銷售心態(tài)培訓(xùn)

延遲符銷售心態(tài)培訓(xùn)銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程山有木兮CONTENTS錄目什么是心態(tài)銷售人員10大心態(tài)我在為誰工作腐蝕業(yè)績的不良心02010304什么是心態(tài)01銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程什么是心態(tài)01銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程①顧名思義就是人的心理的狀態(tài)；②泛指人們對事物的看法和認(rèn)識，心態(tài)就是內(nèi)心的想法，是一種思維的習(xí)慣狀態(tài)，也可理解為心態(tài)是人對事物所反映出來的態(tài)度。心態(tài)著名學(xué)者馬洛斯說心若改變，你的態(tài)度跟著改變；態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；性格改變，你的命運(yùn)跟著改變！“有志者事竟成”中國有句詞“有志者事竟成”綜合以上的名言，我們不難看出這樣一個因果關(guān)系：心態(tài)決定行為，行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)！關(guān)于心態(tài)與命運(yùn)的關(guān)系，簡單說就是：心態(tài)決定命運(yùn)！銷售的工作壓力難免是竭盡全力的努力，用盡方式的推銷，結(jié)果依然是失敗，這時候我們的心態(tài)會非常的沮喪，沒有信心。試著去這樣想—只要用心的去努力過就不要給自己太大的壓力。放松自己新的面貌去接待你新的客戶。有時候你不能讓你的客戶滿意去接收你，接收你的產(chǎn)品，那是因?yàn)椴皇撬械目蛻舳际怯行Э蛻?。什么是心態(tài)01銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程銷售人員10大心態(tài)02銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程

第一心態(tài)：積極的心態(tài)古語說的好“兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力”首先我們必須先具備積極的心態(tài)。積極的心態(tài)就是把好的、正確地方面擴(kuò)張來，同時第一時間投入進(jìn)去。一個國家、一個企業(yè)肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態(tài)去對待。如果你去關(guān)注那些陰暗、困難，那你就會因此而消沉，但如果你更加關(guān)注著這種陰暗的改變、困難的排除，你會感覺到自己的心中充滿陽光和力量。同時，積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來陽光。永遠(yuǎn)要記住，在達(dá)到某個高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)讓你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。主動是什么？第二心態(tài)：主動的心態(tài)主動就是“沒有人告訴你而你正做著恰當(dāng)?shù)氖虑椤薄Ｔ俑偁幃惓＜ち业臅r代，被動就會挨打，主動就可以占據(jù)優(yōu)勢地位。我們的事業(yè)、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業(yè)里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。主動是為了給自己增加機(jī)會，增加鍛煉自己的機(jī)會，增加實(shí)現(xiàn)自己價值的機(jī)會。公司給我們提供道具，舞臺，能演出什么精彩的節(jié)目，有怎樣的收視率決定權(quán)在你自己手上。日本著名保險推銷大王原一平總結(jié)出親切的笑容的10大好處，他認(rèn)為：笑容是傳達(dá)愛意給對方的捷徑；它具有傳染性，可以輕易去除兩人之間隔閡，讓彼此打開心扉，從而建立信賴感，成為心靈之友；笑容還可以除去悲傷和不安，打破僵局，會消除自卑感，增進(jìn)活力，親和力就是銷售的敲門磚。所以我們應(yīng)該主動去笑去營造和諧的銷售環(huán)境。動么主是什第三心態(tài)：空杯的心態(tài)在我們的團(tuán)隊中，有的新人剛來的時候之前就已經(jīng)做過銷售或是在其他公司做過類似工作的，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都很不錯。我想問一下，主管們會不會去把自己當(dāng)成一個新人一樣去向新來的員工請教。人無完人。任何人都有相對較弱的地方。也許你在某個行業(yè)已經(jīng)滿腹經(jīng)綸，也許你已經(jīng)具備了豐富的技能，但是你對新的企業(yè)、新的工作、新的客戶、新的同事，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態(tài)重新去整理自己的智慧，去吸收現(xiàn)在的、別人正確的、優(yōu)秀的東西。只要他的方法他的經(jīng)驗(yàn)是正確的、合理的，我們就必須去領(lǐng)悟，去感受。把自己融入到團(tuán)隊之中，不管自己是什么崗位，什么職位，你永遠(yuǎn)把自己當(dāng)成新人。第四心態(tài)：雙贏的心態(tài)殺頭的事情有人干，虧本的買賣沒人干，這是商業(yè)規(guī)則。你必須站在雙贏的心態(tài)上去處理你與企業(yè)之間的、企業(yè)與商家之間的、企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系。你不能為了自身的利益去損壞企業(yè)的利益。沒有大家哪有小家？企業(yè)首先是一個利潤中心，企業(yè)都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙贏規(guī)則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費(fèi)者滿足自己的需求，而企業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。第五心態(tài)：包容的心態(tài)作為銷售人員，你會接觸到各種各樣的經(jīng)銷商、零售店，也會接觸到各種各樣的消費(fèi)者。這個經(jīng)銷商有這樣的愛好，那個消費(fèi)者有那樣的需求。我們是為客戶提供服務(wù)的，滿足客戶需求的，這就要求我們學(xué)會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風(fēng)格，你也應(yīng)該去包容、去寬容他。自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有動力去行動。我們對自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優(yōu)良的產(chǎn)品推薦給我們的消費(fèi)者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產(chǎn)品，又怎么樣說服別人相信自己的產(chǎn)品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產(chǎn)品，所以在拜訪客戶的時候非?；艔埅q豫不定，甚至不敢去介紹自己、不敢去介紹自己的產(chǎn)品。