管理學(xué)原理-模擬試題及答案

PAGE管理學(xué)原理模擬試題一一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其中生產(chǎn)力決定了(

)

A．管理的社會屬性B．管理的自然屬性

C．管理的藝術(shù)性D．管理的科學(xué)性2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎(chǔ)上得出的結(jié)論?(

)

A．職工是自然人B．人的行為是由動機導(dǎo)向的，而動機則是由需要引起的

C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是(

)

A．復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境B．復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境

C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境D．簡單動態(tài)的環(huán)境4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?(

)

A．估量機會，確定目標

B．明確計劃的前提條件

C．確定抉擇的方案D．制定輔助計劃5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果”稱為(

)

A．戰(zhàn)略

B．計劃C．組織

D．目標6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有(

)

A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策

B．經(jīng)驗決策和科學(xué)決策

C．肯定決策和非肯定決策D．程序化決策和非程序化決策7．下列選項中屬于計量模型預(yù)測法的是(

)

A．德爾菲法

B．先行指標法C．回歸分析法

D．關(guān)連樹法8．集權(quán)的致命弱點是()

A．穩(wěn)定性差，適應(yīng)性弱

B．彈性差，適應(yīng)性弱

C．穩(wěn)定性差，平衡性弱

D．彈性差，平衡性弱9．確定合理的管理寬度是組織設(shè)計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?(

)

A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低

B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高

C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度

D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是()

A．直線型組織結(jié)構(gòu)B．職能型組織結(jié)構(gòu)

C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)

D．矩陣結(jié)構(gòu)11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?(

)

A．對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并

B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率

C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭

D．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)12．下列表述中不屬于業(yè)務(wù)過程再造特點的是(

)

A．思維模式的徹底改變

B．以過程為中心進行系統(tǒng)改造

C．創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)D．對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng)13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是(

)

A．可激勵組織成員的進取心B．來源廣泛，選擇余地大

C．便于了解候選人的優(yōu)缺點D．易判斷被聘人員能否適應(yīng)應(yīng)聘崗位14．領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表(

)

A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力B．職位權(quán)力與任務(wù)結(jié)構(gòu)

C．體諒和體制

D．民主領(lǐng)導(dǎo)與專制領(lǐng)導(dǎo)15．下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是(

)

A．促進跨職能的溝通理解B．對變化更靈活的反應(yīng)

C．對業(yè)務(wù)過程理解的加深D．運營成本減少16．“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是(

)

A．過程改進團隊B．工作團隊C．自我管理團隊D．虛擬團隊17．對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于(

)

A．集群連鎖

B．隨機連鎖C．密語連鎖

D．單線連鎖18．期望理論的提出者是(

)

A．泰羅

B．赫茨伯格C．弗魯姆

D．馬斯洛19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔的職務(wù)時通常采用的控制原理是(

)

A．例外情況原理B．控制關(guān)鍵點原理C．組織適宜性原理D．直接控制原理20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎(chǔ)上編制的預(yù)算屬于(

)

A．財務(wù)預(yù)算

B．運營預(yù)算C．投資預(yù)算

D．生產(chǎn)預(yù)算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

21．管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務(wù)的?(

)

A．計劃

B．組織C．人員配備

D．領(lǐng)導(dǎo)E．控制22．影響管理道德的因素包括(

)

A．管理者個人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化

D．道德問題的強度E．組織規(guī)模23．最優(yōu)決策的條件包括(

)

A．問題清楚明確B．目標單一明確C．所有方案已知

D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時間約束24．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括(

)

A．獎賞權(quán)力

B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力

D．強制權(quán)力E．榜樣權(quán)力25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括(

)

A．建立和完善管理體系

B．配備專門人才，培訓(xùn)組織成員C．選用計算機主機和外圍設(shè)備

D．進行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．管理學(xué)

27．戰(zhàn)略

28．參謀職權(quán)

29．正式溝通

30．盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31．簡述計劃工作的基本特征。

32．簡述分工協(xié)作原理。

33．人員配備包括哪些具體原理？

34．簡述控制工作的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。

36．請舉例分析組織變革的重要性。六、案例分析題(本題15分)

37．立達公司的激勵制度(本案例為虛構(gòu))立達公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并計劃10年內(nèi)達到5億元人民幣。

