高績效的中層管理(測試手冊)406156

高績效的中層治理〔測試手冊〕名目題本局部題一熟悉你的治理潛能4提二你了解自己的生活節(jié)奏嗎5題三你能支配自己的時刻嗎7題四溝通能力測試8題五你了解鼓舞嗎10題六需要層次調(diào)查咨詢卷11題七你能正確地評估下屬的工作嗎13題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷〔經(jīng)理用〕14題九領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷〔下屬用〕16題十教練技能評估18題十一團隊角色咨詢卷19題十二團隊沖突方式測試22題十三你領(lǐng)導(dǎo)部門的能力如何25測試指導(dǎo)局部題一治理潛能測試指導(dǎo)31題二生活節(jié)奏分析31題三“你能支配自己的時刻嗎〞測試明白32題四溝通能力測試指導(dǎo)32題五“你了解鼓舞嗎〞咨詢卷答案33題六需要層次分析34題七評估下屬的能力測試指導(dǎo)36題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試指導(dǎo)37題九教練能力測試指導(dǎo)45題十團隊角色分析46題十一團隊沖突方式分析47題十二領(lǐng)導(dǎo)部門的能力分析48題本部聚攏了治理能力的測試題和答題紙。請選擇測試某種治理能力的試題，并按照要求的方式進行答復(fù)。測試的結(jié)果分析和答案在測試指導(dǎo)局部內(nèi)。為了防止先進之見，請在使用題本局部之前，先不要參閱測試指導(dǎo)局部。題一熟悉你的治理潛能在學(xué)習(xí)?高績效的中層治理?之前，先做一個測試，瞧瞧自己的治理潛能有多大？請在□內(nèi)填寫進相應(yīng)的分數(shù)。選“總是〞填3分，先“有時〞填2分，選“從不〞填1分總是有時從不1、我可將個人和公司目標清晰地寫出來，同時天天使其不斷結(jié)合?！酢酢?、我將我的目標按重要程度排序以使不斷提醒自己應(yīng)該前進的方向?！酢酢?、從下屬處我明白工作對他們的重要程度?！酢酢?、關(guān)于下屬的工作指導(dǎo)我有信心?！酢酢?、我關(guān)于做的決定有信心□□□6、我同雇員的溝通通暢?！酢酢?、我同上級的溝通通暢□□□8、我關(guān)注于提凹凸屬的工作能力□□□9、我在制訂會妨礙甚至改變不屬的有關(guān)決定時，我聽取他們的反響?！酢酢?0、關(guān)于工作的爭吵我不是走開不理。□□□11、當我做決定時，我會考慮其妨礙。□□□12、我通過講服而不是壓服讓下屬同意我的辦法?！酢酢?3、當執(zhí)行新的決定時，我留心它所產(chǎn)生的效應(yīng)。□□□14、我會向同事解釋決定產(chǎn)生的緣故，而不僅僅是決定本身?！酢酢?5、關(guān)于新工作方式的實行，我有耐心聽取下屬的反響?！酢酢?6、關(guān)于新工作，我有相應(yīng)的應(yīng)急措施，防止其一旦受阻不致妨礙全局□□□17、關(guān)于天天的工作我都有相應(yīng)的方案?！酢酢?8、我會認確實服從下屬的辦法?！酢酢?9、關(guān)于不同文化背景的人，我會有同意目標但不同方法的工作方式?！酢酢?0、對下屬的溝通，我能夠做到清晰且能非常好的理解他們的辦法。□□□21、關(guān)于主持會議，我事先會將有關(guān)議程交給與會者，同時讓他們明白會議的目地□□□22、不管是同個人依然同小組成員的會議，我都會提早預(yù)備?！酢酢?3、當下屬的工作取得成績時，我及時表揚他們?！酢酢?4、我防止將表揚和批判混為一談?！酢酢?5、工作中我對事不對人?！酢酢?6、關(guān)于批判只在私下進行?！酢酢?7、關(guān)于批判只在私下進行?！酢酢?8、對下屬批判前我能認真聽取他們的瞧點?！酢酢?9、我經(jīng)常將有關(guān)工作授權(quán)給下屬?！酢酢?0、我會認真認確實將有關(guān)工作分配給最適當?shù)娜诉x?！酢酢?1、當下屬擔當新工作時，我同其商量并制定出有關(guān)目標?！酢酢?2、關(guān)于下屬我使用多種方法培訓(xùn)，以提高他們的有關(guān)技能?！酢酢?3、我鼓舞下屬從愛好動身干工作?！酢酢?4、我情愿關(guān)心下屬，以使他們到達其工作目標?！酢酢?5、關(guān)于公司的要求和遠景目標我布滿信心?！酢酢躅}二你了解自己的生活節(jié)奏嗎通過本測試，你將了解自己的生活節(jié)奏，以便有效率的工作。1、只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏，2、假如天天的坐席時刻完全由你自己決定，3、你情愿什么時候起床。5：00——6：30〔a〕6；30——7：45〔b〕7：45——9：45〔c〕9：45——11：00〔d〕11：00——12：00〔e〕4、只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏，5、假如天天的坐席時刻完全由你自己決定，6、你情愿什么時候起床。20：00——21：00〔a〕21：00——22：15〔b〕22：15——0：30〔c〕0：30——1：45〔d〕1：45——3：00〔e〕7、假定正常情況下，你能輕易地覺察醒來時是在早上嗎？一點不輕易〔a〕不太輕易〔b〕對比輕易〔c〕特不輕易〔d〕8、早上醒來后的頭半個小時里，你覺得腦子靈活嗎？一點不靈活〔a〕不太靈活〔b〕對比靈活〔c〕特不靈活〔d〕9、早上醒來后的頭半個小時里，你覺得疲乏嗎？特不疲乏〔a〕對比疲乏〔b〕對比振作〔c〕特不振作〔d〕10、你決定從事一些體育鍛煉，一位朋友建議你每周做兩次，每次一小時，最好是在早上7：00——8：00的時刻做。對朋友的建議你全然沒往腦子里往，依然只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏？你認為你會如何做呢？會以一種好的方式往做〔a〕會以一種合理的方式往做〔b〕會發(fā)覺要做到有困難〔c〕會發(fā)覺要做到特不困難〔d〕11、你晚上什么時候才感到倦怠，想睡覺？20：00——21：00〔a〕21：00——22：15〔b〕22：15——0：30〔c〕0：30——1：45〔d〕1：45——3：00〔e〕12、你盼瞧能在你競技狀態(tài)的頂峰時刻參加測試，明白這次持續(xù)兩小時的測驗將是精疲力盡的，假設(shè)能夠自由地安排天天的日程，同時只考慮你自己“感受最好〞的節(jié)奏，你情愿選擇哪一段測驗時刻？8：00——10：00〔a〕11：00——13：00〔b〕15：00——17：00〔c〕19：00——21：00〔d〕13、你聽講過有“早晨〞和“晚上〞類型的人嗎？你認為自己屬于那種類型？確信只早晨類型〔a〕更偏向于早晨類型〔b〕更偏向于晚上類型〔c〕確信是晚上類型〔d〕14、假設(shè)你要工作一整天——8小時，假如你能夠自由安排你的時刻，你更情愿在什么時候起床？6：30往?！瞐〕6：30——7：30〔b〕7：30——8：30〔c〕8：30以后〔d〕15、假如你總得在6：00起床，你覺得如何樣？特不困難和不愉快〔a〕相當困難和不愉快〔b〕有點不愉快但咨詢題不大〔c〕非常輕松沒有什么不愉快〔d〕16、早晨—覺醒來，你要過多久才能“恢復(fù)你的神智〞？0——12〔a〕11——20〔b〕21——40〔c〕超過40分鐘〔d〕17、請講明你屬于早晨爽朗或晚上爽朗的人的程度。確信屬于早晨爽朗型〔a〕某種程度上屬于早晨爽朗型〔b〕某種程度上屬于晚上爽朗型〔c〕確信屬于晚上爽朗型〔早上倦怠，晚上清醒〕〔d〕題三你能支配自己的時刻嗎支配時刻即支配自己，不列咨詢題將有助于你衡量自己支配時刻的能力。請答復(fù)“是〞或“不〞。1、你是否一到公司便列出當日工作安排？□是□不是2、你是否在固定的時刻里處理工作往來函件□是□不是3、你是否將無用的文件處理掉，而不是機械的回檔？□是□不是4、你是否能防止各種白費時刻與精力的“瑣事〞干擾正常工作？□是□不是5、你能使每項工作都善始善終，防止頭緒多而亂嗎？□是□不是6、你能注重縮短用餐、飲茶時刻嗎？□是□不是7、你只送不那些實實在在，18、對公司有益的推銷員或參謀嗎？□是□不是8、你除非萬不得已才召開會議嗎？□是□不是9、你只參加那些對本部門的工作有直截了當妨礙的會議嗎？□是□不是10、你收到函件后是否閱后立即處理？□是□不是11、你阻止不人給你寄發(fā)各種無用資料嗎？□是□不是12、你閱讀報刊雜志是是否掃瞄全篇大意后，在細讀重點章節(jié)？