企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效提升操作實(shí)務(wù)

企業(yè)目標(biāo)管理與績(jī)效提升操作實(shí)務(wù)課程背景：新的世紀(jì)，企業(yè)管理的核心就是對(duì)人力資源的管理和開(kāi)發(fā)。就是績(jī)效管理與績(jī)效考核！企業(yè)管理必須以績(jī)效為綱，才能夠真正實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展！實(shí)際上績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效管理的真正核心環(huán)節(jié)，是耗時(shí)最長(zhǎng)，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，績(jī)效輔導(dǎo)的好壞直接關(guān)系著績(jī)效管理的成敗。美國(guó)績(jī)效管理專(zhuān)家巴克沃認(rèn)為，績(jī)效管理實(shí)際上就是一個(gè)持續(xù)的溝通過(guò)程。由此可見(jiàn)，溝通面談在績(jī)效管理中的重要性。很多企業(yè)在績(jī)效考核結(jié)束后，認(rèn)為績(jī)效管理就結(jié)束了。這是根本錯(cuò)誤的。績(jī)效考核后，經(jīng)理人應(yīng)重視績(jī)效反饋、面談溝通和輔導(dǎo)改進(jìn)。績(jī)效考核是公司投資回報(bào)率最高的管理行為！它能讓整個(gè)企業(yè)這頭大象開(kāi)始起舞！真正的績(jī)效考核能夠讓企業(yè)活力無(wú)限，讓員工士氣高漲！問(wèn)題就在于您的企業(yè)只是考核評(píng)分，還是通過(guò)績(jī)效進(jìn)行管理改進(jìn)？如何通過(guò)績(jī)效考核鑒別員工的能力、激勵(lì)員工的潛力、發(fā)揮員工的聰明才智，將是企業(yè)各級(jí)管理者和人力資源管理人士面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。課程收益：★推動(dòng)企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者學(xué)習(xí)績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù)★掌握及發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中的目標(biāo)管理方法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升方案★學(xué)會(huì)懂得如何在企業(yè)內(nèi)部績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)技術(shù)的方法與工具★培育公司內(nèi)部績(jī)效輔導(dǎo)與改進(jìn)顧問(wèn)，持續(xù)改進(jìn)組織績(jī)效技術(shù)★理解目標(biāo)管理的核心價(jià)值與作用，認(rèn)知組織目標(biāo)的重要作用課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)各層級(jí)管理人員、人力資源經(jīng)理或主管等課程方式：講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練課程模型：課程大綱導(dǎo)入：目標(biāo)與績(jī)效管理概述一、績(jī)效管理概述、典型的流程1.典型流程：目標(biāo)2.經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略3.戰(zhàn)略圖4.指標(biāo)分解5.關(guān)鍵行為6.績(jī)效管理體系二、績(jī)效管理的目標(biāo)1.戰(zhàn)略目標(biāo)2.管理目標(biāo)3.關(guān)鍵行為目標(biāo)三、基于戰(zhàn)略定位的績(jī)效管理1.財(cái)務(wù)構(gòu)面2.客戶(hù)構(gòu)面3.內(nèi)部營(yíng)運(yùn)構(gòu)面4.學(xué)習(xí)成長(zhǎng)構(gòu)面第一講：目標(biāo)與績(jī)效管理困惑一、績(jī)效難點(diǎn)1.企業(yè)級(jí)KPI如何提取？部門(mén)級(jí)KPI如何提?。繂T工級(jí)KPI如何提??？2.績(jī)效目標(biāo)值設(shè)置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？3.有些部門(mén)如行政、財(cái)務(wù)、技術(shù)類(lèi)工作不好量化，如何績(jī)效量化？4.打破“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)”，實(shí)現(xiàn)不同崗位的考核平衡？5.如何讓績(jī)效考核分?jǐn)?shù)避免“好好先生”、“滿(mǎn)分主義”？6.績(jī)效如何與員工的績(jī)效工資合理掛鉤，以激勵(lì)員工？二、績(jī)效重點(diǎn)1.績(jī)效管理發(fā)展歷史2.