2020-2021大學(xué)《旅游企業(yè)人力資源管理》期末課程考試試卷A（含答案）

2020-2021《旅游企業(yè)人力資源管理》期末課程考核函

試試卷A

適用專業(yè)：試卷所需時(shí)間：120分鐘/閉卷試卷總分：100分

課程代碼:考試三期:

題目一_________三______H______K_______E______A

成績|

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）

1、關(guān)于工作分析的說法，正確的是（）。

A、工作分析在員工職業(yè)生涯中沒有作用

B、工作分析的成果文件可以為員工培訓(xùn)提供信息支持和指導(dǎo)

C、工作分析應(yīng)以工作評價(jià)為基礎(chǔ)

D、工作分析為薪酬體系的設(shè)計(jì)提供直接支持

2、關(guān)于有效的人員甄選系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到的目標(biāo)，錯(cuò)誤的說法是（）o

A、應(yīng)將那些復(fù)雜、費(fèi)用較高的程序放在甄選系統(tǒng)的最前邊

B、應(yīng)提供明確的決策點(diǎn)

C、應(yīng)充分提供應(yīng)聘者是否任空缺職位的信息

D、應(yīng)按照需要多次核實(shí)和檢查最重要的情況

3、面試考官根據(jù)開始幾分鐘對應(yīng)聘者的感覺作出判斷，這種面試偏差被稱為（）o

A、非語言行為造成的錯(cuò)誤B、負(fù)面印象加重傾向

C、對比效應(yīng)D、首因效應(yīng)

4、對知識型團(tuán)隊(duì)的績效考核，應(yīng)以（）為導(dǎo)向。

A、行為B、員工的特點(diǎn)C、結(jié)果D、員工的態(tài)度

5、下列員工福利中，不屬于法定福利的是（）o

A、社會保險(xiǎn)B、法定假期C、收入保障計(jì)劃D、住房公積金

6、在其他條件不變動(dòng)的情況下，（）會導(dǎo)致個(gè)人勞動(dòng)力供給時(shí)間減少。

A、非勞動(dòng)收入的增加B、勞動(dòng)收入的增加

C、工資水平的下降D、工資水平的上升

7、工資率提高對勞動(dòng)力供給產(chǎn)生的收入效應(yīng)導(dǎo)致（）。

A、勞動(dòng)力供給時(shí)間減少B、勞動(dòng)力供給時(shí)間增加

C、勞動(dòng)力供給人數(shù)減少D、勞動(dòng)力供給人數(shù)增加

8、下列社會保險(xiǎn)險(xiǎn)種中，企業(yè)職工個(gè)人不繳費(fèi)的是（）。

A、養(yǎng)老保險(xiǎn)B、醫(yī)療保險(xiǎn)C、失業(yè)保險(xiǎn)D、工傷保險(xiǎn)

照9、“金無足赤，人無完人”體現(xiàn)在人員甄選的原則上是（

A、用人所長原則B、民主集中原則

C、因事?lián)袢嗽瓌tD、德才兼?zhèn)湓瓌t

10、我國勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)年齡為（）。

A、14周歲B、16周歲C、18周歲D、20周歲

11、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門被視為（）。

A、事務(wù)性機(jī)構(gòu)B、簡單服務(wù)性機(jī)構(gòu)

C、非生產(chǎn)非效益部門D、生產(chǎn)與效益部門

12、津貼作為一種個(gè)人消費(fèi)品的分配手段，它分配的唯一依據(jù)是（）。

A、有效勞動(dòng)時(shí)間的長短B、勞動(dòng)所處的環(huán)境和條件的優(yōu)劣

C、勞動(dòng)者的技術(shù)業(yè)務(wù)水平的高低D、勞動(dòng)者的勞動(dòng)成果的大小

13、公共福利是指（）。

A、社會要求提供的福利B、法律規(guī)定必須提供的福利

C、員工要求提供的福利D、組織根據(jù)自身的發(fā)展需要所提供的福利

14、下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)？（）。

A能動(dòng)性資源B特殊的資本性資源C高增值性資源D一次性資源

15、預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)

