站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）試題

站務(wù)員：值站值班員（初級(jí)）試題1、單選

閘機(jī)末端顯示器的縮寫是：（）。A、GEDB、PIDC、EMMD、UPS正確答案：A2、判斷題

TVM用于在付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)之間控制人流。（）正確答案：錯(cuò)3、判斷（江南博哥）題

AFC系統(tǒng)不是個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng)，它連接到外部銀行或其它運(yùn)營(yíng)商。（）正確答案：錯(cuò)4、填空題

車站每日回收單程票須按照TVM廢票、（）、POST產(chǎn)生廢票、乘客事物處理廢票、（）、（）分類統(tǒng)計(jì)，將數(shù)據(jù)填記在每天上報(bào)的《車站報(bào)表上交明細(xì)表》。正確答案：GATE廢票；廢票箱廢票；人工邊門回收票5、填空題

南京市離休干部，憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：南京市離休干部乘車證6、填空題

因本人原因在付費(fèi)區(qū)內(nèi)（），按全程票價(jià)補(bǔ)購(gòu)出站票在（）出站。正確答案：遺失車票；本站7、填空題

紙幣錢箱和硬幣錢箱需（）。正確答案：分開并逐一清點(diǎn)8、填空題

運(yùn)營(yíng)分公司站務(wù)中心負(fù)責(zé)做好車站邊門的（）和（）。正確答案：日常管理；內(nèi)部檢查9、填空題

紙票售賣后，當(dāng)班客運(yùn)值班員須填寫《（）》、《（）》、《（）》的相關(guān)內(nèi)容，并將報(bào)表和票務(wù)專用信封于次日一同上交給票務(wù)中心收益組人員。正確答案：車站票據(jù)登記簿；車站收入日?qǐng)?bào)表；站車票庫(kù)存日?qǐng)?bào)10、判斷題

車站現(xiàn)金必須存放在有人或有監(jiān)控狀態(tài)的區(qū)域內(nèi)，如售票/問(wèn)詢處、票務(wù)室等。（）正確答案：錯(cuò)11、填空題

如敬老卡因上次乘車（）時(shí)車票未在閘機(jī)上刷卡或刷卡不成功，或車票（）等原因無(wú)法正常刷卡，乘客可持卡到車站售票／問(wèn)詢處（），進(jìn)行（）處理。正確答案：進(jìn)、出閘機(jī)；超時(shí)；分析車票；免費(fèi)更新12、填空題

點(diǎn)鈔室內(nèi)處理完畢的現(xiàn)金，客運(yùn)值班員應(yīng)立即放入（）中。正確答案：上鎖的保險(xiǎn)柜13、填空題

南京地鐵有兩種非接觸式票卡可用，分別是（）和（）。正確答案：CSC；CST14、判斷題

SC車站視圖界面中的客流信息窗口，顯示每天的總進(jìn)出人數(shù)和最近15小時(shí)的進(jìn)出人數(shù)。（）正確答案：錯(cuò)15、填空題

單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日作廢并（）。任何人購(gòu)買（）不享受優(yōu)惠。正確答案：回收；單程票16、填空題

乘客所使用的車票，不足以支付所到達(dá)車站的（）時(shí)，乘客須到補(bǔ)票/問(wèn)詢處以（）交納本次車程費(fèi)用。正確答案：實(shí)際車費(fèi)；現(xiàn)金形式17、填空題

車票配送途中，一律放在封條完好的布袋內(nèi)，封條上須注明（）、（）、（），并確保配送過(guò)程中的安全。正確答案：加封內(nèi)容（車票類型、數(shù)量）；加封人；加封日期18、單選

以下哪條不屬于票務(wù)違章的定性原則（）。A.違反票務(wù)規(guī)章制度，給票務(wù)工作造成較大影響或損失B.違反票務(wù)規(guī)章制度，但未給票務(wù)工作造成較大影響或損失C.違反票務(wù)規(guī)章制度，其行為非當(dāng)事人主觀故意D.違反票務(wù)規(guī)章制度，且未構(gòu)成個(gè)人或集體獲取利正確答案：A19、判斷題

