企業(yè)培訓(xùn)師（二級）考試答案（題庫版）

企業(yè)培訓(xùn)師（二級）考試答案（題庫版）1、判斷題

如果不進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，缺乏針對性的培訓(xùn)就會導(dǎo)致人力資本投資失敗，帶來資源的大量浪費(fèi)。正確答案：對2、判斷題

作為一名企業(yè)（江南博哥）兼職訓(xùn)師，同時也是公司企業(yè)文化的弘揚(yáng)和建設(shè)者。正確答案：對3、問答題

采用觀察法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的優(yōu)缺點(diǎn)是什么？正確答案：觀察法的缺點(diǎn)：（1）觀察者只有做到對被觀察者所從事的工作程序和工作內(nèi)容十分熟悉才能做好觀察工作。（2）如果被觀察者對觀察者的觀察行為有所察覺，可能會故意做出假相，導(dǎo)致觀察結(jié)果出現(xiàn)偏差。觀察法的優(yōu)點(diǎn)：（1）不妨礙被觀察對象的正常工作和集體活動。（2）通過觀察所獲得的資料能夠更準(zhǔn)確地反映實(shí)際培訓(xùn)需求，偏差小。4、判斷題

如需他人具體回答就需具體發(fā)問。如針對一說就收不住的學(xué)員，可以用開放式問題來提問，這樣他就不會展開太多。正確答案：錯5、判斷題

課堂教學(xué)是培訓(xùn)工作的基本組織形式。正確答案：對6、問答題

有效的控場應(yīng)該從哪幾方面入手？正確答案：（1）課前要注意研究和預(yù)測學(xué)員可能產(chǎn)生的心理反應(yīng)，做好控場和應(yīng)變的心理準(zhǔn)備。（2）要隨時觀察和把握講課中學(xué)員的情緒變化，根據(jù)課堂氣氛調(diào)整自己的講課。（3）要沉著冷靜、巧妙應(yīng)變，機(jī)智靈活地處理好課堂出現(xiàn)的突發(fā)情況。7、單選

成年人的學(xué)習(xí)是一種基于（）的體驗(yàn)，是在探索和解決工作、生活難題的同時獲得新的知識，掌握相關(guān)技能，轉(zhuǎn)變思想觀念的過程。A、反思；B、創(chuàng)新；C、求知；D、嘗試。正確答案：A8、填空題

在請假管理方面，培訓(xùn)師的具體工作通常圍繞劃分請假類別、制定請假審批程序、（），以及違反請假制度的處罰措施等內(nèi)容展開。正確答案：明確審批人員職責(zé)權(quán)限9、單選

（）是學(xué)員展示思維過程的重要渠道。A、教學(xué)過程；B、課堂問答；C、課堂討論；D、練習(xí)與考核。正確答案：C10、多選

培訓(xùn)項(xiàng)目流程實(shí)施過程中，培訓(xùn)服務(wù)環(huán)節(jié)的工作主要是（）。A、為培訓(xùn)師服務(wù)；B、為學(xué)員服務(wù)；C、處理突發(fā)事件；D、創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境。正確答案：A,B,C,D11、多選

課堂教學(xué)中組織教學(xué)的原則包括（）。A、規(guī)律性原則；B、主體性原則；C、滲透性原則；D、獨(dú)立性原則。正確答案：A,B,C12、填空題

（）是培訓(xùn)師為了保證正常的課堂秩序，組織學(xué)員積極參與教學(xué)活動，完成培訓(xùn)任務(wù)所采取的行為方式。正確答案：組織教學(xué)13、多選

有效組織教學(xué)的方法，來源于培訓(xùn)師（）。A.對教育理論的理解；B.對教育理論的掌握；C.實(shí)踐積累；D.經(jīng)驗(yàn)積累。正確答案：A,B,C,D14、問答題

教學(xué)過程中課堂失控的表現(xiàn)有哪些？正確答案：（1）課堂氣氛沉悶。（2）課堂秩序混亂。（3）培訓(xùn)師不斷受到質(zhì)疑，甚至遇到挑釁者。（4）遇到意外。15、問答題

試說明任務(wù)驅(qū)動法的操作過程和優(yōu)點(diǎn)。正確答案：培訓(xùn)師給學(xué)員布置探究性的學(xué)習(xí)任務(wù)，學(xué)員查閱資料，對知識體系進(jìn)行整理，再選出代表進(jìn)行講解，最后由培訓(xùn)師進(jìn)行總結(jié)。任務(wù)驅(qū)動培訓(xùn)法可以以小組為單位進(jìn)行，也可以以個人為單位組織進(jìn)行。它要求培訓(xùn)師布置任務(wù)要具體，其他學(xué)員要極積提問，以達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。任務(wù)驅(qū)動培訓(xùn)法可以讓學(xué)員在完成“任務(wù)”的過程中，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立探索及合作精神。16、多選

履行培訓(xùn)師職業(yè)道德規(guī)范的基本原則，就是要努力做到愛崗敬業(yè)、恪盡職守；（）。A、遵紀(jì)守法、為人師表；B、勤于鉆研、精益求精；C、以人為本、開拓創(chuàng)新；D、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展。正確答案：A,B,C,D17、填空題

在課件設(shè)計(jì)中，腳本包括（）和（）。前者是按照教學(xué)過程的先后順序、描述每一個環(huán)節(jié)的教學(xué)內(nèi)容及其呈現(xiàn)方式的一種形式；后者包含著學(xué)習(xí)者將要在計(jì)算機(jī)的屏幕看到的課件展示的過程細(xì)節(jié)。正確答案：文字腳本；制作腳本18、問答題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告含義？正確答案：實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是企業(yè)從事實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目投資活動之前，由可行性研究主體（一般是專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)）對市場、收益、技術(shù)、法規(guī)等項(xiàng)目影響因素進(jìn)行具體調(diào)查、研究、分析，確定有利和不利的因素，分析項(xiàng)目必要性、項(xiàng)目是否可行，評估項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，為項(xiàng)目投資主體提供決策支持意見或申請項(xiàng)目主管部門批復(fù)的文件。19、單選

在PowerPoint2010中，（）工具難以用來設(shè)計(jì)圖表。A、形狀；B、表格；C、圖表；D、SmartArt。正確答案：B20、多選

企業(yè)培訓(xùn)師每設(shè)計(jì)一個培訓(xùn)過程，都要考慮如何運(yùn)用啟發(fā)式，來激發(fā)學(xué)員的（）。A、積極性；B、主動性；C、靈活性；D、系統(tǒng)性。正確答案：A,B21、多選

堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)文化建設(shè)主旨，主要實(shí)踐路徑包括（）。A、尊重人；B、關(guān)心人；C、依靠人；D、為了人。正確答案：A,B,C,D22、多選

教案的繁簡，一般是有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師寫得（）些，而新培訓(xùn)師寫得（）些。A、簡略；B、詳細(xì)；C、繁瑣；D、提綱。正確答案：A,B23、判斷題

