某年新快報管理沙龍報道

2005年新快報管理沙龍報道 1第2期怎樣打造高效率高信任的銷售團隊 7第3期在人海中淘金 第4期企業(yè)成長過程中面臨的誤區(qū)及轉(zhuǎn)型期的管理 20第5期點石成金的營銷技巧一-策劃與創(chuàng)意能力提升 27第6期如何成為頂尖銷售高手——銷售業(yè)績倍增技巧 34第7期易經(jīng).風水學與財富人生 第8期怎樣管理好你的下屬? 第10期怎樣管理好你的下屬Ⅱ——知人知心的有效溝通 第11期怎樣做好領(lǐng)導的好幫手——管理上級的技巧 第12期一線萬金——電話營銷技巧 第13期高效經(jīng)理人的領(lǐng)導藝術(shù)——獲取上級賞識、下屬愛戴修煉技巧 72第14期怎樣留住優(yōu)質(zhì)客戶 第15期用好時間做對事——NLP時間生命管理法 第16期管理者的養(yǎng)生之道與健康管理 第17期如何管理好生于80年代的員工 95第18期如何吸引生于80年代的客戶 第19期民營企業(yè)融資技巧 第20期年度績效考核 第21期合理避稅與年度納稅籌劃 時間：2021年x月x日第1期珠江啤酒·新快報管理沙龍：人才選拔與晉升捷徑時間：2005年3月6日策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(新東方企管培訓中心)主持人語：21世紀人才最貴葛優(yōu)在電影《天下無賊》中扮演賊老大，這個賊老大在提到小偷這個行當也得需要有人才時說過一句臺詞：21世紀最貴的是什么?是人才!這句話引得觀眾哈哈大笑。其實，大家都知道企業(yè)的成功離不開各種人才，特別是高素質(zhì)的人才。人才是很值錢的，但今年的管理沙龍以全新的面貌跟廣大讀者見面了，移師中山大學網(wǎng)絡(luò)中心多功能講學時間：2021年x月x日 “21世紀什么最貴?人才!”,電影《天下無賊》里的“名言”道出了企業(yè)選材的重要性。企業(yè)的成功依賴于高素質(zhì)人才，但什么是適合企業(yè)需要的“高素質(zhì)人才”呢?99%的企業(yè)都沒有一個明確的概念。本期沙龍?zhí)匾庋埩藦V東北電通信設(shè)備人力資源部總監(jiān)周良文及英國劍橋大學中國區(qū)人力資源頂級教官丁山笑和沙龍聽眾共同探討了企業(yè)選材的要旨及員工獲得晉升的捷徑。 為，企業(yè)在選人時，適才要比英才更重要。周良文指出，很多人都向往知名企業(yè)，特別是國際知名企業(yè)，其實這些企業(yè)人力資源丁山笑也認為，企業(yè)在選人時，適才要比英才更重要。人員的配置或運用應(yīng)放在建立丁山笑指出，三國時期東吳的孫權(quán)在這方面做得非常出色，他的用人標準是“外事問周瑜，內(nèi)事問張昭”,正是由于他將適合的人放在了適合的位置上周良文指出，人才選拔包含三個緯度：知識(學歷)、經(jīng)驗(技能)和才干(素質(zhì))。第3頁共132頁時間：2021年x月x日周良文表示，就一個人的能力而言，包括現(xiàn)實能力和潛在能力，學歷和經(jīng)驗這些現(xiàn)實“一個人的才干在人生的前15年已經(jīng)形成，15歲之后就很難改變了。”所以企業(yè)在任一點，堅信“天生我才必有用”,充分發(fā)揮自身才干，張揚自身優(yōu)勢。丁山笑認為，從中國歷史上看，“道、德、能、才”四字概括出了用人的智慧，這個除了以上三個方面，成功還要有“道”,即是人的需要，“上下同欲而為道”,道的成功的關(guān)鍵。他最后將這四個方面概括為：尊道、貴德、重能、專才———才能得(德)到(道)。周良文則表示，在中國歷史上從來不乏有才能有智慧的領(lǐng)導，但往往一他所建立的整個王朝和體制就轟然倒下，為什么?這是因為它缺少了有本非常出名的企業(yè)管理書———《企業(yè)長青》,指出一個公司要精明的企業(yè)高層管理者應(yīng)當認識到，員工配合公司的能力和員工本身的專業(yè)能力一樣時間：2021年x月x日理想的職業(yè)發(fā)展狀態(tài)是循序漸進的，從助理到專員，從專員到主管，然后往經(jīng)理級別做零敲碎打的活；做專員的看著主管的位置，似乎伸手可及，卻又仿周良文和丁山笑講述了一個這樣的道理，真確認知和發(fā)掘自己的能力，與老板相互交假如公司的領(lǐng)導層或者管理層出現(xiàn)了空缺的位置，這可能是你得以晉周良文表示，很多人面對可晉升的職位，看到的往往都是職位帶來的高薪；而對職位很多職業(yè)經(jīng)理人在獲得晉升之后，發(fā)現(xiàn)自己對新崗位面臨的問題預計不足，自己并不周良文表示，以前，企業(yè)老板作為公司的管理高層，你是公司中下層，就仿佛坐飛機如果想要晉升，就必須站在老板的位置，設(shè)身處地地為老板和企業(yè)的需要著想，急之雖然，企業(yè)老板希望員工能提出工作中的問題，但是他更希望員工提出問題的同時也時間：2021年x月x日“天生我才被人用”有很多才華橫溢的人在實際工作生活中處處碰壁。對此，丁山笑表示，所謂成功，就當你能成功地發(fā)現(xiàn)并解決老板的需要，老板自然就會滿足你個人的發(fā)展需要了，這也周良文提出，北電主要擁有研發(fā)和制造兩類人才，因而專業(yè)是擇才的關(guān)鍵，所以公司除此之外，相關(guān)語言的基礎(chǔ)能力，即具備一定水平的英語基本功是擇才的又一重要標對于剛被招聘進入公司的職員，公司會安排他們在專業(yè)技術(shù)方面接受3-6個月的有薪培訓，周良文：管理有一個趨勢———“外行管內(nèi)行”,內(nèi)行管內(nèi)行往往管不好。勝任總經(jīng)第6頁共132頁時間：2021年x月x日“君能掘山河，非能水也，善借物也。”通用性人才不僅要具備很強的包容性，并且丁山笑：才是能量，德卻能贏得別人的信仰。判斷一個人有無德能，第一，了解他的丁山笑：企業(yè)家應(yīng)該先知道社會的需求是什么,先要把社會的需要和自己的需要結(jié)合首先企業(yè)必須讓員工賺到錢，這個雙方的目的是統(tǒng)一的；然后要為員工提供一定的保不想當將軍的士兵不是好士兵，優(yōu)秀的員工也有當老板的夢想，企業(yè)要給員工加入董這些都應(yīng)該作為企業(yè)文化以規(guī)則的形式記錄下來，規(guī)則是否清晰很大程度上說明員工時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第7頁共132頁第2期珠江啤酒新快報管理沙龍：如何打造高信任高效率銷時間：2005年3月22日策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(新東方企管培訓中心)銷售歷來是企業(yè)最重要的部門之一，在一些著名的企業(yè)里，甚至會出現(xiàn)市場部比其他時間：2021年x月x日我理解，其實在這個話題下我們就是要探討什么樣的銷售團隊才是最有戰(zhàn)斗力的，這個團隊的帶頭人應(yīng)該用什么樣的人格魅力去影響他的下屬?兩位嘉賓雖然沒有給出更多的不少聽眾紛紛向嘉賓提問，許多問題都是他們在實際工作當中遇到，諸如“多一個執(zhí)行力強的銷售員好，還是多一個不會管理的銷售主管好?”這銷售這個主題永遠都是市場的話題，就像愛情是生活中永遠的話題一樣。我們期待著缺乏一個高效率高信任的銷售團隊，企業(yè)只能面對一個困境：要么“找死”———花錢養(yǎng)“廢物”;要么等死———慢慢“坐食山空”本期沙龍，何云和肖揚兩位嘉賓針對如何打造高效率高信任銷售團隊的問題，與在場何云表示，營銷是因市場而存在的，其個性也是千姿百態(tài)，各不相同。因此，對于營何云指出，信任的核心是把心搞定，在團隊中營造相互信任的組織氛圍。相互信任對何云表示，在營銷團隊中，業(yè)務(wù)人員往往是獨立作業(yè)，這實際上要求主管必須賦予足時間：2021年x月x日查員工的行蹤。但這些做法往往起到事與愿違的效果。正確的做法是，發(fā)揮部門經(jīng)理的作用，通過多點與用戶接觸，形成相互制約機制，既可以有效地抑制業(yè)務(wù)人員的不規(guī)范行為，又可以營造良好的信任環(huán)境，激發(fā)員工工作熱情。團隊管理原則首先是公平肖揚表示，團隊管理應(yīng)遵循公開、公平、公正原則。如何把握公平原則、充分調(diào)動每個成員的積極性，是團隊管理者要面對的首要課題。在日常的團隊管理中，公平原則往往被忽視，由此造成的人才流失、團隊凝聚力下降、組織目標難以實現(xiàn)的現(xiàn)象屢見不鮮。肖揚表示，公平感是人類社會活動中的一種很自然、很重要的心理現(xiàn)象，它對人的工作積極性影響十分明顯。公平能起到激勵的作用，不公平會起消極的作用。人能否得到激勵，不僅是他得到了什么樣的報酬，更重要的是與別人相比，這樣的報酬是否公平。公平的實質(zhì)是平等，它體現(xiàn)在對人格及其權(quán)利的尊重上。選擇公平就有可能實現(xiàn)企業(yè)與個人之間的雙贏，反之，企業(yè)與個人都會蒙受損失。公平的尺度是制度。要保證公平，前提條件就是要保證制度的公開和公正。