M公司知識(shí)型員工激勵(lì)策略研究

M公司知識(shí)型員工激勵(lì)策略研究目錄TOC\o"1-3"\h\u25413M公司知識(shí)型員工激勵(lì)策略研究 M公司知識(shí)型員工激勵(lì)策略研究摘要新冠肺炎疫情已然接近尾聲，但是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展任然不景氣，隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)型員工成為了必不可少的掌握戰(zhàn)略博弈的資源。同時(shí)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)型員工愈發(fā)體現(xiàn)出其在企業(yè)創(chuàng)新中的重要地位。知識(shí)作為一種生產(chǎn)要素被認(rèn)可，那么知識(shí)型員工作為掌握這一要素的主力軍，對(duì)其實(shí)施科學(xué)完善的激勵(lì)政策就是企業(yè)必須要面對(duì)的關(guān)鍵問(wèn)題。如何提高知識(shí)型員工的工作效率，如何發(fā)掘知識(shí)型員工的工作潛力，如何培養(yǎng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度和歸屬感，越來(lái)越成為企業(yè)激勵(lì)管理的重點(diǎn)內(nèi)容。本文以M公司作為研究案例，對(duì)企業(yè)內(nèi)知識(shí)型員工激勵(lì)情況歸納分析，采用調(diào)查問(wèn)卷、文獻(xiàn)查閱的方法進(jìn)行深入研究，詳細(xì)介紹了M公司激勵(lì)現(xiàn)狀、問(wèn)題、解決對(duì)策。對(duì)于提升知識(shí)型員工的效率，充分刺激知識(shí)型員工的積極主動(dòng)性，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的價(jià)值，幫助企業(yè)控制管理成本有重要的現(xiàn)實(shí)意義。關(guān)鍵詞：M公司；知識(shí)型員工；員工激勵(lì)

1緒論1.1研究背景如今是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，知識(shí)是企業(yè)發(fā)展壯大的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)若想在行業(yè)內(nèi)脫穎而出，擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗的地位，那就必須注重知識(shí)的儲(chǔ)備。而擁有這種要素的知識(shí)型員工在企業(yè)中所扮演著重要的角色，他們是企業(yè)財(cái)富的源泉，他們所擁有的能力幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在后疫情背景下，勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定性也在增加，企業(yè)人力資源管理面臨著新的發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)，盤(pán)活人力資源，減少人才流失成為企業(yè)十分重要的工作。而激勵(lì)作為企業(yè)人力資源管理中的重要手段，通過(guò)完善激勵(lì)機(jī)制，可以充分體現(xiàn)員工的主體性，調(diào)動(dòng)員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。1.2研究意義本文通過(guò)對(duì)M公司知識(shí)型員工激勵(lì)情況的剖析，提出科學(xué)有效地升級(jí)方案，為企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)M公司健康有序發(fā)展有著十分重要的實(shí)踐指導(dǎo)作用，為M公司擎起河北省乳業(yè)振興的大旗提供動(dòng)力。2相關(guān)概念介紹2.1知識(shí)型員工定義提出知識(shí)型員工的概念，主要是為了和普通員工進(jìn)行區(qū)別，普通員工通常是指以體力勞動(dòng)換取工資的員工，而知識(shí)型員工大多都是通過(guò)自己所掌握的技術(shù)與知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)的發(fā)展需要雇傭大量高素質(zhì)的知識(shí)型員工，因?yàn)檫@類(lèi)員工具有較高的知識(shí)水平，能夠使用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，運(yùn)用知識(shí)在工作中做出創(chuàng)新，為企業(yè)的快速發(fā)展發(fā)揮重要作用。2.2知識(shí)型員工特點(diǎn)2.2.1綜合素質(zhì)高這類(lèi)員工大多都接受過(guò)高等教育，有著較高的專業(yè)水平。具備較高的創(chuàng)新能力。在組織變革中，能夠充分發(fā)揮自己的才能，幫助組織順利完成變革。