A．馬期洛的需求層次理論B．期望理論C．雙因素理論D．激勵需求理論18.下列哪一項控制工作的糾正措施是用于正在進行的計劃執(zhí)行過程？（）A．前饋控制B．反饋控制C．現(xiàn)場控制D．直接控制19.下列哪項指標可用來評定企業(yè)長期償債能力？（）A．資產(chǎn)回報率B．流動比率C．資產(chǎn)負債率D．速動比率20.管理信息系統(tǒng)中CRM表示（）A．人力資源管理系統(tǒng)B．物流管理系統(tǒng)C．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)D．供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．在行為科學(xué)理論的分支中，有關(guān)個體行為的理論包括（）A．領(lǐng)導(dǎo)理論B．激勵理論C．權(quán)變理論D．企業(yè)中的人性假設(shè)理論E．經(jīng)理角色理論22.主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是（）A．方法靈便B．通用性大C．易被管理者接受D．適合于非常規(guī)決策E．具備嚴格論證的特點23.從組織工作的內(nèi)容上，可以看出組織工作具有以下哪些特點？（）A．組織工作具有主導(dǎo)性的作用B．組織工作是一個過程C．組織工作是動態(tài)的D．組織工作是封閉的E．組織工作要充分考慮非正式組織的影響24.在組織變革中，通常有一些減少阻力的方法可供企業(yè)選擇，它們有（）A．確保達成共同的變革愿景B．對阻力做出一致的反應(yīng)C．認識到變革的情緒影響D．靈活、耐心和支持E．提供有效的反饋、合理的報酬以及適當?shù)慕Y(jié)果25.按照不同的內(nèi)容，預(yù)算的種類包括（）A．運營預(yù)算B．可變預(yù)算C．投資預(yù)算D．財務(wù)預(yù)算E．零基預(yù)算三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.全面質(zhì)量管理27.社會責任28.職位設(shè)計29.自我管理團隊30.控制關(guān)鍵點原理四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理的兩重性。32.簡述許諾原理的基本內(nèi)容。33.集權(quán)制組織具有哪些特點？34.簡述溝通的過程。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。36.試對管理者的管理能力進行分析。六、案例分析題（本題15分）37.醫(yī)院的管理（本案例為虛構(gòu)）10月的某一天，外科護士長安平給醫(yī)院院長打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。從安平急切的聲音中，院長感覺到一定發(fā)生了什么事，因此要她立即到辦公室來。5分鐘后，安平遞給院長一封辭職信?！霸洪L”，她開始申訴：“我在外科當護士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了。我有兩個上司，他們對我的工作有不同的要求，都強調(diào)優(yōu)先處理。我只是一個凡人，我曾盡最大的努力適應(yīng)這種工作，但看來是不可能的。昨天早上7∶45，我到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上有張紙條，是醫(yī)院的主任護士給我的，她告訴我，她上午10點鐘需要一份床位利用情況報告，供她下午向院領(lǐng)導(dǎo)作匯報時用。要知道，撰寫一份報告至少要花一個半小時。30分鐘后，喬蘭（安平的直接主管，基層護士監(jiān)督員）走進來質(zhì)問我科的兩位護士為什么不在班上。我告訴她張軍醫(yī)生（外科主任）臨時調(diào)用了她們，因為急診外科手術(shù)正缺人手。我告訴她，我極力反對這樣做，但張軍堅持說只能這么辦。你猜喬蘭說什么？她說立即讓這兩位護士回到外科部。她還說，一個小時后，她會回來檢查這件事的落實情況。我跟你說，這樣的事情每天都要發(fā)生好幾次，難道一家醫(yī)院就只能這樣運作嗎？”根據(jù)案例請回答下列問題：（1）該醫(yī)院的管理存在什么問題？（7分）（2）你認為應(yīng)如何解決該醫(yī)院存在的問題？（8分）模擬試題二參考答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 A C D C B A B B C D題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 C B D D B/D B A C C C二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號 1 2 3 4 5答案 BD ABCD BCE ABCDE ACD出處 2.3P48 6.4P141 7.1P153 10.1P212 18.1P393三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.全面質(zhì)量管理2.6P5927.社會責任3.2P8128.職位設(shè)計8.1P16129.自我管理團隊14.2P31030.控制關(guān)鍵點原理17.4P390四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述管理的兩重性。1.2P832.簡述許諾原理的基本內(nèi)容。4.3P9733.集權(quán)制組織具有哪些特點？9.3P19534.簡述溝通的過程。15.1P322五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.請舉例分析戰(zhàn)略的重要性。5.3P11136.試對管理者的管理能力進行分析。12.1P242六、案例分析題（本題15分）模擬試題三一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理學(xué)的理論與方法要通過實踐來檢驗其有效性，這一論述表明了管理的（）A．一般性 B．多樣性C．歷史性 D．實踐性2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費市場不斷擴大，根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境因素的分析，這一因素屬于（）A．政治因素 B．經(jīng)濟因素C．社會因素 D．技術(shù)因素3．《孫子兵法》中說：“多算勝，少算不勝”。從企業(yè)管理者的角度看，這里的“算”主要是指（）A．計劃 B．組織C．領(lǐng)導(dǎo) D．控制4．某生物制品企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成，而投資只是原來的三分之一。從計劃過程來看，該企業(yè)有可能在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A．估量機會，確立目標 B．明確計劃的前提條件C．提出備選方案，經(jīng)過比較分析，確定最佳方案 D．擬定派生計劃，并通過預(yù)算使計劃數(shù)字化5．我國制定的國民經(jīng)濟發(fā)展的五年計劃屬于（）A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策C．肯定決策 D．程序化決策6．下列選項中哪一個最不適于采取程序化決策？（）A．車間作業(yè)安排 B．常規(guī)物資的訂購C．財務(wù)報表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變7．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括（）A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 B．外界環(huán)境C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況8．一家超級市場分為以下幾個部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標準是（）A．職能 B．產(chǎn)品C．地區(qū) D．顧客需求9．