業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)角度理解績(jī)效1）銷(xiāo)售背后的績(jī)效指標(biāo)－毛利率/利潤(rùn)2）周轉(zhuǎn)率性指標(biāo)－存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率3.目標(biāo)績(jī)效為何落不了地？三、績(jī)效的五種價(jià)值問(wèn)題1.戰(zhàn)略管理價(jià)值2.協(xié)同合作價(jià)值3.目標(biāo)導(dǎo)向價(jià)值4.持續(xù)改善價(jià)值5.留用決策價(jià)值四、績(jī)效的四大平衡問(wèn)題1.目標(biāo)量化平衡問(wèn)題2.指標(biāo)精細(xì)平衡問(wèn)題3.過(guò)程評(píng)估平衡問(wèn)題4.結(jié)果考核平衡問(wèn)題課堂練習(xí)：實(shí)戰(zhàn)工具分享之績(jī)效考核量化表格設(shè)計(jì)第二講：績(jī)效推行——目標(biāo)設(shè)立與管理一、目標(biāo)如何設(shè)定1.如何設(shè)立公司級(jí)目標(biāo)？——工具：戰(zhàn)略地圖2.如何設(shè)立部門(mén)級(jí)目標(biāo)？——工具：矩陣分解圖3.如何設(shè)立員工級(jí)目標(biāo)？——工具：四維模型4.目標(biāo)設(shè)定離不開(kāi)的工具1）KPI：—關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)2）MBO：—目標(biāo)管理法3）BSC：—平衡計(jì)分卡二、KPI如何分解1.職位說(shuō)明書(shū)法2.魚(yú)骨圖分解法3.戰(zhàn)略地圖分解法4.頭腦風(fēng)暴分解法三、績(jī)效落地的工具1.布朗德薪酬模型2.HU理論3.OGSM模型第三講：績(jī)效落地——績(jī)效改進(jìn)與輔導(dǎo)一、促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)學(xué)習(xí)與應(yīng)用1.成長(zhǎng)法則交流技術(shù)工具學(xué)習(xí)及演練2.STAR成長(zhǎng)發(fā)展面試演練：學(xué)員提出績(jī)效存在的問(wèn)題及解決的辦法。二、績(jī)效改進(jìn)的萬(wàn)能公式——QQTCS模型案例：司機(jī)不愿出車(chē)三、各部門(mén)績(jī)效改進(jìn)措施1.職能部門(mén)2.業(yè)務(wù)部門(mén)四、如何化解績(jī)效變革的阻力1.企業(yè)文化障礙2.領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不足3.員工很反感五、績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)1.績(jī)效計(jì)劃如何達(dá)到共識(shí)2.績(jī)效考核合同如何起草3.績(jī)效輔導(dǎo)與反饋如何開(kāi)展4.績(jī)效改進(jìn)如何提升公司與個(gè)人業(yè)績(jī)六、績(jī)效管理體系長(zhǎng)期推行的內(nèi)部活動(dòng)1.績(jī)效指標(biāo)調(diào)整溝通活動(dòng)2.績(jī)效改進(jìn)面談增效活動(dòng)3.績(jī)效輔導(dǎo)計(jì)劃編排活動(dòng)七、主管人員應(yīng)做的準(zhǔn)備工作1.高度認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略2.屬下人員的引導(dǎo)與培訓(xùn)3.輔導(dǎo)改善績(jī)效短板人員八、員工應(yīng)做的準(zhǔn)備工作1.清晰定位自己與目標(biāo)的差距2.資源最大化提升績(jī)效達(dá)成3.向優(yōu)秀者學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)情景模擬：一家公司的績(jī)效面談九、面談的策略1.面談的“漢堡包法”2.面談的開(kāi)場(chǎng)“9招”3.面談的grow原則第四講：績(jī)效獎(jiǎng)金與薪酬激勵(lì)一、基于績(jī)效的動(dòng)態(tài)薪酬總額計(jì)算1.計(jì)件獎(jiǎng)勵(lì)制2.業(yè)績(jī)提薪3.獎(jiǎng)金計(jì)劃4.月或季浮動(dòng)報(bào)酬5.經(jīng)營(yíng)者年薪制二、績(jī)效的積分制在薪酬中的運(yùn)用1.激勵(lì)導(dǎo)向性2.較強(qiáng)的公平性3.較強(qiáng)的靈活性4.較強(qiáng)的主觀性案例：積分制在某公司人才梯隊(duì)建設(shè)；在研發(fā)、技術(shù)薪酬體系中的運(yùn)用三、績(jī)效獎(jiǎng)金（含超額利潤(rùn)）設(shè)計(jì)技巧1.利潤(rùn)分享設(shè)計(jì)技巧2.增益分享設(shè)計(jì)技巧3.成功分享設(shè)計(jì)技巧4.團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)技巧四、績(jī)效獎(jiǎng)金