肖揚認為，把決策的事情公開化，在廣泛聽取團隊成員意見的基礎(chǔ)上再進行決策。堅持這一制度就可以保證決策公平，防止暗箱操作、個別人說了算。公開程度提高了，群眾監(jiān)督加強了，公平就有了可靠的保證。一個先進的工作團隊應(yīng)在人員管理和獎懲措施等方面都制定比較完備的制度，這些制度充分體現(xiàn)著公平原則，只要嚴格落實這些制度，就能滿足團隊成員渴望公平的心理需求，起到公平的激勵作用。合作與競爭要和諧統(tǒng)一何云表示，合作與競爭共存是團隊建設(shè)的重要標準。合作與競爭是一對矛盾，內(nèi)部競爭可能削弱內(nèi)部合作的意愿，但合作也可能削弱競爭的動機。怎樣協(xié)調(diào)二者使之達到最佳平衡是管理者領(lǐng)導藝術(shù)的一項考驗。合作能夠“放大”個人的功能，競爭能夠激發(fā)個人的潛能。假如能夠同時“放大”個人功能和激發(fā)個人的潛能，則團隊當然獲益良多。肖揚也認為，在團隊建設(shè)中應(yīng)保證發(fā)展與和諧統(tǒng)一。團隊強調(diào)成員相互協(xié)同合作。但是，人天生有種惰性，單純合作可能會引致有的成員不稱職或不肯賣力，這時，團隊內(nèi)部的競爭便是一帖猛藥。競爭的結(jié)果總是會分化出先進與落后或優(yōu)與劣，這時就可以通過獎優(yōu)懲劣，鼓勵先進，鞭策后進。另外，他認為，也要保證狼性與中庸的交響，即要既能體現(xiàn)個人能力又要保證團隊統(tǒng)一意志。團隊成員之間的特長是不完全相同的，而是相互補充的。每個人的特長發(fā)揮出來，集中起來，就整合成為一股超過個人功能簡單相加總和的系統(tǒng)功能。因此，團隊的統(tǒng)一意志與成員個人的特長不是對立的。團隊不僅不應(yīng)壓抑個人的特長，反而應(yīng)當鼓勵個人發(fā)揮特長。管理者要正人先正己第10頁共132頁時間：2021年x月x日在銷售團隊中，態(tài)度并不能決定一切，第一強調(diào)的還是能力。肖揚舉例說，劉備是個團隊建設(shè)是非常復雜的系統(tǒng)工程，遠遠不局限于“以心換心”的傳統(tǒng)觀念，而是要求團隊管理信息要披露，這是前提。之后才能談到對員工的公平公正，正李錦記，創(chuàng)建于1888年，經(jīng)歷117年的風雨歷程與艱辛創(chuàng)業(yè)，它由一個油坊發(fā)展成一個龐大的食品醬料跨國集團，產(chǎn)品享譽全球。在“富不過三代”和企業(yè)平均壽命不到10第一是李錦記選擇對了發(fā)展行業(yè)。這么多年，李錦記著重于醬料行業(yè)，沒有隨意地進 在李錦記的團隊建設(shè)中，其管理者努力培養(yǎng)一種高度信任的氛圍，充分授權(quán)給員工。第11頁共132頁時間：2021年x月x日為了建立員工之間真正的心靈的互信，李錦記在團隊建設(shè)動，如“背景分享”,即讓團隊成員一起在一個非常輕松的環(huán)境下李錦記一直信奉員工是公司寶貴的財富，是公司發(fā)展的最大動力。因此把選人看成公多調(diào)查表，進入公司之后，員工定期實行360度的評價。“能自己不管的事盡量不管”有了人才之后，李錦記充分發(fā)揮員工的才能，充分授權(quán)。充分授權(quán)，就是授予各級員李錦記公司有一個3R的授權(quán)模式。第一個R是Respect,尊重員工的工作風格、工作成就、家庭與生活；平等、尊重，中西方的管理風格相結(jié)合。第二個R是Resources,為授充分授權(quán)的目的就是要打造一個高效的團隊。李錦記通過對團隊活動的重視，不像一同時，公司還投入大量資源，努力建設(shè)一個完善、有效的培訓管理課程體系。公司的緊團結(jié)在一起，形成合力。團隊管理就是把人心“搞定”,而把人心搞定的核心就是信任!時間：2021年x月x日他舉例北京一個銷售業(yè)務(wù)做得很出色的經(jīng)理人，多次得到公司的晉升。后來，這位經(jīng)這位經(jīng)理非常細心，不管是上司還是下屬的生日他都記住。他初進公司，發(fā)現(xiàn)上司的肖揚認為，這位經(jīng)理人在管理方面煞費苦心。因此1、請問何總，好的銷售員往往“很拽”,不愿意遵守公司的規(guī)定，但他的業(yè)績又很出何云：首先要看這位銷售人員有沒有違反公司的規(guī)定。其次要看公司的規(guī)定適合市場的需求嗎?第三，管理人員應(yīng)該讓銷售員要意識到這一點：再聰明的銷售人員，其2、請問何總，業(yè)務(wù)員拿客戶的回扣應(yīng)如何處理?何云：業(yè)務(wù)員拿公司的回扣是任何制度都不允許的，是一種不誠實的表現(xiàn)?？梢蕴厥夤芾碚?，少了一個執(zhí)行力很強的執(zhí)行者。您怎么看這個問題?請指教。4、請問肖總，銷售經(jīng)理跳槽往往將他負責的客戶帶走，這種情況如何防范?為何客戶對銷售經(jīng)理忠誠而不是對企業(yè)忠誠?第13頁共132頁時間：2021年x月x日肖揚：銷售經(jīng)理自己一定要自覺于這個圈子，銷售圈本來就很小，如果這么做就會得5、請問肖總和何總，分銷團隊與直銷最大的不同是什么?肖揚：我覺得直銷更強調(diào)個人的能力，可以粗放些。而分銷更注重過程，對分銷的代何云：我認為兩者的消費者不同，在直銷模式中消費者與業(yè)務(wù)者部分重合，銷售與客6、請問何總和肖總，業(yè)務(wù)員的待遇除“薪酬+提成”外，還有什么機制可以采取?何云：外資企業(yè)有一種精英培訓制，除了利益外，還有尊重、學習等。我覺得這種也肖揚：我比較欣賞大多數(shù)銀行所采取的一種方法，不過它的業(yè)務(wù)拓展費是固定的，但才甄選之道(4月3日)時間：2005年4月3日第14頁共132頁時間：2021年x月x日策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(新東方企管培訓中心)“在對方的眼神里、肢體動作上你能看出點什么嗎?”兩位嘉賓在談到人才招聘的面你需要的人才是浮在水面的還是呆在水中間?又或者是沉在水底呢?你該如何去找到個單位里干了兩天、兩周、兩月、兩年的時間時，最有可人力資源部在用人的問題上有多大的決定權(quán)?是用人部門說了算還是人力資源部說了算?薪酬是人力資源部決定還是老板決定?招人跟所謂的“血統(tǒng)論”有關(guān)系嗎?有實戰(zhàn)經(jīng)下期主題：“企業(yè)生涯規(guī)劃與管理陷阱”,4月17日在老地方與您不見不散，敬請關(guān)為什么花很多錢在報紙上登招聘廣告效果卻很差?為什么有些員工剛?cè)肼毮憔腿滩蛔∠氚阉o掉?人才招聘工作持續(xù)時間不長，但其影響可能會延如何做好招聘甄選工作成為企業(yè)人才隊伍建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是人力資源部門職責的時間：2021年x月x日以上環(huán)節(jié)，選才的成功率也只有66.8%,因此企業(yè)往往只能從應(yīng)聘者的一些表面條件，如學要選擇什么樣的人?樂載兵表示，對于不同的企業(yè)而言，人才的標準是不同的。即使由于主試人員對應(yīng)聘人員素質(zhì)要求的側(cè)重點不同，測評目標與權(quán)重不統(tǒng)一，同時謝文韜表示，人力資源部在企業(yè)中的地位是不可代替的，招聘工作處于人力資源管理同時也要做好協(xié)調(diào)作用，如對招聘面試程序的進行規(guī)范，并在實踐中不斷補充、完善如何廣泛地開拓求才之路，如何高效地使用眾多納賢渠道，是對每一家公司人力資源第16頁共132頁時間：2021年x月x日招聘方式(如刊登報紙廣告、參加招聘會等)來招人，但實際上，這種渠道是很難找到合適這是因為真正成熟的優(yōu)秀人才一般都會被自己的老板重用，不會特別關(guān)注廣告中的職崗位，縮短啟動和開始發(fā)揮生產(chǎn)力的時間?！睒份d兵也表示，能真實了解一個人的渠道很多，他比較看重他人，如這個人以前工作面試是招聘的重要環(huán)節(jié)，能夠反饋給公司面試者一些基本信息，如知識有些東西可以人為掩飾，但有些是掩飾不了的。比如，面試時的穿著、禮節(jié)、守時等這是兩碼事。有經(jīng)驗的招聘官，其工作就是剝?nèi)ツ愕摹皞窝b”,尋找真正適合企業(yè)的人選。如果招聘官面前的你不是真實的，那么被選中的你，有可能走錯人生道路。即便你在歷任百事可樂———亞洲飲料(美資)、李錦記食品(港資)等大型跨國企業(yè)人力資時間：2021年x月x日曾任寶供物流企業(yè)集團人力資源行政部總監(jiān)、三菱電機(廣州)壓縮機有限公司行政人事部局長.典型案例：面試中看透求職者的“事實”與“謊言”部隊里，除非是犯了什么重大錯誤，否則是不會這樣面對面好象盤查似的交流?！睒份d兵說：“我一眼就看出來，他們是誠實的。為什么呢?盡管緊張，他們的表情是十分自然的”。他表示，自己曾經(jīng)培訓超過5000個學員，而得出來的這套“看人方法”則接下來他給大家詳細分析了面試中透露的“事實”與“謊言”的小細節(jié)，比如在填寫而在真正的面試中，在你質(zhì)問真實情況時，他喜歡把“我們”掛在嘴邊，而且眼神比“用慣常用的‘聲東擊西’法也可以檢驗求職者說話的真實性”,樂載兵強調(diào)。