夜場(chǎng)規(guī)章制度

夜場(chǎng)規(guī)章制度【4篇】一．嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，夏天為晚7：30分，冬天晚7：00正。

二．上下班必需使用員工通道，嚴(yán)禁穿越大廳和乘坐客用電梯。

三．上班前必需自覺簽到買卡，協(xié)作治理人員做好登記工作。

四．上班過程中嚴(yán)禁在客用通道中閑逛，以及亂扔果皮，垃圾。

五．在休息區(qū)時(shí)要保持好室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，杜絕吃口香糖，抽香煙時(shí)要使用煙缸。

六．試臺(tái)時(shí)必需聽從營(yíng)銷經(jīng)理的安排，沒有點(diǎn)到名字的不允許隨從，進(jìn)包廂時(shí)要聽從其指揮，站姿及行禮時(shí)要整齊統(tǒng)一，試臺(tái)沒有完畢時(shí)不允許逃臺(tái)。

七．客人挑臺(tái)完畢坐定后，小姐須自覺在包廂房卡上做好登記簽字，并留下聯(lián)系號(hào)碼。

八．上班時(shí)要自覺主動(dòng)的為客人效勞。對(duì)待客人要主動(dòng)熱忱，和客人打招呼喝酒等等。

九．坐臺(tái)過程中如有特別狀況需要離開包廂的，必需先要和客人打好招呼待得到客人的同意后才能出包廂（必需和客人講好離開的時(shí)間）。假如是竄臺(tái)的必需要主動(dòng)告知督察或公關(guān)，并在另一個(gè)包廂房卡上做好登記。

十．在上班過程中，嚴(yán)禁私自點(diǎn)取酒水食品，點(diǎn)取任何東西都必需得到客人的同意，謝絕把東西拿出包廂。

十一．在客人沒有離開酒店之前不允許先行離開，如有特別狀況要先請(qǐng)示公關(guān)認(rèn)可后再由公關(guān)和客人交涉。

十二．當(dāng)客人發(fā)效勞費(fèi)時(shí)，要隨客人自愿，不允許向客人強(qiáng)求。

十三．在工作過程中假如和同事之間發(fā)生任何不開心的事情時(shí)，應(yīng)盡量保持抑制，可以通過正常的渠道反響給公關(guān)或督察處。嚴(yán)禁發(fā)生大吵大鬧及打架斗毆的行為。十四．愛惜酒店物品及設(shè)施設(shè)備，不偷拿酒店任何物品。十五．拾金不昧，撿到客人物品時(shí)要主動(dòng)還給客人，當(dāng)客人不在時(shí)要自覺上繳到樓層領(lǐng)班處。私自偷拿客人物品錢財(cái)?shù)摹?，酒店將做出?yán)厲的處理。

以上之規(guī)定各效勞人員必需嚴(yán)格遵守，如有違反的輕者罰款，產(chǎn)生嚴(yán)峻后果的部門將做出開除處理。違法的將移送司法機(jī)關(guān)。

夜場(chǎng)規(guī)章制度篇二

一。公關(guān)部考勤制度

公關(guān)經(jīng)理一律7點(diǎn)之前到位，超過7點(diǎn)半，少發(fā)一次臺(tái)。（或者罰款100元）

公關(guān)小姐一律7點(diǎn)半上班，上班后一律簽到。（根據(jù)簽到的挨次進(jìn)展試臺(tái)）當(dāng)天沒來的，計(jì)為曠工，曠工一次50元，并取消一次試臺(tái)）緊急狀況，向公關(guān)經(jīng)理請(qǐng)假

二。公關(guān)部試臺(tái)。

1.在試臺(tái)前根據(jù)前天訂包及今日的簽到挨次來安排

2.試臺(tái)公關(guān)的人數(shù)比客人人數(shù)多3—5人

3.在走廊上按個(gè)子排好隊(duì)。以一字形領(lǐng)好隊(duì)

