“短信秘書”產(chǎn)品-用戶使用手冊(cè)

MACROBUTTONNoMacro［單擊此處鍵入文檔全名(工程名稱+文檔名稱)第PAGEi頁共1頁山東電信短信秘書用戶手冊(cè)中國(guó)電信山東分公司2021年1月PAGE42客戶效勞系統(tǒng)產(chǎn)品組第1頁共1頁目錄1、產(chǎn)品介紹 2產(chǎn)品定義 2產(chǎn)品分類 2按使用方式劃分 2按使用功能劃分 3應(yīng)用場(chǎng)景 52、使用流程 6業(yè)務(wù)注冊(cè) 6登錄方式 6互聯(lián)網(wǎng)web頁面方式： 6本地客戶端方式： 6業(yè)務(wù)訂購 6業(yè)務(wù)退訂 7用戶自助退訂業(yè)務(wù) 7用戶撥打10000號(hào)退訂業(yè)務(wù) 73、業(yè)務(wù)資費(fèi) 8資費(fèi)組成 8功能費(fèi) 8短信上行費(fèi) 84、終端支持情況 95、客服流程 10業(yè)務(wù)咨詢、投訴： 10業(yè)務(wù)查詢 10用戶自助業(yè)務(wù)查詢 10用戶撥打10000號(hào)業(yè)務(wù)查詢 10業(yè)務(wù)退訂 10用戶自助退訂業(yè)務(wù) 10用戶撥打10000號(hào)退訂業(yè)務(wù) 116、常見問題 12產(chǎn)品介紹產(chǎn)品定義短信秘書產(chǎn)品是山東電信基于互聯(lián)網(wǎng)及CDMA兩種網(wǎng)絡(luò)推出的通過pc終端實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信的產(chǎn)品。短信秘書--桌面短信，電信用戶在以號(hào)碼為帳號(hào),注冊(cè)業(yè)務(wù)成功后即可通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦上發(fā)送短信、管理聯(lián)系人、查看發(fā)送記錄、導(dǎo)入導(dǎo)出聯(lián)系人列表、定時(shí)發(fā)送指定短信等相關(guān)操作，來實(shí)現(xiàn)比在上更多樣的短信功能。用戶不僅可以多條同時(shí)發(fā)送，而且可以通過建立好友群來實(shí)現(xiàn)群發(fā)、群收短信。產(chǎn)品分類按使用方式劃分從用戶使用產(chǎn)品的方式來看，分為無需安裝的web版、安裝使用的客戶端版兩種類型。web版業(yè)務(wù)web版業(yè)務(wù)是指用戶可以通過pc終端登陸指定頁面來注冊(cè)使用短信秘書業(yè)務(wù)。通過登陸短信秘書網(wǎng)站，可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信、管理聯(lián)系人、導(dǎo)入導(dǎo)出聯(lián)系人列表、定時(shí)發(fā)送指定短信、查詢已發(fā)送記錄、查看或自編節(jié)日祝福短信等功能。客戶端版業(yè)務(wù)客戶端版業(yè)務(wù)是指用戶可以通過pc終端安裝短信秘書應(yīng)該用程序來注冊(cè)使用短信秘書業(yè)務(wù)。通過客戶端來使用短信秘書業(yè)務(wù)，可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信、管理聯(lián)系人、導(dǎo)入導(dǎo)出聯(lián)系人列表、定時(shí)發(fā)送指定短信、查詢已發(fā)送記錄、查看或自編節(jié)日祝福短信等功能。按使用版本劃分從用戶根據(jù)各自功能需求申請(qǐng)的版本類型來看，可分為如下三個(gè)：\o"娛樂"標(biāo)準(zhǔn)版為電信普通用戶提供效勞，實(shí)現(xiàn)根本的短信幫手的功能，為用戶提供如下根本業(yè)務(wù)功能：注冊(cè)：號(hào)碼注冊(cè)開通業(yè)務(wù)、獲取密碼功能、新版本在線升級(jí)提醒。