消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園315主題班會(huì)課件

消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園合理維權(quán)，健康消費(fèi)前言消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園315主題班會(huì),旨在增強(qiáng)青少年的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)。通過講解消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)、分享真實(shí)案例、模擬維權(quán)場(chǎng)景等形式，讓學(xué)生們了解如何維護(hù)自身權(quán)益,避免消費(fèi)陷阱?；顒?dòng)不僅提升了學(xué)生的消費(fèi)維權(quán)能力,也培養(yǎng)了他們的社會(huì)責(zé)任感和法治意識(shí),為構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。01/什么是31502/消費(fèi)維權(quán)案例03/維權(quán)小知識(shí)04/我們?nèi)绾尉S權(quán)目錄CONTENTS什么是315PART.01公/平/公/正什么是315“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”

是每年的3月15日，由國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，以促進(jìn)各國(guó)和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)更好的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。設(shè)立宗旨是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國(guó)消費(fèi)者組織的合作和交往，在國(guó)際范圍內(nèi)引起重視，推動(dòng)保護(hù)消費(fèi)者的活動(dòng)。設(shè)立宗旨向消費(fèi)者提供信息，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)和能力。處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。加強(qiáng)消費(fèi)者國(guó)際團(tuán)體及合作。主要內(nèi)容安全保障權(quán)獲悉真情權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)依法結(jié)社權(quán)獲得知識(shí)權(quán)維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)監(jiān)督批評(píng)權(quán)消費(fèi)者享有的權(quán)利中國(guó)315中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的宗旨是：對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)性監(jiān)督，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。央視3151991年3月15日，中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場(chǎng)直播3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會(huì)。每年的3月15日,3·15晚會(huì)都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。中國(guó)315消費(fèi)維權(quán)案例PART.02公/平/公/正1、關(guān)注身邊的食品安全問題去年3·15晚會(huì)，曝光了插旗菜業(yè)制作老壇酸菜的亂象：光腳踩、扔煙頭...酸菜制作觸目驚心。消費(fèi)維權(quán)案例其實(shí)食品安全問題離同學(xué)們很近。我們應(yīng)該：一、不能在街邊隨意購(gòu)買沒有安全標(biāo)識(shí)的食物二、更不能太沉迷于被過度加工的各種零食三、要養(yǎng)成健康飲食的好習(xí)慣。破解方法2、虛假兼職學(xué)生一到開學(xué)，詐騙分子們就已經(jīng)悄悄開工。通過招聘平臺(tái)、時(shí)間自由”等虛假利好來誘惑受害者參與所謂的“網(wǎng)絡(luò)兼職”，不斷升級(jí)騙術(shù)迷惑大眾。消費(fèi)維權(quán)案例破解方法一、謹(jǐn)慎核對(duì)身份：遇到同學(xué)、朋友或平臺(tái)客服、政府人員等談及金錢的相關(guān)信息時(shí)，一定要核實(shí)身份。二、識(shí)別虛假信息：千萬要牢記，所謂網(wǎng)絡(luò)刷單100%是詐騙，不要輕易相信。三、保護(hù)好個(gè)人信息：不能隨便向他人透露自己的淘寶、支付寶、微信、QQ等信息。四、做到及時(shí)止損：如遇詐騙，可以在資金交易平臺(tái)，對(duì)該筆交易進(jìn)行申訴。3、助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金詐騙詐騙分子冒充國(guó)家工作人員以發(fā)放助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金的名義，要求學(xué)生提供銀行卡卡號(hào)和密碼，直接誘導(dǎo)學(xué)生到ATM機(jī)進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。如遇到發(fā)放助學(xué)金及獎(jiǎng)學(xué)金的，請(qǐng)先向老師和當(dāng)?shù)亟逃块T咨詢，千萬不要擅自按照對(duì)方要求操作轉(zhuǎn)賬，以免上當(dāng)受騙。消費(fèi)維權(quán)案例破解方法一、牢記“三不一多”原則陌生來電不輕信，陌生鏈接不點(diǎn)擊，個(gè)人信息不泄露，轉(zhuǎn)賬匯款多核實(shí)。二、關(guān)注96110電話96110是全國(guó)統(tǒng)一的反詐咨詢專線電話，96110來電請(qǐng)您一定及時(shí)接聽。維權(quán)小知識(shí)PART.03公/平/公/正3.15維權(quán)小知識(shí)之“時(shí)間”三包有效期：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。7日：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；15日：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;這些材料可以作為維權(quán)憑證1、購(gòu)物小票、保修單、發(fā)票、紙質(zhì)或電子版合同。2、錄音、錄像。3、網(wǎng)購(gòu)交易記錄、聊天記錄、網(wǎng)頁公正保存。4、加蓋公章的旅游行程表、計(jì)劃書。5、加蓋公章的消費(fèi)清單。切記：消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。3.15維權(quán)小知識(shí)之保存維權(quán)憑證我們?nèi)绾尉S權(quán)PART.04公/平/公/正與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的解決途徑與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。線下實(shí)體店解決途徑與商家溝通：如果消費(fèi)者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。