劃時(shí)哪一個(gè)步驟？（）。

A預(yù)測未來的人力資源供給B預(yù)測未來的人力資源需求

C供給與需求的平衡D制定能滿足人力資源需求的政策和措施

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）

1、關(guān)于績效考核和績效管理的說法，正確的是（）。

A、有效的績效考核是對績效管理的有力支持

B、績效管理是績效考核的一個(gè)環(huán)節(jié)

C、績效管理側(cè)重于信息的溝通和績效的提高

D、績效考核側(cè)重于信息溝通和績效的提高

E、績效考核是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)

2、一個(gè)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè)，在制定薪酬方案時(shí)，應(yīng)（）o

A、采用資金所占比例相對較大的薪酬結(jié)構(gòu)

B、實(shí)施高于市場水平的基本薪酬

C、實(shí)施不高于競爭對手的薪酬水平

D、追求效率最大化、成本最小化

E、對于創(chuàng)新給予足夠的報(bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)

3、人力資源的性質(zhì)有（）。

A、能動(dòng)性B、時(shí)效性C、增值性D、社會性E、可變性

4、為使薪酬管理能充分發(fā)揮其薪酬功能，在薪酬管理中應(yīng)遵循的原則（）。

A、補(bǔ)償原則B、公平原則C、激勵(lì)性原則

D、適度性原則E、合法性原則

：5、員工福利的特點(diǎn)是什么（）o

iA、強(qiáng)制性B、復(fù)雜性C、普遍性

:D、輔助性E、合法性

i三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

:1、工作分析2、人力資源規(guī)劃3、績效評估

i4、職業(yè)生涯5、員工福利管理

i四、問答題（每小題6分，共18分）

：1、工作輪換是有效地激勵(lì)和開發(fā)員工的手段，能給員工個(gè)人及企業(yè)帶來很多作用，其表現(xiàn)在哪

中生些方面?

料：2、影響旅游企業(yè)員工培訓(xùn)效果的因素有哪些？

i3、旅游企業(yè)組織進(jìn)行職業(yè)生涯管理的意義體現(xiàn)在哪些方面？

;五、論述題（20分）

i1、結(jié)合實(shí)際以及所學(xué)的知識，來說明21世紀(jì)我國旅游企業(yè)人力資源管理面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn),

i并提出對策？

i六、案例分析題（17分）

i一家中小型企業(yè)最近擬出了自己的一套薪酬方案，正準(zhǔn)備實(shí)施。首先擬訂這套薪酬方案的原則

點(diǎn)：是：保障基本生活的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)各位員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)個(gè)人努力奮斗，強(qiáng)調(diào)團(tuán)

教;結(jié)協(xié)作，促使公司和所有員工共同進(jìn)步、發(fā)展。

i其次方案的依據(jù)是：根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，每月進(jìn)行一次工資核算。

：這套方案的特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)個(gè)人努力與團(tuán)結(jié)協(xié)作的統(tǒng)一性；工作報(bào)酬和工作獎(jiǎng)懲的統(tǒng)一性；員工個(gè)

：人命運(yùn)與公司命運(yùn)一體化；不強(qiáng)調(diào)資歷，只看重現(xiàn)實(shí)的工作表現(xiàn)；定量評價(jià)與定性分析相結(jié)合;

j業(yè)績考核與工資待遇、獎(jiǎng)懲相互依存，考核是客觀依據(jù)，待遇、獎(jiǎng)懲是結(jié)果。這樣將逐步使公

j司的管理走上"法制化"軌道，避免"人治"、主觀臆猜等造成的不良后果。在公司這個(gè)大家庭中，

j對事不對人，使各位員工身感公正、合理、科學(xué)，積極進(jìn)取，促進(jìn)公司、員工共同進(jìn)步。

i這套方案制定的方法是：（1）根據(jù)對各工作崗位的職責(zé)分析，和每位員工面談，確定每個(gè)人的

j基本工資額和崗位工資額；（2）根據(jù)公司、部門、個(gè)人的考核結(jié)果，確定公司、部門及個(gè)人業(yè)

