煙草營銷科工作總結(jié)

煙草營銷科工作總結(jié)煙草營銷科工作總結(jié)今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況今年共購進(jìn)卷煙7415大箱，較上年同期7049大箱增加365箱，增長21%；銷售卷煙7269箱，較上年同期增加339箱，增長89%；實現(xiàn)銷售收入67582萬元，同比增加11782萬元，增長201%。今年實現(xiàn)毛利12942萬元，較上年同期933萬元增加3612萬元，增長397%；綜合毛利率為124%，與去年同期173%相比增長51個百分點；單箱毛利為17876元，與去年同期1346元相比，增加4316元，增長349%?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕菑囊韵聨讉€方面努力的一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧?、步子不減”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)濟(jì)增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長14萬元。二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積今年，我局（營銷部）在市局（公司）、縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各有關(guān)部門的大力支持配合下，始終遵循“以規(guī)范促發(fā)展，以服務(wù)增效益”的企業(yè)理念，以“四個一流”和“兩個不壞”為目標(biāo)，以規(guī)范經(jīng)營為工作重心，狠抓結(jié)構(gòu)調(diào)整，企業(yè)效益持續(xù)、穩(wěn)定地提升，較好地完成了今年工作任務(wù)。幾項主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況今年共購進(jìn)卷煙7415大箱，較上年同期7049大箱增加365箱，增長21%；銷售卷煙7269箱，較上年同期增加339箱，增長89%；實現(xiàn)銷售收入67582萬元，同比增加11782萬元，增長201%。今年實現(xiàn)毛利12942萬元，較上年同期933萬元增加3612萬元，增長397%；綜合毛利率為124%，與去年同期173%相比增長51個百分點；單箱毛利為17876元，與去年同期1346元相比，增加4316元，增長349%?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎覀冎饕菑囊韵聨讉€方面努力的一、進(jìn)一步維護(hù)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整成果，注重學(xué)習(xí)，加強培訓(xùn)，強化監(jiān)督，全力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，保障持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。為全面落實國家局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的主要任務(wù)，今年我局在正式取消縣級公司法人資格，成立營銷部以來，局（營銷部）黨組高度重視，多次召開會議進(jìn)行研究、及時調(diào)整思路、研究對策和辦法，并以此為契機(jī)，加強對局（營銷部）人力資源的整合，利用召開會議、專題討論、個別談心等形式，完善和加強對月工作任務(wù)完成的考核，進(jìn)一步增強全體員工危機(jī)意識、責(zé)任意識和效率意識，以飽滿的熱情投入到工作中去，確?！叭诵牟簧ⅰ⒉阶硬粶p”。因此，半年來，單位干部職工情緒穩(wěn)定，始終保持敬業(yè)愛崗、兢兢業(yè)業(yè)的精神風(fēng)貌。以人為本抓黨員干部職工的思想教育。一是分層次及時傳達(dá)、學(xué)習(xí)上級紀(jì)檢監(jiān)察會議精神；二是狠抓黨員干部的職業(yè)素質(zhì)教育，包括發(fā)放一些相關(guān)的書籍、組織專題黨課教育等；三是注重正反事例的宣講，重點收集了行業(yè)內(nèi)發(fā)生的部分案例在局務(wù)會、黨務(wù)會和職工大會上講解；四是經(jīng)常性地開展黨紀(jì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。5月初組織全體員工學(xué)習(xí)了“身邊先進(jìn)黨員”感人事跡，并開展認(rèn)真討論，增強了員工的成才意識，掀起一股學(xué)先爭先趕先的競爭熱潮，使員工深刻體會到先進(jìn)模范人物既可敬可愛，又可學(xué)可比。全體干部職工政治素養(yǎng)的不斷提高，為我局（營銷部）順利完成今年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)提供了有力的思想保障。持續(xù)加強對員工業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。今年，我們開支幾千元購買營銷、管理類書籍發(fā)給全體員工，利用雙休日對員工進(jìn)行客戶關(guān)系管理、卷煙營銷、專賣管理等方面的培訓(xùn)，并結(jié)合工作中的實際案例進(jìn)行講解，使之融會貫通。并推行痕跡管理，要求職工每天填寫工作日志，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，用所學(xué)的知識去解決問題。認(rèn)真組織職業(yè)技能鑒定的申報工作，鼓勵和支持員工參加學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。同時，通過政策、經(jīng)濟(jì)形勢教育，市場環(huán)境分析，營銷工作點評等多種形式的交流學(xué)習(xí)，使全員綜合素質(zhì)有了一定的提高。不斷完善單位內(nèi)部管理制度，強化監(jiān)督考核。為了形成企業(yè)良好的工作氛圍，員工良好的工作習(xí)慣，我局（營銷部）在原有的規(guī)章制度上進(jìn)行了進(jìn)一步的修改完善，建立健全了責(zé)任到部門，內(nèi)部考核細(xì)則細(xì)化到個人，考核結(jié)果與工資獎金直接掛鉤的企業(yè)員工考核制度，編集成冊，發(fā)放到人，并嚴(yán)格按細(xì)則要求加強對各項制度及任務(wù)完成情況的監(jiān)督考核力度，。同時，成立了考評領(lǐng)導(dǎo)小組，小組條塊結(jié)合，分工明確，每月根據(jù)考核細(xì)則對各部門進(jìn)行常規(guī)性或突擊性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)格扣分，決不留情。并將每月的考核情況在職工大會上進(jìn)行通報講評，使各項規(guī)章制度落實到實處，較好地起到了獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的作用，促進(jìn)了員工責(zé)任意識和效率意識的提高，增強全體員工的工作自覺性。為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了秩序保障。另外，單位還注重人力資源的梯級培養(yǎng)，給素質(zhì)較高的年輕人壓擔(dān)子，勤督促，嚴(yán)要求，使其自我加壓，自我約束.能盡快適應(yīng)崗位需要，進(jìn)入角色。今年機(jī)關(guān)黨支部又將一名積極要求進(jìn)步、工作能力強的入黨積極分子吸收到組織中來，為單位的可持續(xù)發(fā)展提供人力資本支持。二、以規(guī)范經(jīng)營為工作重點，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，保持銷售平穩(wěn)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益增長的良好發(fā)展態(tài)勢。提高認(rèn)識，規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格自查自糾，堅決杜絕卷煙體外循環(huán)現(xiàn)象的發(fā)生。隨著國家局、省局對規(guī)范經(jīng)營、治理卷煙體外循環(huán)工作的逐步深入，我們深刻認(rèn)識到這是關(guān)系到煙草行業(yè)生存和發(fā)展的“飯碗工程”，必須按照規(guī)定狠抓落實。在不斷調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)、盡量滿足轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營戶需求、努力提高企業(yè)效益的同時，我們對今年的卷煙規(guī)范經(jīng)營方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真的自查自糾，加強了對銷售人員的培訓(xùn)，在思想上高度重視，不斷規(guī)范卷煙經(jīng)營行為，認(rèn)真按照上級有關(guān)部門的規(guī)定做好卷煙銷售工作。整合營銷，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。一是經(jīng)濟(jì)增長方式實現(xiàn)了由數(shù)量效益型向結(jié)構(gòu)效益型的轉(zhuǎn)變。表現(xiàn)在低檔卷煙不能滿足供應(yīng)的情況下，積極引導(dǎo)消費，利用有限的緊俏煙資源，科學(xué)投放，加強對終端市場的調(diào)控。同時，在卷煙購進(jìn)上一至三類卷煙比例明顯上升。今年共購進(jìn)一至三類卷煙3677大箱。此外省外名優(yōu)卷煙的市場培育和銷售力度也有所加強。今年共銷售省外名優(yōu)卷煙163箱；與去年同比增加89箱，銷售毛利同比增長14萬元。二是信息化建設(shè)實現(xiàn)了由功能單一型向信息共享型轉(zhuǎn)變。以電話訂貨為契機(jī)，在信息化建設(shè)方面取得較快發(fā)展，卷煙分銷與專賣管理系統(tǒng)軟件的成功運行，達(dá)到了信息集中管理的目的，實現(xiàn)了物流、商流、資金流、信息流的實時共享，使經(jīng)營工作和專賣管理實現(xiàn)了“一網(wǎng)通”。為專銷結(jié)合及客戶關(guān)系管理向縱深發(fā)展提供了技術(shù)支持。三是管理方式實現(xiàn)了由被動接受向主動思考的轉(zhuǎn)變。在新舊模式交替的關(guān)鍵時刻，在電話訂貨的運行、貨源的分配、三員的溝通、客戶經(jīng)理職能的發(fā)揮等方面，積后勤保障工作有條不紊，圍繞中心工作緊密展開。順利通過04年檔案工作檢查。今年，我們完成了對上一年檔案的歸檔工作，并順利通過了相關(guān)部門的檢查，因整潔、完備和準(zhǔn)確受到檢查組的好評。