物業(yè)助理工作職責(zé)描述范本

第頁共頁物業(yè)助理工作職責(zé)描述范本一、日常運營管理1.負責(zé)物業(yè)項目的日常巡查和檢查，確保物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的正常運作。2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理項目內(nèi)的各類工作事項，包括維修、保養(yǎng)、用電用水管理、清潔等。3.負責(zé)項目消防設(shè)施的定期檢查和維護，確保項目的消防安全。4.跟蹤項目內(nèi)的違規(guī)行為，制定相應(yīng)懲罰措施，并及時向物業(yè)經(jīng)理匯報。5.監(jiān)督項目內(nèi)各部門的工作進度，及時向物業(yè)經(jīng)理反饋工作情況。6.負責(zé)項目內(nèi)租戶關(guān)系的維護管理，協(xié)調(diào)解決租戶投訴和糾紛。7.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理開展項目內(nèi)員工培訓(xùn)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二、合同管理1.負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)租賃合同的管理工作，包括合同的簽訂、續(xù)簽和解除等。2.定期與租戶進行溝通，了解租戶的需求，并及時解決租戶提出的問題。3.跟蹤合同的履行情況，確保租戶按合同約定履行義務(wù)。4.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行租金的收取和賬目的核對工作。5.跟進合同的到期時間，及時向租戶發(fā)出續(xù)約通知，并協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行續(xù)約談判。三、客戶服務(wù)1.負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的客戶服務(wù)工作，包括接待、咨詢、投訴處理等。2.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并監(jiān)督執(zhí)行情況。3.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理客戶投訴和糾紛，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度。4.定期組織客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見，及時改進服務(wù)質(zhì)量。四、商戶管理1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商戶的招商工作，包括商戶篩選、租賃談判和合同簽訂等。2.負責(zé)商戶的檔案管理工作，包括商戶信息采集、更新和存檔等。3.監(jiān)督商戶的經(jīng)營情況，及時收集商戶的投訴和意見，并協(xié)助物業(yè)經(jīng)理解決問題。4.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定商戶經(jīng)營管理規(guī)定，跟進商戶的經(jīng)營行為，及時處理商戶違規(guī)行為。五、工程管理1.負責(zé)物業(yè)項目內(nèi)的工程管理工作，包括工程項目的策劃、實施和驗收等。2.跟蹤工程項目的進度和質(zhì)量，及時向物業(yè)經(jīng)理報告工程情況。3.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理組織施工隊伍，確保工程項目的順利進行。4.檢查工程設(shè)備和設(shè)施的運行狀況，及時進行維修和保養(yǎng)。六、財務(wù)管理1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行財務(wù)管理工作，包括財務(wù)報表的編制和審核等。2.跟進物業(yè)費的收取工作，及時向物業(yè)經(jīng)理報告費用收取情況。3.監(jiān)督物業(yè)項目內(nèi)的財務(wù)支出，確保開支符合預(yù)算和規(guī)定。4.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行稅務(wù)申報和審計工作，確保物業(yè)項目的財務(wù)合規(guī)性。總結(jié)：物業(yè)助理作為物業(yè)經(jīng)營管理團隊中的重要一員，負責(zé)物業(yè)項目的日常運營管理、合同管理、客戶服務(wù)、商戶管理、工程管理和財務(wù)管理等多個