某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付賬款，會計科長由于太忙，不能親自處理,便授權(quán)下屬一位會計師負責此事。會計科長對應(yīng)付賬款的管理是（）A．不再負有責任 B．仍然負有責任C．責任雖沒消除但是減輕了 D．不再負主要責任10．人員配備的工作包括（）A．培訓(xùn)、提升和考核組織成員 B．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C．選拔、培訓(xùn)、提升組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提升組織成員11．美國的丹尼遜提出的依據(jù)8個考評項目，每個項目又分為8個等級，對管理者進行考評的方法屬于（）A．考試法 B．成績記錄法C．對比法 D．自我考評法12．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的（）A．技術(shù)技能 B．人際技能C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能13．某企業(yè)多年來生產(chǎn)任務(wù)完成的一直不太好，員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對領(lǐng)導(dǎo)表示不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的（）A．貧乏型 B．俱樂部型C．任務(wù)型 D．中間型14．團隊的形成與發(fā)展，需要一定的外部支持條件，包括團隊推進者、團隊結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及（）A．企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者 B．指導(dǎo)委員會C．管理專家 D．上級主管部門15．下列溝通方式中，哪一種方式最有利于分權(quán)？（）A．鏈式溝通 B．全通道式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通16．從管理學(xué)的角度看，激勵就是指激發(fā)人的（）A．需要 B．積極性C．動機 D．行為17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素；與工作內(nèi)容和其本身相關(guān)的是激勵因素。前者會產(chǎn)生不滿，后者會產(chǎn)生滿意。下述哪一項不是保健因素？（）A．某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎 B．一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作，單位分給他100平米的住房C．某單位效益較好，全體員工年末人均獎金1萬元 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連，公司負責代他們交納城市增容費18．下列哪一項不屬于前饋控制的情況？（）A．獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方 B．企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C．汽車在上坡時，駕駛員要提前做好準備，以防止溜車D．根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備19．對企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動進行的預(yù)算是（）A．財務(wù)預(yù)算 B．投資預(yù)算C．運營預(yù)算 D．可變預(yù)算20．“一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是（）A．神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．數(shù)據(jù)庫技術(shù)C．建模技術(shù) D．數(shù)據(jù)挖掘二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于古典管理理論的有（）A．科學(xué)管理理論 B．管理過程理論C．決策管理理論 D．行政組織理論E．權(quán)變理論22．一般來說，越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）A．非程序化 B．戰(zhàn)略化C．科學(xué)化 D．非肯定化E．短期性23．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當分散在組織的中下層，其特點包括（）A．中下層有較多的決策權(quán) B．上級的控制較少C．在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D．實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)E．決策前后要經(jīng)過上級審核24．組織變革是對組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點，組織變革的過程包括（）A．準備階段 B．解凍階段C．變革階段 D．再凍結(jié)階段E．實施階段25．應(yīng)用盈虧分析方法，對企業(yè)盈虧平衡點的變化進行分析時所依據(jù)的變量有（）A．銷售量 B．成本C．資金 D．利潤E．稅收三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．靈活性原理27．例外問題28．人才生命周期29．經(jīng)濟人30．計劃評審技術(shù)四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．影響管理道德的因素有哪些？32．簡述目標管理的局限性。33．簡述溝通渠道的性質(zhì)。34．簡述管理突破的步驟。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實際，談?wù)勀銓?C環(huán)境的理解和認識。36．結(jié)合實例，分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。六、案例分析題（本題15分）37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個人，這些人能力都很強，而且積極主動，非常敬業(yè)，該部門50%的業(yè)績來自于這七個人的貢獻。年初，剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理，他年輕有能力，工作細致。張林的一個下屬對自己所負責的頁面進行改版時，不僅部門經(jīng)理要確定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容，連經(jīng)理助理李剛也要對欄目的數(shù)量、字數(shù)要求等細節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點也是好的，但不一定最適用。張林認為，既然下屬對頁面設(shè)計有自己的想法，就應(yīng)該盡可能讓他們按照自己的思路去做，前提是不影響整個部門的發(fā)展，只要他們能保證完成每個季度的目標，就應(yīng)該允許他們有一點點所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”，不要管的太細?？涩F(xiàn)在的這種狀況，使張林和他的下屬都無法實現(xiàn)自己的想法，完全按照兩個“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走，極大地影響了他們對工作的熱情和積極性，而且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴重。