校園O2O項(xiàng)目報(bào)告

校園O2O項(xiàng)目報(bào)告標(biāo)桿數(shù)據(jù)校園O2O定義和方向客戶(hù)端體驗(yàn)合作模式六大運(yùn)營(yíng)模式標(biāo)桿和案例

分析8天在線(xiàn)關(guān)于標(biāo)桿的一些數(shù)據(jù)2015年3月上線(xiàn)三輪投資3.4億40個(gè)城市700多所高校大倉(cāng)、宿舍倉(cāng)微量實(shí)體CBD+社區(qū)2014年12月上線(xiàn)四輪投資3億70個(gè)城市800多所高校大倉(cāng)、宿舍倉(cāng)微量實(shí)體無(wú)其他拓展2014年12月上線(xiàn)二輪投資2億200個(gè)城市2500多所學(xué)校大倉(cāng)、宿舍倉(cāng)無(wú)實(shí)體無(wú)其他拓展2013年4月三輪投資3.3億30個(gè)城市600多所高校大倉(cāng)、宿舍倉(cāng)便利實(shí)體店社區(qū)實(shí)體店標(biāo)桿現(xiàn)況俺來(lái)也59store宅米標(biāo)桿分析校園O2O未完全市場(chǎng)化精準(zhǔn)穩(wěn)定的目標(biāo)客群。目前我國(guó)大學(xué)生數(shù)量約在5000萬(wàn)左右，其一年的開(kāi)銷(xiāo)，包括教育費(fèi)用、娛樂(lè)休閑、交友的費(fèi)用，平均每人每年4000元，這就意味著有2000多億的高校市場(chǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，19-24歲的大學(xué)生中僅外賣(mài)叫餐一項(xiàng)就有超過(guò)56.4%的用戶(hù)正在使用。誰(shuí)能夠提供差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、發(fā)展速度最快、規(guī)模最大、運(yùn)營(yíng)最強(qiáng)的公司才會(huì)是最后的贏(yíng)家。標(biāo)桿分析宿舍微倉(cāng)各平臺(tái)以宿舍微倉(cāng)實(shí)現(xiàn)快速搶占和拓展市場(chǎng)。四個(gè)平臺(tái)都以零食快消品為重點(diǎn)切入大學(xué)校園市場(chǎng)，在之后業(yè)務(wù)擴(kuò)張過(guò)程中涉足到水果、打印、金融、旅游、校園物流、創(chuàng)業(yè)就業(yè)和社區(qū)服務(wù)等業(yè)務(wù);俺來(lái)也、8天在線(xiàn)、宅米分別在學(xué)校建立倉(cāng)儲(chǔ)中心(門(mén)店)和寢室店(寢室店長(zhǎng)通過(guò)企業(yè)系統(tǒng)訂貨，將寢室作為小型銷(xiāo)售門(mén)店)，走重資產(chǎn)道路;而59Store則只做寢室店，走輕資產(chǎn)道路。標(biāo)桿分析客戶(hù)端體驗(yàn)客戶(hù)端、流程設(shè)計(jì)雷同，俺來(lái)也特色明顯體驗(yàn)最佳。下單流程：四個(gè)平臺(tái)的下單流程一致：登陸賬號(hào)—選擇校區(qū)—選擇商品—購(gòu)物車(chē)—訂單結(jié)算—收貨地址、—確認(rèn)訂單。界面體驗(yàn)：從流暢度、便捷度、簡(jiǎn)潔度、商品介紹和圖片讀取速度四個(gè)方面的計(jì)分結(jié)果來(lái)看，以10分為滿(mǎn)分，四個(gè)平臺(tái)中五個(gè)項(xiàng)目的平均得分僅為7.95分，俺來(lái)也平均得分8.8分，宅米與8天在線(xiàn)得分8分，59store為7分。標(biāo)桿分析合作模式產(chǎn)品選擇、供應(yīng)鏈、配送是各大平臺(tái)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵。俺來(lái)也零食快消品業(yè)務(wù)采取與品牌商合作，實(shí)施去中間化的運(yùn)營(yíng)模式，將節(jié)省的費(fèi)用讓給消費(fèi)者，彌補(bǔ)公司的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。(2)8天在線(xiàn)從快消品供應(yīng)鏈入手，減少分銷(xiāo)商到門(mén)店的中間成本，將優(yōu)惠給予消費(fèi)者;同時(shí)8天在線(xiàn)打造校園物流團(tuán)隊(duì)，為周邊商家、大學(xué)生原創(chuàng)品牌提供平臺(tái)服務(wù)。(3)宅米運(yùn)用LBS功能，采取自營(yíng)超市+樓長(zhǎng)代理+商戶(hù)入駐+配送的模式，為學(xué)生和周邊商家服務(wù)。