比如了事實啊”,他笑著說。時間：2021年x月x日做什么的?人力資源的薪酬為什么比財務(wù)人員要高?”“答案很簡單，因為人力資源是管人，而財務(wù)是管物!當然是管人比管物更需要技巧“我招聘，不看他的技能、知識、技巧等等，這些萬一看走眼了，也二是關(guān)羽，為什么劉備看中他們?就是因為他們的忠誠，而且樂載兵同時也強調(diào)“企業(yè)文化對員工的忠誠度起非常重要的作用”,他指出，國內(nèi)真樂：這個問題提得非常好!我也實際中也碰到這種問題，這就要看你的公司道德底線在哪里?碰到這種問題，我會看他的實際情況，在公司內(nèi)找合適的職位中國有句古話，叫做“用人不唯親”,不過很多情況下這很難跨出去。比如我有兩個人才一個施展的平臺，我推薦親人過去。這算不算是“用人唯親”?這又回到剛剛的主題，時間：2021年x月x日其實有很多渠道，其實通過內(nèi)部招聘也是一個重要的渠道，要知道微謝：之前我的講話里提到，人才好像魚，而市場就好像水庫，要找到合適的“魚”,就必須是找有質(zhì)量的。比如說我們南湖國旅有包括旅行社、酒店、景多個員工，如果全部通過大眾媒體，比如在日選的工作量怕是人力資源部門都頭痛吧?再比如你是做計算機的，你可你要關(guān)注行情，看《計算機報》,看到我們的招聘信息，我們就是至于數(shù)量方面，要看你的公司想要一大堆“晴雯”還是一個“寶釵”。我們是貴精不一是硬件方面。就是物質(zhì)上的給予。這包括短、中、長時間的計劃，企業(yè)應(yīng)該怎么樣二是軟件方面。上司會不會適時地肯定下屬的工作，欣賞他們呢?這在中國似乎比較再者，如果兩方面做得好，那么員工走的時候就會非常感激這個公司，覺得“公司給予我的”遠遠多于“我貢獻給公司的”,那么他就不會時間：2021年x月x日樂：人的能力有EQ跟IQ,而人最大的能力就是EQ。一個經(jīng)理能有好的人格魅力、好的價值觀，并且適合公司的主旨精神，非常難得。我的建議是：給這位經(jīng)理一個發(fā)展的空間，同時配備一名懂業(yè)務(wù)的助手，那么在一定的時間內(nèi)他達不到公司的期望，而在這期間，助手已經(jīng)受他人格魅力影響迅速成長，團隊同時又形成了良好的氛圍，那么也給過“日人”機會，同時又培養(yǎng)了后備力量，這個經(jīng)理就掛一個“名譽”的職位，可以換下來了。第21頁共132頁時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第21頁共132頁第4期珠江啤酒新快報管理沙龍：企業(yè)成長過程中面臨的誤區(qū)及轉(zhuǎn)型期的管理(4月20日)時間：2005年4月17日策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(新東方企管培訓中心)主持人語——做企業(yè)管理是越管越出成績呢，還是越理越混亂?關(guān)于企業(yè)管理的事，而由成功企業(yè)摸索出來的管理辦法也不一定能推廣普及，到底一個企業(yè)如何去管理才本期沙龍的兩位嘉賓都擁有豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)歷，他們歸納、總結(jié)、提煉了其多時間：2021年x月x日下期沙龍將于5月15日舉行，主題是：企業(yè)策劃與廣告創(chuàng)意。今天的中國企業(yè)界，我們可以發(fā)現(xiàn)一些公司、領(lǐng)導人、產(chǎn)品，甚至是行業(yè)，“15分鐘面對競爭日益激烈的環(huán)境，管理者應(yīng)該如何突破發(fā)展的瓶頸，保持基業(yè)常青?企業(yè)在發(fā)展中又將面臨哪些常見的難題?如何去解決?本期沙龍的兩位主講嘉賓針對中國的民營企業(yè)的實際情況，詳細闡述了企業(yè)在成長過嘉賓林建安在本期沙龍中表示，企業(yè)要經(jīng)歷四個階段：創(chuàng)業(yè)期，發(fā)展期，成熟期與昌林建安認為，目前中國的企業(yè)有70%處于第一個轉(zhuǎn)型期，20%的企業(yè)處在第二個轉(zhuǎn)型期，事業(yè)危機，還有10%是在第三個轉(zhuǎn)型期。具體到企業(yè)經(jīng)歷領(lǐng)導危機的特征表現(xiàn)是領(lǐng)導人的時間不夠用，領(lǐng)導天天在“救火”,處理各種突發(fā)事件。在這林建安認為，治療轉(zhuǎn)型期的“陣痛”首先是領(lǐng)導模式的轉(zhuǎn)變，即由個人領(lǐng)導轉(zhuǎn)向團隊林建安分析，中國很多民營企業(yè)在第一個轉(zhuǎn)型期就夭折，主要是因為管理者的思維模林建安指出，在發(fā)展轉(zhuǎn)型期過程中一個重要的工作是確立企業(yè)家精神體系，用故事來“我的故事”主要是領(lǐng)導人借個人的故事來闡明自己的成長經(jīng)驗以及信念的由來。時間：2021年x月x日林建安總結(jié)，企業(yè)管理者如果能做好“3個1”工程，那么企業(yè)就可以減少很多危機。書，也就是用文字闡釋這個理念，并使之固化下沒有愿景的企業(yè)是一個缺乏吸引力的企業(yè)。由于沒有愿景，企業(yè)經(jīng)營就一直是純短期嘉賓李剛在林建安的基礎(chǔ)上重點闡述了中小企業(yè)面臨的各種成長問題，他稱之為公司病毒之一：愿景缺失。李剛認為，很多中小企業(yè)存在“愿景缺失”的問題。他們的經(jīng)營思路就是抓住機會，生產(chǎn)產(chǎn)品，然后就創(chuàng)業(yè)。他以標李剛用牟其中的南德集團為例，闡明沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，缺乏動力與競爭力。其追求機第24頁共132頁時間：2021年x月x日其決策機制存在問題，各股東之間的合作困難。他認為，國內(nèi)70%的民企在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)因此他建議，企業(yè)的部門機構(gòu)設(shè)置要圍繞業(yè)務(wù)流程和管理流程來設(shè)置，而不是根據(jù)問題的出現(xiàn)來設(shè)置，否則將導致公司部門林立出現(xiàn)“部門墻”,資源大企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該不斷地實行變革保持企業(yè)的生命力。打造自己的核心競爭力。最后李剛總結(jié)，21世紀企業(yè)競爭的戰(zhàn)略焦點是人才，而人才競爭基業(yè)常青，應(yīng)當在發(fā)展中不斷學習，銳意進取。嘉賓林建安說，現(xiàn)在業(yè)界有一種觀點是“民營企業(yè)發(fā)展到了一定的階段就面臨著第二次創(chuàng)業(yè)”。這個說法，他是不贊同的!他認為，中國的企業(yè)!只能說企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。時間：2021年x月x日林建安認為，企業(yè)不能第二次創(chuàng)業(yè)，必須保證一次創(chuàng)業(yè)就能夠成功。因為企業(yè)家不知案例1:沒有愿景多漸漸死去無論什么企業(yè)，它都需要有愿景，而無論一個企業(yè)做得規(guī)模有多大，如果沒有考慮到表。1996年，胡志標先花450萬元請成龍拍出“愛多VCD,好功夫”的廣告片，又花8200萬元投中中央電視臺天氣預報后的5秒標板。1996年產(chǎn)值達到2億元，1997年就猛飆至16億元。1997年年底胡志標以2.1億元的標價成為CCTV1998年的標王。從1995年至1997年這段時間來看，愛多的運作是非常成功的。由于胡志標僅是個會的影響。1999年，問題日趨明顯，更多人此時注意到，愛多在中央電視臺的5秒標板廣告早在2月份已經(jīng)停播。到3月1日，15秒鐘的形象廣告也停播了。1999年12月14日，中山市中院依法受理了廣東愛多電器有限公司破產(chǎn)案。2004年11月，廣東省高院判胡志標有期徒刑8年，并處罰金25萬元。胡志標一手創(chuàng)建的廣東愛多，案例2:5萬元擊倒“三株帝國”1994年8月，當吳炳新、吳思偉父子在山東濟南祭起“三株口服液”大旗的時候，中開展人海戰(zhàn)略，創(chuàng)造了一種“無成本廣告模式”,即發(fā)給每個宣傳站和吳炳新的努力得到了回報。來自三株的統(tǒng)計資料看，到1996年底，農(nóng)村市場的銷售額已經(jīng)占到了三株總銷售額的60%,這是一個了不起的營銷業(yè)績。在兩年前，三株公司的銷售額為1億元，第二年達到了20億元，在農(nóng)村市場獲得巨大成功的1996年，三株銷售額一躍達到了巔峰的80億元。時間：2021年x月x日然而很快，這些造就了三株神話的奇功異技，其內(nèi)含的種種毒素也在漸漸地散發(fā)了出來，而擊潰三株的卻是區(qū)區(qū)的5萬元。