最近，網(wǎng)站機構(gòu)調(diào)整，原來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負責的部門，這些人原本級別就比張林高，資格也比他老，讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的要求，還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細閱讀上面的短文，然后回答下列問題：（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個部門存在的問題。（8分）（2）結(jié)合你的認識，提出改進建議。（7分）模擬試題三參考答案模擬試題四一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)。1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關(guān)注開始于（）A.霍桑實驗 B.泰勒的科學(xué)管理C.韋伯的行政組織理論 D.斯金納的強化理論2.組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購買者是（）A.供應(yīng)商 B.顧客C.競爭者 D.經(jīng)銷商3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）A.人口 B.營銷組合C.人均國民收入 D.產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（）A.戰(zhàn)略 B.宗旨C.使命 D.目標5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）A.差別化戰(zhàn)略 B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎(chǔ)推算未來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預(yù)計未知的工作是（）A.計劃 B.策劃C.預(yù)算 D.預(yù)測7.有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（）A.非肯定型決策 B.肯定型決策C.風險型決策 D.純計劃問題，與決策無關(guān)8.石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（）A.組織戰(zhàn)略 B.組織結(jié)構(gòu)C.組織變革 D.組織文化9.某貿(mào)易進出口公司設(shè)有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財務(wù)部等，該公司部門設(shè)置的依據(jù)是（）A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?（）A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔11.對企業(yè)來說，組織變革是（）A.應(yīng)該避免的 B.可以避免的C.無法避免的 D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新的觀念C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應(yīng)13.采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不包括下列哪一項?（）A.使受訓(xùn)者了解企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關(guān)系C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較深入地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展狀況14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（）A.對個人的關(guān)心程度，對組織的關(guān)心程度B.對經(jīng)濟效益的關(guān)心程度，對社會效益的關(guān)心程度C.對人的關(guān)心程度，對物的關(guān)心程度D.對生產(chǎn)的關(guān)心程度，對人的關(guān)心程度15.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.虛擬團隊16.當團隊由關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（）A.形成階段 B.震蕩階段C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段17.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.編碼、譯碼、反饋 B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道 D.溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（）A.積極強化 B.消極強化C.懲罰 D.忽視19.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務(wù)質(zhì)量，聘請有關(guān)專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導(dǎo)，這是一種（）A.現(xiàn)場控制 B.成果控制C.事后控制 D.前饋控制20.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（）A.平衡計分卡 B.損益控制法C.投資報酬率控制法 D.盈虧平衡法二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性是指（）A.科學(xué)性 B.藝術(shù)性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（）A.復(fù)雜動態(tài)環(huán)境 B.簡單穩(wěn)定環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境 D.復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對動態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（）A.經(jīng)驗決策 B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策 D.肯定型決策E.程序化決策24.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個人權(quán)力的是（）A.法定權(quán)力 B.賞罰權(quán)力C.專家權(quán)力 D.榜樣權(quán)力E.職位權(quán)力25.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）A.協(xié)同設(shè)計 B.協(xié)同銷售C.協(xié)同市場 D.協(xié)同供應(yīng)E.協(xié)同服務(wù)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”27.集中化戰(zhàn)略28.職位豐富化29.工作團隊30.直接控制原理四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結(jié)論。32.簡述計劃工作的重要性。33.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？34.控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36.對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。六、案例分析題(本題15分)37.