撥打12315投訴電話：如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。登錄315投訴官方網(wǎng)站反映情況。向有關(guān)部門反映情況：消費(fèi)者可以向當(dāng)?shù)氐墓ど滩块T或質(zhì)檢部門反應(yīng)自己遇到的難題。通過撥打315晚會(huì)熱線電話的方式來維護(hù)權(quán)益。線上購(gòu)物解決途徑01網(wǎng)站投訴各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站有自己的客戶服務(wù)部門，處理各種交易糾紛。消費(fèi)者可向網(wǎng)站提供購(gòu)買的商品的照片、聊天記錄、交易記錄等相關(guān)信息，進(jìn)行投訴或舉報(bào)。如果涉及到刑事犯罪嫌疑的，各個(gè)大型購(gòu)物網(wǎng)站還將向公安機(jī)關(guān)及時(shí)反映情況。02網(wǎng)上報(bào)案一旦遇到網(wǎng)購(gòu)詐騙，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案，為避免更多消費(fèi)者上當(dāng)受騙，已受騙的消費(fèi)者要及時(shí)向公安部門報(bào)案，請(qǐng)求公安部門去查封網(wǎng)站和騙子的手機(jī)電話及銀行賬號(hào)。消費(fèi)者可向各地公安局網(wǎng)監(jiān)處報(bào)案，也可電話報(bào)警。03消協(xié)投訴與普通商品一樣，網(wǎng)上購(gòu)物的商品發(fā)生消費(fèi)糾紛，也可向省、市消協(xié)投訴。維權(quán)熱線12315。對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物存在的風(fēng)險(xiǎn)，提醒各位消費(fèi)者，要盡量索取購(gòu)物憑證或者保存教育協(xié)議（包括電子版）等相關(guān)證據(jù)，網(wǎng)上購(gòu)物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司，收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。如果已購(gòu)商品發(fā)生糾紛，應(yīng)按屬地管轄原則，向票據(jù)蓋章單位所在地的有關(guān)部門投訴。消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園合理維權(quán)，健康消費(fèi)公/平/公/正消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園：提升學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)========================在當(dāng)下消費(fèi)社會(huì)中，消費(fèi)權(quán)益保護(hù)對(duì)于每個(gè)人來說都至關(guān)重要。而在校園中，這一議題同樣具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。學(xué)生作為未來的消費(fèi)主體，他們的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)將直接影響到他們的生活質(zhì)量和社會(huì)消費(fèi)環(huán)境的健康發(fā)展。因此，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)成為了提高學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)的重要途徑?；顒?dòng)策劃：針對(duì)學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)的培訓(xùn)與實(shí)踐---------------------------為了有效提升學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，我們精心策劃了一系列活動(dòng)。其中包括消費(fèi)權(quán)益保護(hù)知識(shí)講座，邀請(qǐng)專業(yè)律師和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)的工作人員為學(xué)生們講解相關(guān)法律法規(guī)和維權(quán)技巧。此外，我們還組織了模擬消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生們親身參與，了解維權(quán)的具體流程和要點(diǎn)。這些活動(dòng)旨在讓學(xué)生更加直觀地理解消費(fèi)權(quán)益保護(hù)的重要性，掌握維護(hù)自身權(quán)益的方法和策略。傳播與推廣：利用多種渠道宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)----------------------為了讓更多的學(xué)生了解消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，我們充分利用了海報(bào)、社交媒體等多種渠道進(jìn)行宣傳。在校園內(nèi)顯眼位置張貼了消費(fèi)維權(quán)知識(shí)海報(bào)，吸引了大量學(xué)生的關(guān)注。同時(shí)，我們還通過校園微信公眾號(hào)、QQ群等社交媒體平臺(tái)發(fā)布了相關(guān)文章和活動(dòng)信息，進(jìn)一步擴(kuò)大了宣傳范圍。這些舉措有效地提高了學(xué)生們對(duì)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)的認(rèn)知度和參與度。成果評(píng)估：建立反饋機(jī)制以持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)效果---------------------為了評(píng)估活動(dòng)效果，我們建立了一套完善的評(píng)價(jià)指標(biāo)和反饋機(jī)制。通過問卷調(diào)查、座談會(huì)等方式收集學(xué)生的反饋意見，了解他們對(duì)活動(dòng)的滿意度和收獲。同時(shí)，我們還對(duì)活動(dòng)過程中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，以評(píng)估活動(dòng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)的具體影響。這些評(píng)估結(jié)果為我們提供了寶貴的參考依據(jù)，有助于我們不斷改進(jìn)活動(dòng)策劃和宣傳方式，提高活動(dòng)效果。提升意識(shí)與能力建設(shè)：培養(yǎng)學(xué)生全面素質(zhì)--------------------通過消費(fèi)維權(quán)進(jìn)校園活動(dòng)，學(xué)生們不僅提高了自身的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，還培養(yǎng)了獨(dú)立思考、協(xié)商溝通以及依法維權(quán)等能力。這些能力不僅在日常生活中具有重要意義，還有助于他們?cè)趯W(xué)術(shù)研究領(lǐng)域取得更好的成果。例如，在模擬消費(fèi)維權(quán)實(shí)踐活動(dòng)中，學(xué)生們需要運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題、提出解決方案并與他人進(jìn)行有效溝通。這些經(jīng)歷將有助于他們?cè)谖磥淼膶W(xué)習(xí)和工作中更好地應(yīng)對(duì)