秘書學(xué)與秘書工作北京大學(xué)課件

秘書學(xué)與秘書工作北京大學(xué)課件目錄contents秘書學(xué)概述秘書的職責(zé)與素質(zhì)秘書工作實務(wù)秘書的職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升01秘書學(xué)概述秘書學(xué)是研究秘書工作的理論、方法、技能和規(guī)律的學(xué)科。定義包括秘書工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、技能，秘書與領(lǐng)導(dǎo)、組織、社會的關(guān)系，秘書工作的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢等。研究范圍秘書學(xué)的定義與研究范圍近現(xiàn)代秘書學(xué)的發(fā)展隨著近現(xiàn)代企業(yè)和政府機構(gòu)的興起，秘書工作逐漸專業(yè)化、規(guī)范化，秘書學(xué)作為一門學(xué)科也逐漸形成并發(fā)展起來。當(dāng)代秘書學(xué)的特點在信息化、全球化的背景下，當(dāng)代秘書學(xué)更加注重信息技術(shù)的應(yīng)用、跨文化交流能力的培養(yǎng)，以及秘書工作的創(chuàng)新和發(fā)展。古代秘書工作古代官府中已有類似秘書的官職，如尚書、侍郎等，主要負(fù)責(zé)文書起草和檔案管理等。秘書學(xué)的歷史與發(fā)展地位秘書學(xué)是現(xiàn)代管理學(xué)、行政學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域的重要組成部分，是現(xiàn)代社會中不可或缺的一門學(xué)科。意義秘書學(xué)對于提高秘書工作的效率和質(zhì)量，提升秘書人員的職業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，推動組織和社會的發(fā)展都具有重要意義。同時，秘書學(xué)的研究還可以為其他學(xué)科領(lǐng)域提供理論和方法借鑒，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展。秘書學(xué)在現(xiàn)代社會中的地位和意義02秘書的職責(zé)與素質(zhì)秘書需要負(fù)責(zé)安排上司的會議，包括會議的時間、地點、參會人員等，確保會議的順利進(jìn)行。安排會議秘書需要管理上司的文件，包括文件的存檔、傳遞、保密等工作，確保文件的安全和機密性。文件管理秘書需要接待來訪者，并協(xié)調(diào)與上司的時間，確保上司能夠高效地進(jìn)行工作。接待來訪秘書需要處理上司的一些日常事務(wù)，如安排差旅、訂餐等，以減輕上司的工作負(fù)擔(dān)。處理日常事務(wù)秘書的基本職責(zé)細(xì)致認(rèn)真秘書需要具備細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，能夠處理繁瑣的工作，確保工作的準(zhǔn)確性和高效性。保密意識秘書需要具備高度的保密意識，能夠嚴(yán)格保守公司和上司的商業(yè)機密和個人隱私。靈活應(yīng)變秘書需要具備靈活應(yīng)變的能力，能夠在工作中迅速應(yīng)對各種突發(fā)情況，確保工作的順利進(jìn)行。同時，還要具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的工作環(huán)境和需求。溝通協(xié)調(diào)秘書需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與上司、同事、客戶等進(jìn)行有效溝通，確保工作的順利進(jìn)行。秘書的素質(zhì)要求03秘書工作實務(wù)創(chuàng)造和維護一個整潔、有序和高效的辦公環(huán)境，確保辦公設(shè)備和用品的妥善保管和有效使用。環(huán)境管理接待工作安排差旅接待來訪者，處理電話和電子郵件等通信，安排約會和會議，為上級提供有效的信息篩選和過濾。負(fù)責(zé)安排上級的出差行程，包括交通、住宿和會議等各方面的細(xì)致安排，確保行程的順利進(jìn)行。030201辦公室日常事務(wù)管理負(fù)責(zé)會議的籌備工作，包括會議主題確定、議程設(shè)置、時間地點安排等。會議籌備負(fù)責(zé)會議通知的發(fā)布，收集并整理參會人員的簽到情況。會議通知與簽到負(fù)責(zé)會議過程中的記錄工作，整理會議紀(jì)要，確保會議精神的準(zhǔn)確傳達(dá)。會議記錄與紀(jì)要會議組織與安排負(fù)責(zé)文件的收發(fā)管理，確保文件的及時傳遞和妥善保管。文件收發(fā)負(fù)責(zé)檔案的整理和分類，建立和維護檔案系統(tǒng)，確保檔案的完整和安全。檔案整理負(fù)責(zé)文件的存檔和檢索工作，建立高效的文件管理系統(tǒng)，方便文件的快速查找和使用。文件存檔與檢索文件資料管理04秘書的職業(yè)發(fā)展與素養(yǎng)提升職業(yè)規(guī)劃建議制定明確的職業(yè)目標(biāo)，通過不斷學(xué)習(xí)和實踐提升技能，積極尋求晉升機會，拓展職業(yè)領(lǐng)域。職業(yè)發(fā)展階段秘書的職業(yè)發(fā)展通常經(jīng)歷入門、初級、中級和高級四個階段，每個階段都有相應(yīng)的職責(zé)和要求。橫向與縱向發(fā)展秘書既可以在同一崗位不斷深耕，也可以橫向拓展到相關(guān)領(lǐng)域，如行政、人力資源等。秘書的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展路徑123秘書需要具備良好的溝通能力，包括傾聽、表達(dá)、反饋等方面，以確保與上級、同事和客戶的有效溝通。溝通能力合理安排工作時間，處理多任務(wù)的能力是秘書必備的技能之一，可以提高工作效率和質(zhì)量。時間管理秘書需要具備團隊合作精神，與團隊成員相互支持、協(xié)作，共同推動工作的順利進(jìn)行。團隊合作秘書的職業(yè)素養(yǎng)提升秘書必須嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，對工作中接觸到的機密信息予以妥善保管，確保不泄露。保密義務(wù)誠實守信是秘書職業(yè)的基本道德要求，要始終