□是□不是13、你肯放手讓部下獨立工作嗎？能不頻繁檢查或干擾他們嗎？□是□不是14、你鼓舞部下碰到咨詢題時開動腦筋，提出獨立見解嗎？□是□不是15、你手邊有重要工作處理時，假如同事尋你談天，你能巧妙地拒盡嗎？□是□不是16、你能充分利用提高效率，不在工作時刻煲“粥〞嗎？□是□不是17、你天天下班之前是否將未完成的工作列進第二的方案？□是□不是18、你能充分利用電腦，復(fù)印機等現(xiàn)代辦公用具提高效益嗎？□是□不是19、當你碰到非得靠專門知識與經(jīng)驗才能解決的難題時，你是否請教專家協(xié)助，而不是單槍匹馬地蠻干？□是□不是20、你在召開重要會議時是否吩咐秘書不轉(zhuǎn)，可不能見未約來訪者。□是□不是題四溝通能力測試中層經(jīng)理有兩個50％比50％的時刻用于與他人的溝通；50％的障礙是溝通不暢引起的。那么，你的溝通能力如何呢？請答復(fù)以下咨詢題：1、是否經(jīng)常：〔選擇你認為經(jīng)常做的事〕a) 召集部門會議，b) 及討論工作咨詢題，c) 又討論一些大伙兒共同d) 感愛好的咨詢題。e) 鼓舞職員積極關(guān)懷公司事務(wù)，f) 踴躍提咨詢題，g) 出主意，h) 想方法，i) 集思廣益。j) 提倡同k) 事之間的緊密l) 合作與交流。m) 鼓舞部下暢談今后并關(guān)心他們?yōu)樽约涸O(shè)計。n) 召集“群英會〞，o) 請職員為公司經(jīng)營出謀劃策。2、是否：〔選擇幾項你認為有的情況〕a) 將工作方案分發(fā)到每位部下手中。b) 定期與每位部下談話，討論其工作進展情況。d) 每年至少召開一次總結(jié)會，表揚先進，鞭策后進，同時廣泛征求群眾意見，讓大伙兒暢所欲言。e) 為了造成一種輕松愉快的氣氛，使大伙兒暢所欲言，而把會議地點安排在酒店等地點。f) 盡量少下達書面指示，多與部下直截了當交流。g) 平易近人，與下屬打成一片。h) 當公司出現(xiàn)人事、政策和工作流程的重大調(diào)整時，及時召集部下開會，解釋調(diào)整的緣故及這些調(diào)整對他們今后工作的妨礙。i) 在你聽講某位部下因毫無依據(jù)的謠言而苦惱后，你會立即召開會議避謠。j) 喜愛在總公司辦公會上將本部門工作進展公布于眾，以求得其他部門的合作與支持。k) 常在部門內(nèi)組織協(xié)作小組，提倡團結(jié)奮斗精神。3、果某位與你競爭最劇烈的同事向你借一本經(jīng)營治理暢銷書,你會：a) 立即借給他b) 同意借給他，但聲明此書無用。c) 告訴他書遺忘在其他地點。6、假如某位同事為方便自己出往旅游而要求與你調(diào)換休假時刻，你還未決定如何度假的情況，你會：a) 立即容許b) 告訴他要回家請示夫人c) 拒盡調(diào)換，d) 講自己差不多參加旅行團了11、假如某位同事在預(yù)備下班時，請求你留下來傾聽他“傾吐苦水〞，而家人正在家等你吃晚飯，你是否:a) 立即同意b) 勸他的二天再講c) 以夫人一輩子病為理由拒盡他的請求17、在一個公司首腦級會議上你正在宣讀一項題案，當你講到要害局部時，一位秘書走進來向一位與會者請示工作，你是否：a) 對大伙兒講：“×先生有點急事處理，b) 咱們等他一下再接著講。〞c) 只當作什么都沒發(fā)生，d) 接著往下講。e) 停止講話，面顯怒色。21、在會議中請大伙兒提咨詢時，一位提咨詢者的咨詢題顯然講明他漏掉了你講話中最重要的局部，你會：a) 為自己未將那個咨詢題講清晰而b) 表示歉意c) 等他把話講完，再把那局部內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。g) 打斷他的話,指出那個咨詢題你差不多解釋過了，只是你樂意重復(fù)一遍。24、開會時，聽眾中某位地位高于你的人士劇烈抨擊你的題案，你如何應(yīng)付：a) 針鋒相對反戈一擊b) 打退堂鼓，成認自己的題案中確實有不妥之處。c) 維持平復(fù)，盡可能在某些方面與他取得一致。27、在參加社交活動時：〔在每一選項后答復(fù)“是〞或“否〞〕a) 你喜愛廣結(jié)各行業(yè)的朋友嗎？b) 你喜愛做大型公共活動的組織者嗎？c) 你情愿做會議主持人嗎？d) 你介意在公司組織的集體活動中扮演逗人笑的丑角嗎？e) 你與人談話時喜愛把握話題的主動權(quán)嗎？f) 你盼瞧職員對你必恭必敬嗎？題五你了解鼓舞嗎？我們在鼓舞那個情況上有許多誤解和混亂，這些誤解和混亂妨礙了我們正確地鼓舞下屬。本測試將使你的誤解和混亂得以顯現(xiàn)。1、你能鼓舞下屬□是□錯誤2、你應(yīng)給下屬關(guān)于他本身能勝任的工作量，以維持工作對下屬的挑戰(zhàn)性□是□錯誤3、鼓舞不在工作范圍之內(nèi)□是□錯誤4、個不下屬無法鼓舞□是□錯誤5、金鈔票能鼓舞下屬多工作□是□錯誤6、吊下屬的胃口能鼓舞他們□是□錯誤7、公開公司和下屬的工作成果能增強鼓舞作用□是□錯誤8、讓下屬參與決策能鼓舞下屬□是□錯誤9、大多數(shù)下屬都想把自己的工作做好□是□錯誤題六需要層次調(diào)查此調(diào)查是按馬斯洛式的需要層次來了解你自己的需要與鼓舞情況的。請先完成這份調(diào)查咨詢卷。請依據(jù)你對你現(xiàn)有工作〔或最近工作〕的感受來答復(fù)。填寫例如：下面列有跟你的職務(wù)有關(guān)的假設(shè)干特性。請你就每一項特殊，打出三種分數(shù)a、你的工作畢竟具有多少這種特性？b、你認為你的工作該有多少這種特性？c、這種特性于你有多少重要？采納的是7級評分制，形式如下：〔最少〕1234567〔最多〕請將代表被你評定的特性畢竟有多少的那個數(shù)字圈出來。數(shù)目字越小，代表那種特性越少；反之，數(shù)字大那么那種特性就多。例如，你假設(shè)覺得你的職務(wù)全然不具備或極少有這種特性，就圈1；假如你覺得略微有一點，就圈2，如此等待。假如這種特性許多，只是還不能算最多，就圈6。每種只能圈一個數(shù)。每項特性都請予大分，不要漏過了。1、關(guān)于能擔任此職，你有一種自尊感a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該有多少？1234567C、這對你有多少重要？12345672、你任此職有個人成長與提高的時機a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？12345673、此職務(wù)在本單位內(nèi)的威瞧a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？12345674、在此崗位上獨立考慮與自主行動的時機a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？12345675、對現(xiàn)職的穩(wěn)定感〔“飯碗〞的牢靠性〕a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？12345676、你做這一工作，有能發(fā)揚自己的才智與潛能的時機a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？12345677、你這職務(wù)在本單位之外受到尊重a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？12345678、在本崗位上覺得取得了有意義的成就a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？12345679、這職務(wù)有關(guān)心不人的時機a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？123456710、這職務(wù)有參加設(shè)置自己工作目標的時機〔即在確定分配給自己的任務(wù)時有發(fā)言權(quán)〕a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？123456711、這職務(wù)有參與確定自己的工作方式和步驟的時機a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？123456712、這職務(wù)有權(quán)a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？