1996年6月3日，湖南常德漢壽縣的退休老船工陳伯順買了三株口服液，當服用到三6月23日，老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥”。于9月3日死亡。陳老漢死后，其妻兒要求三株賠償5萬元，并承諾不追究三株的任何責任。但吳炳新認為，掏5萬元事小，三株聲譽事大，拒絕賠償死者家屬5萬元。于是，死1998年3月31日，常德中級人民法院作出三株公司敗訴的一審判決，要求三株向死者家屬賠償29.8萬元。當即有20多家媒體進行了密集的報道，其標題均為“八瓶三株口服一家年銷售額曾經(jīng)高達80億元———迄今中國尚無一家食品飲料或保健品企業(yè)超過這一紀錄———累計上繳利稅18億元、擁有15萬員工的龐大“帝國”就這樣轟然倒塌，淡出案例3:美的的“變革文化”美的從出生到現(xiàn)在，經(jīng)歷的多少風風雨雨，期間也面臨生與死的問題，但在美的的變美的集團創(chuàng)建于1968年。1980年，正式進入家電業(yè)。1981年，開始使用美的品牌。何享健淡出美的。到1995年，美的由于經(jīng)營不善，景況病入膏肓。面對這種情況，有人提出不如讓當時形勢一片叫好的科龍收購美的，這樣或許能讓美將員工的待遇與貢獻結(jié)合在一起，誰干得多干得好誰就拿得多。到1997年以后，美的的員工每到6月份就開始準備述職報告，并且為來年的工作作出新的目標。到2001年，美的轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)。2003年美的集團實現(xiàn)銷售收入175億元，同比增長30%;其中出口創(chuàng)匯5億美元，同比增長60%;產(chǎn)銷率達到100%。時間：2021年x月x日1.問：我的企業(yè)是一個30多人的小企業(yè)，它是否也需要制定企業(yè)戰(zhàn)略?又怎樣制定戰(zhàn)略?一些企業(yè)家的想法不說出來，而只是在心里有個想法：知道自2.問：近期日本篡改歷史教科書，引起國內(nèi)反日情緒的高漲。兩位嘉賓認為，這對于林健安：中日關(guān)系搞不好，對商業(yè)運營是有負面李剛：像目前的這種情況，企業(yè)家們可以去研究看看會出現(xiàn)什么樣的商業(yè)危機。如您以訂機票去北京來舉例，首先要到航空公司訂票，因為你管不到機票，機票是航空公4.問：我是廣東某啤酒企業(yè)的，目前廣東的啤酒市場競爭非常激烈，甚至出現(xiàn)用暴力李剛：舉個例子，哈爾濱啤酒是百年企業(yè)，卻被青島啤酒收購，而事實上青島啤酒的就沒有競爭對手了。”健力寶的5個億，對可口可樂來講，卻只能算是正常的損耗。第28頁共132頁時間：2021年x月x日林健安：啤酒的產(chǎn)業(yè)競爭在中國是最后一個競爭階段，產(chǎn)品競爭是最低檔次的競爭。比如某個汽車零部件銷售商，轉(zhuǎn)型之后自己就不做零部件銷售了，而是改向零售業(yè)配送汽車零部件，專門研究零售商市場最需要的是哪種零部件，再供應(yīng)。產(chǎn)品和經(jīng)營是不一樣的，企業(yè)在產(chǎn)品競爭達到一定程度之后就該謀求另一種發(fā)展方式。區(qū)及轉(zhuǎn)型期的管理(4月20日)●主題：企業(yè)成長過程中面臨的誤區(qū)及轉(zhuǎn)型期的管理時間：2005年4月17日時間：2021年x月x日策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(新東方企管培訓中心)主持人語——做企業(yè)管理是越管越出成績呢，還是越理越混亂?關(guān)于企業(yè)管理的事，而由成功企業(yè)摸索出來的管理辦法也不一定能推廣普及，到底一個企業(yè)如何去管理才本期沙龍的兩位嘉賓都擁有豐富的企業(yè)管理咨詢經(jīng)歷，他們歸納、總結(jié)、提煉了其多下期沙龍將于5月15日舉行，主題是：企業(yè)策劃與廣告創(chuàng)意。今天的中國企業(yè)界，我們可以發(fā)現(xiàn)一些公司、領(lǐng)導人、產(chǎn)品，甚至是行業(yè)，“15分鐘面對競爭日益激烈的環(huán)境，管理者應(yīng)該如何突破發(fā)展的瓶頸，保持基業(yè)常青?企業(yè)在發(fā)展中又將面臨哪些常見的難題?如何去解決?本期沙龍的兩位主講嘉賓針對中國的民營企業(yè)的實際情況，詳細闡述了企業(yè)在成長過程中面臨的難題和誤區(qū)以及轉(zhuǎn)型期的企業(yè)管理。嘉賓林建安在本期沙龍中表示，企業(yè)要經(jīng)歷四個階段：創(chuàng)業(yè)期，發(fā)展期，成熟期與昌時間：2021年x月x日林建安認為，目前中國的企業(yè)有70%處于第一個轉(zhuǎn)型期，20%的企業(yè)處在第二個轉(zhuǎn)型期，事業(yè)危機，還有10%是在第三個轉(zhuǎn)型期。具體到企業(yè)經(jīng)歷領(lǐng)導危機的特征表現(xiàn)是領(lǐng)導人的時間不夠用，領(lǐng)導天天在“救火”,處理各種突發(fā)事件。在這林建安認為，治療轉(zhuǎn)型期的“陣痛”首先是領(lǐng)導模式的轉(zhuǎn)變，即由個人領(lǐng)導轉(zhuǎn)向團隊林建安分析，中國很多民營企業(yè)在第一個轉(zhuǎn)型期就夭折，主要是因為管理者的思維模林建安指出，在發(fā)展轉(zhuǎn)型期過程中一個重要的工作是確立企業(yè)家精神體系，用故事來“我的故事”主要是領(lǐng)導人借個人的故事來闡明自己的成長經(jīng)驗以及信念的由來。林建安總結(jié)，企業(yè)管理者如果能做好“3個1”工程，那么企業(yè)就可以減少很多危機。轉(zhuǎn)型期就像一次蛻變，就像從一只毛毛蟲蛻變成第31頁共132頁時間：2021年x月x日沒有愿景的企業(yè)是一個缺乏吸引力的企業(yè)。由于沒有愿景，企業(yè)經(jīng)營就一直是純短期嘉賓李剛在林建安的基礎(chǔ)上重點闡述了中小企業(yè)面臨的各種成長問題，他稱之為公司病毒之一：愿景缺失。李剛認為，很多中小企業(yè)存在“愿景缺失”的問題。他們的經(jīng)營思路就是抓住機會，生產(chǎn)產(chǎn)品，然后就創(chuàng)業(yè)。他以標李剛用牟其中的南德集團為例，闡明沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，缺乏動力與競爭力。其追求機其決策機制存在問題，各股東之間的合作困難。他認為，國內(nèi)70%的民企在內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)因此他建議，企業(yè)的部門機構(gòu)設(shè)置要圍繞業(yè)務(wù)流程和管理流程來設(shè)置，而不是根據(jù)問題的出現(xiàn)來設(shè)置，否則將導致公司部門林立出現(xiàn)“部門墻”,資源大第32頁共132頁時間：2021年x月x日企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該不斷地實行變革保持企業(yè)的生命力。打造自己的核心競爭力。最后李剛總結(jié)，21世紀企業(yè)競爭的戰(zhàn)略焦點是人才，而人才競爭嘉賓林建安說，現(xiàn)在業(yè)界有一種觀點是“民營企業(yè)發(fā)展到了一定的階段就面臨著第二次創(chuàng)業(yè)”。這個說法，他是不贊同的!他認為，中國的企業(yè)!只能說企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型。林建安認為，企業(yè)不能第二次創(chuàng)業(yè)，必須保證一次創(chuàng)業(yè)就能夠成功。因為企業(yè)家不知案例1:沒有愿景多漸漸死去無論什么企業(yè)，它都需要有愿景，而無論一個企業(yè)做得規(guī)模有多大，如果沒有考慮到表。1996年，胡志標先花450萬元請成龍拍出“愛多VCD,好功夫”的廣告片，又花8200萬元投中中央電視臺天氣預報后的5秒標板。1996年產(chǎn)值達到2億元，1997年就猛飆至16億元。1997年年底胡志標以2.1億元的標價成為CCTV1998年的標王。從1995年至1997年這段時間來看，愛多的運作是非常成功的。由于胡志標僅是個會時間：2021年x月x日的影響。1999年，問題日趨明顯，更多人此時注意到，愛多在中央電視臺的5秒標板廣告早在2月份已經(jīng)停播。到3月1日，15秒鐘的形象廣告也停播了。1999年12月14日，中山市中院依法受理了廣東愛多電器有限公司破產(chǎn)案。2004年11月，廣東省高院判胡志標有期徒刑8年，并處罰金25萬元。胡志標一手創(chuàng)建的廣東愛多，案例2:5萬元擊倒“三株帝國”1994年8月，當吳炳新、吳思偉父子在山東濟南祭起“三株口服液”大旗的時候，中在廣告策略上，三株從來不吝嗇廣告的投放，吳炳新利用中國低廉的人力成本優(yōu)勢，開展人海戰(zhàn)略，創(chuàng)造了一種“無成本廣告模式”,即發(fā)給每個宣傳站和吳炳新的努力得到了回報。