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第頁共頁供熱收費管理制度范本第一章總則第一條為規(guī)范供熱收費工作，維護供熱用戶合法權益，提高供熱收費管理水平，制定本管理制度。第二條本管理制度適用于本單位供熱收費工作。第三條供熱收費工作必須遵循公平、公正、公開的原則，確保供熱用戶的權益。第四條本管理制度的制定、修改和廢止由本單位供熱管理部門負責。第二章出熱計量與供熱收費第五條本單位供熱系統(tǒng)按照國家規(guī)定安裝和使用熱量表，進行實時計量，計算供熱量。第六條供熱合同應明確包括供熱面積、供熱周期、供熱費用等內(nèi)容。第七條供熱費用按照實際供熱量和能源價格進行核算。第八條供熱費用按照每戶每月結算一次，用戶繳費截止日期為每月15日。第九條用戶向供熱單位繳納供熱費用應當出具相關收費憑證，收費憑證應包括供熱期間、供熱面積、供熱量、能源價格等信息。第三章供熱費用收繳第十條用戶應按照供熱合同的規(guī)定及時、足額地繳納供熱費用。第十一條用戶可以選擇直接繳納供熱費用或通過銀行轉賬等方式繳納。第十二條供熱單位應統(tǒng)一設立收費點，用戶可選擇距離居住地較近的收費點進行繳費。第十三條供熱單位應當制定繳費通知書，明確收費時間、收費地點和繳費方式等內(nèi)容，并及時通知用戶。第十四條供熱單位應當及時更新用戶繳費信息，確保繳費記錄的準確性。第四章供熱費用的催繳和欠費處理第十五條供熱單位應當定期進行供熱費用催繳工作，確保用戶按時繳納供熱費用。第十六條用戶逾期未繳納供熱費用的，供熱單位應當及時采取催繳措施，包括發(fā)出催繳通知、上門催繳等。第十七條用戶逾期超過兩個月未繳納供熱費用的，供熱單位可以暫停供熱服務，并向用戶發(fā)出公告通知。第十八條用戶逾期超過三個月未繳納供熱費用的，供熱單位可以解除供熱合同，并采取法律途徑追究用戶的法律責任。第五章供熱費用的監(jiān)督和投訴處理第十九條監(jiān)督部門應當對供熱費用收取進行監(jiān)督檢查，確保供熱用戶權益不受損害。第二十條用戶對供熱費用存在異議的，可以向供熱單位提出投訴。第二十一條供熱單位對用戶的投訴應當及時處理，如涉及重大問題，應當及時報告上級主管部門。第六章附則第二十二條本管理制度自發(fā)布之日起施行，同時廢止以前的相關規(guī)定。第二十三條本管理制度的解釋權歸本單位供熱管理部門所有。第二十四條本管理制度由本單位供熱管理部門負

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