單程票當(dāng)站當(dāng)日有效，隔日單程票需經(jīng)售票員更新后方可再次使用。（）正確答案：錯(cuò)20、填空題

所有票款的清點(diǎn)、交接都需在（）下進(jìn)行。正確答案：監(jiān)控21、填空題

車站備用金換零工作必須在（）進(jìn)行，換零時(shí)由當(dāng)班客運(yùn)值班員和值班站長(zhǎng)（）進(jìn)行，值班站長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督。正確答案：TVM清點(diǎn)完畢后；雙人22、填空題

四類免費(fèi)乘車人員每次乘車進(jìn)出地鐵付費(fèi)區(qū)時(shí)須（）并在邊門處辦理（）。正確答案：主動(dòng)出示證件；登記手續(xù)23、填空題

售票員每班工作結(jié)束后，應(yīng)將所有現(xiàn)金放入（），到（）與（）共同清點(diǎn)。正確答案：上鎖的售票盒；點(diǎn)鈔室；客運(yùn)值班員24、填空題

為避免乘客在車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)滯留等現(xiàn)象，凡本站進(jìn)出時(shí)，儲(chǔ)值票按（）進(jìn)行扣值，計(jì)次票扣一次，單程票（）。正確答案：最低費(fèi)率；直接回收25、填空題

車票分為（）和（）。正確答案：營(yíng)銷類車票；非營(yíng)銷類車票26、填空題

當(dāng)閘機(jī)票箱內(nèi)單程票快滿時(shí)，PID上會(huì)有（）顯示。正確答案：圖標(biāo)27、填空題

乘客進(jìn)入地鐵付費(fèi)區(qū)后，車票使用有效期為（）分鐘，乘客應(yīng)在（）出站。正確答案：120；有效期內(nèi)28、判斷題

若車票本身原因造成無(wú)法正常進(jìn)站，單程票直接回收，乘客須重新購(gòu)票進(jìn)站。（）正確答案：錯(cuò)29、填空題

乘客攜帶的物品重量不得超過(guò)（），長(zhǎng)、寬、高之和不得超過(guò)（），體積不得大于（）。正確答案：20千克；1.8米；0.15立方米30、填空題

若車票本身原因造成無(wú)法正常進(jìn)站，單程票免費(fèi)換取（），持儲(chǔ)值票的乘客須（）進(jìn)站。正確答案：一張等額單程票；另行購(gòu)票31、填空題

攜帶折疊自行車進(jìn)站時(shí)，須將車折疊后方可（），否則嚴(yán)禁將（）帶入車站。正確答案：進(jìn)站乘車；自行車32、填空題

車站只提供（）發(fā)票，一卡通儲(chǔ)值票應(yīng)在（）索取。正確答案：?jiǎn)纬唐?；?gòu)買/充值時(shí)33、填空題

紙幣錢箱操作：取出紙幣錢箱，放入另外一個(gè)空的紙幣箱并且鎖上。再次查看AR050，數(shù)額應(yīng)該為（）。正確答案：034、填空題

在專用地鐵卡補(bǔ)辦、停用期間須（）進(jìn)出付費(fèi)區(qū)。正確答案：自行購(gòu)票35、填空題

紙票分為（）以及（）。正確答案：普通紙票；通用紙票36、判斷題

AFC設(shè)備產(chǎn)生的廢票是POST、TVM出售的無(wú)效票、乘客退票（授權(quán)后）、超時(shí)等單程票。（）正確答案：錯(cuò)37、填空題

客運(yùn)值班員售票當(dāng)日結(jié)束后須對(duì)車站紙票庫(kù)存進(jìn)行（）。正確答案：一次盤點(diǎn)38、單選

乘客信息顯示器的縮寫是：（）。A、GEDB、PIDC、EMMD、UPS正確答案：B39、判斷題

單程票清點(diǎn)過(guò)程中，所有數(shù)據(jù)以AFC設(shè)備顯示數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（）正確答案：錯(cuò)40、判斷題