來自三株的統(tǒng)計資料看，到1996年底，農(nóng)村市場的銷售額已經(jīng)占到了三株總銷售額的60%,這是一個了不起的營銷業(yè)績。在兩年前，三株公司的銷售額為1億元，第二年達到了20億元，在農(nóng)村市場獲得巨大成功的1996年，三株銷售額一躍達到了巔峰的80億元。然而很快，這些造就了三株神話的奇功異技，其內(nèi)含的種種毒素也在漸漸地散發(fā)了出來，而擊潰三株的卻是區(qū)區(qū)的5萬元。1996年6月3日，湖南常德漢壽縣的退休老船工陳伯順買了三株口服液，當服用到三6月23日，老漢被送到縣醫(yī)院求診，醫(yī)院診斷為“三株藥物高蛋白過敏癥”。于9月3日死亡。陳老漢死后，其妻兒要求三株賠償5萬元，并承諾不追究三株的任何責任。但吳炳新認為，掏5萬元事小，三株聲譽事大，拒絕賠償死者家屬5萬元。于是，死1998年3月31日，常德中級人民法院作出三株公司敗訴的一審判決，要求三株向死者家屬賠償29.8萬元。當即有20多家媒體進行了密集的報道，其標題均為“八瓶三株口服時間：2021年x月x日一家年銷售額曾經(jīng)高達80億元———迄今中國尚無一家食品飲料或保健品企業(yè)超過這一紀錄———累計上繳利稅18億元、擁有15萬員工的龐大“帝國”就這樣轟然倒塌，淡出案例3:美的的“變革文化”美的從出生到現(xiàn)在，經(jīng)歷的多少風風雨雨，期間也面臨生與死的問題，但在美的的變美的集團創(chuàng)建于1968年。1980年，正式進入家電業(yè)。1981年，開始使用美的品牌。何享健淡出美的。到1995年，美的由于經(jīng)營不善，景況病入膏肓。面對這種情況，有人提出不如讓當時形勢一片叫好的科龍收購美的，這樣或許能讓美1996年，何享健重新回到美的，變革人員結(jié)構(gòu)，做到“每年一小變、三年一大變”。將員工的待遇與貢獻結(jié)合在一起，誰干得多干得好誰就拿得多。到1997年以后，美的的員工每到6月份就開始準備述職報告，并且為來年的工作作出新的目標。到2001年，美的轉(zhuǎn)制為民營企業(yè)。2003年美的集團實現(xiàn)銷售收入175億元，同比增長30%;其中出口創(chuàng)匯5億美元，同比增長60%;產(chǎn)銷率達到100%。1.問：我的企業(yè)是一個30多人的小企業(yè)，它是否也需要制定企業(yè)戰(zhàn)略?又怎樣制定戰(zhàn)略?一些企業(yè)家的想法不說出來，而只是在心里有個想法：知道自2.問：近期日本篡改歷史教科書，引起國內(nèi)反日情緒的高漲。兩位嘉賓認為，這對于林健安：中日關(guān)系搞不好，對商業(yè)運營是有負面影響的。政治冷，經(jīng)濟也會受影響，時間：2021年x月x日李剛：像目前的這種情況，企業(yè)家們可以去研究看看會出現(xiàn)什么樣的商業(yè)危機。如您以訂機票去北京來舉例，首先要到航空公司訂票，因為你管不到機票，機票是航空公4.問：我是廣東某啤酒企業(yè)的，目前廣東的啤酒市場競爭非常激烈，甚至出現(xiàn)用暴力李剛：舉個例子，哈爾濱啤酒是百年企業(yè)，卻被青島啤酒收購，而事實上青島啤酒的就沒有競爭對手了?！苯×毜?個億，對可口可樂來講，卻只能算是正常的損耗。林健安：啤酒的產(chǎn)業(yè)競爭在中國是最后一個競爭階段，產(chǎn)品競爭是最低第36頁共132頁時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第36頁共132頁第6期珠江啤酒-新快報管理沙龍：如何成為營銷高手時間：2005年6月5日策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(新東方企管培訓中心)主持人語：睡不著與試講本期的兩位嘉賓都是正在從事或曾經(jīng)從事過銷售工作的高手，管理沙龍有幸邀請到他時間：2021年x月x日嘉賓之所以受到如此的歡迎，那是因為他們做銷售有過人之處。王雩的一句“沒有什么我不能賣的!”乍一聽覺得她有點“狂”,等認真聽完她的演講，了解了她的經(jīng)歷后就會王雩的成功也跟她的認真有著很大的關(guān)系，這一點從我們確定主題后聯(lián)系她來擔任嘉一想，為此她還“睡不著覺”,不是她沒有東西可講，而是很營銷實戰(zhàn)寶典：全力對付5%的核心客戶王雩案例一：銷售過程中最重要的要素是什么?見仁見智，每個人可能都有不同的答案，但王雩告訴大家，因為銷售的成功率永遠只有5%,并不是所以人都可能買你的產(chǎn)品，一次有趣的減法運算：如果你賣的是某國外公司進口產(chǎn)品A,那么你可以這樣推測1、是否每一個人都要購買A;2、是否每一個人都要買進口的產(chǎn)品A;3、是否每一個人都要買你所供選，每個步驟篩選一半的話，到最后購買你真正的客戶只有5%。”那么高端市場的客戶呢?王雩說了三個很簡單的標準，“有錢、有權(quán)、有需求”。一時間：2021年x月x日的局面在當時非常困難?！薄坝幸淮挝?guī)еN售小組去了一家地段偏僻的汽車維修廠推銷產(chǎn)品。那家維修廠當時是什么牌子的，我都沒聽多，有?？松兔梨诤脝?你不要耽誤我的時間了。’”當時的情況非常尷尬，我對經(jīng)理說：“劉經(jīng)理，不知道我可不可以問你一個問題?”里維修?難道你的工廠從開業(yè)時就有這么好的業(yè)績嗎?”他一聽馬上就反駁：“哪有那么順戶。”當經(jīng)理被調(diào)動起了情緒，王雩說，“我們的產(chǎn)品也是第一次進入中國市場，情況跟你吧?！碑斘矣龅娇蛻魰r，我就問他需要買什么,然后告訴他哪里的最便宜，哪里的更好，給就越成功?！睍r間：2021年x月x日剛?cè)胄袃蓚€月，你是怎么看出來的?,”結(jié)果他立刻就覺得不好意思了，開始和我坦誠地交從賣價格便宜的玻璃膠，到賣名不見經(jīng)傳的潤滑油，最后把價值數(shù)百萬元的一套打印系統(tǒng)賣給大型國企———“沒有我賣不出去的東西”,這就是王雩。普通產(chǎn)品的營銷，對很多人來說，幾乎是沒有門檻的，賣30元一件的襯衣并不但高端市場營銷卻是很多營銷人員的瓶頸，3萬元一件的襯衣，能賣給誰?怎么賣?王雩回她說，高端市場的營銷其實有四個歷程：第一階段是上世紀七八年代，稱之為產(chǎn)品功到了第三階段———以客戶為核心的銷售，也就是說，銷售人員首先要了解客戶需要什么,全面解決方案的銷售?！卑褍r值數(shù)百萬元的一套打印系統(tǒng)賣給客戶，這絕非易事。王雩接受了這個挑戰(zhàn)，并且高端的大客戶。“大客戶營銷的關(guān)鍵是著眼于與客戶建立長期合作伙伴關(guān)系?！蓖貊дf，她第一次去某大型國企推銷這臺機器，因為價錢太貴，主管者根本無意聽她時間：2021年x月x日劃案的同時，我的產(chǎn)品也就被推銷出去了?！闭嫦?，了解客戶，變被動為主動。因為銷售的成功率永遠只有5%,并不是所以人都可能買你的產(chǎn)品，所以，應(yīng)該用全部精力去對付那5%的核心客戶，這才是銷售本次論壇可謂花開兩枝，“銷售400萬產(chǎn)品”的王雩女士側(cè)重的是高端市場的銷售技在現(xiàn)代營銷領(lǐng)域，產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象已經(jīng)非常嚴重，因此終端銷售就非常重要，對直的交流，了解你所想要了解的問題，是終端銷售的關(guān)鍵所在。在產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴重的狀態(tài)下，真正的市場競爭最終會轉(zhuǎn)移到終端，比如業(yè)務(wù)案例一：廣州保險業(yè)界在1995年前后進行過一場非常大的“掃樓運動”,當時我還在讓顧客對你想了解的問題感興趣，盡一切方法將你想了解的東西套出來，因此在終端時間：2021年x月x日句話就是：“你知道我有多大年紀嗎?”結(jié)果問得那兩個女孩子不“男人不要問錢包，女人不要問年紀”,這是和別人良好交流的原則，作為化妝品公司的員在終端銷售中，銷售員找到合適的話題，通過合適的語言勾起對方交流的欲望顯然是1.企業(yè)發(fā)展到一定程度后，往往會遇到一個升級突破的瓶頸，比如說資金、人才、技張柱：這是個很好的問題，其實現(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著這個類似的問題，由于行業(yè)的2.問：你們剛剛提到的案例中，所銷售的產(chǎn)品都是非常不錯的產(chǎn)品，但如果在你銷售中，遇到產(chǎn)品品質(zhì)不高時，如何銷售?第42頁共132頁時間：2021年x月x日3.問：我是珠江啤酒的員工，大家知道，啤酒是一個大眾化的商品，價格一般不會很的，銷售員可能要面臨著自己的人身安全，這種商品我們?nèi)绾武N售?張柱：大眾化商品最重要的一點就是它的價格和廣告一定要合理，定價不能比整個行4.我想請問王總一個問題，在你這么多年的銷售生涯中，有沒有遇到呆賬死賬?