4.進(jìn)入后統(tǒng)一問好，大哥晚上好！

5.如客人選中后先感謝對(duì)方，同時(shí)開頭敬酒。

6.如客人沒有選中先向客人說感謝：祝大哥玩得快樂后，依次走出包廂

三。公關(guān)部培訓(xùn)資料

根本技能

四能：能說、能唱、能喝、能跳

五有：有組織、有紀(jì)律、有素養(yǎng)、有職業(yè)道德

六善：善解人意擅長(zhǎng)溝通擅長(zhǎng)表現(xiàn)擅長(zhǎng)攻守善結(jié)情緣善待小費(fèi)

十不準(zhǔn)：

1、聽從治理、安排，不準(zhǔn)與上司發(fā)生爭(zhēng)吵，出言不遜；

2、不準(zhǔn)選擇、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿勢(shì)和神情；

3、不準(zhǔn)在房?jī)?nèi)接聽外界電話；

4、不得用惡劣的語氣指揮、訓(xùn)斥員工；

5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)搶唱歌，隨便插播歌曲；

6、不準(zhǔn)哄騙客戶；

7、不準(zhǔn)對(duì)客人說公司不是及泄露公司機(jī)密；

8、不準(zhǔn)在客戶面前數(shù)落上司，同事的不是；

9、不準(zhǔn)偷、騙客人財(cái)務(wù)，與客人發(fā)生爭(zhēng)吵、對(duì)罵、甚至糾纏；

10、不準(zhǔn)向客人額外索取小或追加小費(fèi)。

十文化：

形象包裝專業(yè)化、公眾場(chǎng)所文靜化；

隊(duì)列行走整齊化、入房受選禮節(jié)化；

坐臺(tái)效勞全面化、DISCO時(shí)間瘋狂化；

掌聲呼聲盛大化、退臺(tái)背景要美化；

坐臺(tái)小費(fèi)任意化、顧客快樂常?；?/p>

根本要求

一、儀容儀表

“三分人才，七分裝扮”，一個(gè)人裝扮得大方，就讓客人從心理上給你多打幾分，也平平添了幾分好感，愛美之心，人皆有之，食色性也，是男人就大多喜愛美麗的女孩，同時(shí)適當(dāng)?shù)幕b也是對(duì)客人的一種敬重，所以每位推廣員上班時(shí)，必需化淡妝，著裝整齊、清潔。這也是自己自信的表現(xiàn)，也是給人精神抖摟、安康向上一面的表現(xiàn)。

二、站姿：（優(yōu)雅）

公關(guān)人員在選臺(tái)時(shí)應(yīng)有良好的站姿，站為靜態(tài)美，以顯示出女人氣質(zhì)，女人長(zhǎng)的丑與美，不在于漂不美麗，而在于有沒有氣質(zhì)，女人有了氣質(zhì)，才顯示出外在美，站姿標(biāo)準(zhǔn)，在走的根底上，進(jìn)入房間內(nèi)應(yīng)直行“一”字排開，立正、抬頭挺胸、收腹、提臀，眼睛平視客人面帶微笑，笑時(shí)應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，“一”字發(fā)音，兩嘴角微向上翹，兩手自然下垂，抱與腹前，兩肩微向后張，腳為“丁”字型。

三、走姿

任何人在走的步伐上可以表達(dá)出有沒有朝氣及活力，走為動(dòng)態(tài)美，走姿標(biāo)準(zhǔn)，在立正的根底上先邁出左腳，擺右手，女孩行走應(yīng)走“一”字步，所謂“一”字步就是走直線，特殊是穿旗袍與裙子，則給人以輕快、飄逸、玲瓏之感，前腳壓后腳走，走路應(yīng)留意：

1、走路時(shí)，應(yīng)自然地?fù)u擺雙肩，幅度不能太大，只能小搖擺，搖擺的幅度在45°左右，不要左右式搖擺。

2、應(yīng)保持身體的挺直，不要搖頭晃肩或左右搖擺，膝蓋和腳裸應(yīng)軟松自如，以免顯得渾身僵硬，同時(shí)不要走外“八”字或內(nèi)“八”字，不要低頭，后仰，更不要扭動(dòng)臀部。