123456713、這職務(wù)有交上親熱好友的時機a、現(xiàn)在實際有多少？〔最少〕1234567〔最多〕b、應(yīng)該是多少？1234567C、這對你有多少重要？1234567題七你能正確評估下屬的工作嗎評估職員的表現(xiàn)是治理者的重要職責，直截了當關(guān)系著職員的提薪、升職和工作熱情。同時，制定評估的標準、范圍和形式又是對經(jīng)營治理者的處理人際關(guān)系技能的一種檢驗。請在每一的三個選項a、b、c中，選擇你認可的一項，填進〔〕中。1、你認為開展評估的要緊目的是什么？a. 鼓舞職員努力工作，更上一層樓。〔〕b. 促使職員反思自己以往的表現(xiàn)?！病砪. 顯露職員的缺點與缺乏?！病?、你怎么樣安排與下屬進行績效面談？a. 先批判缺點,再表揚優(yōu)點?！病砨. 開始和結(jié)束時都談優(yōu)點，中間穿插缺點?！病砪. 首先確信優(yōu)點，然后在指出缺乏?！病?、你認為對職員的評估應(yīng)該以什么為根底？a. 嚴格以實際成果為準。〔〕b. 以他的知識水平、工作能力和工作態(tài)度為主，短期效益為輔?！病砪. 綜合考慮他的能力和實際效益?！病?、你為部下鑒定時最重視的資料是什么？a. 他的實際表現(xiàn)?！病砨. 他的出勤記錄與費用水平?！病砪. 他以往的總結(jié)與鑒定。〔〕5、你認為職員的評估工作應(yīng)在何時進行？a. 在其表現(xiàn)下落時。〔〕b. 在本人提出要求時?！病砪. 定期進行，例如每年一次?！病?、評估工作結(jié)束時，你是否：a. 讓職員閱讀鑒定，但征求他的意見?！病砨. 不讓職員閱讀鑒定，但征求他的意見。〔〕c. 既不讓職員閱讀鑒定，也不征求本人意見。〔〕7、你在指出部下的缺乏之后，是否：a. 為他指出克服缺點的方法。〔〕b. 警告他這些缺乏之處對他今后家薪與升職的妨礙?！病砪. 與他共同探討今后的努力方向?！病?、假如職員的談話時情緒沖動，你是否：a. 耐心聽他發(fā)表意見，暫不中斷?！病砨. 責備他不能操縱自己的情緒〔〕c. 盡快結(jié)束談話，讓他恢復(fù)平靜。〔〕9、假如某位部下的表現(xiàn)開始明顯下落，與以往相對比差距離甚大，你是否：a. 靜靜記下他的過失，以便在下次總結(jié)鑒定時提出來?！病砨. 與他開誠布公地交換意見，尋出其退步的緣故，共同制訂革新方案?！病砪. 熟視無睹，期瞧他會自覺醒悟?！病?0、你在什么場合公布有關(guān)提薪事宜。是否：a. 在述職談話時?！病砨. 在關(guān)于工資的特殊談話中。〔〕c. 寫信通知?！病愁}八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷〔經(jīng)理用〕這是一份用來了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的咨詢卷?？偣?2道題目，每道題目代表一種狀況。在每題答復(fù)之前，請認真地考慮您面對每種狀況時將如何處理。各個答案并無好壞之不。只請您依“實際上〞您會如何處理來做答。每題基本上單項選擇，做答時，請在答題紙上打[√]，勿在題本上做答。狀況1：你的下屬，只考慮他們自己的利益，而對友善的談話沒有良好的反響。a. 加強統(tǒng)一的步驟，以完成工作。b. 在不牽強的原那么下,使自己和他們有溝通的時機。c. 和他們談?wù)劰ぷ髂繕? 。d. 設(shè)法不干擾他們。狀況2：你的下屬在可瞧瞧的范圍下表現(xiàn)愈來愈好，而且你也注重到他們都了解自己的責任和工作標準。a. 友善地加強互助，但積極留心他們的表現(xiàn)。b. 不做什么。c. 盡量做出一些讓他們感受自己是非常重要、且有參與感的安排。d. 強調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3：你的下屬有不能自行解決咨詢題的時候，盡管你不往管他們，但他們的表現(xiàn)及人際關(guān)系卻仍非常正常。a. 參加他們一同來解決咨詢題。b. 讓他們自行處理。c. 盡量糾正他們。d. 鼓舞他們針對咨詢題自行解決，并適時給予意見。狀況4：你想要做一個非常大的改變，而你的下屬一個有良好的工作記錄，并期待著改變的來臨。a. 讓他們來共同開展那個改變,但不牽強。b. 公布改變并嚴密地予以監(jiān)督。c. 讓他們來決定改變的方向。d. 聽取他們的意見，但決定改變與否在于你。狀況5：幾個月來你的下屬的表現(xiàn)一直處于低潮，他們也不在意工作未達成目標。往常會有過這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。只是，他們?nèi)匀灰獣r時被提醒完成工作。a. 讓他們來決定自己的工作方向與內(nèi)容。b. 采納他們的意見，仍注重到其工作是否達成目標d. 。c. 重新設(shè)定目標，并小心地督導(dǎo)。d. 讓他們自己設(shè)定目標，但不牽強。狀況6：你接任一個工作效率非常高的部門主管，而前任主管治理的生產(chǎn)力非常高，你想維持高生產(chǎn)，且使工作環(huán)境能更人性化時。a. 盡量做些使他們感受非常重要并有參與感的安排。b. 強調(diào)限期完成工作的重要性。c. 盡量不往干擾他們。d. 讓他們參與決策.但只留心目標是否達成。狀況7、當你的下屬建議改變組織的架構(gòu)，而你也正想這么做；加上他們?nèi)粘５墓ぷ鞴ぷ髦?，已表現(xiàn)出有彈性做改變時。a. 確定改變,并讓他們自己進行改變。b. 加上他們的認可，并讓他們自己進行改變。c. 依照他們的意見做改變，但操縱改變的進行。d. 防止引起煩惱,順其自然。狀況8、你的下屬表現(xiàn)良好，同時團體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但你仍感受有些時候無法把握他們的工作方向或進度。a. 順其自然。b. 跟他們討論，并瞧手進行需要的改變c. 以明確的態(tài)度,來指示他們工作的方向。d. 為防止傷到上司與下屬的關(guān)系，不做太多的指示。狀況9、你的上司指定你負責一個工程，以收集進行改變的建議；但這工程對工作目標熟悉不夠清晰，每次會議的出席率非常底，同時會而不議，演變成社交場合；然而你明白他們是有能力的一群，只是需要一點關(guān)心。a. 順其自然b. 采納他們的建議,但要注重目標的達成。c. 重新界定目標，同時細心地督導(dǎo)。d. 讓他們參與目標的設(shè)定，但不牽強。狀況10、你的下屬以往對工作都有責任感，但最近對你新設(shè)定的工作標準敷衍了事。a. 讓他們參與目標的重新界定，但不牽強。b. 重新界定工作標準,并細心地督導(dǎo)c. 防止施加壓力，造成煩惱。d. 采納他們的建議，但留心新的目標是否達成。狀況11、你剛新任一個職務(wù)，往常那個職位的主管不喜愛參與下屬的事務(wù)；而且下屬們能夠自己處理事務(wù)，并維持和諧。a. 以明確的態(tài)度來指示他們工作。b. 讓他們參與決策，并刺激他們做出一些奉獻。c. 和他們討論過往的表現(xiàn)，并確定新的操作或練習(xí)的需要。d. 順其自然狀況12、最近下屬間有些內(nèi)部咨詢題，但他們往常表現(xiàn)非常好，且維持非常長時期的目標達成。a. 和他們試著解決咨詢題,并檢查是否做那些新的練習(xí)。b. 讓他們自己解決。c. 迅速地糾正他們。d. 提供討論的時機，但以不傷上司與下屬的關(guān)系為原那么。題九領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷〔下屬用〕將咨詢卷發(fā)給你的下屬。這是一份用來了解您上司領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的咨詢卷。下面有12道題目，每道題目代表一種狀況。在每題作答之前，請您想象：假如狀況發(fā)生時，您的上司會如何處理。各個答案并無好壞之不，只請您依“實際上〞他會如何處理來答復(fù)。每題基本上單項選擇，作答時，請在答題紙上打[√]，勿在題本上做答。狀況1、假如你與同單位的同事只顧及你們自己的福利，而對友善的談話沒有良好的反響。如今，你們的上司會……a. 加強統(tǒng)一性的步驟，以完成工作。b. 在不牽強的原那么下，使自己與你們有溝通的時機。c. 和你們談?wù)劰ぷ髟敲磀. 設(shè)法不干擾你們狀況2、假如你與同事在可檢察的范圍下表現(xiàn)愈來愈好，而且你們的上司也注重到你們都了解自己的責任和工作標準，如今，他會……a. 