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馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程開放式機房管理工程第1章 工程結(jié)構(gòu) 3工程方案結(jié)構(gòu) 3工程組織結(jié)構(gòu) 4第2章 工程范圍管理 6系統(tǒng)定義 6課題背景 7運行環(huán)境 7工作內(nèi)容 7工程管理策略 8需求描述 8功能需求 10非功能需求 12任務(wù)分解〔WBS〕(工程的任務(wù)范圍) 12第3章 工程進度管理 15進度方案 15時間方案計算 15定義活動 15工程任務(wù)書 17活動邏輯關(guān)系和甘特圖 18第4章 團隊管理〔人力資源管理〕 214.1IT工程團隊管理的特殊性 214.2工程團隊成員選擇 214.3工程團隊成員協(xié)同工作策略 23創(chuàng)立團隊文化 23人員培訓 244.3.3解決沖突 24第5章 溝通管理 26建立適合組織的工程溝通管理體系 26基于組織結(jié)構(gòu)的溝通方案編制 26信息分發(fā) 26工作報告 26管理收尾 27溝通中存在的障礙 27溝通的技巧和方法 28運用正確的表達方式 28提高傾聽技能 28防止無休止的爭論 28保持暢通的溝通渠道 28馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程使用高效的溝通工具 29把握溝通原那么 29第6章 本錢管理 30軟件工程本錢的分類 30軟件工程本錢的影響因素 31本錢管理的內(nèi)容 32第7章 工程風險管理 357.1工程風險管理的目的 35工程風險管理的組成 35工程風險的種類 35第8章 工程管理課程收獲 38馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程工程結(jié)構(gòu)工程方案結(jié)構(gòu)工程方案分為范圍方案，進度方案，人力資源方案，溝通方案，本錢方案，風險方案這幾局部，如表1-1所示：方案名稱對應(yīng)局部簡要描述范圍方案工程人物范圍確定工程的范圍，為制定其他方案打下根底。范圍管理是工程實施的依據(jù)和變更的輸入，另外還包括對可交付成果落實到個人上的分解，即工程分解結(jié)構(gòu)〔WBS〕，通過WBS清楚明確地組織并定義了整個工程的范圍，以及該工程的參與者各自的分工。進度方案工程時間方案進度方案是從時間的角度對工程進行規(guī)劃。時間是一種特殊的資源，以其單向性、不可重復(fù)性、不可替代性而有別于其他資源，因此進度方案也是工程方案中最難、最重要、最核心的局部。在進度方案中，首先根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果〔WBS〕再進一步分解出主要的任務(wù)〔活動〕，確立任務(wù)〔活動〕之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，然后估算出每個任務(wù)〔活動〕需要的資源、歷時，最后編制出完整的進度方案〔如進度表〕。人力資源方案工程組織結(jié)構(gòu)人是軟件工程中最重要的因素，因此軟件工程人力資源管理方案也是工程方案中根本的一項方案。人力資源管理是保證參加工程的人員能夠被最有效使用所需要的過程，是對工程組織所儲藏的人力資源開展的一系列科學規(guī)劃、開發(fā)培訓、合理調(diào)配、適當鼓勵等方面的管理工作，是工程組織各方面人員的主觀能動性得到充分發(fā)揮，做到人盡其才，事得其人、人事相宜，同時保持工程組織高度的團結(jié)性和戰(zhàn)斗力，從而成功地實現(xiàn)工程組織的既定目標。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程溝通方案溝通方案保證工程成功必須進行溝通，為了有效的溝通，需要創(chuàng)立一個溝通方案。溝通方案決定工程相關(guān)人的信息和溝通需求：誰需要什么信息、什么時候需要、怎樣獲得、選擇的溝通模式——什么時候采用書面溝通和什么時候采用口頭溝通、什么時候使用非正式的備忘錄和什么時候使用正式的報告等等。本錢方案工程估算本錢方案是對完成工程所需費用的估計和方案，是工程方案中的一個重要組成局部。軟件本錢估算是本錢管理的核心，是預(yù)測開發(fā)一個軟件系統(tǒng)所需要的總工作量的過程。軟件本錢估算以從軟件計、需求分析、設(shè)計、編碼、單元測試、集成測試到接受測試等這些過程所花費的代價為依據(jù)，對完成工程所需要的所有費用進行估算。風險方案工程風險分析風險方案是在工程進行過程中不斷對風險進行識別、評估、制定策略、監(jiān)控風險的過程，它是工程管理中最容易被忽略而且最難以管理的環(huán)節(jié)。通過風險識別、風險分析和風險評價去認識工程的風險，并以此為根底合理的使用各種風險應(yīng)對措施，管理方法、技術(shù)和手段對工程的風險進行有效的控制，妥善處理風險事件造成的不利后果，以最小本錢保證工程總體目標的實現(xiàn)。1.2工程組織結(jié)構(gòu)在工程組織結(jié)構(gòu)的選擇上，由于幾種組織結(jié)構(gòu)的適用條件對于工程組目前的情況來講都有一定程度的符合，因此對各個組織結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點的權(quán)衡成為了人力資源方案的一個難題，下面對各個組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點進行一下比較：優(yōu)點1以職能部門作為承擔工程任務(wù)的主體，可以充分發(fā)揮之職能部門的資源集中優(yōu)勢，有利于保障工程需要資源的供給和工程可交付成果的質(zhì)量。在人與那的使用上具有較大的靈活性。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程職能型2同以職能部門內(nèi)部的專業(yè)人員便于相互交流、相互支援，對創(chuàng)造性地解決技術(shù)問題很有幫助。同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經(jīng)驗，工程成員事業(yè)上具有連續(xù)性和保障性。3工程成員可以將完成工程和完本錢部門的職能工作融為一體，可以減少因工程的臨時性而給工程成員帶來的不確定性。缺點1客戶利益和職能部門的利益經(jīng)常發(fā)生沖突，職能部門會為本部門的利益而無視客戶的需求，精力只集中于本職能部門的活動，工程及客戶得到利益往往得不到優(yōu)先考慮。2當工程需要多個職能部門共同完成，或者一個職能部門內(nèi)部有多個工程需要完成時，資源的平衡就會出現(xiàn)問題。3當工程需要由多個部門共同完成時，全力分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團結(jié)協(xié)作。