設(shè)計(jì)師與客戶(hù)溝通技巧

室內(nèi)設(shè)計(jì)師如何跟客戶(hù)溝通一、跟客戶(hù)談圖紙時(shí)是否應(yīng)該有前后步驟，應(yīng)該怎樣最合理？

當(dāng)我們第一次接觸一個(gè)客戶(hù)，無(wú)論我們和他談什么，房子也好，家具也好，工作也好，我們的目的應(yīng)該是如何利用第一次短暫的接觸盡快的和客戶(hù)做朋友，在公司強(qiáng)大的聲譽(yù)和制度的背景下，動(dòng)用個(gè)人的人格魅力去影響客戶(hù)，和他作朋友，無(wú)論客戶(hù)的個(gè)人性格有什么缺陷，我們應(yīng)該嘗試著去喜歡他。因?yàn)樗俏覀兊目蛻?hù)，而且世界上也沒(méi)有完美的人。所以這時(shí)候的談話(huà)應(yīng)該說(shuō)沒(méi)有什么步驟，但是進(jìn)行到談圖紙階段的接觸，的確應(yīng)該遵循一定的步驟。因?yàn)槊總€(gè)方案無(wú)論大小，都是你對(duì)自己心中設(shè)計(jì)的理論體系的闡述。

第一步應(yīng)該是闡明自己的理論基礎(chǔ)，并且動(dòng)用自己擅長(zhǎng)的任何引導(dǎo)或說(shuō)服手段打動(dòng)客戶(hù)，使他接受并喜歡我們的理論。這個(gè)工作在見(jiàn)圖前就該進(jìn)行，比方說(shuō)一個(gè)電話(huà)，或見(jiàn)圖前設(shè)計(jì)過(guò)程中的一個(gè)約見(jiàn)。因?yàn)槲覀儚?qiáng)調(diào)的理論（比如功能至上，反對(duì)形式等），對(duì)于某些客戶(hù)來(lái)說(shuō)，需要時(shí)間考慮。這個(gè)階段的目的是使客戶(hù)在見(jiàn)圖前先提升認(rèn)識(shí)，并有了充分的準(zhǔn)備來(lái)接受我們的理念。

第二步是拿出一個(gè)精彩的設(shè)計(jì)說(shuō)明，文字的魅力是對(duì)圖紙的一個(gè)補(bǔ)充。事實(shí)上文字最容易引起客戶(hù)的好感，同時(shí)設(shè)計(jì)說(shuō)明也使很多難以用話(huà)語(yǔ)表達(dá)的意念從容的表達(dá)出來(lái)，對(duì)于抽象事物的闡述文字比話(huà)語(yǔ)更系統(tǒng)，更具有參照性。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，必然是個(gè)博學(xué)的人，文字的功力也很重要。這個(gè)步驟的目的是讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的工作扎實(shí)到位，并且體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，使客戶(hù)對(duì)我們的公司和設(shè)計(jì)師產(chǎn)生好感。

第三步是用最負(fù)責(zé)任的態(tài)度講述平面布置圖，因?yàn)閹缀?0％的功能組成在這里都有最直觀的展現(xiàn)。這就要求我們的工作的嚴(yán)禁性，平面布置圖要和其他圖紙保持統(tǒng)一。談平面布置圖時(shí)，我們的目的不是使客戶(hù)了解平面布置的方案狀況而已，而是使客戶(hù)欣然接受我們提倡的追求功能至上以人為本的觀念，從而對(duì)我們公司，對(duì)設(shè)計(jì)師本人認(rèn)同乃至對(duì)方案的初步認(rèn)同。這個(gè)時(shí)候有些客戶(hù)可能會(huì)產(chǎn)生煩躁的情緒，這說(shuō)明你的談話(huà)不是很成功，你沒(méi)有打動(dòng)他，或者你的方案存在問(wèn)題，但以后的步驟或許可以彌補(bǔ)。