某民營玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷往國際市場，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20％的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)沒有做任何調(diào)整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結(jié)構(gòu)，李廠長是絕對的領(lǐng)導(dǎo)，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應(yīng)接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務(wù)。這種趕任務(wù)、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質(zhì)量不達標，產(chǎn)品被客戶退回，嚴重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務(wù)量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術(shù)人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓(xùn)。而以往的人員招聘、培訓(xùn)方式也需要做相應(yīng)的調(diào)整。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構(gòu)及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運行良好的組織機構(gòu)、管理方法等都失去了作用。面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應(yīng)該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：該企業(yè)目前采用的是何種組織結(jié)構(gòu)？這種組織結(jié)構(gòu)有何特點？（5分）你認為現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)做哪些調(diào)整？（10分）模擬試題四參考答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案ABBDADBBBC出處2.3P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194題號11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出處10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”2.2P3227.集中化戰(zhàn)略5.4P12228.職位豐富化8.1P16329.工作團隊14.2P30830.直接控制原理17.4P391四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結(jié)論。2.3P4732.簡述計劃工作的重要性。4.1P9033.簡述有效授權(quán)的要求有哪些？9.2P19234.控制工作的要求是什么？17.3P385五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。10.1P20936.對組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。16.1P350~P353六、案例分析題（本題15分）8.4P179模擬試題五一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)1．在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)的是()A．科學(xué)管理理論 B．管理科學(xué)理論C．管理過程理論 D．行為科學(xué)理論2．在現(xiàn)代管理理論學(xué)派中，認為企業(yè)管理沒有什么一成不變、普遍適用的“最佳的”管理理論和方法的學(xué)派是()A．管理過程學(xué)派 B．行為科學(xué)學(xué)派C．系統(tǒng)管理學(xué)派 D．權(quán)變理論學(xué)派3．國家制定和頒布《公司法》、《合同法》、《反不正當競爭法》等來約束企業(yè)的行為，這構(gòu)成企業(yè)的()A．社會文化環(huán)境 B．科技環(huán)境C．全球化環(huán)境 D．政治和法律環(huán)境4．哈藥六廠通過加大廣告宣傳來提高現(xiàn)有產(chǎn)品市場份額的做法屬于()A．市場滲透 B．產(chǎn)品開發(fā)C．市場開發(fā) D．一體化5．下列決策中哪一項屬于程序化決策?()A．突發(fā)洪水，確定搶險救災(zāi)方案 B．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C．開發(fā)新產(chǎn)品 D．物料訂購6．決策者對一個方案可能出現(xiàn)的正反兩種結(jié)果，分別估計其得失數(shù)值，以其可能實現(xiàn)的概率加權(quán)，求得兩項乘積的正或負的差額并進行比較而做出決定，這種決策方法是()A．邊際分析法 B．費用效果分析法C．概率方法 D．期望值方法7．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為()A．職權(quán)比較分散，管理寬度比較窄 B．職權(quán)比較集中，管理寬度比較窄C．職權(quán)比較集中，管理寬度比較寬 D．職權(quán)比較分散，管理寬度比較寬8．矩陣制組織形式的采用容易破壞管理的()A．統(tǒng)一指揮原則 B．權(quán)責一致原則C．跳板原則 D．分工原則9．以下四種做法，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權(quán)的做法?()A．采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B．努力使上級領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C．更多的、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D．采取積極措施減輕上級領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔10．我國的一些高等院校除了正常的教學(xué)任務(wù)外，每年要舉辦許多短期的進修班或研討會，以幫助各種企業(yè)的管理者學(xué)習(xí)新知識，解決工作中出現(xiàn)的問題。對參加培訓(xùn)的企業(yè)而言，這體現(xiàn)的是人員配備中的()A．公開競爭原理 B．用人所長原理C．責權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理11．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部()A．沒有歷史包袱 B．能為組織帶來新的觀念C．可以迅速開展工作 D．具有廣告效應(yīng)12．如果一個管理者在其職位上有成就，那么正是這種成就導(dǎo)致他提升到更高的職位，直到這個人終于“被提升過頭”，這就是所謂的“彼得原理”。為避免這種現(xiàn)象的發(fā)生，在選聘管理者時要做到()A．選聘的條件要適當 B．注意候選人的潛在能力C．正確看待文憑與水平 D．敢于啟用年輕人13．某企業(yè)擬向社會招聘一名辦公室主任，要求具備的條件是：具有較強的溝通能力，思想活躍，組織能力強，辦事果斷干練。該公司選聘人員所依據(jù)的理論是()A．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)性格理論 D．人性假設(shè)理論14．某企業(yè)多年來任務(wù)完成的都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系卻很差。該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的()A．貧乏型 B．俱樂部型C．任務(wù)型 D．中間型15．組織正式選擇和實施的團隊類型，不包括下列哪一項?()A．自我管理團隊 B．工作團隊C．過程改進團隊 D．虛擬團隊16．