國家開放大學(xué)電大《流通概論》2033-2034期末試題及答案(試卷號(hào)：1054)

國家開放大學(xué)電大《流通概論》2033-2034期末試題及答案(試卷號(hào)：1054)一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共10分。每小題只有一個(gè)正確答案，多選、少選或不選均不得分)1.商業(yè)的行業(yè)集中度低，其原因是。A.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯B.組織化程度高C.進(jìn)入與退出障礙高D.商圈無限2.在零售營銷中，與制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購買者是。A.青少年B.男性C.大眾D.女性3.百貨商店的目標(biāo)市場是。A.高中檔顧客B.普通大眾C.流動(dòng)顧客D.各個(gè)消費(fèi)層次的顧客4.一般來說，核心商圈的顧客大約占。A.55-70%B.C.D.10%

15-25%10-15%以下5.決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是的發(fā)展。A.正規(guī)連鎖B.自由連鎖C.特許連鎖D.組織連鎖.6.通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在之間。A.

0.5-0.6B.0.6-0.7米C.0.7-0.8米D.0.8-0.9米7.以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是。A.網(wǎng)上商店B.網(wǎng)上拍賣市場.C.網(wǎng)上貿(mào)易市場D.網(wǎng)上采購市場8.下列商品不能進(jìn)入商品交易所交易的是。A.大量需求與大量供給的商品B.耐久性商品C.具有壟斷性質(zhì)的商品D.替代性商品9.以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是。A.服務(wù)化物流B.第四方物流C.社會(huì)化物流D.綠色物流10.作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式?A.物流模式B.授權(quán)模式C.自營模式D.配銷模式二、多項(xiàng)選擇題(每題2分，共20分。每小題不止一個(gè)正確答案，多選、少選或不選均不得分)11.正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)。.A.服務(wù)對象是最終消費(fèi)者B.事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動(dòng)C.經(jīng)營的商品是消費(fèi)品而不是投資品D.事業(yè)主體是個(gè)體零售商和法人零售商E.不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)12.自由連鎖經(jīng)營的基本原則是。A.統(tǒng)一營銷行動(dòng)原則B.利益一致原則C.適時(shí)調(diào)整原則D.造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原則E.多方共贏原則13.百貨店是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展活動(dòng)，滿足顧客對時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。A.制造B.進(jìn)貨C.運(yùn)營D.管理E.計(jì)劃14.最佳商品組合的標(biāo)志是。A.發(fā)展性B.競爭性C.服務(wù)性D.盈利性E.創(chuàng)新性15.批發(fā)市場是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有。A.媒介功能B.服務(wù)功能C.管理功能D.經(jīng)濟(jì)輻射功能E.增值功能16.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括。A.交易所會(huì)員B.交易所理事會(huì)C.專業(yè)委員會(huì)D.清算機(jī)構(gòu)E.常任理事會(huì)17.網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有A.交易范圍廣泛B.交易效率高C.交易成本低D.貿(mào)易全球化E.網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合18.商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括。A.銷售組織連鎖化B.商品銷售自動(dòng)化C.物流自動(dòng)化D.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化E.商品選配自動(dòng)化19.零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的。A.服務(wù)意識(shí)B.服務(wù)態(tài)度C.服務(wù)客體D.服務(wù)技巧E.儀表舉止20.商品流通政策主體包括。A.立法機(jī)構(gòu)B.行政機(jī)構(gòu)C.企業(yè)組織D.社會(huì)團(tuán)體E.司法機(jī)構(gòu)三、判斷正誤題(每題2分，共20分。正確的命題在括號(hào)里劃“√”,錯(cuò)誤的命題在括號(hào)里劃“×”)21.商流過程一般發(fā)生在兩個(gè)及兩個(gè)以上相對獨(dú)立的個(gè)人或組織之間。(√)22.物流既可以發(fā)生在兩個(gè)及兩個(gè)以上相對獨(dú)立的個(gè)人或組織之間，也可以發(fā)生在組織內(nèi)部。(√)23.信息不僅是商流與物流的前提，也是商流與物流狀態(tài)的反映。(√)24.流通渠道所涉及的活動(dòng)發(fā)生在不同的社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織之間，是組織間關(guān)系，而不是組織內(nèi)部關(guān)系。(√)25.工業(yè)品流通渠道結(jié)構(gòu)要比消費(fèi)品流通渠道結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。(×)26.對于體積大且重量較重的商品，其流通渠道會(huì)短一些。(√)27.流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程，實(shí)際上就是流通企業(yè)針對市場需求重新進(jìn)行市場定位和實(shí)現(xiàn)定位的過程。(√)28.流通國際化動(dòng)因可以歸納為推動(dòng)因素與拉動(dòng)因素這兩大類，推動(dòng)因素更為重要。(X)29.商業(yè)政策是針對商業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，是流通政策的一部分。(√)30.交易參與者是指經(jīng)市場開辦者批準(zhǔn)，直接進(jìn)入批發(fā)市場購買商品，從事轉(zhuǎn)賣交易的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體或個(gè)人。(×)四、簡述題(每題15分，共30分)31.簡述流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。答：(1)就業(yè)吸納能力較強(qiáng)。(5分)(2)技術(shù)發(fā)展水平較快。(5分)(3)全球化水平較高。(5分)32.簡述批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)。答：(1)來自制造商的挑戰(zhàn)。(2)來自零售商的挑戰(zhàn)。(5分)(3)來自信息化的挑戰(zhàn)。(4)來自新興的電商模式的挑戰(zhàn)。(5分)(5)來自物流服務(wù)能力及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)。(6)來自顧客理性化消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)。(5分)五、案例分析題(本題20分)33.城市汽車加油站的常態(tài)目前，在我國的大中城市中，人們可在汽車加油站前經(jīng)常能見到這種狀況，由于機(jī)動(dòng)車輛增多，往往在峰值時(shí)刻，加油站前排滿了等待加油的汽車。這一現(xiàn)象已司空見慣，但人們依然耐著性子排隊(duì)等候加油，加油站的工作人員也在不慌不忙的工作著。問題：如果你是一家新開加油站的經(jīng)理和設(shè)計(jì)人員，你認(rèn)為此現(xiàn)象合理嗎?如果不合理，請指出、并從布局、流程以及服務(wù)設(shè)計(jì)上，給出你的加油站提速運(yùn)營及服務(wù)增值的方案。答：(1)加油站讓顧客等候，并有加油遲滯現(xiàn)象，說明效率不是最高，流程有待優(yōu)化。(2)應(yīng)該以加油槍不停滯、效率最高為前提，對加油站的流程和格局做出優(yōu)化設(shè)計(jì)。(3)布局很