發(fā)送短信：網(wǎng)間網(wǎng)內(nèi)均能發(fā)送、常用短語導(dǎo)入、預(yù)約發(fā)送短信。接收號(hào)碼的輸入支持添加單個(gè)號(hào)碼、添加整組號(hào)碼、號(hào)碼三種方式，并可以隨意刪除已添加的號(hào)碼。查詢功能：最近三個(gè)月短信發(fā)送記錄及狀態(tài)(是否成功接收、接收時(shí)間等詳細(xì)信息)，并可按內(nèi)容模糊查詢。常用短語及最新節(jié)日祝福短信：提供各分類短語及祝福短信，并可自行上傳短語。聯(lián)系人管理：聯(lián)系人分組功能、聯(lián)系人列表導(dǎo)入導(dǎo)出功能。定購業(yè)務(wù)時(shí)的二次確認(rèn)，提高平安性。支持超長(zhǎng)短信。發(fā)送總量為〔1小時(shí)200，全天1000，節(jié)假日2000〕。編輯個(gè)性簽名。vip版為電信高端用戶效勞，提供更優(yōu)的個(gè)性化功能，為用戶提供除標(biāo)準(zhǔn)版之外的如下功能：1、自定義循環(huán)任務(wù)提醒功能。2、節(jié)日提醒。3、收件箱功能。4、短信圏功能,好友群設(shè)置，實(shí)現(xiàn)好友短信的群發(fā)群收，群內(nèi)短信共享。5、發(fā)送彩信功能。精英版為短信達(dá)人提供更完善的個(gè)性化功能，提供除去以上兩個(gè)版本功能之外的如下功能：1、彩信雙收功能。2、回復(fù)短信雙收功能。3、即時(shí)聊天功能。4、文件傳輸功能。5、視頻功能。使用流程業(yè)務(wù)開通電信用戶使用號(hào)碼可自行注冊(cè)開通短信秘書業(yè)務(wù)，密碼以短信方式下發(fā)到注冊(cè)號(hào)碼上。1、WEB網(wǎng)頁方式：登陸山東電信短信秘書網(wǎng)站首頁后，會(huì)看到登錄界面，在相應(yīng)輸入框內(nèi)輸入用戶號(hào)及密碼，點(diǎn)擊登錄即可。(見下列圖)首次注冊(cè)的用戶:1、點(diǎn)擊‘用戶注冊(cè)’按鈕后，出現(xiàn)新用戶注冊(cè)界面，如下列圖：2、輸入需注冊(cè)的山東電信移動(dòng)號(hào)碼。3、選擇需要版本，點(diǎn)選同意條款后，點(diǎn)‘提交’，即可注冊(cè)。4、收到密碼提示短信后，注冊(cè)成功可用。2、客戶端方式：下載安裝文件并安裝成功后，點(diǎn)擊執(zhí)行客戶端，會(huì)看到登錄界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊登錄使用。如下列圖：首次注冊(cè)的用戶:1、點(diǎn)擊‘用戶注冊(cè)’按鈕后，出現(xiàn)新用戶注冊(cè)界面，如圖：2、輸入需注冊(cè)的山東電信移動(dòng)號(hào)碼。3、選擇需要版本，點(diǎn)選同意條款后，點(diǎn)‘提交’，即可注冊(cè)。4、收到密碼提示短信后，注冊(cè)成功可用。登錄方式用戶可以通過web，客戶端兩種方式登錄短信秘書，具體如下：Web頁面方式：用戶點(diǎn)開山東電信短信秘書網(wǎng)站首頁后，會(huì)看到登錄界面，在相應(yīng)輸入框內(nèi)輸入用戶號(hào)及密碼，點(diǎn)擊登錄即可(見下列圖登錄界面)。客戶端方式：用戶下載安裝文件并安裝成功后，點(diǎn)擊執(zhí)行客戶端，會(huì)看到登錄界面，輸入相應(yīng)內(nèi)容后，點(diǎn)擊登錄使用(登錄界面如下列圖):Web版業(yè)務(wù)使用發(fā)送和保存短信用戶登錄短信秘書網(wǎng)站->點(diǎn)擊【新建短信】出現(xiàn)如下界面發(fā)送具體使用方法：填寫短信內(nèi)容。選擇聯(lián)系人分組、或手動(dòng)填寫發(fā)送號(hào)碼于輸入號(hào)碼框中。假設(shè)需定時(shí)發(fā)送，選擇相應(yīng)提交時(shí)間。點(diǎn)擊【發(fā)送】或【保存】完成。說明：用戶填寫短信內(nèi)容以后如果點(diǎn)擊【保存】，將會(huì)把此短信保存到草稿箱暫不發(fā)送。