交使用方備案。系統(tǒng)中各部件和附屬設(shè)備進行單獨運轉(zhuǎn)試驗。2.6、設(shè)備驗收（1）預(yù)驗收設(shè)備安裝、單體調(diào)試達到要求后可進行安裝工程的預(yù)驗收。按制造廠的設(shè)備出廠檢驗標準、技術(shù)文件規(guī)格、合同及技術(shù)協(xié)議、施工圖等作為標準進行驗收。供方在預(yù)驗收之前的5個工作日向需方提交1份詳細的預(yù)驗收方案（包括：負責(zé)人和技術(shù)人員名單、驗收標準、驗收指標、驗收方式、所用測試儀器等），經(jīng)需方確認后形成作為預(yù)驗收的依據(jù)文件。預(yù)驗收在雙方授權(quán)代表在場的情況下在使用方現(xiàn)場逐臺、逐項進行。供方提供工作報告以證明向使用方提供的設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)符合技術(shù)文件、技術(shù)協(xié)議、施工圖、預(yù)驗收方案中的各項要求。合格后，由雙方簽署預(yù)驗收報告。供方方可進行系統(tǒng)調(diào)試，調(diào)試合格后，系統(tǒng)投入試運行。（2）終驗收出水水質(zhì)可以達到中華人民共和國城鎮(zhèn)廢水處理廠污染物排放標準》GB18918-2002中一級B標準。2.7、需方義務(wù)（1）負責(zé)施工過程所需用電、用水及藥劑(如有需要），并向供方服務(wù)人員提供相應(yīng)的支持。提供安全的場所供供方存放工具或其它與工程施工相關(guān)物品。（3）負責(zé)將足夠動力電源電纜（380V/220V-50Hz)接至供方設(shè)備電控箱內(nèi)總閘處并留足相應(yīng)的電纜線以供接入電控箱內(nèi)。（4）負責(zé)將原液廢水接至設(shè)備廢水收集池，將足夠氣源(含蒸汽)接至供方設(shè)備各個用氣點使用處。（5）因場地受限，需跨長距離安裝設(shè)備，設(shè)備與設(shè)備之間超過2米以上的水路管道和電源電纜線由需方負責(zé)提供并安裝，氣源管道全部由需方負責(zé)提供并安裝。（6）安裝調(diào)試時間如有變更，應(yīng)提前1-2天以書面形式通知供方并協(xié)商相關(guān)事宜。（7）承擔(dān)因自身原因所造成的工程進度延緩責(zé)任和造成供方的各種費用損失（人員工資及相關(guān)材料費等）。（8）收貨：貨物到需方現(xiàn)場后，需方安排人員按照供方發(fā)貨清單對貨物進行清點，如發(fā)現(xiàn)貨物缺失、損壞的應(yīng)及時與供方聯(lián)系協(xié)商處理。如未做清點，事后發(fā)現(xiàn)貨物缺失、損壞的所有的損失由需方承擔(dān)。（9）設(shè)備安裝調(diào)試期間，需方需安排相應(yīng)足夠的人員負責(zé)設(shè)備的搬運和安裝，調(diào)試完成后組織人員進行項目驗收，同時需方負責(zé)供方工作人員在安裝調(diào)試期間的食宿。2.8、付款方式1、付款方式：電匯2、付款期限：第一期：合同簽訂之日起2個工作日內(nèi)支付總價款的50%作為預(yù)付款；第二期：材料備貨完成發(fā)貨前2個工作日內(nèi)支付總價款的40%后，供方安排進場安裝調(diào)試；第三期：安裝調(diào)試驗收合格后3個工作日內(nèi)支付總價款的10%。3、全款支付完成后，供方需向需方開具等額的16%增值稅發(fā)票。