車票若人為損壞造成無(wú)法正常進(jìn)站，單程票免費(fèi)換取一張等額單程票，原單程票回收。（）正確答案：錯(cuò)41、填空題

設(shè)備內(nèi)單程票清點(diǎn)后，必須把票務(wù)室所有票進(jìn)行（）（按封包清點(diǎn)總數(shù)）。（）與（）進(jìn)行核對(duì)，避免漏統(tǒng)計(jì)或重復(fù)統(tǒng)計(jì)。正確答案：加總清點(diǎn)；實(shí)點(diǎn)總數(shù)；報(bào)表數(shù)據(jù)42、判斷題

車站計(jì)算機(jī)（SC）是AFC系統(tǒng)的核心，它提供了監(jiān)控、監(jiān)視、設(shè)定參數(shù)、收集驗(yàn)證和銷售數(shù)據(jù)、審計(jì)所有其它設(shè)備類型的功能。（）正確答案：錯(cuò)43、填空題

單程票為地鐵專用車票，乘客只能在地鐵站廳內(nèi)（）或（）購(gòu)買。正確答案：自動(dòng)售票機(jī)；半自動(dòng)售票機(jī)處44、填空題

有效單程票用布袋封裝時(shí)存放于規(guī)定區(qū)域或文件柜，按每個(gè)布袋（）標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加封，對(duì)不滿（）的零散有效單程票按照（）進(jìn)行加封。正確答案：1000枚；1000枚；實(shí)際清點(diǎn)數(shù)量45、單選

客運(yùn)值班員交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)數(shù)目有誤，處理過(guò)程中不包括（）。A.立即報(bào)站長(zhǎng)或當(dāng)班值班站長(zhǎng)到點(diǎn)鈔室確認(rèn)B.所短款項(xiàng)由交班人補(bǔ)足C.所短款項(xiàng)由交接雙方共同補(bǔ)足D.長(zhǎng)款隨當(dāng)天票款解行正確答案：C46、填空題

攜帶折疊自行車進(jìn)站時(shí)，須（）方可進(jìn)站乘車，否則嚴(yán)禁（）。正確答案：將車折疊后；將自行車帶入車站47、填空題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)（）是硬幣錢箱的總金額。正確答案：AR03048、單選

在單程票清點(diǎn)過(guò)程中，在設(shè)備里發(fā)現(xiàn)的非運(yùn)營(yíng)票款收入時(shí)，（）。A.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車站收入日?qǐng)?bào)》的“其它票款收入”欄。B.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《車站收入日?qǐng)?bào)》的“TVM票款收入”欄。C.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入《TVM清點(diǎn)報(bào)告》該臺(tái)設(shè)備的錢箱清點(diǎn)數(shù)據(jù)中。D.一律隨當(dāng)日票款解行，并計(jì)入晚班的《售票員結(jié)算單》的票款中。正確答案：A49、填空題

售票員應(yīng)（），須按配票序列號(hào)（），不準(zhǔn)（）、不準(zhǔn)（）、不得（）、不得（），直接從事票務(wù)管理和稽查人員不得售票。正確答案：?jiǎn)为?dú)開窗售賣紙票；順序連號(hào)售賣；倒售；跳號(hào)；拼票；借他人使用50、填空題

與乘客事務(wù)處理單相關(guān)的廢票（含計(jì)次卡廢卡等）及POST產(chǎn)生的廢票，由當(dāng)班售檢票用專用信封封裝，（）連同票務(wù)報(bào)表一起上交票務(wù)中心。正確答案：次日51、填空題

與銀行兌換的硬幣，必須雙人（其中一名為客運(yùn)值班員）確認(rèn)（），開封共同清點(diǎn)。正確答案：封條正確完好后52、單選

以下哪項(xiàng)屬于南京地鐵使用的非營(yíng)銷類紙質(zhì)車票？（）A.計(jì)次紙票B.紀(jì)念紙票C.應(yīng)急紙票D.特種紙票正確答案：C53、填空題

單程票清點(diǎn)：清點(diǎn)工作必須有（）人員在場(chǎng)情況下才可開始。正確答案：監(jiān)督54、填空題

因車票原因乘客無(wú)法出站，車票若人為損壞造成無(wú)法使用，乘客須（），原單程票（）。正確答案：按全程票價(jià)補(bǔ)購(gòu)出站票在本站出站；直接回收55、單選