已發(fā)短信查詢用戶登錄短信秘書網(wǎng)站->點(diǎn)擊【已發(fā)短信】查看已發(fā)短信記錄。如圖：查詢具體使用方法：選擇要查詢的時(shí)間。填寫要查詢的關(guān)鍵。選擇查詢條件，包括：時(shí)間、內(nèi)容、接收方。點(diǎn)擊【查詢】完成。轉(zhuǎn)發(fā)功能：用戶按照時(shí)間、關(guān)鍵字等查詢條件查詢出結(jié)果后，可以對(duì)已發(fā)短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、刪除。查詢顯示結(jié)果如圖：點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)發(fā)】顯示如下列圖：轉(zhuǎn)發(fā)具體使用方法：選擇相應(yīng)短信記錄。點(diǎn)擊相應(yīng)【轉(zhuǎn)發(fā)】按鈕。編輯已有短信內(nèi)容。選擇發(fā)送人。點(diǎn)擊【發(fā)送】完成。重發(fā)功能用戶按照時(shí)間、關(guān)鍵字等查詢條件查詢出結(jié)果后，可以對(duì)已發(fā)短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、刪除。查詢顯示界面如下列圖：點(diǎn)擊【重發(fā)】后，顯示如下列圖：重發(fā)具體使用方法：選擇相應(yīng)短信記錄。點(diǎn)擊相應(yīng)【重發(fā)】按鈕。在新界面中編輯已有短信內(nèi)容。選擇發(fā)送人。點(diǎn)擊【發(fā)送】完成。刪除功能用戶按照時(shí)間、關(guān)鍵字等查詢條件查詢出結(jié)果后，可以對(duì)已發(fā)短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、刪除。查詢結(jié)果顯示如下：1、點(diǎn)擊【刪除】按鈕后出現(xiàn)如下列圖對(duì)話框：2、點(diǎn)擊【確定】刪除此短信。草稿箱用戶編輯短信后可發(fā)送可保存，用戶保存短信可在草稿箱中查詢。草稿箱具體使用方法:用戶登錄短信秘書網(wǎng)站。輸入號(hào)碼密碼登陸。點(diǎn)擊左列功能菜單中【草稿箱】一項(xiàng)，顯示如下列圖：4、點(diǎn)擊【編輯】按鈕，顯示如下列圖：編輯短信內(nèi)容。點(diǎn)擊【發(fā)送】，發(fā)送草稿箱短信。完成預(yù)約短信短信秘書業(yè)務(wù)為用戶定時(shí)發(fā)送短信功能，可隨意設(shè)置發(fā)送時(shí)間。具體使用方法：用戶登錄短信秘書網(wǎng)站。輸入號(hào)碼密碼登陸。點(diǎn)擊【預(yù)約短信】查看預(yù)約短信記錄，顯示結(jié)果如下列圖：選擇相應(yīng)的【編輯】按鈕，顯示發(fā)送短信界面，編輯后可發(fā)送。選擇相應(yīng)的【刪除】按鈕，點(diǎn)確定后即可刪除此條短信。完成。聯(lián)系人管理短信秘書業(yè)務(wù)提供自動(dòng)添加分組導(dǎo)入聯(lián)系人功能。具體使用方法：用戶登錄短信秘書網(wǎng)站。點(diǎn)擊【聯(lián)系人列表】查看聯(lián)系人分組。如下列圖所示：3、點(diǎn)擊【查看】可以查看此組的聯(lián)系人列表。4、在聯(lián)系人列表中點(diǎn)擊【詳細(xì)】查看聯(lián)系人的詳細(xì)信息，如下列圖:5、點(diǎn)擊【編輯】編輯聯(lián)系人信息6、點(diǎn)擊【保存】完成聯(lián)系人信息的編輯7、在聯(lián)系人列表中點(diǎn)擊【刪除】可以刪除聯(lián)系人。8、在聯(lián)系人分組列表中點(diǎn)擊【編輯】可以編輯組名9、點(diǎn)擊【保存】完成聯(lián)系人組的編輯10、在聯(lián)系人分組列表中點(diǎn)擊【刪除】11、填寫相關(guān)信息可以刪除此聯(lián)系人分組12、在聯(lián)系人分組列表中點(diǎn)擊【添加聯(lián)系人】13、填寫聯(lián)系人信息后點(diǎn)擊【保存】完成聯(lián)系人添加14、在聯(lián)系人分組列表中點(diǎn)擊【導(dǎo)出此組】15、此組的聯(lián)系人會(huì)以表格的形式下載到指定位置。