友善地加互相，但接著留心你們的表現(xiàn)。b. 不做什么c. 盡量做出一些讓你們感受自己是非常重要，且有參與感的安排。d. 強調(diào)工作完成的重要性及期限。狀況3、假如你與同事有不能自行解決的咨詢題，如今，即使你們上司不管你們，你們的表現(xiàn)及人際關(guān)系仍能維持正常。面臨這種狀況時，他會……a. 參加你們同b. 一來解決咨詢題。c. 讓你們自行處理d. 盡量糾正你們e. 鼓舞你們針對咨詢題自行解決，f. 并這時給予意見。狀況4、當你們的上司想要做一個非常大的改變，而你們已具有良好的工作記錄，并期待著改變的來臨。如今，他會……a. 讓你們來共同b. 開展那個改變，c. 但不d. 牽強。e. 公布改變，f. 并嚴密予以監(jiān)督。g. 讓你們來決定改變的方向。h. 聽取你們的意見，i. 但決定改變與否在于他。狀況5、幾個月來你們的表現(xiàn)一直處于低潮，也不在情愿工作未達成目標。往常會有過這種情形，但重新分配工作后，也一度有效。只是，你們?nèi)皂氁獣r時被提醒完成工作。在此，你們的上司會……a. 讓你們來決定自己的工作方向與內(nèi)容。b. 采納你們的意見，c. 但仍注重你們的工作是否達成目標d. 。e. 重新設(shè)定目標，f. 并小心地督導(dǎo)。g. 讓你們自己設(shè)定目標，h. 但不i. 牽強。狀況6、假如你們的上司接任一個工作效率非常高的工作團隊主管，而前任主管治理的生產(chǎn)力非常高。假設(shè)你想維持高生產(chǎn)力，且使工作環(huán)境能更人性化時，他會……a. 盡量做些使那個工作團隊成員覺得非常重要并有參與感的安排。b. 強調(diào)限期完成工作的重要性。c. 盡量不d. 往干擾團隊成員。e. 讓團隊成員參與決策，f. 但只留心目標g. 是否達成。狀況7、當你們建議改變組織架構(gòu)，而他也正想這么做；加上你們?nèi)粘５墓ぷ髦?，已表現(xiàn)出有彈性做改變時，他會……a. 確定改變，b. 并細心監(jiān)督改變。c. 加上你們的認可，d. 并讓你們自己進行改變。e. 依照你們的意見做改變，f. 但操縱改變的進行。g. 防止引起煩惱，h. 順其自然。狀況8、你們的表現(xiàn)良好，同時團體內(nèi)有良好的人際關(guān)系，但有些時候，你們的上司大概仍感受無法把握你們的工作方向或進度，你想，他會……a. 順其自然b. 跟你們討論，c. 并著手進行需要的改變。d. 以明確的態(tài)度來指e. 示你們工作的方向。f. 為防止傷到上司與下屬間的關(guān)系，g. 不h. 做太多的指i. 示。狀況9、當你們的上司被指定負責一個工程組，以收集進行改變的建議，但這工程對工作目標的熟悉不夠清晰，每次會議的出席率非常低，同時會而不議，演變成社會場合；然后他明白他們是有能力的一群，只需要一點的關(guān)心。如今，他會……a. 順其自然b. 采納他們的建議，c. 但注重目標d. 的達成。e. 重新界定目標，f. 并細心的督導(dǎo)。g. 讓他們參與目標h. 的設(shè)定，i. 但不j. 牽強。`狀況10：你們以往皆對工作有責任感，但最近關(guān)于所設(shè)定的餓工作標準敷衍了事，你們的會上司……a. 讓你們參與目標b. 的重新界定，c. 但不d. 牽強。e. 重新界定工作標f. 準，g. 并細心的督導(dǎo)。h. 防止施加壓力，i. 造成煩惱。j. 采納你們的建議，k. 但留心新的目標l. 是否達成。狀況11、假如你們的上司新任一個職位，往常那個職位的主管不喜愛參與下屬的餓事務(wù)，而下屬都能自己處理事務(wù)，并維持和諧。你想，他會……a. 以明確的態(tài)度來指b. 示他們工作。c. 讓你們參與決策，d. 并刺激他們做出一些奉獻。e. 和他們討論過往的餓表現(xiàn)，f. 并確定新的操作或練習(xí)的需要。g. 順其自然狀況12、最近你們同事之間有些內(nèi)部的餓咨詢題，然而，往常你們表現(xiàn)非常好，且維持非常長時刻的目標達成，你們的上司會……a. 和你們試著解決咨詢題，b. 并確定是否要做那些新的練習(xí)。c. 讓你們自己解決。d. 迅速地糾正你們。e. 提供討論的時機，f. 但以不g. 傷上司與下屬的關(guān)系為原那么。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷答題紙部門測試日期經(jīng)理式：請?zhí)钚彰殑?wù)一般人員式：請?zhí)钌纤拘彰纤韭毼籥bcd123456789101112題十教練技能評估領(lǐng)導(dǎo)確實是基本教練。請利用本評估表測試自己教練下屬的能力如何。5分表示你覺得自己表現(xiàn)杰出；4分表示表現(xiàn)非常好；3分表示還算滿足；2分表示需要革新；1分表示表現(xiàn)差勁。為了確保評估成績的正確性，你也能夠要求職員為你填寫這張評估表。請在你的選分上劃[√]教練技能評估表1、我了解每個職員的個性特性，同時依照那個特性執(zhí)行教練工作。2、我會讓職員知曉組織整體的方案與執(zhí)行方法。3、我鼓舞職員提出改變執(zhí)行方案的方法。4、我鼓舞職員自行解決咨詢題。5、我確信每位職員都明白他們被期瞧做些什么。6、我會評估職員的表現(xiàn)。7、我會協(xié)助職員對今后提早做好預(yù)備。8、關(guān)于圓滿達成任務(wù)的職員，我會給予表揚或是其他適當?shù)莫剟睢?、我讓每位職員都能專注于團隊合作上，然而也讓每位職員明白個不奉獻的價值。10、我讓那些無法勝任團體工作，或無法回應(yīng)教練指示的職員“坐冷板凳〞。11、我明白團體中每位成員的個人期瞧。12、我積極尋尋能夠關(guān)心人們成長的方法。13、我要求團體成員關(guān)心其他的成員學(xué)習(xí)與成長。14、我確信團體成員都了解團體與個人的成功〔包括我自己〕都必須信賴他們。15、我把關(guān)心團體中每位職員當作是最優(yōu)先的工作。16、我可不能鼓舞沖突，然而我堅持要在限制時刻內(nèi)解決咨詢題。17、我特不努力讓團隊成員彼此互相了解、尊重并支持對方。18、我將自己的知識，專業(yè)技能與團隊分享，也期瞧他們以相同的方式回報。題十一團隊角色咨詢卷對以下咨詢題的答復(fù)，可能在不同程度上描繪里您的行為。每題有8句話，請將10分分配給這8個句子。分配的原那么是：最能表達您行為的句子分最高，依次類推。最極端的情況也可能是10分全局部配給其中的某一句話。請依據(jù)您的實際情況把分數(shù)填進后面的答案題紙中。1、我認為我能為團隊做出的奉獻是：a. 我能非常快地發(fā)覺并把握住新的機遇。b. 我能與各種類型的人一起合作共事c. 我生來就愛出主意d. 我的能力在于，e. 一旦發(fā)覺某些對實現(xiàn)集體目標f. 非常有價值的人，g. 我就及時把他們推舉出來。h. 我能把情況辦成，i. 這要緊靠我個人的實力。j. 假如最終能導(dǎo)致有益的結(jié)果，k. 我情愿面對臨時的冷遇。l. 我通常能意識到什么是現(xiàn)實的，m. 什么是可能的。n. 我選擇行動方案時，o. 我能不p. 帶傾向性，q. 也不r. 帶偏見地提出一個合理的替代方案。2、在團隊中，我可能有的弱點是：a. 假如會議沒有得到非常好的組織，b. 操縱和主持，c. 我會感到不d. 愉快。e. 我輕易對那些有高見而f. 又沒有適當?shù)匕l(fā)表出來的人表現(xiàn)得過于寬容。g. 只要集體在討論新的瞧點，h. 我總是講的太多。i. 我的客瞧瞧法，j. 使我非常難與同k. 事們打成一片。l. 在一定要把情況辦成的情況下，m. 我有時使人感到特殊強硬以至專斷。n. 可能由于我過分重視集體的氣氛，o. 我發(fā)覺自己非常難與眾不同p. 。q. 我易于陷進突發(fā)的想象之中，而r. 忘了正在進行的情況。s. 我的同t. 事認為我過分注重細節(jié)，u. 總有不v. 必要的擔憂，w. 怕把情況搞糟。3、當我與其他人共同進行一項工作時：a. 我有在不b. 施加任何壓力的情況下，c. 往妨礙其他人的能力。d. 我隨時注重防止粗心和工作中的疏忽。e. 我情愿施加壓力以換取行，f. 確保會議不g. 是在白費時刻或離題太遠。h. 在提出獨到見解方面，i. 我是數(shù)一數(shù)二的。j. 關(guān)于與大伙兒共同k. 利益有關(guān)的積極建議我總是樂于支持的。l. 我熱衷尋求最新的餓思想和新開展。m. 我相信我的判定能力有助于做出正確的決策。n. 我能使人放心的是，o. 