完善報賬制度，加強費用管理。財務(wù)上完成好了各項日常工作，按時向國稅、地稅部門上繳各項稅利。嚴(yán)格依照報賬制度，對原始發(fā)票認(rèn)真審核，以“該報的一分也不少，不該報的一分也不報”的原則，嚴(yán)把資金關(guān)口，確保營銷部財經(jīng)秩序的穩(wěn)定有序。熱忱服務(wù)，為職工解除后顧之憂。生活服務(wù)中心始終遵循“全心全意為職工服務(wù)”這一原則，想職工之所想，為單位職工提供優(yōu)質(zhì)的生活服務(wù)。一日三餐準(zhǔn)備清潔可口的工作餐，及時為職工準(zhǔn)備了防暑降溫用品，保持整潔優(yōu)美的工作與生活環(huán)境等等細(xì)致入微的工作，為全體員工解除了工作上的后顧之憂，安居樂業(yè)。六、仍需努力的方面員工綜合素質(zhì)相對滯后，有待提高；對員工所投入的教育和培訓(xùn)力度不夠；內(nèi)部績效管理機(jī)制不夠健全?？傊?，今年通過全體員工的艱苦努力，我們基本上完成了既定的目標(biāo)，但仍要針對不足之處繼續(xù)努力，著力改進(jìn)，使今年效益更上一層樓。擴(kuò)展閱讀煙草營銷科201*年工作總結(jié)平度分公司營銷科201*年工作總結(jié)及201*年工作打算201*年，為應(yīng)對卷煙經(jīng)營新形勢的要求，進(jìn)一步推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，在局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，營銷科圍繞網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、客戶服務(wù)和隊伍建設(shè)等工作，積極開展自主創(chuàng)新，收到較好效果，卷煙經(jīng)營管理水平和市場駕馭能力不斷提高，各項指標(biāo)圓滿完成，并實現(xiàn)同比大幅增長。現(xiàn)將一年來的工作開展情況總結(jié)如下一、主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況卷煙銷量1-11月累計銷售卷煙2064196件，累計指標(biāo)完成率1035%，同比增加1324116件，增幅85%；其中魯產(chǎn)煙1371716件，同比增加10242件，增幅0.75%；省外煙692380件，同比增加122174件，增幅243%。卷煙銷售收入1-11月累計銷售收入48054001萬元，同比增加8300.0234萬元，增幅20.88%。1-11月累計平均單條收入456元，累計指標(biāo)完成率1011%，同比增加40元，增幅112%。人均條數(shù)按1-11月累計銷量推算全年人均條數(shù)為52條，較月均指標(biāo)高出0.36條，同比增加0.55條，增幅85%。一二類卷煙比重1-11月累計銷售一二類卷煙19053件，同比增長74%，占比重2%，同比提高5個百分點。二、主要工作回顧（一）營銷隊伍管理細(xì)節(jié)做文章，突出過程控制針對平度地域跨度大，零售戶多，一線營銷人員分駐網(wǎng)點辦公，營銷隊伍管理難度大的現(xiàn)狀，201*年，為應(yīng)對卷煙經(jīng)營新形勢的要求，我們多方舉措，通過突出過程控制，強化了營銷團(tuán)隊管理。一是，加強業(yè)績排名周、月調(diào)度工作，充分發(fā)揮精神激勵作用。在客戶經(jīng)理和服務(wù)部間對卷煙銷量、結(jié)構(gòu)、一二類煙比重、品牌上柜率和電訪成功率五項指標(biāo)進(jìn)行周、月和年累計排名，并標(biāo)示年累計超欠進(jìn)度數(shù)額，每周一下午準(zhǔn)時反饋到所有營銷人員，必要時由市場經(jīng)理在每周例會上對排名變化分析說明，目的是鞭策后進(jìn)，讓市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理及時了解差距和迎頭趕上，營造“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。二是，注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步完善鏈性考核體系。通過對部分工作流程的優(yōu)化，充分調(diào)動市場經(jīng)理工作主動性發(fā)揮其職能作用。其中，在考核指標(biāo)的分配和考核兌現(xiàn)方面，為強化市場經(jīng)理的責(zé)任意識和促進(jìn)其自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，不再由營銷科根據(jù)歷史數(shù)據(jù)結(jié)合各片區(qū)市場特點對客戶經(jīng)理指標(biāo)預(yù)分配，市場經(jīng)理指標(biāo)考核得分也不再按服務(wù)部合計指標(biāo)完成率計算，改為分配服務(wù)部總指標(biāo)，由市場經(jīng)理進(jìn)行二次分配，市場經(jīng)理各項指標(biāo)考核得分均取客戶經(jīng)理得分平均值，這一細(xì)節(jié)的變化能鞭策市場經(jīng)理加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重視團(tuán)隊建設(shè)和平衡發(fā)展，更加注重后進(jìn)客戶經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，有效發(fā)揮出其教練員作用，為公司整個營銷團(tuán)隊業(yè)務(wù)技能的提升創(chuàng)造條件。三是，量化服務(wù)指標(biāo)，凸現(xiàn)市場經(jīng)理服務(wù)職能，提高營銷人員整體服務(wù)水平。從加強市場經(jīng)理的走訪服務(wù)監(jiān)督工作入手，除執(zhí)行市場經(jīng)理每月拜訪客戶不低于轄區(qū)客戶的10%的統(tǒng)一要求外，我們增設(shè)了市場經(jīng)理的“示范店”的季度達(dá)標(biāo)指標(biāo)，營銷科定期對市場經(jīng)理的重點客戶服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督和考核，進(jìn)一步健全的服務(wù)監(jiān)督體系。關(guān)注細(xì)節(jié)，加強過程控制，促進(jìn)了市場經(jīng)理的職能發(fā)揮，加強了營銷團(tuán)隊的凝聚力和向心力，帶動整個服務(wù)團(tuán)隊工作質(zhì)量的提高，提高了營銷隊伍的管理水平，為各項工作的開展夯實基礎(chǔ)。（二）實施“村村示范店”工程，全面提升卷煙零售終端形象201*年，市局做出“繼續(xù)推行終端形象建設(shè)，把零售終端真正建設(shè)成為企業(yè)的品牌培育陣地和文化宣傳平臺”的指示，根據(jù)平度市場情況，201*年2月，我們開始實施“村村示范店”工程，在所有規(guī)模較大村莊開展終端形象示范店建設(shè)，即在原示范線路建設(shè)的基礎(chǔ)上，為提高示范店的覆蓋區(qū)域，擴(kuò)大輻射面，把示范店的建設(shè)線路升級到網(wǎng)絡(luò)，形成以點帶片和片片相連的格局，從而產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，全面提升終端建設(shè)水平。1．客戶選擇共選取了約20%的客戶作為示范店，業(yè)態(tài)擴(kuò)大到食雜店，區(qū)域分布擴(kuò)大到規(guī)模較大的所有村莊，即基本覆蓋各種業(yè)態(tài)和市場的各個區(qū)域，并依據(jù)客戶群分布的密集度和零售戶的經(jīng)營規(guī)模，選取對周邊市場影響力強的重點零售戶為目標(biāo)客戶。2．建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)展示陳列，推薦采用超市貨架和立式貨柜，超市貨架價格低（約100元/組），購買方便，適用于食雜店，立式貨柜（500-1000元/組）展示效果好，適用于煙酒店和便利店。卷煙上柜，出樣牌號數(shù)量要求與其客戶類別相匹配，做到明碼標(biāo)價、陳列有序，新品和重點牌號突出展示。拜訪服務(wù)，示范店享受客戶經(jīng)理和市場經(jīng)理雙重服務(wù)，服務(wù)突出對零售戶的培訓(xùn)指導(dǎo)。客戶經(jīng)理轉(zhuǎn)移主要精力至示范店，至少兩周拜訪一次，第一時間傳達(dá)經(jīng)營信息，優(yōu)先發(fā)放宣傳品和學(xué)習(xí)資料（《東方煙草報》和《旺鋪》等），并幫助客戶做好卷煙展示、店面店容美化、品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化、強化新品和重點牌號宣傳培育，不斷提高客戶經(jīng)營獲利水平；市場經(jīng)理把對示范店的服務(wù)列為市場走訪工作重心，每季度至少單獨或現(xiàn)場跟蹤客戶經(jīng)理走訪服務(wù)示范店一次，做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，同時提供更高層次服務(wù)。主要工作包括一是，調(diào)查客戶滿意度，檢查客戶經(jīng)理作業(yè)規(guī)范情況，培養(yǎng)客戶經(jīng)理執(zhí)行工作目標(biāo)的自覺性和準(zhǔn)確性，對客戶服務(wù)存在的問題，及時采取措施補救；二是，充分發(fā)揮教練員作用，對客戶經(jīng)理的服務(wù)適時提出要求和建議，并傳授工作方法和技能，幫助客戶經(jīng)理提高服務(wù)水平；三是，深度搜集市場信息，把握市場動態(tài)，為公司經(jīng)營決策提供信息支持?！按宕迨痉兜辍惫こ虒嵤┖螅跔I銷中心的指導(dǎo)和幫助下，進(jìn)入良性發(fā)展軌道，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)和強化品牌培育等方面的作用逐漸顯現(xiàn)，為我局（分公司）提升品牌銷售結(jié)構(gòu)和網(wǎng)建水平，應(yīng)對卷煙經(jīng)營新形勢發(fā)揮了積極作用。（三）加強客戶管理工作，優(yōu)化資源配一是加強入網(wǎng)客戶的動態(tài)管理，提高合理布局水平。針對平度零售戶數(shù)量過多，總體經(jīng)營水平偏低，布局不夠合理的現(xiàn)狀，通過加強對客戶經(jīng)營情況的跟蹤管理，堅持每月對停業(yè)、歇業(yè)類客戶進(jìn)行集中注銷淘汰，同時在堅持合理布局標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格辦證審批的前提下，補充條件較好的新客戶，進(jìn)一步優(yōu)化客戶資源配。二是做好了智能終端機(jī)、手機(jī)訂貨業(yè)務(wù)的推廣和管理。