2.2.2渴望實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值這類(lèi)員工善于迎接工作中的挑戰(zhàn)，在克服困難中得到精神上的滿足，完成個(gè)人目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。2.2.3渴望獨(dú)立自主工作這類(lèi)員工比較有個(gè)性，有著自律性。而且工作時(shí)也具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，非常有活力，渴望獨(dú)立自主的進(jìn)行工作。2.2.4渴望得到認(rèn)可和尊重這類(lèi)員工對(duì)于薪資的要求更高一些，僅通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)是很難滿足他們的需求，他們更加追求非物質(zhì)層面的需求，希望能夠在工作中被認(rèn)可與尊重。2.3激勵(lì)的原則（1）按需激勵(lì)。激勵(lì)措施取決于內(nèi)部因素，又是員工的主觀感受，我們認(rèn)為激勵(lì)措施應(yīng)以滿足員工的需求為基礎(chǔ)。員工的需求是因人而異的，并且會(huì)發(fā)生變化因此，有滿足最緊迫需求的手段才能有高昂的價(jià)格和強(qiáng)大的動(dòng)力。領(lǐng)導(dǎo)者要對(duì)員工的需求進(jìn)行深入的調(diào)查和研究，及時(shí)了解員工需求水平和結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)，并采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，以達(dá)到符合員工需求的效果。（2）公平原則。公平是員工管理的重要原則。在激勵(lì)時(shí)要保持公平的心態(tài)，不應(yīng)帶有偏見(jiàn)，更不應(yīng)有不公正的言語(yǔ)和行動(dòng)。在員工遭受不公平的待遇后，會(huì)逐漸降低工作效率，并影響到員工激勵(lì)的效果。有相同績(jī)效的員工必須受到相同程度的激勵(lì)，激勵(lì)的公平性和公正性對(duì)員工激勵(lì)極為重要且不可忽視，通過(guò)對(duì)激勵(lì)在國(guó)有企業(yè)中的影響的研究中，提出了五個(gè)觀點(diǎn)：主旨需明確；目的需清晰；高效踐行；科學(xué)管理；持久發(fā)展。當(dāng)然特有文化在企業(yè)中的角色也不可忽視。2.4激勵(lì)的方法（1）物質(zhì)激勵(lì)。其主要包括基本工資、獎(jiǎng)金、福利、薪金、薪金等形式。（2）精神激勵(lì)。其主要包括榜樣激勵(lì)法、目標(biāo)激勵(lì)法、信任激勵(lì)法、文化激勵(lì)法、榮譽(yù)激勵(lì)法等方式。3M公司知識(shí)型員工激勵(lì)的基本情況3.1M公司簡(jiǎn)介從1999年M公司建立到發(fā)展至今，已在內(nèi)蒙、河北、河南、吉林等地區(qū)建設(shè)起二十一個(gè)加工廠，十七個(gè)現(xiàn)代化牧場(chǎng)，已有14000名員工，并在以下業(yè)務(wù)領(lǐng)域開(kāi)展業(yè)務(wù)：嬰幼兒配方奶粉、常溫乳品、低溫乳品和畜牧業(yè)。其產(chǎn)品涵蓋三個(gè)主要領(lǐng)域：低溫發(fā)酵奶、常溫液態(tài)奶和嬰幼兒配方奶。其產(chǎn)品中的至臻幼兒配方奶粉、每日活菌、漲芝士啦酸奶等廣受消費(fèi)者歡迎。M公司始終體現(xiàn)出“敢想、敢干、堅(jiān)持”的企業(yè)精神，近幾年來(lái)，M公司大力投入研發(fā)創(chuàng)新，對(duì)升級(jí)產(chǎn)品架構(gòu)進(jìn)行不斷改善，提高乳制品質(zhì)量，致力于擎起河北省乳業(yè)振興大旗，成為中國(guó)健康乳制品企業(yè)領(lǐng)跑者。3.2M公司知識(shí)型員工簡(jiǎn)介本文從三個(gè)具體方面對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行了判斷與界定：第一，他們是否能夠利用公司的資源來(lái)解決公司現(xiàn)階段面臨的問(wèn)題；第二，他們所從事的工作是否可以發(fā)揮個(gè)人主動(dòng)性和積極性；第三，他們是否可以將新知識(shí)運(yùn)用到崗位實(shí)踐中。根據(jù)上述依據(jù)，M公司知識(shí)型員工大致分為五類(lèi)：研發(fā)工程師、工藝工程師、檢驗(yàn)工程師、質(zhì)量工程師和中高層管理人員。研發(fā)工程師：按照原材料和輔料的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、相關(guān)試驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)和其他要求，進(jìn)行與這些職能相關(guān)的試驗(yàn)和選擇試驗(yàn)場(chǎng)所，并及時(shí)提交試驗(yàn)結(jié)果和報(bào)告。保持試驗(yàn)過(guò)程的可靠記錄，確保與這些職能相關(guān)的試驗(yàn)記錄的正確性，并妥善保存歷次試驗(yàn)記錄。工藝工程師：負(fù)責(zé)審查和批準(zhǔn)技術(shù)變更和技術(shù)調(diào)整，批準(zhǔn)工作量的增加和減少，并簽署成本調(diào)整文件；確保成本調(diào)整符合合同和公司規(guī)定。