對那些最全然的工作，p. 我都能組織得井井有條。4、我在工作團隊中的特征是；a. 我有愛好更多地了解我的同b. 事。c. 我、經(jīng)常向不人的餓見解進行挑戰(zhàn)或堅持自己的意見。d. 在辯論中，e. 我通常能尋到論據(jù)往推翻那些不f. 甚有理的主張。g. 我認為，h. 只要方案必須開始執(zhí)行，i. 我有推開工作運轉(zhuǎn)的才能。j. 我不k. 在意使自己太突出或出人意料。l. 對擔當?shù)娜魏喂ぷ?，m. 我都能做到盡善盡美。n. 我樂于與工作團隊以外的人進行聯(lián)系。o. 盡管我對所有的瞧點都感愛好，p. 但這并不q. 妨礙我在必要的時候下決心。5、在工作中我得到滿足，因為：a. 我喜愛分析情況，b. 權(quán)衡所有可能的選擇。c. 我對尋尋解決咨詢題的可行方案感愛好。d. 我感到，e. 我在促進良好的工作關(guān)系。f. 我能對決策有強烈的妨礙。g. 我能習(xí)慣那些有新意的人。h. 我能使人們在某項必要的行動上達成一致意見。i. 我感到我的身上有一種能使我全身心地投進到工作中往的氣質(zhì)。j. 我非常歡樂能尋到一塊能夠發(fā)揚我想象力的天地。6、假如忽然給我一件困難的工作，而且時刻有限，人員不熟。a. 在有新方案之前，b. 我寧愿先躲進角落，c. 擬定出一個解脫困境的方案。d. 我對比情愿與那些表現(xiàn)出積極態(tài)度的人一道工作。e. 我會設(shè)想通過用人所長的方法來減輕工作負擔。f. 我天生的緊迫感，g. 將有助于我們不h. 會落在方案后面。i. 我認為我能維持頭腦平復(fù)，j. 富有條理地考慮咨詢題。k. 盡管困難重重，l. 我也能保證目標m. 始終如一。n. 假如集體工作沒有進展，o. 我會采取積極措施往加以推動。p. 我情愿展開廣泛的討論，q. 意在激發(fā)新思想，r. 推開工作。7、關(guān)于那些在團隊工作中或與四周人共事時所碰到的咨詢題：a. 我非常輕易對那些阻礙前進的人表現(xiàn)出不b. 耐煩。c. 不人可能批判我太重分析而d. 缺少直覺。e. 我有做好工作的愿瞧，f. 能確保工作的持續(xù)進展。g. 我經(jīng)常輕易產(chǎn)生厭煩感，h. 需要一、二個有激情的人使我振作起來。i. 假如目標j. 不k. 明確，l. 讓我起步是非常困難的。m. 關(guān)于我碰到的復(fù)n. 雜咨詢題，o. 我有時不p. 善于加以解釋和澄清。q. 關(guān)于那些我不r. 能做的事，s. 我有意識地求助他人。t. 當我與真正的對立面發(fā)生沖突時，u. 我沒有把握使對方理解我的瞧點。團隊角色咨詢卷答題紙大題號1gdfcahbe2abegcdfh3hacdfgeb4dhbegcaf5bfdheacg6fcgagebd7egafdbhc總計題十二團隊沖突方式測試請想象一下你的瞧點與另一個瞧點產(chǎn)生分歧的情景。在此情況下你通常是怎么樣反響的？以下的幾對陳述描述了可能出現(xiàn)的行為反響。在每一對陳述中，請在最適當?shù)孛枋瞿阕约盒袨樘攸c的陳述句前的字母“a〞或“b〞上劃圈。在許多情況下，a和b都不能典型地表達你的行為特點，但請選擇你較可能使用地反響。1．a(chǎn).有時我讓他人擔當解決咨詢題的責任b.與其協(xié)商分歧之處，我試圖強調(diào)我們的共同之處2．a(chǎn).我試圖尋到一個妥協(xié)性解決方法b.我試圖考慮到我與他所關(guān)懷的所有方面3．a(chǎn).我通常果斷地追求自己的目標b.我可能嘗試緩和對方的情感，來維持我們的關(guān)系4．a(chǎn).我試圖尋到一個妥協(xié)性的方案b.我有時犧牲自己的意志，而成全他人的愿瞧5．a(chǎn).在制訂解決方案時我總是求得對方的協(xié)助b.為防止不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力6．a(chǎn).我努力防止為自己造成不愉快b.我努力使自己的立場獲勝7．a(chǎn).我試圖推遲對咨詢題的處理，使自己有時刻考慮一番b.我放棄某些目標作為交換以獲得其他目標8．a(chǎn).我通常果斷地追求自己目標b.我試圖將咨詢題的所有方面盡快擺在桌面上9．a(chǎn).感到意見分歧不總是值得令人擔憂b.為到達我的目的，我做一些努力10．a(chǎn).我果斷地追求自己的目標b.我試圖尋到一個妥協(xié)方案11．a(chǎn).我試圖將咨詢題的所有方面盡快擺在桌面上b.我可能努力緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系12．a(chǎn).我有時防止選擇可能產(chǎn)生矛盾的立場b.如對方做一些妥協(xié)，我也將有所妥協(xié)13．a(chǎn).我采取折中的方案b.我盡力講明自己的瞧點14．a(chǎn).我告知對方我的瞧點，詢咨詢他的瞧點b.我試圖將自己立場的邏輯和利益顯示給對方15．a(chǎn).我可能試圖緩和他人的情感從而維持我們的關(guān)系b.為防止緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力16．a(chǎn).我試圖不損害他人的感情b.我試圖勸講對方同意我的瞧點之優(yōu)點17．a(chǎn).我通常果斷的追求自己的目標b.為防止不利的緊張狀態(tài)，我做一些必要的努力18．a(chǎn).假如使對方愉快，我可能讓他保留自己的瞧點b.如對方有所妥協(xié)，我也將做一些妥協(xié)19．a(chǎn).我試圖將咨詢題的所有方面盡快擺在桌面上b.我試圖推遲對咨詢題的處理，使自己有時刻考慮一番20．a(chǎn).我試圖立即對分歧之處進行協(xié)調(diào)b.我試圖為我們雙方尋到一個公平的得失組合21．a(chǎn).在進行談判協(xié)調(diào)時，我試圖考慮到對方的愿瞧b.我總是傾向于對咨詢題進行直截了當商討22．a(chǎn).我試圖尋到一個界于我與對方之間的位置b.我盡力主張自己的愿瞧23．a(chǎn).我經(jīng)常地盡量滿足我們雙方所有的愿瞧b.有時我讓他人擔當解決咨詢題的責任24．a(chǎn).假如對方瞧點大概對其十分重要，我會試圖滿足他〔她〕的愿瞧b.我試圖使對方以妥協(xié)解決咨詢題25．a(chǎn).我試圖將自己立場的邏輯與利益顯示給對方b.在進行談判協(xié)調(diào)時，我試圖考慮到對方的愿瞧26．a(chǎn).我采取折中的方案b.我?guī)缀蹩偸顷P(guān)懷滿足我們所有的愿瞧27．a(chǎn).我有時防止采取可能產(chǎn)生矛盾的姿態(tài)b.如能使對方愉快，我可能讓對方保留其瞧點28．a(chǎn).我通常果斷地追求自己的目標b.在尋出解決方案時，我通常求得對方的關(guān)心29．a(chǎn).我采取折中的方案b.我覺得分歧之處不總是值得令人擔憂30．a(chǎn).我試圖不損害對方的情感b.我總是與對方共同擔當解決咨詢題的責任團隊沖突方式咨詢卷答題紙在每對咨詢題中選的字母上劃圈：1ab2ba3ab4ab5ab6ba7ba8ab9ba10ab11ab12ba13ba14ba15ba16ba17ab18ba19ab20ab21ba22ba23ab24ba25ab26ba27ab28ab29ab30ba每一列中被化圈的字母總數(shù)――――――――――――――――――――題十三你領(lǐng)導(dǎo)部門的能力如何部門___________________姓名___________________第一局部LPc量表講明：人在一生中，會在許多組織里面跟各種不同的人共事。在達成團體的目標時，有些伙伴非常輕易共事，而另一些那么對比不輕易一起做事。現(xiàn)在回想一下所有跟你共事過的人，然后再想一想哪一個人是你覺得最難共事的。這種人也許是你現(xiàn)在的同事，也能夠是你過往的同事，這一個人不一定是你最不喜愛的，而是那種你非常不輕易跟他一起完成工作的人，也確實是基本你覺得最難一起做事的那個人?！酡偬夭徊粴g樂□②相當不歡樂□③有點不歡樂A□④略微不歡樂□⑤略微歡樂組□⑥有點歡樂□⑦相當歡樂□⑧特不歡樂□①特不不友善□②相當不友善□③有點不友善B□④略微不友善□⑤略微友善組□⑥有點友善□⑦相當友善□⑧特不友善□①特不憂郁□②相當憂郁□③有點憂郁J□④略微憂郁□⑤略微活潑組□⑥有點活潑□⑦相當活潑□⑧特不活潑□①特不有戒心□②相當有戒心□③有點有戒心K□④略微有戒心□⑤略微坦率組□⑥有點坦率□⑦相當坦率□⑧特不坦率下面有18組形容詞，形容詞中的“特不、相當、有點、略微〞只是一種程度上的差異。