3、行走時(shí)，身體重心可稍向前，以便有利于挺胸收腹，抬頭時(shí)，眼睛平視面帶甜蜜微笑，遇到客人和領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要鞠躬問好。

四、鞠躬

鞠躬是與人交往時(shí)不行缺少的禮節(jié)，如“握手、問好”，鞠躬的標(biāo)準(zhǔn)為：在立正的根底上身體前傾30°,鞠躬時(shí)上體保持立與此有關(guān)站位姿態(tài)，上前傾30°，鞠躬時(shí)眼睛要平視對(duì)方，面帶微笑，忌鞠躬時(shí)只點(diǎn)頭而腰不動(dòng)、晃肩、搖頭等不雅動(dòng)作。

五、包房?jī)?nèi)的效勞

公關(guān)人員跟隨領(lǐng)班前往所需房間地點(diǎn)接見客人，選臺(tái)期間自己不得挑客人或拒絕坐臺(tái)，公關(guān)人員被點(diǎn)臺(tái)后，應(yīng)馬上說感謝，入座后快速觀看客人的喜好和性格，開頭效勞；對(duì)話效勞（如點(diǎn)煙、遞茶、倒酒、遞小吃及水果），進(jìn)房后5＿10分鐘特別關(guān)鍵，你的熱忱和效勞，平衡你的外表、身材的弱點(diǎn)。客人如還不承受你的話應(yīng)向客人說“不好意思，

打擾了”，然后離去，切不行給客人臉色看。由于客人不選擇你，可能是眼緣問題，或許客人有特殊愛好。

假如要客人承受你，就要考慮如何為客人效勞，（如音響、空調(diào)、點(diǎn)歌、遞煙酒、小吃水果等），效勞期間觀看客人是否有以下特點(diǎn)：1、善談2、抽煙3、虛榮心4、要面子

5、大方6、小氣7、幽默8、好色9、唱歌10、跳舞11、喝酒12、光臨的目的13、對(duì)你那方面滿足與否。針對(duì)性地發(fā)揮自己的力量，要以客人為中心，投其所好，對(duì)待不同的”客人要用不同的手法效勞，其目的是讓客人心甘情愿地給小費(fèi)，認(rèn)為給得值得，效勞期間中途如需外出應(yīng)征求客人同意，外出時(shí)間不要太長(zhǎng)，以免客人等得不耐煩而發(fā)脾氣（切忌絕不要中途串房）。要客人請(qǐng)你吃小吃或飲料時(shí)要選擇客人快樂的時(shí)候。整個(gè)效勞過程下來，要求公關(guān)人員說、喝、逗、唱、跳、玩樣樣必會(huì)，同時(shí)和客人天南地北閑聊時(shí)，必要的時(shí)候也可以了解商場(chǎng)上的事情，這們你就與客人有一點(diǎn)共同話題，他也會(huì)認(rèn)為你還不錯(cuò)，是有肯定的素養(yǎng)，不知不覺中就把你當(dāng)成傾談的朋友了。公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)了解的客人的狀況（記住客人的姓名，記住客人的職業(yè)、職位或工作的狀況及特點(diǎn)（但不要讓客人覺得是刻意打聽）針對(duì)客人的狀況投其所好。巧妙奉承，時(shí)按其特點(diǎn)要求效勞，但過分的要求可以婉言拒絕，假如客人其次次和你接觸，你要知道他的姓氏、職業(yè)并精確地叫出他的稱呼，這樣客人就會(huì)覺得倍受

夜場(chǎng)規(guī)章制度篇三

一、什么是“效勞”？

需要必需讓KTV效勞員了解什么是效勞，效勞不是簡(jiǎn)潔的“端茶倒水”。效勞是過語言、動(dòng)作、姿勢(shì)、表情、儀容儀表、行為舉止所表達(dá)對(duì)客的敬重、歡送、關(guān)注、友好的工作。