(4)59Store采用與供應(yīng)商合作，為寢室店長(zhǎng)直接提供商品。校園O2O六大運(yùn)營(yíng)模式及問(wèn)題1便利商超便利商超模式重視實(shí)體店面的建設(shè)和管理，企業(yè)需要與校方達(dá)成合作關(guān)系，進(jìn)而在校園內(nèi)開(kāi)設(shè)店面以及建立完整的商品供應(yīng)鏈，這樣的流程會(huì)耽誤大量的時(shí)間，不利于企業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)張。企業(yè)在校園內(nèi)布局的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生店面租金、水電費(fèi)用、物流費(fèi)用、人員工資、宣傳經(jīng)費(fèi)等大量費(fèi)用，拖慢企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張速度，使其很容易被對(duì)手趕超。2餐飲外賣(mài)校園的餐飲外賣(mài)得益于校園代理，校園代理可以輕易的突破校門(mén)和宿管人員，將產(chǎn)品和服務(wù)直接送達(dá)消費(fèi)者手上，但“水能載舟，亦能覆舟”，但也正因?yàn)樾@代理的管理難度高，很多企業(yè)被拉向了毀滅的邊緣。大學(xué)生充當(dāng)校園代理往往是臨時(shí)性的，這導(dǎo)致必須不斷的培養(yǎng)新的校園代理來(lái)應(yīng)對(duì)每年校園代理的流失。3生活服務(wù)生活服務(wù)類(lèi)的校園O2O希望從大學(xué)生最根本的需求入手，將話(huà)費(fèi)充值、文件復(fù)印、虛擬幣購(gòu)買(mǎi)等服務(wù)開(kāi)在了校園內(nèi)外。在經(jīng)營(yíng)中，除去生活服務(wù)之外還兼職物流配送或者兼職培訓(xùn)，屬于相對(duì)多元的O2O形式。問(wèn)題是盈利點(diǎn)的不足，如果沒(méi)有更加有吸引力的增值服務(wù)加入的話(huà)，在資本撤出之后，生活服務(wù)類(lèi)校園O2O是很難以通過(guò)自己的力量推動(dòng)企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張的。校園O2O六大運(yùn)營(yíng)模式及問(wèn)題4物流配送商品的物流配送一直校園O2O中的難點(diǎn)之一。從事物流配送的校園O2O企業(yè)正是發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，他們除了給學(xué)生進(jìn)行普通商品配送之外，也經(jīng)常成為餐飲外賣(mài)的配送者。因?yàn)樾枰苯用鎸?duì)學(xué)生，物流配送是最“接地氣”的O2O模式。校園物流配送的最大弊端是沒(méi)有自己的產(chǎn)品線(xiàn)和特色服務(wù)，必須依靠校外的商家才能夠生存，且利潤(rùn)低。5兼職培訓(xùn)O2O平臺(tái)為高校學(xué)生的就業(yè)及兼職提供服務(wù)，學(xué)生通過(guò)此類(lèi)企業(yè)可以獲得技能或者是兼職的機(jī)會(huì)，企業(yè)從中賺取傭金或者培訓(xùn)費(fèi)用。此類(lèi)模式最大的問(wèn)題是模式缺乏創(chuàng)新。高校的兼職培訓(xùn)市場(chǎng)成熟遠(yuǎn)早于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，致使這類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。兼職培訓(xùn)類(lèi)企業(yè)的主要服務(wù)項(xiàng)目較為固定，差異化極小，想要做出成績(jī)可謂是難上加難。6互聯(lián)網(wǎng)金融以互聯(lián)網(wǎng)金融為切入點(diǎn)的校園O2O多是以大的金融投資集團(tuán)為背景，為學(xué)生解決金融問(wèn)題從而進(jìn)入校園市場(chǎng)。他們?yōu)闊o(wú)法辦理信用卡的學(xué)生提供低息或免息貸款，購(gòu)物分期付款、助學(xué)貸款等服務(wù)。校園中的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)主要的弊端是資金壓力大，首要原因是因?yàn)楦咝W(xué)生手頭資金相對(duì)不夠充裕，加之他們?nèi)狈Ψ€(wěn)定的收入來(lái)源，導(dǎo)致部分學(xué)生在使用信貸業(yè)務(wù)之后出現(xiàn)無(wú)力還款的現(xiàn)象，使得校園互聯(lián)網(wǎng)金融的還款壞賬率高于普通的互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域。