過程與方法維度的目標(biāo)立足于讓學(xué)員學(xué)會。正確答案：錯24、填空題

教學(xué)活動的基本環(huán)節(jié)包括（）、（）、作業(yè)的布置與批改、課外輔導(dǎo)、（）。正確答案：備課；上課；學(xué)生成績檢查與評定25、判斷題

有效組織教學(xué)能起到強(qiáng)有力的暗示作用，引導(dǎo)學(xué)員的行為方向。正確答案：對26、填空題

訓(xùn)師要隨時觀察和把握講課中學(xué)員的（），根據(jù)課堂氣氛調(diào)整自己的講課。正確答案：情緒變化27、判斷題

所有的教學(xué)都必須經(jīng)過五個環(huán)節(jié)。正確答案：錯28、單選

請問“提綱挈領(lǐng)”和“挈”的正確發(fā)音是（）。A、qì；B、qiè；C、xié；D、qié。正確答案：B29、填空題

培訓(xùn)是以培訓(xùn)者為主體，以培訓(xùn)師為主導(dǎo)，通過（）、（）、解決問題、改變個人行為，進(jìn)而提升組織績效的活動。正確答案：宣導(dǎo)理念；訓(xùn)練技能30、多選

研究性學(xué)習(xí)課題的選擇，要貫徹（）的原則。A、要有新意；B、要有實(shí)踐意義；C、選題要?。籇、要有興趣。正確答案：A,C,D31、判斷題

成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材的編輯要注意將著眼點(diǎn)放在教材總體安排上，重心是總體框架設(shè)計(jì)和各環(huán)節(jié)的銜接。正確答案：對32、單選

培訓(xùn)是特殊的（）形式。A.授課；B.教學(xué)；C.實(shí)訓(xùn)；D.教練。正確答案：B33、判斷題

內(nèi)容設(shè)計(jì)不符合學(xué)員需求，是課堂失控的最主要的原因之一。正確答案：對34、單選

教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時，關(guān)鍵性問題應(yīng)該（）。A、自我矯正；B、重點(diǎn)矯正；C、對比矯正；D、逐步矯正。正確答案：B35、填空題

企業(yè)制定培訓(xùn)學(xué)分管理辦法，有助于提高企業(yè)員工獲取知識、應(yīng)用知識、傳遞知識、創(chuàng)造知識的積極性，促進(jìn)企業(yè)（）的規(guī)范化和科學(xué)化。正確答案：培訓(xùn)管理36、判斷題

培訓(xùn)教材與具體培訓(xùn)過程中的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)組織形式密不可分。正確答案：對37、單選

一般來講，理論考試的時間設(shè)計(jì)在（）之間。A、1.5至2小時；B、0.5-1.5小時；C、1.5-3小時；D、3-4小時。正確答案：A38、判斷題

對于管理對象的認(rèn)識，是任何管理工作都要首先解決的問題，也是管理人員基本功。正確答案：對39、判斷題

小組討論法與問卷法有相似之處，該方法適用于對工作分析、群體問題分析、目標(biāo)確定，或者對任務(wù)、專題的分析。正確答案：錯40、單選

教學(xué)反饋要適時，偏差矯正要（）。A、適時；B、適當(dāng)；C、及時；D、常規(guī)。正確答案：C41、填空題

成人培訓(xùn)的（）性和（）性很強(qiáng)。正確答案：目的；功利42、判斷題

《國家電網(wǎng)公司員工守則》是全體員工共同遵守的基本行為準(zhǔn)則。正確答案：對43、多選

培訓(xùn)需求調(diào)查的類別有（）。A、年度需求調(diào)查；B、項(xiàng)目需求調(diào)查；C、崗位培訓(xùn)需求；D、課程中需求調(diào)查。正確答案：A,B,D44、問答題

課堂教學(xué)中，組織教學(xué)的作用有哪些？正確答案：（1）能快速有效地轉(zhuǎn)移學(xué)員的注意力，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。（2）能迅速完成學(xué)員的學(xué)員情緒準(zhǔn)備，引起學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣。（3）能有效地促進(jìn)師生間的情感交流，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)動機(jī)。（4）能有效加強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)員的良好習(xí)慣。（5）能起到有效的強(qiáng)有力的暗示作用，引導(dǎo)學(xué)員的行為方向。45、問答題

請簡述課件設(shè)計(jì)中布局設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的幾個原則？正確答案：布局設(shè)計(jì)應(yīng)遵循接近、對齊、對比、重復(fù)等四大原則。接近原則是指“將相關(guān)項(xiàng)組織在一起”，這符合多媒體學(xué)習(xí)理論的時空鄰近原則。對齊解決的是頁面中各個元素的位置問題。對比的作用是區(qū)分元素之間的不同，讓元素之間的主次關(guān)系一目了然。重復(fù)原則是指設(shè)計(jì)中的某些視覺要素在整個課件中重復(fù)出現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)整個PPT風(fēng)格的統(tǒng)—。46、多選

培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)要根據(jù)培訓(xùn)方案的要求，將之細(xì)化為具體的（）和（）。A、培訓(xùn)計(jì)劃；B、實(shí)施過程；C、上課方法；D、授課技巧。正確答案：A,B47、填空題

培訓(xùn)過程中主要按溝通方法劃分為（）、書面溝通、（）和電子信息溝通四大類。正確答案：口頭溝通；非言語溝通48、問答題

如何將注意規(guī)律應(yīng)用于課堂教學(xué)組織中？正確答案：（1）設(shè)法講好每次課的學(xué)習(xí)目的、意義、任務(wù)，努力引起和保持學(xué)員的有意注意。（2）運(yùn)用學(xué)員感興趣的，聯(lián)系實(shí)際的，生動的事例或手段，把抽象的理論具體化、形象化，啟發(fā)和培養(yǎng)興趣，把學(xué)員誘入無意注意。（3）對培訓(xùn)內(nèi)容的重點(diǎn)、難點(diǎn)明確加以強(qiáng)調(diào)，以激起和加強(qiáng)學(xué)員的有意注意。（4）運(yùn)用形象性或直觀性的材料或手段，鞏固和發(fā)展學(xué)員的興趣，循循善誘地轉(zhuǎn)入無意注意。（5）適時總結(jié)，并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、難點(diǎn)，通過練習(xí)和作業(yè)等，把學(xué)員的注意力上升到有意后注意。49、多選

小組討論法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查適用于（）方面。A、對工作分析；B、群體問題分析；C、目標(biāo)確定；D、對任務(wù)、專題的分析。正確答案：A,B,C,D50、多選

課堂組織教學(xué)中，顯性組織教學(xué)包括（）。A、提醒；B、評價；C、巡視；D、整頓。正確答案：A,B,D51、問答題

企業(yè)愿景的內(nèi)涵是什么？正確答案：建設(shè)世界一流電網(wǎng)，建設(shè)國際一流企業(yè)（簡稱“兩個一流”）是公司的奮斗方向，是國家電網(wǎng)人的遠(yuǎn)大理想，是公司一切工作的目標(biāo)追求。52、填空題

培訓(xùn)師三種角色定位分別是（）、（）、（）。正確答案：專家；教練；導(dǎo)師53、單選

（）是學(xué)習(xí)計(jì)劃的主體。A、學(xué)習(xí)目的；B、學(xué)習(xí)理念；C、時間安排；D、學(xué)習(xí)內(nèi)容。正確答案：D54、多選