在圖形界面區(qū)域，用什么（）顏色表示該陣列的所有閘機(jī)狀態(tài)正常。A、白色B、黃色C、綠色D、紅色正確答案：C56、填空題

“車費(fèi)免檢模式”對(duì)于單程票，乘客出閘時(shí)（），全部回收。正確答案：不檢查車票余額57、填空題

更換紙幣錢箱、硬幣錢箱的操作由客運(yùn)值班員和（）共同完成?？瓦\(yùn)值班員負(fù)責(zé)（），（）負(fù)責(zé)監(jiān)督和安全保護(hù)。正確答案：值班站長(zhǎng)；具體操作；值班站長(zhǎng)58、填空題

革命傷殘軍人憑《（）》免費(fèi)乘坐地鐵。正確答案：中華人民共和國(guó)殘疾軍人證59、填空題

因車票原因乘客無(wú)法進(jìn)站，車票若人為損壞造成無(wú)法使用，單程票（），（）。正確答案：直接回收；乘客須重新購(gòu)票進(jìn)站60、填空題

半自動(dòng)售票機(jī)（POST），用于（）及（）票卡。正確答案：出售；分析61、單選

車站備用金領(lǐng)用責(zé)任人是（）。A.中心站長(zhǎng)B.值班站長(zhǎng)C.客運(yùn)值班員D.售檢票員正確答案：A62、填空題

南京地鐵AFC系統(tǒng)是用來(lái)管理、控制地鐵網(wǎng)絡(luò)的（）。正確答案：乘客流63、單選

下列模塊屬于閘機(jī)的有：（）。A、CHSB、BNAC、TODD、PID正確答案：D64、判斷題

一名成年乘客攜帶一名身高1.4米的兒童和兩名1.3米的兒童，只需購(gòu)買兩張票。（）正確答案：錯(cuò)65、填空題

有效單程票（）零散存放，用票箱存放時(shí)要將票箱存放在規(guī)定區(qū)域。正確答案：不可以66、填空題

革命傷殘軍人、革命傷殘警察、南京市離休干部和盲人在每次乘車之前須主動(dòng)出示有效證件并在（）處辦理相關(guān)乘車登記手續(xù)，方可免費(fèi)乘車。正確答案：邊門67、填空題

車站停止售賣紙票或售票員輪班結(jié)束后，應(yīng)妥善保管好存根聯(lián)和余票，并應(yīng)在AFC票務(wù)室清點(diǎn)，與當(dāng)班客值進(jìn)行交接，填寫《（）》、《（）》，且須單獨(dú)填寫《（）》，客運(yùn)值班員核對(duì)后，雙方簽字確認(rèn)。正確答案：售票員票據(jù)上交單；客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿；售票員結(jié)算單68、判斷題

在TVM上查看AR101中數(shù)據(jù)，該數(shù)據(jù)顯示的是找零器中的金額。（）正確答案：錯(cuò)69、填空題

TVM的副找零器由（）負(fù)責(zé)更換。更換完畢后，須確認(rèn)自動(dòng)售票機(jī)已恢復(fù)（）狀態(tài)。正確答案：客運(yùn)值班員；正常服務(wù)70、單選

閘機(jī)計(jì)費(fèi)模式可以在（）上設(shè)置。A、閘機(jī)和車站計(jì)算機(jī)B、車站計(jì)算機(jī)C、中央計(jì)算機(jī)D、ACCA正確答案：A71、填空題

非正常車票是指在（）車票。正確答案：半自動(dòng)售票機(jī)上無(wú)法讀取信息的72、填空題

對(duì)整包加封的發(fā)票交接時(shí)，車站客運(yùn)值班員確認(rèn)加封正確完好后憑（）、（）交接；對(duì)發(fā)票的存根聯(lián)也應(yīng)（），確認(rèn)信息無(wú)誤后辦理簽收交接手續(xù)。正確答案：加封數(shù)量；發(fā)票編號(hào)；當(dāng)面清點(diǎn)數(shù)量73、判斷題