二、KTV效勞的準(zhǔn)則有哪些？

1、預(yù)備好

其含義是每一位效勞員都應(yīng)當(dāng)隨時(shí)預(yù)備好為客人效勞；

2、眼光

其含義是每一位效勞員都始終應(yīng)當(dāng)以熱忱支好的眼光關(guān)注客人，適應(yīng)客人心理，猜測(cè)客人心理，猜測(cè)客人要求準(zhǔn)時(shí)供應(yīng)有效的效勞，使客人時(shí)刻感受到效勞員在關(guān)懷自己；

3、微笑

其含義是效勞員應(yīng)當(dāng)對(duì)每一位客人供應(yīng)的友善微笑效勞；

4、邀請(qǐng)

其含義是效勞員在每次接待效勞完畢時(shí)都應(yīng)當(dāng)顯示出誠(chéng)意和敬意，主動(dòng)邀請(qǐng)客人再次光臨；

5、精彩

其含義是效勞員將每一項(xiàng)效勞程序，每一項(xiàng)微小效勞工作做得很精彩；

6、制造

其含義是每一位效勞員都始終應(yīng)當(dāng)想方設(shè)法細(xì)心制造出訪客人能享受其熱忱效勞的氣氛；

7、對(duì)待

其含義是效勞員應(yīng)當(dāng)將每一位客人看作是需要供應(yīng)優(yōu)質(zhì)效勞的客人。

三、KTV效勞員應(yīng)當(dāng)具備的根本態(tài)度有哪些？

1、細(xì)致周到

就是擅長(zhǎng)分析觀看，客人的心理特點(diǎn)，懂得從客人的神情舉止發(fā)覺客人的需要，正確把握效勞的時(shí)機(jī)，效勞于客人開口之前，效果超乎客人的期望之上，力求效勞工作完善妥當(dāng)，愛護(hù)入微，面面俱到；

2、效勞態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)

熱忱、主動(dòng)、急躁、周到、謙恭，其核心是對(duì)來賓的敬重與友好；

3、仔細(xì)負(fù)責(zé)

就是要急客人之所需，想客人之所求，認(rèn)仔細(xì)真地為客人辦好每件事，無論事情大小，均要給客人一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)，即使客人提出的效勞要求不屬于自己崗位效勞，也

主動(dòng)與有關(guān)人員聯(lián)系，切實(shí)解決客人疑難問題，把解決客人之需當(dāng)作工作中最重要的事，按客人要求仔細(xì)辦好；

4、熱忱急躁

就是要待客如親人，初見如故，面帶笑容，態(tài)度和氣，語言親切，熱忱懇切，在川流不息的客人面前，不管效勞工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不厭煩、冷靜自如地對(duì)待客人，客人有意見，虛心聽取，客人有情結(jié)盡是解釋，決不與客人爭(zhēng)吵，發(fā)生沖突要嚴(yán)于律于己，尊敬謙讓。

5、拒絕的藝術(shù)

在效勞工作中杜絕推托、應(yīng)付、敷衍、搪塞、厭煩、冷漠、輕視、高傲、無所謂的態(tài)度；

6、主動(dòng)積極

就是要把握效勞工作的`規(guī)律，自覺把效勞工作做在客人提出要求之前，要有主動(dòng)“自找麻煩”，為求客人完全滿足的思想，做處處處主動(dòng)，事事想未雨綢繆，助人為樂，事事到處為客人供應(yīng)便利；

7、文明禮貌

就是要有較高的文化修養(yǎng)，語言安康，談吐文靜，衣冠干凈，舉止端莊，待人接物不卑不亢，敬重不同國(guó)家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣，宗教信仰和忌諱，事事到處留意表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌。

四、KTV效勞員要把握的根本效勞要領(lǐng)