工程經(jīng)理沒有足夠的權(quán)利控制工程的進展。適用條件適用于主要由一個部門完成的工程或技術(shù)比較成熟的工程。分析職能型組織結(jié)構(gòu)能夠方便同班成員或者相互熟悉的成員〔即下面的小組內(nèi)成員〕間進行交流和支援，有利于各小組內(nèi)成員進行溝通；而且各小組內(nèi)的成員還能夠繼續(xù)一起完成現(xiàn)階段的其他任務(wù)，并運用相似的技術(shù)進行后續(xù)其他工程的開發(fā)。但該工程組的成員來自不同班級，總?cè)藬?shù)較少，成員互相之間的了解也較少，因此這種組織結(jié)構(gòu)難以平衡各小組的資源，不利于小組間信息的傳遞，完成各局部任務(wù)所需要的工作量與小組的成員數(shù)不均衡，從而對人員的管理與任務(wù)分配造成很大困難。工程型優(yōu)點1工程經(jīng)理對工程可以全權(quán)負責。可以根據(jù)工程需要隨意調(diào)開工程組織的內(nèi)部資源或者外部資源。2工程型組織的目標單一，完全以工程為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠?qū)蛻舻囊笞龀黾皶r響應(yīng)，工程團隊精神得以充分發(fā)揮。有利于工程的順利完成。3工程經(jīng)理對工程成員有全部權(quán)利，工程成員只對工程經(jīng)理負責，防止了職能型工程組織下工程成員處于多重領(lǐng)導、無所適從的局面，工程經(jīng)理是工程的真正、唯一的領(lǐng)導者。4組織結(jié)構(gòu)簡單，易于操作。工程成員直接屬于同一個部門，彼此之間的溝通交流簡介、快速，提高了溝通效率，同時也加快了決策速度。缺點1每一個工程型組織，資源不能共享，即使某個工程的專用資源閑置，也無法應(yīng)用于另外一個同時進行的類似工程，人員、設(shè)施、設(shè)備重復(fù)配置，會造成一定程度的資源浪費。2公司里各個獨立的工程型組織處于相對封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正的貫徹實施，可能會影響公司的長遠開展。3在工程完成以后，工程型組織中的工程成員或者被拍到另一個工程馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程中去，或者被解雇，對工程成員來說，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和平安感。4工程之間處于一種條塊分割狀態(tài)，工程之間缺乏信息交流，不同的工程組很難共享知識和經(jīng)驗，工程成員的工作會出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。適用條件適用于開拓性等風險較大的工程或進度、本錢、質(zhì)量等指標有嚴格要求的工程；不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。分析由于該工程具有很大的臨時性，工程組的成員也是從不同的班級集中到一起，因此工程型組織結(jié)構(gòu)利于團隊的建設(shè)以及小組人員與任務(wù)的分配；另外該組織結(jié)構(gòu)簡單易操作，而且目標單一，特別適用于這種零散的人員調(diào)度，同時很大程度上方便了成員間整體的溝通交流，加快了決策速度。由于這個工程各模塊間的耦合度較低，不需要小組間大量的信息共享；而且工程組內(nèi)有著統(tǒng)一的交流方式〔臨時的網(wǎng)上討論組〕，各項決策規(guī)定可以第一時間直接反映給工程成員；更兼此工程本來就是一次獨立的開發(fā)，與其他工程在人員和技術(shù)上沒有緊密的聯(lián)系，因此工程成員在工程完成后都已經(jīng)有足夠的準備和清楚的打算。然而這種組織結(jié)構(gòu)也在一定程度上破壞了原有的一些成員關(guān)系〔比方同班的成員〕，需要這些成員重新建立起新的溝通交流機制。權(quán)衡各組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點，經(jīng)過詳細的分析，由于工程的臨時性乃至工程組的臨時性是在這個工程人員組織準那么角度上最突出的特點，因此，為了充分利用工程型組織結(jié)構(gòu)對于此類人員及工程在團隊組織上的突出優(yōu)勢，此工程即采用了工程型組織結(jié)構(gòu)。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程工程范圍管理2.1系統(tǒng)定義該軟件是一個通用的機房管理系統(tǒng)，克服了以前機房管理的缺點，不方便查看各個機器運行狀態(tài)，對各臺機器的管理具有很大局限性。而本系統(tǒng)具有很強的通用性，操作簡單，使用方便，同時具有強大的管理功能，管理人員可以方便的進行監(jiān)控，查看學生的上機狀態(tài)等信息。2.2課題背景隨著教育體制的不斷改革，素質(zhì)教育成為了當今的教育熱潮。各大高校都已經(jīng)建立了多媒體教室，但這還缺乏以鍛煉學生自身的動手能力及協(xié)作能力，尤其是對軟件學校之類的應(yīng)用學校專業(yè)，更需要學生不斷練習，于是開放式機房應(yīng)運而生。但就目前的情況來看，開放式機房也有它的弊端，比方管理難問題。正是因為開放式機房管理效率低下，無論是機房預(yù)約還是學生使用登記，很多仍采用紙質(zhì)記錄，錯誤頻出。所以設(shè)計開放式機房管理系統(tǒng)就成為了我們?yōu)橹^斗的目標。2.3運行環(huán)境硬件要求：CPUPIII500以上PC效勞器，內(nèi)存1GB以上，硬盤8GB以上。操作系統(tǒng)：WindowsXP，Windows7，Windows8軟件要求：.netFrammework4.0，SQLServer2005〔企業(yè)版、個人版〕或者是Access2003以上版本2.4工作內(nèi)容按照工程所包括的知識領(lǐng)域，以及工程整個的生命周期，我們把工程分成工程立項，工程方案，工程執(zhí)行和控制，工程結(jié)束四個階段。工程的立項里我們要成立工程小組，選出工程經(jīng)理〔組長〕，小組成員，然后召開全部成員參加的工程組成立會，初步確定每個人在工程馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程中的角色。然后要根據(jù)工程需求任務(wù)書，對工程進行可行性分析。在需求階段，要進行需求的調(diào)研，確認，需求分析等工作，這個階段工作結(jié)束要完成需求規(guī)格說明書與客戶確認。在設(shè)計階段，要完成系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細設(shè)計，并完成總體設(shè)計和詳細設(shè)計說明書。同時要編寫系統(tǒng)說明書，用戶使用說明書等。在編碼階段，要編寫相應(yīng)的程序組件并分別進行單元測試。