車站發(fā)生銀行長(zhǎng)款，待查明原因后，長(zhǎng)款退還當(dāng)事人。（）正確答案：錯(cuò)74、填空題

無(wú)票或持無(wú)效車票乘車時(shí)，按（）補(bǔ)收票款。過(guò)期單程票直接回收。正確答案：全程票價(jià)75、單選

以下哪類人群可免費(fèi)乘坐地鐵？（）A.革命干部B.殘障人士C.60-69歲老人D.中華人民共和國(guó)傷殘人民警察正確答案：D76、問(wèn)答題

請(qǐng)簡(jiǎn)述車站的現(xiàn)金交接原則。正確答案：1）紙幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面清點(diǎn)金額后簽認(rèn)交接。2）硬幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，對(duì)已加封的硬幣交接時(shí)，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額交接；對(duì)零散硬幣按實(shí)點(diǎn)數(shù)交接。77、填空題

車站停止售賣紙票或售票員輪班結(jié)束后，應(yīng)妥善保管好存根聯(lián)和余票，并應(yīng)在AFC票務(wù)室清點(diǎn)，與當(dāng)班客值進(jìn)行交接，填寫《（）》、《（）》，且須單獨(dú)填寫《售票員結(jié)算單》，客運(yùn)值班員核對(duì)后，雙方簽字確認(rèn)。正確答案：售票員票據(jù)上交單；客運(yùn)值班員與售票員紙票交接登記簿78、判斷題

單程票售出后，只要沒有使用過(guò)，在當(dāng)日運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，可在本站辦理退換手續(xù)。（）正確答案：錯(cuò)79、判斷題

運(yùn)營(yíng)時(shí)間內(nèi)，車站非當(dāng)班票務(wù)人員需要進(jìn)入點(diǎn)鈔室和售票亭時(shí)，只需在進(jìn)出人員登記本上登記即可。（）正確答案：錯(cuò)80、填空題

客運(yùn)值班員交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)即報(bào)站長(zhǎng)或當(dāng)班值班站長(zhǎng)到（）確認(rèn)，同時(shí)按實(shí)際數(shù)量進(jìn)行簽收若差額原因無(wú)法查明，則所短款項(xiàng)由（）補(bǔ)足，長(zhǎng)款隨（）解行。正確答案：數(shù)目有誤；點(diǎn)鈔室；交班人；當(dāng)天票款81、判斷題

PVU是用來(lái)管理乘客票卡的，是個(gè)移動(dòng)設(shè)備，它能通過(guò)通訊單元便攜地連接到中央計(jì)算機(jī)上。（）正確答案：錯(cuò)82、填空題

SC監(jiān)控用來(lái)管理車站的本地設(shè)備有（），GATE，TVM。正確答案：POST83、判斷題

在運(yùn)作數(shù)據(jù)中財(cái)務(wù)狀態(tài)AR051是硬幣錢箱的序列號(hào)。（）正確答案：錯(cuò)84、單選

在一號(hào)線TVM硬幣回收系統(tǒng)中有多少硬幣鼓？（）A、一個(gè)B、兩個(gè)C、三個(gè)D、四個(gè)正確答案：D85、填空題

根據(jù)車站單程票出入庫(kù)管理的要求，依據(jù)單程票狀態(tài)的不同將車站票庫(kù)劃分不同區(qū)域，分為（）、（）、（）。正確答案：賦值區(qū)；循環(huán)區(qū)；廢票區(qū)86、判斷題

成人一卡通儲(chǔ)值票早高峰享受9折，其余時(shí)間享受9.5折優(yōu)惠扣值，尾程不優(yōu)惠。（）正確答案：錯(cuò)87、填空題

售票員售票后的存根聯(lián)應(yīng)在（）監(jiān)督下清點(diǎn)后，裝入（），加封好后，售票員與客值雙人簽字。正確答案：當(dāng)班客值；票務(wù)專用信封88、填空題

工單（運(yùn)報(bào)1）按財(cái)務(wù)制度實(shí)行（）管理，定期裝訂后保留（）年，不得私自銷毀。正確答案：聯(lián)號(hào)；289、判斷題

紙幣的交接原則，在監(jiān)控范圍內(nèi)，對(duì)整百捆扎好的紙幣只需清點(diǎn)捆數(shù)，對(duì)零散紙幣按實(shí)點(diǎn)金