智能終端機(jī)的推廣方面，在201*年已發(fā)展30戶的基礎(chǔ)上，201*年我們?nèi)詧猿朱柟桃慌l(fā)展一批的原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，穩(wěn)步擴(kuò)大終端機(jī)用戶群。截止201*年11月，終端機(jī)用戶共有145戶，新增115戶，發(fā)展手機(jī)訂貨客戶276戶。終端機(jī)用群的擴(kuò)大和手機(jī)訂貨業(yè)務(wù)的開展，為訂單試點、品牌培育及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等工作的開展提供更強的信息平臺支持。（四）強化過程控制，重點牌號培育工作收效顯著，為卷煙經(jīng)營可持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。在市局（有限公司）品牌培育工作總體規(guī)劃框架下，結(jié)合平度的實際情況，把突出一、二類卷煙的培育作為本年品牌培育工作的重點。通過強化了市場信息的收集、分析研究，把握了各片區(qū)市場特點，及時把季、月培育指標(biāo)細(xì)化分解到各條線路，并加大日、周調(diào)度和考核力度，充分調(diào)動各部門和各層級營銷人員的工作積極性，形成品牌培育的合力。通過全體營銷人員的努力，重點品牌培育工作再創(chuàng)新高，1-11月累計銷售一二類卷煙19053件，同比增長74%，占比重2%，同比提高5個百分點。（五）加強營銷隊伍建設(shè)，客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)不斷提升根據(jù)本年度培訓(xùn)計劃安排，每月抽出了一個工作日組織營銷人員集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)經(jīng)營工作的新要求進(jìn)行了調(diào)整，主要進(jìn)行了零售終端和手機(jī)訂貨客戶建設(shè)、柜臺陳列、BO報表查詢和excel數(shù)據(jù)處理分析等包括營銷知識、服務(wù)溝通技能、計算機(jī)應(yīng)用等與營銷崗位密切相關(guān)的綜合知識培訓(xùn)。采用客戶經(jīng)理輔導(dǎo)員授課、營銷人員互動交流和現(xiàn)場觀摩優(yōu)秀客戶經(jīng)理線路等培訓(xùn)方式，營造了積極活潑的學(xué)習(xí)交流氛圍，有效提高了營銷人員的積極性和培訓(xùn)效果。通過培訓(xùn)和經(jīng)驗交流，幫助客戶經(jīng)理更新了客戶服務(wù)理念，并進(jìn)一步豐富了營銷知識、消費心理、客戶關(guān)系和溝通技巧等方面知識，為幫助客戶經(jīng)理逐步提升綜合素質(zhì)發(fā)揮了較好作用。在此基礎(chǔ)上，由市場經(jīng)理每周根據(jù)日常工作需要，自主組織服務(wù)部內(nèi)部培訓(xùn)，充分發(fā)揮其教練員作用，幫助一線營銷人員及時解決工作難題，崗位技能水平得以較快提高。三、存在的主要問題（一）卷煙貨源投放波動仍較大，對經(jīng)營產(chǎn)生不利影響本年下半年10份開始，軟哈、精哈、軟石林、軟紅塔等平度主銷牌號的投放量普遍出現(xiàn)波動，對客戶卷煙經(jīng)營的影響時間提前（201*年11月份貨源供應(yīng)開始波動），客戶經(jīng)營受到較大影響，客戶滿意度下降。（二）一二類卷煙指標(biāo)過高，對網(wǎng)建基礎(chǔ)工作產(chǎn)生不利影響。網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平提高和客戶綜合素質(zhì)的提升是一二類卷煙銷量比重的增長的重要前提。但從下半年開始，客戶經(jīng)理因一二類考核指標(biāo)過重，主要精力均放在一二類卷煙的銷售上，工作顧此失彼，導(dǎo)致網(wǎng)建基礎(chǔ)工作水平的下滑。四、201*年工作打算根據(jù)市局（有限公司）201*年工作部署和安排，進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平和品牌培育能力，促進(jìn)卷煙銷量和單條進(jìn)一步增長，完成各項經(jīng)營指標(biāo)，重點做好以下幾方面工作（一）以強化重點品牌培育為依托，進(jìn)一步拉升卷煙銷售結(jié)構(gòu)1．加大宣傳引導(dǎo)力度，進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)計劃在從兩方面加以突破一是，在城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地片區(qū)，重點突出泰山(極頂)等一二類煙潛力牌號的培育，并做好婚慶市場、節(jié)假日市場和高端消費場所的引導(dǎo)；二是，針對農(nóng)村片區(qū)消費水平總體較低的市場特點，突出宏圖壹枝筆等二類低端牌號和時代驕子等三類補充牌號的引導(dǎo)和培育。2．加強客戶經(jīng)理培育，提高培育品牌的能力客戶經(jīng)理作為品牌培育的執(zhí)行主體，其素質(zhì)高低是決定品牌培育和結(jié)構(gòu)提升工作成敗的關(guān)鍵因素之一。因此，應(yīng)加強培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)，尤其是市場分析能力、客戶溝通服務(wù)能力。一方面要充分發(fā)揮客戶經(jīng)理輔導(dǎo)員的作用，在培訓(xùn)時間的選擇、培訓(xùn)內(nèi)容的取材、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)投入等具體環(huán)節(jié)上多做研究和創(chuàng)新，使培訓(xùn)更貼近經(jīng)營實際和更富實效；其次，要強調(diào)市場經(jīng)理的片區(qū)協(xié)調(diào)和教練員作用，市場經(jīng)理應(yīng)加強市場走訪，了解客戶經(jīng)理的服務(wù)實況，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時分析和反饋，并通過組織培訓(xùn)、交流和個別指導(dǎo)等方式，幫助客戶經(jīng)理提高服務(wù)水平。3．繼續(xù)執(zhí)行結(jié)構(gòu)提升工作周調(diào)度和月分析評價制度。每周、月公示對各崗位和責(zé)任人的工作進(jìn)度，營造“比、學(xué)、趕、超”氛圍。并在營銷例會中，對公司和各服務(wù)部進(jìn)度分析評價，加強過程控制，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題和處理，確保本項工作良性運行。（二）繼續(xù)加強終端建設(shè)，進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平1．繼續(xù)實施“村村示范店”工程，并做好服務(wù)升級，提高終端整體建設(shè)水平。在201*年的示范店的建設(shè)已由線路升級到網(wǎng)絡(luò)，形成以點帶片和片片相連的格局，產(chǎn)生一定規(guī)模效應(yīng)，全面提升終端建設(shè)水平。201*年，將重點幫助客戶進(jìn)一步做好卷煙展示、店面店容美化、品牌結(jié)構(gòu)優(yōu)化，提高客戶經(jīng)營獲利水平，并在強化新品、重點牌號宣傳培育上發(fā)揮更大作用。2．要繼續(xù)強化客戶管理，優(yōu)化市場資源配。一是要做好零售網(wǎng)點的動態(tài)管理，使客戶布局更合理。將繼續(xù)加強對客戶經(jīng)營情況的跟蹤管理，每月堅持對停業(yè)、歇業(yè)類客戶進(jìn)行集中注銷淘汰，并在嚴(yán)格辦證審批的前提下，適量補充條件較好的新客戶，進(jìn)一步優(yōu)化客戶資源，。3．繼續(xù)做好智能終端系統(tǒng)客戶和手機(jī)訂貨客戶群的推廣和管理。為訂單試點、品牌培育、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合，為相關(guān)工作的開展提供較強的信息平臺支持。（三）加強營銷隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高營銷人員綜合素質(zhì)重點加強客戶經(jīng)營指導(dǎo)技能培訓(xùn)，幫助營銷人員提高綜為客戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是繼續(xù)發(fā)揮客戶經(jīng)理輔導(dǎo)員的主導(dǎo)作用，在培訓(xùn)時間的選擇、培訓(xùn)內(nèi)容的取材、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)投入等具體環(huán)節(jié)上多做研究和創(chuàng)新，使?fàn)I銷人員的培訓(xùn)更貼近經(jīng)營實際，更利于消化吸收和應(yīng)用，更富有實效。二是強調(diào)市場經(jīng)理的片區(qū)協(xié)調(diào)和教練員作用，市場經(jīng)理通過走訪，做好客戶經(jīng)理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時通過組織培訓(xùn)、相互交流和個別指導(dǎo)等方式，加以整改，提高團(tuán)9隊的整體服務(wù)水平。三是，加強職能鑒定培訓(xùn)，實現(xiàn)201*年底，中級營銷員持證比例達(dá)100%和高級營銷員持證比例達(dá)到30％以上的目標(biāo)。五、幾點建議（一）提高客戶經(jīng)理關(guān)注度，改善福利待遇近年來，客戶經(jīng)理的工作量不斷加大，但相應(yīng)保障措施未及時跟上，其工作積極性受到一定挫傷。在客戶經(jīng)理的交通費用補貼方面，建議增加摩托車費用折舊補貼，另外在稅改費后，應(yīng)提高燃油補貼標(biāo)準(zhǔn)，降低客戶經(jīng)理的工作投入成本。（二）增加農(nóng)村客戶服務(wù)部費用投入，改善生活辦公條件因地域跨度大，平度現(xiàn)仍設(shè)4個農(nóng)村客戶服務(wù)部，市場經(jīng)理和客戶經(jīng)理分駐網(wǎng)點辦公，現(xiàn)有配套設(shè)施簡陋，辦公和生活條件較差，建議配空調(diào)等生活必須用品，并增加下鄉(xiāng)生活補助費用，改善辦公環(huán)境和生活條件。二○○八年十二月五日10友情提示本文中關(guān)于《煙草營銷科工作總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，煙草營銷科工作總結(jié)該篇文章建議您自主創(chuàng)作。第一篇煙草專賣局安全工作總結(jié)市局（公司）物流中心洛川庫位于洛川縣城北5公里處，地域偏僻，辦公設(shè)施簡陋，工作環(huán)境差。