進(jìn)行對(duì)低溫部新年度項(xiàng)目和技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目的技術(shù)建議和投資預(yù)算的審查；根據(jù)低溫部的年度戰(zhàn)略投資計(jì)劃，確保所述項(xiàng)目的技術(shù)合理性和可行性。檢驗(yàn)工程師：確保化學(xué)品、消耗品、設(shè)備和其他測(cè)試配件的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并對(duì)采購(gòu)的上述物品進(jìn)行及時(shí)的驗(yàn)收和使用測(cè)試和定期檢查。根據(jù)質(zhì)量控制計(jì)劃對(duì)測(cè)試程序進(jìn)行質(zhì)量控制，以確保測(cè)試數(shù)據(jù)的完整性。質(zhì)量工程師：監(jiān)控和管理生產(chǎn)流程，及時(shí)審查和改進(jìn)流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確；制定與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的糾正和預(yù)防措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量；監(jiān)控和處理來(lái)自市場(chǎng)的產(chǎn)品反饋，分析和改進(jìn)的產(chǎn)品質(zhì)量。中高層管理人員：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和制度，是企業(yè)的引導(dǎo)者和推行者，中高層管理人員的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。3.3M公司知識(shí)型員工激勵(lì)的現(xiàn)狀3.3.1薪酬激勵(lì)薪酬作為最直接也是最重要的激勵(lì)方式之一，在激勵(lì)過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用，薪酬同時(shí)是員工所最為看重的。因此，薪酬激勵(lì)是企業(yè)最基本、最主要的激勵(lì)方式之一。薪酬一般包括工資和福利待遇。（1）工資在M公司發(fā)展的過(guò)程中，M公司已經(jīng)出臺(tái)了相關(guān)工資方面的保護(hù)政策：M公司保證了知識(shí)型員工工資的外部公平性，與該行業(yè)市場(chǎng)相比，該公司知識(shí)型員工的工資水平處于不低的階段，擁有一定競(jìng)爭(zhēng)力。知識(shí)型員工的工資構(gòu)成中，百分之六十為崗位工資，補(bǔ)貼工資占到百分之四十，在企業(yè)內(nèi)部遙遙領(lǐng)先。（2）福利待遇福利作為員工滿意度的關(guān)鍵因素之一，發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。M公司對(duì)員工給予了住房和飲食補(bǔ)貼。M公司有大餐廳和小餐廳，一般員工在大餐廳用餐，知識(shí)型員工在小餐廳用餐，提供自助服務(wù)。同時(shí)還為知識(shí)型員工提供租房補(bǔ)助，為知識(shí)型員工解決日常生活中面臨的基本問(wèn)題。除此之外，公司也為員工提供了五險(xiǎn)一金方面的保障。3.3.2績(jī)效激勵(lì)績(jī)效是除去薪酬之外為員工提供工資的關(guān)鍵部分。自2005年以來(lái)，公司以平衡計(jì)分卡的形式，從內(nèi)部流程出發(fā)，為每個(gè)職位和部門(mén)引入并推廣了一個(gè)改進(jìn)的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)?？?jī)效評(píng)估的分?jǐn)?shù)是根據(jù)數(shù)據(jù)確定的，取以下三個(gè)部分的總和：首先是同事之間根據(jù)具體情況給出的評(píng)估。其次是上級(jí)根據(jù)所屬員工一年中的業(yè)績(jī)和表現(xiàn)來(lái)分配評(píng)級(jí)。最后是客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。三個(gè)部分評(píng)價(jià)比重為2：5：3。3.3.3培訓(xùn)激勵(lì)M公司對(duì)于知識(shí)型員工的培訓(xùn)主要有兩種，一種是新員工入職培訓(xùn)，即新員工在入職前，公司會(huì)組織培訓(xùn)課程，使新員工在加入公司之初便能夠了解公司的核心業(yè)務(wù)、企業(yè)文化和公司規(guī)章制度。同時(shí)還會(huì)相應(yīng)的對(duì)新入職員進(jìn)行崗前工作的培訓(xùn)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的講解培訓(xùn)或者理論與實(shí)踐相結(jié)合的綜合培訓(xùn)，為員工提供提升綜合素質(zhì)能力的條件。另一種是在崗培訓(xùn)，針對(duì)不同部門(mén)組織特定的培訓(xùn)課程，使知識(shí)型員工提高專業(yè)知識(shí)和技能，并培養(yǎng)相關(guān)的辦公技能和溝通技巧。3.3.4文化激勵(lì)M公司以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，不斷沉淀與發(fā)展，逐步建立了自己的企業(yè)文化體系。公司“至愛(ài)”理念對(duì)待員工，高度重視人才的培養(yǎng)，不斷提高公司人力資源的整體素質(zhì)。