在測試階段，要根據(jù)完成的測試方案，編寫測試用例，進行系統(tǒng)的各項測試，形成系統(tǒng)的測試報告。在部署階段，主要實際完成整個系統(tǒng)工程的部署，保證系統(tǒng)上線運行，并進行系統(tǒng)維護。2.5工程管理策略工程管理過程遵循公司質(zhì)量體系中關(guān)于工程管理過程的標準。根據(jù)工程方案中的評審點進行跟蹤和管理，并根據(jù)結(jié)果對工程方案進行適當?shù)恼{(diào)整。評審采用定期評審，階段評審和事件評審相結(jié)合的方式。按周提交工程簡報，通報工程的進展情況及其他相關(guān)情況。2.6需求描述為獲取新型機房管理系統(tǒng)的功能需求，采取了以下幾種方法：調(diào)查：通過對高校機房的屢次調(diào)查，獲取機房管理的困難和機房管理的漏洞；并對管理機房的管理員進行交流，聽取他們對系統(tǒng)工程的預(yù)期目標的設(shè)想，詢問系統(tǒng)用戶使用系統(tǒng)的功能。經(jīng)過整理獲取功能需求交流記錄，并回饋給用戶，要求用戶確認內(nèi)容。面向數(shù)據(jù)流自頂向下求精：系統(tǒng)設(shè)計人員根據(jù)功能需求交流記錄分析系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流，從而發(fā)現(xiàn)未獲取到的需求內(nèi)容或由已有內(nèi)容派生出的新需求。并將所遇到的問題整理出來，再次詢問用戶予以確認。直至對每一個功能涉及到的數(shù)據(jù)都能具體到單個屬性值〔數(shù)據(jù)表字段〕，且能畫出整個系統(tǒng)最底層的數(shù)據(jù)流圖。由于所需篇幅過大，本文不再給出數(shù)據(jù)流圖?？焖俳④浖停涸诘谝淮蔚玫焦δ苄枨蟮臅r候，建立了系統(tǒng)的原型，以后每次的交流都以這個原型為根底進行討論分析，從而獲取新的需求并對所建立的原型及時增加和修改，以保證開發(fā)人員和用戶交流的有效性和正確性。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程調(diào)查過程：機房管理教師說：“我作為機房管理老師我想要在登錄時候能夠有平安保護，保護我的賬號密碼；可以對學生信息，教師信息，班級信息，系部信息，課程信息進行添加，查看和維護；并且開學的時間和每節(jié)課的分鐘數(shù)我可以設(shè)置；除此之外，我可以對每個機房安排一個機房管理員來替我管理這個機房；我可以得到違反紀律的學生的詳細信息還能夠得到紙質(zhì)文檔；我可以修改我的信息。〞程序員：“您的意思是說您想要在登錄的時候能夠進行身份驗證，非機房管理教師不能登錄到本系統(tǒng)；您可以對學生信息，教師信息，班級信息，系部信息，課程信息進行管理特指進行增刪改查的管理；您可以進行開學時間的參數(shù)設(shè)置和學時數(shù)的參數(shù)設(shè)置；您可以通過機房號，周次，星期，節(jié)次對機房管理員進行排班；您可以獲取學生違紀的記錄并能通過表的形式打印出來；您可以修改您的密碼，聯(lián)系方式等根本信息；我覺得您還需要獲取學生課外上機記錄并通過打印得到紙質(zhì)文檔。除以上的根本的功能要求外，您希望快速的查詢信息，每個窗體能夠快速顯示出來。〞普通教師說：“我作為普通教師我希望我可以對我自己的課程進行管理；還可以在有需要的時候預(yù)定機房；可以對自己的根本信息進行修改。〞程序員：“您的意思是說您能夠?qū)δ淌诘恼n程進行增刪改查的管理；您還可以查看機房使用的狀態(tài)圖，從而提前預(yù)約空機房進行授課；您可以修改您的密碼，聯(lián)系方式等根本信息。〞機房管理員說：“我作為機房管理員我希望我可以讓學生知道我的機器的一些信息；我可以臨時改變上機類型，在改變上機類型的時候讓在線學生都下線；在課內(nèi)上機的時候我可以查看應(yīng)到而沒有到的學生的根本信息；我可以臨時進行換班；我還可以跟班中任意的學生收發(fā)消息和文件；我能夠知道學生機的信息，得到學生機正在使用的東西；我還可以添加學生違紀記錄；我還想在課內(nèi)上機的時候不是本班學生不能夠進入上機。〞程序員：“您的意思是您能夠給學生機端播送發(fā)送您機器的IP、學生需連接的數(shù)據(jù)庫效勞馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程器名稱，用戶名和密碼，并永久保存在學生機端；您能夠改變上機類型，并通知學生，自動下線；在課內(nèi)上機的時候您能夠查看本班未到學生的相關(guān)信息；您能夠進行替班換班；您能夠給學生群發(fā)消息、群發(fā)文件，您還能夠給學生單獨發(fā)送消息和文件；您能夠監(jiān)控學生端的屏幕，得到學生正在使用的進程列表，并且可以停止學生不合法的進程；您在發(fā)現(xiàn)違紀行為的時候可以添加學生違紀記錄，并且可設(shè)置本次違紀所要扣除的學時數(shù)；在課內(nèi)上機的時候您希望不是本班上課的學生不能夠登錄進入系統(tǒng)。〞學生說：“我作為學生，我希望我可以給機房管理員發(fā)送消息和文件；我可以查看自己個人課外上機學時；我可以查看自己的違紀記錄。〞程序員：“您的意思是您希望在上機期間能夠給管理員發(fā)送消息，發(fā)送文件，您可以查詢您的課外上機總學時數(shù)，您還可以得到自己違紀的詳細記錄包含違紀記錄所扣除的對應(yīng)學時數(shù)。〞2.7功能需求本系統(tǒng)分為三個子系統(tǒng)：教師子系統(tǒng)、機房管理員端子系統(tǒng)及學生端子系統(tǒng)。系統(tǒng)用戶角色共分四類：高級管理員、普通教師、機房管理員及學生。高級管理員端系統(tǒng)功能登錄，在第一次登錄時進行效勞器設(shè)置；維護所有根底數(shù)據(jù)，高級管理員可以對學生，教師，班級，系部，課程進行增、刪、改、查的管理；參數(shù)設(shè)置，高級管理員可以設(shè)置開學日期以及學時信息；安排值班，高級管理員可以對機房值班進行安排；預(yù)約機房，高級管理員可以預(yù)約機房；查看學生上機記錄和違紀記錄，高級管理員可以查看學生上機記錄和違紀記錄，并通過報表輸出；修改個人信息，高級管理員可以修改個人根本信息。2．普通教師端系統(tǒng)功能登錄，在第一次登錄時進行效勞器設(shè)置；2、修改個人信息，普通教師可以修改個人根本信息；3、預(yù)約機房，普通教師可以預(yù)約機房進行課內(nèi)上機。4、管理個人課程，普通教師可以管理自己所教授的課程。3.機房管理員端系統(tǒng)功能馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程1、機房管理員的登錄，在第一次配置的時候，要先對管理員使用的數(shù)據(jù)庫進行設(shè)置，并將設(shè)置內(nèi)容寫入到注冊表中；2、機房管理員對效勞器的設(shè)置，管理員可以設(shè)定效勞器端IP，數(shù)據(jù)庫效勞器的名稱，用戶名和密碼，并用播送發(fā)送的方式發(fā)送給學生端；3、臨時更改上機類型，管理員可以更改本節(jié)次原有的上機類型和預(yù)約情況。