:績系數(shù)；（3）按以下方案確定各位員工的工資額，并按此發(fā)放。

；員工工資=基本工資+崗位工資X公司系數(shù)X部門系數(shù)X個(gè)人績效系數(shù)

森問題：這套方案是否合理可行？請你用所學(xué)的人力資源管理薪酬理論來分析。

蝠

2020-2021《旅游企業(yè)人力資源管理》期末課

程考試試卷A答案

一、單項(xiàng)選擇題（每小題1分，共15分）

BADCCAADABDBBDB

二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）

ACEADABCDEABCDEABC

三、名詞解釋（每小題3分，共15分）

1、工作分析又稱職務(wù)分析，是指對工作性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)限、程序、方法、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、

任職資格等相關(guān)信息，進(jìn)行全面收集、系統(tǒng)研究、科學(xué)描述以及規(guī)范記錄的過程。

2、人力資源規(guī)劃是指企業(yè)為實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略和適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對人力資

源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測，并制定出適宜的計(jì)劃和方案，從而使人力資源需求和供給達(dá)到平衡

的過程。

3、績效評估是指考評主體對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評方法，評定員工工作任務(wù)

完成情況、員工工作職責(zé)履行程度和員工發(fā)展情況，并且將上述結(jié)果反饋給員工的活動(dòng)過程。

4、職業(yè)生涯是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是指一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上鎖度過的、與工作活動(dòng)相關(guān)的

聯(lián)系經(jīng)歷，但并不包括在職業(yè)上成功與失敗或進(jìn)步快與慢的含義。

5、員工福利管理是指為了保證員工福利按照規(guī)定的軌道發(fā)展、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果而采用各種管

理措施和手段對員工福利的發(fā)展過程和路徑進(jìn)行控制或調(diào)整的活動(dòng)。

四、問答題

1、能夠消除員工由于長時(shí)間在同一個(gè)崗位工作而帶來的厭煩感，給員工的工作帶來新鮮感，從

而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性；能夠增強(qiáng)員工的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力；能夠使員工得到多方面的鍛

煉，培養(yǎng)跨專業(yè)解決問題的能力；能使員工更好地認(rèn)識自己，發(fā)現(xiàn)適合自己興趣與能力的工作

崗位，為員工提供了剛好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會；工作輪換通過提供員工的滿意度二降低人員

流動(dòng)率，減輕組織晉升的壓力，同時(shí)，通過工作輪換培養(yǎng)多面手，企業(yè)還能獲得人員調(diào)配方面

更大的靈活性；能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部知識的傳播。（每點(diǎn)1分，共6分）

2、個(gè)人因素：個(gè)人能力；個(gè)人態(tài)度；自我激勵(lì)工作環(huán)境因素：工作特點(diǎn)；企業(yè)文化；組織

制度（每點(diǎn)1分，共6分）

3、職業(yè)生涯管理是企業(yè)資源合理配置的首要問題：職業(yè)生涯管理能充分調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在積極性，

更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)：職業(yè)生涯管理是旅游企業(yè)長盛不衰的組織保證（每點(diǎn)2分，共6分）

五、論述題（20分）

機(jī)遇與挑戰(zhàn)：

1.旅游業(yè)人力資源市場需求缺口較大，特別是高級管理人才缺乏

2.旅游業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)失衡

3.旅游業(yè)的人才流動(dòng)過于頻繁

4.不少旅游企業(yè)依然處于傳統(tǒng)的人事管理階段

5.旅游企業(yè)對人力資源開發(fā)的重視程度不夠

6.旅游企業(yè)的激勵(lì)、考核、薪酬機(jī)制不健全

對策：

1.樹立以人為本的管理思想

2.重視人力資源開發(fā)

3.完善考核、晉升和薪酬管理機(jī)制

4.建立并完善旅游企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度(每點(diǎn)2分，共20分)

六、案例分析(17分)

分析：這套方案是合理的。

現(xiàn)代人力資源管理包括人力資源的獲取、整合、保持與激勵(lì)、控制與調(diào)整、開發(fā)等方面。但就

目前我國大部分中小企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置，人力、物力、財(cái)力的投入來看，都