4M公司知識(shí)型員工激勵(lì)政策存在的問(wèn)題4.1M公司知識(shí)型員工問(wèn)卷設(shè)計(jì)（1）從公司當(dāng)前實(shí)際出發(fā)，重點(diǎn)圍繞薪酬、福利待遇、工作決策、工作成就感、績(jī)效考評(píng)等方面有針對(duì)性的設(shè)置問(wèn)題。詳見(jiàn)“附錄”。（2）為保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)客觀，調(diào)查問(wèn)卷采用匿名的方式。其中發(fā)放200份調(diào)查問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷191份。4.2問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析4.2.1薪酬情況調(diào)查圖4-1薪酬情況調(diào)查圖根據(jù)自身努力與付出對(duì)當(dāng)下薪酬匹配度情況，結(jié)果如下所示：圖4-2薪酬匹配度情況企業(yè)福利的全面性，結(jié)果如下所示：圖4-3企業(yè)福利的全面性調(diào)查員工福利選擇的傾向，調(diào)查如下所示：圖4-4員工福利選擇的傾向調(diào)查從薪酬分配與自己努力的匹配程度調(diào)查結(jié)果來(lái)看，M公司員工認(rèn)為匹配的有49.18%，說(shuō)明M公司工資分配模式不是很合理。從對(duì)企業(yè)福利制度全面性的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，認(rèn)為非常全面的僅占8.2%，表明企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整當(dāng)下福利待遇體制結(jié)構(gòu)。從福利制度對(duì)員工激勵(lì)作用的調(diào)查結(jié)果來(lái)講，多數(shù)人認(rèn)為五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、企業(yè)年金、定期體檢、股權(quán)激勵(lì)更有激勵(lì)作用。4.2.2績(jī)效滿意度情況調(diào)查圖4-5員工績(jī)效滿意度對(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)的滿意度情況，結(jié)果如圖4-5所示：從對(duì)績(jī)效測(cè)評(píng)滿意度來(lái)看，多于一半的員工并不滿意，說(shuō)明績(jī)效考核體制有問(wèn)題，應(yīng)該及時(shí)作出調(diào)整。（3）參與工作情況調(diào)查對(duì)工作公平性的滿意度，結(jié)果如下所示：圖4-6工作公平性的滿意度參與決策的積極性，結(jié)果如下所示：圖4-7參與決策的積極性調(diào)查圖從工作情況調(diào)查結(jié)果來(lái)看，仍有上升空間。根據(jù)工作參與情況調(diào)查結(jié)果，員工認(rèn)為工作相對(duì)公平的有一半左右。根據(jù)員工參與決策積極性調(diào)查結(jié)果，約有13.94%的員工沒(méi)有積極性，致使工作沒(méi)有激情。（4）個(gè)人成長(zhǎng)滿意度調(diào)查企業(yè)幫助員工成長(zhǎng)方面的滿意度，結(jié)果如下所示：圖4-8個(gè)人成長(zhǎng)滿意度調(diào)查從企業(yè)幫助員工成長(zhǎng)的調(diào)查結(jié)果來(lái)看，滿意人數(shù)僅占46.08%，表明企業(yè)需要完善員工個(gè)人成長(zhǎng)體制，幫助提升員工能力。（5）企業(yè)文化表現(xiàn)調(diào)查企業(yè)文化表現(xiàn)，結(jié)果如下所示：圖4-9企業(yè)文化表現(xiàn)調(diào)查從企業(yè)文化表現(xiàn)調(diào)查結(jié)果情況來(lái)看，一半以上的員工認(rèn)為企業(yè)氛圍是積極活躍的，小部分員工認(rèn)為企業(yè)文化氛圍并不是正向的，表明企業(yè)培養(yǎng)企業(yè)文化良好氛圍的措施并不完善，需要進(jìn)一步改善。（6）企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容滿意度，結(jié)果如下所示：圖4-10企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容滿意度培訓(xùn)種類(lèi)需求，結(jié)果如下所示：圖4-11培訓(xùn)種類(lèi)從企業(yè)培訓(xùn)情況調(diào)查情況來(lái)看，一半多的員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容并不滿意，表明企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該改善內(nèi)容。