一般的通過(guò)觀察客戶(hù)，我們認(rèn)為這個(gè)階段的目的達(dá)到后，可以進(jìn)行第四步，講效果圖之外的其他圖紙，這個(gè)步驟的目的是讓客戶(hù)充分了解每個(gè)細(xì)節(jié)，了解我們?yōu)樗麄冏鞯墓ぷ骷?xì)致入微，讓他在我們的描述中帶他走入這個(gè)環(huán)境，讓他對(duì)這個(gè)環(huán)境感到親切并意識(shí)到這就是他的領(lǐng)地。如果方案沒(méi)有太大缺陷的話(huà)，這個(gè)步驟將會(huì)很流暢。

達(dá)到這個(gè)目的后，可以進(jìn)行第五步。效果圖是最敏感最易產(chǎn)生異議的，所以放在最后。如果以前的步驟順利，效果圖不大好，你可以說(shuō)"效果圖永遠(yuǎn)趕不上我為你真正打造的空間更生動(dòng)，這正是空間的靈動(dòng)和電腦的悲哀"；如果前面的步驟不順利，漂亮的效果圖會(huì)挽回局面，你可以說(shuō)"你看這么迷人的環(huán)境，其實(shí)就是前面枯燥的數(shù)據(jù)，這正是現(xiàn)代設(shè)計(jì)完全數(shù)據(jù)化的魅力"。

在桌子上至少應(yīng)該有三中東西，一套圖紙（含預(yù)算）、一本正式的客戶(hù)意見(jiàn)筆記本、一張稿紙。每個(gè)步驟中，客戶(hù)有可能會(huì)有些意見(jiàn)，隨時(shí)記在筆記本上，絕對(duì)不可在圖紙上亂畫(huà)。不要說(shuō)這不是正式給客戶(hù)的圖紙，如果你自己都不珍惜自己的圖紙，別想讓客戶(hù)在乎你的設(shè)計(jì)。這個(gè)筆記本還可以記錄客戶(hù)對(duì)預(yù)算的意見(jiàn)。對(duì)于圖形的描繪可以在稿紙上，有用的話(huà)加在圖紙里，而不能畫(huà)在筆記本上，這樣客戶(hù)會(huì)感覺(jué)你對(duì)他的意見(jiàn)根本不在乎。

二、什么樣的顏色能讓人緩解疲勞，什么顏色能刺激人的大腦？

人的居住環(huán)境是半封閉的，但人類(lèi)無(wú)論發(fā)展到哪一階段都擺脫不了他的自然屬性。因此，能緩解人的疲勞的環(huán)境的色彩，拿到室內(nèi)來(lái)就能緩解人的疲勞，比如海的顏色{藍(lán)}、天空的顏色（淺藍(lán)），水的顏色（翠綠）植物的顏色（草綠）等等。同樣能刺激人大腦的環(huán)境顏色拿到室內(nèi)來(lái)也同樣刺激人的大腦。比附火的顏色（橙）、血的顏色（紅）、烈日的顏色（黃），夜的顏色（黑）強(qiáng)光的顏色（冷白）等。需要強(qiáng)調(diào)的是，服務(wù)與客戶(hù)，就要尊重他的色彩體系，每個(gè)人喜歡的自然環(huán)境不同，也意味著他們對(duì)室內(nèi)顏色的認(rèn)同也不同，只是很多人都近似相同而已。但是我們面對(duì)的世界和環(huán)境很少有單一色系的，色彩的情緒還存在著一個(gè)搭配的問(wèn)題。比方說(shuō)一個(gè)錢(qián)綠色配上一個(gè)中性的紫色，也是有很強(qiáng)的刺激的。另外還有些情況不象我們預(yù)想的那樣，比方說(shuō)黃色和黑色混在一起，就會(huì)變成一個(gè)墨綠色的效果。顏色本身的情緒如何比較好掌握，可我們面臨的問(wèn)題是搭配，有很多家居產(chǎn)品的色彩必須考慮近來(lái)，如果預(yù)計(jì)不到這些因素，我們難以對(duì)方案的最終效果作出把握。