教學(xué)原則是教師和學(xué)生在教學(xué)工作中自覺地遵循教學(xué)規(guī)律，為完成教學(xué)任務(wù)所必須遵循的基本原則，它們分別是（）的原則等。A、科學(xué)性和思想性統(tǒng)一；B、理論聯(lián)系實(shí)際；C、直觀性；D、啟發(fā)性。正確答案：A,B,C,D55、多選

非言語溝通主要表現(xiàn)為身體動作、語調(diào)、（）等。A、電子媒介；B、面部表情；C、用詞重音；D、身體距離。正確答案：B,C,D56、填空題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目（）和先進(jìn)程度的論述需要給出專家鑒定結(jié)論或（），盡量提供權(quán)威機(jī)構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比較國內(nèi)外同類研究或產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)。正確答案：技術(shù)含量；查新報(bào)告57、單選

在PowerPoint2010中設(shè)置動畫時，（）選項(xiàng)卡可以對動畫執(zhí)行的時間進(jìn)行詳細(xì)的設(shè)置。A、單擊開始；B、平滑開始；C、平滑結(jié)束；D、計(jì)時。正確答案：D58、單選

通過交談法收集培訓(xùn)需求分析信息時，（）不屬于具體流程中的環(huán)節(jié)。A、確定培訓(xùn)目的；B、確定需求信息；C、確定交談對象和人數(shù)；D、準(zhǔn)備交談提綱。正確答案：A59、多選

要做到培訓(xùn)目標(biāo)和對象的針對性，需要注意（）問題。A、培訓(xùn)對象培訓(xùn)的需求度；B、培訓(xùn)目標(biāo)定位是否準(zhǔn)確；C、培訓(xùn)所針對的崗位與培訓(xùn)對象是否匹配；D、培訓(xùn)對象的個人差異。正確答案：B,C60、多選

公司科學(xué)發(fā)展的戰(zhàn)略途徑是（）。A、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式；B、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式；C、轉(zhuǎn)變公司發(fā)展思路；D、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)建設(shè)方向。正確答案：A,B61、多選

課堂教學(xué)中，討論法是一種可以發(fā)展學(xué)員（）的教學(xué)方法。A、認(rèn)識能力；B、邏輯思維能力；C、口頭表達(dá)能力；D、角色扮演能力。正確答案：A,B,C62、多選

成套系統(tǒng)培訓(xùn)法教材編輯的工作重心是（）。A、總體框架設(shè)計(jì)；B、編寫人員的分工；C、各環(huán)節(jié)的銜接；D、教材素材的收集整理。正確答案：A,C63、多選

崗位實(shí)踐法是通過讓學(xué)員在（）或（）中，親身操作、體驗(yàn)，掌握工作所需的知識、技能的培訓(xùn)方法。A、實(shí)際工作崗位；B、真實(shí)的工作環(huán)境；C、虛擬的工作環(huán)境；D、虛擬工作崗位。正確答案：A,B64、判斷題

企業(yè)制定培訓(xùn)考勤管理規(guī)定，有助于管理培訓(xùn)考勤，增強(qiáng)學(xué)員的考勤紀(jì)律意識，營造良好的培訓(xùn)環(huán)境和培訓(xùn)秩序，保證培訓(xùn)工作順利完成。正確答案：對65、單選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，對于（）技術(shù)一定要予以著重論述。A、預(yù)期收益較大；B、工藝流程復(fù)雜；C、原創(chuàng)性；D、項(xiàng)目造價較高。正確答案：C66、單選

（）是指人與人之間相互交往、相互作用、相互滿足的狀態(tài)。A.人際關(guān)系B.相互溝通C.相互協(xié)調(diào)D.人際交往正確答案：A67、判斷題

培訓(xùn)過程就是知識和技能的認(rèn)識過程。正確答案：錯68、單選

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目的工藝流程要有一定的合理分析，在（）的情況下對關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。A、公開；B、不泄密；C、不公開；D、半公開。正確答案：B69、問答題

列舉學(xué)習(xí)普通話的技巧。正確答案：（1）樹立能夠說好普通話的信心。（2）降低說話的速度。（3）看電視、聽廣播時，要注意主持人的發(fā)音，并默默跟讀，琢磨說普通話的感覺。（4）多向字典請教，不懂就查，尤其要注意一些字的多音與多義等。（5）堅(jiān)持用普通話進(jìn)行日常交流。70、單選

普通話水平等級分為三級六等，即一、二、三級，每個級別再分出甲、乙兩個等次，其中最高和最低水平等級分別是（）。A、一級甲等和三級乙等；B、二級甲等和三級乙等；C、一級甲等和三級甲等；D、三級甲等和一級乙等。正確答案：A71、多選

培訓(xùn)過程要堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。企業(yè)培訓(xùn)師要結(jié)合教材內(nèi)容盡量多地讓學(xué)員參加實(shí)踐活動，如（）等。A、實(shí)驗(yàn)；B、實(shí)習(xí)；C、參觀；D、調(diào)查。正確答案：A,B,C,D72、不定項(xiàng)選擇

不定項(xiàng)選擇題：我國商務(wù)部有充分證據(jù)證明原產(chǎn)于甲國的電子芯片存在政府補(bǔ)貼，并造成國內(nèi)同類產(chǎn)業(yè)的損害，為此決定發(fā)起反補(bǔ)貼調(diào)查。關(guān)于該調(diào)查，下列說法中不正確的是：（）A.在決定立案調(diào)查之前，商務(wù)部應(yīng)當(dāng)就有關(guān)補(bǔ)貼事項(xiàng)向產(chǎn)品可能被調(diào)查的國家政府發(fā)出磋商的要求B.初裁決定確定補(bǔ)貼成立并由此對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)造成損害的，可以采取臨時反補(bǔ)貼措施C.在反補(bǔ)貼調(diào)查期間，甲國政府提出取消、限制補(bǔ)貼承諾的，商務(wù)部如果認(rèn)為可以接受并符合公共利益的，可以決定中止或終止調(diào)查D.如果在反補(bǔ)貼調(diào)查期間，出口經(jīng)營者作出承諾，商務(wù)部如果認(rèn)為可以接受并符合公共利益的，可以決定中止或終止調(diào)查正確答案：A,B,C,D73、問答題

企業(yè)培訓(xùn)有哪些原則？正確答案：前瞻性原則。也稱戰(zhàn)略原則，是指企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的戰(zhàn)略及同行業(yè)發(fā)展的趨勢安排員工的培訓(xùn)工作，從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，因人而異、因崗而異、因部門而異地進(jìn)行培訓(xùn)。長期性原則。要正確認(rèn)識智力投資和人才開發(fā)的長期性和持續(xù)性，要用“以人為本”的經(jīng)營理念來搞好員工培訓(xùn)。系統(tǒng)性原則。企業(yè)對員工應(yīng)進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃、有步驟地培訓(xùn)。全員教育培訓(xùn)和重點(diǎn)提高相結(jié)合原則。實(shí)用性原則。企業(yè)對員工的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性，企業(yè)發(fā)展需要什么，員工缺少什么理論和技術(shù)，企業(yè)就應(yīng)及時地安排培訓(xùn)。按需施教、學(xué)以致用原則。效益性原則。企業(yè)應(yīng)注意培訓(xùn)的成本，做好培訓(xùn)預(yù)算。74、單選