針對(duì)M公司，需要增加培訓(xùn)種類(lèi)，例如，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，知識(shí)分享培訓(xùn)，管理培訓(xùn)等等。4.3M公司知識(shí)型員工激勵(lì)問(wèn)題4.3.1薪酬滿意度低根據(jù)調(diào)查分析，在薪酬結(jié)構(gòu)方面，有相當(dāng)一部分的員工對(duì)目前的薪酬不滿意。通過(guò)進(jìn)行乳飲料行業(yè)公司薪酬結(jié)構(gòu)橫向?qū)Ρ葋?lái)看，M公司整體薪酬確實(shí)處于行業(yè)平均水平之下。通過(guò)對(duì)各級(jí)員工具體薪資的探討訪問(wèn)，可以基本得出M公司平均薪酬為四千五百元上下，員工薪酬最集中的區(qū)域?yàn)樗那У狡咔еg。針對(duì)乳品行業(yè)整體來(lái)看，行業(yè)最低工資水平與M公司最低水平基本持平，但在高收入層面，相較于行業(yè)其他公司在一萬(wàn)五千上下的水平來(lái)看，M公司的高工資收入無(wú)疑是略低于行業(yè)平均水平。按照M公司的薪資規(guī)劃，員工體系當(dāng)中的知識(shí)型員工的薪酬包括四個(gè)板塊，包括為底薪、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)、各級(jí)獎(jiǎng)金以及特殊附加工資等。但是主要的問(wèn)題在于薪資變動(dòng)的方面，不僅是工資漲幅缺乏明確的規(guī)章依據(jù)，各項(xiàng)獎(jiǎng)金的分發(fā)制度也一成不變，通過(guò)實(shí)際了解發(fā)現(xiàn)，底薪和績(jī)效進(jìn)行變動(dòng)基本無(wú)外乎換崗和升職。在這種制度下，即便員工的業(yè)績(jī)水平長(zhǎng)時(shí)間處于前列，但只要不涉及職位變動(dòng)，其薪資基本不會(huì)有任何變化，長(zhǎng)期來(lái)看這對(duì)員工的工作積極性是不利的，更不會(huì)積極主動(dòng)地使員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)尋求創(chuàng)新。要知道對(duì)于核心工作，其進(jìn)展往往異常緩慢，若是因?yàn)楣べY制度缺乏良好的長(zhǎng)期運(yùn)行機(jī)制，使核心員工迫于生計(jì)將重心放在短期規(guī)劃上，放棄了公司的遠(yuǎn)期規(guī)劃，這對(duì)公司是極其不利的。再加上傳統(tǒng)的公司獎(jiǎng)金分發(fā)模式大多采用上級(jí)推薦和自薦兩種模式。但是在實(shí)際情況中絕大部分候選人都是上級(jí)舉薦，后者較少。在同期取得較高利潤(rùn)、業(yè)績(jī)靠前的項(xiàng)目通常是由一個(gè)或多個(gè)小團(tuán)隊(duì)協(xié)作而成，對(duì)于各組乃至個(gè)人的利益分配就顯得較為混亂，也是基于此，大多數(shù)獎(jiǎng)金最后都是進(jìn)行了平均分配，看似管理層平穩(wěn)的解決了問(wèn)題，但實(shí)際上損害部分突出貢獻(xiàn)員工的利益，在一定程度上對(duì)其工作的熱情都有一定危害。4.3.2福利待遇吸引力不足從對(duì)當(dāng)下企業(yè)福利制度全面性的調(diào)查結(jié)果來(lái)講，認(rèn)為福利沒(méi)有全面的人數(shù)超過(guò)一半以上，M公司福利包括：國(guó)家規(guī)定節(jié)假日、約為200元的節(jié)日禮品、依照國(guó)家最低標(biāo)準(zhǔn)的五險(xiǎn)一金等等。對(duì)于福利的定義，我們可以將它視作對(duì)工資的補(bǔ)充，但是卻可以起到和工資同一級(jí)別的激勵(lì)效果。相比于行業(yè)其他領(lǐng)先企業(yè)如伊利乳業(yè)，M福利領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑是低的，這對(duì)于優(yōu)秀員工資源的保護(hù)是不利的。特別是針對(duì)知識(shí)型員工，企業(yè)福利顯然無(wú)法提供足夠的吸引力，無(wú)法發(fā)揮預(yù)期的激勵(lì)效果。在這一方面，建議M公司管理層可以吸取行業(yè)前列公司發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，改善現(xiàn)有福利制度，打造人性化、多元化的對(duì)知識(shí)型員工富有吸引力的福利激勵(lì)機(jī)制，這樣不僅可以讓員工的滿意度大幅提升，對(duì)于整體員工隊(duì)伍的士氣以及工作效率等都是大有益處。4.3.3個(gè)人成長(zhǎng)體制不完善在個(gè)人成長(zhǎng)體系方面，調(diào)查顯示，45.08%的員工表示滿意，38.52%的員工認(rèn)為一般。知識(shí)型員工的一大特點(diǎn)便是不同于普通員工可以滿足于單獨(dú)的物質(zhì)需求，其往往需要在此基礎(chǔ)上追求更寬泛的精神需求。