道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定范文

第頁共頁道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定范文根據(jù)道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定，以下是____字的范文：道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定范文（二）第一章總則第一條為規(guī)范道路旅客運輸及客運站的管理，保障旅客的安全和利益，提高道路旅客運輸和客運站服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于道路旅客運輸和客運站的管理。第三條道路旅客運輸管理應(yīng)堅持“安全第一、服務(wù)至上、規(guī)范有序、科學(xué)發(fā)展”的原則。第二章道路旅客運輸經(jīng)營許可第四條從事道路旅客運輸經(jīng)營活動的單位，應(yīng)當(dāng)依法取得道路旅客運輸經(jīng)營許可。第五條取得道路旅客運輸經(jīng)營許可應(yīng)符合以下條件：（一）取得道路運輸經(jīng)營許可的條件；（二）運輸車輛符合國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；（三）有健全的管理制度和應(yīng)急預(yù)案；（四）有穩(wěn)定的運營場地和設(shè)施；（五）有具備道路旅客運輸管理人員的專業(yè)素質(zhì)；（六）有協(xié)調(diào)解決旅客投訴和糾紛的能力。第六條取得道路旅客運輸經(jīng)營許可的單位，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定經(jīng)營道路旅客運輸業(yè)務(wù)，不得超范圍經(jīng)營或者越線運輸。第七條道路旅客運輸經(jīng)營許可證有效期為5年，過期需要重新申請。第八條取得道路旅客運輸經(jīng)營許可的單位，應(yīng)當(dāng)向所在地的交通運輸管理機關(guān)備案，并公示經(jīng)營信息。第九條交通運輸管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照法定程序，對申請道路旅客運輸經(jīng)營許可標(biāo)準(zhǔn)和條件進行審核，并作出決定。第三章客運站管理第十條客運站應(yīng)當(dāng)具備以下基本條件：（一）具備法定代表人或者主要負責(zé)人；（二）有穩(wěn)定的運營場地和設(shè)施；（三）有完善的經(jīng)營管理制度和服務(wù)體系；（四）有專業(yè)的客運站管理人員；（五）有應(yīng)急預(yù)案和安全保障措施；（六）有供旅客休息、吃飯、衛(wèi)生等基本生活設(shè)施。第十一條客運站應(yīng)當(dāng)按照旅客運輸需求統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，并報交通運輸管理機關(guān)備案。第十二條客運站應(yīng)當(dāng)按照一站式服務(wù)原則，提供安全、便捷、高效的服務(wù)。第十三條客運站應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機制，對旅客的合理投訴要及時受理并進行調(diào)查處理。第十四條客運站應(yīng)當(dāng)定期進行安全檢查和維護保養(yǎng)工作，保障設(shè)施設(shè)備的正常運行。第四章客運站服務(wù)質(zhì)量第十五條客運站服務(wù)質(zhì)量應(yīng)當(dāng)保障旅客的合法權(quán)益和基本需求，提供優(yōu)質(zhì)、便捷、舒適的服務(wù)。第十六條客運站應(yīng)當(dāng)采取措施保障旅客的信息安全和個人利益。不得泄露旅客信息。第十七條客運站應(yīng)當(dāng)對積極宣傳文明旅游、交通安全常識等，提高旅客的文明素養(yǎng)和安全意識。第十八條客運站應(yīng)當(dāng)加強對旅客行李和財物的安全管理，防止旅客財物丟失和損毀。第五章監(jiān)督管理與法律責(zé)任第十九條交通運輸管理機關(guān)應(yīng)當(dāng)加強對道路旅客運輸和客運站的監(jiān)督檢查，對違法違規(guī)行為及時進行查處和處理。第二十條對于違反本規(guī)定的單位，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)給予相應(yīng)的處罰，情節(jié)嚴重的，吊銷相關(guān)許可證。第二十一條對于屢次違法違規(guī)的單位，可以實施停業(yè)整頓，直至吊銷相關(guān)許可證。第六章附則第二十二條本規(guī)定施行前，已