請用這18組形容詞來評估你所選定同事在你心目中所造成的印象。每組只能選擇一個答案。并在所選擇的答案上打鈎〔√〕?！酡偬夭徊恢档眯刨嚒酡谙喈敳恢档眯刨嚒酡塾悬c不值得信賴L□④略微不值得信賴□⑤略微值得信賴組□⑥有點值得信賴□⑦相當值得信賴□⑧特不值得信賴□①特不不體諒人□②相當不體諒人□③有點不體諒人M□④略微不體諒人□⑤略微體諒人組□⑥有點體諒人□⑦相當體諒人□⑧特不體諒人□①特不滑頭□②相當滑頭□③有點滑頭N□④略微滑頭□⑤略微誠懇組□⑥有點誠懇□⑦相當誠懇□⑧特不誠懇□①特不不仁慈□②相當不仁慈□③有點不仁慈O□④略微不仁慈□⑤略微仁慈組□⑥有點仁慈□⑦相當仁慈□⑧特不仁慈□①特不不扭□②相當不扭□③有點不扭C□④略微不扭□⑤略微隨和組□⑥有點隨和□⑦相當隨和□⑧特不隨和□①特不緊張□②相當緊張□③有點緊張D□④略微緊張□⑤略微輕松組□⑥有點輕松□⑦相當輕松□⑧特不輕松□①特不孤僻□②相當孤僻□③有點孤僻E□④略微孤僻□⑤略微樂瞧組□⑥有點樂瞧□⑦相當樂瞧□⑧特不樂瞧□①特不冷淡□②相當冷淡□③有點冷淡F□④略微冷淡□⑤略微熱情組□⑥有點熱情□⑦相當熱情□⑧特不熱情□①特不不愿助人□②相當不愿助人□③有點不愿助人G□④略微不愿助人□⑤略微熱心組□⑥有點熱心□⑦相當熱心□⑧特不熱心□①特不煩人□②相當煩人□③有點煩人H□④略微煩人□⑤略微輕松組□⑥有點有味□⑦相當有味□⑧特不有味□①特不好爭吵□②相當好爭吵□③有點好爭吵I□④略微好爭吵□⑤略微和睦組□⑥有點和睦□⑦相當和睦□⑧特不和睦□①特不討厭□②相當討厭□③有點討厭P□④略微討厭□⑤略微可愛組□⑥有點可愛□⑦相當可愛□⑧特不可愛□①特不不易接近□②相當不易接近□③有點不易接近Q□④略微不易接近□⑤略微輕易接近組□⑥有點輕易接近□⑦相當輕易接近□⑧特不輕易接近□①特不信口雌黃□②相當信口雌黃□③有點信口雌黃R□④略微信口雌黃□⑤略微表里一致組□⑥有點表里一致□⑦相當表里一致□⑧特不表里一致第二局部經(jīng)理與下屬關(guān)系量表在下面每一題中，圈一個最能代表你答案的數(shù)目致致字。事項特不否認否定既不確信也不否認肯定特不確信1、我的下屬彼此間相處得并不行2、我的下屬是可靠的和值得信任的3、我的下屬間相處的氣氛非常友善4、下屬常跟我合作，把情況做好5、我跟下屬有摩擦6、在工作上，下屬給我非常大的關(guān)心與主持7、我的下屬彼此間和工作8、我和下屬的關(guān)系非常好第三局部工作結(jié)構(gòu)評估量表請在右邊數(shù)字里，圈選一個適當?shù)拇鸢?。工作的目標是否明確時常有有時候有非常少有1、有沒有一份藍圖、照片、模型或具體指示，講明工作的內(nèi)容？2102、有沒有人指示我或向我講明具體的工作目標？是否只有一種方法能夠達成任務(wù)？2103、有沒有一種明確或標準的作業(yè)程序？2104、有沒有什么地點能夠把工作劃分成幾個步驟？2105、在執(zhí)行任務(wù)時，是否有某些方法比不的方法更有效？正確的答案或結(jié)果是否是否只有一種？2106、有沒有一種明確的方法能夠考核工作或成果是否符合要求？2107、有沒有一種手冊或工作講明書，指示出什么才是最好的工作、成果或解決方法？工作成果是否輕易考核？2108、有沒有一致的標準可審查工作成效？2109、在評估工作成效時，有沒有使用數(shù)量方法？21010、我和下屬能否及時評估工作成效，以便今后有所革新？210小計練習(xí)與經(jīng)驗調(diào)整分數(shù)：注重：凡在工作結(jié)構(gòu)量表上的分數(shù)在6分及以上的，用以下兩題進行調(diào)整。(a)跟不人比起來，我在那個職位或類似的職位上，受過多少練習(xí)？完全沒有〔3〕只有一些〔2〕不多很多〔1〕特不多〔0〕(b)跟不人比起來，我在那個職位或類似的職位下，有過多少經(jīng)驗？完全沒有〔3〕只有一些〔2〕不多很多〔1〕特不多〔0〕調(diào)整分數(shù)工作結(jié)構(gòu)分數(shù)第四局部職權(quán)評估量表請圈選一個最能代表你答案的數(shù)目字。1、我能否直截了當?shù)鼗蚪?jīng)由建議來獎勵我的下屬？能夠直截了當做到或建議十分有效〔2〕能夠建議但不一定有效〔1〕不能〔0〕2、我能否直截了當?shù)鼗蚪?jīng)由建議來妨礙我下屬的晉升、落級、聘請或解雇？能夠直截了當做到或建議十分有效〔2〕能夠建議但不一定有效〔2〕不能〔0〕3、我是否有足夠的能力能夠為下屬分配任務(wù)并指4、示他們用什么方法來工作？有〔2〕有時候有或在某方面有〔1〕沒有〔0〕5、我是否有權(quán)考核下屬的工作績效？有〔2〕有時候有或在某方面有〔1〕沒有〔0〕6、我有行使權(quán)力的正式職務(wù)嗎？〔例如總監(jiān)、部門主管、工程經(jīng)理等〕有〔2〕有時候有〔1〕沒有〔0〕職權(quán)分數(shù)測試指導(dǎo)局部用于指導(dǎo)你對“題本局部〞的分析，從中你能夠得到相應(yīng)的測試結(jié)果。題一治理潛能測試指導(dǎo)題一的測試，假如你的得分：>90你差不多是一名成功的中層經(jīng)理了76－90高于平均水平，然而還有提高的空間66－75合格，但僅僅是合格而已，也能夠成為“湊合〞<60努力也夠嗆題二生活節(jié)奏分析累加你的得分點數(shù)：a=5b=4c=3d=2e=1a=5b=4c=3d=2e=1a=1b=2c=3d=4a=1b=2c=3d=4a=1b=2c=3d=4a=4b=3c=2d=1a=5b=4c=3d=2e=1a=4b=3c=2d=1a=4b=3c=2d=110．a(chǎn)=4b=3c=2d=111．a(chǎn)=1b=2c=3d=412．a(chǎn)=4b=3c=2d=113．a(chǎn)=4b=3c=2d=1全部得分在13-55的范圍內(nèi)。得分在22分用及以下，講明屬于晚上型。得分在23-34分之間，講明屬于中間型。得分在44分及以上，屬于早晨型。假如你的自我感受與得分講明的結(jié)果不符，你應(yīng)該調(diào)整你的活動，使那些最重要和最具挑戰(zhàn)性的活動安排在你日生產(chǎn)率周期的頂峰。題三“你能支配自己的時刻嗎〞測試指導(dǎo)答復(fù)“是〞得5分，“否〞得0分。80-100分你能最充分地利用自己的時刻，從而不必因完不成任務(wù)而加班加點或?qū)⒐ぷ鲙Щ丶摇?0-80分你全然上能夠有效地支配時刻，只在某些方面仍須革新，可參考測試結(jié)果對比檢查。30-60分由于做事方案性差，效率低，你給自己增加了許多工作壓力，你的咨詢題要緊集中在三個方面：主次不分，眉毛胡子一起抓；不能充分相信下屬，大膽放權(quán)；精力分散，易受不速之客干擾。只要下決心改正以上缺乏，你一定能在有限的時刻里取得更高效益。。請嚴厲、認真地學(xué)習(xí)本教材第二單元?時刻治理?。30分以下你立即面臨嚴峻的健康咨詢題或被解職，除非你立即全力以赴提高效益，后果不堪設(shè)想。題四溝通能力測試指導(dǎo)如何計分第1、2題，計算共選擇了多少項，每選一項得1分：每3—8題：c.0c.0c.0c.0c.5c.10第9題：與以下答案一致的，每項得1分：a.是b.是c.是d.否e..是f.否結(jié)果分析60-80分不管你是老總、同事依然下級，你都表現(xiàn)得特不好，在各種社交場合都表現(xiàn)得大方得體。你待人真誠友善，不狂妄虛偽，在原那么咨詢題上，你既能善于堅持并推銷自己的主張，同理還能爭取和團結(jié)各種力量。你自信心強，部下也信任你，整個部門中布滿著團結(jié)協(xié)助的氣氛。30-60分你的交流能力較強，在大多數(shù)社交活動中表現(xiàn)出色，只是有時尚缺乏自信心，你還需加強學(xué)習(xí)與鍛煉。20-30分由于你對溝通能力的重視不夠，而且也沒有足夠的自信心，導(dǎo)致你距優(yōu)秀治理者尚有一段不小的差距。要明白，作為一個經(jīng)營治理者，有責任主動將信息傳達給部下，不應(yīng)讓部下千方百計往尋尋信息；而且你應(yīng)該以輕松、熱情的面貌來進行交流，你應(yīng)把自己瞧作一個生活幸福、工作有成就的人，同時，對不人也不可存在任何偏見。經(jīng)常與人交流，取長補短，改變你拘謹封閉的治理作為，使你和你的部下布滿活力和熱情，是特不有益處的。記?。簻贤芰κ浅晒Φ谋ＷC和晉升的階梯。學(xué)習(xí)本教材第三單元?有效溝通?，并制訂嚴格的應(yīng)用與行動方案。