也正因于此，知識(shí)型員工往往不可按照流水線的管理模式進(jìn)行隊(duì)伍組建，這一類(lèi)型員工具有極強(qiáng)的特征性，優(yōu)秀的能力背后存在的還是各異的人生及價(jià)值觀念。由于其接受的教育水平普遍較高，掌握技術(shù)較為全面且能力優(yōu)秀，對(duì)待公司信息的看法以及接受信息的渠道都與普通員工大有不同，所以公司針對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)規(guī)劃方面需要進(jìn)行體系建設(shè)與后續(xù)改革，合理發(fā)揮這些優(yōu)秀的知識(shí)型員工的所長(zhǎng)。針對(duì)于這點(diǎn)，可以說(shuō)明M公司對(duì)于企業(yè)文化以及內(nèi)部員工價(jià)值觀念的培養(yǎng)宣傳工作是不到位的，知識(shí)型員工較難與企業(yè)的步調(diào)相契合，也難以全身心的投入到企業(yè)的正常發(fā)展中。除此之外，針對(duì)員工個(gè)人成長(zhǎng)方面的一大問(wèn)題便是，員工內(nèi)部培訓(xùn)模式過(guò)于傳統(tǒng)。據(jù)資料搜尋的結(jié)果來(lái)看，M公司的入職培訓(xùn)雖有兩周時(shí)間，但規(guī)劃不夠具體，無(wú)法達(dá)到效益最大化，其次便是針對(duì)老員工的工作后續(xù)關(guān)注較少，沒(méi)有進(jìn)行持續(xù)的宣傳以及培養(yǎng)工作。崗前培訓(xùn)作為一種短期的主要培養(yǎng)方案，若是過(guò)于形式則絲毫不僅對(duì)當(dāng)下工作無(wú)益，同樣也對(duì)長(zhǎng)期的激勵(lì)制度無(wú)益。其次問(wèn)題便集中于崗位職能的具體分配，沒(méi)有將知識(shí)型員工后期成長(zhǎng)以及職業(yè)道路規(guī)劃考慮在內(nèi)，過(guò)于傳統(tǒng)且單一化無(wú)法適配多元的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。從問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果來(lái)看，M公司知識(shí)型員工雖然在自主性方面有著出色的共識(shí)，但由于崗位設(shè)置的匹配程度以及難易程度不符合，導(dǎo)致員工的能力都沒(méi)有完全發(fā)揮。而且日復(fù)一日的機(jī)械勞動(dòng)不僅僅是對(duì)于人才團(tuán)隊(duì)的埋沒(méi)，更危險(xiǎn)的是對(duì)于優(yōu)秀人才的內(nèi)耗，這種情況下，會(huì)導(dǎo)致知識(shí)型員工的技能退化還會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于公司的認(rèn)同感降低，難以發(fā)揮創(chuàng)新自主性，更甚者會(huì)使部分優(yōu)秀人才外流，使員工團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)建設(shè)雪上加霜。4.3.4對(duì)企業(yè)文化態(tài)度不積極調(diào)查分析顯示，42.63%的員工對(duì)公司文化持有消極態(tài)度，這說(shuō)明公司文化建設(shè)仍需要加強(qiáng)。知識(shí)型員工對(duì)精神層面的追求是十分重視的，知識(shí)工作者多受到高水平的教育、擁有優(yōu)秀的技術(shù)能力和廣泛的信息獲取渠道，他們的個(gè)性也大都不同，再者，M公司文化還未扎根，企業(yè)的價(jià)值觀也未充分體現(xiàn)，所以很難將知識(shí)型員工與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來(lái)。

5M公司知識(shí)型員工激勵(lì)對(duì)策5.1完善薪酬激勵(lì)制度整體激勵(lì)制度的規(guī)劃中，在普通員工團(tuán)隊(duì)層面我們主要考慮薪酬及福利設(shè)計(jì)。而對(duì)于知識(shí)型員工團(tuán)隊(duì)的規(guī)劃中我們需要將薪酬進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，再輔以福利待遇進(jìn)行整個(gè)完整薪酬激勵(lì)的體系構(gòu)建。進(jìn)行薪酬制度的激勵(lì)工作，我們便要發(fā)揮好工資具有的幾大突出作用：調(diào)節(jié)工作矛盾、引導(dǎo)工作分配、激勵(lì)工作效率。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)要尤為注意設(shè)計(jì)到平均或個(gè)人突出分配的相關(guān)事項(xiàng)。基于此，便要求公司在構(gòu)架公司各級(jí)薪酬標(biāo)準(zhǔn)之前，應(yīng)進(jìn)行盡可能詳細(xì)的相關(guān)調(diào)查，推斷出員工團(tuán)隊(duì)潛在期望的薪酬基數(shù)，并與先前實(shí)施的薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)分析。