1、急客人之所需

把客人的要求當(dāng)作自己最重要的事來辦理，切實(shí)解決客人疑難問題，使客人感到效勞是真誠(chéng)的；

2、效勞員對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，細(xì)致熱心，給客人以受重視感，員工對(duì)待客人和氣熱忱急躁周到、謙恭有禮、效勞態(tài)度良好。

3、讓“顧客總是對(duì)的”

即使錯(cuò)在客人，我們也要得理讓人，給客人面子與臺(tái)階，而非令客人處于尷尬境地，固然，如客人違反國(guó)家法律或有嚴(yán)峻“越軌”行為，則另當(dāng)別論；

4、使用專稱，精確地以姓氏稱呼客人，熱忱問侯迎送，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。當(dāng)使用禮貌用語，言談得體，舉止大方適當(dāng)，符合禮節(jié)，禮貌標(biāo)準(zhǔn)，效勞言行好。

5、牢記客人的姓名和面孔，這會(huì)使客人培感敬重和具有親切感。

6、員工著裝干凈、儀表端莊、站立效勞、儀態(tài)大方、微笑效勞、和顏悅色、效勞儀表情；

7、受理客人投訴，高度重視，簡(jiǎn)明記錄，查明緣由，妥當(dāng)處理，力所不能處理或處理后都應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并從投訴中吸取教訓(xùn)，不斷改良；

8、了解和把握客人心理，敬重客人習(xí)慣，以客人喜愛的方式對(duì)待客人，使客人感到敬重，KTV效勞員要常常站在客人

夜場(chǎng)規(guī)章制度篇四

一、營(yíng)銷部職責(zé)及工作流程

有優(yōu)良的思想品質(zhì)，良好的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能。忠于職守，敬重上司，團(tuán)結(jié)同事，有責(zé)任心和上進(jìn)心，以殷勤禮貌，快速主動(dòng)的工作態(tài)度為顧客效勞。滿意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)全部客人的效勞要求供應(yīng)優(yōu)質(zhì)高效的效勞，給公司樹立良好的企業(yè)形象，處理投訴以及老客人的穩(wěn)固，新客戶群體的開拓，場(chǎng)內(nèi)氣氛的襯托和劇烈的拼臺(tái)促銷意識(shí)。

1、營(yíng)銷經(jīng)理19:30打卡上班，班前換好工裝、佩戴好工牌對(duì)講機(jī)。

2、19:30經(jīng)行班前例會(huì)，會(huì)后進(jìn)展客戶聯(lián)系工作，打電話問候或短信祝愿。

3、營(yíng)業(yè)中營(yíng)銷經(jīng)理應(yīng)在穩(wěn)固好自己的客戶的同時(shí)，積極的”進(jìn)展新客源，仔細(xì)填寫散客記錄本。

4、協(xié)作歌手唱歌，帶動(dòng)好所在卡臺(tái)的氣氛。

5、每月必需學(xué)會(huì)兩種以上的手勢(shì)嬉戲，所培訓(xùn)的氣氛舞蹈必需得會(huì)，協(xié)作現(xiàn)場(chǎng)的集體舞氣氛。

6、營(yíng)銷經(jīng)理不得惡意搶客，一經(jīng)發(fā)覺嚴(yán)峻懲罰。

7、贈(zèng)送不得在非自己定位的卡臺(tái)上重復(fù)贈(zèng)送。

8、中途協(xié)作促銷部工作人員、效勞員進(jìn)展二次促銷。

營(yíng)銷部制度

二、考勤制度

1、按時(shí)上下班，上班時(shí)間為19：30。下班時(shí)間為凌晨2：00打卡下班，（注：視場(chǎng)內(nèi)顧客多少而定）

2、每月公休兩天，休假之前提前一天以書面形式向部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)同意前方可休息，否則根據(jù)曠工處理，事假同上，病假需經(jīng)理批準(zhǔn)前方可休假。其次天開病歷單，不允許電話請(qǐng)假，無病例視曠工處理（特別狀況除外）