三、怎樣才能從客戶(hù)進(jìn)門(mén)到交談把握好其心理？

這個(gè)問(wèn)題過(guò)于大，一本《犯罪心理學(xué)》都要4厘米的厚度，所以這是一個(gè)很寬泛的概念，只能從幾個(gè)點(diǎn)來(lái)分析。把握好客戶(hù)的心理其實(shí)就是揣摩他的心理。

1、首先揣摩他是個(gè)什么性格的人，這有助于擊破他的心理防線(xiàn)。有些人很強(qiáng)硬，我們的工作很不好做，就需要讓他知道你很尊重他，你需要先肯定他，再引導(dǎo)他，并讓他明白，你的方案再好也和他的水平分不開(kāi)，你的理念再高，也和他相匹配。有的人細(xì)致，我們想的建議的比他還要細(xì)致。有些人沒(méi)有主見(jiàn)，常常拿不定主意，這時(shí)候正是我們幫他做決定的時(shí)候。

2、揣摩他的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，使你的建議或方案切中他的承受能力，這有助于使甲方感覺(jué)放松和安全，并為自己的消費(fèi)行為增強(qiáng)信心。

3、揣摩他的生活方式，這有助于你和他做朋友，在最初的接觸中，就要走入他的家庭，成為他們當(dāng)中的一員。

4、揣摩他的品行和人際關(guān)系，這有助于保護(hù)我們自己。

5、揣摩他的感情世界，這有助于你找到一種他喜歡的姿態(tài)或形象和他接觸，在短時(shí)間內(nèi)取得他的好感和信任，并使你的理念和今后的方案一標(biāo)中的。無(wú)論一個(gè)客戶(hù)的背景如何，品行如何，財(cái)富如何，對(duì)你的信任程度如何，他都是真實(shí)存在的，都有他的思維和感覺(jué)，都有自己想表達(dá)的東西，只是他喜歡或不喜歡對(duì)你說(shuō)的問(wèn)題。最好的辦法就是想辦法讓他對(duì)你開(kāi)口，如果他不懂得設(shè)計(jì)，或和你有著太多的不同而不愿開(kāi)口，那么你可以用我曾給你們講的那些咨詢(xún)點(diǎn)來(lái)提問(wèn)題并做記錄，總之就是想法讓他在輕松的氣氛里和你開(kāi)口，向你傾訴，無(wú)形當(dāng)中你就變成了能夠給他幫助的人，他對(duì)你講的越多，對(duì)你的好感也越多。每個(gè)人都該明白，和客戶(hù)的交往（尤其是最初的交往）就是心靈的交往，絕對(duì)不該過(guò)于現(xiàn)實(shí)（僅僅停留在方案上），用你的心靈你的感情贏得他的好感和尊重，用你的人格魅力擊破他的防線(xiàn)，征服他的信任。室內(nèi)設(shè)計(jì)師的發(fā)展趨向

總體來(lái)說(shuō)在目前的裝飾設(shè)計(jì)人員的構(gòu)成中有這么幾個(gè)主要層面：

一、科班出身的設(shè)計(jì)師：

在這種設(shè)計(jì)師中可以分成從建筑土木工程專(zhuān)業(yè)、工藝美術(shù)專(zhuān)業(yè)、環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)、等三大專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的科班人才。畢業(yè)于建筑土木工程專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)行到室內(nèi)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師是當(dāng)今市場(chǎng)上所在層次和普及面都較大的，他們對(duì)于建筑形式、結(jié)構(gòu)、材料力學(xué)等方面的認(rèn)識(shí)較為豐富，對(duì)于裝飾設(shè)計(jì)和建筑物自身的結(jié)合有深刻的了解；工藝美術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的設(shè)計(jì)師則在設(shè)計(jì)手法、色彩、空間層次構(gòu)成上具有更大優(yōu)勢(shì)；而作為本專(zhuān)業(yè)的環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的設(shè)計(jì)師因?yàn)閷?zhuān)業(yè)形成時(shí)間較晚，在國(guó)內(nèi)還沒(méi)有形成有較大影響和豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師群體，所以學(xué)生在裝飾設(shè)計(jì)的理論知識(shí)尤其是實(shí)踐上的經(jīng)驗(yàn)并不是充分，相反成為了動(dòng)手能力較弱的群體，但這種情況似乎也在逐漸改觀，各類(lèi)工程院校對(duì)環(huán)境藝術(shù)專(zhuān)業(yè)的投入日益加強(qiáng)，這也將給國(guó)內(nèi)的裝飾工程設(shè)計(jì)力量帶來(lái)更多的新鮮血液。