在不同員工階層進(jìn)行薪酬分配時(shí)我們要合理照顧到薪酬總額，與此同時(shí)還需要考慮到運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況。各階層崗位設(shè)置應(yīng)該按透明化、紀(jì)律化、正規(guī)化的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行逐一敲定，從上至下，每一個(gè)崗位的設(shè)置都需要精心打磨?；谝陨蠘?biāo)準(zhǔn)，在實(shí)施落地的過(guò)程中我們還需要進(jìn)行優(yōu)劣等級(jí)的細(xì)分，同一套標(biāo)準(zhǔn)體系下，針對(duì)不同的績(jī)效成果，我們有不同的應(yīng)對(duì)措施。確保每個(gè)崗位的薪酬及待遇配備處于浮動(dòng)狀態(tài)，實(shí)時(shí)根據(jù)績(jī)效表現(xiàn)進(jìn)行細(xì)致調(diào)整，從而依據(jù)制定好的不同情況為員工發(fā)放與其工作匹配的薪酬。其次，針對(duì)獎(jiǎng)金這一方面，主張推崇要在根據(jù)貢獻(xiàn)分配的原則下，同時(shí)根據(jù)具體情況調(diào)整，設(shè)立監(jiān)察部門(mén)，在堅(jiān)持付出即有回報(bào)的同時(shí)，帶給員工更人性化的體會(huì)。此外，企業(yè)可以在此基礎(chǔ)上設(shè)立更加金額大、榮譽(yù)高的團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)，此類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)可采用均分制度，少數(shù)此類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)不會(huì)對(duì)員工的表現(xiàn)貢獻(xiàn)有干擾，反而會(huì)推動(dòng)團(tuán)隊(duì)整體的內(nèi)生動(dòng)力，以更加積極的姿態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。在每項(xiàng)獎(jiǎng)金的確定過(guò)程中，我們要合理確定各項(xiàng)評(píng)判指標(biāo)的基數(shù)，并根據(jù)貢獻(xiàn)度的高低進(jìn)行公正排序。最后，我們還可以針對(duì)特殊員工的福利制度進(jìn)行改革，改革的過(guò)程要嚴(yán)格按照集體評(píng)判的原則，建立應(yīng)補(bǔ)盡補(bǔ)的制度，對(duì)存在生活困難、身體狀況抱恙的在職員工提供同樣可以享受的福利，讓員工團(tuán)隊(duì)切身體會(huì)到公司的人文關(guān)懷，提升團(tuán)隊(duì)的向心凝聚力。5.2完善福利待遇針對(duì)于福利激勵(lì)，M公司需要在體系深化改革中著重關(guān)注以下幾項(xiàng)內(nèi)容：如何滿足不同員工之間的不同福利需求、如何在有限的福利預(yù)算內(nèi)盡可能使福利內(nèi)容足夠多元化。對(duì)此，M公司可以采用以核心福利為主題，可自由選取的企業(yè)定制特殊福利為輔進(jìn)行細(xì)節(jié)規(guī)劃，這樣規(guī)劃不僅可以滿足了福利的廣泛適配性，更保證了福利內(nèi)容的基本質(zhì)量，同時(shí)又兼顧了員工各自選擇搭配的需求，切實(shí)讓員工參與到了透明化的福利體系當(dāng)中，深化了員工認(rèn)同感，提高了員工滿意度，使公司能夠進(jìn)一步根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)真正，不斷地深化和改善激勵(lì)制度。根據(jù)M公司的現(xiàn)行發(fā)展情況以及員工調(diào)查傾向，歸納出系列可行福利方案。核心福利除現(xiàn)有福利外進(jìn)一步囊括了差旅補(bǔ)貼、彈性休假等等。特殊福利包括:技能類(lèi)證書(shū)學(xué)習(xí)報(bào)銷(xiāo)、旅游度假基金、生活補(bǔ)貼等等。5.3健全培訓(xùn)體制M公司對(duì)員工培訓(xùn)方案較少，只有崗前培訓(xùn)和短期在崗培訓(xùn)，培訓(xùn)種類(lèi)不夠多元，多數(shù)員工的需求得不到滿足。企業(yè)培訓(xùn)工作要想發(fā)揮出應(yīng)有的效果，就必須遵守以下四種原則：第一為戰(zhàn)略性原則。培訓(xùn)工作是基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的。第二為目標(biāo)原則。在培訓(xùn)開(kāi)始之前就應(yīng)做好需求評(píng)估，培訓(xùn)內(nèi)容與員工需要緊密聯(lián)系，并設(shè)置明確的、適度的目標(biāo)。第三為長(zhǎng)期性原則。短期的培訓(xùn)是收效甚微的，企業(yè)要認(rèn)識(shí)到人才開(kāi)發(fā)的長(zhǎng)期性與持久性，把培訓(xùn)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作落實(shí)，摒棄急功近利的態(tài)度。第四為差異化原則。培訓(xùn)工作必須遵循差異化原則。在培訓(xùn)過(guò)程中如要平均使用力量就顯得不切實(shí)際。