3、遲到一次罰款50元，遲到三次算曠工一天，曠工一天罰款200元，曠工三次算自動(dòng)離職（扣除當(dāng)月全部工資及押金）

4、遲到，早退一次罰款100元，在工作中私自離崗作早退處理。離崗1小時(shí)以上根據(jù)曠工處理，如有特別狀況（如醉酒等）須向經(jīng)理請(qǐng)假。

三、工資制度

銷售組：銷售經(jīng)理根本工資4500元，按團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的2%提成。銷售根本工資1500元，按3萬任務(wù)以下10%，3萬-6萬12%提成，6萬以上15%提成，10萬20%提成。

四、定臺(tái)制度

1預(yù)定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則：

A、全部定臺(tái)的客人10：00之前必需到達(dá)，活動(dòng)或節(jié)假日9:30點(diǎn)之前到達(dá)，過時(shí)未到者，則全部臺(tái)位取消，公司有權(quán)轉(zhuǎn)讓給其他客人，不需任何通知，定臺(tái)時(shí)間有效期為1小時(shí)、21:00以后

B、周末與派對(duì)日、節(jié)假日，不得延時(shí)預(yù)留。

C、營(yíng)銷人員定臺(tái)時(shí)間內(nèi)未到且需保存的，需由經(jīng)理以上認(rèn)可，方可保存，最長(zhǎng)可保存20分鐘（特定狀況下）

D、全部定臺(tái)必需供應(yīng)姓氏、電話號(hào)碼，預(yù)訂信息不得隨便更改，一經(jīng)發(fā)覺賜予嚴(yán)懲。E,全部營(yíng)銷每月訂臺(tái)取消不得超過十五次。十五次以上局部按每個(gè)50元計(jì)算

2、定臺(tái)資料：

預(yù)定人應(yīng)在客人到達(dá)5分鐘前將相應(yīng)的客戶資料告知迎賓臺(tái)，客人姓名，聯(lián)系電話，人數(shù)，到達(dá)時(shí)間，特別要求，以便迎賓臺(tái)及樓面安排相應(yīng)臺(tái)位。

3、有效定臺(tái)：

全部預(yù)留定臺(tái)資料5分鐘以上算有效訂臺(tái)，且客人需向迎賓報(bào)出所訂臺(tái)位號(hào)及該臺(tái)位電話號(hào)碼以便迎賓核臺(tái)。

4、無效訂臺(tái)

A、客人身份與預(yù)定資料不符

B、客人到達(dá)時(shí)間沒有向迎賓說清所訂臺(tái)號(hào)及預(yù)定人資料迎賓無法核實(shí)及確認(rèn)

C、未經(jīng)迎賓同意私自換臺(tái)算散客

D、沒有提前5分鐘預(yù)留臺(tái)位，或者客人到場(chǎng)不到5分鐘一律算散臺(tái)

E、私拘束公司門口拉自來客定假臺(tái)，或者把散客點(diǎn)單的金額點(diǎn)到自己所定的臺(tái)位上（業(yè)績(jī)清零）

F、多人時(shí)為同一顧客預(yù)定算散客，同一桌客人有不同人訂臺(tái)誰先定算誰的

G、全部簽單或免單的預(yù)定

H、任何打折客人

I、贈(zèng)送超過該臺(tái)位消費(fèi)

J、沒有買單或跑單的訂臺(tái)，由訂臺(tái)人擔(dān)當(dāng)該臺(tái)位全部消費(fèi)的金額

L、但凡營(yíng)銷的訂臺(tái)，客人有自帶酒水現(xiàn)象，營(yíng)銷應(yīng)準(zhǔn)時(shí)勸阻客人把酒水存入存放臺(tái)，否則此臺(tái)位無效。（特別狀況經(jīng)經(jīng)理級(jí)以上同意）

5、轉(zhuǎn)換臺(tái)之標(biāo)準(zhǔn)

A、如需要轉(zhuǎn)臺(tái)，必需第一時(shí)間通知迎賓部領(lǐng)班以上，由迎賓依據(jù)場(chǎng)內(nèi)狀況統(tǒng)一安排。私自轉(zhuǎn)臺(tái)的一律算散客

