合同糾紛管理制度

合同糾紛管理制度第一章總則第一條目的為規(guī)范采購(gòu)合同糾紛管理工作，使采購(gòu)合同糾紛的處理有章可循，提升采購(gòu)管理工作水平，減少并防止采購(gòu)活動(dòng)中造成的損失，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于采購(gòu)合同違約而引起的糾紛處理。第三條管理職責(zé)1、總經(jīng)理、采購(gòu)總監(jiān)負(fù)責(zé)采購(gòu)合同糾紛處理工作的審核與決策。2、、采購(gòu)部負(fù)責(zé)采購(gòu)合同糾紛的原因分析、處理方案制定及實(shí)施。3、法務(wù)部負(fù)責(zé)為采購(gòu)合同糾紛提出合理化建議，并負(fù)責(zé)所有相關(guān)法律事項(xiàng)的處理。第二章合同糾紛界定及處理流程第四條合同糾紛范圍1、貨款支付不及時(shí)引起的糾紛。2、供應(yīng)商沒有按時(shí)交貨引起的糾紛。3、物資質(zhì)量不合格引起的糾紛。4、一方違反保密協(xié)議引起的糾紛。5、由于不可抗力造成了損失而引起的糾紛。第五條糾紛處理措施制定1、采購(gòu)人員發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商違約行為或接到供應(yīng)商違約通知后，應(yīng)立即向采購(gòu)經(jīng)理匯報(bào)，并進(jìn)行原因調(diào)查。2、確認(rèn)糾紛情況和違約行為后，采購(gòu)部應(yīng)制定相應(yīng)的處理方案交采購(gòu)總監(jiān)審批。3、經(jīng)采購(gòu)總監(jiān)批準(zhǔn)后，采購(gòu)人員實(shí)施處理措施。4、對(duì)于因雙方爭(zhēng)議而無(wú)法實(shí)施處理措施的情況，采購(gòu)部應(yīng)立即通知法務(wù)部進(jìn)行協(xié)助處理。5、采購(gòu)部會(huì)同法務(wù)部共同制定采購(gòu)合同糾紛的法律處理措施，并提交采購(gòu)總監(jiān)、總經(jīng)理審批，審批通過(guò)后執(zhí)行。第六條實(shí)施糾紛處理1、因合同具體條款的解釋或合同履行產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決，友好協(xié)商期限為25天。2、如協(xié)商不能解決時(shí)，合同的任何一方可將爭(zhēng)議提交本地仲裁委員會(huì)，并由該委員會(huì)依照相關(guān)仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。3、進(jìn)行仲裁期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，采購(gòu)人員應(yīng)通過(guò)洽談等方式督促雙方繼續(xù)履行各自本合同中規(guī)定的義務(wù)和權(quán)利，確保損失的最小化和權(quán)益的最大化。4、根據(jù)仲裁的結(jié)果判斷本公司的合法權(quán)益是否得到有效維護(hù)，如否，可在考慮機(jī)會(huì)成本較低的情況下向人民法院提起訴訟，以維護(hù)我方的合法權(quán)益。第三章各類糾紛處理措施第七條貨款支付不及時(shí)處理1、逾期未付的表現(xiàn)：在接到供應(yīng)商的逾期未付款通知后，采購(gòu)部人員應(yīng)立即查閱采購(gòu)合同條款，確認(rèn)超過(guò)付款期限后向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，并證實(shí)未付貨款。2、貨款支付不及時(shí)的處理措施如下。（1）若查明原因?yàn)樯虡I(yè)匯款延誤的，應(yīng)由采購(gòu)部人員立即與供應(yīng)商進(jìn)行溝通，并向其出示匯款憑證。（2）若確認(rèn)為逾期未付款項(xiàng)的，則應(yīng)按照合同條款償付對(duì)方相應(yīng)違約金。第八條未按時(shí)交貨的糾紛處理在合同約定收貨日的24時(shí)之前，沒有收到供貨方的相關(guān)貨物到達(dá)信息，即視為沒有按時(shí)交貨。這種情況的處理應(yīng)按照以下四點(diǎn)要求來(lái)進(jìn)行。1、供應(yīng)商應(yīng)從最遲交貨日的次日起，每逾1日，按逾期交貨價(jià)款總值的5%。計(jì)算逾期交貨違約金，且供應(yīng)商所支付逾期交貨違約金應(yīng)不超過(guò)采購(gòu)合同總金額的10%。2、若在規(guī)定的交貨日期后10日內(nèi)仍未接收到貨物，則視為發(fā)貨方不能交貨，本公司有權(quán)要求發(fā)貨方賠付全部貨款10%的違約金。3、支付逾期交貨違約金并不免除供貨方交貨的責(zé)任及合同所規(guī)定的其他各項(xiàng)義務(wù)。4、供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)由于交貨不及時(shí)導(dǎo)致我方人員滯留在交貨地點(diǎn)的一切費(fèi)用。第九條質(zhì)量不合格的糾紛處理1、質(zhì)量不合格的認(rèn)定。（1）在質(zhì)量保證期內(nèi)，采購(gòu)物資存在規(guī)格、型號(hào)等與合同不符或證實(shí)物資有缺陷包括潛在的缺陷或不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的部件等），均認(rèn)定為質(zhì)量不合格。（2）供應(yīng)商在收到本公司要求更換有缺陷物料的通知后10日內(nèi)或在簽署《貨損證明》后15日內(nèi)，沒有補(bǔ)足或更換設(shè)備或交貨仍不符合要求，也視為質(zhì)量不合格。第十條違反保密義務(wù)的糾紛處理承擔(dān)保密義務(wù)的一方，在雙方約定的范圍和時(shí)間內(nèi)沒有履行采購(gòu)合同中所列的保密條款，由于故意或過(guò)失的原因?qū)е孪嚓P(guān)秘密事項(xiàng)的泄露，均視為違反保密義務(wù)。如果發(fā)生違反保密義務(wù)的糾紛，應(yīng)采取以下處理措施。1、機(jī)密泄露給權(quán)利方帶來(lái)直接損失或可衡量的間接損失時(shí)，義務(wù)承擔(dān)方應(yīng)向權(quán)利方支付相應(yīng)損失3倍的賠償金，并立即采取措施停止對(duì)權(quán)利方的繼續(xù)侵害。2、義務(wù)承擔(dān)方應(yīng)及時(shí)對(duì)泄密人員進(jìn)行內(nèi)部紀(jì)律處分，并將處分情況及時(shí)告知權(quán)利方。第十一條不可抗力造成的糾紛處理1、采購(gòu)合同中的不可抗力是指本合同生效后，發(fā)生不能預(yù)見并且對(duì)其發(fā)生和后果不能防止或避免的事件，具體包括以下三類內(nèi)容。（1）自然災(zāi)害，包括地震、臺(tái)風(fēng)、水災(zāi)等。（2）人為因素，包括火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等。（3）其他不可預(yù)見且不可避免的事故。2、對(duì)不可抗力引發(fā)的糾紛的處理措施如下。（1）發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供不可抗力的詳情及有關(guān)證明文件。（2）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，合同雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商的途徑制定合理的解決方案，并盡一切努力減輕不可抗力產(chǎn)生的后果。（3