根據(jù)“二八原則”，在企業(yè)培訓(xùn)中應(yīng)向關(guān)鍵的職位和知識(shí)型人才適當(dāng)傾斜，做出相關(guān)的調(diào)整。同時(shí)，需注意的是，在疫情當(dāng)下，線上培訓(xùn)不再是學(xué)習(xí)補(bǔ)充手段，而成為了充分開(kāi)展學(xué)習(xí)、有效溝通的渠道。企業(yè)需要及時(shí)利用釘釘、騰訊會(huì)議等軟件建立網(wǎng)上培訓(xùn)平臺(tái)，針對(duì)知識(shí)型員工，制定培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)打卡，通過(guò)線上的考核方式定時(shí)復(fù)習(xí)。除此之外，企業(yè)可以利用慕課，網(wǎng)易云課堂等學(xué)習(xí)平臺(tái)向知識(shí)型員工推薦管理類(lèi)課程、專業(yè)技能課程等等，引導(dǎo)大家為全面復(fù)產(chǎn)復(fù)工做好充足準(zhǔn)備。5.4培養(yǎng)積極活躍企業(yè)文化氛圍知識(shí)型職員的工作以腦力勞動(dòng)為主，多樣化的公司活動(dòng)和積極活躍的企業(yè)氛圍一方面緩解知識(shí)型職員的精神壓力，另一方面它還可以幫助職員合理調(diào)整工作安排，通過(guò)改善思維來(lái)重新審視當(dāng)前工作。此外，它可以團(tuán)結(jié)公司內(nèi)部的員工，提高企業(yè)凝聚力，促進(jìn)增加職員溝通的頻率，緩解職員之間的人際關(guān)系。最后，企業(yè)還可以通過(guò)豐富多元化的線下或線上媒介將企業(yè)的文化氛圍以及人文關(guān)懷更加主動(dòng)的具體的傳達(dá)給員工，同時(shí)這也是對(duì)外宣傳公司企業(yè)及人文文化的絕佳機(jī)會(huì)，開(kāi)展各類(lèi)公益性、趣味性、科教性活動(dòng)，在履行企業(yè)責(zé)任的同時(shí)還可在廣大公眾面前樹(shù)立良好的企業(yè)形象，做到雙贏局面?；谶@點(diǎn)，M公司可以進(jìn)一步開(kāi)展各種團(tuán)建、公益策劃，用來(lái)緩解職員的工作壓力，改善辦公氛圍，創(chuàng)造積極向上的環(huán)境。代入員工的身份思考現(xiàn)行困局，探尋如何使職員與企業(yè)價(jià)值觀在發(fā)展的道路上與愈發(fā)契合，進(jìn)而提高員工的創(chuàng)新意識(shí)和盡責(zé)意識(shí)，用充滿積極熱情的工作心態(tài)來(lái)助力企業(yè)有序健康發(fā)展。結(jié)語(yǔ)綜上所述，M公司要想將激勵(lì)制度成功在各級(jí)員工體系中推廣開(kāi)來(lái)，首先要做的便是在管理層樹(shù)立共識(shí)，統(tǒng)一協(xié)作進(jìn)行大力宣傳，一方面獲得員工的理解和肯定，在建立好一定基礎(chǔ)后，根據(jù)情況反饋對(duì)相關(guān)激勵(lì)制度進(jìn)行細(xì)化改善，要做到員工激勵(lì)機(jī)制從根本出發(fā)，時(shí)刻以員工為主體，不虛浮于表面。另一方面，此項(xiàng)制度的推行仍需要企業(yè)管理及財(cái)務(wù)部門(mén)的全力支持，要從工資水平、社會(huì)福利、職位晉升等等方面做到全方位的體系改善。目前來(lái)看，公司的管理現(xiàn)狀存在缺陷，不能較好的遵循員工意愿，激勵(lì)措施的效果微乎其微，以及包括薪酬體系設(shè)計(jì)不科學(xué)、福利內(nèi)在推動(dòng)屬性缺乏、績(jī)效考核缺乏人性化等一系列問(wèn)題。這導(dǎo)致了即便存在已經(jīng)實(shí)行的激勵(lì)機(jī)制，也無(wú)法達(dá)到文中所預(yù)期的效果。知識(shí)型員工是企業(yè)絕對(duì)的核心資源，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)固以及發(fā)展有著中流砥柱的作用。在知識(shí)型員工的職場(chǎng)之路上，如何幫助其找到契合自身發(fā)展的優(yōu)質(zhì)渠道，深化其正向的職業(yè)規(guī)劃，滿足其個(gè)人物質(zhì)和精神需求?如何充分發(fā)揮這類(lèi)員工的獨(dú)創(chuàng)屬性，且在工作之中增強(qiáng)職員對(duì)所屬業(yè)務(wù)乃至公司的認(rèn)同感，這些都是企業(yè)亟待解決的問(wèn)題。我認(rèn)為，M公司要切實(shí)根據(jù)職員的實(shí)際需要，結(jié)合相關(guān)前沿理論，進(jìn)行管理體系架構(gòu)改革，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度，以相關(guān)業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)行發(fā)展?fàn)顩r，尋找主要弊端，探究規(guī)劃適合的未來(lái)發(fā)展方向，大力推進(jìn)職員激勵(lì)機(jī)制的完善，讓M公司煥發(fā)一新，基業(yè)長(zhǎng)青。

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