在進行變更時，需要處理兩件事情：I向所有在線的學生端子系統(tǒng)發(fā)送上機類型變更通知，要求學生端程序執(zhí)行自動注銷操作；II修改機房預(yù)約相關(guān)數(shù)據(jù)表的預(yù)約數(shù)據(jù)，學生端再次登錄時，以新的預(yù)約數(shù)據(jù)進行登錄驗證。4、管理員交班，通過管理員交班可以直接更改本節(jié)課管理員排班情況；5、查看已、未上機學生，機房管理員端可隨時查看本機房當前都有哪些學生在上機，以及他們的坐次。如果當前為課內(nèi)上機，還可以通過未上機學生列表查看到所有缺勤人員。6、收發(fā)文字信息及文件，機房管理員端子系統(tǒng)可以接收本機房內(nèi)任何在線的學生端發(fā)來的文字消息和文件，也可以向這些學生端單發(fā)或群發(fā)文字消息和文件。7、屏幕監(jiān)控，機房管理員可通過該功能查看當前機房所有在線的學生端的計算機屏幕，也可查看指定的學生端的計算機屏幕。方便了機房管理員監(jiān)視哪些學生存在玩游戲等違紀現(xiàn)象。在進行屏幕監(jiān)視的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)某學生翻開了違規(guī)程序，如游戲，聊天軟件，非法網(wǎng)站等。機房管理員可直接通過“結(jié)束進程〞功能，遠程結(jié)束該學生的違規(guī)程序。在監(jiān)視到學生出現(xiàn)違紀的同時，除了可以遠程結(jié)束對方的違規(guī)程序，還可以遠程獲取到對方的學號、姓名等根本信息，并向數(shù)據(jù)庫中添加違紀記錄。1、登錄，學生端在實現(xiàn)該登錄功能時，做了較多必要的限制。首先，要求學生必須在進入操作系統(tǒng)后，進行任何具體操作之前完本錢子系統(tǒng)的登錄操作。其次，在進行登錄驗證時，需要首先通過數(shù)據(jù)庫來判斷本機房本節(jié)次的上機類型：如果是課外上機，那么任何學生都可以登錄；如果是課內(nèi)上機，那么該學生必須是預(yù)約了本次課內(nèi)上機的上課班級才允許登錄，其他班級的學生禁止登錄。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程2、收發(fā)文字信息和文件，只允許學生端與機房管理員端進行文字和文件交流，不允許與其他學生端進行此操作。目的是防止學生在上課期間相互聊天或在上機考試期間互相傳送文件。3、查看個人課外上機學時，學生可以查看自己本學期的課外上機的學時數(shù)，并顯示違紀所扣除的學時數(shù)。4、查看個人違紀情況，學生可以查看自己本學期的所有違紀情況，以及每次違紀的具體時間和扣除的學時數(shù)。5、注銷登錄，學生在下機時可使用此功能進行注銷。注銷后可返回本子系統(tǒng)的登錄界面，也可直接關(guān)機。除學生主動注銷外，系統(tǒng)也會存在兩種情況自動完成注銷：一、當學生用戶長時間未在操作系統(tǒng)中做任何鍵盤、鼠標操作時；二、當上機類型發(fā)生變化時，例如學生是在第一大節(jié)課期間登錄的，他一直上機上到了第二大節(jié)，而數(shù)據(jù)庫中存儲的第二大節(jié)的上機類型與第一大節(jié)不同時；或者是機房管理員端根據(jù)實際需要，通過“臨時變更上機類型〞改變了本節(jié)課的上機類型，都會導致學生端自動注銷。2.8非功能需求1性能需求，本系統(tǒng)為窗體系統(tǒng)，系統(tǒng)反響不應(yīng)該超，除此之外，要求系統(tǒng)能夠滿足200人同時使用；2可靠性需求，本系統(tǒng)為機房管理系統(tǒng)，應(yīng)保證6個小時不停運行；3可維護性需求，定期的備份數(shù)據(jù)庫，進行數(shù)據(jù)庫維護，保護數(shù)據(jù)的平安性；4平安性需求，根據(jù)不同用戶身份賦予不同權(quán)限，保護系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平安性；5平安性需求，用戶通過用戶名、密碼登錄，在一定程度上保護數(shù)據(jù)平安性；6擴展性需求，系統(tǒng)應(yīng)該留有接口，方便以后擴展開發(fā)；9易用性需求，要求系統(tǒng)界面易用，美觀。2.9任務(wù)分解〔WBS〕(工程的任務(wù)范圍)系統(tǒng)在開發(fā)的時候不同的階段有不同的任務(wù)，按著系統(tǒng)開發(fā)的階段我們可以確定系統(tǒng)的概念搜集階段：完成系統(tǒng)背景的了解，當前同類型系統(tǒng)的評價，確定工程工作的主要范圍；系統(tǒng)方案階段：定義系統(tǒng)的需求，預(yù)測工程的風險；系統(tǒng)開發(fā)階段：確定系統(tǒng)具體功能，制定系統(tǒng)方案；系統(tǒng)交付階段；系統(tǒng)擴展階段；按照系統(tǒng)的階段工作來定義任務(wù)分解WBS樣本圖，如圖2-1所示：馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程圖2-1按系統(tǒng)工作階段分析的任務(wù)分解圖針對工程的具體系統(tǒng)工作可以將系統(tǒng)分為四大局部，教師子系統(tǒng)：對界面，信息管理，報表導出，排版預(yù)約等的功能模塊的設(shè)計實現(xiàn)；機房管理員子系統(tǒng)：對界面，發(fā)送文件，發(fā)送消息，屏幕監(jiān)控等的功能模塊的設(shè)計實現(xiàn)；學生子系統(tǒng)：對界面，發(fā)送文件，發(fā)送消息，屏幕監(jiān)控等的功能模塊的設(shè)計實現(xiàn)；數(shù)據(jù)庫：對數(shù)據(jù)分析，抽出數(shù)據(jù)，確定關(guān)系的設(shè)計實現(xiàn)；按照工程的具體功能來定義任務(wù)分解WBS樣本圖如圖1-2所示：圖2-2按工程的具體功能分析的任務(wù)分解圖按照工程所包括的知識領(lǐng)域，以及工程整個的生命周期，我們把工程分成工程立項，工程方案，工程執(zhí)行和控制，工程結(jié)束四個階段。工程的立項里我們要成立工程小組，選出工程經(jīng)理〔組長〕，小組成員，然后召開全部成員參加的工程組成立會，初步確定每個人在工程中的角色。然后要根據(jù)工程需求任務(wù)書，對工程進行可行性分析。在需求階段馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程，要進行需求的調(diào)研，確認，需求分析等工作，這個階段工作結(jié)束要完成需求規(guī)格說明書與客戶確認。在設(shè)計階段，要完成系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細設(shè)計，并完成總體設(shè)計和詳細設(shè)計說明書。