理論教學(xué)中（）多用于對已經(jīng)具有初步基礎(chǔ)的學(xué)員進(jìn)行提高性培訓(xùn)。A、講授法；B、討論法；C、案例法；D、提問法。正確答案：D75、問答題

教學(xué)過程中矯正的類型與方法有哪些？正確答案：（1）少數(shù)人的問題個別矯正，群體性的問題集中矯正。（2）簡單問題立即矯正，復(fù)雜問題專題矯正。（3）關(guān)鍵性問題重點(diǎn)矯正，一般性問題自我矯正。（4）理論性問題對比矯正，技能性問題逐步矯正。（5）預(yù)料中的問題設(shè)計(jì)矯正，出乎意料的問題靈活矯正。（6）經(jīng)常出現(xiàn)的問題變式矯正，偶然出現(xiàn)的問題重視矯正。（7）習(xí)慣問題耐心矯正，思想問題引導(dǎo)矯正。（8）特殊問題特殊矯正，綜合問題對癥矯正。76、填空題

教材編輯的內(nèi)容必須要經(jīng)過（），必須符合（），經(jīng)得住推敲，要堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的做法。正確答案：實(shí)踐檢驗(yàn)；科學(xué)規(guī)律77、判斷題

編寫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目申報(bào)材料是一項(xiàng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，?nèi)容多，工作量大，涉及的頭緒也多，而且由于項(xiàng)目不同，項(xiàng)目申報(bào)材料也各有特色。正確答案：對78、填空題

課堂教學(xué)活動，必須以（）為主體，以（）為主導(dǎo)，以（）為基礎(chǔ)。正確答案：學(xué)員；培訓(xùn)師；師生合作79、單選

一名合格的培訓(xùn)師首先要具備一些基本的職業(yè)素質(zhì)，比如專業(yè)精神與職業(yè)道德、教材規(guī)劃、設(shè)計(jì)與編制能力、（）、教學(xué)考核與評估能力等。A、親和力；B、幽默感；C、教學(xué)能力；D、熱情度。正確答案：C80、填空題

“誨人不倦”的“誨”字的拼音是（）。正確答案：huì81、多選

關(guān)于“如何提問”，正確的方法是（）。A、問開放式、判斷式問題，加以引導(dǎo)；B、問封閉式問題，以洞悉他人性格；C、授課前列出所有問題；D、思考下一個問題時，不要害怕略作停頓。正確答案：C,D82、問答題

簡述培訓(xùn)三要素之間的關(guān)系。正確答案：培訓(xùn)的三要素之間既相互獨(dú)立，又相互制約，共同構(gòu)成一個完整的實(shí)踐活動系統(tǒng)。培訓(xùn)師與學(xué)員是培訓(xùn)活動的主要承擔(dān)者，沒有培訓(xùn)師，培訓(xùn)活動就不可能展開，學(xué)員也不可能得到有效的指導(dǎo)；沒有學(xué)員，培訓(xùn)活動就失去了對象，無的放矢；沒有培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)活動就成了無米之炊、無源之水，再好的培訓(xùn)意圖、再好的發(fā)展目標(biāo)，也都無法實(shí)現(xiàn)。83、多選

主觀題一般分為（）等題型。A、簡答題；B、畫圖題；C、計(jì)算題；D、論述題。正確答案：A,B,C,D84、問答題

怎樣對學(xué)員進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)指導(dǎo)？正確答案：（1）培訓(xùn)師要指導(dǎo)學(xué)員正確選定研究課題。（2）培訓(xùn)師要幫助學(xué)員學(xué)會搜集、分析和利用信息。（3）培訓(xùn)師要引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會合作。85、填空題

（）又稱有形組織教學(xué)，是中斷教學(xué)活動，制止問題行為發(fā)展，以維持課堂紀(jì)律，恢復(fù)正常教學(xué)運(yùn)行的組織方式。正確答案：顯性組織教學(xué)86、多選

國家普通話水平測試二級乙等水平的要求為（）。A、測試總失分率在20%以內(nèi)；B、朗讀和自由交談時，個別調(diào)子不準(zhǔn)，聲韻母發(fā)音有不到位現(xiàn)象；C、難點(diǎn)音較多，失誤較多；D、方言語調(diào)不明顯，有使用方言詞、方言語法的情況。正確答案：A,B,C,D87、問答題

簡述教案的改進(jìn)方向？正確答案：應(yīng)取材內(nèi)容合理，講述內(nèi)容觀點(diǎn)正確，有實(shí)際應(yīng)用價值。應(yīng)能夠理論聯(lián)系實(shí)際。應(yīng)邏輯思路清晰，符合認(rèn)識規(guī)律。教學(xué)方法有創(chuàng)新。根據(jù)說課結(jié)果、培訓(xùn)項(xiàng)目評估結(jié)果改進(jìn)。88、單選

在設(shè)計(jì)課件界面元素布局時，接近原則是指“將相關(guān)項(xiàng)組織在一起”，這符合多媒體學(xué)習(xí)理論的（）原則。A、以學(xué)習(xí)者為中心；B、一致性；C、時空鄰近；D、簡約。正確答案：C89、判斷題

培訓(xùn)師應(yīng)盡可能將在課程中所涉及到的知識點(diǎn)加以復(fù)雜化。正確答案：錯90、多選

（）——（）——（）是一個反饋與矯正的完整過程。A、預(yù)測目標(biāo)；B、反饋信息；C、調(diào)節(jié)矯正；D、組織實(shí)施。正確答案：A,B,C91、多選

對學(xué)習(xí)進(jìn)行總結(jié)時要做到（）。A、總結(jié)要全面；B、總結(jié)要系統(tǒng)；C、抓住重點(diǎn)，消除疑點(diǎn)；D、反思學(xué)習(xí)方法。正確答案：A,B,C,D92、問答題

試列舉教研活動的基本方法。正確答案：（1）經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法。（2）調(diào)查法、觀察法。（3）實(shí)驗(yàn)法。（4）行動研究法、實(shí)證研究法。（5）文獻(xiàn)研究法、資料研究法。93、判斷題

運(yùn)用交談法進(jìn)行組織需求分析調(diào)查時，決定交談法能否達(dá)到交談目標(biāo)的關(guān)鍵在于交談人是否有一個啟發(fā)、引導(dǎo)被交談人討論關(guān)鍵信息，防止偏離中心的提綱。正確答案：對94、問答題