當團隊成員還是作為個體在思考，缺乏與其他成員集思廣益，行為表現(xiàn)更多的是爭執(zhí)、競爭和戒備等時，這表明團隊發(fā)展進入()A．形成階段 B．震蕩階段C．規(guī)范階段 D．執(zhí)行階段17．假設(shè)你是某公司的經(jīng)理，招聘了一名很有希望的年輕下屬并在工作上給了他許多的指導(dǎo)和關(guān)心?？涩F(xiàn)在，你聽到一些小道消息，說其他職員認為你對這位年輕人過于關(guān)心了。這時，你應(yīng)該怎么辦?()A．給這位年輕人安排一項重要工作，以向其他職員證明他的能力B．疏遠這個年輕人，接近其他職員，以證明你是公平對待每個人的C．重新評價這個年輕人的能力和潛力，據(jù)此決定下一步應(yīng)該怎樣做D．不理會小道消息，繼續(xù)現(xiàn)在的做法18．有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工如兄弟，強調(diào)“有福同享，有難同當”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中，當企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家，一旦企業(yè)銷售狀況不好，他就少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意“有福同享”，而不愿意“有難同當”。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)給別的企業(yè)，自己從中拿回扣。這位老板有些不解，你認為這是為什么?()A．老板在搞平均主義B．老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C．員工們的橫向攀比D．老板對員工的激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃19．下列哪一項活動不屬于預(yù)先控制?()A．市場調(diào)查 B．現(xiàn)金預(yù)算C．產(chǎn)品質(zhì)量檢測 D．安全教育20．我國從20世紀60年代初期開始在國防、建筑、水利和冶金等部門推廣使用并被稱為“統(tǒng)籌法”的是()A．綜合控制法 B．計劃評審技術(shù)C．平衡計分卡 D．管理審核二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21．計劃工作的基本特征有()A．目的性 B．主導(dǎo)性C．普遍性 D．經(jīng)濟性E．預(yù)測性22．按決策評價的準則，可把決策分為()A．程序化決策 B．滿意決策C．合理決策 D．最優(yōu)決策E．非程序化決策23．個人管理的優(yōu)點包括()A．責任明確 B．行動迅速C．集思廣益 D．效率較高E．職責分離24．管理者所能變革的領(lǐng)域有()A．環(huán)境 B．結(jié)構(gòu)C．技術(shù) D．經(jīng)濟政策E．人員25．管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成主要包括()A．輸入、輸出設(shè)備 B．數(shù)據(jù)存貯設(shè)備C．運算、控制與網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備 D．系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件E．人員三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26．經(jīng)濟環(huán)境27．委員會管理28．職位權(quán)力29．鏈式溝通30．管理審核四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31．簡述管理的任務(wù)、職能與層次。32．簡述直線參謀型組織結(jié)構(gòu)的特點。33．領(lǐng)導(dǎo)工作的實質(zhì)是對他人施加影響力，其影響力主要來源于哪些方面?34．簡述現(xiàn)場控制。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35．試舉例分析技術(shù)因素對組織結(jié)構(gòu)的影響。36．試述激勵強化理論及其應(yīng)用原則。六、案例分析題(本題15分)37．案例：宏大集團公司是一家擁有20家子公司和分公司的大型集團企業(yè)，集團公司對分公司的管理方式是獨立經(jīng)營，集中核算。有一位分公司的張經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在分公司內(nèi)推行目標管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財務(wù)經(jīng)理提出，集團總公司對分公司下一年的目標沒有明確指示，生產(chǎn)經(jīng)理也提出，總公司對分公司的目標也無明確要求，分公司要做什么也不清楚，等等。聽到這些后，張經(jīng)理說：“這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們分公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下……”。張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標，并能用數(shù)字表達，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們分公司的總目標了”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據(jù)上述材料回答下列問題：(1)什么是目標管理?其特點是什么?(6分)(2)張經(jīng)理設(shè)置目標的方法是否妥當?你認為應(yīng)該如何做。(9分)模擬試題五參考答案1-5ADDAD6-10DBACD11-15BBCCD16-20BCBCB21、ABCD22、BCD23、ABD24、BCE25、ABCDE六、論述 模擬試題六一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.“管理是一種藝術(shù)”，這個命題強調(diào)的是()A.管理的綜合性 B.管理的實踐性C.管理的層次性 D.管理的具體性2.“任何組織都必須以某種權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標，只有權(quán)力，才能變混亂為秩序。”反映這一觀點的理論是()A.泰勒的科學(xué)管理理論 B.巴納德的社會合作理論C.韋伯的行政組織理論 D.西蒙的決策理論3.“人際關(guān)系學(xué)說”創(chuàng)建的基礎(chǔ)是()A.霍桑試驗 B.技術(shù)分析C.數(shù)學(xué)模型 D.權(quán)變學(xué)說4.組織外部環(huán)境中，不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的環(huán)境是()A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B.簡單和動態(tài)的環(huán)境C.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境 D.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境5.計劃工作程序的第一步是()A.確定目標 B.估量機會C.編制預(yù)算 D.制訂派生計劃6.某服裝廠兼并一家紡織廠，此種戰(zhàn)略形式屬于()A.水平一體化 B.前向一體化C.后向一體化 D.水平多元化7.傳統(tǒng)的程序化決策制定中最普遍和最為盛行的技術(shù)是()A.管理信息系統(tǒng) B.組織結(jié)構(gòu)C.結(jié)構(gòu)分析 D.慣例8.汽車、家電的生產(chǎn)所采用的生產(chǎn)技術(shù)形式是()A.單件或小批量生產(chǎn)技術(shù) B.大批量或集中生產(chǎn)技術(shù)C.連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù) D.非連續(xù)流程性生產(chǎn)技術(shù)9.