二、其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)向的設(shè)計(jì)人員：

裝飾行業(yè)本身是一個(gè)龐大繁雜的專(zhuān)業(yè)組合體，具有高度濃縮的專(zhuān)業(yè)技術(shù)性。做工程的、解材料，工藝，造價(jià)。還有就是要客戶(hù)和工人認(rèn)真的確認(rèn)每一道工序和工藝。設(shè)計(jì)師也有責(zé)任解釋給他們聽(tīng)。只有你前期的工作仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。后期才不會(huì)有麻煩。讓客戶(hù)知道我們的每一步的工作都不是白做的。我曾經(jīng)工作的地方就有過(guò)設(shè)計(jì)師出門(mén)要收費(fèi)的。（怎么和出臺(tái)差不多？）其實(shí)就是這樣。我們的時(shí)間是很珍貴的。還有我們也會(huì)經(jīng)常碰到客戶(hù)在材料和造價(jià)上和我們糾纏不清。很簡(jiǎn)單。材料，之前你已經(jīng)做了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟牧洗_認(rèn)。就不會(huì)出現(xiàn)這種情況。造價(jià)上，盡量少做可移動(dòng)裝飾?？蛻?hù)自購(gòu)，那造價(jià)上主要就由客戶(hù)自己把握了。（可以推卸責(zé)任）還是回老問(wèn)題，要我們幫他把握后期裝飾，收費(fèi)?。ㄓ兄局抗餐Π桑。┻€會(huì)碰到很急的案子。加班加點(diǎn)的干，累出了諸多病等等。不要隨便答應(yīng)客戶(hù)出圖時(shí)間。別人答應(yīng)的叫他去做好了（業(yè)務(wù)員等人）。你要表示出輕狂。不是我們真的狂。而是這種狂是讓客戶(hù)有種崇拜感。你要讓他感覺(jué)你深不可測(cè)。能達(dá)到這種境界。那就要自己的洽談水平更高。讓他感覺(jué)對(duì)你的話(huà)似懂非懂（在未出方案前）。這樣才能抓住他的心。寫(xiě)了這么多，很雜很亂。希望大家不要介意。我只是對(duì)室內(nèi)設(shè)計(jì)師的現(xiàn)狀感覺(jué)憤慨。我做這行兩年多，真實(shí)有種挨不下去的感覺(jué)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)，最主要的是我們的自我保護(hù)意識(shí)。我希望大家挾起手來(lái)共同改變這個(gè)現(xiàn)實(shí)。多多提出設(shè)計(jì)師的困惑。我們共同解決?？傆幸惶煸O(shè)計(jì)師會(huì)成為高尚的職業(yè)。為了我們的未來(lái)。設(shè)計(jì)師創(chuàng)意守則