同時要編寫系統(tǒng)說明書，用戶使用說明書等。在編碼階段，要編寫相應(yīng)的程序組件并分別進行單元測試。在測試階段，要根據(jù)完成的測試方案，編寫測試用例，進行系統(tǒng)的各項測試，形成系統(tǒng)的測試報告。在部署階段，主要實際完成整個系統(tǒng)工程的部署，保證系統(tǒng)上線運行，并進行系統(tǒng)維護。按照工程的工作內(nèi)容定義任務(wù)分解的WBS樣本圖如圖1-3所示：圖2-3按工程的工作內(nèi)容分析的任務(wù)分解圖馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程工程進度管理3.1進度方案進度方案是從時間的角度對工程進行規(guī)劃。時間是一種特殊的資源，以其單向性、不可重復(fù)性、不可替代性而有別于其他資源，因此進度方案也是工程方案中最難、最重要、最核心的局部。在進度方案中，首先根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果〔WBS〕再進一步分解出主要的任務(wù)〔活動〕，確立任務(wù)〔活動〕之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，然后估算出每個任務(wù)〔活動〕需要的資源、歷時，最后編制出完整的進度方案〔如進度表〕。3.2時間方案計算用戶要求完成工程所給定的時間是40個工作日；軟件的時間計算公式是：〔樂觀時間+悲觀時間+4*最常見的時間〕/6樂觀時間：最樂觀工程可以完成所經(jīng)歷的時間量值，在我們的工程中設(shè)定為25個工作日；悲觀時間：最悲觀工程可以完成所經(jīng)歷的時間量值，在我們的工程中設(shè)定為41個工作日；最常見的時間：與本工程類似的工程最經(jīng)常使用的時間量值，30個工作日；〔25+41+4*30〕/6得到的結(jié)果近似等于31個工作日那么我們的工程按照以上的軟件時間來設(shè)置為31個工作日；3.3定義活動首先從任務(wù)分解表中抽取任務(wù)，并定義任務(wù)的工期，開始時間，前置任務(wù)以及所需要的資源，在活動表中各個活動有層級關(guān)系。開放式機房管理工程主要分為五大階段工作：召開工程組成例會，0.25個工作日確定工程開發(fā)背景評價當前系統(tǒng)，1個工作日確定工程的范圍這四個任務(wù)可以并行執(zhí)行。工程方案階段，從2021年3月27日開始到2021馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程年4月10日結(jié)束，歷時10個工作日，工程方案又分為需求階段從2021年3月27日開始到2021年4月2日結(jié)束，歷時4個工作日，設(shè)計階段2021年4月2日開始到2021年4月10日結(jié)束，歷時6.5個工作日，定義風險階段2021年4月2日開始到2021年4月2日結(jié)束，歷時1個工作日。工程執(zhí)行階段，從2021年4月10日開始到2021年4月23日結(jié)束，歷時9.5個工作日，工程執(zhí)行階段又分為完成工程模塊，2021年4月10日開始到2021年4月22日結(jié)束，歷時8個工作日，進行工程測試，2021年4月22日開始到2021年4月23日結(jié)束，歷時1.5個工作日。工程結(jié)束階段，從2021年4月24日開始到2021年5月1日結(jié)束，歷時6個工作日。工程擴展階段，從2021年5月2日開始到2021年5月3日結(jié)束，歷時2個工作日。下面是任務(wù)活動表，如表3-1所示：馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程表3-1任務(wù)活動表3.4工程任務(wù)書表3-2工程任務(wù)書工程籌劃/任務(wù)書一、工程根本情況工程名稱開放式機房管理工程工程編號001制作人馮瑤琳審核人武丹工程組長馮瑤琳制作日期2013-4-2工程描述馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程1．工程背景與目的〔所有的工程均起始于某個商業(yè)問題，該局部簡要描述這些問題〕背景：A院校是我們的客戶，他們要一個開放式機房管理系統(tǒng)，我們與2013年3月25日正式開始開放式機房管理管理難問題因為開放式機房管理效率低下所以設(shè)計開放式機房管理系統(tǒng)就成為了我們?yōu)橹^斗的目標。2．工程目標〔包含質(zhì)量目標，工期目標，提交工程〕三、工程里程碑方案〔包含里程碑的時間和成果〕3月25日3月27日工程立項工程方案工程執(zhí)行工程結(jié)束四、評價標準〔說明工程成果在何種情況下將被接受〕考察期間不能出現(xiàn)任何失誤〔如不能在規(guī)定的時間內(nèi)完成考察等〕客戶考察之后消除疑慮，認可我們研發(fā)能力〔能有明確的意見反響〕，支持我公司的工程實施?？疾熨M用不超過預(yù)期那么工程成功。五、工程假定與約束條件〔說明工程的主要假設(shè)條件和限制性條件〕假定：1、假定客戶審查通過；2、假定我們的內(nèi)部接待資源都能落實；約束：1、客戶審查必須在；2、必須安排客戶適宜的住所，方便工程的完成；3.5活動邏輯關(guān)系和甘特圖活動的邏輯關(guān)系圖，主要分析所有活動的先后執(zhí)行順序，如圖3-1所示：馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程圖3-1活動邏輯關(guān)系圖任務(wù)方案所對應(yīng)的甘特圖，將任務(wù)我開始時間，結(jié)束時間，使用資源情況，工程總歷時用圖的方式更明了的表現(xiàn)出來，如圖3-2所示：馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程圖3-2活動甘特圖馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程團隊管理〔人力資源管理〕工程團隊是軟件工程中最重要的因素，成功的團隊管理是軟件工程順利完成的保證。所以我個人認為對于團隊的管理最主要的是對于團隊中人力資源的管理。4.1IT工程團隊管理的特殊性IT工程與人力資源與其他工程的人力資源管理有很明顯的不同，特別是對人的要求差異很大,并且IT工程團隊具有臨時性、目標性兩個特點。IT工程人力資源管理的特殊性主要表現(xiàn)在三個方面：對工程經(jīng)理的要求不同；工程團隊的管理方法不同；人員流動性很大；許多公司的企業(yè)文化都是“以人為本〞，對于IT企業(yè)來說，“人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)〞，那么對IT工程來說，“團隊就是工程成敗的要素〞，可以看出IT工程團隊管理的重要性。