怎樣建立教學(xué)反饋與矯正檔案？正確答案：（1）教學(xué)問題檔案。每次培訓(xùn)之后培訓(xùn)師可以做教后筆記。把教學(xué)問題記錄下來，然后按照不同內(nèi)容，不同類型進(jìn)行歸納整理入檔。（2）矯正方法檔案。不同類型的問題，不同類型學(xué)員的問題一般來說采用的矯正方法應(yīng)該有別。對具體問題要具體分析，靈活運(yùn)用，并將行之有效的案例與方法做好記載，然后定期分類歸檔。（3）學(xué)習(xí)成果檔案。培訓(xùn)師要對對學(xué)員的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)成果做到深入了解，才能在教學(xué)過程中有的放矢的進(jìn)行矯正。95、問答題

課堂學(xué)習(xí)法指導(dǎo)如何入手？正確答案：課堂學(xué)習(xí)法的指導(dǎo)需要從制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)、練習(xí)、總結(jié)六個環(huán)節(jié)入手，即所謂的“六環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)方法”。96、問答題

教學(xué)反饋的渠道與途徑有哪些？正確答案：（1）備課時充分估計(jì)。（2）教學(xué)過程中勤于捕捉。（3）課堂討論中注意收集。（4）問答中隨機(jī)提煉。（5）練習(xí)與考核中仔細(xì)歸類。（6）講課后及時小結(jié)。97、多選

各個教學(xué)原則從不同角度對教學(xué)活動提出了基本要求，雖然它們所反映和需要解決的矛盾各有側(cè)重，但不是孤立的，而是（）的一個完整體系。A、密切聯(lián)系；B、彼此獨(dú)立；C、相互補(bǔ)充；D、相輔相承。正確答案：A,C,D98、多選

企業(yè)培訓(xùn)體系是指在企業(yè)內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、（）和資源等諸多要素構(gòu)成的整體。A、方法；B、程序；C、過程；D、類別。正確答案：A,B,C99、填空題

學(xué)員管理對象我們將其總結(jié)為人、財(cái)、物、信息、（）、思想、班風(fēng)和（）等八大要素。正確答案：環(huán)境；方法100、判斷題

多媒體教學(xué)法教材主要指幻燈、電影音像材料和多媒體教材。正確答案：對101、多選

在PowerPoint設(shè)計(jì)中，當(dāng)動畫元素很多或者你看到一個好的動畫效果希望能運(yùn)用到自己的PPT中時，可以使用PowerPoint2010提供的（）功能。A、動畫刷；B、圖片替換；C、路徑動畫；D、退出動畫。正確答案：A,B102、單選

以下哪項(xiàng)功能是PowerPoint2010新增的功能？（）A、插入藝術(shù)字；B、圖片裁剪；C、刪除背景；D、圖片樣式。正確答案：C103、填空題

“剝皮”的“剝”字的拼音是（）。正確答案：bāo104、填空題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告是項(xiàng)目實(shí)施主體為了實(shí)施某項(xiàng)（）需要委托（）編撰的重要文件。正確答案：經(jīng)濟(jì)活動；專業(yè)研究機(jī)構(gòu)105、多選

在指導(dǎo)過程中，首先要與學(xué)員建立（）的關(guān)系，與他們結(jié)伴前行，起表率作用。A、平等；B、和諧；C、合作；D、教導(dǎo)正確答案：A,B,C106、多選

在PowerPoint元素布局設(shè)計(jì)中，對齊原則的作用主要有（）。A.使得頁面整潔美觀，防止頁面元素散亂；B.避免觀眾視線的頻繁跳躍，影響閱讀和思考的連貫性；C.通過對齊清楚的展現(xiàn)元素之間的關(guān)系；D.意義不大。正確答案：A,B,C107、單選

（）集中反映了培訓(xùn)組織的培訓(xùn)管理理念，體現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)管理實(shí)踐中的能力與水平。A、培訓(xùn)需求分析；B、培訓(xùn)評估結(jié)果；C、培訓(xùn)組織形式；D、培訓(xùn)項(xiàng)目的流程。正確答案：D108、判斷題

電網(wǎng)企業(yè)關(guān)系國計(jì)民生，聯(lián)系千家萬戶，公司員工要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放到首位，落到實(shí)處。正確答案：對109、判斷題

培訓(xùn)師在進(jìn)行課程內(nèi)容選擇與設(shè)計(jì)時，應(yīng)做加法。正確答案：錯110、單選

（）能夠調(diào)動和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的最大潛能。A、良好的溝通責(zé)任制B、共同的信念C、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的能力D、良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境E、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)正確答案：B111、判斷題

課堂教學(xué)是由培訓(xùn)師、學(xué)員、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)手段等要素組成的動態(tài)系統(tǒng)。正確答案：對112、判斷題

在各類溝通方式中，電子媒介溝通在渠道豐富度上最高。正確答案：錯113、填空題

了解國內(nèi)外同類型先進(jìn)企業(yè)教材開發(fā)的信息和開發(fā)經(jīng)驗(yàn)常用的搜集信息的方法有觀察法、（）、問卷法、量表法、（）、交換法。正確答案：詢問法；檢測法114、判斷題

課堂教學(xué)的過程，是培訓(xùn)師和學(xué)員雙方相互影響的過程。正確答案：對115、問答題

針對成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)，培訓(xùn)教學(xué)呈現(xiàn)哪五大原則？正確答案：原則一，關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序——尊重學(xué)員，相信自律。注意聽取學(xué)員需求，尊重不同價值觀。讓學(xué)員有自我表現(xiàn)的機(jī)會，增強(qiáng)其自信心和成就感；在做評估或測試時，設(shè)法消除學(xué)員害怕挫折情緒。關(guān)注學(xué)習(xí)而不是維持秩序。原則二，經(jīng)驗(yàn)引導(dǎo)而不是課堂說教——結(jié)合經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)。了解學(xué)員的知識，經(jīng)驗(yàn)和需求，提供更多的案例和成功經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)方式上，巧妙質(zhì)疑問難，調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)主動性和創(chuàng)造力，“引導(dǎo)”而非“教導(dǎo)”。引導(dǎo)學(xué)員自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。原則三，課堂消化而不是滿堂灌——及時反饋，注意強(qiáng)化。循序漸進(jìn)，從易到難。及時反饋，適時鼓勵，每個階段結(jié)束，及時總結(jié)回顧。開展強(qiáng)化活動，溫故知新，鞏固培訓(xùn)效果。實(shí)施必要的重復(fù)、演練及課后練習(xí)。原則四，興趣引導(dǎo)而不是師道威嚴(yán)——多種方法，魅力互動。綜合運(yùn)用多種培訓(xùn)技術(shù)，根據(jù)學(xué)員的具體情況靈活制定目標(biāo)，引入競爭機(jī)制，多感官學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣，互動教學(xué)。合理安排重點(diǎn)內(nèi)容、營造輕松課堂氛圍，緩解疲勞。原則五，技能提升而不是理論堆砌——注重實(shí)效，提升自我。教學(xué)安排盡可能合理嚴(yán)密，課程能如期開始和完成；選擇內(nèi)容要實(shí)用性強(qiáng)、與工作生活緊密聯(lián)系、可以快速理解和掌握的。116、多選

下列課堂結(jié)尾，不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)是（）。A、借口式結(jié)尾；B、過分謙虛式；C、重申主題式；D、歇斯底里式。正確答案：A,B,D117、填空題