1、隨身攜帶一個(gè)設(shè)計(jì)筆記本。買(mǎi)一個(gè)小的筆記本并且隨身攜帶它。當(dāng)你看見(jiàn)非常棒的設(shè)計(jì)時(shí)，就把它隨手記下來(lái)?？吹椒浅２畹脑O(shè)計(jì)時(shí)也照樣做吧，不久，你看圖形看設(shè)計(jì)的眼光將變得敏銳起來(lái)。2.做一塊啟發(fā)板。當(dāng)你著手做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，把你的布告牌變成一個(gè)啟發(fā)板。每當(dāng)你看見(jiàn)吸引你注意力的東西--一張照片，一塊布料，一種字體，一句話(huà)一個(gè)詞--把它釘住到這塊板上。你將發(fā)現(xiàn)在圖像和想法之間的某種聯(lián)系，而這個(gè)聯(lián)系將激活和拓展你的工作。3.參加"第3次工業(yè)革命"?，F(xiàn)在大眾買(mǎi)東西的時(shí)候都會(huì)非?？粗卦O(shè)計(jì)。"我所謂的第3次工業(yè)革命"，意大利設(shè)計(jì)者GaetanoPesce說(shuō)，"就是給人們一個(gè)展示個(gè)性的機(jī)會(huì)"。試著來(lái)設(shè)計(jì)你自己的鞋子--適合你的顏色、圖案、圖像--在耐克()。4.把它放在你的桌子上。DesignContinuum的DanBuchner建議你找一個(gè)對(duì)你來(lái)說(shuō)特別的東東并且把它放在你的桌子。然后問(wèn)：它是怎么連通你的情感的？它為什么能打動(dòng)你？他說(shuō)："發(fā)展選擇與我們的情感有關(guān)的設(shè)計(jì)的能力，將幫助我們生活在讓自己滿(mǎn)意并且連通我們情感的東西周?chē)?5.閱讀設(shè)計(jì)雜志。這是顯而易見(jiàn)的，但是如果所有的商務(wù)人士都是設(shè)計(jì)師，那么他們都應(yīng)該開(kāi)始讀最頂級(jí)的設(shè)計(jì)雜志。比如：《HOW》、《I.D》、《Metropolis》和《Dwell》等。

