城市花園物業(yè)工作總結(jié)（年度）

城市花園物業(yè)工作總結(jié)（年度）_物業(yè)經(jīng)理人2023年中信物業(yè)工作總結(jié)

龍?bào)J盛世、蛇報(bào)新春。伴隨新春的喜慶氣息，我們正跨步走在2023年盼望的大道上，總結(jié)過(guò)去兩年在物業(yè)效勞工作中的得與失，結(jié)合集團(tuán)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，我們將連續(xù)以“穩(wěn)步提升效勞水平，向零投訴挑戰(zhàn)”為效勞宗旨，全心全意為城市花園業(yè)主效勞?，F(xiàn)將2023年工作總結(jié)如下：

第一局部：2023年工作完成狀況

1.物業(yè)收費(fèi)及二期交房狀況：

⑴.一期交房232戶，物業(yè)費(fèi)收取率為95%，入住率為72%;

⑵.二期七、八號(hào)樓順當(dāng)完成交房：78戶，前期開(kāi)發(fā)公司質(zhì)量過(guò)硬，物業(yè)預(yù)備充分，交房過(guò)程相對(duì)平和、順暢，交房流程更加完善。

2.裝修治理：

⑴.2023上半年大局部業(yè)主集中裝修，我們?cè)诟鳂侵g巡邏檢查，宣傳《裝飾裝修治理方法》，對(duì)于業(yè)主提出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)賜予解釋，整體裝修過(guò)程沒(méi)有消失大的違規(guī)現(xiàn)象。

⑵.對(duì)于裝修過(guò)程單元對(duì)講門(mén)常常有人用東西抵住的現(xiàn)象，我們通過(guò)文字宣傳，同時(shí)發(fā)動(dòng)各單元的老年同志幫助監(jiān)視，此問(wèn)題已根本上杜絕。

⑶.個(gè)別業(yè)主房屋裝修過(guò)程中存在的小問(wèn)題，合理的訴求，我們通過(guò)有效協(xié)調(diào)，處理得當(dāng)，全年無(wú)直接在上級(jí)主管部門(mén)投訴的現(xiàn)象發(fā)生。

3.物業(yè)內(nèi)部工作：

⑴.物業(yè)綜合信息平臺(tái)已經(jīng)初步建立：業(yè)主信息、裝修狀況、車輛信息等我們進(jìn)展匯編，整理成冊(cè)，查找便利。

⑵.構(gòu)建中信物業(yè)理論庫(kù)工作邁出堅(jiān)實(shí)的一步：物業(yè)治理法規(guī)、裝修治理及其相關(guān)的物業(yè)效勞理論學(xué)問(wèn)已裝在心中，物業(yè)員工效勞方式和方法更加敏捷、有效。

⑶.物業(yè)員工品德高尚、助人為樂(lè)氣氛日漸深厚：小區(qū)保安、保潔屢次幫忙小區(qū)內(nèi)老人提東西上樓，保安員劉云拾到業(yè)主錢包準(zhǔn)時(shí)交還業(yè)主，業(yè)主送“拾金不昧”錦旗一面以示表?yè)P(yáng)。

4.安全治理工作：

⑴.全年每個(gè)星期一早會(huì)，保安集中訓(xùn)練和訓(xùn)話：每季度保安隊(duì)伍進(jìn)展消防實(shí)戰(zhàn)演練，拋水帶、滅柴火、油火等類別，以讓保安隊(duì)員都能孰練把握相關(guān)消防安全的根本學(xué)問(wèn)?？偨Y(jié)平常工作存在的問(wèn)題，大家暢所欲言，獻(xiàn)言獻(xiàn)策。

⑵.上半年七、八號(hào)交房后邊路口加裝了4個(gè)攝像頭，小區(qū)內(nèi)目前有20個(gè)攝像機(jī)24小時(shí)的運(yùn)行，同時(shí)保安連續(xù)全年24小時(shí)不連續(xù)巡邏，辦公室不定期對(duì)巡邏效果進(jìn)展抽查監(jiān)視，全年小區(qū)沒(méi)有消失事故。

⑶.業(yè)主反響比擬劇烈的停車問(wèn)題，首先我們積極面對(duì)，由于小區(qū)還在建立之中，我們盤(pán)查外來(lái)車輛停放，對(duì)于業(yè)主車輛停放不整齊的，我們通過(guò)貼宣專標(biāo)語(yǔ)、警示提示等方法進(jìn)展排解。

5.綠化治理：

⑴.小區(qū)綠化實(shí)行專人負(fù)責(zé)，依據(jù)實(shí)際需要，澆水、施肥、修剪、除蟲(chóng)，初步總結(jié)出一套形之有效的治理方法，為今后的綠化治理打下了堅(jiān)實(shí)的根底。

⑵.公司制作了一批簡(jiǎn)易的溫馨提示牌，并通過(guò)保安巡邏時(shí)宣傳提示，業(yè)主愛(ài)惜花草的意識(shí)有所提升，綠化沒(méi)有大面積的損壞現(xiàn)象。

6.小區(qū)衛(wèi)生治理工作：

⑴.統(tǒng)一治理，劃分區(qū)域，責(zé)任到人。小區(qū)衛(wèi)生區(qū)域依據(jù)工作要求劃分若干個(gè)責(zé)任區(qū)，定人負(fù)責(zé)，衛(wèi)生區(qū)域每天清掃2次，欄桿每天擦拭1次，小區(qū)衛(wèi)生效果整體比擬好，受到了業(yè)主的贊揚(yáng)。

⑵.小區(qū)衛(wèi)生有檢查有評(píng)比。物業(yè)辦公室人員不定時(shí)進(jìn)展衛(wèi)生抽查，同時(shí)通過(guò)對(duì)業(yè)主走訪聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)，合理取舍，對(duì)于業(yè)辦法見(jiàn)比擬大的地方重點(diǎn)督導(dǎo)，積極改善，效果明顯。

二、存在缺乏：

1.全年培訓(xùn)工作開(kāi)展的不夠積極，與業(yè)主溝通不夠，收效不明顯。

2.員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性較差，基層員工的效勞意識(shí)不強(qiáng)，存在當(dāng)一天