論ISO9000及其在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用

論ISO9000及其在生產(chǎn)生活中的應(yīng)用面對全球經(jīng)濟(jì)的競爭，質(zhì)量管理體系認(rèn)證注冊已成為成功進(jìn)入21世紀(jì)國際化商業(yè)市場的重要因素之一。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）1987年頒布了質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)對世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，它是跨越全球的商業(yè)通行證。一方面，它可以幫助您滿足客戶的要求，另一方面，它幫助您提高生產(chǎn)力和效率。目前，全球160個國家的61萬企業(yè)實施了ISO9001認(rèn)證。企業(yè)通過認(rèn)證對客戶、競爭對手、供應(yīng)商、員工和投資方展示其可信任的質(zhì)量管理能力并增強(qiáng)客戶滿意度。ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)以顧客為關(guān)注焦點，以提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)為目的，采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法，全面提高組織的質(zhì)量管理水平，最終達(dá)到組織整體績效的持續(xù)改進(jìn)。一．為什么要進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證？1）提高市場競爭力，樹立良好企業(yè)形象的需要。ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證制度在國際范圍內(nèi)已得到廣泛的推行和認(rèn)可，取得了質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)，在國內(nèi)外無論在經(jīng)濟(jì)效益和社會地位都處于有利的地位，特別是我國進(jìn)入WTO后，企業(yè)取得了認(rèn)證，不斷地提高了市場競爭力，在競爭中具有不斷上升的發(fā)展動力2）提高生產(chǎn)率，滿足顧客、產(chǎn)品訂貨投標(biāo)的需要。一個組織要長期、穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品，不僅要有一個好的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范，而且更需要按ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的要求建立和保持一個有效的質(zhì)量體系，兩者缺一不可。3）國際公認(rèn)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)方法。4）能夠證實企業(yè)有能力提供顧客滿意的產(chǎn)品，并通過持續(xù)改進(jìn)不斷滿足顧客新的要求。ISO9001標(biāo)推為組織需要證實有能力提供滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。組織按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求建立并實施質(zhì)量管理體系能夠證實自己提供顧客滿意產(chǎn)品的能力和實力。同時能夠提高企業(yè)在社會的知名度，節(jié)約大量的社會檢驗費用，以及其他部門的檢查，省去許多麻煩。凡是通過ISO9000系列認(rèn)證的企業(yè)信譽(yù)度高。ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)己在國內(nèi)外得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，是國際公認(rèn)的基礎(chǔ)管理方法，因而，建立質(zhì)量管理體系是組織走向國際化管理的必由之路。二●ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的特點：1）通用性：不受產(chǎn)品限制，是技術(shù)要求的補(bǔ)充，可用于各行業(yè)。2）適用性：只規(guī)定要求，不規(guī)定作法，強(qiáng)調(diào)結(jié)合實際。3）預(yù)防為主：強(qiáng)調(diào)事前控制，不依賴事后檢查。4）強(qiáng)調(diào)策劃：每一項工作每一環(huán)節(jié)都提前策劃好。三．如何建立ISO9000質(zhì)量管理體系，并進(jìn)行認(rèn)證？l）按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，是個系統(tǒng)工程。貫標(biāo)認(rèn)證，就是按照GB／T19001－2000idtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立健全組織適用的有效的質(zhì)量管理體系，并按標(biāo)準(zhǔn)要求保持體系的有效運行。2）進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證具有一套科學(xué)、完整的程序。質(zhì)量管理體系的建立、實施、保持、改進(jìn)，只有有效的具備了質(zhì)量體系運行的事實，才能申請質(zhì)量體系認(rèn)證。3）選擇專業(yè)指導(dǎo)，能夠使組織順利地通過質(zhì)量體系認(rèn)證，并少走彎路。出具有相關(guān)專業(yè)能力和經(jīng)驗的人員指導(dǎo)建立、運行質(zhì)量管理體系，可以使企業(yè)順利地建立質(zhì)量管理體系，并指導(dǎo)其有效運行，盡快獲得國家認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核通過。四．案例——電子行業(yè)ISO9000體系的建立（各職能崗位的責(zé)任）按照企業(yè)間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。ISO9000質(zhì)量管理