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫區(qū)全體員工愛崗敬業(yè)、愛庫如家、恪盡職守、不畏艱難、無怨無悔，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局（分公司）的指導(dǎo)與關(guān)懷下，以“發(fā)揚延安精神，做強延安煙草”為指導(dǎo)思想，取得一年更比一年好的成績，201*年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團(tuán)大火災(zāi)威脅等險情，但庫存卷煙沒有發(fā)生霉變、差錯、損壞、被盜等現(xiàn)象，實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫區(qū)安全生產(chǎn)工作強有力的保障卷煙貯存庫房是安全工作的重點要害部位。洛川庫區(qū)雖然是過渡性的，在我們的爭取下上級領(lǐng)導(dǎo)毅然投資10多萬元先后安裝了遠(yuǎn)紅外線報警裝置與可視監(jiān)控系統(tǒng)，洛川縣局（分公司）還抽出精兵強將充實安全一線。實行準(zhǔn)軍事化管理，24小時不間斷專人巡查安全，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“橫向到邊、縱向到底”的工作原則，層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，各級領(lǐng)導(dǎo)每次到洛川庫區(qū)首項工作是檢查安全。洛川縣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)和庫區(qū)的中層負(fù)責(zé)人主動擔(dān)任庫區(qū)安全值班的帶班人，晚上必須住庫房，同安全員并肩戰(zhàn)斗在洛川庫安全生產(chǎn)的第一線，確保日常庫存盡xx箱卷煙的安全。二、注重培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識，洛川庫除領(lǐng)導(dǎo)參加了國家局組織的安全知識學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎(chǔ)上，洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調(diào)安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關(guān)在內(nèi)的多個危險源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識制牌上墻，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。三、強化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實行準(zhǔn)軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續(xù)，對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對庫區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對庫區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班后對當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計每月電話查崗18次，現(xiàn)場查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎(chǔ)洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬元火災(zāi)時處事不驚，保護(hù)了國家財產(chǎn)。安全員在做好本職工作時，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻(xiàn)、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。第二篇煙草專賣局安全工作總結(jié)市局（公司）物流中心洛川庫位于洛川縣城北5公里處，地域偏僻，辦公設(shè)施簡陋，工作環(huán)境差。它承擔(dān)著我市南五縣的卷煙貯存、分揀與配送工作。庫區(qū)全體員工愛崗敬業(yè)、愛庫如家、恪盡職守、不畏艱難、無怨無悔，在市局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣局（分公司）的指導(dǎo)與關(guān)懷下，以“發(fā)揚延安精神，做強延安煙草”為指導(dǎo)思想，取得一年更比一年好的成績，201*年雖經(jīng)受了院墻被打洞、隔壁延安果業(yè)集團(tuán)大火災(zāi)威脅等險情，但庫存卷煙沒有發(fā)生霉變、差錯、損壞、被盜等現(xiàn)象，實現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故。一、領(lǐng)導(dǎo)重視是做好庫區(qū)安全生產(chǎn)工作強有力的保障二、注重培訓(xùn)，提高全體員工安全生產(chǎn)意識為了提高洛川庫區(qū)全員安全意識，洛川庫除領(lǐng)導(dǎo)參加了國家局組織的安全知識學(xué)習(xí)外，先后有十人次參加了省局、市局組織的安全知識學(xué)習(xí)。洛川縣煙草專賣局還投資5000元聘請縣消防大隊、交警大隊的教員利用四個周末給員工講授安全知識。在次基礎(chǔ)上，洛川庫利用周一例會向員工講授安全知識并組織員工開展安全知識競賽，將安全宣傳、教育制度化，遇會必強調(diào)安全。對職工上下班途中、裝卸煙箱、分揀煙條、各送貨站送貨車輛都提出具體要求。同時，按照市局（公司）安排，積極完善職業(yè)健康安全管理體系工作，先后檢出包括電源總開關(guān)在內(nèi)的多個危險源，并逐一排除，制定出防火、防盜搶、防汛、防霉變、防漏電等多個應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練，并將職業(yè)健康安全管理體系的目標(biāo)、方針、消防制度等安全知識制牌上墻，使員工們做到安全知識一口清，職工安全意識得到極大的提升。三、強化安全管理和監(jiān)督，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)從庫區(qū)建成之日起，我們從管理著手狠抓安全，實行準(zhǔn)軍事化管理，24小時不間斷專人安全巡查。允許出入庫的人員、車輛實行實名登記和準(zhǔn)入證制度，拒絕帶火種入庫，安全員不得遲到、早退或缺崗，有事例行請假手續(xù)，對監(jiān)控器、庫房門、電源等要害部位逐一核對，夜間每隔30分鐘對庫區(qū)系統(tǒng)巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題立即處理并上報。市局領(lǐng)導(dǎo)每季度至少對庫區(qū)檢查一次，縣局領(lǐng)導(dǎo)每月至少對庫區(qū)檢查一次，庫區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周周一對庫區(qū)進(jìn)行一次系統(tǒng)檢查，并要求安全員交接班時雙方共同檢查一次，交班后對當(dāng)日工作進(jìn)行總結(jié)提煉。通過上級的監(jiān)督檢查和我們的自查，先后找出兩個空開，一處電線接頭，消防用水泵和分揀線上的傳送帶等五處安全隱患，并一一解決?？h局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)還利用夜間電話查崗和現(xiàn)場檢查監(jiān)督安全工作，經(jīng)我們統(tǒng)計每月電話查崗18次，現(xiàn)場查崗4次，將洛川庫的事故發(fā)生率壓縮到零。四、安全員愛崗敬業(yè)的工作精神是搞好庫區(qū)安全工作的基礎(chǔ)洛川庫區(qū)安全員是從縣局抽來的精兵強將，他們按時交接班，嚴(yán)格執(zhí)行庫區(qū)各項制度。安全巡查，夏天頂著酷暑、蚊蟲叮咬，默默無聞的堅持夜間巡查；秋天冒著大雨自覺更換庫房上破損的瓦片；冬天迎著寒風(fēng)一絲不茍巡查在庫區(qū)的四周，清理房前的積雪；春天將家中的農(nóng)活丟給妻子、老人，專心奮斗在庫區(qū)的一線。正是我們員工愛庫如家、犧牲親情、默默無聞、無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，阻擋了盜賊的四次入侵；才在隔壁發(fā)生了千萬元火災(zāi)時處事不驚，保護(hù)了國家財產(chǎn)。安全員在做好本職工作時，還充當(dāng)安全宣傳員，使庫區(qū)員工懂得安全不是一個人的事，是你中有我、我中有他、大家的事，庫區(qū)的安全關(guān)系著南五縣煙草人，甚至全市煙草人的聲譽和利益，違規(guī)操作就是制造事故，任何一起事故對企業(yè)都是一種不可挽回的損失，對家庭或個人將會造成無法彌補的傷痛。在安全員的帶動下庫區(qū)員工改掉工作中的不良操作，節(jié)假日主動要求值班，個個成為合格的安全員，庫區(qū)工作才得以順利進(jìn)行。洛川庫區(qū)將完成歷史使命，今后無論我們從事任何工種都會把安全工作放在首位，發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、恪盡職守、不畏艱難、無私奉獻(xiàn)、無怨無悔”的庫區(qū)精神，做好本質(zhì)工作，為做強延安煙草貢獻(xiàn)自己的力量。公文素材庫()第三篇201*年煙草局安全工作總結(jié)***煙草局二〇一四年安全工作總結(jié)201*年以來，***煙草局在市局（(推薦打開公司）黨組及保衛(wèi)科的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持“以人為本”，構(gòu)建“和諧梁煙”，全面落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，落實“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的精神堅持安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，為建設(shè)“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力”梁園煙草創(chuàng)造了寬松的環(huán)境。我們主要做法是一、領(lǐng)導(dǎo)重視，實施全員參與抓安全安全工作至關(guān)企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展、責(zé)任大、任務(wù)重。08年以來我們本著對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，堅持圍繞經(jīng)營抓安全，抓好安全保經(jīng)營的指導(dǎo)思想，把安全工作擺到了新的高度。