例如，不少IT企業(yè)投了大筆資金開發(fā)一個軟件或系統(tǒng)工程，當工程進關(guān)鍵時刻時，工程組的一個或幾個關(guān)鍵人員突然去，致使工程被拖延或失敗的案例屢見不鮮。這分說明:IT工程的成功與工程團隊息息相關(guān)，正如IT工程管理專家理查德-默奇所言，“工程很少失敗，如果人不失敗的話。〞4.2工程團隊成員選擇IT工程的團隊管理，必須按照IT工程人力資源管理的特殊性來分步具體實施。工程經(jīng)理的勝任特征和選擇標準團隊管理能力學習能力和敏銳的洞察力:IT技術(shù)進步日新月異，所以要對本領(lǐng)域的開展狀況和新技術(shù)的應(yīng)用前景充分了解和把握溝通能力:與團隊成員、上級和用戶的溝通，得到他們的支持是獲得成功的前提馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程躲避風險的能力解決問題的能力協(xié)同工作的能力業(yè)務(wù)經(jīng)驗管理復(fù)合工程的能力控制變更的能力商務(wù)談判的能力工程經(jīng)理對工程團隊的成員確認首先確定團隊的核心成員：系統(tǒng)分析員和設(shè)計員，關(guān)鍵工程師，系統(tǒng)工程師。由于本系統(tǒng)并不是特別大的系統(tǒng)，所以在我們的團隊組建的時候所確定的成員會一身多職，工程成員表如表4-1所示：表4-1工程成員表工程組成員表一、工程根本情況工程名稱開放式機房管理系統(tǒng)工程編號001制作人馮瑤琳審核人武丹工程經(jīng)理馮瑤琳制作日期2021-3-25二、工程組成員Ⅱ.ProjectTeamDirectory成員姓名工程角色職責工程起止日期投入額度及工作量聯(lián)系主管經(jīng)理馮瑤琳工程經(jīng)理總體負責風險分析團隊管理溝通管理本錢管理起2021年3月25日終2021年5月3日123456789A經(jīng)理武丹〔成員A〕工程核心成員需求架構(gòu)工程設(shè)計客戶溝通起2021年3月25日終2021年5月3日1*******9B經(jīng)理成員B工程核心需求架構(gòu)起2021年3月25日1*******1B經(jīng)理馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程成員工程設(shè)計客戶溝通終2021年5月3日成員C工程組成員數(shù)據(jù)設(shè)計客戶溝通起2021年3月25日終2021年5月3日1*******3C經(jīng)理成員D工程組成員數(shù)據(jù)設(shè)計客戶溝通起2021年3月25日終2021年5月3日1*******0C經(jīng)理成員E非工程組成員測試起2021年4月22日終2021年4月23日D經(jīng)理成員F非工程組成員測試起2021年4月22日終2021年4月23日D經(jīng)理簽字日期工程組長馮瑤琳2021-3-254.3工程團隊成員協(xié)同工作策略對于我們開放式機房管理工程中的成員是來自于不同的部門，工程成員不確定存在經(jīng)常變化的風險，工程成員的職責也不明確，多數(shù)成員都一身多職，并且工程成員的能力與處事方式也千差萬別，除此之外工程經(jīng)理不是老板，沒有給予團隊成員薪酬和晉升的權(quán)利。而我們又要合力開發(fā)開放式機房管理工程，在這種情況下要使的工程團隊成員系統(tǒng)工作必須有一定的策略。在團隊建設(shè)初期我們采取建設(shè)團隊文化和進行人員培訓。在工程開發(fā)中我們還要預(yù)測一些團隊管理中可能發(fā)生的風險：沖突。4創(chuàng)立團隊文化團隊文化既可以提高團隊的凝聚力，同時也可以使工程組成人員更加協(xié)同的工作。我們開放式機房管理工程是從以下幾個方面來建立和維系工程團隊的文化:①首先在工程開始時就建立一些根底性的規(guī)章制度;②樹立整個工程期間合作的典范;③將工程團隊的LOGO(標識語)或口號張貼;④組織定期的工程團隊活動;馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程⑤積極報道工程的工作。4.3.2人員培訓在進行開放式機房管理工程開發(fā)過程中，作為工程經(jīng)理常常會發(fā)現(xiàn):經(jīng)過精心挑選的工程組成員在知識上、管理上和工具的使用上不能完全適應(yīng)開放式機房管理工程的需要，不能與團隊其他成員協(xié)同工作，因此我們工程小組制定了三套人員培訓方式，一套是集體培訓，另一套是依附核心工程成員培訓，此外就是通過內(nèi)部網(wǎng)站公布從而使工程成員學習集體培訓培訓工程成員熟悉工作流程培訓工程成員熟悉接口流程培訓工程成員學習適應(yīng)開放式機房管理工程的技術(shù)知識灌輸本團隊的工作理念依附核心工程成員培訓工程成員中的核心成員一般都有嫻熟的技術(shù)與工作方式，讓工程組中的其他成員跟隨工程組中的核心成員不斷學習新技術(shù)，新知識，不斷熟悉工作流程，從而到達培訓的目的。內(nèi)部網(wǎng)站培訓這也是IT企業(yè)里流行的培訓方式e一learning，工程組將要培訓的內(nèi)容和新技術(shù)、新知識放在網(wǎng)上或內(nèi)部效勞器上，工程成員隨時都可以學習。但是對于我們開放式機房管理工程這種方式不適宜，因為我們工程小組并沒有公共網(wǎng)站。4.3.3解決沖突工程團隊成員之間或工程經(jīng)理與成員之間會有沖突發(fā)生。產(chǎn)生沖突的原因也很多，借鑒眾多工程的經(jīng)驗，我們開放式機房管理工程小組將沖突主要歸結(jié)為:工程成員抵抗工程管理;抵抗采用新技術(shù)和工具;工程成員間個性的沖突;核心成員和普通成員之間的沖突等。只有防止和解決好這些沖突才能保證工程成員“心往一處想，勁往一處使〞，使整個團隊協(xié)同工作。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程①對于抵抗工程管理的情況，在工程伊始，就與工程組成員共同討論如何管理工程，按照討論的方法管理并讓工程成員自行制定自己的任務(wù)，盡可能早地建立起工程成員共同工作的模式。②對于工程成員抵抗采用新技術(shù)和工具的情況，可以采用如下的方式:首先與成員討論新技術(shù)的潛在收益和應(yīng)用的成功案例，并向工程組成員傳達新技術(shù)的應(yīng)用前景和個人能獲得超前的技能，能使工程和個人都能受益。然后指明學習的過程和工程經(jīng)理提供的幫助。③對于工程成員個性的沖突和核心成員和普通成員的沖突，可以采取從一開始就鼓勵團隊合作和共同開展工作來實現(xiàn)。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程溝通管理溝通既是一門科學，更是一門藝術(shù)。溝通管理上的條條框框雖然是定死的，但可以靈活地去應(yīng)用它。每個IT軟件工程都具有自身的特點，溝通方法、溝通形式、溝通渠道都可能不同。但是無論怎樣，作為工程管理者，必須保證工程在一個規(guī)那么、和諧、合作、理解、溝通的環(huán)境下進行。