校園O2O發(fā)展前景預(yù)測(cè)1、一家獨(dú)大，一個(gè)大型平臺(tái)覆蓋全國(guó)高校，占領(lǐng)80%市場(chǎng)份額。 2、區(qū)域?yàn)橥酰珖?guó)不同區(qū)域存在多個(gè)校園網(wǎng)上便利店平臺(tái)，誰(shuí)也吃不下誰(shuí)。3、發(fā)展成綜合平臺(tái)，提供符合校園需求的多種服務(wù)，比如兼職、金融、快遞、服務(wù)等。4、垂直平臺(tái)為王，校園網(wǎng)上便利店未來(lái)只能成為購(gòu)物平臺(tái)，無(wú)法擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍。項(xiàng)目設(shè)定我要做什么？[1]“MM計(jì)劃”校園O2O項(xiàng)目描述"MM計(jì)劃"是基于結(jié)合完整的線(xiàn)上線(xiàn)下（O2O）營(yíng)銷(xiāo)體系，提供生活、餐飲、配送、快消品零售、支付金融、電子商務(wù)等服務(wù)，采取門(mén)店直營(yíng)模式打造獨(dú)一無(wú)二的校園、CBD、社區(qū)推廣渠道，實(shí)現(xiàn)對(duì)精準(zhǔn)人群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。秉承“社交化、媒體化、移動(dòng)化、本地化、實(shí)體化、平臺(tái)化、電子商務(wù)化”七化原則，構(gòu)架項(xiàng)目整體技術(shù)格局，形成技術(shù)與商業(yè)模式雙重壁壘。深度挖掘用戶(hù)需求為根本，設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品，并根據(jù)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)不斷完善更迭，成為用戶(hù)無(wú)法對(duì)比，不可替代的生活工具。項(xiàng)目簡(jiǎn)述新鮮、實(shí)用、好玩有品位、有價(jià)值、高格調(diào)、輕資產(chǎn)社交為基礎(chǔ)和入口將成為校園O2O的王牌生理需求社交需求重點(diǎn)訴求認(rèn)識(shí)周邊新朋友了解校園新動(dòng)態(tài)泡到心儀軟妹子并列關(guān)系的交互基本訴求渴了餓了有的買(mǎi)生活服務(wù)有人幫借錢(qián)方便還錢(qián)易各大O2O廠(chǎng)商都在瞄準(zhǔn)校園宿舍微倉(cāng)為主的市場(chǎng)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，此方式極度易復(fù)制被超越，有些廠(chǎng)商已經(jīng)有苗頭進(jìn)行社交化布局。既實(shí)體進(jìn)入校園，社交化是抓住用戶(hù)的最佳方案。觀(guān)點(diǎn)內(nèi)容切入點(diǎn)：差異化產(chǎn)品定位和功能互補(bǔ)五大切入點(diǎn)12345社交及時(shí)通訊IM討論區(qū)（論壇）活動(dòng)/會(huì)展實(shí)體店餐飲堂食、外賣(mài)日化，家居快消品零售創(chuàng)意產(chǎn)品生活服務(wù)洗衣/沖印物流快遞跑腿二手交易電子商務(wù)海淘類(lèi)、百貨數(shù)碼3C產(chǎn)品大件大宗商品金融信貸消費(fèi)貸小額貸助學(xué)貸（技能培訓(xùn)）社交服務(wù)線(xiàn)上社交服務(wù)先行，通過(guò)“滑動(dòng)翻牌”、即時(shí)通訊（IM）、微論壇（BBS）、活動(dòng)、有獎(jiǎng)邀請(qǐng)等社交應(yīng)用鎖定用戶(hù)，同時(shí)承載其他服務(wù)，亦是完成自身推廣的有效方式！實(shí)體店服務(wù)線(xiàn)下實(shí)體店，是平臺(tái)的重點(diǎn)布局，承載零售、分倉(cāng)、推廣等各種服務(wù)的節(jié)點(diǎn)。為用戶(hù)提供餐飲、快消品、日化家居、創(chuàng)意產(chǎn)品、快遞取貨等。自動(dòng)販?zhǔn)蹤C(jī)提供24小時(shí)服務(wù)（減少人工）。亦是用戶(hù)體驗(yàn)生活服務(wù)、休憩的日常場(chǎng)所。生活服務(wù)提供自助洗衣、沖印打印(云)、物流快遞、二手交易、兼職信息等線(xiàn)上線(xiàn)下信息資訊匯總，是用戶(hù)生活中剛性需求的補(bǔ)充，其中線(xiàn)下部分落地實(shí)體店。