在當(dāng)前行業(yè)整體工作正在深入地開展，各項工作千頭萬緒的情況下，明確了“安全無小事，安全是效益”的思路。做到了年初有部署、有要求、有目標(biāo);實施中有檢查、有整改；半年有總結(jié)、有評比、有獎懲；堅持宣傳與教育相結(jié)合；人防與技防結(jié)合的工作思想,確保安全工作常抓不懈，我們從增強全局干部職工安全意識入手，圍繞企業(yè)卷煙經(jīng)營開展了不間斷的安全教育，實施安全工作全員參與，全員發(fā)動，為確保安全工作順利開展打下了基礎(chǔ)。今年初，市局工作會議之后，參照市局安全穩(wěn)定責(zé)任書模式，我們迅速行動，局黨組與各部門科室簽了201*年安全穩(wěn)定工作責(zé)任書，進(jìn)一步明確責(zé)任，細(xì)化目標(biāo)，做到責(zé)任到人，分工明確，確保了今年安全工作深入開展。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織得力，宣傳到位從而為我局安全工作上臺階打下堅實基礎(chǔ)。二、立足實際，積極組織安全教育201*年，我們認(rèn)真貫徹落實省、市局安全工作文件精神，及時將有關(guān)文件精神傳達(dá)到每個干部職工，進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)會。先后積極有效地開展了一系列宣傳和專項整改活動，以“百日安全活動”、“119”消防宣傳周、安全生產(chǎn)月、交通安全專項活動為重點，以點帶面，深入切實將安全做實做好。1、為確?！鞍偃瞻踩顒印钡捻樌陀行ч_展，專門召開了動員會議，對該項工作進(jìn)行了專題研討和部署，確定了具體活動方案，成立了以局長、經(jīng)理任組長的“百日安全活動”領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)活動的組織和領(lǐng)導(dǎo)工作。為營造濃厚安全輿論氛圍，進(jìn)行了大力宣傳和教育，分別在辦公區(qū)懸掛橫幅、張貼標(biāo)語、開辟專欄，印發(fā)安全宣傳資料，并組織職工進(jìn)一步學(xué)習(xí)《消防法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)，觀看安全教育宣傳片，組織全體人員進(jìn)行安全知識測試，考試成績予以公布，并納入月底“兩個至上”在崗位比爭活動評比考核。通過一系列宣傳與教育活動的開展，進(jìn)一步增強全員安全意識，豐富安全知識，營造了濃厚“百日安全活動”輿論氛圍。2、立足實際，認(rèn)真開展交通安全專項治理，組織傳達(dá)貫徹豫煙安（201*）5號文件精神，結(jié)合隱患查找活動與警民共建活動，將我單位交通安全工作抓緊抓實組織全體駕駛?cè)藛T，集中進(jìn)行專題培訓(xùn)，聯(lián)合市交警大隊進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)單位201*年車輛管理辦法，對駕駛員進(jìn)行重新資格認(rèn)定，嚴(yán)格把關(guān)，登記備案；與駕駛?cè)藛T簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步強化責(zé)任，增強責(zé)任意識和安全駕駛意識；堅持每月交通安全例會，搞好與交通部門的警民共建活動。3、廣泛開展安全宣傳教育和發(fā)動，分部門、分科室進(jìn)行安全培訓(xùn)教育，今年分別進(jìn)行了機(jī)關(guān)、專賣、營銷、配送等人員專項安全教育，集中領(lǐng)會貫徹省、市局安全文件，真正使安全意識入腦入心，促使全職干部職工時時刻刻繃緊安全弦。三、查隱患，保安全，落實自查自糾今年以來，我們圍繞“認(rèn)真貫徹省、市局安全文件，完善基礎(chǔ)建設(shè)，抓好隱患查找，提高全員綜合安全素質(zhì)”的重點，開展了不間斷的安全隱患查找與整改，加大安全投入，確保安全無隱患。繼續(xù)堅持安全隱患科室部門上報制，每月底由各科室部門自行進(jìn)行安全隱患自查，填寫安全隱患自查報告表,由部門主要負(fù)責(zé)人簽字后上報保衛(wèi)科備案，保衛(wèi)科、辦公室定時進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)隱患不及時上報的參照“201*年安全管理規(guī)定”進(jìn)行處罰，并將安全工作納入比爭活動和評比考核之中，在本局范圍實行安全工作一票否決，較好促進(jìn)了安全工作，安全氛圍日益濃厚，全員參與安全工作，保安全，抓安全的自覺性得以提高。此外，北京201*奧運會在北京舉行，按照市局統(tǒng)一部署，為了在奧運會召開期間營造良好的安全氛圍，局黨組高度重視安全生產(chǎn)工作，通過一把手親自抓，全員全參與的形式，提高警惕，加大力度對存在的各項安全隱患進(jìn)行摸底排查，絕不放過任何影響安全生產(chǎn)的蛛絲馬跡。同時，進(jìn)入七月份以來，實施重點部位24小時值班巡邏，每天由值班負(fù)責(zé)人、值班人員、值班司機(jī)落實到人，全體班子成員和中層領(lǐng)導(dǎo)通訊聯(lián)絡(luò)保持全天候暢通。值班期間堅決落實責(zé)任追究制，完善交接班制度，實施“誰在崗、誰負(fù)責(zé)”，增強責(zé)任心，做好安全防范，確保單位安全穩(wěn)定無事故，以實際行動迎接奧運會召開，為圓滿實現(xiàn)各項工作目標(biāo)營造“安全、和諧”的發(fā)展氛圍。此外，按照市局統(tǒng)一部署，積極做好職業(yè)健康體系的建立完善和運行工作，投入專項資金和人員，以職業(yè)健康體系論證為抓手進(jìn)一步完善健全各類健康保障機(jī)制，提高全員安全防范意識，我局安全整體工作質(zhì)量得以大幅度提高。同時與辦公室密切配合，制定出臺各類安全應(yīng)急預(yù)案，包括交通安全預(yù)案、消防安全預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)信息安全預(yù)案、機(jī)關(guān)安全預(yù)案等等，經(jīng)過努力順利通過了市局論證，有利增強了我局安全應(yīng)變能力?？偪傊?，今年以來，在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局安保科的具體指導(dǎo)下，我們認(rèn)真地做了一些工作，取得了一定的成績。但是我們的工作與先進(jìn)單位和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，我們決心在今后繼續(xù)努力，以此次省局安全檢查為契機(jī)，將安全工作做的更好，為梁園煙草健康持續(xù)發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定祥和的環(huán)境。第四篇煙草公司年度安全工作總結(jié)煙草公司年度安全工作總結(jié)文章來源論文網(wǎng)點擊數(shù)更新時間201*-12-518:06:04一、基本情況1、明確安全目標(biāo)年初，我們制定了省局安全工作要點，要求各單位落實任務(wù)并結(jié)合實際分解目標(biāo)，制定措施。一是把預(yù)防事故作為安全工作的主要任務(wù)，認(rèn)真落實防范措施，從春節(jié)起逐步推行“鑰匙上繳”工程。二是通過專項整治、查處事故，推動建立安全生產(chǎn)的長效機(jī)制。三是從基礎(chǔ)制度、“三同時”、安全檢查、隱患整改、危險源、交通車輛、兩煙倉庫等方面來抓規(guī)范管理。四是省局與20個直屬單位法人代表簽定了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，把安全管理與事故控制共同列入經(jīng)濟(jì)運行考核，建立了嚴(yán)格的安全問責(zé)。2、完善安全制度今年我們繼續(xù)完善省局安全管理制度，制定印發(fā)了《生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場安全檢查表》、《省局（公司）重特大生產(chǎn)安全事故、自然災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》等5個規(guī)章制度，推動了安全檢查標(biāo)準(zhǔn)化，基本建立了全省煙草商業(yè)應(yīng)急救援框架體系。3、強化安全檢查為確保全年各個重要時期的安全生產(chǎn)工作，省局發(fā)文對全行業(yè)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行統(tǒng)一部署，同時，省局組織兩次全省性安全大檢查，全年共查出各類事故隱患3083條。檢查方式實行“三個結(jié)合”單位自查與省局檢查相結(jié)合，全面檢查與重點抽查相結(jié)合，明查與暗訪相結(jié)合。印發(fā)兩份通報指導(dǎo)安全工作。我們對兩個復(fù)烤企業(yè)開展鍋爐、壓力容器專項安全檢查，共查出42項問題。針對蚌埠儲運公司地下消防管網(wǎng)、黃山療養(yǎng)院賓館鍋爐等存在的隱患，下發(fā)了兩份重大隱患通知書，并督促其整改，杜絕了重大事故的發(fā)生。國家局組織的安全檢查組認(rèn)為安徽省局領(lǐng)導(dǎo)重視安全工作、基層單位安全基礎(chǔ)扎實有效。4、突出安全教育“職工安全教育年”活動是今年全行業(yè)安全工作的重頭戲?，F(xiàn)代安全不僅僅是前院站崗放哨，后院防火防盜?，F(xiàn)代安全管理是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一門重要學(xué)科，其中安全教育就是現(xiàn)代安全管理的一項重要內(nèi)容，職工安全意識的提高，事故應(yīng)急能力的增強均與安全教育的成敗休戚相關(guān)。為此，省局安委會決定開展以“安全第一，關(guān)愛生命”為主題的全省煙草商業(yè)“職工安全教育年”活動，并制訂印發(fā)了活動方案文件，并提出具體要求，列入檢查和考核內(nèi)容。首先，活動的大幕在提高領(lǐng)導(dǎo)干部和安全干部的安全管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)層面拉開。4月份，我們在人勞處、培訓(xùn)中心的支持下，組織舉辦了兩期安全管理資格證書培訓(xùn)班。參加培訓(xùn)的194人有省局主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人，各直屬單位主要和分管安全工作領(lǐng)導(dǎo)，安保部門負(fù)責(zé)人、專職安全員和部分車隊長。培訓(xùn)課程內(nèi)容嚴(yán)格按照地方安監(jiān)部門要求，所有參訓(xùn)人員學(xué)滿課時后，實行閉卷考試，獲得了持證上崗的資格。其次，抓職工的安全教育?；顒臃桨敢?guī)定所有新職工進(jìn)入行業(yè)，必須進(jìn)行不低于20學(xué)時的崗前安全教育；所有職工各崗位安全教育和安全培訓(xùn)，不得低于60個學(xué)時。