工程中存在的溝通分為兩種：工程組與客戶溝通，工程組內(nèi)部成員溝通。建立適合組織的工程溝通管理體系基于組織結(jié)構(gòu)的溝通方案編制溝通方案編制主要是確定工程干系人的信息需求和溝通需求，因為工程的組織結(jié)構(gòu)將在很大程度上影響工程的溝通需求，所以溝通方案的編制一定是在組織結(jié)構(gòu)的根底上建立的。一個溝通管理方案的樣本模塊主要包括分發(fā)給工程成員的信息、信息分配的動機、信息分發(fā)的頻率、信息分發(fā)的時間表、信息編排與傳輸方法以及工程成員溝通職責等。5.信息分發(fā)涉及向工程干系人及時提供所需的信息。信息分發(fā)的技術(shù)主要包括溝通技能，書面的、口頭的，內(nèi)部的、外部的，正式的、非正式的，縱向的以及橫向的;信息發(fā)送方法，包括工程會議、書面文擋復(fù)印件的發(fā)布、共享的網(wǎng)絡(luò)電子數(shù)據(jù)庫、、電子郵件、語音郵件、電視會議和工程內(nèi)部網(wǎng)。開放式機房管理工程由于人員少，容易管理。所以我們選擇的是信息發(fā)送的方式。5.工作報告開放式機房管理工程對于工作報告的提交非常重視，這樣更加方便管理者進行工程的追蹤和管理，也使得工程能夠按照方案有序進行。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程5.管理收尾包含工程結(jié)果文檔的形成、歸檔，對符合最終標準的保證、對工程的成功、效果及取得的教訓進行的分析。在收尾過程中，除了要注意使客戶滿意外，還應(yīng)當使工程組成員都感到滿意。5.2溝通中存在的障礙溝通貫徹于工程的整個生命周期中，溝通應(yīng)保證信息的準確性、完整性、有效性。但在實際工作中，由于多方面的因素，信息往往被曲解、喪失或者失效等，造成了溝通的障礙。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：1不善溝通。有些IT開發(fā)人員善于使用開發(fā)語言來進行開發(fā)工作，面對著的是“啞終端〞，但卻不善于與客戶溝通，不善于和同事交流，溝通、交流不到位、不及時，就只能一味遷就客戶，全盤接收客戶恰當或不恰當、合理或不合理的需求。結(jié)果是只能通過額外的工作加加點來解決。實際上，有些問題只需通過溝通就能解決，溝通到位了，便會事半功倍，根本不需要投入額外的工作量。2害怕溝通。有時候當工程進展不理想，實施中存在問題或矛盾時，工程成員往往因為擔憂受到批評和埋怨，不敢或不愿意匯報給上級，把問題和困難藏著、掖著，卻不知已經(jīng)失去了解決問題或困難的最正確時機。然而，藏著、掖著并不能解決問題，只能拖延，最后的結(jié)果可能是矛盾越積越大，問題越積累越復(fù)雜，直到實在兜不住的時候再爆發(fā)出來，那時候的局面就很難收拾。3想當然、滿懷假設(shè)。用自己的假設(shè)來代替沒有調(diào)研清楚的客戶需求，想當然地認為客戶的需求就是自己想的那樣，而事實上，客戶的真正需求和假設(shè)往往相反。這種以假設(shè)為依據(jù)的決策，往往因為假設(shè)是錯的，結(jié)論也是錯的。這種想當然的假設(shè)造成溝通障礙，勢必引發(fā)諸多誤會，造成很多返工。4信息失真。信息溝通主要是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐層傳遞的。在按層次傳達同一信息時往往會受到個人思維能力、表達能力、理解能力的影響，降低了信息溝通的效率，同時信息失真率也會增大。組織的機構(gòu)越龐大，層次太多，將影響信息溝通的及時性和真實性。除以上幾個方面，還有誤解，主要是發(fā)送者在提供信息時表述不清晰或者接收者接收信息時不準確;表達方式不當，措辭不當，使用方言等，這些都會增加溝通雙方的心理負擔，形成雙方溝通的障礙。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程5.3溝通的技巧和方法5.溝通必須目的明確。在信息交流之前，發(fā)送者應(yīng)考慮好自己將要表達的意圖，要力求簡明扼要。用簡單明了的詞句說明自己的意思。漫無目的的溝通實際上就是通常意義上的嘮嗑。發(fā)送人可以根據(jù)不同的溝通目的選擇不同的溝通方式。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動作，并恰當?shù)剡\用語氣和表達方式。發(fā)送者有必要對所傳遞信息的背景、依據(jù)、理由等作出適當?shù)慕忉專箤Ψ綄π畔⒂忻鞔_、全面的了解。5.溝通不僅僅是說，而是說和聽。傾聽既是我們?nèi)〉藐P(guān)于他人第一手信息、正確認識他人的重要途徑，也是我們向他人表示尊重的最好方式。在傾聽過程中，我們可以使用目光接觸，感知對方的心理和情緒變化，及時調(diào)整;可以展現(xiàn)贊許性點頭和恰當?shù)拿娌勘砬?，?fù)述對方所說的內(nèi)容，表現(xiàn)出傾聽興趣，更有利于對方更好地說。要有耐心，不要隨意插話，不要妄加批評和爭論。5.防止無休止的爭論在IT軟件工程過程中，總會存在一些業(yè)務(wù)或技術(shù)的問題，而圍繞這些問題的爭論也時常是喋喋不休，永無休止。這種無休止的爭論帶來的結(jié)果是沒有定論，不僅問題沒有解決，而且延誤了問題解決的時間。在IT軟件工程溝通過程中，要竭力防止這種無休止的爭論，當遇到這種情況時，工程經(jīng)理要果斷決策。5.馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程溝通固然重要，但如果沒有暢通的溝通渠道，組織就必然呈現(xiàn)自發(fā)的無組織狀態(tài)，就無法獲得需要的真實的信息，整個組織的運轉(zhuǎn)效能就會下降。隨著組織規(guī)模擴大、人員增加、機構(gòu)復(fù)雜、信息流量上升，就會出現(xiàn)信息阻塞、信息失真等溝通障礙，為使信息能有序的流動，管理者一定要建立穩(wěn)定合理的信息傳播體系，以便控制組織內(nèi)部、外部的信息流動。5.在IT工程組織內(nèi)，通常會使用相關(guān)的成熟的工程管理軟件、電子郵件系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)等工具來支持工程各種信息的生成、傳遞及存儲的要求。這些工具的使用，大大提高了溝通的效率，拉進了溝通雙方的距離，減少了不必要的面談和會議。5.一是溝通內(nèi)外有別。即要求團隊作為一個整體對外意見要一致，一個團隊要用一種聲音;二是非正式的溝通又助于關(guān)系融洽;三是采用對方能接受的溝通風格;四是溝通的升級原那么，即第一步,和對方溝通;第二步,和對方的上級溝通;第三步,和自己的上級溝通;第四步，自己的上級和對方的上級溝通。五是掃除溝通的障礙。5.4本工程所采取的溝通方案對于以上我所總結(jié)的溝通問題以及溝通技巧，我們對于開放式機房管理工程的溝通也制定了一定的方案。