論企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略管理的作用

摘要:企業(yè)的戰(zhàn)略和文化有著密切的關(guān)系,在戰(zhàn)略管理的實(shí)施過程中,不可避免地要受到現(xiàn)有企業(yè)文化的影響。這其中不但包括文化對(duì)戰(zhàn)略管理的支持作用,還存在著對(duì)戰(zhàn)略管理的阻礙作用。處理好兩者的關(guān)系,能夠?yàn)閼?zhàn)略管理的順利實(shí)施和整體公司戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)做出鋪墊。將整體性的企業(yè)文化內(nèi)化至員工心中,避免次級(jí)文化凌駕整體文化的危機(jī);創(chuàng)建與企業(yè)戰(zhàn)略管理和戰(zhàn)略變革相適應(yīng)的企業(yè)文化,減弱文化對(duì)戰(zhàn)略管理的阻礙作用。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,單單憑靠外在的力量難以維系企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),各種軟實(shí)力的作用不斷顯現(xiàn)出來。在大家都在強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化作為軟實(shí)力的代表,加強(qiáng)核心文化的建設(shè),我們無法忽略一個(gè)很重要的環(huán)節(jié),那就是企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理的結(jié)合。企業(yè)中的文化對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施會(huì)產(chǎn)生什么樣的作用,該如何協(xié)調(diào)它們之間的關(guān)系,該用什么態(tài)度來對(duì)待文化和戰(zhàn)略管理,我們就這些問題展開討論。1相關(guān)概念戰(zhàn)略管理是指企業(yè)確定其使命,根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)度謀劃,并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施,以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。戰(zhàn)略管理大師邁克爾·波特認(rèn)為,一項(xiàng)有效的戰(zhàn)略管理必須具備5項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn):獨(dú)特的價(jià)值取向、為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈、清晰的取舍、互動(dòng)性、持久性。對(duì)于企業(yè)文化的定義有很多種,各家都有各自的說法,借用我國(guó)學(xué)者魏杰在《企業(yè)文化塑造————企業(yè)生命常青藤》中這樣總結(jié)企業(yè)文化的定義,“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念,也就是說,企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念?！盵1]2通過鉆石模型了解企業(yè)文化同戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系戰(zhàn)略與文化之間的關(guān)系,就好像是人的行為與精神的關(guān)系。人先有了精神,然后才有在精神支撐下的行為,行為又影響了人的精神。通過鉆石模型,我們可以看出企業(yè)文化和戰(zhàn)略管理之間的關(guān)系(見圖1)。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)的內(nèi)核[2]。從鉆石模型中的“企業(yè)文化-戰(zhàn)略管理能力路徑”來看,企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略管理能力之間客觀存在內(nèi)在的聯(lián)系,這種聯(lián)系會(huì)使企業(yè)文推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略管理能力的提高。戰(zhàn)略管理能力是企業(yè)在把握未來市場(chǎng)和環(huán)境的前提下,明確發(fā)展目標(biāo)和方向,對(duì)資源進(jìn)行有效地利用,并對(duì)企業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃、組織管理和控制的能力,包括判斷問題、評(píng)估問題的重要性、分析問題、戰(zhàn)略提出、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制等6個(gè)方面的能力。戰(zhàn)略管理是企業(yè)對(duì)全局性的發(fā)展方向做出決策,并通過組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能,保證發(fā)展方向得到有力貫徹的一系列管理工作,它是由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),各級(jí)管理人員參與的管理過程[3]。其中最關(guān)鍵的因素仍然是人的因素,因此存在“企業(yè)文化-戰(zhàn)略管理能力路徑”。企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略管理的基石,適合的企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)戰(zhàn)略管理的制定、實(shí)施、控制提供正確的指導(dǎo)思想和與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致的企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德和企業(yè)風(fēng)尚,因此成功的企業(yè)文化可為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供成功的動(dòng)力,是企業(yè)戰(zhàn)略順利實(shí)施的關(guān)鍵,也是維持企業(yè)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)的重要條件。保持“企業(yè)文化-戰(zhàn)略管理能力路徑”的通暢可以使企業(yè)戰(zhàn)略管理能力得到持續(xù)提高,最終提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的水平。圖1企業(yè)文化提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力路徑的鉆石模型3企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略管理的支持及阻礙作用為了保持“企業(yè)文化—戰(zhàn)略管理能力路徑”的通暢,我們就要來討論一下文化在企業(yè)中對(duì)戰(zhàn)略管理的正面和負(fù)面的作用,并以此引出如何變革戰(zhàn)略阻礙性文化的探討。3.1企業(yè)文化對(duì)戰(zhàn)略管理的正面作用3.1.1文化使企業(yè)員工將組織約束放在個(gè)人利益之前,關(guān)注整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。文化使員工認(rèn)同組織的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和信條。當(dāng)員工們能夠認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值信仰和管理哲學(xué)時(shí)會(huì)認(rèn)為他們?yōu)槠髽I(yè)所做的努力是有意義的、有價(jià)值的,得到集體認(rèn)同的價(jià)值感會(huì)給員工帶來更大的滿足感,而這種滿足感反過來又會(huì)更加促進(jìn)員工對(duì)企業(yè)的奉獻(xiàn)精神。3.1.2提高系統(tǒng)穩(wěn)定性,增強(qiáng)組織凝聚力。文化擔(dān)任了澄清疑惑及控制的工具,引導(dǎo)與塑造員工的態(tài)度及行為,使員工接受企業(yè)規(guī)范,而規(guī)范則具有引導(dǎo)員工表現(xiàn)出企業(yè)所期望的行為的控制機(jī)制作用。從這個(gè)角度來講,企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的行為和態(tài)度大大減少了戰(zhàn)略實(shí)施過程中的人員摩擦和溝通成本,無論是在人力、財(cái)力還是物力上,省去了不必要的成本和費(fèi)用,起到了助力的作用,從而促進(jìn)戰(zhàn)略在企業(yè)內(nèi)部的實(shí)施。3.1.3提升企業(yè)的效能、獲利能力和生產(chǎn)力，從而創(chuàng)造了戰(zhàn)略管理的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力。文化能夠使成員了解企業(yè)的歷史傳統(tǒng)和現(xiàn)行經(jīng)營(yíng)方針,提供給員工一種對(duì)企業(yè)過去事件合理的解釋,因而便于員工了解他們?cè)谖磥眍愃剖录袘?yīng)有的表現(xiàn)。正是文