16、完成。聯(lián)系人導(dǎo)入功能：短信秘書提供用戶根據(jù)源文件自動(dòng)分組添加聯(lián)系人功能。聯(lián)系人導(dǎo)入具體使用方法：1、在聯(lián)系人管理模塊中點(diǎn)擊【導(dǎo)入聯(lián)系人】，可以批量添加聯(lián)系人。如下列圖所示：2、按照頁面指定的格式要求填寫導(dǎo)入文件，完成聯(lián)系人的批量添加。3、或點(diǎn)擊模板，下載文件來填寫聯(lián)系人表。4、點(diǎn)擊如上圖所示【瀏覽】按鈕。選擇需導(dǎo)入的源文件。5、點(diǎn)‘確定’。6、完成。修改資料短信秘書業(yè)務(wù)提供用戶修改已有個(gè)人資料的功能。修改密碼具體使用方法：用戶登陸短信秘書網(wǎng)站-點(diǎn)擊【修改密碼】，顯示如下列圖所示：填寫相應(yīng)信息。點(diǎn)擊【確定】完成。修改資料具體使用方法：用戶登陸短信秘書網(wǎng)站。點(diǎn)擊【修改資料】，顯示如下列圖所示3、修改相應(yīng)信息。點(diǎn)擊確定。完成。節(jié)日祝福短信功能：為用戶提供大量節(jié)日祝福短信，并實(shí)時(shí)更新。節(jié)日祝福具體使用方法：用戶登錄短信秘書網(wǎng)站。輸入號(hào)碼密碼登陸。點(diǎn)擊左列【節(jié)日祝?！?。顯示如下列圖：4、點(diǎn)擊【查看】，顯示相應(yīng)的短信列表，如下列圖：5、點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)發(fā)】可以將此條短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，顯示頁面如下：點(diǎn)擊【發(fā)送】。完成節(jié)日短信的轉(zhuǎn)發(fā)。常用短語功能：用戶可自行上傳已有短信內(nèi)容保存到短信庫中。常用短語具體使用方法：用戶登錄短信秘書網(wǎng)站。輸入號(hào)碼密碼登陸。點(diǎn)擊【常用短語】，如下列圖所示：4、點(diǎn)擊【查看】可以查看分組中的短信記錄，如下列圖：5、并可以對(duì)此短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、編輯、刪除。6、在常用短語短信分組列表中點(diǎn)擊【添加】進(jìn)入添加最愛短信頁面，如下列圖所示：輸入短信內(nèi)容，點(diǎn)擊【保存】。完成?？蛻舳税媸褂昧鞒贪l(fā)送和保存短信用戶登錄短信秘書客戶端->點(diǎn)擊【編輯短信】出現(xiàn)如下界面發(fā)送具體使用方法：填寫短信內(nèi)容。選擇聯(lián)系人分組、或手動(dòng)填寫發(fā)送號(hào)碼于輸入號(hào)碼框中。假設(shè)需定時(shí)發(fā)送，選擇定時(shí)發(fā)送，選擇時(shí)間即可。如下列圖：點(diǎn)擊【發(fā)送】或【保存至草稿箱】完成。說明：用戶填寫短信內(nèi)容以后如果點(diǎn)擊【保存至草稿箱】，將會(huì)把此短信保存到草稿箱暫不發(fā)送。已發(fā)短信查詢用戶登錄短信秘書網(wǎng)站->點(diǎn)擊【已發(fā)短信】查看已發(fā)短信記錄。如圖：查詢具體使用方法：選擇要查詢的時(shí)間。填寫要查詢的關(guān)鍵。選擇查詢條件，包括：時(shí)間、內(nèi)容、接收方。點(diǎn)擊【查詢】完成。轉(zhuǎn)發(fā)功能用戶按照時(shí)間、關(guān)鍵字等查詢條件查詢出結(jié)果后，點(diǎn)擊右鍵可以對(duì)已發(fā)短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、刪除查詢顯示如圖：右鍵選擇【轉(zhuǎn)發(fā)】顯示如下列圖：轉(zhuǎn)發(fā)具體使用方法：選擇相應(yīng)短信記錄。