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淺談設(shè)計(jì)師溝通2007年9月1內(nèi)部客戶外部客戶按我們的溝通環(huán)境區(qū)分2認(rèn)知我們的內(nèi)部溝通對(duì)象客戶經(jīng)理店面經(jīng)理施工人員項(xiàng)目經(jīng)理主材專員職能人員……3認(rèn)知我們外部溝通對(duì)象無效客戶邊緣客戶目標(biāo)客戶4溝通不是說話，而是經(jīng)營(yíng)……常常問問自己：溝完了，通了嗎？5明確我們核心的溝通對(duì)象客戶經(jīng)理家裝客戶6如何與客戶經(jīng)理有效溝通a,認(rèn)知其崗位的內(nèi)容和價(jià)值b,把控好與客戶經(jīng)理溝通的關(guān)鍵點(diǎn)c,學(xué)會(huì)借力，打組合拳7案例分享8如何與客戶有效溝通a,針對(duì)性區(qū)分客戶群b,撐握不同銷售階段的溝通關(guān)鍵點(diǎn)9針對(duì)性區(qū)分客戶群按客戶意向和實(shí)力分：無效客戶，邊緣客戶，目標(biāo)客戶按銷售心理區(qū)分：初期咨詢階段，比較階段，選擇階段按客戶關(guān)注點(diǎn)分：設(shè)計(jì)導(dǎo)向型，價(jià)格導(dǎo)向型，施工導(dǎo)向型按客戶品質(zhì)分：經(jīng)濟(jì)型，小康型，尊貴型，奢侈型10不同銷售階段的溝通關(guān)鍵點(diǎn)A,首談階段；(講、問、答的有效結(jié)合和相互作用)B，設(shè)計(jì)協(xié)議階段；(促的技巧)C，溝通方案階段；(利用時(shí)間進(jìn)度表主控局面)D，簽單階段；(促的技巧)11案例分享12把更多精彩帶進(jìn)我們的溝通

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