0-20分你是否發(fā)過誓以沉默待人？你的成績讓人吃驚。題五“你了解鼓舞嗎〞咨詢卷答案1、錯誤你并不能鼓舞你的職員。人的動力是人內(nèi)在所具有的。事實上，動力源于一簣人在的需求，需求的滿足產(chǎn)生動力。2、錯誤給予職員多于本身能力的工作量并不能維持職員對工作的挑戰(zhàn)性。那個地點的要害在于“多〞，你應(yīng)該給予職員更多具有挑戰(zhàn)性的工作或職責往開展提高他們自身的能力，豐富而有吸引力的工作本身更勝于大量單調(diào)乏味的工作3、正確鼓舞并不是基于工作本身，而是源于人的自身，而且隨時隨地都可發(fā)生。許多人發(fā)覺他們的工作本身，至少是工作的某些方面是令人滿足思的。作為一名治理人員，能夠使你的雇員從工作中體會到種種欣慰。例如，對職員工作的認可，自身能力的提高，給他們更多的責任。4、錯誤每一個人基本上能夠被鼓舞的。但因為人們滿足于不同的需要，從而同一個鼓舞對人們的妨礙也有明顯的差異。例如，文秘的工作對某些人來講并沒有什么可艷羨的，而且那個文秘正在尋時機成為一名行政主管。但關(guān)于想成為一名文秘的人來講，那個職位就讓她再滿足只是了。5、錯誤并不是金鈔票使人千方百計多工作，而是人的內(nèi)在需要。只有滿足特定的需要才能解決咨詢題。6、錯誤吊下屬的胃口并不能使職員受到鼓舞。實際上，當職員在工作中有明確的目標，并在朝著那個目標努力的過程中，注重得到的效果及其他人的反響時，“調(diào)胃口〞提高了他們對工作的愛好，并使其有更好的工作表現(xiàn)。7、正確公開公司和職員所取得的成績滿足了職員“自尊〞的需要，因此能增強鼓舞的效果。媒介宣傳及輿論在職員心目中樹立了一個好的公司形象，從而使職員朝著公司的目標往努力工作。8、正確讓職員對與其工作有關(guān)的決定參與越多，你就能激發(fā)他們?yōu)楣镜哪繕硕Φ毓ぷ鳌⑴c的最高境地確實是基本讓職員自己往做決定。但實際講明，答應(yīng)他們提出建議，只要決策者們能夠慎重考慮其建議，職員們就會被非常好地鼓舞。9、正確多數(shù)人都想做好他們的工作。但什么原因在實際的運作中會有相當大的差異呢？職員們按照他們的理解往工作，而他們對工作的理解與你的“何為一個好的工作〞的概念標準之間存在著差距。作為治理人員，你的職責確實是基本讓他們明白你的概念標準，換句話講，將你所認為的“何為好的工作〞告訴他們。題六需要層次分析評分圈完咨詢卷，你就能夠在“需要滿足表〞中計算你的滿足分數(shù)了。這分數(shù)能講明你的職務(wù)能滿足你的需要到何種程度。先把咨詢卷中每一項特性的a咨詢句與b咨詢句中所圈出的數(shù)目字尋出來，然后以b往減a，將這〔b－a〕的數(shù)目字填進下表中往。將各欄分數(shù)字小計出來，再除以適當相應(yīng)數(shù)字。表中最末一行，是美國治理人員的平均分數(shù)，這是波特在抽樣中對1916名各級治理干部所作調(diào)查得來的，可供參考對比。一般講來，你對某項需要的分數(shù)高于參考平均數(shù)，講明你這項需要不如抽樣的那組人那樣滿足；反之，比參考分數(shù)低，那么你的該需要的滿足程度高于平均情況。需要滿足表平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)5b-5a=9b-9a=1b-1a=4b-4a=2b-2a=13b-13a=3b-3a=10b-10a=6b-6a=7b-7a=11b-11a=8b-8a=12b-12a=小計_____________________________________________________除以_____1___________2__________3__________4__________5____滿足分_______________________________________________________參考分____1.05___最后是計算你的需要重要性。這兒還有個“需要重要性表〞，把你在文卷中各特性的c咨詢句里所圈出的數(shù)目字填進此表中相應(yīng)欄內(nèi)，并逐欄予以小計，再以相應(yīng)的恰當除數(shù)往除，便求得你對馬斯洛式各類需要的重要性評分。表中也列有依據(jù)對美國治理人員抽樣調(diào)查所獲美國治理人員平均評分，可供對比參考。平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)5c=9c=1c=4c=2c=13c=3c=10c=6c=7c=11c=8c=12c=小計_________________________________________________除以____1__________2_________3__________4_________5_____滿足分__________________________________________________參考分需要重要性表下面列有對美國各級治理人員中抽樣調(diào)查所得的分數(shù)，供你與自己分數(shù)對比參考。各級治理人員需要的平均不滿足程度所謂需要的不滿足程度確實是基本指反映該需要應(yīng)該到達什么程度和實際到達程度的兩分數(shù)之差。此差值為零，便是完全滿足；此差值為6，即完全不滿足。需要治理級不平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)總裁級副總裁級中上級中下級基層各級治理人員需要的平均重要程度1＝最不重要7＝最重要治理干部級不平安社交榮譽自治自我實現(xiàn)總裁級副總裁級中上級中下級基層需要將這兩個表與你自己相應(yīng)分數(shù)比照一下，你最重要的需要得到滿足了嗎？你的分數(shù)跟哪類治理者的平均分數(shù)相近？你所獲得的結(jié)果對你的行為有什么妨礙？請與其他同事討論一下此結(jié)果，瞧能講明什么咨詢題。你可能已注重到，治理者往往對榮譽要求較低〔即較易滿足〕，但對自我實現(xiàn)要求那么偏高〔難獲滿足〕，你的情況是否也符合此模式？題七評估下屬的能力測試指導(dǎo)如何計分1.a10b5c02.a5b5c103.a5b0c104.a10b0c55.a0b5c106.a10b5c07.a5b0c108.a10b0c59.a5b10c010.a0b10c5能力評估80－100分你深知績效評估的策略與方法，能夠公證地評估下屬的成績與缺乏，讓人心悅誠服。50－75分你真成求實，只要再稍注重些方式方法，便能使評估讓下屬更滿足，建議你參加一個現(xiàn)代治理培訓(xùn)班，更新、補充治理技巧。20－45分你有多處缺乏，必須立即革新，以免再犯錯誤。請學(xué)習(xí)本教材第六單元?績效評估?，并制訂嚴格的應(yīng)用與行動方案。0－15分不學(xué)了，不評估了，回家吧！題八領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試指導(dǎo)咨詢卷講明大局部的治理者都認為，領(lǐng)導(dǎo)是妨礙個人或組織團體來達成某種目標的活動過程，也確實是基本講，領(lǐng)導(dǎo)確實是基本妨礙力。領(lǐng)導(dǎo)是一種過程，其好壞就取決于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試，正能夠作為了解個人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的重要依據(jù)。通常，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被簡單的區(qū)分為工作導(dǎo)向或人際關(guān)系導(dǎo)向，或者兩者皆有?，F(xiàn)分不講明：工作導(dǎo)向：一個領(lǐng)導(dǎo)者，傾向于組織，并界定其部屬角色，以及與他們完成工作有關(guān)的條件、時刻和地點。工作導(dǎo)向是對比能使組織模式溝通管道更明確化，并能使完成工作的途徑更清晰化。人跡關(guān)系導(dǎo)向：一個領(lǐng)導(dǎo)者，傾向于在下屬之間維持人際關(guān)系。通常，人際關(guān)系導(dǎo)向的主管，會主動提供溝通的管道，給予下屬完成工作的責任，讓他們發(fā)揚潛力。這種領(lǐng)導(dǎo)者，通常強調(diào)強調(diào)互助的信任、友情、及社會情感的交流。