醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文1500字

醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)范文1500字醫(yī)院收款員年終工作總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：大家好！時(shí)光荏苒，又一年即將過去，回顧一年的工作，我深感榮幸與幸運(yùn)，能夠在這個(gè)醫(yī)院擔(dān)任收款員一職，通過這份年終工作總結(jié)，我想與大家分享一下我在過去一年中的工作經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。一、工作業(yè)績(jī)：回顧今年的工作，通過努力和團(tuán)隊(duì)的配合，我成功地完成了個(gè)人工作目標(biāo)，并超額完成了部門的工作任務(wù)。在經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者們的一致好評(píng)之后，我深感自豪和驕傲。1.精確高效的收費(fèi)工作：在日常工作中，我始終保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，認(rèn)真按照工作流程進(jìn)行收費(fèi)工作。我嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定和程序，確保每一筆交易的準(zhǔn)確無(wú)誤，有效地保障了醫(yī)院的財(cái)務(wù)安全。2.熱情周到的服務(wù)態(tài)度：作為醫(yī)院的收款員，我深知服務(wù)態(tài)度對(duì)于患者滿意度的重要性。因此，我努力在工作中以禮貌、熱情的態(tài)度對(duì)待每位患者，積極回答他們的咨詢和解決他們的問題。在工作中，我時(shí)刻注重與患者保持良好的溝通和溝通，努力滿足患者的需求。在患者的反饋中，我得到了許多贊許和表?yè)P(yáng)。3.團(tuán)隊(duì)合作精神：在過去的一年中，我深感團(tuán)隊(duì)合作的重要性，所以我積極參與部門和醫(yī)院的各種活動(dòng)和培訓(xùn)，與同事們共同進(jìn)步。同時(shí)，我也主動(dòng)提供幫助和支持給同事，共同努力推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。二、工作方法與思考：在工作中，我始終秉持著“態(tài)度決定一切，努力成就未來”的信念，不斷反思和總結(jié)，不斷提高自己的工作水平。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸形成了一套行之有效的工作方法和思路：1.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作態(tài)度：我始終把精神狀態(tài)和工作態(tài)度放在首位，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作。在計(jì)算收費(fèi)金額時(shí)，我會(huì)反復(fù)核對(duì)，確保沒有錯(cuò)誤。同時(shí)，在服務(wù)患者時(shí)，我會(huì)細(xì)心傾聽，積極回答他們的問題，使他們感到舒心和滿意。2.學(xué)習(xí)與提高意識(shí)：我時(shí)刻保持學(xué)習(xí)與提高的意識(shí)，通過閱讀相關(guān)的書籍和參加培訓(xùn)，不斷提高自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。我相信只有不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新知識(shí)、新技術(shù)，才能更好地應(yīng)對(duì)工作中的各種問題和挑戰(zhàn)。3.積極溝通與合作：在工作中，我積極與同事和患者溝通交流，勇于提出自己的建議和觀點(diǎn)，善于與他人進(jìn)行合作。我相信團(tuán)隊(duì)的力量，只有團(tuán)結(jié)合作、互相支持，我們才能更好地完成工作任務(wù)。三、存在的問題與改進(jìn)計(jì)劃：在過去一年的工作中，我也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，例如工作中出現(xiàn)的一些操作失誤、溝通不暢等。我意識(shí)到這些問題對(duì)于工作效率和工作質(zhì)量的影響，所以我制定了以下改進(jìn)計(jì)劃：1.加強(qiáng)個(gè)人能力提升：通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，進(jìn)一步提高工作效率和工作質(zhì)量。2.加強(qiáng)協(xié)作能力：加強(qiáng)與同事的溝通與交流，互相支持和幫助，共同完成工作任務(wù)。在與患者交流中，加強(qiáng)技巧與方法的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。3.不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新：在工作中，盡量尋找問題的解決辦法，勇于挑戰(zhàn)和創(chuàng)新，提高工作效率和工作質(zhì)量。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^去一年對(duì)我的關(guān)心和支持。