遇到王雩：做銷售時間長了，很難說不會遇到這種問題，但在我這么多年的銷售生涯中，時間：2021年x月x日時間：2005年6月19日地點：廣州天河路533號僑鑫教育大樓附樓605階梯教室策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(新東方企管培訓中心)人與自然到底是一種什么樣的關(guān)系?是“人定勝天”還是“人定順天”?雷鐸可能決定他(她)此生的命運。這便是“一命二運三風水”的相互關(guān)系，但這句話后面還有“四積陰德五讀書”,做好人，交好朋友，時間：2021年x月x日年輕的億萬富翁，個人資產(chǎn)超過了150億。但是他真正能拿出來多少，能支配多少，從中又能得到多少快樂呢?他曾說過一個這樣的時間：2021年x月x日但很多的通宵達旦的加班也使你透支了最寶貴現(xiàn)場人物：“不要叫我大師”“搞錯時間了，剛吃了兩口飯就過來，對不起!”開門見山的誠意一下化解了遲到的尷尬。這是《新快報》2005年度第七期管理沙龍現(xiàn)場。點時間，你們可以遞紙條，也可以直接舉手發(fā)問。”僑鑫教育大樓附樓605階梯多少，而在于你支配了多少。”“三易(《易》分三易，即為變易、不易、簡易)”之中的“變易”在不經(jīng)意中水”,“面相”的時候，“雷大師”的稱謂也奪口而出。水看成科學，只能看成是學問。我們研究《易經(jīng)有些可以相信，有些必須存疑?！薄疤烊撕弦弧笔侨藗円恢弊非蟮睦硐?，而其中的核心就是人與天地萬物的和諧。時間：2021年x月x日風水的解析時間：2021年x月x日如果上帝給你三年的時間，你想做什么,如果給你一年呢，一個月呢?有三年時問：您說《易經(jīng)》的核心是“一陰一陽之謂道”,萬事萬物都有陰陽，那么,現(xiàn)在克隆人的“單親繁殖”,用一個單性細胞就可以制造出第48頁共132頁時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第48頁共132頁時間：2005年7月4日地點：廣州天河路533號僑鑫教育大樓附樓605階梯教室策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(廣移教育服務(wù)有限公司)梁沈嬌雪貝兒連鎖副總經(jīng)理、中山大學特聘教授經(jīng)過多次調(diào)查顯示，員工認為在企業(yè)中工作最主要的需求不是錢，而是人際關(guān)系，融時間：2021年x月x日在本次沙龍的交流中，我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)管理者們還欠缺與其職位、權(quán)力相稱的溝通對外溝通的效率。為幫助企業(yè)及管理者們進一步提升管理溝通能力，我們邀請到著名NLP執(zhí)行師、資深心理咨詢顧問舒俊琳先生主講7月17日(周日)晚的新快報管理沙龍，他將從被40%的世界500強企業(yè)廣泛運用并收效卓著的NLP(神經(jīng)語言程式學)的角度，幫助參如何管理好你的下屬?嚴于律己和訓練員工同等重要管理下屬就是在管理團隊，如何維持一個既會做又想做的團隊是做領(lǐng)導管理的最終目 “想訓練團隊還要先有個領(lǐng)導的樣子。領(lǐng)導因為自己手中有權(quán)，就容易忽略在員工心礎(chǔ)。領(lǐng)導除了經(jīng)驗豐富外，還要有廣度，這樣下屬才能心服”,謝文韜表示。梁沈稱，做領(lǐng)導也要重原則，不僅要講誠信，還要投入，作為領(lǐng)導也要做到堅決抑制你想要擬制的事情。。海爾董事長張瑞敏曾說過，“做事情要么不抓，要么就一抓到底。”梁沈表示，經(jīng)過多次調(diào)查顯示，員工認為在企業(yè)中工作最主要的需求不是錢，而是人了解這個需求才能使得領(lǐng)導與下屬溝通的時候，找到切入點，找到言語梁沈表示，很多領(lǐng)導管理上出問題就是因為對員工生活關(guān)心不夠。即便與這個員工素第50頁共132頁時間：2021年x月x日“如果領(lǐng)導希望把員工訓練成一個分析型的人，那么領(lǐng)導可以讓下屬做完一件事情后化，讓員工的行為變成一種自然行為甚至習慣?！绷荷蛘J為，在必要的時候領(lǐng)導甚至可以利用一些手段，來訓練員工養(yǎng)成習慣。要求員“批評下屬的工作與表揚一樣重要，只是方式要注意。沒有人希望聽到別人的批評，所以領(lǐng)導可以先給下屬三個表揚，再給他一個批評，這樣下屬也能通過批評受到訓練”,梁 “人都有渴望被受尊重的需要，有了尊重，溝通就有了基礎(chǔ)?！?也活得更快樂。” 第51頁共132頁時間：2021年x月x日謝：做任何事情都要既有原則，又有靈活性。員工的行為是由于他的習慣造成的，員問：管理上要不要人性化?怎樣一個度較好?梁：在初創(chuàng)的企業(yè)，尤其是一二十年創(chuàng)業(yè)的民營企業(yè)不能人性化，人性化是民營企業(yè)謝：物以類聚，人以群分，不管男上司還是女上司，就是分析型、和藹型、表達型、梁：我不管開會、工作、業(yè)余都有一個原則：不單獨跟女下屬相處，辦公室的門一定梁：其實很多員工認為良好的人際關(guān)系、在公司和諧愉快是第一位的，金錢往往只排在三、四位。如何溝通呢?改變價值觀念，不管是謝：在企業(yè)里，有些部門、員工可以把成績夸大，把芝麻說成西瓜，遇到缺點，可以把西瓜說成芝麻。的確，“會哭的孩子有奶吃”,只是“沒有朱古力定要明確告訴員工其行為是不行的，“要么你走人，要么我走人”,知己知彼，原則不變。第52頁共132頁時間：2021年x月x日怎樣管理你的下屬?梁沈先賣個關(guān)子，甫一開口，就是讓全場觀眾一同玩?zhèn)€小游戲。 響亮、無雜音的就獲勝!”梁沈一上場就引起了與會者的注意力。比一組精彩?！昂茫谝魂犛须s音，輸了，帶隊者當場做10個俯臥撐?！?“任命隊長”被迫受罰。當?shù)谝魂牭摹叭蚊犻L”終于完成10沈小聲地對他說：“明天我請你吃飯!” 嚴格，先嚴厲批評，私下再對他進行安撫或表揚。梁沈表示，在管理下屬的過程中，常常出現(xiàn)這樣那樣的失誤，導致企業(yè)的損失?！皩T工生活關(guān)心太少，員工沒有工作的熱忱”,這是管理下屬的一大失誤，梁沈表梁沈稱，當把關(guān)心分配給不同職位的人來承包時，就變得簡單易行。他舉例說，董事“公司董事會主席要求我，員工發(fā)生的重大事情我必須第一時間通知他，如果他從別時間：2021年x月x日“主管就是教練，教練要教別人，自己要先練，自己做不到不要要求和承諾別人，嚴師才能出高徒?！?0元，遲到，罰款50元，還是遲到，再遲到的都是領(lǐng)導，官越大的越是遲到。剛開始遲到而這次遲到的是一個區(qū)域銷售總監(jiān)，遲到了3分鐘的他一進門就趕總監(jiān)的月薪來計算3分鐘應(yīng)付的薪金，照數(shù)來扣工資共6300多元，并精確到分幣。該區(qū)域“評價指標不明確，難以造成共識，容易引起員工不服?！薄坝幸粋€員工聰明又醒目，但沒完成指標，另一個員工又笨又不醒目，但最終完成了指標，請問獎金應(yīng)該給誰呢?”梁沈提出了這樣一個選擇的問題給現(xiàn)場觀眾。現(xiàn)場觀眾選擇的意見不統(tǒng)一，獎金給誰都不能達到共識。給聰明的員工，其他員工會況呢?梁沈指出這是各種指標混攪在作怪的原因，最佳的解決方法是告訴員工獎金的來源，“一到考核，員工就有意見，都認為是人力資源部在背后亂給員工排序，造成員工人心渙散。”時間：2021年x月x日梁沈表示，新方法就是，把各個部門的員工排序和考核交給每個部門的主管，從最好南湖國旅人力資源總監(jiān)謝文韜表示，人都有一種習慣“喜歡從自己的角度看問題” 題。了解對方，尊重對方，讓對方信賴你，從而去主動回應(yīng)你，提高下屬的積極性。對方的態(tài)度，效果就不一樣。如果老板說：“小李，看你今天不著急走可能回答：“是啊!”而老板接著說：“有人請你吃飯嗎?”員工就很可能接受老板的邀請 “人都有渴望被尊重的需要，有了尊重，溝通就尊重對方，關(guān)心下屬生活，詢問的態(tài)度，效果就不一樣?！敝x文韜認為，學會怎樣說話，還要做到察顏觀色，能正確辨識對方的情緒，巧妙的組面對一個40歲左右穿著休閑服裝，悠閑看報紙的男士。怎樣開口和他說話讓對方配合自己的工作，填寫一份有效意見調(diào)查表呢?我首先要先分析他可能是一個事業(yè)有成的成功人士，張表，謝謝。祝您旅途愉快?！睍r間：2021年x月x日“如果面對一個28歲左右，西裝革履正望著窗外的男士，我推測他可能是準備商務(wù)談填寫這張表。謝謝?！敝x文韜指出，企業(yè)領(lǐng)導的管理風格分兩類，審慎型和果斷型。審慎的管理風格無論對“管理風格的不同對待下屬的表情特征也大不相同”,謝文韜表示。據(jù)稱，分析型的時間：2005年7月17日地點：廣州天河路533號僑鑫教育大樓附樓605階梯教室策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)第56頁共132頁時間：2021年x月x日梁錫崴(廣移教育服務(wù)有限公司)有兩句關(guān)于通訊的廣告語很貼切我們本期沙龍的主題，叫做“溝通從心開始”和“溝(神經(jīng)語言程式學)這種被譽為21世紀最具創(chuàng)造力的行為科學、國外公認的最有效的溝通如何管理好你的下屬?