梁志天：設(shè)計(jì)無(wú)方程式“主張把建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)相融合，設(shè)計(jì)無(wú)方程式；對(duì)空間的運(yùn)用及美感營(yíng)造相當(dāng)敏銳?！边@是香港著名設(shè)計(jì)師梁志天設(shè)計(jì)風(fēng)格的獨(dú)特之處。曾連續(xù)三年獲室內(nèi)設(shè)計(jì)奧斯卡之稱(chēng)－－"全球著名室內(nèi)設(shè)計(jì)師"的梁志天，有人稱(chēng)他是規(guī)劃師，他有城市規(guī)劃碩士多個(gè)學(xué)位；說(shuō)他是建筑設(shè)計(jì)師；在建筑設(shè)計(jì)上所建樹(shù)；說(shuō)他是室內(nèi)設(shè)計(jì)師，近幾年他描準(zhǔn)室內(nèi)設(shè)計(jì)市場(chǎng)，并且成果顯著……他的業(yè)績(jī)?nèi)缤耐庑我粯訜o(wú)論在什么地方都光彩熠熠，就在近期一次國(guó)際設(shè)計(jì)師****上，他的出現(xiàn)再一次攫取大多數(shù)人的注意力。這一次梁志天是以室內(nèi)設(shè)計(jì)師的身份向業(yè)內(nèi)同仁詮釋對(duì)酒店設(shè)計(jì)的一些看法。他說(shuō)："酒店就好像一個(gè)社會(huì)的縮影，有房間、餐廳、公共空間，包含了各種類(lèi)別的設(shè)計(jì)元素，設(shè)計(jì)之前應(yīng)首先找準(zhǔn)定位進(jìn)行思考。我觀察目前旅游假日酒店和商務(wù)酒店的品質(zhì)有很大提高；小型酒店有流行趨勢(shì)，設(shè)計(jì)越來(lái)越有個(gè)性，有特色；同一酒店在不同地域設(shè)計(jì)風(fēng)格也不同，融入了當(dāng)?shù)匚幕?、特色；很多不同行業(yè)參與酒店經(jīng)營(yíng)，如珠寶業(yè)、服裝業(yè)等，他們將帶來(lái)更具個(gè)性化的設(shè)計(jì)理念；現(xiàn)在'******設(shè)計(jì)'已不存在，由多級(jí)、多風(fēng)格個(gè)性化的設(shè)計(jì)成為主流，年輕設(shè)計(jì)師的作品越來(lái)越受歡迎……"梁志天有一個(gè)特別的嗜好，到一座城市每天換一家酒店，盡情地觀賞、借鑒、分析，然后吸收。和建筑設(shè)計(jì)一樣，他認(rèn)為酒店設(shè)計(jì)無(wú)方程式。他說(shuō)，如果你喜歡傳統(tǒng)方法，可以把房間設(shè)計(jì)成一個(gè)家，大堂像起居室、客廳；甚至餐廳可以設(shè)計(jì)成飯館。設(shè)計(jì)應(yīng)靈活，無(wú)論家具、燈光擺設(shè)應(yīng)符合人的習(xí)慣。我主張個(gè)性化的設(shè)計(jì)，有新鮮感而且更吸引人。現(xiàn)在室內(nèi)設(shè)計(jì)流行簡(jiǎn)約，家具不應(yīng)太多，會(huì)破壞空間美感，藝術(shù)品對(duì)空間設(shè)計(jì)很重要，這也是酒店設(shè)計(jì)與住宅設(shè)計(jì)不同的地方。家具不須多，比例很重要，目前市場(chǎng)上家具的仿制品太多，應(yīng)從零開(kāi)始設(shè)計(jì)，配合室內(nèi)環(huán)境，別讓客人進(jìn)入酒店有似曾相識(shí)的感覺(jué)，這樣的室內(nèi)設(shè)計(jì)無(wú)新鮮感，也很難留住人。梁志天還強(qiáng)調(diào)，各種菜系用自己的品牌來(lái)彰顯個(gè)性，室內(nèi)設(shè)計(jì)也一樣。如果每位客人去的酒店都一樣，他們會(huì)很失望。一些酒店希望請(qǐng)國(guó)際大師來(lái)設(shè)計(jì)，但盲目追求個(gè)性化設(shè)計(jì)帶來(lái)的后果是極端的。室內(nèi)設(shè)計(jì)師的職責(zé)是創(chuàng)造個(gè)性化、實(shí)用性強(qiáng)、吸引人駐足的室內(nèi)環(huán)境。1957年出生于香港，是業(yè)內(nèi)著名建筑及室內(nèi)設(shè)計(jì)師。1981年完成香港大學(xué)建筑學(xué)士學(xué)位課程并代表香港赴波蘭參加國(guó)際建筑學(xué)生設(shè)計(jì)比賽，贏得多個(gè)國(guó)際獎(jiǎng)項(xiàng)。1983年獲香港注冊(cè)建筑師資格，1986年取得香港大學(xué)城市規(guī)劃碩士學(xué)位。1988年開(kāi)展個(gè)人事業(yè)，創(chuàng)立建筑及城市規(guī)劃顧問(wèn)公司。1997年公司進(jìn)行重組并成立梁志天建筑師有限公司及梁志天設(shè)計(jì)師有限公司，為正在蓬勃發(fā)展的大中華區(qū)及世界各地客戶(hù)提供高素質(zhì)的建筑及室內(nèi)設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)，其作品在國(guó)內(nèi)外均獲得一致好評(píng)。其設(shè)計(jì)風(fēng)格于建筑設(shè)計(jì)方面，在衡量實(shí)際環(huán)境及樓宇用途的基本原則下，梁氏往往能在符合經(jīng)濟(jì)和美學(xué)原則中取得平衡，盡量發(fā)揮樓宇的獨(dú)特個(gè)性。概念與構(gòu)思方面，梁氏的設(shè)計(jì)亦不為傳統(tǒng)觀念所局限，以適應(yīng)社會(huì)和時(shí)代的趨勢(shì)，創(chuàng)新合時(shí)的風(fēng)格使樓宇流露出脫俗的氣質(zhì)及瀟灑的品位。在室內(nèi)設(shè)計(jì)方面，梁氏則能運(yùn)用其建筑師的專(zhuān)業(yè)角度，認(rèn)真處理室內(nèi)每個(gè)空間，致力彰顯完美的空間運(yùn)用和光線(xiàn)配合。其主理的室內(nèi)設(shè)計(jì)一直以簡(jiǎn)約風(fēng)格見(jiàn)稱(chēng)，善于融合亞洲文化及藝術(shù)于生活之中。并以"以人為本"為首要的設(shè)計(jì)理念，活顯屋主的獨(dú)特風(fēng)格、個(gè)性、喜好及文化背景，為空間添上生命色彩之余，處處締造舒適和諧，以達(dá)到"天人合一"的完美境界。視覺(jué)在室內(nèi)設(shè)計(jì)上的應(yīng)用

