現(xiàn)場活動組織作業(yè)指引ZGYC-QP-PR011

現(xiàn)場活動組織作業(yè)指引編號：ZGYC-WI-PR051版號：A/0頁碼：第2頁共5頁現(xiàn)場活動組織作業(yè)指引編制：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿審核：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿批準(zhǔn)：＿＿＿＿日期：＿＿＿＿修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人1．目的為提升賣場人氣、保持項(xiàng)目活躍的市場形象，組織各種現(xiàn)場類活動，從而輔助項(xiàng)目階段性銷售目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。2．適用范圍適用于所有銷售項(xiàng)目現(xiàn)場類活動。3．定義聯(lián)合活動領(lǐng)導(dǎo)小組：階段性開盤、集體入住等重大節(jié)點(diǎn)的現(xiàn)場活動時，由營銷部牽頭，物業(yè)、工程管理部、總經(jīng)辦參與成立。4．職責(zé)4.1營銷部項(xiàng)目企劃人員負(fù)責(zé)活動的計(jì)劃制定、活動籌備、現(xiàn)場效果控制、活動總結(jié)全過程。4.2聯(lián)合活動領(lǐng)導(dǎo)小組明確各部門工作計(jì)劃，通過共同協(xié)作與分工完成活動的準(zhǔn)備與實(shí)施。4.3工程管理部配合其它現(xiàn)場活動的相關(guān)準(zhǔn)備和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。4.4物業(yè)公司配合其它現(xiàn)場活動的相關(guān)準(zhǔn)備和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作。5．工作程序5.1活動分類5.1.1重大銷售節(jié)點(diǎn)活動5.1.1.1.階段性開盤活動：以階段性資源開盤、短期內(nèi)創(chuàng)造銷售高峰為目標(biāo)。要求形式、主題與開盤推廣緊密結(jié)合，宣揚(yáng)項(xiàng)目精神、充分烘托賣場氣氛、營造旺盛人氣。5.1.1.2.集體入住活動：以客服中心和物業(yè)為主，銷售配合的入住儀式或活動。要求充分利用項(xiàng)目入住契機(jī)，調(diào)動推廣資源，利用業(yè)主口傳效應(yīng)，增加來訪，提高客戶質(zhì)量。5.1.2常規(guī)銷售輔助活動5.1.2.1.項(xiàng)目主題/文化類活動：通過舉辦圍繞主題的現(xiàn)場活動，塑造項(xiàng)目氣質(zhì)，深化項(xiàng)目個性，烘托賣場人氣?；顒右诵⌒突⑾盗谢?、參與度高，強(qiáng)調(diào)精致和文化品位。5.1.2.2.工地/社區(qū)開放日活動：圍繞工程、現(xiàn)場環(huán)境、社區(qū)配套到位等節(jié)點(diǎn)，適時組織業(yè)主、準(zhǔn)業(yè)主的參觀交流活動，拉近距離，樹立口碑，提升滿意度。準(zhǔn)備充分能達(dá)到事半功倍的效果。5.1.2.3.時令節(jié)日活動：結(jié)合時令節(jié)日，靈活組織小型節(jié)日主題活動，一般用于短期活躍賣場氛圍，此種活動比較靈活，一般為錦上添花的效果，可以根據(jù)需要安排。5.1.2.4.促銷類活動：為完成階段性銷售目標(biāo)，與促銷政策相結(jié)合推出，形式多變，主要起到輔助銷售的實(shí)際作用。5.1.3業(yè)主生活類活動5.1.3.1.社區(qū)文化節(jié)：為社區(qū)入住開始，從組織業(yè)主參加到業(yè)主親自參與組織的社區(qū)活動，能夠有效提高業(yè)主滿意度，提升社區(qū)形象。一般由主題統(tǒng)一，包括文藝、體育、休閑娛樂等系列活動組成，每年定期舉行，社區(qū)成熟后成為業(yè)主和社區(qū)的一個節(jié)日。5.1.3.2.新年活動：為提高客戶滿意度，每年新年為客戶和業(yè)主舉辦的迎新年活動。一般為文藝匯演與餐會結(jié)合的形式。5.2工作安排5.2.1活動計(jì)劃確立階段5.2.1.1.根據(jù)階段性銷售目標(biāo)，確定活動基本類型、形式和所要達(dá)到的效果。a)結(jié)合銷售目標(biāo)，提出意向活動形式和思路及可能的創(chuàng)新點(diǎn)。b)收集意向活動單位的相關(guān)資料、包括不同形式活動的籌備周期、預(yù)算、效果等。5.2.2制定活動計(jì)劃階段5.2.2.1.編寫活動方案a)活動思路。b)活動時間、地點(diǎn)。c)活動主題、名稱、活動LOGO。d)活動流程。e)人員分工。f)部門協(xié)作。g)活動預(yù)算。5.2.2.2.活動計(jì)劃及預(yù)算的批準(zhǔn)5.2.3活動籌備階段5.2.3.1.根據(jù)收集的合作公司資料，逐一進(jìn)行實(shí)地走訪、觀摩；明確各公司的優(yōu)、劣勢后，確定承辦活動的公司，簽署合作協(xié)議。5.2.3.2.明確活動主題，并與項(xiàng)目企劃部、現(xiàn)場制作公司進(jìn)行活動宣傳、現(xiàn)場包裝的準(zhǔn)備工作對接。5.2.3.3.活動審批完成后，公司層面的大型活動需要召開部門協(xié)調(diào)會，通過文件下發(fā)活動安排，并繪制流程圖和活動場地人員配置圖，與物業(yè)、客服等相關(guān)部門對接，明確工作流程、人員分工，并隨時通報活動準(zhǔn)備情況、問題點(diǎn)及活動相關(guān)注意事項(xiàng)。5.2.3.4.部門內(nèi)部活動需要與項(xiàng)目銷售人員進(jìn)行活動流程與人員配合的工作對接。5.2.3.5.與活動承辦方現(xiàn)場對接，確保活動開始前相關(guān)準(zhǔn)備工作按進(jìn)度落實(shí)到位。5.2.3.6.演出類等大型活動，形式創(chuàng)新活動需要進(jìn)行預(yù)演，查漏補(bǔ)缺，確?；顒舆_(dá)到計(jì)劃效果。5.2.4活動進(jìn)行階段5.2.4.1.營銷部項(xiàng)目企劃人員作為活動現(xiàn)場總協(xié)調(diào)人，按預(yù)定計(jì)劃督導(dǎo)活動承辦方、相關(guān)配合部門及人員按規(guī)定時間、流程開展現(xiàn)場活動。5.2.4.2.跟蹤活動實(shí)施情況，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題點(diǎn)及時補(bǔ)救，修正。對于合作方未能按合同約定的程序、效果執(zhí)行的，要予以違約的通報。5.2.4.3.大型活動隨時準(zhǔn)備對人員安全、業(yè)主投訴等突發(fā)事件的應(yīng)急處理。5.2.4.4.現(xiàn)場活動內(nèi)容