工程溝通方案表如表5-1所示：表5-1工程溝通方案表工程溝通方案表一、工程根本情況工程名稱：開放式機房管理系統(tǒng)工程編號：001二、工程溝通方案溝通相關(guān)人員所需信息頻率方法負責人工程經(jīng)理總體進展，工作效果每日/口頭提交進度報告成員A，B,C,D客戶工作效果每周工程會議工程經(jīng)理工程核心成員關(guān)鍵進展每日口頭工程成員工程所有成員總體進展每周工程報告/工程會議馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程本錢管理工程本錢管理主要與完成活動所需資源本錢有關(guān)。然而，工程本錢管理也考慮決策對工程產(chǎn)品的使用本錢的影響。工程的本錢可以大體分為廣義的工程本錢也成工程的生命周期本錢和狹義的工程本錢〔費用〕是指因為工程而發(fā)生的各種資源消耗的貨幣表達。本錢管理包括工程資源規(guī)劃、工程本錢估算、工程本錢預(yù)算、工程本錢控制、工程本錢追蹤。資源規(guī)劃是指確定為完成工程諸工序，需用何種資源〔人、設(shè)備、材料〕以及每種資源的需要量。6.1軟件工程本錢的分類按軟件生命周期分類因為軟件的生命周期分為開發(fā)階段和維護階段，那么可以將軟件的本錢分為開發(fā)本錢和維護本錢兩類。開發(fā)本錢由軟件開發(fā)本錢、硬件本錢和其他本錢組成，包括了系統(tǒng)軟件的分析/設(shè)計費用〔包含系統(tǒng)調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計〕、實施費用〔包含編程/測試、硬件購置與安裝、系統(tǒng)軟件購置、數(shù)據(jù)收集、人員培訓〕及系統(tǒng)切換等方面的費用；維護本錢由運行費用〔包含人工費、材料費、固定資產(chǎn)折舊費、專有技術(shù)及技術(shù)資料購置費〕、管理費〔包含審計費、系統(tǒng)效勞費、行政管理費〕及維護費〔包含糾錯性維護費用及適應(yīng)性維護費用〕。按財務(wù)分類硬件購置費。例如，計算機及相關(guān)設(shè)備的購置，不間斷電源等的購置費。軟件購置費。例如，操作系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)軟件和其它應(yīng)用軟件的購置費。人工費。主要是開發(fā)人員、操作人員、管理人員的工資福利費等。培訓費。通訊費。例如，購置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊線路器材、通訊費用。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程根本建設(shè)費，例如，新建、擴建機房、購置計算機機臺、機柜等的費用。財務(wù)費用。管理費用。例如，辦公費、會議費、交通費。材料費，如打印紙、磁盤等的購置費。水、電、汽費。專有技術(shù)購置費。其它費用。例如，資料費、固定資產(chǎn)折舊費及咨詢費。6.2軟件工程本錢的影響因素〔1〕工期對本錢的影響工程的工期是整個工程或工程某個階段或某項具體活動所需要或?qū)嶋H花費的工作時間周期。交付的時間越長那么我們的本錢越高，所賺取的費用越低。交付本錢比例圖如圖6-1所示：圖6-1交付本錢比例圖〔2〕管理水平對本錢的影響工程本錢預(yù)算和估算的準確度差。工程馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程預(yù)算往往會走兩個極端：過粗和過細。預(yù)算過粗會使工程費用的隨意性較大，準確度降低；預(yù)算過細會使工程控制的內(nèi)容過多，彈性差，變化不靈活，管理本錢加大?！?〕人力資源對本錢的影響人力資源素質(zhì)也是影響本錢的重要因素。對高技術(shù)能力、高技術(shù)素質(zhì)的人才，本身的人力資源本錢是比較高的，但可以產(chǎn)生高的工作效率、高質(zhì)量的產(chǎn)品、較短的工期等間接效果，從而總體上會降低本錢；而對于一般人員，還需要技術(shù)培訓，對工程的理解及工作效率相對低下，工期會延長，需要雇傭更多的人員，造本錢錢的增加。〔4〕價格對本錢的影響中間產(chǎn)品和效勞、硬件、軟件的價格也對本錢產(chǎn)生直接的影響，價格對工程預(yù)算的估計影響很大。6.3本錢管理的內(nèi)容工程資源方案工程資源方案是指通過分析、識別和確定工程所需資源種類〔人力、設(shè)備、材料、資金等〕、多少和投入時間的這樣一種工程管理活動。在工程資源方案工作中最為重要的是確定出能夠充分保證工程實施所需各種資源的清單和資源投入的方案安排。資源表如表6-1所示：表6-1資源表資源名稱消耗人126人天PC機〔6臺〕31天電31天水31天數(shù)據(jù)庫資源開發(fā)平臺資源會議室資源10天工作室資源工程本錢預(yù)算馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程開放式機房管理工程的本錢預(yù)算主要是根據(jù)代碼行數(shù)和功能點來進行的資金預(yù)算。代碼行數(shù)預(yù)算下方是經(jīng)過對本系統(tǒng)的代碼行預(yù)算所得的預(yù)算表如表6-2所示：表6-2代碼行預(yù)算表工程名稱：開放式機房管理工程預(yù)算日期：2021年3月29日預(yù)算者：馮瑤琳預(yù)算結(jié)果：預(yù)算代碼行〔LOC〕20000LOC預(yù)算周期〔月〕1月預(yù)算工作量〔人月〕7人月預(yù)算費用〔元〕50000元功能點預(yù)算開放式機房管理工程主要的系統(tǒng)功能可以分為三大類：教師子系統(tǒng)，機房管理員子系統(tǒng)，學生子系統(tǒng)。除系統(tǒng)功能外對性能需求的功能也進行了相應(yīng)的預(yù)算，預(yù)算結(jié)果如表6-3所示：表6-3功能點預(yù)算表功能點預(yù)算工作量〔人月〕預(yù)算費用〔元〕教師子系統(tǒng)機房管理員子系統(tǒng)2人月學生子系統(tǒng)2人月性能需求1人月其他工作5人月工程本錢估算工程本錢估算是指根據(jù)工程資源需求和方案，以及各種資源的市場價格或預(yù)期價格等信息，估算和確定出工程各種活動的本錢和整個工程全部本錢這樣一種工程本錢管理工作。工程本錢估算最主要的任務(wù)是確定用于工程所需人、設(shè)備等本錢和費用的概算。馮瑤琳,武丹:開放式機房管理工程設(shè)定每人每天120元，工程本錢估算表如表6-4所示：表6-4工程本錢估算表任務(wù)名稱工時本錢估算開放式機房管理工程126人天設(shè)備損耗31工作日數(shù)據(jù)庫購置￥8000工程立項5*2.5人天￥1500.00需求階段2*5人天￥120數(shù)據(jù)庫設(shè)計3*2人天￥720.00系統(tǒng)設(shè)計2*人天￥156風險設(shè)計3*1人天￥360.00團隊設(shè)計1*0.5人天本錢方案1*0.75人天溝通方案1*0.5人天完成工程模塊4*8人天￥384工程測試2*1.5人天￥3工程結(jié)束5*6人天工程擴展5*