現(xiàn)代公關(guān)禮儀的職能

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一、塑造形象：是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能，包括塑造個人形象和組織形象兩個方面。

二、溝通信息：是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能，包括三種類型：一種是言語禮儀；一種是飾物禮儀；一種是行為表情禮儀。其中：一個信息的傳遞=7%詞語+38%語音+55%表情

三、聯(lián)絡(luò)感情：是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能，其中最重要的情感特征是真誠。

以真誠的心換取他人之心；以真誠的`行為款待他人；以真誠的語言取悅他人。真誠是社交勝利的一半，所以在社交場合，尤其需要付出一顆真誠的心，方能收獲暖和。

四、增進(jìn)友情：是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。

社交禮儀的原那么：

一、真誠尊敬的原那么：真誠是對人對事的一種實(shí)事求是的立場，是待人真心真意的友善表現(xiàn)，真誠和尊敬首先表現(xiàn)為對人不說謊、不虛偽、不騙人、不污辱人，所謂：“騙人一次，終身無友”。；其實(shí)表現(xiàn)為對他人的正確認(rèn)識，相信他人，尊敬他人，所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠尊敬方能使雙方心心相印，友情地久天長。

二、同等適度的原那么：同等在交往中，表現(xiàn)為不要驕狂，不要我行我素，不要自以為是，不要厚此薄彼，更不要傲視一切，目空無人，更不能以貌取人，或以職業(yè)、地位、權(quán)勢壓人，而是應(yīng)當(dāng)?shù)教帟r時同等虛心待人，唯有此，才能結(jié)交更多的伙伴。適度的原那么是交往中把握分寸，依據(jù)詳細(xì)狀況，詳細(xì)情境而行使相應(yīng)的禮儀，如在與人交往時，既要文質(zhì)彬彬，又不能低三下四；既要熱忱大方，又不能輕浮諂諛，要自尊不要自負(fù)，要坦誠但不能粗魯，要信人但不要輕信，要活潑但不能輕浮。

三、自信自律的原那么：自信是社交場合的一份很珍貴的心理素養(yǎng)，一個有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇強(qiáng)者不自慚，遇到磨難不氣()餒，遇到污辱敢于挺身反擊，遇到弱者會伸出援助之手。

四、信用寬容的原那么：信用即講信譽(yù)的原那么，孔子說：民無信不立，與伙伴交，言而有信。在社交場合，尤其要講究一是要守時，與人商定時間的約會，會見、會談、會議等，決不應(yīng)拖廷遲到。二是要守約，即與人簽定的協(xié)議、商定和口頭答應(yīng)的事，要說到做到，即所謂：言必信，行必果。故在社交場合，如沒有非常的把握就不要輕易許諾他人，許諾做不到，反落了個不守信的惡名，從今會永久失信于人。[寬容是一種較高的境界，容許別人有行動與見解自