被稱為“斯隆模型”的組織結(jié)構(gòu)是()A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)10.下列不屬于分權(quán)制組織特點的是()A.中下層有較多的決策權(quán)限 B.上級的控制較多C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營 D.實行獨立核算，有一定的財務(wù)支配權(quán)11.管理者所能進行的組織變革領(lǐng)域是()A.結(jié)構(gòu) B.結(jié)構(gòu)、技術(shù)C.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員 D.結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、環(huán)境12.人員配備指的是()A.設(shè)計和維持一種有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程B.對管理者進行恰當而有效地選拔、培訓(xùn)和考評，以保證組織活動的正常進行C.將若干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位D.對組織內(nèi)每個成員的行為進行引導(dǎo)和施加影響的活動過程13.法約爾認為對小型工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人來說，最重要的能力是()A.管理能力 B.技術(shù)能力C.商業(yè)能力 D.財務(wù)能力14.管理方格圖中“管理者極少關(guān)心人或生產(chǎn)”屬于()A.1.1型管理 B.9.9型管理C.5.5型管理 D.1.9型管理15.在團隊發(fā)展的震蕩階段，團隊成員表現(xiàn)為()A.高度凝聚 B.協(xié)作未形成規(guī)范C.協(xié)作形成規(guī)范 D.團隊融合性強16.下列溝通聯(lián)絡(luò)的障礙中屬于客觀障礙的是()A.溝通雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上存在過大差距B.主管隊員和下級之間相互不信任C.組織機構(gòu)過于龐大，中間層次多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真D.下級人員的畏懼感所形成的障礙17.麥克萊蘭的激勵需求理論認為人的三種基本需要是()A.安全、成就、權(quán)力 B.生理、成就、權(quán)力C.成就、權(quán)力、激勵 D.成就、權(quán)力、社會需要18.能夠衡量企業(yè)營業(yè)成本、各項費用獲利水平的指標是()A.資本金利潤率 B.銷售利潤率C.營業(yè)利潤率 D.成本費用利潤率19.下面指標中屬于經(jīng)營比率的是()A.速動比率 B.存貨周轉(zhuǎn)率C.市場占有率 D.銷售利潤率20.面向資本市場的管理信息系統(tǒng)是()A.價值管理系統(tǒng)和財務(wù)管理系統(tǒng) B.人力資源管理系統(tǒng)和知識管理系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性包括()A.管理的科學(xué)性 B.管理的社會屬性C.管理的歷史性 D.管理的自然屬性E.管理的藝術(shù)性22.戰(zhàn)略管理的特點有()A.系統(tǒng)性 B.長遠預(yù)見性C.對外抗爭性 D.靈活應(yīng)變性E.內(nèi)部控制性23.下列關(guān)于管理層次與管理寬度關(guān)系表述中正確的有()A.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次多B.高聳式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少C.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度寬，管理層次少D.扁平式組織結(jié)構(gòu)的管理寬度窄，管理層次少E.管理寬度與管理層次無關(guān)24.集權(quán)程度高的特征包括()A.基層決策數(shù)目很少B.低一級的管理層次做出決策時不需請示C.下級做出的決策無關(guān)緊要D.決策前，必須請示上級E.決策后，必須呈報上級領(lǐng)導(dǎo)作出審批25.下列關(guān)于控制的說法中正確的有()A.一般控制與控制工作同是一個信息反饋過程B.一般控制是一個復(fù)雜的信息反饋C.控制工作相對于一般控制是一個簡單的信息反饋D.一般控制的目的是維持系統(tǒng)活動在某一平衡點上E.控制工作的目的之一是實現(xiàn)既定目標三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.指明目標原理27.溝通28.前饋控制29.投資報酬率控制法30.數(shù)據(jù)挖掘四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點。32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。36.揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題(本題15分)37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感?，F(xiàn)有一份存儲器的生產(chǎn)合同，甲、乙兩公司都想獲得。甲公司的出價稍低于乙公司。但最終“花落誰家”，需兩家公司先試生產(chǎn)100件樣品才能確定。在100件樣品生產(chǎn)過程中，甲、乙兩家公司充分體現(xiàn)出了各自不同組織體系帶來的結(jié)果。乙公司在試生產(chǎn)中，發(fā)現(xiàn)接線板有一個設(shè)計錯誤，針對這一問題，公司授權(quán)給技術(shù)部門，要求該部門的技術(shù)研究人員與樣品生產(chǎn)人員一起共同研究解決方法，在大家共同努力下，修改了接線板的設(shè)計圖紙，在征得對方認可后，試生產(chǎn)的100件樣品全部通過了質(zhì)量管理部門的檢驗。甲公司生產(chǎn)的100件樣品中有10件質(zhì)量不合格，他們的做法是通過提高對員工嚴密控制的能力，在降低成本方面取得了顯著的效果。雖然因返修不合格產(chǎn)品拖延了交貨時間，但單位成本降低了20％，最終贏得了存儲器的生產(chǎn)合同。乙公司在發(fā)現(xiàn)接線板設(shè)計錯誤時表現(xiàn)非凡，但在后來的常規(guī)業(yè)務(wù)活動中逐漸失去了競爭力。閱讀上面的短文，回答下面的問題：(1)請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。(2)你認為在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理模擬試題六參考答案1.“—5B.CACA610C?BCB1115C B/?/AB1620CDDCA 二、多項選擇題\21.B.D22.ABCD(E)23.A.C24.ADE25.AD三、名詞解釋題26.指明目標原理：是指領(lǐng)導(dǎo)工作越是能使全體成員明確理解組織的目標，則人們?yōu)閷崿F(xiàn)組織目標所作的貢獻就會越大。27.溝通：就是信息交流，是指將某一信息傳遞給客體，以期客體作出相應(yīng)對應(yīng)效果的過程。28.前饋控制：又叫預(yù)先控制，指管理者通過觀察情況、收集整理信息、掌握規(guī)律、經(jīng)驗、預(yù)測趨勢，正確預(yù)計未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能發(fā)生的偏差消除在萌芽狀態(tài)中，為避免在未來不同發(fā)展階段可能出現(xiàn)的問題而事先采取的措施。29.投資報酬率控制法：投資報酬率控制法是以投資額和利潤額之比，從絕對數(shù)和相對數(shù)兩方面來衡量整個企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門的績效30.