計(jì)算機(jī)化和基于互聯(lián)網(wǎng)的手段使培訓(xùn)過程發(fā)生了革命性變化。這方面的具體方法包括（）、（）以及（）等。正確答案：基于計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)；電子績效輔助系統(tǒng)；學(xué)習(xí)門戶118、多選

PowerPoint2010調(diào)色板支持（）顏色模式。A、漸變；B、RGB；C、HSL；D、特效。正確答案：B,C119、單選

溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、（）和情感在群體間傳遞，并且達(dá)成共同協(xié)議的過程。A、內(nèi)容；B、思想；C、意志；D、創(chuàng)新。正確答案：B120、單選

培訓(xùn)指導(dǎo)者的首要職責(zé)是促進(jìn)學(xué)習(xí)，那么他的工作出發(fā)點(diǎn)就是（）。A、幫助學(xué)習(xí)；B、強(qiáng)制學(xué)習(xí)；C、督促學(xué)習(xí)；D、替代學(xué)習(xí)。正確答案：A121、單選

在PowerPoint2010中，（）是以甘特圖的形式詳細(xì)顯示每一個動畫的執(zhí)行時間，打開“動畫窗格”就會顯示它。A、動畫窗格；B、動作；C、高級日程表；D、效果選項(xiàng)。正確答案：C122、多選

標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書應(yīng)能夠更好地指導(dǎo)員工培訓(xùn)，體現(xiàn)“（）”的原則。A、簡單；B、適用；C、可靠；D、復(fù)雜。正確答案：A,B,C123、多選

制作多媒體課件時常使用對比的手段突出某對象，常用的對比有（）。A、大小對比；B、形狀對比；C、顏色對比；D、明暗對比。正確答案：A,B,C,D124、單選

教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時，預(yù)料中的問題應(yīng)該（）。A、設(shè)計(jì)矯正；B、重視矯正；C、靈活矯正；D、變式矯正。正確答案：A125、單選

在課堂教學(xué)中，（）始終處于主導(dǎo)地位，對課堂氛圍起著決定性的作用。A、培訓(xùn)師；B、學(xué)員；C、培訓(xùn)目標(biāo)；D、培訓(xùn)內(nèi)容。正確答案：A126、多選

在PowerPoint2010中，以下元素可以添加動畫效果的是（）。A、圖片；B、剪貼畫；C、文本框；D、圖示。正確答案：A,B,C,D127、多選

適合綜合素質(zhì)教學(xué)的方法有（）。A、角色扮演；B、游戲；C、案例法；D、討論法。正確答案：A,B,C,D128、單選

教學(xué)過程中，對獲取的反饋信息進(jìn)行矯正時，習(xí)慣問題應(yīng)該（）。A、引導(dǎo)矯正；B、對癥矯正；C、特殊矯正；D、耐心矯正。正確答案：D129、判斷題

企業(yè)文化是一個系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價值觀和企業(yè)精神。正確答案：錯130、單選

在使用PowerPoint2010進(jìn)行幻燈片配色設(shè)計(jì)時，以下（）做法不可取。A.冷色調(diào)給人安靜穩(wěn)重冷酷之感，多用于做背景；B.互補(bǔ)色適合同時大范圍使用；C.暖色調(diào)給人熱情溫暖奔放之感，多用于前景；D.多用同色或相近色的漸變色，少用純色。正確答案：B131、判斷題

培訓(xùn)師的職業(yè)修養(yǎng)包括職業(yè)操守、職業(yè)技能、職業(yè)威望、職業(yè)風(fēng)范，也可稱作師德、師藝、師威、師風(fēng)。正確答案：對132、填空題

（）符合學(xué)員需求是所有培訓(xùn)的基礎(chǔ)，也是（）的基礎(chǔ)。正確答案：培訓(xùn)內(nèi)容；課堂控場133、填空題

培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中的作用集中體現(xiàn)為（）和（）。正確答案：點(diǎn)撥；引導(dǎo)134、單選

（）是中斷教學(xué)活動，制止問題行為發(fā)展，以維持課堂紀(jì)律，恢復(fù)正常教學(xué)運(yùn)行的組織方式。A、顯性組織教學(xué)；B、隱性組織教學(xué)；C、巡視；D、提問。正確答案：A135、判斷題

有些專業(yè)通用性強(qiáng)，與相鄰相近專業(yè)在知識和技能上有很多共性要求的教材可以借用現(xiàn)有素材，結(jié)合自身特點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充性開發(fā)。正確答案：對136、單選

請問“分”和“風(fēng)”的正確發(fā)音是（）。A、fēng和fēng；B、fēn和fēng；C、fēn和fēn；D、fēng和fēn。正確答案：B137、填空題

培訓(xùn)師語言表達(dá)的第一要素是清楚。清楚包括兩層含義，首先要（），其次要（）。正確答案：自己清楚；讓對方清楚138、判斷題

培訓(xùn)師的職業(yè)禮儀口訣：致禮答謝；謙虛尊重；站立授課；禮貌邀請；談吐清晰；姿態(tài)優(yōu)雅；感謝參與；誠摯溝通。正確答案：對139、填空題

教學(xué)方法論由教學(xué)方法（）、基本方法、具體方法（）四個層面組成。正確答案：指導(dǎo)思想；培訓(xùn)方式140、單選

“ShockwaveFlashObject”是用于播放（）文件的控件。A、avi；B、MP3；C、mpeg；D、swf。正確答案：D141、判斷題

教學(xué)過程的設(shè)計(jì)一般應(yīng)經(jīng)過引導(dǎo)學(xué)員獲得感性知識、引導(dǎo)學(xué)員理解知識兩個階段。正確答案：錯142、單選

鼓勵被指導(dǎo)者的（）發(fā)展是指導(dǎo)工作的一項(xiàng)重要原則。A、個性化；B、共性化；C、群體化；D、獨(dú)立化。正確答案：A143、填空題

交談分為兩種情況，其中（）是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；（）是由訪談?wù)哚槍Σ煌氖茉L者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。正確答案：正式交談；非正式交談。144、填空題

客觀題如果用閱卷機(jī)閱卷，則應(yīng)事先為學(xué)員編好考號，準(zhǔn)備好答題卡，要求學(xué)員準(zhǔn)備（）、（）等考試用具。正確答案：2B鉛筆；橡皮145、填空題

根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)需求，可以把培訓(xùn)分為“充電型”、（）、“被迫型”等三種。正確答案：“實(shí)用型”146、填空題

教材編輯總體思路要以（）為依據(jù)，與組織整體需求相吻合，據(jù)此確定培訓(xùn)內(nèi)容。正確答案：培訓(xùn)項(xiàng)目147、填空題

“仿佛”的“佛”字的拼音是（）。正確答案：fú148、填空題

企業(yè)培訓(xùn)必須根據(jù)企業(yè)的需求和特點(diǎn)來調(diào)節(jié)自身的組織框架和操作方式，即應(yīng)以（）為導(dǎo)向。正確答案：企業(yè)適應(yīng)性149、多選