右鍵菜單點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)【轉(zhuǎn)發(fā)】按鈕。編輯已有短信內(nèi)容。選擇發(fā)送人。點(diǎn)擊【發(fā)送】6、完成。重發(fā)功能用戶按照時(shí)間、關(guān)鍵字等查詢條件查詢出結(jié)果后，點(diǎn)擊右鍵可以對(duì)已發(fā)短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、刪除。查詢顯示界面如下列圖：(友情提示用戶右鍵操作)右鍵菜單項(xiàng)選擇擇【重發(fā)】顯示如下列圖：重發(fā)具體使用方法：選擇相應(yīng)短信記錄。右鍵菜單中點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的【重發(fā)】按鈕。在新界面中編輯已有短信內(nèi)容。選擇發(fā)送人。點(diǎn)擊【發(fā)送】。完成。刪除功能用戶按照時(shí)間、關(guān)鍵字等查詢條件查詢出結(jié)果后，右鍵單擊可以對(duì)已發(fā)短信進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、重發(fā)、刪除。查詢結(jié)果顯示如下：1、右鍵菜單中點(diǎn)擊【刪除】按鈕后出現(xiàn)如下列圖對(duì)話框：2、點(diǎn)擊【確定】刪除此短信。3、完成。草稿箱功能用戶編輯短信后可發(fā)送，可保存。用戶已保存短信可在草稿箱中查詢。草稿箱具體使用方法:用戶登錄短信秘書客戶端。輸入號(hào)碼密碼登陸。點(diǎn)擊左列功能菜單中【草稿箱】一項(xiàng)，顯示如下列圖：右鍵菜單項(xiàng)選擇擇【編輯】，顯示如下列圖：編輯短信內(nèi)容。6、點(diǎn)擊【發(fā)送】，發(fā)送草稿箱短信。完成預(yù)約短信功能短信秘書業(yè)務(wù)為用戶提供定時(shí)發(fā)送短信功能，可隨意設(shè)置發(fā)送時(shí)間。具體使用方法：用戶登錄短信秘書客戶端。輸入號(hào)碼密碼登陸。點(diǎn)擊【預(yù)約短信】查看預(yù)約短信記錄，顯示結(jié)果如下列圖：4選擇相應(yīng)的【編輯】，顯示發(fā)送短信界面，編輯后可發(fā)送。5選擇相應(yīng)的【刪除】，點(diǎn)確定后即可刪除此條短信。6完成。聯(lián)系人管理短信秘書業(yè)務(wù)提供自動(dòng)添加分組導(dǎo)入聯(lián)系人功能。具體使用方法：用戶登錄短信秘書客戶端。點(diǎn)擊查看聯(lián)系人分組。如下列圖所示：3、雙擊選擇相應(yīng)組，如上圖右列所示。右鍵菜單項(xiàng)選擇擇‘添加聯(lián)系人’，后界面如下：填寫相關(guān)信息，點(diǎn)擊【提交】。完成聯(lián)系人添加。6、選擇聯(lián)系人列表右鍵菜單中‘發(fā)送’按鈕后出現(xiàn)對(duì)此聯(lián)系人發(fā)送短信界面。7、輸入短信內(nèi)容，點(diǎn)擊【發(fā)送】即可。聯(lián)系人導(dǎo)入功能短信秘書提供用戶根據(jù)源文件自動(dòng)分組添加聯(lián)系人、導(dǎo)出聯(lián)系人功能。聯(lián)系人導(dǎo)入具體使用方法：1、在聯(lián)系人列表中點(diǎn)擊【導(dǎo)入導(dǎo)出】。2、選擇【導(dǎo)入聯(lián)系人】可以批量導(dǎo)入聯(lián)系人。如下列圖所示：3、選擇導(dǎo)入文件格式，點(diǎn)擊【下一步】。4、根據(jù)提示窗口選擇源文件即可。聯(lián)系人導(dǎo)出具體使用方法：在聯(lián)系人列表中點(diǎn)擊【導(dǎo)入導(dǎo)出】，選擇【導(dǎo)出聯(lián)系人】可以批量導(dǎo)出聯(lián)系人。