B、低消費(fèi)臺(tái)位轉(zhuǎn)高消費(fèi)臺(tái)位需補(bǔ)滿高消費(fèi)臺(tái)位的低消。

C、如發(fā)覺營(yíng)銷人員勾結(jié)其他工作人員或治理人員徇私舞弊，公司將追究責(zé)任，視狀況而定，直至開除（不退還全部工資及押金）

五、行為標(biāo)準(zhǔn)

1、營(yíng)銷人員例會(huì)前必需更換好工裝，戴好工號(hào)牌，儀容儀表干凈，保持良好的精神狀態(tài)，如有個(gè)人衛(wèi)生不清潔者，視稍微過失懲罰

2、請(qǐng)假公休必需提前一天書面申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意方可生效，臨時(shí)請(qǐng)假或電話請(qǐng)假做曠工處理（特別狀況除外）

3、工作時(shí)間內(nèi)身上嚴(yán)禁帶錢物，否則視飛單處理

4、工作時(shí)間內(nèi)不能離開營(yíng)業(yè)區(qū)域，如有特別狀況，必需由部門主管批假條方可離開，否則視嚴(yán)峻過失處理，如有超時(shí)未歸者，視遲處處理。如外出一個(gè)小時(shí)以上礦工處理

5、工作時(shí)間內(nèi)必需聽從上級(jí)安排，不得頂撞上司，更不能怠慢客人，如有違反，視嚴(yán)峻過失處理，情節(jié)嚴(yán)峻者直接開除

6、工作時(shí)間內(nèi)接待客人必需有禮貌，熱忱大方，不得帶有私人心情，不得因醉酒影響公司現(xiàn)象，破壞公司與客人之間的良好關(guān)系，違者視為嚴(yán)峻過失處理

7、上班時(shí)間內(nèi)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在一桌客人處，必需輪番照看好場(chǎng)內(nèi)需要營(yíng)銷人員效勞的每桌客人，促進(jìn)客人消費(fèi)，盡量滿意客戶的一切要求

8、營(yíng)銷人員必需團(tuán)結(jié)全都，互助互愛，不得因任何緣由與同事之間發(fā)生口角，斗毆及在客戶之間相互詆毀，如有違反，開除處理

9、工作中必需愛惜公司任何財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁損壞及因個(gè)人緣由導(dǎo)致公司利益受損者，處以價(jià)值兩倍以上罰款

10、工作中不得接觸黃、賭、毒及其它違紀(jì)違法行為，違者處以開除處理，情節(jié)嚴(yán)峻者，交公安機(jī)關(guān)處理

11、工作時(shí)間內(nèi)，不得以任何接口向客人索要小費(fèi)，違者處以五倍以上罰款，如有客人自愿賜予小費(fèi)，必需第一時(shí)間交予主管，落實(shí)后下班方可發(fā)放

12、營(yíng)銷人員不得與其他部門串通弄虛作假，公飽私囊，一經(jīng)發(fā)覺處以十倍以內(nèi)罰款并且開除，所牽涉金額巨大者移交公安機(jī)關(guān)處理

13、營(yíng)銷人員必需熟識(shí)公司全部產(chǎn)品價(jià)格及相關(guān)信息，熟識(shí)公司全部?jī)?yōu)待促銷政策，以便滿意每一位客戶的要求，因營(yíng)銷人員自身業(yè)務(wù)學(xué)問不合格而導(dǎo)致一切損失由自己擔(dān)當(dāng)

14、營(yíng)銷人員在工作時(shí)間內(nèi)因做到多巡臺(tái)，以便適時(shí)熟悉或覺察新客戶并代表公司與客戶保持良好的關(guān)系往來，代表公司在客戶心中樹立企業(yè)形象，因營(yíng)銷營(yíng)銷人員個(gè)人緣由導(dǎo)致公司形象受損及客戶流失者，以嚴(yán)峻過失處理

15、積極做好拼臺(tái)工