作業(yè)指導(dǎo)書要做到（）。A、作業(yè)有程序；B、安全有措施；C、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)；D、考核有依據(jù)。正確答案：A,B,C,D150、多選

操作考核平衡的標(biāo)準(zhǔn)有（）等幾種方式。A、平均分一致；B、中間分一致；C、最高分一致；D、最低分一致。正確答案：A,B,C,D151、多選

教學(xué)反饋與矯正的誤區(qū)有（）。A、只反饋不矯正；B、盲目檢測；C、輕視教學(xué)過程中的反饋；D、忽視學(xué)員自我反饋能力。正確答案：A,B,C,D152、判斷題

知識與技能維度的目標(biāo)立足于讓學(xué)員樂學(xué)。正確答案：錯153、單選

在現(xiàn)代培訓(xùn)中，（）是在整個培訓(xùn)過程中始終是認(rèn)識的主體和發(fā)展的主體。A、培訓(xùn)師；B、學(xué)員；C、培訓(xùn)目標(biāo)；D、培訓(xùn)需求。正確答案：B154、單選

如果用編、導(dǎo)、演來比喻培訓(xùn)方案策劃、培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)具體實(shí)施三個環(huán)節(jié)，那么培訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)就是銜接兩端的（）的環(huán)節(jié)。A、編；B、導(dǎo)；C、演；D、評。正確答案：B155、判斷題

由于培訓(xùn)的制度是由企業(yè)制定的，所以制度的主要目的在于調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，同時也使企業(yè)的培訓(xùn)活動系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。正確答案：對156、問答題

試述完善企業(yè)員工培訓(xùn)激勵機(jī)制的主要途徑。正確答案：（1）加大培訓(xùn)開發(fā)的投入，體現(xiàn)系統(tǒng)性、前瞻性和連續(xù)性。（2）提高人力資源整體素質(zhì)，做好全員培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)、考核、使用、待遇一體化。（4）引入職業(yè)生涯管理，將培訓(xùn)與個人發(fā)展相結(jié)合。（5）培訓(xùn)與績效評估、職務(wù)晉升相掛鉤。（6）多階梯晉升與培訓(xùn)結(jié)合。157、多選

在采用“小組討論法”進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查時，可以采用（）方法，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。A、頭腦風(fēng)暴法；B、組織對照法；C、刺激法；D、塑造法。正確答案：A,B,C,D158、填空題

客觀題一般分為（）題、（）題、（）題、（）題等題型。正確答案：填空；單項(xiàng)選擇；多項(xiàng)選擇；判斷159、填空題

問卷法是對隨機(jī)樣本、（）或總體進(jìn)行調(diào)查或民意測驗(yàn)。問卷形式包括開放式、（）和封閉式三種。正確答案：分層樣本；探究式。160、問答題

試列舉客觀題和主觀題的題型都有哪些？正確答案：客觀題一般分為填空題、單選、多選、判斷題等題型。主觀題一般分為簡答題、畫圖題、計(jì)算題、論述題等題型。161、判斷題

教材中所提到的理論觀點(diǎn)與技能及解決問題的方法，必須與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合，且能解決現(xiàn)實(shí)問題，或提出指導(dǎo)解決問題的方案和意見。正確答案：對162、填空題

常用的理論授課方法有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。正確答案：講授法；討論法；案例法；角色扮演法；游戲法；演示法；提問法163、問答題

采用問卷法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查的方式有哪些？每種方式的特征和作用是什么？正確答案：（1）開放式。特征為使用“什么”、“如何”、“為什么”和“請”等詞語，而不用“是”或“否”來回答。作用是發(fā)掘?qū)Ψ降南敕ê陀^點(diǎn)。（2）探究式。特征為更加具體化，使用“多少”、“多久”、“誰”、“哪里”、“何時”等詞語。作用為縮小所收集信息的范圍。（3）封閉式。只能用“是”或“否”來回答，或者用選擇題的形式表達(dá)。作用為限制所能搜集信息的范圍。164、填空題

講授法教材的基本形式是（）和其他類型的方案資料或表格、掛圖等。正確答案：書籍165、填空題

企業(yè)制定培訓(xùn)學(xué)員請假制度，可以規(guī)范培訓(xùn)學(xué)員請假行為，提高培訓(xùn)學(xué)員的（），保障培訓(xùn)效果。正確答案：出勤率166、填空題

凡列入教材的內(nèi)容，除保持正在應(yīng)用的傳統(tǒng)技術(shù)外，特別注意吸納新技術(shù)和新技能，做到教材的核心內(nèi)容與（）保持同步。正確答案：當(dāng)代科技167、問答題

簡述模擬仿真培訓(xùn)方式的特點(diǎn)。正確答案：培訓(xùn)針對性強(qiáng)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或系統(tǒng)廠家可以根據(jù)市場需要，設(shè)計(jì)開發(fā)專門的仿真培訓(xùn)軟件，可以模擬現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)場景中的設(shè)備、人員、工作流程，并可以對以上所有的內(nèi)容加以反復(fù)練習(xí)和考核。大大節(jié)省了實(shí)際操作設(shè)備的配置要求，安全性好，可靠性高。學(xué)員可以自行選擇學(xué)習(xí)和練習(xí)時間，互不影響。逼真性強(qiáng)，將學(xué)員放入模擬的環(huán)境中，使其有身臨其境的感覺，提高了培訓(xùn)效果。適用性好，運(yùn)用仿真模擬系統(tǒng)，可以理論、訓(xùn)練、考試模塊于一體，使學(xué)員循序漸進(jìn)，迅速掌握多項(xiàng)專業(yè)技能。與實(shí)際操作培訓(xùn)相比，模擬仿真培訓(xùn)可以一次性培訓(xùn)大量的學(xué)員，而只需要少量的培訓(xùn)指導(dǎo)教師，考核起來也比較方便。缺點(diǎn)是如果培訓(xùn)時間較長，學(xué)員容易產(chǎn)生懈怠情緒。對真實(shí)系統(tǒng)誤操作等后果缺乏深刻的認(rèn)識和體驗(yàn)。168、填空題