據(jù)統(tǒng)計，本次活動累計共召開“職工安全教育年”活動專題會議363次，參加會議16439人次；組織開展國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)的教育培訓(xùn)440次，參加教育培訓(xùn)26001人次；組織學(xué)習(xí)煙草行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的管理規(guī)定537次，參加學(xué)習(xí)29551人次；組織開展安全專業(yè)知識教育培訓(xùn)439次，參加教育培訓(xùn)18105人次；組織開展安全知識考試或競賽179次，參加考試或競賽13706人次；組織各種應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練122次，參加各種應(yīng)急預(yù)案實戰(zhàn)演練6490人次；組織播放安全警示教育片203場；報刊、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表安全文章824篇；懸掛安全宣傳標(biāo)語、橫幅1148條；各單位“職工安全教育年”活動人均學(xué)時基本達(dá)到60學(xué)時。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)不難看出，本次“職工安全教育年”活動具有氛圍大營造、活動大容量、職工大參與的“三大”特點，有效的推動全行業(yè)安全文化建設(shè)。論文網(wǎng)5、創(chuàng)新安全制度安全是管理，管理的任務(wù)就是創(chuàng)新。在繼續(xù)執(zhí)行上崗證、“兩證一單”、“五不準(zhǔn)”、車輛統(tǒng)一集中定點定位停放、車輛運行過程控制、車輛檢修、黑名單和交通黑點預(yù)警、設(shè)置減速帶和警示裝置、雨雪霧天氣安全行車提醒和駕駛員安全例會等制度的同時，我們統(tǒng)計分析了“十五”期間的車輛事故，發(fā)現(xiàn)5年時間發(fā)生的事故，有60%的是管理上的原因。除掉這60%，道路交通死亡事故指標(biāo)是控制在省政府下達(dá)的萬車死亡指標(biāo)范圍內(nèi)的。分析觸動了我們，今年我們探索完善推行了車輛“鑰匙上繳”管理制度，要求各類車輛在不影響生產(chǎn)經(jīng)營的情況下，必須實行節(jié)日化、周末化、常態(tài)化的鑰匙上繳，并對因為上繳鑰匙過程中可能會發(fā)生的問題進(jìn)行了預(yù)警。車輛“鑰匙上繳”工程得到了國家局的肯定，并作為國家局266號文件的重要制度內(nèi)容在全國煙草行業(yè)推廣執(zhí)行。針對聘用駕駛員流動性過剩，我們一直強調(diào)上崗證發(fā)放是杜絕事故的源頭。全年對機(jī)關(guān)和20個直屬單位準(zhǔn)備招聘的313名駕駛員，分23批次進(jìn)行了上崗證考試工作，其中不合格41名，淘汰率為11%。6、重視過程管理為進(jìn)一步規(guī)范建設(shè)項目安全設(shè)施竣工驗收工作和加強建設(shè)項目安全設(shè)施“三同時”管理工作，我們結(jié)合國家局文件，制定了相應(yīng)的管理辦法和細(xì)則，組織有關(guān)具備一級資質(zhì)的安全評價機(jī)構(gòu)對阜陽、池州、宣城、淮南、安慶的物流中心倉庫進(jìn)行了安全評價。并提出安保部門必須對工程的安全生產(chǎn)實行全過程控制，必須監(jiān)管到位，必須認(rèn)真執(zhí)行省局相關(guān)規(guī)定，必須與施工單位簽定安全協(xié)議。7、推行現(xiàn)代管理方法《職業(yè)安全健康管理體系》是國家局從起強力推行的一項工作，目的要求全行業(yè)建立科學(xué)、嚴(yán)密、高效的現(xiàn)代安全管理體系，促使安全管理水平得到實質(zhì)性提升。我處為使“貫標(biāo)”工作落到實處，推行這種現(xiàn)代管理方法，組織貫標(biāo)單位對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。試點單位合肥、滁州兩家市局已順利通過職業(yè)安全健康管理體系認(rèn)證，亳州市局正在開展“兩標(biāo)一體”的貫標(biāo)工作。安全保衛(wèi)工作特點要求我們必須長期在基層和生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)場。今年以來，我們有40%時間在基層檢查，了解掌握基層單位安全管理狀況，督促整改，60%時間處理面上工作，建章立制，建檔析案，掌握安全新動態(tài)，戒備突發(fā)事件?，F(xiàn)在處務(wù)管理不斷規(guī)范，做到制度成冊，資料入檔；現(xiàn)場檢查有記錄，事故調(diào)查談話有筆錄，反饋有文字，整改有追蹤。安全工作有證可查，有據(jù)可考，管理程序形成閉環(huán)。二、存在問題1、車輛安全形勢依然嚴(yán)峻全省開始實行“一庫制”配送，線路整合后，復(fù)雜路面情況增多增長，公務(wù)和專賣稽查車輛隨意性大，聘用駕駛員流動性過剩，安全管理手段落后，安全意識和安全素質(zhì)參差不齊，事故發(fā)生概率增加。特別是各項管理制度執(zhí)行力度的強弱與否是今后一段時期安全事故的主要誘發(fā)源因。2、消防安全形勢依然嚴(yán)峻行業(yè)的消防安全環(huán)境總體有較大改善，但是，今年以來消防安全形勢陡然嚴(yán)峻，暴露出消防安全管理的漏洞。由于歷史遺留的問題，消防設(shè)施未能跟上行業(yè)發(fā)展步伐，各類火災(zāi)隱患仍然普遍存在有的單位庫區(qū)消火栓缺口大，消火栓部分破損嚴(yán)重或水壓不足無法使用；有的單位利用建筑防火間距和消防車通道充當(dāng)臨時停車場；有的單位消防設(shè)施先天不足，采用大量可燃材料裝修，缺乏應(yīng)配置的自動報警和自動滅火設(shè)施，安全疏散通道不符合要求。種種跡象表明，我們需要加大火災(zāi)隱患排查整改工作力度，增強消防安全意識。3、執(zhí)行力亟待強化當(dāng)前，安全工作不是制度層面的問題，而是操作層面的問題?，F(xiàn)在我們部分單位安全管理制度還不能很好的落實，“先生產(chǎn)后安全”這種錯誤觀念，時不時在一些領(lǐng)導(dǎo)身上出現(xiàn)，職工自我安全防范能力不夠，引發(fā)安全事故隱患頑癥還沒有從根本上消除。三、工作計劃太陽每天都是新的，安全工作只有起點沒有終點，安全管理只有更好沒有最好。我們決心以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實問武局長8月17日關(guān)于安全工作“責(zé)任意識、精細(xì)管理、全員安全意識”三點談話精神，堅持“一個方針”，鎖定“雙控目標(biāo)”，強化“三項責(zé)任”，提高“四種能力”，把安全工作繼續(xù)抓緊抓好，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的環(huán)境。1、堅持“一個方針”。始終牢記和遵循“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，做到“為之于未有，治之于未亂，防患于未然”。2、鎖定“雙控目標(biāo)”。嚴(yán)格控制事故起數(shù)和控制死亡人數(shù)，確保行業(yè)長期處于穩(wěn)定的態(tài)勢。3、強化“三項責(zé)任”。強化政治責(zé)任，從事關(guān)煙草行業(yè)形象，事關(guān)維護(hù)廣大員工根本利益的高度來對待安全工作；強化發(fā)展責(zé)任，把安全管理作為行業(yè)最好的管理、最強的競爭力和最大的效益；強化法律責(zé)任，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，全面履行法津、法規(guī)賦予的安全管理職責(zé)。4、提高“四種能力”。一是提高調(diào)查研究的能力。緊貼安全管理的熱點、難點、疑點問題，深入調(diào)研，從根子上查原因，管理上找不足，機(jī)制上拿對策，為全系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理提供正確的導(dǎo)向和思路。二是提高綜合防御能力。繼續(xù)完善安全組織協(xié)調(diào)、安全工作機(jī)制、安全文化建設(shè)、安全技術(shù)防范、安全應(yīng)急救援五大支撐體系，努力實現(xiàn)安全生產(chǎn)的長效管理；三是提高管理創(chuàng)新能力。要繼續(xù)更新觀念，與時俱進(jìn)，不斷尋求安全管理的新模式，通過創(chuàng)造性的工作來挖掘潛能，打造煙草行業(yè)安全工作更多的亮點工程、精品工程。四是提高預(yù)控監(jiān)[1][2]下一頁控能力。將“監(jiān)控法”滲透、輻射到行業(yè)的所有方面，實行靜態(tài)監(jiān)控與動態(tài)監(jiān)控相結(jié)合，有形隱患監(jiān)控與無形隱患監(jiān)控相結(jié)合，密織監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，做到疑似必查，安全監(jiān)管不留盲區(qū)死角，暗淡刀光劍影，遠(yuǎn)去鼓角爭鳴，為安徽煙草商業(yè)企業(yè)贏得一份可貴的安寧。我們緊緊圍繞省局生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，安全工作重點抓好以下幾個方面1）繼續(xù)深入抓好安全教育、業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，使安全活動平衡深入發(fā)展，提高職工的安全知識和安全意識，用先進(jìn)的技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)來提高安全保障。2）全面完成《職業(yè)安全健康管理體系》咨詢、認(rèn)證工作，使行業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作向制度化、規(guī)范化方向發(fā)展。3）培育企業(yè)安全文化，營造良好安全氛圍。安全文化是安全管理上的“德治”，我們將大力塑造煙草員工安全信念的自導(dǎo)力、安全道德的自律力、安全心理的自激力，一旦三者形成合力就能對行業(yè)員工精神動力和精神狀態(tài)產(chǎn)生持久的影響，營造出良好的安全氛圍，持續(xù)增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。4）抓好事故預(yù)防，特別是車輛安全專項整治，我們要常抓不懈，毫不放松，強化車輛“鑰匙上繳”、車輛定點定位停放制度，加大夜間督查力度，防止出現(xiàn)虎頭蛇尾現(xiàn)象。5）總結(jié)巢湖市局安全互保聯(lián)保責(zé)任制經(jīng)驗，并向全省各直屬單位推廣。本論文轉(zhuǎn)載于易起論文網(wǎng)第五篇煙草201*年上半年安全工作總結(jié)配送中心201*年上半年安全工作總結(jié)今年以來，配送中心在市局（公司）黨組及安?？