本測試既可用于了解個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏向工作導(dǎo)向，抑或人際關(guān)系導(dǎo)向；同時，也可了解個人的領(lǐng)導(dǎo)能力如何。咨詢卷題本可分兩式：一式為經(jīng)理使用，由經(jīng)理本身測定自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；一式為下屬使用，由下屬的角度來測定其主管的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。由彼此的對比參考。才能確定個人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格確實認，是要通過長期的行為開展，并由他人與自己共同確認的。測試方式1．人員：可僅由經(jīng)理自測。然而，2．最好是整個部門參與，3．經(jīng)理使用“經(jīng)理用〞題本，4．下屬使用“下屬用〞題本。5．時刻：整個測試時刻約為10－6． 20分鐘。7．地點：任何有桌椅、寧靜、不8．受外界干擾的地點。9．物品：預(yù)備10．題本〔分主管用、一般人員用兩種〕、答案卷、筆。每人一份。11．作答完畢后，12．將題本、答案收回。另定時刻討論分析結(jié)果。結(jié)果分析1．現(xiàn)將經(jīng)理、下屬的答案卷分開。分不計算分數(shù)。2．針對經(jīng)理的答案卷用一份經(jīng)理分析卡；針對部門下屬人員的答案卷，3．用一份下屬分析卡進行分析。4．分數(shù)計算：經(jīng)理分析卡―――將4張計分卡分不對在答案卷上，計算出屬于4個象限的答案有幾個，將之填進分析卡的空格中。再依分析卡下方所附的計分表，計算出答案卷的分數(shù)?，F(xiàn)計算出a、b、c、d4個小計，再算出合計。下屬分析卡―――依上述同樣方式計算出每位人員的分數(shù)，填進分析卡右邊的空白中。再算出總和、平均，然后，將平均分數(shù)填進左邊的空白中。5．分數(shù)的意義由四個象限的得分，可知所評定出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是偏重要哪一象限，是偏重于人際關(guān)系導(dǎo)向或工作導(dǎo)向。人際關(guān)系導(dǎo)向、工作導(dǎo)向的意義，見咨詢卷講明局部。四個象限的意義如下：象限I(高工作、低人際)指領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)工作導(dǎo)向，而不注重人際關(guān)系的導(dǎo)向。象限II(高工作、高人際)指領(lǐng)導(dǎo)者對工作導(dǎo)向和人際關(guān)系導(dǎo)向并重。象限III〔低工作、高人際〕指領(lǐng)導(dǎo)者強調(diào)人際關(guān)系導(dǎo)向，但不注重工作導(dǎo)向。象限IV〔低工作、低人際〕指領(lǐng)導(dǎo)者不偏好工作導(dǎo)向，也不喜愛人際關(guān)系導(dǎo)向。假設(shè)分析結(jié)果，全部次數(shù)落在象限III，那么代表該經(jīng)理可能太相信人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)的重要條件。假設(shè)分析結(jié)果有4個次數(shù)落在象限II、3個次數(shù)落在象限III或另外3個次數(shù)落在象限IV，以及2個次數(shù)落在象限I，因為全部次數(shù)約略平均頒的4個象限，代表該經(jīng)理可能是位有彈性的領(lǐng)導(dǎo)者。整體而言，假設(shè)分析結(jié)果以象限II的次數(shù)最高，那么分析對象是一位非常積極爽朗的領(lǐng)導(dǎo)者；反之，假設(shè)是落在象限IV的次數(shù)最高，那么他或許是無為而治的領(lǐng)導(dǎo)者?？偡值囊饬x：在總分的計算過程中，各題4個答案的分數(shù)由＋2到－2，而以＋2的基分為最正確的狀況處理，反之那么是－2的基分?；值暮嫌嬜詈檬锹湓冢?到＋24之間，才確實是基本有效的領(lǐng)導(dǎo)；假設(shè)落在－1到－24之間，那么最好改變對狀況的處理方式。6．經(jīng)理與下屬分數(shù)的對比對比：分析的過程中，非常重要的一局部是將主管與下屬的分數(shù)予以對比、對比。由此可知主管的自我認知，與下屬眼中的他是否有所不同。注重：在處理下屬的得分時，必須要考慮到他們?nèi)烁癖旧淼某墒於?。假使他們以太多的自我，而不以環(huán)境的考慮來做答，那么所獲得的結(jié)果可能因太主瞧而發(fā)生偏差。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷計分卡選項狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×象限I〔高工作、低人際〕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷計分卡選項狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10××11×12×象限II〔高工作、高人際〕領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷計分卡象限III〔低工作、高人際〕選項狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷計分卡象限IV〔低工作、低人際〕選項狀況abcd1×2×3×4×5×6×7×8×9×10×11×12×領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷經(jīng)理分析卡部門_____________職位_____________姓名_____________測試日期_____________4個象限的得分象限III低工作高人際象限II高工作高人際象限IV低工作低人際象限I高工作低人際總分：abcd1＋2－1＋1－22＋2－2＋1－13＋1－1－2＋24＋1－2＋2－15－2＋1＋2－16－1＋2－2＋27－2－1－1＋18＋2－2－2＋19－2＋2＋2－110＋1＋2－1＋211－2－1－1＋112－1－1－2＋1小計＋＋＋合計＝領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格咨詢卷下屬分析卡部門_____________上司職位_____________上司姓名_____________測試日期_____________4個象限的得分象限III低工作高人際象限II高工作高人際象限IV低工作低人際象限I高工作低人際總分：個人分數(shù)：abcdabcd1＋2－1＋1－22＋2－2＋1－13＋1－1－2＋24＋1－2＋2－15－2＋1＋2－16－1＋2－2＋27－2－1－1＋18＋2－2－2＋19－2＋2＋2－110＋1＋2－1＋211－2－1－1＋112－1－1－2＋1小計＋＋＋合計＝總計：＋＋＋＝平均：＋＋＋＝題九教練能力測試指導(dǎo)如何計分5分表示你覺得自己杰出4分表示表現(xiàn)非常好3分表示還算滿足2分表示需要革新1分表示表現(xiàn)差勁能力評估>80分你的教練水平非常好，能夠當中國隊主教練70－80分你的教練水平能夠勝任輔導(dǎo)下屬60－70分你的教練水平牽強可用，但非常吃力50－60分趕緊革新，還來得及<50分革新都夠嗆，真不知你的下屬過得什么生活題十團隊角色分析在團隊的八種角色中，你在哪種角色上得分最多，你在團隊中確實是基本哪種角色。假如兩種角色得分相同，那么你就同時具有這兩種角色。團隊角色分析表大題號實干者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完善者1gdfcahbe2abegcdfh3hacdfgeb4dhbegcaf5bfdheacg6fcgagebd7egafdbhc總計題十一團隊沖突方式分析每一個字母為1分，按豎欄統(tǒng)計得分。第一欄是競爭，第二欄是協(xié)作，第三欄是妥協(xié)，第四欄是回避，第五欄是遷就。哪一欄得分最多，你處理沖突方式確實是基本哪種。假如有兩欄得分一樣多，那么講明你的處理沖突方式就有兩種。沖突方式競爭方式合作方式妥協(xié)方式回避方式遷就方式1ab2ba3ab4ab5ab6ba7ba