教授法必須適應(yīng)學(xué)習(xí)法，否則便會因缺乏（）和（）而不能有效地達(dá)到預(yù)期的目的。正確答案：針對性；可行性169、問答題

編寫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料要點(diǎn)是什么？正確答案：（1）在編寫申報(bào)材料之前，一定要認(rèn)真閱讀對申報(bào)材料的要求與申報(bào)條件，以及重點(diǎn)支持的領(lǐng)域，如果所申報(bào)的項(xiàng)目屬于已經(jīng)明確表示不支持的項(xiàng)目，切不可強(qiáng)行申報(bào)。（2）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告一定要論述準(zhǔn)確，真實(shí)可靠，全面反映申報(bào)項(xiàng)目的基本情況。（3）實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告中，項(xiàng)目技術(shù)含量和先進(jìn)程度的論述需要給出專家鑒定結(jié)論或查新報(bào)告，盡量提供權(quán)威機(jī)構(gòu)或國家和國際的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，比較國內(nèi)外同類研究或產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)。項(xiàng)目的工藝流程要有一定的合理分析，在不泄密的情況下對關(guān)鍵的技術(shù)環(huán)節(jié)要予以闡述。項(xiàng)目的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)要寫的簡明。項(xiàng)目的技術(shù)成熟度，項(xiàng)目的現(xiàn)在進(jìn)展，項(xiàng)目的技術(shù)風(fēng)險，一定要明確地予以有理有據(jù)的確鑿分析。（4）申報(bào)單位情況，要反映申報(bào)單位的是否有較高現(xiàn)代管理水平，盡量體現(xiàn)出申報(bào)單位的特色和實(shí)力，反映出良好的人才結(jié)構(gòu)和較高的素質(zhì)，論述出所取得的業(yè)績和資信程度。表現(xiàn)出主營業(yè)務(wù)突出，是否具備實(shí)施本項(xiàng)目的軟硬件環(huán)境和條件，財(cái)務(wù)狀況要予以充分展示，財(cái)務(wù)指標(biāo)清楚。（5）附件的準(zhǔn)備整理要仔細(xì)，要全面，要有針對性，要與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告和申報(bào)單位的內(nèi)容相符并給予證實(shí)。聯(lián)合申報(bào)的單位，附件內(nèi)容要有聯(lián)合申報(bào)手續(xù)和有關(guān)的協(xié)議。對于項(xiàng)目知識產(chǎn)權(quán)不明的，或者是轉(zhuǎn)讓，或者是技術(shù)入股，或者是聯(lián)合，要有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議；對于專利項(xiàng)目，有授權(quán)使用的，附件要包括發(fā)明者的授權(quán)書。170、問答題

選擇培訓(xùn)方法有哪些要求？正確答案：（1）重視教學(xué)方法賴以建立的理論基礎(chǔ)。（2）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容選擇教學(xué)方法。（3）要克服教學(xué)方法的單一化傾向，提倡多種教學(xué)方法的互補(bǔ)融合。171、問答題

培訓(xùn)需求分析的意義是什么？請簡要闡述培訓(xùn)需求的產(chǎn)生時機(jī)？正確答案：培訓(xùn)作為企業(yè)的人力資本投資，其成敗在很大程度上依賴于培訓(xùn)需求分析。因?yàn)榕嘤?xùn)需求分析是整個培訓(xùn)管理活動的第一個環(huán)節(jié)，它決定了培訓(xùn)能否基于正確的目標(biāo)，進(jìn)而影響到能否設(shè)計(jì)與提供有針對性的培訓(xùn)課程，因此對培訓(xùn)的有效性起著至關(guān)重要的作用。如果不進(jìn)行有效的培訓(xùn)需求分析，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)不準(zhǔn)確，缺乏針對性的培訓(xùn)就會導(dǎo)致人力資本投資失敗，帶來資源的大量浪費(fèi)。培訓(xùn)開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)需求的產(chǎn)生時機(jī)，充分保持對培訓(xùn)需求分析的敏感性。這種時機(jī)包括但不限于：（1）在進(jìn)行業(yè)務(wù)變革時：由于競爭的壓力，公司需要對相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行變革，制定新的組織戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，采取新的業(yè)務(wù)模式時，會對員工的知識、技能和態(tài)度產(chǎn)生新的要求。（2）年初設(shè)定員工績效計(jì)劃時：每年的績效目標(biāo)要求以及上一年度的績效差距會產(chǎn)生新的培訓(xùn)需求。（3）引入新的流程、系統(tǒng)、或標(biāo)準(zhǔn)時：新的流程、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)必然對員工的工作方式產(chǎn)生較大的影響，通過培訓(xùn)可以讓員工適應(yīng)新的變化。（4）營銷服務(wù)品質(zhì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時：員工的素質(zhì)直接驅(qū)動了服務(wù)品質(zhì)，營銷服務(wù)品質(zhì)較差可能是因?yàn)閱T工的素質(zhì)問題。（5）新的技術(shù)更新時：新的產(chǎn)品、技術(shù)的出現(xiàn)，必然要求相關(guān)員工掌握其操作流程。（6）有新員工加入時：新員工在知識、技能和態(tài)度等方而和現(xiàn)有職位的要求必然存在某些差距。（7）員工將要晉升或換崗時：員工即將履職的崗位對知識、技能和態(tài)度有新的要求。（8）員工流動率高時：促使員工流失的主要原因之一是培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會。（9）員工士氣低落時：在進(jìn)行年度員工滿意度調(diào)查之后，如果滿意度較低，即需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。（10）新的法律法規(guī)出臺或法律法規(guī)產(chǎn)生變化時：相關(guān)法律法規(guī)的變化必然對業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到員工的工作內(nèi)容。（11）專業(yè)人才儲備時：為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展儲技術(shù)專家或者領(lǐng)軍人才。172、填空題

PowerPoint2010調(diào)色板支持RGB和HSL兩種顏色模式。其中HSL模式是通過調(diào)節(jié)（），（），（）調(diào)整顏色。正確答案：色相；飽和度；亮度173、單選

以崗擇人、（）是企業(yè)發(fā)揮員工積極性的重要途徑。A、以人配崗；B、人崗相適；C、自由選擇；D、合理競爭。正確答案：B174、單選

教學(xué)反饋要適時，偏差矯正要（）。A、適時；B、適當(dāng)；C、及時；D、常規(guī)。正確答案：C175、問答題

采用交談法進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，可以按照對象分為哪幾類，每類人員交談的關(guān)鍵是什么？正確答案：（1）新員工：組織文化、規(guī)章制度、職業(yè)化心態(tài)等內(nèi)容。（2）專員級員工：崗位技能、專業(yè)技能等內(nèi)容。（3）主管級員工：職業(yè)化、管理技能等內(nèi)容。（4）經(jīng)理級員工：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升等內(nèi)容。176、多選

培訓(xùn)基本流程包含（）環(huán)節(jié)。A、培訓(xùn)設(shè)計(jì)；B、培訓(xùn)實(shí)施；C、培訓(xùn)評估；D、培訓(xùn)優(yōu)化。正確答案：A,B,C,D177、填空題

實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告申報(bào)材料中，附件的準(zhǔn)備整理要仔細(xì)，要全面，要有針對性，要與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目可行性報(bào)告和（）的內(nèi)容相符并給予證實(shí)。正確答案：申報(bào)單位178、單選

作業(yè)指導(dǎo)書的編制體現(xiàn)對（）的全過程管理。A、設(shè)備狀態(tài)和人員行為；B、目標(biāo)和計(jì)劃；C、質(zhì)量和進(jìn)度；D、考核與評價。正確答案：A179、填空題

公司宗旨體現(xiàn)了公司（）、（）和（）的統(tǒng)一，是公司一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。正確答案：政治責(zé)任；經(jīng)濟(jì)責(zé)任；社會責(zé)任180、問答題

培訓(xùn)現(xiàn)場危險點(diǎn)分析的要點(diǎn)有哪些？正確答案：（1）工作場所特點(diǎn)如高空、帶電、交叉作業(yè)、容器內(nèi)作業(yè)等可能給作業(yè)者帶來的危險因素。（2）工作環(huán)境特點(diǎn)