频恼_領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實國家局、省局關(guān)于安全生產(chǎn)工作的各項部署，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和“一崗雙責(zé)”制，本著對企業(yè)對職工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，將安全工作常抓不懈，確保了企業(yè)安全無事故，保障了各項工作有序進(jìn)行，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下一、主要做法（一）完善機(jī)制，做到“四個到位”，不斷強化目標(biāo)管理抓安全1、組織機(jī)構(gòu)到位。今年上半年，為進(jìn)一步提升配送中心安全管理水平，建立了配送中心主任為安全生產(chǎn)的一級管理者，分管安全管理工作的副主任為安全生產(chǎn)的二級管理者，各部門負(fù)責(zé)人為安全生產(chǎn)的三級管理者，基層員工為安全生產(chǎn)的四級管理員的安全管理網(wǎng)絡(luò)，完善安全管理機(jī)構(gòu)。2、安全意識到位。配送中心始終高度重視安全工作，并將該項工作和他各項工作同規(guī)劃、同布置、同落實、同考核。認(rèn)真落實《安全生產(chǎn)法》、《湖北省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī)。上半年來，召開了多次以抓安全穩(wěn)定工作為主題的辦公會，貫徹落實國家局、省局電視電話會議精神，對各項工作進(jìn)行具體的研究和部署，為全面確保安全生產(chǎn)奠定了良好的思想基礎(chǔ)。3、責(zé)任分解到位。為了強化落實安全責(zé)任，配送中心按照“分級管理、分線負(fù)責(zé)”的原則，積極推行安全生產(chǎn)責(zé)任制及“一崗雙責(zé)”制度。按照“142”體系建設(shè)的要求，重新梳理了各崗位安全職責(zé)，進(jìn)一步明確安全責(zé)任。同時，我們在年初與全員簽訂了201*年安全責(zé)任書xx份，繳納風(fēng)險金xx萬元，擔(dān)保金xx萬元，切實形成了層層分解，一級保一級的安全責(zé)任網(wǎng)，促使全員參與安全管理。4、考核兌現(xiàn)到位。為進(jìn)一步完善安全目標(biāo)考核機(jī)制，年初，我們針對不同職能部門和各崗位的安全職責(zé)，突出針對性、約束性和可操作性，修訂完善了配送中心各部門、各崗位安全工作考核細(xì)則，并將其列入考核與評比中予以兌現(xiàn)。基本形成了月度有檢查、有考核，年度有評比、有表彰機(jī)制，做到了安全目標(biāo)考核的系統(tǒng)化。（二）精心組織，開展“三項活動”，不斷加強安全教育培訓(xùn)促安全1、積極開展優(yōu)秀車組評選活動。我們堅持把優(yōu)秀車組評選活動作為一項基礎(chǔ)性工作來抓，特別是把安全工作作為優(yōu)秀車組評選的重要指標(biāo)。通過樹立典型，表彰先進(jìn)，充分調(diào)動各車組的安全爭先意識。根據(jù)《配送中心優(yōu)秀車組評選辦法》，我們每季度開展一次優(yōu)秀車組評選活動，截至目前，累計表彰x人次，取得了較好效果。2、積極開展安全專項整治活動。一是廣泛動員、統(tǒng)一思想。把安全專項整治行動作為一項重要工作抓實、抓好。同時，指定專人及時向市局上報整治工作情況；二是嚴(yán)格落實，齊抓共管。建立各部門聯(lián)動機(jī)制，落實中高度事故隱患督辦制度；三是全面總結(jié)，及時上報。對專項整治工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進(jìn)行全面整改，并工作過程進(jìn)行全面總結(jié)，確保行動取得實效。3、積極開展安全生產(chǎn)月活動。一是統(tǒng)一部署，按照市局《黃石市煙草商業(yè)系統(tǒng)201*年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，召開專題會議落實活動要求，保證“安全生產(chǎn)月”正常開展。二是精心組織、廣泛開展宣傳教育活動。組織全體干部職工學(xué)習(xí)《湖北省消防條例》，充分利用led顯示屏，廣泛開展《安全生產(chǎn)月》宣傳，提高員工的安全防范意識。三是認(rèn)真組織檢查，注重隱患整改。以開展“安全生產(chǎn)月”活動為契機(jī)，對車輛、辦公區(qū)、倉庫等重點部位進(jìn)行一次安全大檢查。（三）立足實際，抓好“兩項建設(shè)”，不斷夯實安全管理基礎(chǔ)防安全1、抓好安全文化建設(shè)。根據(jù)省局“以文化促安全，以安全促發(fā)展”的安全文化理念，我單位積極探索安全文化建設(shè)，主要抓了以下幾個方面一是積極推行7s現(xiàn)場管理。通過運用科學(xué)的管理方法，促使全員把安全工作從小處做起，從自我做起；二是積極推行安全目視化管理。上半年，我單位制作“有電危險”、“庫區(qū)禁止吸煙”、“您已進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域”等安全警示牌xx塊，營造了實時的、全覆蓋的安全警示網(wǎng)絡(luò)；三是抓好安全動態(tài)宣傳。我們在大院安裝了led顯示屏，每周為全體員工發(fā)送安全提示短信，使全體員工隨時都能了解各類安全動態(tài)和天氣信息，讓安全宣傳“動”起來。四是編寫了安全教育短片，讓安全警示教育“活”起來，起到了良好效果。2、抓好安防設(shè)施建設(shè)?！皩幵感χㄥX買安全，決不哭著花錢買教訓(xùn)！”這是我單位一班人形成的共識，配送中心用于安全整治的資金也得到了市局的大力支持。今年來，配送中心在安防設(shè)施建設(shè)上主要做到一是落實安防設(shè)施管理責(zé)任，根據(jù)實際需要，配備各類安防設(shè)施；二是加強安防設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、檢測、新增、更換，做到專人負(fù)責(zé)，定期檢查，確保安全設(shè)施有效運行。今年以來，我們及時更換了滅火器藥粉xx個，更新消防水帶xx條，維修安全視頻監(jiān)控和紅外報警系統(tǒng)x次，確保安防設(shè)施狀態(tài)良好。（四）勤查細(xì)改，突出“三個重點”，不斷排查安全隱患保安全1、重點抓好庫區(qū)安全防范。一是在認(rèn)真做好日常安全檢查的基礎(chǔ)上，以開展“安全生產(chǎn)月”和“安全專項整治”活動為契機(jī)，將車輛、倉庫、宿舍、大院等部位作為檢查重點，對查出問題責(zé)任到人限期立即整改。二是嚴(yán)格落實政務(wù)值班制度，實行24小時值班，帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性開展檢查，嚴(yán)防值班人員脫崗，確保配送中心安全穩(wěn)定無事故。三是加強對門衛(wèi)的管理。堅持每月召開兩次次門衛(wèi)安全例會，要求門衛(wèi)對出入人員、貨物、車輛進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并實行來客登記制度，確保配送中心大院的安全。2、重點抓好車輛交通安全。今年以來，我們堅持動態(tài)與靜態(tài)治理相結(jié)合、白天與夜間檢查相結(jié)合、與交警協(xié)作相結(jié)合的原則，重點整治駕駛員違章駕駛、酒后駕駛等行為，提醒駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)。特別是“酒駕入罪”自5月1日實施以來，我單位將酒駕納入一票否決，購置了酒精測試儀，開展酒駕專項治理工作。同時，我們還充分利用gps系統(tǒng)，全面監(jiān)管車輛運行狀況，加強車輛維修保養(yǎng)，切實確保行車安全。3、重點抓好安全隱患整改。我們以堅持開展安全檢查、自查、整改制度的落實為有效抓手，對查出問題能解決的當(dāng)場解決，不能當(dāng)場解決的，下發(fā)安全檢查隱患整改通知書，并規(guī)定了整改期限，到時進(jìn)行復(fù)查，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄，由此形成了檢查--整改--再檢查--再整改的pdca循環(huán)模式。上半年以來，開展各項安全檢查共xxx次，查出隱患xx處，整改安全隱患xx處，真正做到了事故隱患不遺留、事故苗頭不放過，消除了生產(chǎn)中存在的不安全因素，切實保證了我單位生產(chǎn)安全的良好局面。二、存在的問題上半年以來，配送中心安全工作保持平穩(wěn)態(tài)勢，但目前的安全形勢依然嚴(yán)峻。通過總結(jié)，存在六個方面的問題。（一）交通安全仍然是我們管理的難點和薄弱環(huán)節(jié)，我們還需要進(jìn)一步加強車輛交通安全管理力度；（二）安全培訓(xùn)的力度還有待加強，特別是對安全專業(yè)技術(shù)的教育還不夠，需要進(jìn)一步開展形式多樣的、符合配送工作實際的安全培訓(xùn)；（三）基礎(chǔ)安防設(shè)施存在薄弱環(huán)節(jié)，如發(fā)電機(jī)功率與實際需求不匹配，監(jiān)控系統(tǒng)老化、故障率偏高，今年主要通過抓好維修保養(yǎng)，確保正常運行。同時，認(rèn)真收集相關(guān)資料，做好明年安防系統(tǒng)預(yù)算編制工作。三、201*年下半年安全生產(chǎn)工作思路下半年，我單位將繼續(xù)堅持“安全第一”的方針，強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機(jī)制，全面實現(xiàn)安全責(zé)任目標(biāo)。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。一是抓基層基礎(chǔ)。按照“重基層、打基礎(chǔ)、強監(jiān)管”的工作思路，完善安全管理制度和基礎(chǔ)臺帳，健全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)、完善安防設(shè)施，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，突出抓好重點部位的隱患排查治理工作。堅持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，做到日日普遍排查，每周重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點防范。突出抓好重點時段、重大節(jié)日和重點區(qū)域的安全監(jiān)管，強化防范。重點是落實安全監(jiān)管責(zé)任，強化隱患排查，落實整改措施，及時消除安全隱患，確保安全。當(dāng)前要重點抓好高溫季節(jié)道路交通、消防火災(zāi)和汛期防洪及雷電、大風(fēng)等災(zāi)害防范工作。