電子商務(wù)B2C模式的綜合在線(xiàn)商城，為高質(zhì)量用戶(hù)提供高規(guī)格，大宗商品、海淘產(chǎn)品，3C產(chǎn)品，是實(shí)體店線(xiàn)上的重要補(bǔ)充，挖掘用戶(hù)消費(fèi)潛力的重要渠道。金融信貸提供小額以消費(fèi)為主的校園抵押、無(wú)抵押信用貸款和小額（不高于3000元）信用貸款，刺激用戶(hù)消費(fèi)，滿(mǎn)足用戶(hù)不時(shí)之需，流程簡(jiǎn)單，合法合規(guī)，借款方便，還款容易。項(xiàng)目架構(gòu)怎么做？[2]“MM計(jì)劃”校園O2O項(xiàng)目架構(gòu)描述

“MM計(jì)劃”項(xiàng)目中，手機(jī)客戶(hù)端與實(shí)體店為互補(bǔ)關(guān)系。手機(jī)端為用戶(hù)線(xiàn)上主要入口，實(shí)體店為用戶(hù)線(xiàn)下和體驗(yàn)的載體。與其他標(biāo)桿不同的是，“MM計(jì)劃”手機(jī)端（線(xiàn)上部分）將以社交為基本應(yīng)用和展示方式，銷(xiāo)售、電商等為輔助方式，這種做法增加用戶(hù)開(kāi)啟APP頻次，而生活、電商、外賣(mài)等剛需的推送、提醒、選擇、購(gòu)買(mǎi)、支付將流程將會(huì)無(wú)縫整合至客戶(hù)端中，讓客戶(hù)在使用過(guò)程中，社交、生活、電商互補(bǔ)影響，不斷提升體驗(yàn)度。項(xiàng)目框架實(shí)現(xiàn)為客戶(hù)端APP，用戶(hù)端APP，多門(mén)店（實(shí)體店）進(jìn)銷(xiāo)存管理系統(tǒng)、項(xiàng)目整體管理系統(tǒng)、用戶(hù)管理系統(tǒng)、供應(yīng)商管理、社區(qū)管理系統(tǒng)、活動(dòng)管理系統(tǒng)、通知消息管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析管理系統(tǒng)等構(gòu)成。項(xiàng)目線(xiàn)性示意圖實(shí)體店手機(jī)端電商社交活動(dòng)餐飲生活服務(wù)零售物流取貨跑腿金融信貸二手信息功能區(qū)分用戶(hù)項(xiàng)目功能架構(gòu)用戶(hù)管理供應(yīng)商管理門(mén)店管理進(jìn)銷(xiāo)存管理客戶(hù)APP用戶(hù)APP社交系統(tǒng)電商系統(tǒng)項(xiàng)目整體管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理和分析系統(tǒng)通知消息系統(tǒng)物流系統(tǒng)推廣結(jié)算項(xiàng)目實(shí)施做什么？[3]自助服務(wù)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃蘇州、無(wú)錫、南京10所高校實(shí)體店調(diào)研產(chǎn)品、生存狀態(tài)、位置6個(gè)工作日校園實(shí)體店調(diào)研產(chǎn)品/供應(yīng)商調(diào)研CASE1CASE2CASE3速食餐、鮮果飲品生活、日化、家居創(chuàng)意產(chǎn)品、零食20個(gè)工作日起自助洗衣、販?zhǔn)邸⑷∝洀S(chǎng)家、價(jià)格、類(lèi)型三家對(duì)比競(jìng)價(jià)工作日未定APP研發(fā)手機(jī)端研發(fā)計(jì)劃產(chǎn)品需求整理技術(shù)實(shí)現(xiàn)討論產(chǎn)品原型制作12個(gè)工作日APP原型制作APP設(shè)計(jì)CASE1CASE2CASE3LOGO設(shè)計(jì)視覺(jué)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)切圖9個(gè)工作日前臺(tái)研發(fā)后臺(tái)研發(fā)業(yè)務(wù)邏輯工作日未定實(shí)體店開(kāi)店籌備實(shí)體店開(kāi)店計(jì)劃門(mén)頭、門(mén)市設(shè)計(jì)門(mén)店室內(nèi)設(shè)計(jì)區(qū)域規(guī)劃30個(gè)工作日實(shí)體店設(shè)計(jì)實(shí)體店設(shè)備管理CASE1CASE2CASE3設(shè)備選擇設(shè)備采購(gòu)設(shè)備使用培訓(xùn)工作日未定實(shí)體店裝修員工/兼職招募員工培訓(xùn)工作日未定1234執(zhí)行節(jié)點(diǎn)產(chǎn)品調(diào)研