電信副總經(jīng)理的個人工作參考總結(jié)通用

..電信副總經(jīng)理的個人工作參考總結(jié)（通用）201*年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在**支公司擔任經(jīng)理，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理。不管在**依然在**，都不斷保持著敬業(yè)的精神、認確實態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。下面確實是本人的工作總結(jié)：一、以運營目的為中心，以網(wǎng)絡(luò)建立為重點，努力完成支公司各項任務(wù)上半年，帶著**支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務(wù)為目的，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡(luò)改造、壓強工程方面獲得較好成績。1、想方設(shè)法，多管齊下，狠抓收入。200*年8.29洪災使**縣網(wǎng)絡(luò)損失沉重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先鼓勵全體員工堅決決心，用加倍的艱辛，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò)建立、提高效勞質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。第一招，提高網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量和效勞質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上處理咨詢題。在去年水毀恢復任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進展老城干線光纜改造，使電視信號得到完全改善。在網(wǎng)絡(luò)維修方面，嚴格按照效勞承諾要求，不管正常上班依然節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下根底。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，催促用戶交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站治理方法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強迫執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入43.3萬元，占年度任務(wù)的78.9%。2、抓緊施行壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡(luò)改造，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡(luò)。**城區(qū)原有網(wǎng)絡(luò)全部是電纜，傳輸間隔最長達6Km，網(wǎng)絡(luò)陳舊，毛病多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此根底上，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設(shè)法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、**中學、白石巖光節(jié)點。同時，不連續(xù)的進展支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。從3月中旬開場，重點進展片區(qū)支線網(wǎng)改造，標準線路、更新電纜、架設(shè)進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò)，提高了信號質(zhì)量，還為今后光纜進樓棟打下根底。省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設(shè)計、編報工程;抓緊時機，不等不靠，提早施行。在工程尚未審批下來的時候，就積極設(shè)法賒購電桿、材料，組織人力，按照設(shè)計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建立，在城區(qū)栽桿66根，架設(shè)鋼絞線3169M。3、以市場為核心，積極開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造決定了本錢太高且施工不易，使我們在劇烈的市場競爭中處于優(yōu)勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與**縣法院達成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開場面。又積極爭取縣民政局、電力局、**中學等集團用戶，同時積極爭取縣政府的網(wǎng)站的專線接入訂單。4、加強隊伍建立，促進效勞質(zhì)量和企業(yè)效益提升。公司的奮斗目的要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建立作為公司治理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、治理雙管齊下，提高員工素養(yǎng)，進而提升效勞質(zhì)量和公司效益。努力培育新的團隊精神，促進員工統(tǒng)一認識，更新觀念，共同打造“學習創(chuàng)新愛崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭認識、缺乏效勞認識的行為適應(yīng)，使大家認識到只有不斷建立和延伸網(wǎng)絡(luò)、開展用戶、壯大公司實力，不斷提高效勞質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們本身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工結(jié)實樹立起強烈的市場競爭認識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的效勞理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、奉獻型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。5、不斷改良和加強內(nèi)部治理。今年修訂了“效勞時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用戶簽字制度，推行“首咨詢負責制”、“立即就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推進效勞質(zhì)量的提升。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放方法，按實績確定員工薪酬標準，努力表達“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，構(gòu)成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負責制。