要加強與氣象部門的聯(lián)系，及時掌握汛情預(yù)測預(yù)報，及時發(fā)布預(yù)警信息，加強應(yīng)急保障工作，確保安全度汛。四是抓宣傳教育。加強警示教育，增強全員安全意識。不斷深入開展安全文化建設(shè)，形成人人重視安全、關(guān)注安全、防范事故的良好氛圍。201*年宣傳營銷科工作總結(jié)201*年宣傳營銷科工作總結(jié)今年以來,我科室在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣委、縣政府提出的“旅游興縣”戰(zhàn)略的總體要求，緊緊圍繞建設(shè)“國際旅游目的地”，實現(xiàn)了全縣旅游業(yè)持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展，全面完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)把我科室201*年工作總結(jié)如下按照政府主導(dǎo)、企業(yè)參與、統(tǒng)一策劃、整體促銷的思路，結(jié)合“三山一泉兩古鎮(zhèn)”旅游資源，突出“中國南方雪山溫泉國際旅游度假區(qū)、中國道教發(fā)源地、中國博物館小鎮(zhèn)”三大旅游板塊，打造“雪山溫泉、莊園文博、道源古佛”旅游品牌，我們進(jìn)一步抓好了大邑旅游總體形象的宣傳和促銷。一是與央視合作，制作了“歡樂中國行魅力成都〃大邑”專題節(jié)目并在央視3套播出，我們篩選了四個具有大邑本土特色的節(jié)目（川劇滾燈、金槍劍指功、川西婚慶民俗表演、糖畫表演）參加現(xiàn)場錄制?！皻g樂中國行”欄目是中央電視臺知名度很高的綜藝節(jié)目，是全國最有影響力的電視欄目之一。該欄目專題制作成都大邑的節(jié)目，是對大邑的高度關(guān)注和近年旅游發(fā)展的重視和肯定。二是網(wǎng)絡(luò)營銷，與成都易天行電子科技有限公司合作，制作大邑旅游門戶，建設(shè)集信息發(fā)布、咨詢服務(wù)、電子商務(wù)、綜合管理、特色活動于一體的國內(nèi)一流旅游營銷服務(wù)平臺，目前正在積極建設(shè)當(dāng)中，將在12月底正式投入使用。三是在縣委縣政府、縣旅游局努力協(xié)調(diào)下，大邑縣域旅游景區(qū)門票年卡優(yōu)惠政策得以實施，于3月15日在大邑縣人民政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立的旅游景區(qū)門票年卡柜臺正式開始對外辦理。景區(qū)制定本縣居民門票優(yōu)惠辦法，是服務(wù)廣大群眾及全縣旅游統(tǒng)籌發(fā)展的一項重要舉措，既可讓大邑群眾享受快樂的同時，積極建言獻(xiàn)策，做好口頭宣傳，也可增加景區(qū)人氣，擴(kuò)大景區(qū)的影響力。四開展了“大邑旅游形象宣傳推廣語”全民征集活動，在全國范圍內(nèi)以20萬重金征集旅游宣傳推廣語，活動于7月19日啟動，共收集到來自全國十多個省、市、自治區(qū)的熱心人士投稿201*1條，目前活動已通過了初審、專家評審、政協(xié)委員征求意見會和人大代表征求意見會，整個活動將在近期結(jié)束。五是舉辦各類旅游節(jié)慶活動，打造大邑景區(qū)旅游活動品牌。通過舉辦中國〃成都第三屆森林文化旅游節(jié)、第十二屆南國冰雪節(jié)、安仁斗寶會、花水灣巴登巴登風(fēng)情度假季等節(jié)慶活動，全方位、多渠道增加我縣旅游的吸引力，拓展旅游市場。六是精心組織參加了在成都舉辦的西博會,共發(fā)出大邑各景區(qū)宣傳畫冊、光碟等資料15000余份，進(jìn)一步提高了大邑旅游的知名度。七是積極組織承辦201*年市旅游社分社年會，目前前期工作已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，屆時將有100多家旅行社參加會議，并為大邑旅游的發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，進(jìn)一步擴(kuò)大了大邑旅游的品牌影響，為大邑建設(shè)“國際旅游目的地”奠定了堅實基礎(chǔ)。擴(kuò)展閱讀201*年用電營銷工作總結(jié)XX供電支公司201*年營銷工作總結(jié)一、全年取得的主要成績（一）主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況1、售電量112月份，我支公司售電量累計完成161461萬千瓦時，比同期的13436萬千瓦時增加27102萬千瓦時，增長率為20.21%。完成公司計劃指標(biāo)的19000萬千瓦時的899%，超計劃的時間進(jìn)度65%，超電量3128萬千瓦時。2、平均電價112月份平均電價完成500.15元/千千瓦時，比同期的4734元/千千瓦時增加281元/千千瓦時。比計劃指標(biāo)的5022元/千千瓦時減少07元/千千瓦時。3、電費回收112月份應(yīng)收電費總額93745萬元，實收93745萬元，回收率為100%，上繳率100%。4、本局線損率12月份當(dāng)月本局線損率完成05%，環(huán)比降低74%，同比降低9個百分點。1-12月份累計本局線損率完成181%，比同期升高29個百分點，比計劃18%升高0.01個百分點。5、市場占有率1--12月份市場占有率完成100%，與同期相比持平，完成計劃指標(biāo)。（二）工作成績A、加強用戶用電管理，保障電網(wǎng)安全運行。1、對用戶電氣作業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織開展用戶春檢工作。3月份期間，與安培科共同對全縣43名高危及重要用戶電氣人員的安規(guī)培訓(xùn)，同時進(jìn)行了安規(guī)考試。配合用戶完成了10KV青會I回955、10KV百只嶺857線、10KV851柳葉煤礦、10KV839金匯化工廠、10KV897南嶺煤礦五條用戶專線的春檢。提高了用戶專線及用電設(shè)備安全運行水平。2、加強對高危煤礦及重要用戶安全用電管理。針對我縣煤礦企業(yè)正處于兼并重組階段的情況，為確保各煤礦用戶正常的供用電秩序和安全，特組織用電檢查人員兩次深入各煤礦現(xiàn)場，就各個煤礦的“六證”和雙回路電源情況進(jìn)行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時下達(dá)了整改通知書，并將檢查中存在的問題和措施上報了縣政府、煤管局、安監(jiān)局等部門。同時，與各煤礦和縣政府、醫(yī)院等重要用戶續(xù)簽了《供用電合同》和《調(diào)度協(xié)議》。并繪制了各煤礦保電平面圖、發(fā)電車進(jìn)出路線圖，更新完善了高危煤礦用戶信息資料。為了確保XX縣各個水庫排洪泄洪的正常用電，支公司營銷、生產(chǎn)、農(nóng)電等部門組成專項檢查組，重點對河北水庫、申家溝水-2-庫兩戶進(jìn)行安全隱患排查，共檢查出各類隱患共計31項。針對檢查出的隱患已經(jīng)對用戶下達(dá)《用電檢查結(jié)果通知書》，并要求用戶限期整改。3、為了進(jìn)一步配合XX縣政府關(guān)于兼并重組整合礦井安全工作，根據(jù)XX縣煤礦企業(yè)兼并重組整合工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室[安煤重組辦發(fā)[201*]7號]文件精神及領(lǐng)導(dǎo)組的統(tǒng)一安排，于201*年9月23日，在XX縣煤礦企業(yè)兼并重組整合工作領(lǐng)導(dǎo)組帶領(lǐng)下，由XX縣安監(jiān)局、煤管局、公安局、工商局、土地局、供電支公司等部門組成聯(lián)合小組，對XX縣列入關(guān)閉名單未批準(zhǔn)過渡期生產(chǎn)的礦井實施關(guān)閉，并按要求切斷動力電源?，F(xiàn)已對牛家村煤礦、白云河煤礦實施停電。B、創(chuàng)新管理彰顯營銷活力1、開展“陽光”業(yè)擴(kuò)工程，梳理業(yè)擴(kuò)工程管理流程，提升業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)透明度。為了進(jìn)一步提高XX供電支公司的營銷管理水平，營銷科自我加壓尋找差距，開展效能監(jiān)察自查活動。結(jié)合今年國網(wǎng)系統(tǒng)開展的受電工程“三不指定”專項活動，為了認(rèn)真執(zhí)行國網(wǎng)公司、省公司《業(yè)擴(kuò)報裝工作管理規(guī)定》，支公司實施開展了“陽光”業(yè)擴(kuò)工程。在此過程中，支公司組織業(yè)擴(kuò)人員重新梳理了業(yè)擴(kuò)工程管理流程,明確了各部門的責(zé)任,將工作明確到個人頭上，加強了對業(yè)擴(kuò)工程的流程時限管理、工程驗收安全質(zhì)量管理，并積極推廣應(yīng)用典型設(shè)計。確保業(yè)擴(kuò)報裝工作流程的順暢進(jìn)行，各部門業(yè)擴(kuò)流程傳遞按標(biāo)準(zhǔn)工作時限進(jìn)行考核，完善了業(yè)擴(kuò)監(jiān)督機(jī)制。同時在提升業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)透明度的基礎(chǔ)之上，也進(jìn)一步加強了對業(yè)擴(kuò)報裝人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)力度，力求盡快解決業(yè)擴(kuò)報裝人員業(yè)務(wù)水平低的問題，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)深化到了業(yè)擴(kuò)報裝的每個環(huán)節(jié)中去。2、編制作業(yè)指導(dǎo)書，規(guī)范臨時用電管理為了逐步規(guī)范臨時用電管理，根據(jù)分公司201*年營銷重點工作計劃安排，營銷科組織成立了《臨時用電業(yè)擴(kuò)報裝管理》作業(yè)指導(dǎo)書編制小組，通過加班加點在規(guī)定時限內(nèi)順利完成了《臨時用電業(yè)擴(kuò)報裝管理》指導(dǎo)作業(yè)書。該作業(yè)指導(dǎo)書就如何規(guī)范臨時用電管理，對臨時用電從業(yè)務(wù)受理至銷戶轉(zhuǎn)正式用電等各個環(huán)節(jié)都做了詳盡的敘述，具有很強的可操作性和指導(dǎo)性，受到分公司的好評?，F(xiàn)已在全公司范圍內(nèi)推廣應(yīng)用。3、積極采取措施，提高營業(yè)廳收費效率。為了解決廣大客戶反映營業(yè)收費大廳交納電費等待時間過長的問題，支公司對實際情況進(jìn)行調(diào)查研究，積極采取應(yīng)對措施。在營業(yè)收費大廳安裝了七臺自助收費終端，并在客戶交費期間設(shè)專人指導(dǎo)交費操作，極大地提高了收費效率，縮短了客戶交費的等待時間，收到了良好的經(jīng)濟(jì)和社會效益。同時為進(jìn)一步規(guī)范營業(yè)廳繳費秩序