了解人心順暢溝通 為我最了解他的心?！蹦懔私饽闵磉吶说男膯?你對自己的下屬有足夠的影響力嗎?溝通能力，影響著職場內(nèi)資深NLP執(zhí)行師舒俊琳，從目前國際上被廣泛應(yīng)用的NLP(神經(jīng)語言程式學)的角度探討時間：2021年x月x日在大多數(shù)人的意識里，交流和溝通必須要由話語來達成。沙龍一開始舒俊琳便糾正了“如果有人愿意把他的人生經(jīng)歷毫無保留地與你分享，愿意將多年的管理經(jīng)驗傾囊相樣的意識，每時每刻我們都在與外界進行溝通交流。細節(jié)將體現(xiàn)出交流的固定模式?！比藗冊诳吹矫と嗣蟮墓适聲r，也許會嘲笑那些盲人將片面當作整體是多么愚蠢。舒舒俊琳談到，現(xiàn)實生活里，許多人喜歡在思考、交流過程中嵌入假設(shè)，并且把假設(shè)當事情辦砸了，主管的反應(yīng)將會是什么呢?大多人通常會勃然大怒，再之前，現(xiàn)在怎么可能炒你魷魚?”“如果小孩偷拿家中的錢，你會怎么做?如何教育他呢?”舒俊琳說，最關(guān)鍵在于了時間：2021年x月x日為什么同樣一層意思，有的人說來讓聽者如沐春風，而有的人說來卻會讓聽者心生不快?為什么同樣一個部門，在甲主管領(lǐng)導下，氣氛融洽，下屬再在生活中，人們常常將地圖與客觀事實相對應(yīng)，認為客觀事物實際上就如同地圖上所通常都是自己的，我們沒有看到更完整的客觀事實，沒有看到他人的客觀事實?！笔婵×照J為，在復雜的人際交往和職場經(jīng)驗中，人們應(yīng)該常常詢問自己是否運用了他舒俊琳表示，人類的交流與溝通和信息有關(guān)，五種管道視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味不說話就可以不溝通嗎?舒俊琳的回答是“大錯特錯，有時候沉默所表達的是更加豐舒俊琳認為要衡量溝通的質(zhì)量，不是用動機、不是用溝通方式，而是用反饋。只有效溝通的基礎(chǔ)是信任，缺乏信任會使下屬無法聽進任何信息。舒俊琳強調(diào)不管是一次多果評分低于70,那么不要著急著去施加影響，而應(yīng)該先培養(yǎng)信任關(guān)系。一些優(yōu)秀的公共溝時間：2021年x月x日致’,這為他贏得了信任，贏得了溝通的說服力。”溝通者必須具有清晰的溝通目標。在多個溝通目標并存并且發(fā)生相互沖突時，領(lǐng)導者自1971年創(chuàng)立以來NLP目前已在美、英、德等40多個國家展開，被廣泛應(yīng)用于個人理念和方法，被超過40%的世界500強企業(yè)采用。在思考世界過程中，不管是否愿意，每個人都有自己的偏好，這種偏好表現(xiàn)在思考和表達所用的渠道。60%的人喜歡用視覺的方式來接收和處理信息，20%到30%的人通過聽覺，還有10%的人通過觸覺。這種差別在每個人身上都存在。了解不同人的溝通偏好，是的過程只是大略地追隨對方，像對方那樣思考，而不是100%地模仿對方。第三種策略是故事和隱喻。舒俊琳說，這是一種潛意識的溝通方法。隱喻的方式有兩們的故事都能夠模擬到現(xiàn)狀?！钡?0頁共132頁時間：2021年x月x日小時候看到盲人摸象的故事，我會想這些盲人怎么這么傻?而幾十年后我發(fā)現(xiàn)了一個很多人有溝通的意圖，卻不重視溝通的反饋，質(zhì)量是由反饋決定的，而溝通的質(zhì)量不幾乎所有的優(yōu)秀企業(yè)家都是講故事的高手，想想比爾·蓋茨來中國演講時講了多少故當你今天晚上走進這個房間后，你是否意識到自己已經(jīng)明確了自己的選擇，你坐了下去年我去參加一個佛學研討會，在會上碰到三位長者，根據(jù)我從小受的教育，對長輩是比較有禮貌的。所以當時我就過去詢問這三位的年齡，得知其中一位盧先生58歲了，于神情馬上就舒展開了，而另一人看到對我說：“我也要”,當我得知他57歲時，我也向他當時做這些只是自然所為，并不知道將要面對的是什么,但在接下來的七天，他們每我想請問一下各位，如果你的一個上級愿意把幾十年的經(jīng)驗向你傾囊相授，你是什么感受?而我能夠得到這些寶貴經(jīng)驗所做的只是鞠了一個躬而已。我有一個臺灣的培訓界朋友，有一次在馬來西亞講課，很久沒有回家了，突然他感到時間：2021年x月x日晚上，這位朋友到家時已經(jīng)是夜里九點半了。他沒有看到他想喝的湯，只是發(fā)現(xiàn)太太而在筆記本的最后一頁，夾著一張紙條，上面太太寫著三句話：13、我不會讓你失望的，你想喝的湯在鍋里，而我在床上。在這個例子中，我問答時間里聽眾爭相向舒俊琳提出了問題，甚至到了預定結(jié)束的時間還沒能結(jié)束，而第62頁共132頁時間：2021年x月x日聽眾：在工作中我也常用講故事的方法和下屬溝通，但總有人不明白，這時我是應(yīng)該舒：信任的基礎(chǔ)是親和關(guān)系，但親和感和信任是聽眾：聽覺、視覺、觸覺三種類型的人，哪種IQ、EQ更高?請分析一下。第63頁共132頁時間：2021年x月x日時間：2005年8月2日地點：廣州天河路533號僑鑫教育大樓附樓605階梯教室策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(廣移教育服務(wù)有限公司)主持完本期沙龍最大的收獲就是重新認識到一個事實，決定職業(yè)經(jīng)理人的命運和職業(yè)生涯前程的最為關(guān)鍵的人物不僅僅是自己，而是自己的直接上級!從聽眾的提問來看，在管理上級的過程中，職業(yè)經(jīng)理人最易犯的錯誤之一———自認為自己有過人之處，因而想直接去影響上級。春秋戰(zhàn)國時期韓非壓力和優(yōu)缺點是什么?他的工作方式是什么?他希望別人的工作方式是什么?你目前在他我有位朋友很有才氣也是正直的君子，他很重視與上級的交往，所以畢業(yè)3年來無論時間：2021年x月x日如何管理上級?做一個聰明的跟隨者●上級是“一號主演”,榮耀應(yīng)歸功于上級 但卻處處逢源，頗受器重。究其原因，很重要的一點是，你是管理是一個雙向的過程，我們每個人都知道上級在管理我們，卻不是所有人都知道上 德魯克說，“管理上司是下屬經(jīng)理人的責任和成為卓有成效的經(jīng)理人的關(guān)鍵。”有效往能夠很快地成為領(lǐng)導者。一個會開車的人不僅要自己遵守交通規(guī)則，不去傷害他人，而且還要提防不遵守交通樂載兵博士建議，管理上級首先要了解上司和他“人是很難很難正視自己的缺點的，更何況是你的上司，千萬不要做魯莽的事?！睒窌r間：2021年x月x日“但也不能對上司盲目順從。”樂博士認為，如果一個人只會跟著他人的指揮棒走，飛的人”,上司需要一個會“動腦”的下屬。樂載兵博士認為，效忠二字，說起來容易做起來難。首先要以他為終極請示對象或終鍵在于你要讓上級知道你是效忠他的?！惫湃嗽啤盁o道人之短，勿說己之長”。樂載兵認為，效忠上級還需不談 時間：2021年x月x日樂載兵指出，部下的任何作為，如果威脅到上級進一步受到重用，他就會覺得醒他。“當局者迷旁觀者清”,你預感到你的上級將要犯重大錯誤好的上司是不會把下屬的功勞據(jù)為己有，氣度大、心胸寬廣的上級會把榮耀歸于他的“在權(quán)利職責的職業(yè)舞臺上，上級是名副其實的‘一號主演’;上級在整體判斷、策樂博士表示，首先要以上級喜歡或習慣的方式提醒你的上級：每個階段具體的工作目第二，要幫助處于困境中的上級：當他在難以完成很多任務(wù)時第三，要學會管理上級的時間，包括了解上級制訂出的中、長期的工作計劃；將上級時間：2021年x月x日第四，在征求上級的意見時，要精心準備你的問題并選擇適當?shù)臅r機提出問題；準備體目標是什么,你目前自己做到了哪一步，你希望得到上級哪方面的此外，有效管理上級還必須與上級建立適當?shù)挠颜x，學會恰當?shù)刭澝郎霞壊②A得上級王力是一家公司的人力資源經(jīng)理。初到公司時，王力了解到老板是白手起家，非常有很顯然，王力在改變老板工作作風方面成功了，歸結(jié)他的成功秘訣。樂載兵分析道，首先要講究方式方法，不能觸怒他，否則你就會被炒魷魚。用老板喜歡的交談方式給林珊進入快遞公司工作還不到兩年，就被提升為部門主管，而跟她一起進公司的同事時間：2021年x月x日享榮譽的同時不失面子。經(jīng)理當然對我青睞有加啦!我做了經(jīng)理的樂博士表示，林珊的成功告訴我們：善于幫助處那么我想知道樂老師您是如何管理好自己的上級的(包括公司和家里的)?工有一個好處，既不損傷我作為男人的尊嚴，又給時間：2021年x月x日樂：一般說來，匯報都是先報喜，這喜約占70%,在上級聽得樂呵呵的時候，也要稍微點板的性格、愛好之類，請問這種做法真的能幫助的那樣，留一點小漏洞給他，讓他覺得你比他的能力低，他仍然可以管理你第70頁共132頁時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第70頁共132頁第11期珠江啤酒·新快報管理沙龍：一線萬金電話營銷技巧時間：2005年8月14日地點：廣州天河路533號僑鑫教育大樓附樓605階梯教室策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(廣移教育服務(wù)有限公司)嘉賓：張烜搏中國電話營銷網(wǎng)的高級顧問中山大學教授經(jīng)理研究會理事美國科特勒營銷集團高級顧問時間：2021年x月x日總是說電話可以縮短溝通的距離，但是這僅僅拉我們常常察言觀色來判斷用戶的心理狀態(tài)和對產(chǎn)品的態(tài)度?？