技術(shù)支持及售后服務(wù)

一汽通用紅塔云南汽車制造室外LED電子顯示屏系統(tǒng)安裝工程售后效勞保證及獎懲措施一、售后效勞承諾▲效勞承諾：我公司對本次工程LED電子顯示屏弱電系統(tǒng)工程實(shí)行效勞承諾：“一流質(zhì)量、一流技術(shù)、本地化及時響應(yīng)、及時現(xiàn)場解決故障”；免費(fèi)進(jìn)行系統(tǒng)軟件的升級效勞?！こ藤|(zhì)量保證：系統(tǒng)正常工作大于五年，使用壽命大于十年，一方面屬于設(shè)備品質(zhì)保證，一方面屬于系統(tǒng)先進(jìn)性和擴(kuò)展性?！赓M(fèi)維護(hù)及技術(shù)支持：我公司針對本系統(tǒng)承諾五年的免費(fèi)維護(hù)期〔線路測試、設(shè)備調(diào)試更換等〕，永久性技術(shù)支持?！Ｐ奁冢何夜踞槍Ρ鞠到y(tǒng)工程設(shè)備整體承諾免費(fèi)質(zhì)保期：一年。一年后收取材料本錢費(fèi)。上門效勞收取差旅費(fèi)▲效勞響應(yīng)時間：24小時全天候，1小時響應(yīng)報修請求并到達(dá)現(xiàn)場，2小時到達(dá)現(xiàn)場解決報修問題；無故障期間定期走訪。工程部統(tǒng)一效勞維修結(jié)果：及時排除故障，不管原因，首先保證監(jiān)控功能系統(tǒng)正常運(yùn)行，我公司備有常規(guī)設(shè)備備件〔前端設(shè)備數(shù)量的3%〕，承諾保修期間在出現(xiàn)故障時提供新品更換或代用設(shè)備，直到把原故障設(shè)備修復(fù)為止。另外，如果維修設(shè)備因產(chǎn)品缺陷或同一故障維修二次不能正常使用或原產(chǎn)品停產(chǎn)的情形，我公司免費(fèi)更換相近價位性能的設(shè)備給貴單位。▲設(shè)備定期巡檢保養(yǎng)：我公司承諾所售弱電系統(tǒng)主要設(shè)備每半年進(jìn)行一次設(shè)備巡檢及清潔保養(yǎng)等常規(guī)維護(hù)工作。▲培訓(xùn)：工程竣工后，我公司免費(fèi)為貴單位培訓(xùn)系統(tǒng)操作人員，名額不限。培訓(xùn)主要內(nèi)容：電工電氣根本原理、系統(tǒng)的根本操作、系統(tǒng)日常維護(hù)方法、常見故障的排除等。同時承諾在系統(tǒng)試運(yùn)行初期，我公司安排專人現(xiàn)場應(yīng)急效勞及員工培訓(xùn)強(qiáng)化?！こ炭⒐を炇諛?biāo)準(zhǔn)我單位保證本工程竣工后一次性通過權(quán)威部門驗收并到達(dá)優(yōu)良工程。施工及驗收標(biāo)準(zhǔn)參照：《智能建筑設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》(GB／T50314—2000)《建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》〔DB32/191-1998〕《城市住宅建筑綜合布線系統(tǒng)工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》〔CECS/119-2000〕《建筑與建筑群綜合面線系統(tǒng)工程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)》〔GB/T50311-2000〕二、客戶效勞流程圖 三、公司工程技術(shù)效勞人員結(jié)構(gòu)表范利平網(wǎng)絡(luò)部技術(shù)總監(jiān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成普常斌工程經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成陳奇工程經(jīng)理弱電工程管理譚春林工程經(jīng)理弱電工程管理趙光明工程經(jīng)理弱電工程管理劉永斌工程師弱電工程管理李偉波工程師弱電工程管理曹紅果工程師弱電系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)仝得山工程師弱電系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)唐春林工程師弱電系統(tǒng)調(diào)試維護(hù)施工隊輔助施工線路敷設(shè)4-8人三、效勞承諾獎懲措施：1、針對本次工程免費(fèi)維護(hù)及技術(shù)支持：凡客戶效勞報修響應(yīng)超出承諾時限，第一次由我公司承當(dāng)合同尾款金額的千分之一作為違約處分；第二次以后每次按合同尾款金額的千分之二作為違約處分。2、保修承諾獎懲措施：針對本次工程在我公司承諾的報修期內(nèi)，一年硬件故障直接免費(fèi)更換設(shè)備；一年以后硬件故障提供常規(guī)備件并在承諾期內(nèi)維修好損壞設(shè)備。凡做不到此要求每次由我公司承當(dāng)按合同尾款金額的千分之二作為違約處分。3、其他承諾獎懲措施：針對本次工程中的培訓(xùn)、設(shè)備巡檢及清潔保養(yǎng)等工作凡做不到承諾標(biāo)準(zhǔn)每次由我公司承當(dāng)按合同尾款金額的千分之二作為違約處分