將城區(qū)網(wǎng)絡(luò)劃分為5個片區(qū)，責任到人。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負責，依照片區(qū)綜合指標完成情況進展考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。二、進入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認真當好總經(jīng)理的助手，盡本人最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司治理，為超額完成運營收入、用戶開展任務(wù)作出應(yīng)有奉獻。1、完善制度，嚴格要求，標準治理。強化治理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作確實是完善治理制度。針對分公司治理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)е鴰孜徊块L赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進治理經(jīng)歷。學習歸來后，結(jié)合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待治理方法》，標準機關(guān)的日常治理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在咨詢題，把提高效勞質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶效勞室工作量化考核細則》，用量化考核的方法加強營業(yè)部的治理。在試行過程中，及時依照實際情況設(shè)計或制定相關(guān)表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。由于歷史的緣故和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不標準，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容開展，還留下平安隱患。我在廣泛地深化實地調(diào)查理解的根底上，確定線路更新、架設(shè)作業(yè)的治理流程，從申報、審核、設(shè)計到施工、驗收、結(jié)算，明確各個環(huán)節(jié)治理部門和治理責任，嚴格要求施工必須符合技術(shù)標準，同時嚴把驗收關(guān)。自此后不管是更新電纜依然新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊標準，一勞永逸。2、突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務(wù)。分公司一直把運營收入、用戶開展和利潤三大指標作為公司運營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部運營收入、用戶開展分別占分公司總?cè)蝿?wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成妨礙宏大。因而，我深化一線開展工作，想方設(shè)法保證完成任務(wù)。一是加強營業(yè)部內(nèi)部治理，盡力理順內(nèi)部關(guān)系，積極處理工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，構(gòu)成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目的。二是夯實任務(wù)，責任到人，按月考核，實行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目的、肩上有壓力，加強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建立部、運轉(zhuǎn)維護部等部門，做好架設(shè)新線路、改造舊線路的工作，為開展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的根底。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡(luò)原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的咨詢題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務(wù)的108%;全年開展用戶2600戶。為確保分公司總?cè)蝿?wù)完成，對各支公司實行目的責任制，并制定了相應(yīng)的治理和獎懲方法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)運營收入1550萬元，完成任務(wù)的103.3%;開展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務(wù)的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達目的的296.3%?；槭杖肴蝿?wù)也全部完成。3、以干克難，努力推進連體工程。作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特別，由于當?shù)亟?jīng)濟比擬落后，地點政府財政拮據(jù)，不支持公司收買連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大，態(tài)度也不積極。連并工作困難重重。但我們沒有因而消極觀望等待，而是想方設(shè)法，積極開展工作，終于有了打破，完成連網(wǎng)用戶2180戶。4、搞好外部協(xié)調(diào)，積極爭取價格政策的落實到位。長期以來物價部門與我們在運營性終端用戶收費標準中解釋有分歧，分歧的解釋使旅館業(yè)每終端收費標準遠遠低于一般居民用戶，造成對旅館業(yè)收費矛盾突出，甚至導致旬陽、嵐皋兩個支公司因而被物價局罰款，給我們收費工作帶來非常大妨礙。此咨詢題反映到省物價局、省廣電局和省公司仍然得不到妥善處理。后經(jīng)分公司多方做工作，我廣泛搜集材料，查閱了大量的歷史文件，尋找出充分的依照，與物價局領(lǐng)導以及有關(guān)科室一次次接觸交涉，反復闡述觀點，申訴理由，展示政策依照，據(jù)理力爭，終于使這一咨詢題得到完全處理。市物價局于十月發(fā)文，明確了運營性用戶收費標準。分公司因而可增加收入40萬元。三、加強學習，自律自重一年來自覺搞好政治學習，注重思想品德涵養(yǎng)，努力提高本身思想素養(yǎng)和政治素養(yǎng)。時刻提示本人要堂堂正正做人，清潔白白做“官”，認認真真做事。認真學習“三個代表”重要思想，積極參與“艱辛奮斗、廉潔從政”的教育活動，榜樣地恪守黨紀國法和公司各項規(guī)章制度，嚴格要求本人，搞好廉潔自律;不搞權(quán)為私用，不做貪占廉價的事，沒有出現(xiàn)任何違背廉政規(guī)定和公司財務(wù)制度的行為。在工作上，保持高度的責任感和敬業(yè)精神，堅持原則，作風正派，能自覺發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒榜樣作用，把事業(yè)、把工作放在首位，認真負責，扎實肯干，吃苦在前。圍繞建立“聰明、健康”的企業(yè)，主動學習現(xiàn)代企業(yè)治理知識，學習新知識、新技術(shù)，積極探究