上щ娫捵霾坏接^色，所以察言、聽語氣往往成為了解用戶心態(tài)的關(guān)鍵。很多銷售人員都很關(guān)心自己的產(chǎn)品有什么USP(獨特賣點),卻忘記了買產(chǎn)品的人其實并不是出于強烈需求而產(chǎn)生購買的念頭。張恒現(xiàn)在的社會，大家都很忙碌，電話營銷的出現(xiàn)與其說是一種銷售方式的改變，還不如如何利用電話營銷獲得更多訂單?通過聲音建立強烈信任“對不起，我很忙”、“謝謝!我們不需要”……也許您在電話銷售中經(jīng)常會遇到客立起了足夠的信任?！痹诋斚路彪s的商業(yè)社會里，建立信任永遠是銷售中最為核心的內(nèi)容，在電話銷售中更張烜搏表示，長期的跟進，而不是一打電話就談產(chǎn)品，更能讓顧客感覺到“銷售人員時間：2021年x月x日巧的基礎(chǔ)。”張烜搏認為，良好的聲音可以使顧客心情愉悅，因此電話銷售人員必須要很好地掌握并且，在講話的過程中盡量要注意停頓，以及時地獲取顧客的反饋信息。因為這既是真誠地贊美，是拉近與客戶距離的最好方式。張烜搏認為，在電話的交流中，聲音是音掌握到客戶很多方面的信息，例如：年齡、教育程度、做事情的態(tài)度等等?！倍N售人員正好利用這些獲取到的信息，適當?shù)刭澝缹Ψ剑涂梢院芎玫貭I造談話的除了聲音以外，對方公司和掌握顧客的一些履歷都是贊美的亮點。不過，贊美一定要時間：2021年x月x日“特別是如汽車、金融理財?shù)却笮偷漠a(chǎn)品和服務(wù)，要想在如此激烈的競爭環(huán)境中脫穎一般從有這個購買念頭到最后真正購買的時間跨度大概在3到6個月的時間，而在如此長的另外，與客戶關(guān)系的維護并不是到產(chǎn)品銷售完之后就終止，聰明的銷售人員還會將這在做銷售的過程中，大家都普遍認同一個規(guī)律：只通過一次見面就拿到客戶的定單是年9月初，在乘坐飛機的時候，張老師看到坐在他旁邊的一位女士在看《中國企業(yè)家》,他下了飛機大家各奔東西。令這位老總沒想到的是，她第二天就接到了張某客戶服務(wù)代表在給杭州某網(wǎng)站的電話里很好地掌握了這項技能力特別強”,“你是網(wǎng)絡(luò)營銷方面的專家了，你怎么看這個問題?”之類真誠的夸獎和贊辟啊!我碰到過很多醫(yī)生對這個問題都沒這么深入的見解?！笨蛻袈犃擞X得他太夸大其詞，時間：2021年x月x日小張是保險公司的銷售員。他側(cè)重與客戶建立車發(fā)生了意外，公司免費提供24小時拖車服務(wù)。畢竟，免費的東西總是有吸引力的。那個三天之后，小張第二次打電話給那個客戶，確認免費卡是否已經(jīng)收到。而那個客戶剛這是比較典型的以關(guān)系為導向的電話營銷案例，側(cè)重與客戶在關(guān)系層面建立聯(lián)系。通A:最近工作上不是太順利，B:我理解!A:最近我很煩，B:我還是理解! 就是最好的參照物。你做事肯定很果斷，你的溝通能力特別強，你說話的聲音真的很好聽。把握機會，適當?shù)馁澝勒l也不會拒絕。溝通需要把技巧加進去，你要停頓，知道重音，需要笑，真誠地笑，大笑。時間：2021年x月x日8.談客戶感興趣的話題，客戶才會對我們感興趣聽眾：想問問趙先生，怎樣才能使銷售代表的聲音更具感染力?或是說聽起來更有磁聽眾：張老師你好，我是做汽車銷售的。大家都第76頁共132頁時間：2021年x月x日應(yīng)努力留下他們的聯(lián)系方式和資料，因為在未來3-6個月里，他們可聽眾：張先生你好，我有時候跟客戶建立了良好的關(guān)系。但是到他們有需求的時候忽曾連續(xù)10天每天給客戶發(fā)一條短信，到第10天，客戶終于回了一條短信：你是誰?于是，有問題了。那么,你應(yīng)該在他公司找一個早就有聯(lián)系的支持你的人，以便了解情況。第12期珠江啤酒·新快報管理沙龍：高效經(jīng)理人的領(lǐng)導藝術(shù)時間：2005年8月28日時間：2021年x月x日地點：廣州天河路533號僑鑫教育大樓附樓605階梯教室策劃：蔣江敏(新快報總編室主任)梁錫崴(廣移教育服務(wù)有限公司)一個企業(yè)老板和一個企業(yè)家最大的區(qū)別是什么?很多企業(yè)老板都抱怨自己的企業(yè)沒有話是這么說，但實際上個個下屬都是強人，怎么管?林鴻榮教授說得對，不能光看表●領(lǐng)導力更多的應(yīng)源于“非職位權(quán)威”,如知識、人格、創(chuàng)新●感情管理，就是要做到不僅爭人還得爭“人心”中高層經(jīng)理的工作積極性和工作狀態(tài)，直接影響到企業(yè)的成敗和興衰。他們是企業(yè)能名出色的中高層經(jīng)理人也并非易事。在上壓下頂?shù)睦Ь持?，職業(yè)在沙龍上，林鴻榮教授將傳統(tǒng)文化精髓、最新管理智慧和現(xiàn)代經(jīng)營管理加以結(jié)合，剖析了領(lǐng)導力的奧秘。時間：2021年x月x日值得注意的是，領(lǐng)導力不但是領(lǐng)導者個人的能力，而是整個領(lǐng)導團隊及核心骨干隊伍另外，領(lǐng)導力并非全部來源于“職位權(quán)威”,而更多的是應(yīng)該源于“非職位權(quán)威”。領(lǐng)導既是科學，更是一門藝術(shù)。林鴻榮表示，人類歷史的開始林鴻榮指出，目前中國企業(yè)尤其是中國民營企業(yè)普遍存在著四大通?。旱谝环N是親情如果說傳統(tǒng)文化的概括著重于領(lǐng)導的目標管理，那么當代管理理論就以管理的方式為時間：2021年x月x日‘人’還得爭‘人心’,現(xiàn)在不是倡導服務(wù)戰(zhàn)略嗎?服務(wù)本身就是感情式的勞動，就是要做到以情動人。”“就像是我們平時逛商場，有時候并沒有打算要買東西，只是想隨便看看，但是遇到人情、友情、親情、熱情、溫情、柔情，甚至是恩情?！比绻I(lǐng)導說的話下屬100%服從，這就代表企業(yè)做到了民主管理嗎?林鴻榮認為并不是。他提醒企業(yè)家們，不要只看那些表面的服從，因為這僅僅是“從”而還是信從?有否盲從、隨從、屈從甚至抗從，來避免錯誤路線的執(zhí)行。韋爾奇離開通用公司的時候曾經(jīng)說過，自己的最大貢獻就是為公司培養(yǎng)了人才。他同林鴻榮表示，企業(yè)的核心型人才應(yīng)該具備以下幾種素質(zhì)：第一，要有較好的人格修養(yǎng)即“該出手時就出手”;柔，則指人與人之間的相處要講求情義；和，即和氣、和諧；變，時間：2021年x月x日雖然說廣東、浙江的民營企業(yè)都十分發(fā)達，但是其中很明顯的一個區(qū)別就是廣東的企企業(yè)把自己辦的報紙寄給我，要我為他們提意見。另外，我們所參觀的7個企業(yè)中，有5溫州人的理念告訴我們，作為一個成功的企業(yè)管理者，最重要的是讓員工的思想、想有這樣一個故事：比爾·蓋茨要從10位應(yīng)征者中挑選2位作為自己的助理。第一次面試，蓋茨要求應(yīng)征者列舉出當天早上發(fā)生的國際大事，有4個人無法回答而遭淘汰。十天后的第二次面試，蓋茨向余下的應(yīng)征者講述自己的煩惱：他發(fā)現(xiàn)公司的產(chǎn)品市場有3人的答案令他滿意。蓋茨給余下3位應(yīng)征者10天時間準備關(guān)于軟件開發(fā)方面的內(nèi)容。面試時，蓋茨要求應(yīng)蓋茨的發(fā)問體現(xiàn)著了知名公司對核心型人才的要求。核心型人才首先要有開闊的視野方案上報給車間主任，但是主任說，在車間管理方面的工作與工人難道我們?yōu)楣靖冻龅膬H僅是體力嗎?難道你們沒有看到我們肩膀上的腦袋?”韋爾奇馬上時間：2021年x月x日降落傘理論”,對老員工要安撫，使他繼續(xù)發(fā)揮余熱而無后顧之憂。把期權(quán)或股份分給他們。湖南的一家企業(yè)，高層人員年終獎金有100萬，但是有80萬是沒他說，12000。我就會告訴他，沒問題，我可以給你13000,我們必須給員工一個高出他的打籃球，但現(xiàn)在年紀大了，就不敢做這些運動了。其實我覺得這是職業(yè)的鍛煉。我1951年畢業(yè)就開始教書，這些都是我50多年來積累的經(jīng)驗。另外一個就是講課要用真情，要把握時間：2021年x月x日什么要這樣選擇?標準又是什么呢?因此我們在提拔人才的時候不能模式化地去考慮，而應(yīng)該以人為本，注重人性。此外還要注意結(jié)構(gòu)的完整性、需求的多樣性、發(fā)展的變化性，要把合臨著萬丈深淵。比爾·蓋茨也說過，微軟如果在18個月內(nèi)不倒閉那就是我的成功。中間的聽眾：林教授，您剛才說韋爾奇到基層車間視察，發(fā)現(xiàn)3名基層工人