數(shù)據(jù)挖掘：數(shù)據(jù)挖掘是一個從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動的、隱含的和新穎的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉庫中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式。四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.指出管理過程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡要說明該學(xué)派的基本觀點。管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是：法約爾，該學(xué)派的基本觀點有：1、管理是一個過程，盡讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程，2、管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮和控制；3、管理職能具有普遍性，各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點因管理級別的不同而已4、管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜靈活運用32.簡要說明例行問題及處理例行問題的特點。33.簡述管理工作中應(yīng)如何適當?shù)叵拗坡毮苈殭?quán)。一、要限制職能職權(quán)的適用范圍：職能職權(quán)的使用場限于解決“如何做”，“何時做”等方面的問題二、要限制級別：職能職權(quán)不應(yīng)越過上級下屬的第一級34.簡要說明主管間輪換的優(yōu)缺點。優(yōu)點：可以開闊管理者的視野，了解各部門的特點及其相互聯(lián)系，培養(yǎng)全面綜合能力，也可以從中考察他們的實際管理能力和適應(yīng)能力不足之處是這種輪換會影響部門的相對穩(wěn)定性，某些參加輪換的管理者可能會產(chǎn)生某種“做客”思想，影響下級的情緒和積極性。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述團隊發(fā)展的主要階段及其特點。一、形成階段：團隊的成員首次聚在一起沒這事他們帶來了個性化特征以及自身環(huán)境的價值觀和優(yōu)先順序。二、震蕩階段：在此期間，團隊任務(wù)的真實情況已經(jīng)完全理解，團隊成員仍首先作為個體在思考，并往往根據(jù)自己的經(jīng)歷做決定。三、規(guī)范：在此階段，關(guān)注個人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注實現(xiàn)與團隊相關(guān)的挑戰(zhàn)，個人已融入到團隊中四、執(zhí)行階段：團隊已成熟為一個具有高度凝聚力的整體36.揚帆公司規(guī)定，從基層領(lǐng)導(dǎo)開始，各級管理者應(yīng)當每月向他們各自的上級提出一份自認為對上級考慮問題具有重要意義的、簡明的、敘述性的報告；還規(guī)定直線組織中的下一級管理者應(yīng)同他們的上級定期召開會議，討論他們提出的問題應(yīng)如何解決。這個過程要依次在所有各級管理層次中進行，直至最高主管部門。請你對該公司這種做法的優(yōu)缺點進行分析，并提出針對其缺點的改進措施。六、案例分析題（本題15分）37.甲公司是一家擁有550名員工、年銷售額1000多萬元的大型技術(shù)產(chǎn)品公司。公司管理較為規(guī)范，有健全的組織結(jié)構(gòu)，按職能的不同設(shè)有相應(yīng)的部門，各部門各司其職各負其責，實行專業(yè)化分工。公司有詳細的組織結(jié)構(gòu)圖和職務(wù)說明書，對員工實行嚴密的控制。乙公司有員工380人，年銷售額700萬元，同樣生產(chǎn)技術(shù)產(chǎn)品。乙公司強調(diào)部門之間的工作協(xié)調(diào)，遇到一些特殊項目或工作時，提倡直線業(yè)務(wù)人員與參謀人員之間的合作，充分發(fā)揮各類人員的聰明才智。為此，員工有較強的滿足感。（1）請分別指出甲、乙兩公司采用的組織結(jié)構(gòu)的形式并說明其特點。答案：甲公司采用的職能型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：采用職能化分工實行專業(yè)化的管理乙公司采用直線-參謀型組織結(jié)構(gòu)，其特點主要表現(xiàn)為：按照組織職能的劃分部門和設(shè)置機構(gòu)，把組織管理機構(gòu)和人員分為兩大類，一類是直線指揮部門和人員，一類是參謀部門和人員。（2）你認為在進行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計時應(yīng)考慮哪些因素?遵循哪些原理?高效組織結(jié)構(gòu)設(shè)計首要的目標是“迅速實現(xiàn)扁平化，以提高運營效率和實現(xiàn)組織能力的提升”，為了實現(xiàn)這樣的目標需要有兩個手段來保證。第一，組織結(jié)構(gòu)盡量簡單化和簡約化，在組織層級設(shè)計中盡量不超過四級；第二，人員能力水平到位以及企業(yè)具有信息共享和合作的文化氛圍，其中人員能力的到位主要指部門負責人的水平能力符合管理的需要，能管理十個人和能管理一百個人的管理干部標準不一樣。模擬試題七一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.馬克思?韋伯的理論為分析實際生活中各組織形態(tài)提供了一種規(guī)范模型，這種理論是()A.科學(xué)管理理論 B.行為科學(xué)理論C.管理科學(xué)體系 D.理想的行政組織體系2.如果一個人只在符合自己的直接利益時才能遵守規(guī)則，那么他正處于道德發(fā)展的()A.前慣例階段 B.慣例階段C.原則階段 D.行為階段3.聯(lián)想集團提出：“為客戶提供信息技術(shù)、工具和服務(wù)，使人們的生活和工作更加簡便、高效、豐富多彩；為社會文明進步服務(wù)，為員工創(chuàng)造發(fā)展空間；為股東回報長遠利益?！边@體現(xiàn)了()A.企業(yè)的社會責任 B.企業(yè)的使命C.企業(yè)的戰(zhàn)略 D.企業(yè)的目標4.有兩個賣冰棍的個體戶，平時每天每人平均能賣200支。某日有雨，甲進貨時少進了100支，一天下來，全部賣掉，甲對自己的精明能干十分高興。乙進貨時，其父囑：“多進100支，今天的雨不過午，10點雨停，12點陽光燦爛，13點開始悶熱。”因其父前一天已看了天氣預(yù)報，其子遵囑，進了300支，一天下來，也全賣掉了，乙高興其父精明。據(jù)此，你同意以下哪種看法?()A.科學(xué)預(yù)測是正確決策的依據(jù)B.甲與乙的做法相當于兩個企業(yè)的相對萎縮和絕對擴大C.乙父比乙子精明D.人算不如天算5.宏達公司經(jīng)過慎重研究、論證和專家咨詢，確立了當前的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計方案，你認為下列哪種情況的發(fā)生，會影響該公司的組織結(jié)構(gòu)形式?()A.宏達公司董事會成員的調(diào)整B.宏達公司地址的遷移C.國家產(chǎn)業(yè)政策的變化導(dǎo)致公司競爭戰(zhàn)略的根本變化D.競爭者的策略調(diào)整6.在管理工作中，責、權(quán)、利之間存在著密切關(guān)系，正確處理這種關(guān)系，對提高組織的效率有很好的作用，關(guān)于這三者關(guān)系的正確描述是()A.責、權(quán)、利是完全對等的B.責任是管理的基礎(chǔ)，應(yīng)大于權(quán)力、利益C.責任、權(quán)力是對等的，利益要小一些D.責任、利益、權(quán)力的大小要視情況而定7.對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)，下列哪種組織形式是最適合的?()A.直線制 B.事業(yè)部制 C.矩陣制 D.職能制8.某公司財務(wù)經(jīng)理授權(quán)會計科長管理應(yīng)付款，會計科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會計負責此事。會計科長對應(yīng)付款的管理()A.不再負有責任 B.責任與原來相同C.責任減輕 D.不再負有主要責任9.根據(jù)“力場分析”，支持