一、什么叫視錯(cuò)覺(jué)？

視錯(cuò)覺(jué)就是當(dāng)人或動(dòng)物觀察物體時(shí)，基于經(jīng)驗(yàn)主義或不當(dāng)?shù)膮⒄招纬傻腻e(cuò)誤的判斷和感知。我們?nèi)粘Ｉ钪?，所遇到的視錯(cuò)覺(jué)的例子有很多：

1）比如法國(guó)國(guó)旗紅：白：蘭三色的比例為35：33：37，而我們卻感覺(jué)三種顏色面積相等。這是因?yàn)榘咨o人以擴(kuò)張的感覺(jué)，而蘭色則有收縮的感覺(jué)，這就是視錯(cuò)覺(jué)。

2）比如把兩個(gè)有蓋的桶裝上沙子，一個(gè)小桶裝滿(mǎn)了沙，另一個(gè)大桶裝的沙和小桶的一樣多。當(dāng)人們不知道里面的沙子有多少時(shí)，大多數(shù)人拎起兩個(gè)桶時(shí)都會(huì)說(shuō)小桶重得多。他們之所以判斷錯(cuò)誤，是看見(jiàn)小桶較小，想來(lái)該輕一些，誰(shuí)知一拎起來(lái)竟那么重，于是過(guò)高估計(jì)了它的重量。

3）比如我們?cè)诘氖扛邚d跳舞時(shí)，在旋轉(zhuǎn)耀眼的燈光中，你會(huì)覺(jué)得天旋地轉(zhuǎn)，而其中的舞者跳得特別的活躍。事實(shí)上，如果沒(méi)有燈光的情況同一樣的動(dòng)作，你只會(huì)只是普通的扭來(lái)扭去罷了。

4）比如我們?cè)诟咚俟酚?00公里的時(shí)速駕馭，會(huì)覺(jué)得車(chē)速很慢。而我們?cè)谄胀ü飞嫌?00公里的時(shí)速駕馭則會(huì)感到一種風(fēng)馳電擎的感覺(jué)。這就是因?yàn)槲覀兊囊曈X(jué)受到了在同一條公路的其他車(chē)輛車(chē)速所影響。從上面的幾個(gè)例子我們可以得知，形成視錯(cuò)覺(jué)的原因有多種，它們可以是在快中見(jiàn)慢，在大中見(jiàn)小，在重中見(jiàn)輕，在虛中見(jiàn)實(shí)，在深中見(jiàn)淺，在矮中見(jiàn)高。但他們的最終結(jié)果，都是使人或者動(dòng)物形成錯(cuò)誤的判斷和感知。所以，有效地利用視錯(cuò)覺(jué)，針對(duì)性地作出改善措施，有利于提高日常生活中的認(rèn)知和識(shí)別能力。

二、如何利用視錯(cuò)覺(jué)？

有一些視錯(cuò)覺(jué)是可以糾正的，但有一些視錯(cuò)覺(jué)是不可避免的。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，我們要利用的，就是不可避免的那一部分。

1、矮中見(jiàn)高。這是在室內(nèi)設(shè)計(jì)中最為常用的一種視錯(cuò)覺(jué)處理辦法。方法就是把居室的共同空間中，其中一部分做上吊頂，而另一部分不做，那么沒(méi)有吊頂?shù)牟糠志蜁?huì)顯得變"高"了。

2、虛中見(jiàn)實(shí)。通過(guò)條形或整幅的鏡面玻璃，可以在一個(gè)實(shí)在空間里面制造出一個(gè)虛的空間，而虛的空間在視覺(jué)上，卻是實(shí)的空間。這一種視錯(cuò)覺(jué)的利用，也是室內(nèi)設(shè)計(jì)師常用的。