界面如下列圖。選擇文檔的保存位置，點(diǎn)擊【保存】即可修改資料短信秘書業(yè)務(wù)提供用戶修改已有個(gè)人資料的功能。修改密碼具體使用方法：用戶登陸短信秘書客戶端點(diǎn)擊【修改密碼】，顯示如下列圖所示：3填寫相應(yīng)信息。4點(diǎn)擊【確定】5完成。修改資料具體使用方法：1用戶登陸短信秘書客戶端。2點(diǎn)擊【用戶資料】，顯示如下列圖所示修改相應(yīng)信息。4點(diǎn)擊確定。5完成。節(jié)日祝福短信功能短信秘書此功能為用戶提供大量節(jié)日祝福短信，并實(shí)時(shí)更新。節(jié)日祝福具體使用方法：用戶登錄短信秘書客戶端。輸入號(hào)碼密碼登陸。點(diǎn)擊左列【系統(tǒng)推薦】。顯示如下列圖：右鍵單擊短信記錄，選擇【發(fā)送】進(jìn)行節(jié)日短信發(fā)送選擇發(fā)送號(hào)碼，點(diǎn)擊【發(fā)送】即可。常用短語功能短信秘書業(yè)務(wù)為提供上傳短信功能，用戶可自行上傳已有短信內(nèi)容保存到短信庫中。常用短語具體使用方法：1、用戶登錄短信秘書客戶端。2、輸入號(hào)碼密碼登陸。3、點(diǎn)擊【常用短語】，如下列圖所示：4、右鍵單擊短信記錄，選擇【添加短信】可以為此節(jié)日分組添加節(jié)日短信，如下列圖:5填寫短信內(nèi)容，點(diǎn)擊【添加】完成短信添加。右鍵單擊短信記錄，選擇【更改短信】，如下列圖所示：7、輸入要更改的短信內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交】完成短信內(nèi)容的修改。右鍵單擊短信記錄，選擇【刪除短信】出現(xiàn)對(duì)話框點(diǎn)擊【確定】刪除此條短信。10、右鍵單擊短信記錄行，選擇【發(fā)送短信】可以對(duì)聯(lián)系人發(fā)送此條短信；選擇接收聯(lián)系人號(hào)碼，點(diǎn)擊【發(fā)送】完成。業(yè)務(wù)退訂短信秘書業(yè)務(wù)取消方式為短信發(fā)起上行來實(shí)現(xiàn)，具體方法如下：發(fā)送‘0000’到‘106597122’，按提示回復(fù)短信取消業(yè)務(wù)。發(fā)送‘00000’到‘106597122’，取消業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)資費(fèi)資費(fèi)組成短信秘書業(yè)務(wù)資費(fèi)主要由功能費(fèi)和短信上行費(fèi)兩個(gè)局部組成。短信上行費(fèi)短信上行費(fèi)是指用戶使用短信秘書業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)送短信時(shí)產(chǎn)行的上行費(fèi)用。按現(xiàn)行的中國(guó)電信短信收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行用戶的現(xiàn)行套餐(計(jì)入短信包或0.1 元/條)。功能費(fèi)功能費(fèi)是指用戶使用短信秘書業(yè)務(wù)時(shí)的功能效勞費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)版包月業(yè)務(wù)，功能費(fèi)為3元/月；vip版包月業(yè)務(wù)，功能費(fèi)為5元/月；2、精英版包月業(yè)務(wù)，功能費(fèi)為8元/月。 客服流程用戶可通過10000號(hào)客服中心、營(yíng)業(yè)廳兩個(gè)效勞渠道進(jìn)行短信秘書業(yè)務(wù)的投訴申告或業(yè)務(wù)咨詢。業(yè)務(wù)咨詢、投訴：用戶可通過10000號(hào)客服〔Web門戶〕、營(yíng)業(yè)廳等渠道進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢；業(yè)務(wù)查詢用戶可以通過短信秘書網(wǎng)站、10000進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢。假設(shè)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢，營(yíng)業(yè)員可指導(dǎo)用戶自行查詢或撥打10000號(hào)協(xié)助用戶查詢業(yè)務(wù)。用戶自助業(yè)務(wù)查詢用戶登錄短信秘書網(wǎng)站——>點(diǎn)擊‘注冊(cè)’——>查詢業(yè)務(wù)是否已注冊(cè)過。業(yè)務(wù)退訂發(fā)送‘0000’到‘106597122’，按提示回復(fù)短信即可取消業(yè)務(wù)。發(fā)送‘00000’到‘106597122’，取消業(yè)務(wù)。FAQ什么是短信秘書業(yè)務(wù)？答：短信秘書產(chǎn)品〔以下簡(jiǎn)稱‘產(chǎn)品’〕，是山東電信基于互聯(lián)網(wǎng)及CDMA1X、1X增強(qiáng)型兩種網(wǎng)絡(luò)推出的通過pc終端實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送短信產(chǎn)品，向中國(guó)電信用戶提供更方便的短信使用效勞。什么是pc？答：個(gè)人計(jì)算機(jī)。什么是最大發(fā)送量？答：?jiǎn)蝹€(gè)用戶號(hào)碼發(fā)送短信總數(shù)的上限數(shù)量，工信部規(guī)定每個(gè)號(hào)碼限量：200條/時(shí)，1000條/天〔節(jié)假日2000條/天〕，超出數(shù)量后將暫停短信功能24小時(shí)，用戶號(hào)碼無法收發(fā)短信，24小時(shí)后自動(dòng)恢復(fù)。短信秘書的使用條件是什么？答：是山東電信用戶，并能有互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境就可使用。短信秘書都有什么內(nèi)容？它能給我?guī)硎裁春锰帲看穑骸岸绦琶貢暿侵袊?guó)電信山東分公司面向用戶推出的使用電腦收發(fā)短信的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶以號(hào)注冊(cè)后即可在電腦上以真實(shí)號(hào)碼收發(fā)短信。其特點(diǎn)是：電腦變、發(fā)送更便捷；支持長(zhǎng)短信、短信能群發(fā)；自主管理短信庫、一鍵導(dǎo)入聯(lián)系人；預(yù)約定時(shí)來發(fā)送、網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)間隨意發(fā)并能自主簽名。中國(guó)電信的用戶，通過何種途徑享受短信秘書產(chǎn)品的效勞？答：用戶可以通過兩種方式使用短信秘書業(yè)務(wù)，具體如下：A、互聯(lián)網(wǎng)web頁面方式：用戶登錄山東電信短信秘書門戶網(wǎng)站，號(hào)碼注冊(cè)后即可使用業(yè)務(wù)。B、pc客戶端方式：用戶下載安裝完短信秘書客戶端后，點(diǎn)擊運(yùn)行注冊(cè)后即可使用。中國(guó)電信短信秘書業(yè)務(wù)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？答：短信秘書產(chǎn)品的短信費(fèi)依照中國(guó)電信短信上行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，1角/條，有短信包的計(jì)入包。功能費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)版包月業(yè)務(wù)，功能費(fèi)為3元/月；vip包月業(yè)務(wù)，功能費(fèi)為5元/月；B、精英版功能，功能費(fèi)為