十二、設(shè)備包裝與運輸方案1、設(shè)備包裝方案1.1、包裝的要求提供的所有設(shè)備和材料都具備適應(yīng)遠洋、內(nèi)陸運輸和多次搬運、裝卸的堅固包裝，包裝應(yīng)有減振、防沖擊的措施，保證在運輸、裝卸過程中完好無損。若包裝無法防止運輸、裝卸過程中垂直、水平加速度引起的設(shè)備損壞，我方會在設(shè)備的設(shè)計結(jié)構(gòu)上予以解決。包裝將按設(shè)備特點，按需要分別加上防潮、防霉、防銹、防腐蝕的保護措施，以保證貨物在沒有任何損壞或腐蝕的情況下安全運抵合同設(shè)備安裝地點。包裝所用的材料及包裝物結(jié)構(gòu)具有較強的可復(fù)原性，以保證貨物在現(xiàn)場開箱后能方便地按原包裝復(fù)原。將盡量考慮安裝現(xiàn)場潮濕的環(huán)境，采用防潮濕包裝。在包裝貨物時，按貸物類別進行裝箱。備品備件將在包裝箱外加以注明，分批或一次性發(fā)貨。專用工具也會分別包裝。各種設(shè)備的松散零部件將采用好的包裝方式，裝入尺寸適當(dāng)?shù)南鋬?nèi)。1.2、包裝的標記按規(guī)定對貨物進行包裝。對包裝箱內(nèi)和捆內(nèi)的各散裝部件都將標記在系統(tǒng)裝配圖中的部件號或零件號。每一包裝箱或貨物的適當(dāng)位置將用不可擦除的油漆和明顯的中文或英文字樣做出以下標記：收貨人發(fā)貨標記目的地貨物名稱、箱號毛重／凈重(公斤或用Kg表示)體積(長·寬·高，以毫米表示)按照貨物的特點，裝卸和運輸上的不同要求，包裝箱上將明顯地印刷有“輕放”、“勿倒置”和“防雨”等字樣。1.3、包裝的責(zé)任凡因由于貨物包裝不善或標記不當(dāng)導(dǎo)致貨物損失、損壞或丟失時，或因此引起事故時，責(zé)任由我方承擔(dān)。公司為本項目提供的全部貨物采用相應(yīng)標準的保護措施進行包裝，有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等的保護措施，以確保貨物安全運抵現(xiàn)場；公司愿意承擔(dān)由于包裝或保護措施不妥而引起的貨物銹蝕、損壞和丟失的任何損失的責(zé)任或費用；每套包裝附有詳細裝箱單，一套在包裝箱里，一套在包裝箱外。2、設(shè)備運輸方案2.1、運輸方案設(shè)計原則2.1.1安全可靠性，安全可靠是運輸方案設(shè)計的首要原則，為此在配車裝載、道路運輸、捆綁加固、裝卸實施等方案設(shè)計中，運用了科學(xué)分析和理論計算相結(jié)合的方法，確保方案設(shè)計科學(xué)，數(shù)據(jù)準確真實，操作實施萬無一失；2.1.2經(jīng)濟適用性，為了維護需方的經(jīng)濟利益，在本運輸方案的設(shè)計過程中，我公司對多套運輸方案進行篩選優(yōu)化，采取最優(yōu)化的技術(shù)方案，采取最合適的車輛設(shè)備，降低運輸費用，最大限度的減少運輸成本，確保本方案的經(jīng)濟適用性；2.1.3可操作性，在運輸方案制作過程和審定過程中，我公司認真細致地做好前期準備，對各種可能出項的風(fēng)險進行科學(xué)評估，確保設(shè)備裝載、道路運輸、卸車等作業(yè)能夠順利展開，以此建立本方案的可操作性。2.2、運輸方式2.2.1經(jīng)沿途勘察，根據(jù)以前類似性質(zhì)工程的經(jīng)驗，直接采用汽車進行運輸?shù)姆桨?，滿足現(xiàn)場安裝需要。2.3、運輸過程中的成品保護措施2.3.1裝載時，必須有專人監(jiān)管，清點上車的箱號及打包號，車上堆放牢固穩(wěn)妥，并增加必要捆綁，防止構(gòu)件松動遺失。2.3.2在運輸過程中，保持平穩(wěn)，車輛裝運時對超長、超寬、超高