如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應(yīng)該完成的。第六心態(tài)：自信的心態(tài)第七心態(tài)：給予的心態(tài)“付出終有回報”，要索取，首先學(xué)會給予。沒有給予，你就不可能索取。唯有給予是永恒的，因?yàn)榻o予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。第八心態(tài)：行動的心態(tài)行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實(shí)的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值；我們需要用行動去真正的關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標(biāo)。如果一切計劃、一切目標(biāo)、一切愿景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執(zhí)行，目標(biāo)就不能實(shí)現(xiàn)，愿景就是肥皂泡。姚明說過一句話在球場上會有裁判，你小小的錯誤都會被指出來，在生活中你自己才是裁判，做對了做錯了需要自己去判定。糾正自己的錯誤，達(dá)到自己的目標(biāo)，需要你用心的行動去思考，去判定自己的目標(biāo)。第九心態(tài)：學(xué)習(xí)的心態(tài)干到老，學(xué)到老。競爭在加劇，實(shí)力和能力的打拼將越加激烈。誰不去學(xué)習(xí)，誰就不能提高，誰就不會去創(chuàng)新，誰的武器就會落后。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。學(xué)習(xí)不但是一種心態(tài)，更應(yīng)該是我們的一種生活方式。二十一世紀(jì)，誰會學(xué)習(xí)，誰就會成功，學(xué)習(xí)成為了自己的競爭力，也成為了企業(yè)的競爭力。像老板一樣思考，像老板一樣行動。你具備了老板的心態(tài)，你就會去考慮企業(yè)的成長，考慮企業(yè)的費(fèi)用，你會感覺到企業(yè)的事情就是自己的事情。你知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不應(yīng)該去做的。反之，你就會得過且過，不負(fù)責(zé)任，認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是打工者，企業(yè)的命運(yùn)與自己無關(guān)。對公司的態(tài)度，其實(shí)也是你對自己的態(tài)度。自己不會有壓力，不會有強(qiáng)烈的責(zé)任心，如果你不能吧自己放到更高的位子去思考問題，那你永遠(yuǎn)都不會成長，不會進(jìn)步，面臨的不只有公司的淘汰，而是社會的淘汰。第十心態(tài)：老板的心態(tài)什么是心態(tài)01銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程我在為誰工作？03銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？為公司？為老板？還是為誰？我們工作就是為自己而工作!1工作首先是謀生的必須途徑。人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來維系生命的延續(xù)。因此工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑。無論是哪個行業(yè)從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至幾點(diǎn)，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ鳌?3工作是提升自己社會階層的唯一途徑。很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生活，怎么獲得的呢？只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔(dān)當(dāng)更加中藥的責(zé)任，圓滿完成工作任務(wù)，才能夠獲得更大的提升。工作是實(shí)現(xiàn)人生理想的唯一途徑。有些人家庭殷實(shí)祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌碌無為，必須要證明自己能夠做事、會做事，沒有白來一趟人世，所以要通過工作來展示自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想。4通過以上論述：我們自身的生存靠工作、家庭責(zé)任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會地位靠工作、人生的理想靠工作；只有努力工作實(shí)現(xiàn)了自己的工作目標(biāo)，企業(yè)發(fā)展了個人才有更多的發(fā)展機(jī)會，我們越努力企業(yè)發(fā)展越快，企業(yè)發(fā)展越快我們得到的報酬（錢途和前途）就越多。所以：我為自己工作！5什么是心態(tài)01銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程腐蝕業(yè)績的不良心態(tài)04銷售心態(tài)培訓(xùn)系列課程真正導(dǎo)致業(yè)績平庸的，不是銷售員們經(jīng)常抱怨的激烈的同行競爭，蕭條的市場環(huán)境，難纏的客戶，而是潛在他們內(nèi)心深處消極的心態(tài)，如果不能摒棄這些侵蝕業(yè)績的蛀蟲，即使外部條件再有利，也扔不能成就卓越的業(yè)績。1.害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由：被客戶拒絕是不可避免的，關(guān)鍵是怎樣去看待它，不管做什么事，要想有所收獲，就必須勇敢面對，敢于承擔(dān)風(fēng)險，敢于面對失敗，去除畏懼心理的最好辦法就是立即行動。能否坦然的面對拒絕并鼓起勇氣再去嘗試，使推銷成功，是檢驗(yàn)推銷員能力的試金石。2.在顧客面前低三下四，過于謙卑：推銷不是要把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給別人，而是幫助客戶解決問題的。你看的起自己，客戶才會信賴你，肯定自己的價值。自卑是影響銷售業(yè)績的不良心態(tài)，只有改變它，將自卑變?yōu)閵^發(fā)向上的動力，才能走向成功和卓越。3.滿足于己有的銷售業(yè)績不思進(jìn)?。鹤詽M心理是阻礙銷售業(yè)績繼續(xù)攀升的最大絆腳石。一個推銷員不滿足自己已有的業(yè)績，積極向高峰攀登，就能使自己的潛能得到充分的發(fā)揮，真正的成功是永遠(yuǎn)向前看，永葆進(jìn)取之心。4.看輕別人的工作：一個營銷人員，要提高自己的業(yè)績，就要改變自己趴不良心態(tài)，永遠(yuǎn)不要看輕他人的工作。只有把自己融入到團(tuán)隊中，依靠團(tuán)隊的力量才能提升自己，最后取得成功。5.經(jīng)常抱怨不景氣，從不反思自己：不從自身找原因，總把失敗歸于外部環(huán)境，更談不上下苦功夫努力改進(jìn)，結(jié)果業(yè)績越來越差，離成功也越來越遠(yuǎn)。對一個銷售員來說，生意是否景氣，不在于外部環(huán)境，全在于有沒有積極的心態(tài)，積極的想法會產(chǎn)生行動的勇氣，而消極的想法只會成為你面對挑戰(zhàn)的障礙。6.害怕同