3、冷調(diào)降溫。這一點(diǎn)，實(shí)質(zhì)上是屬于色彩心理學(xué)的章節(jié)，但也是利用視錯(cuò)覺(jué)原理的一種辦法。例如當(dāng)我們?cè)趶N房大面積使用一些天深色時(shí)，那么我們呆在里面，就會(huì)覺(jué)得溫度下降2-3度（感覺(jué)，非科學(xué)數(shù)據(jù)）。

4、粗中見(jiàn)細(xì)。在實(shí)木地板或者?；u等光潔度比較高的材質(zhì)邊上，放置一些粗糙的材質(zhì)，例如復(fù)古磚和鵝卵石，那么光潔的材質(zhì)會(huì)越顯得光潔無(wú)比。這就是對(duì)比下形成的視錯(cuò)覺(jué)。

5、曲中見(jiàn)直。在一些建筑的天花板處理上，往往并不是平的，當(dāng)彎曲度不是很多的情況下，那么可以通過(guò)處理四條邊附近的平直角，從而造成視覺(jué)上的整體平整度。在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，我們很多時(shí)候可能為了產(chǎn)生特殊或更佳的效果，也可以是為了改善某種缺陷而利用視錯(cuò)覺(jué)，但需要注意的是，視錯(cuò)覺(jué)的利用，不能泛濫，大量地過(guò)分地使用視錯(cuò)覺(jué)，會(huì)引起視幻覺(jué)。視幻覺(jué)就是視覺(jué)出現(xiàn)毫無(wú)事實(shí)根據(jù)的想象，它是一種不健康的視覺(jué)狀態(tài)。例如我們?cè)诰邮抑写罅康厥褂苗R子，這面墻有鏡子，那面墻也有鏡子，鏡子又分大大小小各種形狀的拼塊，這樣過(guò)分的視錯(cuò)覺(jué)，就會(huì)扭曲人的正確判斷，以至認(rèn)為真的也是假的，但又不能確定假的是不是真的，人的眼睛就會(huì)出現(xiàn)持續(xù)不健康的視錯(cuò)覺(jué)，長(zhǎng)期呆在這種過(guò)分的視幻覺(jué)環(huán)境，會(huì)引起健康問(wèn)題，這是值得注意的。這也是因?yàn)檫@種原因，在室內(nèi)設(shè)計(jì)中，使用視錯(cuò)覺(jué)，應(yīng)對(duì)使用的處理作出正確的交待，要讓人知道你是經(jīng)過(guò)處理的，而他們知道后又能不影響感知的享受，這就是視錯(cuò)覺(jué)利用的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題了。例如我們?cè)谥圃焯摂M空間的鏡子前面，做一個(gè)豎向或橫向的木格加以切割，這就可以大大減輕對(duì)視覺(jué)的扭曲。正確利用視錯(cuò)覺(jué)，對(duì)于視覺(jué)效果和實(shí)際的使用，都是有很大益處的。室內(nèi)設(shè)計(jì)師應(yīng)具備的20個(gè)基本知識(shí)

1、懂制圖（土建制圖、機(jī)械制圖），能熟練地畫(huà)出符合國(guó)家規(guī)范的設(shè)計(jì)圖紙和施工圖。

2、能看懂各種土建施工圖紙，除了結(jié)構(gòu)施工圖紙外，對(duì)給排水（上下水）工程圖、采暖工程圖、通風(fēng)工程圖、電氣照明與消防工程圖等，也都非常熟練。這對(duì)搞好室內(nèi)裝修設(shè)計(jì)十分重要：可以避免裝修設(shè)計(jì)與土建設(shè)施發(fā)生沖突，能更周到的進(jìn)行裝修設(shè)計(jì)、恰當(dāng)?shù)倪M(jìn)行裝修設(shè)計(jì)。

3、懂透視學(xué)，能快速地畫(huà)出室內(nèi)透視骨架線(xiàn)圖，做到透視準(zhǔn)確無(wú)誤：會(huì)畫(huà)軸測(cè)圖（定